Текст книги "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур"

Автор книги: Сергей Ковалев

Соавторы: Валерий Ковалев
сообщить о нарушении

Текущая страница: 30 (всего у книги 30 страниц)

Литература

1.   Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. 7 нот менеджмента, 5-е издание. М.: Эксперт, 2002.

2.   Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: Стандарты и качество, 2003.

3.   Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1999.

4.   Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1999.

5.   Калянов Г.Н. CASE-технологии: Консалтинг в области автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия-Телеком, 2000.

6.   Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М.: Синтег, 2000.

7.   Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. М.: Весть-Метатехнология, 2001.

8.   Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочник для профессионалов. М.: Высшая школа, 2001.

9.   Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: Диалог-МИФИ, 2000.

10.   Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPWin. М.: Диалог-МИФИ, 2002.

11.   Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М.: МетаТехнология, 1993.

12.   Международные требования к компетентности специалистов по управлению проектам: IPMA Competence Baseline (ICB), версия 3. 0 (2006 года издания).

13.   Мескон М. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999.

14.   Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

15.   Разу М.Л. и др. Управление программами и проектами: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М.: ИНФРА-М, 1999.

16.   Решке X., Шелле X. Мир Управления Проектами. М.: Аланс, 1994.

17.   Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2005.

18.   Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

19.   Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, 1997.

20.   Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание © 2004 Project Management Institute.

21.   Томпсон А.А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998.

22.   Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. СПб.: Изд. СПб ун-та, 1997.

23.   Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М.: Весть– метаТехнология, 1999.

24.   Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Весть-метаТехнология, 2000.

25.   Методика функционально-стоимостного анализа (ФСА) бизнес-процессов. М.: БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), 2011.

О компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)

БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии) – российская консалтинговая компания, оказывающая услуги по управленческому консультированию, бизнес-обучению, разработке и внедрению современных технологий управления.

•   Более 5000 предприятий России, Украины, Беларуси и Казахстана являются потребителями продуктов и услуг нашей компании.

•   Среди наших клиентов весь спектр торговых, промышленных, финансовых и страховых компаний, от малого бизнеса до крупнейших Корпораций, Холдингов, Групп и Банков.

•   Более 20 компаний-партнеров по России и СНГ.

•   Консультанты нашей компании успешно реализовали более 150 консалтинговых проектов по постановке систем управления.

•   Несколько сотен компаний являются пользователями программных продуктов бизнес– моделирования, регламентации и управления эффективностью, разработанных нашей компанией.

Направления деятельности БИТЕК

В своей работе мы следуем принципам: индивидуальный подход к клиенту; помощь в постановке задачи; тесное сотрудничество наших консультантов со специалистами предприятия в ходе работы над проектом; поддержка после завершения проекта.

Управленческое консультирование

•   Выполнение консалтинговых проектов

•   Организационно-методическое консультирование

•   Экспресс и дистанционное консультирование

Бизнес-обучение

•   Открытые семинары

•   Корпоративные семинары

•   Дистанционное обучение

Программные продукты бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью

•   Бизнес-инженер

•   ARIS

•   Business Studio

•   Microsoft Visio

Специализация по темам

•   Разработка и внедрение стратегии и системы сбалансированных показателей – BSC.

•   Разработка ключевых показателей деятельности – KPI.

•   Описание, анализ, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Внедрение системы процессного управления.

•   Функционально-стоимостной анализ и повышение эффективности бизнес-процессов.

•   Бизнес-моделирование посредством программных продуктов: Microsoft Visio, Business Studio, ARIS, Бизнес-инженер и др.

•   Имитационное моделирование.

•   Разработка и внедрение системы менеджмента качества – СМК в соответствии со стандартами ИСО серии 9000.

•   Анализ, построение и оптимизация организационной структуры предприятия.

•   Построение системы управления персоналом на основе процессного подхода и ключевых показателей деятельности – KPI.

•   Анализ трудоемкости и расчет численности персонала.

Отзывы

Думаю, что каждая компания – и «маленькие рыбки» и «акулы бизнеса» – рано или поздно задумываются над тем, как оптимизировать свою деятельность, сделать ее более эффективной и чтобы каждый сотрудник при этом правильно понимал и осуществлял свою работу. Задача не из простых, потому что одними приказами и инструкциями этого не решишь, ведь с увеличением их количества эти приказы и инструкции начинают противоречить друг другу. Ситуация, знакомая каждому руководителю.

