Текст книги "Женское здоровье. Большая медицинская энциклопедия"
Автор книги: авторов Коллектив
Жанр:
Энциклопедии
сообщить о нарушении
Текущая страница: 124 (всего у книги 124 страниц)
Прежде всего необходимо устранение конфликтной ситуации, являющейся предшественником конфликта. В формулировке конфликтной ситуации недопустимо использование слов, которые употреблялись в описании конфликта.
Слов в формулировке должно быть как можно меньше. Это необходимо для более корректного выражения мысли и исключения побочных нюансов.
Конфликтными ситуациями можно научиться управлять. Для этого существует несколько способов, которые делятся на две категории: структурные и межличностные. В первую очередь необходимо проанализировать фактические причины, и только после этого можно применять соответствующую методику. Разъяснения требований к работе– один из лучших структурных способов управления, предотвращающий возникновение конфликта. Здесь необходимо обозначить результаты, ожидаемые от целого подразделения и от каждого сотрудника в частности, уточнить уровень этих результатов, затронуть вопросы системы полномочий и ответственности, а также определить политику, процедуры и правила. Руководитель должен своевременно донести эти вопросы до подчиненных, чтобы они имели четкое представление о том, что от них ожидается в каждой конкретной ситуации.
Координационные и интеграционные механизмы также хорошо зарекомендовали себя в борьбе с конфликтными ситуациями. Одним из наиболее распространенных механизмов является цепь команд. Принцип действия этого механизма заключается в обращении конфликтующих сторон к общему начальнику. Здесь начальнику предлагается принять окончательное решение по вопросу, вызвавшему разногласия между подчиненными, благодаря чему можно избежать развития конфликта. Эффективными оказываются такие средства интеграции, как целевые группы или проведение совещаний между отделами. Можно добиться хороших результатов, если создавать общеорганизационные комплексные цели, направляя на их достижение усилия всех сотрудников, отделов или групп. Вознаграждения также с успехом используются в целях управления конфликтными ситуациями. Необходимо, чтобы люди, принимающие активное участие в достижении общеорганизационных целей или оказывающие помощь другим группам организации, обязательно вознаграждались благодарностью, повышением по службе или премией.
Межличностные методы управления конфликтами включают в себя уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы. Стиль уклонения обычно используется людьми, которые стараются не попадать в ситуации, ведущие к появлению противоречий и последующему возникновению конфликта.
Они не вступают в обсуждения таких вопросов, которые чреваты разногласиями. Стиль сглаживания подразумевает убеждение человека в том, что причин для того, чтобы сердиться, не существует. Человек апеллирует к потребности в солидарности и старается не выпускать признаки конфликта наружу. В результате может наступить временное перемирие, но проблема, лежащая в основе конфликта, останется. Такое положение вещей в конечном итоге может вызвать взрыв. Стиль принуждения подразумевает попытки навязать свое мнение, любой ценой заставить оппонентов принять свою точку зрения. Такие люди отличаются агрессивным поведением, их абсолютно не интересует мнение других. Естественно, что такая манера поведения может вызывать возмущение со стороны окружающих. Стиль компромисса используется людьми, которые готовы принять точку зрения другой стороны, однако это принятие не будет полным. Полностью за рамки своего мнения такие люди обычно не выходят.
Поведение в таком стиле способствует сведению к минимуму недоброжелательности, что в свою очередь помогает быстрому разрешению конфликта. Однако если компромисс используется на ранней стадии конфликта, который возник по важной причине, время поиска альтернатив сокращается.
Стиль решения проблемы является признанием различия во мнениях и подразумевает готовность к ознакомлению с другими точками зрения. Цель – понимание причины конфликта и нахождение курса действий, приемлемого для всех сторон. В решении проблем организации этот стиль является наиболее эффективным.
Люди, оказавшиеся задействованными в конфликте, склонны вести себя по-разному. Существует несколько типов поведения личности в конфликте. Это «собеседник», «мыслитель» и «практик». Определение своего типа, а также типа своего оппонента способствует правильному поведению в конфликте и во многом помогает скорейшему его разрешению.
