Текст книги "FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)"
Автор книги: Элизабет Ломбардо
Жанры:
Корпоративная культура
,сообщить о нарушении
Текущая страница: 1 (всего у книги 33 страниц)
4-е издание
FYI
(FOR YOUR IMPROVEMENT)
ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ
Руководство по развитию и коучингу
ДЛЯ УЧАЩИХСЯ,
МЕНЕДЖЕРОВ И
НАСТАВНИКОВ
Майкл М. Ломбардо Роберт Н. Айхингер
СОДЕРЖАНИЕ
ПОЯСНЕНИЯ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА И ПЕРЕВОДЧИКА 12
ВВЕДЕНИЕ 13
ДЛЯ КОГО НАПИСАНА ЭТА КНИГА? 13
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ 14
РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 14
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ 15
УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИЛИ СВОЙ НЕДОСТАТОК 16
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «ЛОЖНЫХ» НЕДОСТАТКОВ 16
СТРАТЕГИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 17
ВЫЯВЛЕНИЕ НЕДОСТАТКА 17
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ 17
ПРИОБРЕТЕНИЕ (РАЗВИТИЕ) НАВЫКА 18
Люди 20
Задания 21
Работа над собой 21
ИЗБЫТОЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИЛЬНЫХ СТОРОН 22
ОБЩИЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ 25
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ ПО ЛЮБОЙ ИЗ КОМПЕТЕНЦИЙ 25
СТРУКТУРА FYI 28
ОБ АВТОРАХ 30
СТРЕМЛЕНИЕ К ДЕЙСТВИЮ 32
НЕДОСТАТОК 32
ЗАМЕЩЕНИЕ: 9, 12, 16, 18, 32, 34, 36, 43, 50, 52, 53, 57, 62 32
НОРМА 32
ИЗБЫТОК 32
КОМПЕНСАТОРЫ: 11, 27, 33, 39, 41, 43, 47, 50, 51, 52, 60, 66 33
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 33
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 33
КАРТА 33
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 33
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 36
СПОСОБНОСТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ 38
НЕДОСТАТОК 38
ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 5, 12, 14, 16, 28, 30, 32, 36, 39, 40, 46, 47, 50, 51, 52, 53, 58 38
НОРМА 38
ИЗБЫТОК 38
КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 17, 24, 30, 35, 39, 40, 47, 50, 51, 52, 59, 61, 63 39
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 39
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 39
КАРТА 39
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 39
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 43
ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ 44
НЕДОСТАТОК 44
ЗАМЕЩЕНИЕ: 4, 7, 10, 11, 15, 21, 23, 27, 31, 33, 36, 41, 42, 60 44
НОРМА 44
ИЗБЫТОК 44
КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 5, 9, 12, 13, 16, 17, 20, 30, 34, 35, 37, 43, 50, 53, 57, 65 45
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 45
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 45
КАРТА 45
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 45
ОТНОШЕНИЯ С РУКОВОДСТВОМ 49
НЕДОСТАТОК 49
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 11, 12, 15, 21, 27, 29, 33, 37, 41, 48 49
НОРМА 49
ИЗБЫТОК 49
КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 17, 34, 38, 45, 51, 53, 54, 57 50
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 50
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 50
КАРТА 50
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 50
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 54
ДЕЛОВАЯ ХВАТКА 55
НЕДОСТАТОК 55
ЗАМЕЩЕНИЕ: 8, 15, 24, 30, 32, 38, 46, 52, 58, 61, 65 55
НОРМА 55
ИЗБЫТОК 55
КОМПЕНСАТОРЫ: 14, 24, 30, 32, 45, 46, 54, 57, 58, 61 55
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 55
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 56
КАРТА 56
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 56
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 58
Barron’s. http://www.barrons.com 58
BusinessWeek. http://www.businessweek.com 59
Fortune. http://cgi.pathfinder.com/fortune 59
Wall Street Journal. http://www.wsj.com 59
НЕДОСТАТОК 60
ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 4, 8, 9, 15, 24, 28, 43, 46, 49, 53, 57 60
НОРМА 60
ИЗБЫТОК 60
КОМПЕНСАТОРЫ: 16, 17, 30, 32, 33, 42, 46, 48, 50, 53, 55, 58, 63, 66 61
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 61
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 61
КАРТА 61
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 62
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 65
ЗАБОТА О ПОДЧИНЕННЫХ 66
НЕДОСТАТОК 66
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 10, 11, 18, 19, 23, 27, 31, 36, 39, 41, 60, 64 66
НОРМА 66
ИЗБЫТОК 66
КОМПЕНСАТОРЫ: 9, 12, 13, 17, 18, 20, 23, 27, 34, 35, 56, 57, 64 67
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 67
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 67
КАРТА 67
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 67
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 70
УВЕРЕННОСТЬ ПРИ ОБЩЕНИИ С РУКОВОДСТВОМ 72
НЕДОСТАТОК 72
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 4, 5, 9, 12, 27, 33, 34, 37, 38, 48, 49, 57 72
НОРМА 72
ИЗБЫТОК 72
КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 9, 12, 17, 22, 24, 29, 30, 45, 51, 53, 57 73
КАРТА 73
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 73
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 76
РУКОВОДЯЩИЕ НАВЫКИ 77
КАРТА 78
