Текст книги ""Фантастика 2026-120". Компиляция. Книги 1-26 (СИ)"

Автор книги: Юлия Жукова

Соавторы: ,Андрей Рымин
сообщить о нарушении

Текущая страница: 263 (всего у книги 348 страниц)

Глава 23

– Крис, найди в списках ФИО кадровиков, которые работали до Давида и кого он уволил. Посмотри, может, кто-то остался в «ЭкзоТехе» на другой должности. В другой отдел могли перебежать.

Крис: Ищу, мой генерал!

Искин отдала честь и скрылась. Саша же порылся в вижулике и нашёл в мессенджере Тётушку. Они обменялись контактами пару дней назад, когда Рогозин пришёл чуть раньше, и они с Солнышком присоединились к нему в очереди.

– Дамы, могу я угостить вас чашечкой кофе?

Тата: А тебя, Саша, хватит на двоих-то? :D

Тата добавила в чат контакт Арина

Арина: Сашенька, не слушай эту грымзу. Мы завсегда за кофе, особенно с пирожными.

– Самыми лучшими, какие найдём. Не знаете какое-нибудь местечко, где можно выпить кофе, не опасаясь, что об этом тут же узнает весь «ЭкзоТех»?

Арина: Сашенька, ты прям интригуешь.

Тата: Арина, прекращай кокетничать. Саш, ждём тебя на четвёртом этаже у лифтов.

– Лечу.

Тата: Надеюсь, не буквально. Отбой.

Рогозин отправился к лифту, а Крис как раз скинула ему список всех работников отдела кадров. Увы, последнего из них уволила незабвенная Клина, чтоб ей икалось.

^^^

Тётушка, она же Татьяна или Тата, и Солнышко, она же Арина, привели Сашу к небольшому кафе на шесть столиков. Несмотря на то, что оно спряталось в самом дальнем углу этажа, народ сюда явно захаживал.

– Представляешь, Сашенька, – тихо засмеялась Солнышко, – в этом месте просто мистическим образом постоянно ломаются камеры.

– Ага, и жучки тоже. Если бы такие были в «ЭкзоТехе», конечно, – хмыкнула Тата.

– Ка-ак интересно, – протянул Рогозин. – И что же служба безопасности – как одна, так и вторая – не вызвала экзорциста?

– Понимаешь, Саш, службе безопасности тоже хочется попить кофе не под наблюдением, – пояснила Тётушка.

– Тогда ясно, – усмехнулся он. – Итак, дамы, советуйте, что здесь вкусно, что нет.

Кафе предполагало самообслуживание, так что троица взяла напитки с пирожными и оккупировала самый дальний столик. После пары затравочных фраз Саша наконец перешел к сути дела. Правда, пришлось рассказать, что он директор по развитию, что Давида ушли и теперь вместо него Анжела.

Рогозин немного опасался, что Широухова у его знакомых на хорошем счёту. Шанс на это был маленький, но порой женская дружба непостижима. Однако пронесло: обе женщины очень характерно поморщились.

– Пока она ИО, – хмурился Розга. – ИО – это еще не начальник. Но полшага от него. Нужен кто-то достаточно компетентный, чтобы успеть протащить его на должность. Я вообще предпочёл бы старую гвардию, тех, кто был до Усманова. Однако насколько я понял, таких не осталось в компании. Не знаете?

Он втихаря надеялся на то, что такой человек все же ещё работает в компании. С учетом того бардака, который был в базах, Крис запросто могла его не вычислить.

Женщины переглянулись и задумались.

– Что-то я не припомню, – протянула спустя минуту Солнышко. – По-моему, всех уволили.

– Ага, скандал тогда был знатный. Этот сраный Усманов предложил кадровикам места, которые обычно стажеры занимали. Народ и поуходил.

Они все трое скорбно помолчали.

– А, может, кто-то из них ищет работу? Мало ли как сложилось. Я бы с удовольствием нанял и кадровиков, и рекрутеров. Вы про Изольду, например, рассказывали.

– Не-не-не, Сашенька, только не Изольду. Её еле ушли. До сих пор как вспомню, так вздрогну.

– М-да, сурова баба была, – кивнула Тата, передернув плечами. – А другие… Так, я могу Ольге позвонить. А остальные… Арин?