Человек, личность которого относится к типу «собеседник», не способен на длительное противостояние. Наличие у «собеседников» коммуникативных способностей способствует своевременному снятию в атмосфере коллектива напряженности. Такой человек чувствителен к изменениям настроения партнера и обладает способностью выходить из сложившейся ситуации, не затрагивая глубинных чувств личности. Он не станет пытаться изменить мнение своего соперника и скорее всего примет его позицию. В конфликтных ситуациях человеку этого типа личности чаще всего достается роль арбитра. Именно «собеседник» со временем может стать неофициальным эмоционально-исповедным лидером в коллективе.
Выстраивание в уме сложной системы доказательств собственной правоты и неправоты своего оппонента – отличительная черта человека, личность которого относится к типу «мыслитель». Интеллектуальный, духовный мир является для «мыслителя» основной ценностью. Поэтому противоречия в сфере идейного родства и духовных ценностей он принимает острее всего. В момент конфликта «мыслителям» необходимо интенсивное общение. Это позволяет лучше осознать происходящее. «Мыслителям» свойственны осторожность в действиях, медлительность и погруженность в себя, что очень часто приводит к затяжному состоянию напряженности отношений и увеличению продолжительности конфликта. Конфликтующие стороны заходят в своеобразный тупик, выйти из которого могут помочь только изменившиеся жизненные обстоятельства или вмешательство третьего участника, так называемого арбитра.
...
«Действенность» – отличительная черта, свойственная человеку, личность которого относится к типу «практик».
Большое значение для «практика» имеет единство целей совместной деятельности. Поэтому острее всего он реагирует на возникающие противоречия в сфере целей и средств деятельности, влияний и управления и довольно быстро вступает в конфликт. «Практик» обладает неуемной потребностью преобразовывать внешний мир и позиции окружающих, что может привести к столкновению личностей. Совместное решение двумя «практиками» какой-либо задачи практически всегда ведет к возникновению конфликта, избежать которого бывает довольно сложно. Ввиду «действенности» своих потребностей, побуждений и мотивов «практик» часто недооценивает последствия конфликта. К тому же его восприимчивость к мелким недомолвкам значительно ниже, чем у «собеседника» или «мыслителя». Поэтому сам факт возникновения конфликта с «практиком» является свидетельством большой глубины нарушения отношений.
Далеко не каждая женщина может похвастаться железными нервами и абсолютной бесконфликтностью личности. Огромное количество конфликтов возникает именно по этой причине. Выделяют шесть типов конфликтных личностей – это демонстративные, ригидные, неуправляемые, сверхточные, безвольные личности и рационалисты. «Демонстративным» личностям необходимо всегда быть на виду. Люди этого типа воспринимают конфликт как один из способов быть в центре внимания. Отличительными чертами «ригидных» личностей являются завышенная самооценка, честолюбие и отсутствие умения и желания считаться с интересами других. Такие люди обычно грубы и бесцеремонны. Люди со «сверхточным» типом личности отличаются тем, что предъявляют к себе и окружающим сильно завышенные требования. Каждый, кто не соответствует этим требованиям, подвергается резкой критике со стороны «сверхточной» личности. Такого человека выдает повышенная тревожность, которая находит проявление в чрезмерной подозрительности «сверхточной» личности к окружающим. Непредсказуемость действий и отсутствие самоконтроля свойственны «неуправляемым» личностям. Такие люди импульсивны, их отличают вызывающее поведение и агрессивность. «Безвольные» личности характеризуются отсутствием собственного мнения, принципов и убеждений и часто попадают под чужое влияние. Они производят впечатление добрых людей и вряд ли первыми пойдут на конфликт. Этот тип личности проявляется только в том случае, если складывается определенная ситуация. «Рационалистами» являются расчетливые люди. Они всегда готовы пойти на конфликт, если это будет способствовать достижению их собственных целей. Это ситуативный тип личности, т. е. так же, как и предыдущий, проявляется в ситуации, сложившейся определенным образом. Демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный типы личностей и рационалисты имеют между собой некоторое сходство. Это сходство заключается в привычке строго придерживаться своих правил, ставя превыше всего свои интересы и желания. Таких людей также отличает болезненное честолюбие, и конфликтность для них является скорее проблемой. Таковыми являются особенности их психологического склада, поэтому не стоит с осуждением относиться к конфликтности характера этих людей.
