Текст книги "Криминальная психология"

Автор книги: Дэвид Кантер

Жанр:

Психология

сообщить о нарушении

Текущая страница: 20 (всего у книги 30 страниц)

Назад к карточке книги

ПОДГОТОВКА СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ

Подготовка сотрудников полиции – это область, где психологи в Великобритании не привлекаются так же активно, как в США (Холлин, 1989). Однако наиболее примечательный вклад британских психологов в подготовку сотрудников полиции был сделан в начале 1980х годов в Лондоне. В 1982 году Столичная Полиция ввела новую программу подготовки для полицейских рекрутов, Подготовку по повышению осведомленности о человеке (HAT), которая позже была переименована в тренинг полицейских навыков (PST). Эта программа подготовки фокусировалась на развитии рекрутов в трех основных областях: навыки межличностного общения, самоанализ и связи с общественностью. Независимый проект по оценке был осуществлен в течение пятилетнего периода двумя психологами, Рэйем Буллом и Питером Хорнкэстлом (для более полной информации см. Хорнкэстл & Булл, 1986; Булл & Хорнкэстл, 1989, 1994). В последующие годы этот тип подготовки нашел разные способы применения в полиции.

Результаты этих программ подготовки действительно указали на снижение уровня социофобии среди рекрутов в периоды тестирования, в то время как уровень уверенности в себе мало изменялся по окончании программы подготовки. Офицеры, которые прошли подготовку HAT, получили меньше жалоб на них в первые 3 года службы, по сравнению с соответствующей контрольной группой. Что касается улучшения навыков, которые предусматривала программа HAT, то повышение навыков межличностного общения считалось лучшим аспектом подготовки, самоанализ – достаточным, а связи с общественностью – слабым. По окончании оценки Булл и Хорнкэстл порекомендовали ряд модификаций, которые, по их мнению, нужно было внедрить в программу подготовки в свете тех результатов, которые они получили. Эти рекомендации включали увеличение сострадания со стороны офицеров по отношению к жертвам и улучшение компонентов самооценки и самоанализа.

В США иногда полицейские психологи проводят более широкий ряд действий по подготовке сотрудников. Они концентрируются на предотвращении и/или смягчении проблемного поведения у офицеров правоохранительных органов. Сюда могут входить предоставление индивидуального или группового обучения о причинах и последствиях такого поведения, а также о техниках изменения поведения. Такая подготовка обычно фокусируется на критических вопросах в области охраны правопорядка, таких как понимание и контроль следующего:

1. Полиция использует смертоносное оружие

2. Девиантное или коррумпированное поведение полиции

3. Предрассудки и дискриминация в полиции

4. Офицеры полиции, склонные к насилию

5. Злоупотребление наркотическими веществами офицерами полиции

Полицейские психологи могут также предоставлять информацию об управлении стрессом и других вопросах психического здоровья и здоровья в принципе скорее в рамках обучения или на рабочих местах, нежели в клинических условиях. (Взято из Омиллер & Кори, 2007).

СТРЕСС И РАБОТА ПОЛИЦИИ

Понятие стресса было введено Селье (1956). Селье рассматривал стресс сточки зрения физиологических реакций организма на требования, которые ему предъявлялись. Не существует единого определения стресса. Эйнсуорт и Пиз (1987) задают вопрос: «Стресс – это что-то, что тебе навязывается (импульс), или это то, как ты реагируешь на мир (реакция)?» Многие исследователи подходят к стрессу с обеих точек зрения, рассматривая стресс в рамках стресс-факторов окружающей среды и того, как индивиды реагируют на стресс. Реакции на стресс можно разделить на три категории: физиологическую, психологическую и поведенческую (Шулер, 1980). Физиологические симптомы состоят в изменениях в организме; например, учащенное сердцебиение и головные боли. Психологические реакции включают апатию, забывчивость и раздражительность. Поведенческие изменения включают потерю аппетита, нарушенный режим сна и усиление пристрастия к сигаретам или алкоголю.

Работа в полиции считается одной из самых стрессовых профессий (Браун & Кэмпбелл, 1994). Профессиональный стресс – это то, к чему стоит относиться серьезно, потому что стресс может влиять на здоровье и благополучие офицеров и сказываться на качестве работы, в результате чего могут случиться прогулы или неспособность фокусироваться на работе. Существует большой объем литературы по стрессу в работе полиции, большинство из которой американского происхождения (Точ, 2002).

ПЕРЕГОВОРЫ ОБ ОСВОБОЖДЕНИИ ЗАЛОЖНИКОВ

Гетти и Илам (1988) обнаружили, что люди, которые занимаются переговорами об освобождении заложников, имеют на уровне выше среднего способность коммуницировать с другими людьми, уверены в себе; у них хорошо развито дивергентное мышление; они готовы помочь и посочувствовать, когда имеют дело с другими людьми.