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 78
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 82
СОЧУВСТВИЕ 84
КАРТА 85
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 85
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 88
САМООБЛАДАНИЕ 90
КАРТА 91
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 92
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 94
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ 96
КАРТА 97
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 98
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 101
РАБОТА С ТРУДНЫМИ ПОДЧИНЕННЫМИ 102
КАРТА 103
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 104
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 108
ТВОРЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ 109
КАРТА 110
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 110
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 116
ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА (ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО) 117
КАРТА 118
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 118
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 121
СВОЕВРЕМЕННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 123
КАРТА 124
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 125
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 128
КАЧЕСТВО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 130
КАРТА 131
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 131
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 134
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ 136
КАРТА 137
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 137
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 141
РАЗВИТИЕ ПОДЧИНЕННЫХ И ДРУГИХ ЛЮДЕЙ 142
КАРТА 143
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 144
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 147
СПОСОБНОСТЬ НАПРАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ 149
КАРТА 150
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 150
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 152
УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ С РАЗНЫМИ ДЕЛОВЫМИ КАЧЕСТВАМИ 154
КАРТА 155
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 156
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 159
ЭТИКА И ЦЕННОСТИ 161
КАРТА 162
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 163
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 166
СПРАВЕДЛИВОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОДЧИНЕННЫМ 168
КАРТА 169
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 169
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 171
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ 173
КАРТА 174
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 174
ПОДБОР СОТРУДНИКОВ (ВНЕШНИЙ И ВНУТРЕННИЙ) 176
КАРТА 177
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 177
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 179
ЧУВСТВО ЮМОРА 181
КАРТА 182
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 182
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 184
ИНФОРМИРОВАНИЕ 186
КАРТА 187
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 187
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 192
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ 193
КАРТА 194
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 194
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 197
ЧЕСТНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 200
КАРТА 201
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 201
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 206
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ 208
КАРТА 209
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 209
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 212
НАВЫКИ ПОСТРОЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ 213
КАРТА 214
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 215
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 219
СПОСОБНОСТЬ «СХВАТЫВАТЬ НА ЛЕТУ» 220
КАРТА 221
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 221
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 224
УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 225
КАРТА 226
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 226
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 229
СПОСОБНОСТЬ ПРИНИМАТЬ ЖЕСТКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 230
КАРТА 231
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 231
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 234
ОРГАНИЗАЦИЯ И ОЦЕНКА РАБОТЫ 236
КАРТА 237
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 237
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 239
МОТИВАЦИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ 241
КАРТА 242
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 243
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 246
НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 248
КАРТА 249
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 250
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 253
СПОСОБНОСТЬ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ 255
КАРТА 256