И все же полностью избежать конфликтных ситуаций удается не всегда. Каждой женщине, заинтересованной в успешности своей деятельности, необходимо овладеть искусством выходить из конфликта с наименьшими потерями. А для начала постарайтесь освоить так называемую технику безопасности. Во-первых, необходимо всегда сохранять самообладание, контролировать свои эмоции, не переходить в состояние возбужденности или аффекта. Необходимо всегда думать о последствиях и не говорить противнику слов, о которых впоследствии можно пожалеть. Здесь как нельзя кстати приходится народная мудрость: «Слово не воробей, вылетит – не поймаешь». Постарайтесь в любых конфликтах обходиться без унижений и оскорблений, этого вам могут не простить, даже в том случае, если конфликт уже давно исчерпан. Во-вторых, никогда не вмешивайтесь, если конфликтуют посторонние люди, и никогда не ищите виноватых. Не стоит обвинять вашего соперника, даже если вы абсолютно уверены в его виновности. Раз конфликт произошел, значит, виноваты обе стороны. Развивайте в себе такое качество, как деликатность, учитесь говорить о неприятных вещах приятными словами. Всегда следите за своей интонацией, не переходите на повышенные тона. Трудно относиться с пониманием к словам кричащего человека, чаще всего его просто никто не слушает. Также следует помнить, что конфликты желательно разрешать как можно скорее, ни в коем случае не затягивая их течение.
...
Затянувшийся конфликт держит в напряжении обе стороны, что пагубно отражается не только на отношениях, но и на состоянии здоровья конфликтующих.
И не забывайте о чувстве юмора. Именно оно очень часто помогает справиться с нарастающим негативом. А такое качество, как доброжелательность, поможет построить с окружающими теплые, доверительные отношения, в которых конфликтам попросту не будет места.
Секрет успешной карьеры
Современность перед каждым человеком открывает невероятное количество перспектив и возможностей независимо от того, мужчина это или женщина. Задача каждого человека, который стремится к успеху, заключается в том, чтобы в полной мере эти возможности использовать.
Следует отметить, что у каждой женщины есть выбор – стать ли «бизнес-леди» или, будучи в роли домохозяйки, сделать отличную карьеру, не выходя из дома. Если ответственность за материальное положение семьи несет супруг, то создание в семье уюта и теплой атмосферы – задача, ответственность за которую несет именно домохозяйка. Умение вести хозяйство, организовать быт и досуг в своей семье, получить любовь, уважение и признание в кругу близких людей – все это требует определенного таланта и способностей. Однако необходимо помнить, что, даже если женщина выбрала карьеру домохозяйки, это не освобождает ее от необходимости постоянно самосовершенствоваться. Хорошо, если женщина будет знать как можно больше об интересах ее супруга и детей, будет в курсе событий не только своей семьи, но и всего того, что происходит за ее пределами, тем более что наличие большего количества свободного времени, если, конечно, оно грамотно организовано, вполне позволяет уделять внимание своему интеллектуальному развитию. Таким образом, карьера домохозяйки может быть не менее ответственной и интересной, чем карьера любого делового человека. Все зависит от того, как женщина относится к своим обязанностям. Любовь близких и уютный дом – вот основные показатели успеха карьеры домохозяйки. Но следует учитывать, что такого рода деятельность подходит далеко не каждой женщине. Если женщина мечтает о бурной деятельности, ее вряд ли обрадует перспектива находиться большую часть времени дома.
...
Не каждая женщина будет довольна ролью домохозяйки, занимающейся только ведением домашних дел.
Современная женщина находится в постоянной борьбе за независимость и самодостаточность, стремится к достижению хорошего карьерного роста. И можно с уверенностью сказать, что ей это удается.
Для современной женщины карьера стоит на одном из первых мест, а для отдельных представительниц прекрасной половины человечества и вовсе является основным жизненным приоритетом. Многие руководители опасаются принимать на работу женщин по причине существования огромного количества сложившихся стереотипов. Не секрет, что сотрудники женского пола воспринимаются менее серьезно, чем сотрудники-мужчины. На выбор руководителей в пользу мужчин влияют такие факторы, как отвлечение женщин на детородный процесс и процесс воспитания детей и веками сформированные общественные ценности. Ввиду этих ценностей женщина является прежде всего женой и матерью, которая должная следить за домом, создавать уют и комфортные условия для мужчины – добытчика и защитника. Немаловажную роль играет склонность женщин к сплетням и интригам, а также существует мнение, что женским коллективом сложно управлять, и уживчивость мужчин является в данном случае большим преимуществом. Издревле принято держать женский пол на вторых ролях. Но вопреки сложившемуся мнению существует огромное количество примеров, когда женщины не просто добивались успеха в своей профессиональной деятельности, а становились легендами. Научно доказано, что женщины ушли далеко вперед в развитии способности восприятия, а также в развитии эмоционального и вербального интеллекта. Женщинами лучше запоминаются локализация предметов в пространстве и их взаиморасположение. И, кроме того, социальная ответственность женщин в предпринимательстве значительно выше, чем у мужчин.