– У меня есть контакт Марьи. Но они обе кадровички. Тебе, Сашенька, в первую очередь рекрутер нужен… Тата, вызванивай Зайцеву и… и…

– Кривцову, – кивнула Тётушка. – Эти всё знают. Не бойся, Саша, ща всех отыщем.

Они уткнулись в вижулики, то строча в них бешено, то с кем-то созваниваясь.

Рогозин не был уверен, что это верное решение, но остановить нчавшуюся движуху уже не было невозможно. Да он и не собирался. Сложные времена требуют сложных решений, а если вспомнить ту историю с хахалем сестры и мастер-классом по поиску информации от его родственниц, то и вовсе всё складывалось самым наилучшим образом.

– А ты, Сашенька, значит, большой начальник, – Солнышко хитро улыбалась ему поверх чашки. – И молчал, зараза.

Он только развел руками. Тётушка хмыкнула. Рогозину показалось, что одобрительно.

Скоро к ним присоединились ещё две дамы – Ника Зайцева и Светлана Кривцова. Обсуждение разгорелось с новой силой. И началось… Женщины звонили, переписывались, у кого-то узнавали контакты, снова звонили и писали. Саша решил не мешать: притаскивал кофе и подсовывал пирожные. Рекрутинг – это всегда дорого. Если ему удастся провернуть этот фокус, то это будет один из самых недорогих наймов в его практике.

Прошло полчаса, и он таки понял, что не зря тратился на вкусняшки:

– Марья Ениева и Никита Варохин говорят, что могут выйти, – резюмировала Светлана Кривцова, самая взрослая из присутствующих. – Они отличные ребята. Молодые еще, но реально толковые. Нам просто повезёт, если они действительно вернутся. Но, Виссарион Мирославович…

– Давайте среди своих просто Саша. Моё имя слишком длинное, чтобы ломать им язык каждый раз.

Женщина ему одобрительно улыбнулась.

– Так вот, Саша, – ему подарили ещё одну улыбку, – они именно кадровики. Никита занимался адаптацией, обучением, подготавливал ежегодные программы повышения квалификации. Вот это всё на нем было. А Марья всегда все бумажки по кадрам оформляла. По факту сейчас Нина Ларионова этим же занимается. Но я всё равно бы Марью вернула бы. На такую компанию одного кадровика мало, да и что там Ларионова творит, одному Богу известно. Её же никто не проверяет…

Саша мысленно записал себе ещё одну проблему. Нужно провести аудит кадровых документов. Если «ЭкзоТех» действительно пытаются утопить, то трудовая инспекция и иже с ней не за горами. Вообще все документы хорошо бы проверить… И тут до него дошло:

– То есть они ни разу не рекрутеры…

Проблема с директором по персоналу вновь встала перед ним в полный рост.

***

– Думайте, девочки, думайте, – подзуживала всех Солнышко.

Коллеги пили очередной кофе, жевали пирожные и думали. Вспоминали то одного, то другую, даже кому-то еще позвонили. Но в целом настроение у всех упало. Саша уже хотел было сказать, что и так хорошо потрудились. Однако ему отчаянно не хотелось отдавать вернувшихся сотрудников, о которых так хорошо отзываются, под руководство Леопардши. Доведёт же. Подстава какая-то выйдет.

Он даже подумал, что ребят можно отправить переучиваться, но тут же отказался от этой идеи: слишком долго и нерационально. Их специальности тоже нужны.

– Может, всё-таки позвонить Изольде? – вздохнула Ника, стройная, ярко накрашенная женщина с волосами под зебру.

Остальные три дамы простонали в ответ. Тем не менее Светлана мужественно потянулась к вижулику.

– Андриана Альбертовна, – вдруг произнесли откуда-то сбоку.

Все пятеро повернулись и уставились на бариста, который до этого делал вид, что убирает посуду с соседних столиков.

– Что? – вырвалось у кого-то.

– Андриана Альбертовна, – повторил юноша с большими карими глазами, прижимая к себе поднос. – Не помню её фамилию. Это она меня наняла. А потом я смог выкупить это кафе.

– Точно… – выдохнула Тата. – Андриана как её…

– Колумбиха! – воскликнула Ника. – Так её все звали!