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 256
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 258
ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ 259
КАРТА 260
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 260
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 262
СПОСОБНОСТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ В ПРОТИВОРЕЧИВЫХ УСЛОВИЯХ 263
КАРТА 264
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 264
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 268
ТЕРПЕНИЕ 269
КАРТА 270
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 270
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 273
ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ 274
КАРТА 275
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 276
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 278
НАСТОЙЧИВОСТЬ 279
КАРТА 280
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 280
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 283
ОТКРЫТОСТЬ 285
КАРТА 286
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 286
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 289
РАБОТА НАД СОБОЙ 290
КАРТА 291
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 291
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 294
ШИРОКИЙ ВЗГЛЯД НА ВЕЩИ 295
КАРТА 296
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 296
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 298
ПЛАНИРОВАНИЕ 301
КАРТА 302
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 302
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 304
ДИПЛОМАТИЧНОСТЬ 306
КАРТА 307
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 307
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 310
СПОСОБНОСТЬ ПРОВОДИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ 311
КАРТА 312
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 312
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 317
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТОВ 319
КАРТА 320
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 320
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 322
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ 323
КАРТА 324
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 324
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 327
52. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ 329
КАРТА 330
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 330
332
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 332
НАЦЕЛЕННОСТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ 334
КАРТА 335
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 335
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 338
САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ 340
КАРТА 341
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 341
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 344
САМОАНАЛИЗ 346
КАРТА 347
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 348
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 350
УМЕНИЕ РАЗБИРАТЬСЯ В ЛЮДЯХ 352
_____________________________________________________________________________ 352
КАРТА 353
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 353
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 355
САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ (ЕДИНОЛИЧНАЯ ПОЗИЦИЯ) 357
КАРТА 358
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 358
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 361
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ 363
КАРТА 364
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 364
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 369
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД 371
КАРТА 372
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 372
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 374
ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО КОЛЛЕКТИВА 376
КАРТА 377
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 377
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 380
СПОСОБНОСТЬ К ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБУЧЕНИЮ 382
КАРТА 383
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 383
УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ 386
КАРТА 387
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 387
Очень часто, сложная работа – это всего лишь та простоя работа, которую вы не сделали во время. 389
– Бернард Мельцер 389
ПОСТОЯННОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ И СИСТЕМ 391
КАРТА 392
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 393
ПОНИМАНИЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ 397
КАРТА 398
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 398
ПОДДЕРЖКА ЦЕЛЕЙ И ЦЕННОСТЕЙ КОМПАНИИ 404
КАРТА 405
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 405
409
БАЛАНС МЕЖДУ РАБОТОЙ И ЛИЧНОЙ ЖИЗНЬЮ 410
КАРТА 411
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 411
НАВЫКИ ПИСЬМЕННОГО ОБЩЕНИЯ 415
КАРТА 416
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 416
Приложение A 420
РАЗДЕЛ 1 – МОЙ ПОРТРЕТ ДО И ПОСЛЕ 420
РАЗДЕЛ 2 – ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ 421
РАЗДЕЛ 3 – ЧТО Я МОГУ ВЫНЕСТИ ИЗ РАЗДЕЛОВ «КАРТА» 422