Конечно, не имеет смысла оценивать женщину по тем же критериям, что и мужчину, так как женский организм, как и женский интеллект, имеет свои особенности и к различным видам работ женщины и мужчины подходят по-разному и с разными результатами. Однако многие факторы, сопутствующие успеху и карьерному росту, имеют равное значение как для мужчин, так и для женщин. Любая женщина, как и любой мужчина, имеет полное право самостоятельно выбирать свой путь, а жизненный и профессиональный опыт и умение «быть кузнецом своего счастья» помогут сделать правильные шаги на пути к успеху.
В первую очередь следует сказать о том, что карьера может быть успешной только в том случае, если в жизни женщины она имеет самостоятельное значение, т. е. желание построить карьеру не должно происходить по причине того, что женщина не находит достаточной почвы для самореализации в семье и ищет поприще для самореализации за ее пределами. Кроме того, спокойная обстановка в доме, благополучие всех членов семьи во многом будут сопутствовать успешному продвижению женщины вверх по карьерной лестнице.
Каждой женщине необходимо прежде всего обратиться внутрь себя, чтобы увидеть, чего ей действительно хотелось бы. Наличие желания профессионального потенциала – основной атрибут успеха, и если женщина чувствует в себе силы попробовать себя на новом поприще, то свои стремления нужно непременно реализовать. Также необходимо наличие определенного уровня нравственности поведения. Это уверенность в себе и отсутствие отчужденности от себя.
Необходимо, чтобы та деятельность, которой женщина занимается, была ей приятна. Только в этом случае работа будет вызывать интерес, стимулировать личностный рост, который, собственно, и является целью самореализации женщины. От того, насколько успешна женщина в своей профессиональной деятельности, зависит степень реализации ее внутреннего уникального потенциала. Ведь именно в процессе деятельности появляется возможность раскрыть свои способности и проявить их, добиться признания своей значимости для общества, своей неповторимости, а также достичь определенного социального статуса личности. Поэтому успех в карьере имеет для женщины огромное значение, и если женщина умна или талантлива, то со временем способности обязательно поставят ее на путь профессиональной самореализации.
...
Мечтая об успешной карьере, важно помнить, что самым главным фактором, способствующим воплощению мечты в реальность, является действие.
Нужно начать действовать – учиться, повышать свою квалификацию, искать интересную работу, набираться опыта и т. д. Главное – начать. А начало, как известно, это «бо€льшая часть дела».
Выбирая деятельность, в области которой женщина хочет построить карьеру, необходимо помнить, что у некоторых видов деятельности может быть большое будущее, а у некоторых никакого будущего нет. Следует как можно раньше понять, к чему стремиться, занимаясь определенным видом деятельности, и существуют ли в данной сфере перспективы роста. Стоит иметь в виду, что, работая в крупной компании, женщина получает больше возможностей для роста, однако и конкуренция будет здесь, как правило, значительно выше.