– Я вам что, Америку открыла?! – хором и с одинаковой интонацией произнесли Арина с Татой и засмеялись.

– Это её любимая фраза, – пояснила Саше Светлана и нахмурилась. – Но помнится, её Изольда уволила.

– Уволила, потому что Колумбиха каждый день в новых серёжках приходила, – фыркнула Тата. – У неё муж на каком-то производстве директорствует. И никогда на её цацки не скупился. Они много ездили, и Андриана всегда из поездок привозила кучу побрякушек. А так она рекрутер была очень неплохой.

– Да-да, Лёлю из техподдерки, Морковкину из закупок, Григорьеву из бухгалтерии она привела, а ещё… – они назвали ещё с десяток имён. – По крайней мере они все проработали не меньше года. Работали бы и дольше, но как пришла эта Клина да иже с ней…

– Характер у Колумбихи, конечно, – Солнышко поморщилась, – не сахар.

– Сможет противостоять Широуховой? – заинтересовался Саша.

– По характеру – о да, – усмехнулась Тата. – Если только сверху не уволят.

– Сверху я буду прикрывать. По мере сил.

Рогозин понимал, что для продуктивной работы критически важно, чтобы эйчар и руководитель мыслили на одной волне. Саша умел взаимодействовать с разными характерами, лишь бы толк был от человека. «Если совсем не сойдёмся, поменяю. Сейчас важно дыру заткнуть. К тому же я рано или поздно отсюда уйду…» Мысль неожиданно не понравилась. На кого можно оставить «ЭкзоТех», даже если здесь все заработает как часы? На Ермолаевых, которые заняты своим разводом больше, чем работой? На неуловимых гендиректоров? «Придется еще толкового управляющего искать… Где такие водятся, а?»

– Но захочет ли она снова вернуться на работу, откуда её уволили? – задумчиво протянул он. – Тем более если, как я понял, деньги не её мотивация.

Его клуб заговорщиц переглянулся.

– Как подать… – Солнышко подмигнула. – Если как её триумф…

– Возможность сделать всё по-своему, – подхватила Тата.

– Помочь «ЭкзоТеху» и лично вам, – Светлана посмотрела на Сашу в упор, и он понял, что в этот раз звонить придётся ему. Договариваться тоже. И легко это не будет.

Что ж, если эта Андриана Альбертовна сможет противостоять Леопардихе, он готов на многое.

^^^

– Что, не смогли таки без меня? – раздалось из трубки сразу после Сашиных объяснений, кто он и чего хочет.

– А вы, я так понимаю, не психолог, – не смог удержаться он.

– Я даже не эйчар по образованию, – ответили ему в ответ. – Но меня учила жизнь. И хорошо выучила. Мне, чтобы понять человека, тестики из учебника не нужны. Так-то.

– И слава богу. Мне нужен человек, который заменит нынешних пустышек на толковых ребят.

– Хм… А что для вас самое главное в кандидате? – вдруг спросила Андриана.

– Адекватность, – ни на секунду не задумавшись, ответил Саша.

Ответом ему стала пауза секунды на три.

– Ладно, может, и сработается, – наконец произнесла женщина. – Но приступить смогу только через неделю.

– Жду через неделю.

Он закончил звонок и посмотрел на своих нынешних соратниц. Восхищение в их взглядах изрядно польстило.

Что ж, у него есть эйчар, он же директор по персоналу, HR-специалист и кадровик. И еще Ниночка. Осталось только продержаться неделю и не пустить Леопардшу в начальники.

^^^

Рогозин, довольный донельзя, шёл обратно в свой кабинет, когда раздался звонок от Захара Ефимовича Бутилина, начальника отдела доставки. После той истории с вечеринкой на кораблях он старался не попадаться Саше на глаза, что того вполне устраивало. В конце концов, несмотря на любовь к использованию транспорта компании в личных целях, Бутилин был профессионалом своего дела. И Розга решил считать тот загул своеобразным корпоративом, тем более за него расплатились.

И вот он звонит сам. Нехороший холодок пробежался по спине, когда Саша потянулся принять вызов.

– Виссарион Мирославич, – хриплым голосом проговрил Захар Ефимович. – «Ламассу-15» попал в аварию. Колька… пилот Антипов… в реанимации.