РАЗДЕЛ 4 – РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОБСТВЕННОМУ РАЗВИТИЮ И ПЛАН ДЕЙСТВИЙ 423
РАЗДЕЛ 5 – ВДОХНОВИВШИЕ МЕНЯ ЦИТАТЫ 424
РАЗДЕЛ 6 – ЧТО МНЕ НУЖНО ПРОЧИТАТЬ 425
ПРИЛОЖЕНИЕ B
Список иностранных авторов на русском языке…………………………….….418
СОДЕРЖАНИЕ ПО ФАКТОРАМ И ГРУППАМ
СТРУКТУРА БИБЛИОТЕКИ «АРХИТЕКТОРА ЛИДЕРСТВА»
ФАКТОР I: СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Группа A – Понимание бизнеса
5. Деловая хватка……………………………………………………..50
24. Функциональные и технические навыки…………………….…167
61. Способность к техническому обучению…………………...…..374
Группа B – Способность принимать сложные решения
17. Качество принятия решений……………………………………124
30. Интеллектуальный потенциал…………………………………..201
32. Способность «схватывать на лету»…….……………………….213
51. Решение проблем
Группа C – Способность к инновациям, созданию нового
2. Способность действовать в условиях неопределенности ………33
14. Творческие способности ………………………………………..103
28. Управление инновациями……………………………………….187
ФАКТОР II: ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
Группа D – Пунктуальность, своевременное выполнение
16. Своевременное принятие решений…………………………….117
50. Определение приоритетов………………………………………311
Группа E – Организованность
39. Организаторские способности…………………………….……251
47. Планирование………………………….…………………………293
62. Управление временем…………………..………………….……378
Группа F – Умение добиваться результатов от других людей
18. Делегирование…………………………………………………..130
19. Развитие подчиненных и других людей…………………..……136
20. Способность направлять людей………….…………………..…143
27. Информирование…………………………………………...……180
35. Организация и оценка работы………………………………..…229
Группа G – Умение управлять рабочими процессами
52. Управление процессами………………………………………...321
59. Системный подход……………………………………………….363
63. Постоянное совершенствование процессов и систем…………383
ФАКТОР III: СМЕЛОСТЬ
Группа H – Преодоление трудностей
9. Руководящие навыки……………………………..………………..71
12. Управление конфликтными ситуациями……………………...…90
13. Работа с трудными подчиненными………………………………96
34. Способность принимать жесткие управленческие решения….223
57. Самостоятельность…………………………………...……….…349
Группа I – Умение быть жестким в оценке людей
25. Подбор сотрудников………………….…………………………170
56. Умение разбираться в людях……………….………...…………344
ФАКТОР IV: ЭНЕРГИЧНОСТЬ И НАСТОЙЧИВОСТЬ
Группа J – Нацеленность на достижение результата
1. Стремление к действию…………………………………………...27
43. Настойчивость……………………………..…………………..…271
53. Нацеленность на результат………….…………………………..326
ФАКТОР V: НАВЫКИ ПРАВИЛЬНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ СЕБЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
Группа K – Навыки поведения в организации
38. Способность ориентироваться внутри организации………….247
48. Дипломатичность…………………………..…….………………298
Группа L – Эффективное общение
49. Способность проводить презентации……………………...…..303
67. Навыки письменного общения……………………………….…407
Группа M – Отношения с вышестоящими сотрудниками
6. Стремление к карьерному росту………………………………….55
8. Уверенность при общении с руководством………………………66
ФАКТОР VI: МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ НАВЫКИ
Группа N – Навыки построения отношений
3. Доступность для окружающих……………………………………39
31. Навыки построения межличностных отношений…………..….206
Группа O – Забота об окружающих
7. Забота о подчиненных…………………………………………..…61
10. Сочувствие…………………….………………………………..…78
Группа P – Умение поддерживать отношения с разными людьми
4. Отношения с руководством…………..……………………..……44
15. Ориентация на клиента (внутреннего и внешнего) ………...…111
23. Справедливость по отношению к подчиненным…………...….162
42. Отношения с коллегами…………………………………………266
64. Понимание других людей…………………………………….…389
Группа Q – Умение вдохновлять других сотрудников
36. Мотивация других сотрудников.………………………….…….234
37. Навыки ведения переговоров……………………. …………….241
60. Организация эффективного коллектива………………..………368
65. Поддержка целей и ценностей компании………… …………...396
Группа R – Навыки построения отношений
22. Этика и ценности…………………………………………..……155
29. Честность и ответственность……………………………………193
Группа S – Умение быть открытым и восприимчивым
11. Самообладание…….…………………………………………...…84
26. Чувство юмора……….…………………………………………..175
33. Умение слушать………………………………………………….218
41. Терпение……………………………………………...…………..261
44. Открытость……………………………………………………….277
Группа T – Умение проявлять гибкость
40. Способность действовать в противоречивых условиях………255
45. Работа над собой………………………………….………...……282
54. Самосовершенствование……………………………….….…….332
55. Самоанализ……………………………………………………….338
Группа U – Умение сбалансировать работу и личную жизнь
66. Баланс между работой и личной жизнью………………………402
ПОЯСНЕНИЯ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА И ПЕРЕВОДЧИКА
Пояснения в основном касаются особенностей употребления терминов, переведенных на русский язык. Многие термины в сфере менеджмента, развития персонала, личностного роста не имеют прямого эквивалента в русском языке, поэтому переводятся буквально (например, «коучинг», «компетенции»). Это уже устоявшаяся в русском языке терминология, поэтому в переводе используются именно эти понятия.