Прежде чем устраиваться на работу, следует оценить местоположение будущего рабочего места. Ведь туда придется добираться ежедневно и проводить там большую часть дня. Время пути и затраты на дорогу даже с течением времени не должны стать помехой на пути к успеху. Большую роль играет также умение планировать свой день, умение совмещать семейные обязанности с обязанностями на работе. Само собой, что освоение новых высот будет занимать у вас много времени и энергии. Это временные трудности, а потому не стоит их пугаться. Со временем обязательно выработается новый ритм жизни, что позволит распоряжаться своим временем и силами с бо€ льшим результатом. Собираясь на собеседование, обязательно нужно продумать свой внешний вид, ведь встречают человека все-таки «по одежке». Внешний вид человека может рассказать о нем очень многое. Необходимо, чтобы одежда говорила о человеке то, что нужно именно ему. На собеседовании одежда не должна быть яркой и вульгарной, а косметику лучше ограничить самым минимумом. Желательно, чтобы стиль одежды был строгим и сдержанным. Цвет в женской одежде играет немаловажную роль. Лучше, если костюмы и блузки будут однотонной расцветки, а можно отдать предпочтение классике – клетке или тонкой полоске. Но самое главное – вам должно быть удобно. Необходимо, чтобы в выбранной одежде женщина чувствовала себя комфортно и уверенно. Выбирая обувь, следует обратить внимание на то, она должна быть закрытой. Открывать носок обуви недопустимо ни в коем случае, а отсутствие чулок или колготок и вовсе считается непростительной ошибкой. Выбирая украшения? нужно учесть, что и здесь излишества недопустимы. Длинные волосы рекомендуется собирать в хвост или ракушку. Правил для коротких волос почти не существует – разрешается все. Важно помнить, что волосы сотрудника офиса должны открывать лицо. Главное правило – «скромно и со вкусом».
Вообще, работая в офисе, нужно не забывать о том, что сочетание женственности, хоть и минимальной, и шарма дает возможность с успехом проводить различные мероприятия и заключать сделки.
Устраиваясь на работу, следует обратить внимание на то, что представляет собой человек, который стоит во главе фирмы или компании. Для успешного продвижения по карьерной лестнице совершенно необходима заинтересованность начальника в карьерном развитии своих сотрудников. Желательно встретиться с будущим шефом, если не до получения желаемой работы, то, как минимум, в течение первой недели. Нужно иметь четкое представление о том, кем сотрудник является в настоящий момент, кем хочет стать, чего хочет добиться, а также четко сформулировать все интересующие вопросы, касающиеся условий труда, графика работы и заработной платы. Также не помешает иметь несколько аргументов, касающихся профессиональной подготовки женщины. Предъявив их, она тем самым сможет указать будущему шефу на все преимущества своей кандидатуры перед другими претендентами на должность. Необходимо настроиться на то, что, независимо от того, что женщина делала раньше, работая в других организациях, будущий начальник будет оценивать ее исключительно по собственным критериям. Здесь лучше настроиться «на волну» шефа и постараться понять, чего именно он ждет от нового сотрудника, что будет входить в новый круг должностных обязанностей, каким должен быть результат деятельности и как этот результат будет оцениваться. Также немаловажно понять, насколько продвижение женщины по служебной лестнице будет зависеть от начальника.
...
Развитие в себе правильного подхода к отношениям с руководителем, а также умение построить хорошие отношения с ним непременно увеличат шансы на успешную карьеру.
Как правило, степень удовлетворенности того, с кем сотрудник в настоящее время взаимодействует, определяет статус этого сотрудника в организации. Таким образом, насколько хорошо женщина сумела развить свои способности по определению потребностей первичного клиента и удовлетворению его запросов, насколько высок уровень выполнения запросов клиента, зависят ее положение в данной организации и размер заработной платы. Некоторая компетентность в сфере профессиональной деятельности женщины, которая обычно достигается с течением времени, поможет убедить клиентов в том, что никто не сможет удовлетворить их ожидания так, как это способна сделать она.
Если же женщина способна превысить ожидания клиентов, она превращает их в приверженцев компании, в которой работает, повышая таким образом свою значимость. Люди, которые обладают способностью понимать и чувствовать потребности партнеров и нужды потребителей, быстро идут в гору. Установление партнерских отношений с клиентами также во многом способствует удачному развитию вашей карьеры и укреплению статуса эксперта в определенной области. Если женщина сумеет найти «своего» клиента и добиться его признательности ей как к партнеру, она получит огромные преимущества перед конкурентами и сможет продвинуться вверх по карьерной лестнице. Немаловажную роль в этом процессе играет постоянное развитие и совершенствование своих профессиональных знаний, умений и навыков. Со временем женщина сможет завоевать статус уникального специалиста и повысить собственную стоимость на рынке труда.
Необходимо научиться выделять факторы успеха в своей деятельности и периодически оценивать по ним свои действия и способности. Залогом конкурентоспособности является умение выявить ключевой навык, недостаток которого испытывается в данное время, а затем попытаться развить его в самые короткие сроки. Здесь большую помощь могут оказать коллеги по работе и друзья, а также непосредственный начальник. Главное – быть открытым для получения обратной связи и терпимо относиться к критике.