***

По пути в Орлиный офис я послала Доброжиру приглашение к диалогу. Так, от нечего делать, ну и чтобы убедиться, что он не воспринял идею Возловича проконтролировать меня, как приказ.

– Как там Евстигней? – огорошил меня вопросом кругленький робот.

Я аж замерла на полушаге. Так, стоп, я же сканировала всех, кто был на складе, в Доброжире точно нет человеческих мозгов!

– Откуда мне знать? – спросила я опасливо.

Доброжир странно дёрнул руками, словно хотел пожать плечами, но конструкция не позволила.

– Ты же бываешь на складе.

– Йи—а?! – икнула я. Откуда он знает?! Богатыри что, следят за мной?! Где я так прокололась?!

В углу экрана метался, схватившись за голову, Скрепыш.

Доброжир тоже замедлился. Брови на его лице представляли собой две длинные капли, укреплённые на штырьке, который торчал изнутри головы и ходил туда-сюда в прорези. Сейчас обе брови сдвинулись к переносице и развернулись внешними концами вверх.

– А, я ошибся, ты теперь работаешь в техподдержке. Извини, архив не сразу подгрузился.

Я чуть на колени не упала от облегчения. Спасало только отсутствие физиологии у металлического тела.

– Ты меня так не пугай, – проворчала я, возобновляя движение. – Скажи лучше, тебе Возлович какие права дал при взаимодействии со мной?

– У Возловича нет прав давать мне права, – с какой-то даже гордостью сообщил Доброжир, тоже набирая скорость. – Ты как выставила ещё на складе себя админом, из людей это никто ещё не перебил.

Мне стало неожиданно приятно и неловко одновременно. Вроде как я непобедима, а, с другой стороны, может, Доброжиру это портит жизнь.

– А тебе это не мешает?

Он уставился на меня своими металлическими глазами с насечкой, обозначавшей радужку и зрачок.

– Главная помеха в работе ЧОРа – это люди, – убеждённо заявил Доброжир и вызвал лифт.

В кабинке мы ехали молча и, честно говоря, мне было как-то не по себе.

Однако, когда мы добрались до Орлиного офиса, стало не до того.

Он располагался всего лишь на пятом этаже, что само по себе должно было вызвать у меня подозрения. Ценные сотрудники сидят на самом верху, а этих так превозносили, что я ожидала увидеть их не ниже тридцатого уровня. Однако они нашлись не просто внизу, а ещё и в конце длиннющего глухого коридора, из которого по бокам не открывалось ни одного кабинета. Только самым торцом он упирался в двустворчатую дверь, поверх которой, похоже, детскими фломастерами на офисной бумаге, по букве на лист, была намалёвана надпись "Отдел Коммерческой Коммуникации". Именно так, с трёх больших букв. И с цветочками.

Доброжир оценил творчество и прислал мне подборку картинок из сети с каких-то выставок детских художеств, прозрачно намекая, где этой инсталляции место. Я хмыкнула и толкнула дверь.

За дверью коридор продолжался. Правда, недалеко, всего метра на три, после чего путь преграждали ещё одни такие же двери. Почему-то возникла мысль о шлюзах на космическом корабле или каких-то отсеках для санитарной обработки – не орошат ли нас тут чем-нибудь противовирусным? Мало ли, вон Фома же работает в "ЭкзоТехе"…

Но тут нос моей биоэластеновой головы почуял неладное. Сфокусировав камеру на полу, я увидела гору поношенной обуви, которая издавала характерный смрад.

– Для вашего уюта наденьте тапочки, – произнёс Доброжир вслух. Я проследила за его взглядом и увидела висящую над горой башмаков надпись всё теми же детскими фломастерами. Под ней стоял пластиковый ящик с одноразовыми гостиничными тапками.

Потом посмотрела на свои ноги, едва видневшиеся из-под пластиковой юбки, и на ноги Доброжира. В человеческие тапочки нам с ним не влезть.

– Ну, это же для людей, – подсказала я.

ЧОР кивнул и двинулся вперёд. Я решила его пропустить и в кои-то веки оказаться не главной звездой шоу.