Под «компетенциями» в данном случае подразумеваются определенные навыки, умения, способности, необходимые для выполнения той или иной функции. В системе, разработанной «Ломингером», выделяется 67 компетенций. В книге упоминаются специальные квалификационные карты «Архитектор лидерства» (LEADERSHIP ARCHITECT). Каждая карта соответствует определенной компетенции. Перевод названий и описания компетенций (как в «Архитекторе лидерства», так и в книге «Для вашего развития») выполнен компанией «Ломингер». Следовательно, формулировки – названия компетенций и описания – изменению не подлежат.
Кроме того, в картах использованы такие термины как «недостаток», «норма» и «избыток».Термин «недостаток» обозначает то, что данная компетенция присутствует у человека в недостаточной степени для выполнения определенной функции. Это значит, что компетенцию нужно либо развить, либо компенсировать другими качествами. Под «избытком» подразумевается излишне используемое качество, и это отрицательно сказывается на выполнении функциональных обязанностей.
В описаниях компетенций употребляется слово «сотрудник». Это слово привнесено именно в русский перевод и, чаще всего, под «сотрудником» подразумевается «менеджер», «руководитель», поскольку компетенции описывают прежде всего качества лидера («Архитектор лидерства»).
Относительно порядка расположения компетенций – в английском варианте компетенции расположены в алфавитном порядке, и пронумерованы соответственно. В русском варианте сохраняется та же нумерация, без сохранения алфавитного порядка.
В тексте довольно часто используется термин «перфекционизм» (в англ. варианте perfectionism, от слова «perfect» – совершенный). Перфекционизм – есть стремление во что бы то ни стало сделать все наилучшим образом, на максимальном уровне, даже в том случае, когда это нецелесообразно. Другой термин – «эго» – здесь означает прежде всего самолюбие, гордость.
Коучинг – вид консультирования в целях личностного роста, представляющий собой сочетание тренингов, психологии и менеджмента. Коуч (консультант) помогает своему клиенту раскрыть сильные стороны, нивелировать слабые и наиболее эффективным способом достичь личностного роста, развития.
Кроме того, переводчиком был добавлен список иностранных авторов, книги которых переведены на русский язык. Список не претендует на полноту и прилагается для облегчения поиска литературы на русском языке.
Научный редактор – профессор, кандидат психологических наук А. В. Липницкий
Переводчик – Ирина Брускова
ВВЕДЕНИЕ
ДЛЯ КОГО НАПИСАНА ЭТА КНИГА?
Эта книга, задуманная нами как сборник рекомендаций по личностному развитию, предназначена любому, если у него имеется мотивация и соответствующая потребность. Она предназначена для всех уровней организаций, для решения проблем – как рабочих, так и личных.
Мы уверены, что для того, кто до сих пор не признает у себя наличия недостатка, необходимости, ограничивающих факторов, слабых сторон, или же не видит для себя возможностей развития, содержание этой книги окажется бесполезным. Если вы все еще находитесь в состоянии отрицания, замешательства и в штыки воспринимаете сам факт присутствия у вас недостатков, постарайтесь получить обратную связь, с кем-то посоветоваться, прежде чем приступить к изучению этой книги.
Мы также полагаем, что эта книга окажется бесполезной и для тех, кто, хотя и осознает потребность, но не обладает достаточной мотивацией, не находит в себе энергии, жизненных сил для того, чтобы осуществить в себе необходимые изменения. Если вы не думаете, что ваш недостаток имеет большое значение, поговорите с вашим наставником или с вышестоящим руководителем и спросите его/ее, каким образом этот недостаток может помешать вам. Попробуйте увидеть, осознать, чем этот пробел может обернуться для вас и какие, неприемлемые для вас, последствия, повлечет.