Так вот, намаявшись с приказами и инструкциями, я наконец-то нашел семинар по бизнес-процессам, который вел директор компании «Бизнес – инжиниринговые технологии» – Ковалев Сергей Михайлович. Кроме того, что я смог на этом семинаре систематизировать свои мысли в отношении формирования и оптимизации бизнес-процессов, мы договорились после семинара о сотрудничестве и в результате совместной работы на протяжении нескольких месяцев описали бизнес-процессы нашей компании на базе одного из программных продуктов.

Несмотря на непростой процесс работы, вызванный определенным непониманием и даже сопротивлением руководителей, которые в этом были задействованы, задача была решена Сергеем Михайловичем с успехом благодаря его мягкой и деликатной, но последовательной настойчивости.

Для того чтобы оценить мое отношение к описанию бизнес-процессов, скажу: если мне еще когда-нибудь придется развивать новый бизнес, я его начну с описания бизнес – процессов.

Леухин С.П., Генеральный директор ООО «АЦИС», г. Москва

«Благодарю компанию „Бизнес-инжиниринговые технологии“ и Сергея Ковалева. Блестящий семинар! Один из лучших, которые я знаю по: содержательности, практической направленности, целостности построения материала, динамике, последовательности, четкости и ясности изложения. Мне очень понравилось, что мы занимались только делом, не было со стороны тренера рекламы, самопрезентации и пр. Спасибо!»

Иванова О. Г., Заместитель председателя совета директоров ООО «Драйв-алюминиевые конструкции», г. Иркутск

«Используем программный продукт Бизнес-инженер очень активно. Уже закончили полное описание компании, получилось более 400 схем на разных уровнях, описаний функций персонала для 6500 человек, плюс ключевые показатели и т. д. Объем работы проделан колоссальный. С каждым днем все интереснее работать и использовать возможности программы.

Бизнес-инженер является современным инструментом, позволяющим эффективно работать над построением бизнес-модели Компании. С помощью него мы добились четкого и наглядного отображения роли подразделений и сотрудников в деятельности Компании, определили и формализовали стратегию развития, цели и направления деятельности. Мы имеем прозрачную и наглядную картину значимости и роли подразделений в том или ином процессе, возможность создавать различные отчеты, в том числе о выполнении ключевых показателей.

Большая благодарность разработчикам данного программного обеспечения компании БИТЕК – очень своевременная помощь в продвижении к намеченной цели таким большим производственным компаниям, как наша!»

Группа по разработке и внедрению процессного и стратегического управления КОО "ПРЕДПРИЯТИЕ ЭРДЭНЭТ", г. Эрдэнэт, Монголия

1

Информация о системе «Бизнес-инженер», а также ознакомительные версии программного продукта размещены на веб-сайте http://www.betec.ru.

2

Различные компании, используют различные названия продуктово-рыночной стратегии – клиентская стратегия, маркетинговая стратегия, деловая стратегия, внешняя стратегии и др.

3

Data Flow Diagram переводится как «Диаграмма потоков данных». Потоки данных (изображаемые стрелками на диаграмме) представляют объекты в процессе их передвижения от одного «действия» – подпроцесса, к другому. Поэтому авторы используют название «Диаграмма потоков объектов».

4

Бизнес-процессы верхнего уровня – это бизнес-процессы, получающиеся на начальных этапах процессной декомпозиции деятельности компании. К этой группе процессов, как правило, относят следующие виды деятельности: «Закупка сырья», «Продажа продукции», «Производство продукции», «Управление финансами» и т.д.

5

Бизнес-процессы нижнего уровня – это бизнес-процессы, получающиеся на последующих этапах процессной декомпозиции деятельности компании и являющиеся составной частью процессов верхнего уровня. К этой группе относятся такие виды деятельности как: «Выставление счета», «Подготовка договора», «Изготовление детали» и т.д.

6

Методология – язык и набор используемых правил, с помощью которых описывается бизнес-процесс.

7

Начиная с момента выхода программного обеспечения ARIS шестой версии, в методологии ARIS появилась пятая группа моделей «Продукты/услуги», в которую вошла одна модель «Дерево продуктов» («Product tree – РТ»), Ранее эта модель входила в группу «Процессы».

8

В приведенном примере число шесть, характеризующее уровень процесса по изготовлению детали взято в качестве примера. На практике значение уровня этого подпроцесса может быть различным и зависит от специфики процесса производства и метода его описания и детализации. Обычно при описании бизнес-процессов производственных предприятий подпроцессы этого типа лежат на глубине 4-7 уровней.