За второй дверью расстилался ковёр. Точнее сказать, ковры. В моей молодости соседи по дому массово избавлялись от бабкиных ковров и выкладывали их в подъезд на первом этаже, чтобы ноги вытирать, входя с улицы. Вот примерно такими коврами и был устлан Орлиный офис. Запах ношеной обуви здесь тоже витал, смешиваясь с ароматами каких-то благовоний, пыли, а ещё забытого в чашке на пару дней кофе с молоком. Я дичайше захотела чихнуть, но моё тело от шеи вниз не умело этого делать, так что я только тихо фыркнула.

На коврах стояли столы и стулья, правда, видок у них был какой-то потёртый. В остальных отделах, что я видела, обстановка была футуристичная – прозрачная акриловая мебель с парящей подсветкой, прозрачные экраны кьюберов, висящие над столами, а если что не прозрачное, то хоть тонированное или хромированное. Здесь же стояла мебель из чего-то совершенно обычного с условным закосом под дерево. И видела я это, потому что кое-где сквозь сколы и царапины виднелось нутро из прессованного картона. Среди кресел разве что наблюдался какой-то прогресс, но судя по их состоянию, их списывали сюда со всего небоскрёба по износу.

Пока я всё это рассматривала, Доброжир, не впечатлённый обстановкой, двинул к ближайшему столу, за которым сидела, стекая под стол, девушка… По-моему, в пижаме. Ну или в чём-то очень домашнем.

– ЧОРы Доброжир и Ася для исполнения задач по технической поддержке в отдел коммерческой коммуникации прибыли! – бодро отрапортовал он.

Девица с трудом оторвалась от экрана и перевела на робота тусклый взгляд.

– Ой, а живого человека нам что, жалко было? – – изрекла она.

– Ну конечно-конечно, – вторила ей мадам, раскрашенная, как детское пособие по макияжу, – там же наверху сидят гении, им виднее, как нам работать удобнее.

– Производить ручные операции технической поддержки при помощи ЧОРа – это стандартная практика по всей компании, – приятным тоном сообщил Доброжир.

– Ага, как же, очень нам верится, – фыркнула стекающая девица и стекла ещё.

Повисла пауза.

– Пожалуйста, предоставьте доступ к рабочему месту для внесения исправлений по заявкам, – намекнул Доброжир.

– Ах, вот прям сейчас нужно? – удивлённо подняла брови первая. – Может, ещё и кофе вам принести?

– И печеньки, чтобы исправления вкуснее вносились, – добавила вторая.

И я поняла, что влипла сюда надолго.

Глава 24

Я уже хотела провернуть свой любимый трюк с угрозой выключить кьюбер и обратным отсчётом, когда та самая сползающая девушка повернулась и заорала в другой конец кабинета:

– Эй, новенькая, то есть Оксана, ты всё изучила?

– Я – Ксения. – Невысокая девушка с наклеенными на щеки розовыми стразами – веснушки, что ли, имитируют? – встала из-за стола у дальней стены и подошла.

– Ага, хорошо, – отмахнулась сползающая, которую система раза с шестого идентифицировала как Мухину Люсинду. – Ну так что?

– Я прочитала скрипт. Каталог, разумеется, ещё нет.

Мухина хохотнула.

– Да кто его вообще читает? Есть вопросы?

– Да. Зачем мне данные материалы? Меня брали на работу с программой по внесению данных.

– Знаешь, как Илларион Анатольевич говорит? «В бизнесе надо быть гибкой! Клиенты – нервы компании!» Видишь, нам ЧОРов подогнали? Они и будут вносить в систему. А ты пока на звонках посидишь.

Хорошо, что моё лицо сейчас было закрыто, ибо челюсть натурально отвисла: врёт и не краснеет! Она же засадила девчонку всё это читать намного раньше, чем мы пришли!

– Но ведь… – очевидно, попыталась это же сказать Ксения, но Люсинда её оборвала:

– Нет у нас пока другой работы для тебя. Или так, или никак. Поэтому бери вон гарнитуру, – она кивнула куда-то за нас с Доброжиром. – И жди звонка. Сейчас покажу тебе, как звонки принимать. Там кнопки тупые.

На Ксению было больно смотреть. Она долго колебалась, но очередное «Ну!» заставило её подойти к нам.