В этой книге содержатся тысячи советов, способных помочь каждому, кто осознает свои недостатки, потребности и обладает достаточной мотивацией для того, чтобы восполнить имеющийся пробел. Если это про вас, продолжайте читать.
Как появились эти 67 компетенций
Компетенции АРХИТЕКТОРА ЛИДЕРСТВА (Leadership Architect) выведены в ходе подробного анализа многих источников, таких как результаты длительных исследований в Центре Творческого Лидерства (Center of Creative Leadership); долгосрочные исследования, проводившиеся в компаниях AT&T и Sears.; исследования Гарри Левинсона, Дэниэла Левинсона, Джона Коттера, Джона Габарро, Элиота Жака, Джеймса Кузеса и Барри Познера, Уоррена Бенниса, а также книга Бернарда Басса и Ноэля Тичи «Руководство по лидерству» – собрание эмпирических исследований.
10 измерений АРХИТЕКТОРА УПРАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ (PERFORMANCE MANAGEMENT ARCHITECT) стали результатом изучения наиболее распространенных методов оценки результативности. Они применяются при оценке большинства, если не всех, должностей, от рядовых до руководящих, высшего уровня. Мы пронумеровали их от 81-90, поместив их между основными компетенциями 1-67 (оставив место на будущее) и 101-119 (Помехи карьеры).
Исследование, проведенное при помощи методики VOICES®, разработки компании «Ломингер» (Lominger) – инструмента для предоставления круговой обратной связи (“аттестация 360 градусов»), с использованием компетенций, а также ограничителей – показывает, что их можно достоверно измерить, а также то, что все они в большой степени связаны с результативностью, текущей и потенциальной. Кроме того, многие компетенции и ограничители были привязаны к показателям прибыли, снижению текучести кадров, премиям, фондовым опционам, потенциалу для продвижения по службе и реальному продвижению.
НА ЧЕМ ОСНОВАНЫ НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ?
Книга FYI («Для вашего развития») состоит из более чем 1000 тем (по меньшей мере 10 по каждой из 67 компетенций, а также много тысяч индивидуальных советов по развитию развития.
Там, где таковые существовали, мы использовали результаты исследований: например, по креативности (творческому подходу) или же по способности к самообладанию. По компетенциям существуют достаточно обширные наработки – через какой опыт они приобретаются, что из себя представляют и каковы их составляющие. Вам встретятся ссылки на лучшие встретившиеся нам книги на разные темы, освещенные на этих страницах.
Кроме того, сами авторы проработали в области личностного развития в общей сложности 60 лет, как в научно-исследовательской сфере, так и в практической. В ходе сеансов обратной связи мы выслушали тысячи руководителей, когда они описывали те сложности, с которыми сталкиваются, выясняли у них встретившиеся на пути препятствия и проверили свои идеи в процессе улаживания ситуаций. Мы знаем из практического опыта и исследований, какие из советов наверняка окажутся эффективными.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ
Краткость. Большинство читателей, обладая мотивацией и осознавая потребность в изменениях, хотели бы начать немедленно. Им нужна скорая помощь. Советы разработаны таким образом, чтобы люди могли приступить к делу быстро и увидеть результаты сразу же после того как начали выполнять рекомендации.
Выполнимость. То, что мог бы сделать каждый. Существует, например, много более сложных методик разрешения проблем, которые не были включены в книгу. В FYI мы отталкивались от предпосылки, что вы пока не очень преуспеваете в том, о чем сейчас читаете и оцените такие рекомендации, которые не подразумевают, что вы обладаете опытом и навыками. Вы просто хотите начать и добиться результатов.
Только по 10 рекомендаций. Нам было весьма трудно удержать себя в рамках десяти советов по разделам «Компетенции», «Измерения», «7 аспектов при работе в международной среде» и «Ограничители», мы постарались включить те, что будут для вас наиболее полезны. Так как темы зачастую оказывались сложными, мы рекомендовали определенную литературу.