Очень многое зависит от того, как сложатся отношения женщины с коллективом. Обычно предпочтение отдают разговорчивым, общительным работникам. Ведь если человек очень робок, застенчив и слишком осторожен в общении, это часто способствует возникновению атмосферы недоверчивости, а также вызывает излишне критическое отношение. Поэтому постарайтесь мобилизовать все свои силы, активизировать все свои коммуникабельные способности и в самые первые дни наладить доброжелательные отношения с коллегами, выявить общность интересов с отдельными сотрудниками. Если женщина является разносторонней личностью, то большого труда ей это не составит.
...
Нужно помнить, что все люди нуждаются в добрых человеческих отношениях.
Работая в коллективе, важно уметь деликатно или твердо говорить «нет» или настаивать в ситуациях в тех случаях, когда этого требуют собственные интересы или интересы дела. Необходимо с первых дней правильно поставить себя в коллективе, не причиняя неудобств сотрудникам и относясь с уважением к каждому члену коллектива. Не вступать в конфликты, быть вежливой и внимательной. Самыми дружными считаются коллективы, в которых взгляды и мировоззрения людей хотя бы частично совпадают. Если женщина работает в команде единомышленников, благополучным будет исход любого дела, и отличный результат совместной деятельности не заставит долго себя ждать.
В любой компании или крупной организации чаще всего существуют «писаные и неписаные законы». По ним судят о том, насколько хорошо сотрудники справляются со своей работой. Об этих законах лучше узнать заранее и проанализировать их в ближайшее время. Кроме того, в окружении всегда найдутся люди, чья карьера складывается успешно. Важно проанализировать действия этих людей или даже спросить их об этом. Возможно, представится шанс получить дельный совет опытного и знающего человека. Нужно внимательно выслушать все советы и рекомендации, однако не забывать о том, что конечные решения человек должен принимать сам.
Умение презентовать свои достижения также играет большую роль в процессе вашего продвижения по карьерной лестнице. В первую очередь необходимо выполнять все условия, о которых вы договаривались, устраиваясь на работу. Важно, чтобы труд приносил компании постоянно растущую прибыль. Тогда руководство непременно будет заинтересовано в том, чтобы на благо организации трудился именно такой специалист. Таким образом, отличное знание своего дела – основной фактор, влияющий на ваш успех в профессиональной деятельности. Сознательное осуществление вещей, увеличивающих возможности женщины в организации, обязательно приведет к тому, что она станет человеком, который оказался в нужное время в нужном месте, имея при себе набор необходимых профессиональных ресурсов. Важно вовремя и правильно распорядиться своими знаниями. Только тогда они приобретут ценность и улучшат результат.
Следует помнить, что владения теми же знаниями и навыками, что и большинство сотрудников, недостаточно для развития успешной карьеры. Нужно проанализировать свои способности и научиться делать что-то лучше, чем другие. Также можно научиться делать то, чего никто не делает или делать не умеет. Важно, чтобы все эти умения были необходимы для компании и способствовали ее развитию. Возможно, что какие-то знания и навыки придется приобретать дополнительно, посещая курсы повышения квалификации или какие-либо другие учебные заведения. Также не исключено, что первые дни на работе придется работать больше остальных. Это позволит войти в предметную область, а также будет способствовать приобретению конкурентных преимуществ, какими владеют сотрудники, которые уже давно работают в данной организации.
...
В карьере, как и любом другом начинании, важно иметь цель и ориентироваться на результат.
Необходимо выделить для себя показатели успешности работы и постоянно стремиться к этим показателям. Кроме того, следует помнить, что каждый несет ответственность за все аспекты своей деятельности, за каждый шаг на пути к успешной карьере. Необходимо научиться брать на себя ответственность за свою жизнь, карьеру. Именно это является одним из самых значительных секретов успешной карьеры.
Позитивный настрой и уверенность в своих силах – основной залог того, что деятельность женщины сложится успешно. Рекомендуется улыбаться, общаясь с друзьями, коллегами, клиентами и начальством. Не забывать о том, что красивая искренняя улыбка является атрибутом имиджа успешного и уверенного в себе человека.