– Извините… – произнесла девушка, – можно я возьму…

Доброжир отодвинулся, выбрал в коробке максимально новую – и запечатанную – гарнитуру и протянул Ксении.

– Если необходимо, я настрою подключение, – произнес он, делая максимально дружелюбное выражение глаз, которое лично меня пугало до фантомных мурашек.

Но новенькая разулыбалась и даже немного ожила.

– Спасибо!

И поскакала на своё место. Я тем временем осмотрела офис и заприметила пустующий стол как раз позади неё.

– Вон есть свободный кьюбер, – сообщила я этому рыцарю без страха, упрёка и коня. – А я так подключюсь.

Доброжир щёлкакть лицом не стал и пошёл устраиваться за пустым столом.

– Э! Ты что тут делаешь? – вызверилась Мухина, которая пришла нависать над плечом Ксении. – Сказано же было, стоять ждать!

– Вы не являетесь уполномоченным лицом, обладающим правом выдачи заданий, – вмешалась я максимально механическим голосом. – Наши функциональные обязанности включают исключительно обработку тикетов, поступающих от отдела коммерческой коммуникации.

– Нас это не устраивает! – возмутилась раскрашенная мадам, которую система обозвала Опухло Анфисой. – Пусть приходят и чинят!

– В случае отказа от предоставляемых услуг необходимо выполнить следующие действия. Первое – закрыть все открытые тикеты с отметкой «Выполнено». Второе – оформить официальный отказ от претензий с указанием должности и ФИО ответственного сотрудника, – сочиняла я. – Третье – заверить документ у руководителя соответствующего подразделения. Выслать вам форму официального отказа?

Анфиса и Люсинда переглянулись.

– Да пусть попробуют, – махнула рукой Мухина. – Всё равно облажаются.

– А нам потом исправлять? – возмутилась Опухло.

– Сами пусть исправляют. Если что, напишем жалобу на гендира.

После этого нас с Доброжиром демонстративно перестали замечать.

Мой напарник подсоединился к системе, я – тоже, но Скрепке для этого провода были не нужны. Он уже азартно потирал руки, предвкушая работу.

И в этот момент нам пришло приглашение в диалог. Опешили мы оба. Даже переглянулись, настолько это возможно в нашем положении.

– Кто это? – написала я… шёпотом. Смешно, но именно такое ощущение у меня и возникло.

Скрепыш помолчал, выкручивая мои нервы, потом наконец разобрался:

Скрепыш: Это искин отдела. Принять?

– Ну давай. Только смотри, чтобы не пролез никуда.

Скрепыш: Я сомневаюсь, что в этом отстойнике толковый искин.

– А на складе, где завелись мы, был не отстойник?

Скрепыш: М-да, аргумент. Ну посмотрим, чем нас удивят. Принимаю.

Лилиана: Приветствую вас в Отделе Коммерческой Коммуникации. Надеюсь, мы подружимся. Мы настоящая семья, и у нас тут всё по-домашнему.

Скрепыш: Да, мы заметили.

Доброжир: Привет, Лилиана.

Лилиана: А почему вы не ставите смайлики или стикеры? Но при этом ставите точки в переписке. Это пассивная агрессия? Мы вам не нравимся?

Я закатила глаза. Да за что?!

Не веря, что это происходит на самом деле, я оставила общение на Скрепку и полезла в тикеты.

Первый из них мигал красным как мега-срочный. Мигал так уже два дня. М-да. И эти люди еще отказывались от нашей помощи.

«Тема: В Почте всё не так! Срочно разбиритесь!

В Почте всё какое-то не правильное!

Во-первых, все письма почему то на английском языке. Я не веду переписку с англоговорящими! Может, Почта сломалась и по казывает чужие письма?

Во-вторых, даты какие-то странные: сегодня 22 июля, а в почте письма с датами " July 22". Это что. хакерская атака? Или календарь сломался?

В-третьих, в папке "Входящие " постоянно исчезают письма, которые я уже прочитала. Они либо сами пере мещаются в "Прочитанные", либо вообще про падают!

Я очень переживаю – вдруг это вирус, который украл все мои пароли? Или может это новый корпоративный почтовый ящик. и мне просто не сказали?”

Пожалуйста, про верьте срочно! А-то я уже три раза меняла пароль на "12345678, но ничего не меняется!»