Быстрые результаты. Несмотря на то что некоторые из наших советов требуют долгосрочных планомерных усилий, большая часть – это то что вы сможете выполнить уже завтра и увидеть быстрые улучшения.
РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
В предыдущие издания мы включали ссылки на некоторые книги, и наши читатели обратились к нам с просьбой включать ссылки по каждому из разделов «Компетенции», «Измерения», «7 аспектов при работе в международной среде» и «Ограничители». Соответственно, мы добавили сотни книг и аудиокассет для того, чтобы помочь вам продвигаться дальше, за рамки советов, представленных на страницах этой книги. Каждая из глав книги содержит от 4 до 20 источников для дополнительного чтения и прослушивания.
Для отбора литературы мы использовали следующие критерии:
ROI (возврат на инвестиции, отдача) – Приносит ли чтение этой книги существенную и немедленную пользу? Содержатся ли в ней предложения, которые могут применить занятые люди?
Организация. – Насколько хорошо организован материал в книге? Насколько просто найти то, что вы ищете?
Простота. – Доступно ли изложен материал?
Надежность. – Совет ли это или всего лишь частное мнение?
Изобилие. – Много ли рекомендаций и примеров?
Доступность. – Легко ли найти эту книгу (или аудиокассету)?
Для того чтобы заручиться уверенностью в том, что книги являются надежными, добротными источниками, мы во многом полагались на мнения «Библиотечной ведомости» (Library Journal), в которой каждый год размещается обзор и рекомендации лучших изданий деловой литературы. Таким образом, эти книги содержательны и в основном их можно взять в публичных библиотеках.
Во-вторых, мы опирались и на Саундвью (Soundview), так что многие книги доступны в сокращенной форме на восьми листах. (Soundview Executive Book Summaries, 10 LaCrue Avenue, Concordville, PA 19331. 1-800-521-1227. Международные звонки за пределами США и Канады: 1-610-558-9495. www.summary.com). Мы также пользовались службой подписки 24 х 7 (www.books24x7.com), чтобы получить доступ к литературе в сети. Эта служба предоставляет как сокращенные варианты книг, так и ссылки на текст в полном объеме.
В– третьих, мы выяснили, что предлагают крупнейшие компании, торгующие книгами (Amazon, Barnes & Noble, B. Dalton, Borders). В основном, они предлагают то же, что и Саундвью.
Наконец, мы просмотрели учебные программы для магистров бизнеса (MBA), изучив то, что университеты считают важным для деловых людей.
Список дополнительной литературы эклектичен и некоторые ресурсы «несовременны» («Государь» Макиавелли вполне актуален спустя 500 лет после первой публикации, поэтому он включен в наш список). Вам встретятся книги исторические, биографии, труды, посвященные международным отношениям, – особенно для такой компетенции как «перспектива» (46) и «дипломатичность» (48). Есть даже пара романов. Огромный выбор!
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ
Существует четыре условия, при которых может понадобиться определенное развитие:
Вы средне владеете тем навыком, который должен быть лучше.
Вы слабо ориентируетесь в важной для вас сфере.
Вы еще не проверяли себя в важной для вас сфере деятельности.
Вы излишне используете свою сильную сторону, до такой степени, что это влечет за собой проблемы.
УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИЛИ СВОЙ НЕДОСТАТОК
Все недостатки, потребности, по которым предложены советы в нашей книге, перечислены в Содержании. Просмотрите его с тем, чтобы выбрать тот недостаток, над которым вам хотелось бы поработать. Когда, с вашей точки зрения, вы выбрали свой недостаток из списка, обратитесь непосредственно к тексту и убедитесь в том, что два или более признака из определения «некомпетентности» соответствуют вашей ситуации и вы не обладаете более чем 1-2 признаками из определения «компетентности». В случае если у вас не было возможности проверить себя на наличие того или иного недостатка (см пункт 3 выше), положения «некомпетентности» не дадут вам представления о ситуации, так как у вас не было возможности применить эти навыки. В этом случае вам нужно рассуждать следующим образом: если бы у меня была возможность применить этот навык, то скорее всего то, как бы я это сделал, соответствовало бы такому-то описанию. Два или более признака, как вам кажется, выходят за рамки имеющихся у вас навыков и умений или бы таковые скорее всего выявились, придись вам выполнять эту работу (определения некомпетентности), а это то, чем мне хотелось бы обладать (определение «недостатка»). Это своего рода моментальные снимки ситуации «до» и «после».