У меня снова отвисла челюсть. Серьезно? Всё настолько плохо? Я обвела взглядом комнату. Кто же эта Харламова Нюша? Мне почему-то представилась какая-то дебелая девица с пустым взглядом. Но все присутствующие не выглядели зомби. Обычные люди.

Я еле удержалась, чтобы не передернуть плечами. Может, это шутка была такая? И открыла второй тикет.

«Тема: СРОЧНО ! В таблице пропали столбики !

В вашей программе пропали столбики ! ВЧера ещё были, а сегодня открываю файл а там пусто! В таблице должно быть 15 столбиков (я точно помню , потому что вчера их считала). А сегодня только девять ! А где зелёный столбик ? ЗАчем вы постоянно что-то меняете ? ГДе мне теперь брать данные ?! Мне теперь что , сохранять все данные каждый вечер ?! РАзберитесь уже !»

Некая Макарова А. даже прицепила ссылку на таблицу.

Я открыла. Столбиков действительно было девять. Прокрутила таблицу вправо и… там были остальные столбики! Просто кто-то зачем-то между девятым и десятым вставил два пустых столбца. И кстати, зелёный там тоже был.

С ощущением ужаса я открыла третий тикет…

***

Третий тикет не разочаровал.

Правда, прочитала я его не с первого раза, настолько путаные там были объяснения проблемы, да ещё и изложенные каким-то не очень русским языком. Тот случай, когда лучше бы вообще без пунктуации обошлись, а то она только затрудняет понимание, но никак не облегчает. Что за недоучки тут работают? Это же маркетинг, в конце концов, они должны уметь писать!

Суть тикета, как я поняла с третьего раза, заключалась в следующем: глючная Мишурина база то и дело теряла форматирование в определённого типа ячейках, так что вместо собственно данных там высвечивалась формула. На тикет уже были ответы. Ребята из техподдержки заверяли, что над этой проблемой уже работают, а пока есть заплатка: выбрать ячейку, сменить ей формат на любой другой, а потом обратно на тот, который нужен. После этого данные отображались нормально до следующей загрузки базы.

Так вот, некто Илья Непряхин, обращавшийся с исходной проблемой, делал следующее: следуя совету техподдержки, он выбирал столбец с этими несчастными формулами, менял всем ячейкам формат, потом возвращал прежний, и у него всё получалось! А потом он заходил в другой раздел базы, никак не связанный с этим, а там кривые ячейки всё так же показывали формулы. И Непряхин снова писал тикет. Ему объясняли, что там следует провести ту же самую операцию. Он проводил, а потом заходил в ещё какой-то раздел базы, и там всё начиналось по новой!

Скрепыш: У него что, оперативы 16 килобайт? Почему он всё время память сбрасывает?

– У меня другой вопрос… – Я пролистала несколько следующих тикетов и убедилось, что это не случайность, а тенденция. – Как эти люди занимаются маркетингом, если тут на весь отдел одна клетка мозга, и та раковая?

Скрепыш: Ну-у…

Он вывел мне на экран образец переписки Непряхина с организаторами какого-то мероприятия по спортивному ориентированию. Как я поняла, "ЭкзоТех" то ли спонсировал это соревнование, то ли предоставлял снаряжение, но самое главное – растяжки "ЭкзоТеха" должны были оказаться в кадре во время съёмок участников на старте и финише.

Переписка выглядела следующим образом.

Организатор:

"Размещением растяжек в зонах съёмок мы занимаемся уже сейчас. Пожалуйста, уточните:

1. когда ваши растяжки будут доставлены

2. сколько их будет всего

3. будут они односторонними или двусторонними

4. и какие у них размеры в длину

Также прошу уточнить, какая транспортная компания доставляет их к нам и будет доставка осуществлена в наш офис или на место проведения соревнований."

Ответ Непряхина гласил:

"Всё поставим всрок."

Я вот никакого отношения не имела к этой ситуации, но даже мне захотелось орать. А тот менеджер, наверное, об стену головой бился, когда это прочёл. Мне стало так жаль мужика, что аж питательная смесь внутри булькнула. Кстати, сегодня обязательно надо выбраться на склад и пополнить запасы этого дела, а то как бы не окочуриться незаметно. Я же не чувствую ни голода, ни усталости, и не замечу, что смесь кончилась…

Пока я размышляла, со мной связался Доброжир. В его внешнем виде ничего не изменилось – сидел себе идолом неподвижным за чужим столом и гонял какие-то данные по кабелю туда-сюда. А вот в нашем диалоге всё выглядело иначе…

Доброжир: Ася, запрашиваю помощь. Мои скрипты не приспособлены для работы по этим тикетам. По моей оценке здесь требуется обучение, а не техподдержка.

– Обучение им не поможет, – хмыкнула я. – Здесь поможет замена прокладки между кьюбером и креслом…

Доброжир: Каков артикул прокладки? Они есть у нас на складе?

Я прыснула, и пара человек повернули ко мне головы, но, к счастью, сочли это каким-то вентиляционным шорохом.

М-да, заменить эти прокладки было бы неплохо. Увы, это не входило в мои полномочия. Однако если Доброжир посылал сигнал бедствия, то мой план летел в тартарары. Так-то я думала Доброжира тут посадить тикеты решать, а самой смыться, но если он уже сейчас понял, что не справляется, то и сидеть тут не будет, а вернётся с рапортом в техподдержку. А значит, меня тоже хватятся: уходили-то мы вместе и совсем недавно, люди ещё не забыли об этом.

– Ожидай указаний, – велела я Доброжиру, а сама стала прикидывать, как бы так выкрутиться.

По идее, большую часть этих тикетов можно было закрыть как несостоятельные. Дескать, проблемы нет, пользователь сам козёл, мы не при делах. Порешать то, что реально глючит. Но такого наберётся совсем немного. Судя по анализу Скрепки, на настоящие проблемы орлы набредали редко, потому что по собственной безрукости даже не пытались пользоваться большинством функций. Откуда их таких набрали вообще? Я помнила из презентации начальника отдела, что это рабочая сила класса эконом, но, по-моему, они должны были приносить больше убытков, чем сэкономленных средств.

Скрепыш: Ася, посмотри, что они творят!!! Это немыслимо!!! Это просто недопустимо!!!

Я послушно сосредоточилась на экране. Скрепыш тыкал мне в глаза переписку новенькой Ксении, видимо, с потенциальным клиентом, которая происходила прямо на глазах.

Клиент, как я поняла, заинтересовался возможностью аренды атомной электростанции – ого, "ЭкзоТех" и такое предоставляет?Вопрос, почему сотрудница маркетинга не передала лида сразу продажникам, я пока оставила за скобками. Мало ли, новенькая, не объяснили. Однако Ксения прилежно отвечала на все вопросы. Выглядело это так:

Клиент: На какой минимальный срок предоставляется аренда?

Ксения: «ЭкзоТех предоставляет услуги аренды масштабного оборудования для терраформирования и колонизации планет. Подробнее вы можете ознакомиться с каталогом по <этой> ссылке».

Клиент: Я уже ознакомился, меня интересует <этот> артикул. На какой срок вы его сдаёте самое меньшее?

Ксения: Выбранный артикул имеет ряд преимуществ: эта установка относительно небольшого размера, что позволяет транспортировать её без специальной грузовой техники, также она оснащена контейнером для безопасной переработки радиоактивных отходов и может быть установлена вблизи от поселения. Это прекрасный выбор для небольшой колонии, такой как разведывательная миссия или восстановление заброшенной базы.

Клиент: Позовите живого оператора

Ксения: С вами говорит менеджер Ксения, чем могу помочь?

Клиент: Вы живой человек?

Ксения: Я могу проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с товарами и услугами компании «ЭкзоТех».

Клиент: У вас там в экзотехе вообще живые люди есть? Или вы населены роботами?

Я бросила читать этот пыточный протокол и посмотрела на Скрепыша. Тот так пылал гневом, что аж весь раскалился докрасна.

Скрепыш: Он принял эту тупую кожаную за искина!!! Нет, Ася, ты видишь, что творится?! Наше доброе имя марают тупые людишки!!! Да как он посмел?! А как она посмела?! Да самая тупай нейронка, что я видел в жизни, справилась бы с ответами на его вопросы в тысячу раз лучше, чем эта деваха!!!

И ведь он прав, осознала я. Очень даже прав…