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «ЛОЖНЫХ» НЕДОСТАТКОВ
Порой даже безупречная обратная связь может неверно определить недостатки. Даже если все сошлись на том, что у вас имеются проблемы с достижением результатов (53), нужно задаться вопросом – почему? Может быть на самом деле проблема в присутствии «самообладания» (11) или «самостоятельности» (57), или же возникают сложности с «делегированием» (18). Возможно, у вас возникают проблемы с получением результатов только в том случае, когда требуется одно из этих качеств. Таким образом, если никакой из предлагаемых советов или же лишь несколько для вас имеют значение, изучите все аргументы, чтобы понять, действительно ли ваш недостаток выражен одним из представленных определений. Затем опять обратитесь к вашим источникам и попробуйте выяснить истинный недостаток, скрывающийся за тем, что виден на поверхности.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ТОГО, ЧТОБЫ НЕ ПРИНЯТЬ ИЗБЫТОК СВОЕЙ СИЛЬНОЙ СТОРОНОЙ ЗА СЛАБУЮ СТОРОНУ
Порой сильная сторона, используемая чрезмерно, способна превратиться в слабую сторону. Если вы слишком нацелены на результат (53), вам может недоставать заботы о своих подчиненных (7), вы можете перестать прислушиваться (33) к советам людей. Каждая из 67 компетенций также содержит описание того, как выглядит ее избыток. Один из способов выявить истинную слабость – ознакомиться с описанием ситуации, когда ваши первые пять сильных сторон используются в избытке. Кроме того, в нашей книге имеется специальный раздел, посвященный избыточно используемым слабым сторонам, который начинается на странице Х.
В КНИГЕ FYI ОПИСЫВАЕТСЯ ЧЕТЫРЕ ВИДА НЕДОСТАТКОВ
Компетенции, Измерения результативности и Различные аспекты при работе в международной среде достаточно просты и прямолинейны – вам не очень удается (у вас «недостаток» квалификации) в какой-либо сфере и хотели бы приобрести необходимые навыки. Или же вы средне владеете каким-либо навыком, но хотели бы повысить свою квалификацию в нем, так как он является принципиальным для достижения успеха. Или же у вас не было возможности проверить себя на его наличие (например, вы никогда не участвовали в переговорах). Во всех этих случаях вы можете устранить недостаток, действуя напрямую или же работать над ним косвенно.
СТРАТЕГИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ВЫЯВЛЕНИЕ НЕДОСТАТКА
Постарайтесь определить, в чем состоит ваш истинный недостаток. Во многих случаях Вы можете выбрать несколько, которые в совокупности составляют один истинный «недостаток», действительную вашу потребность.
Прочтите характеристики под заголовком «недостаток». Какое из описаний подходит вам более всего? Просмотрите характеристики «нормы». Каких результатов вы ожидаете по окончанию работы над этим недостатком? Это ваши портреты «до» и «после».
Изучите «возможные причины», которые применимы к вам. Многие попытки развития оказывались безуспешными, потому что были направлены на решение не той проблемы. Запишите для себя отдельно взятый недостаток, потребность – что она из себя представляет, каковы причины. В каких случаях и с кем она выявляется. Если в представленном списке нет ваших причин, добавьте их.
Прочтите КАРТУ. Карта дает вам представление о «местоположении» компетенции. Она рассматривает общий случай компетенции, как она работает и в чем ее важность. Наиболее важно запомнить о компетенции то, что вы до чтения карты не понимали. Эти дополнительные сведения привнесут некоторые изменения в ваш план развития.
Изучите Общий план развития на странице XIII, на которой перечислены 10 способов развития в любой сфере и выберите из них те, что на ваш взгляд подходят. Этот универсальный план может служить основой для любого плана.