Переговорщики считают полезным идентифицировать различные типы ситуаций с заложниками (Блау, 1994):

1. Где преступник захватывает заложников для того, чтобы обеспечить себе уход или ради выкупа.

2. Преступники оказываются неожиданно в ловушке во время ограбления и захватывают заложников, чтобы выбраться.

3. Как часть бунта в тюрьме.

4. Психически больной человек с нарушенным мышлением.

5. Человек в состоянии серьезного стресса, возможно, в состоянии интоксикации; например, родитель берет в заложники ребенка во время конфликта по поводу опеки.

6. Как часть политической, террористической кампании. Обычно эту ситуацию нельзя решить на уровне местной полиции.

Основное внимание работников правоохранительных органов здесь привлечено к тому, чтобы избежать травмирования или смерти заложников. Филлипс (2013) обнаружил, что здесь не имеет значения, взяты ли заложники преступниками или политически мотивированными людьми. Здесь скорее играет роль степень насилия, на которую захватчики готовы пойти.

Йокота (2013) проработал эти идеи дальше, давая более твердое эмпирическое обоснование основополагающим вариациям, которые идентифицировал Блау (1994). Йокота опирается на модель системы действий (Шай, 1985), чтобы идентифицировать четыре процесса, находящиеся в основе событий с захватом заложников, которые связаны с различиями между людьми, захватывающими заложников, и причинами того, почему они это делают:

«Комплексные» ситуации захвата заложников имели наиболее тревожащие стили деструктивной и межличностной активности. Такие захватчики заложников не выдвигали никаких существенных требований; действия в таких ситуациях – это такие переменные, как «употребление наркотиков», «сексуальная активность», «требование алкоголя» или «требование удобства жертвы». Такие ситуации часто происходят в общественных местах. У преступников были проблемы психического или эмоционального характера.

«Адаптивные» ситуации – это ситуации, в которых преступники реагируют на неподготовленную среду и берут заложников для того, чтобы получить осязаемую выгоду. Наиболее часто преступники удерживают заложников как следствие того, что они потерпели неудачу, и что-то в совершении преступления «пошло не так».

«Экспрессивные» ситуации – это ситуации, в которых обычно участвует партнер или родственник. Эти захватчики заложников склонны удерживать в заложниках человека, с которым у них близкие, но сложные отношения; часто это жена или девушка. Захват заложника становится результатом разочарования преступника, и он склонен пытаться исправить проблемы в отношениях после долгого проблемного периода этих отношений.

В «консервативных» ситуациях преступники имеют цели, которые связаны с их собственной системой убеждений и ценностей. Они планируют заранее, предвкушая эффект, который их действия возымеют. Они выдвигают различные требования и цели к результату. Эти ситуации часто связаны с системой убеждений и ценностей преступников и их политическим бэкграундом. У них мало личной заинтересованности в жертвах. Они рассматривают их просто как средства для достижения своих целей.

(Из Йокота, 2013)

Тот способ, с помощью которого переговорщик работает с ситуацией, обычно будет существенно отличаться в зависимости от того, с каким типом ситуации он имеет дело. Например, спланированный акт терроризма потребует подхода, отличного от взаимодействия с психически нездоровым человеком, или с кем-то, кто взял в заложники члена своей семьи. Психолог часто может присутствовать, чтобы с этим помочь, а также для того, чтобы помочь офицерам полиции справляться с их собственным стрессом.

СТРЕСС-ФАКТОРЫ В РАБОТЕ ПОЛИЦИИ

Одним из ключевых психологических исследовательских работ по стрессу является исследование, проведенное Холмсом и Райха (1967). Они утверждали, что определенные события в жизни человека могут причинять стресс и увеличивать восприимчивость к болезням. В Шкале социальной реадаптации (SRRS) Холмса и Райха (1967) перечислено 43 жизненных события, которые считаются стрессовыми. Эти события ранжированы по шкале стрессовости. Смерть супруга ранжируется как самое стрессовое жизненное событие, а наименее стрессовым событием считается незначительное нарушение закона. Однако, скорее всего, есть вариации того, как индивиды справляются со стрессовыми жизненными событиями, а эта шкала это не учитывает. Шкала также игнорирует другие факторы, которые могут играть роль в стрессе и восприимчивости к болезням, такие как образ жизни и режим питания. Сьюэлл (1983) разработал шкалу критических жизненных событий специально для работников правоохранительных органов. Шкала состоит из 144 элементов. Наверху находится смерть партнера при исполнении служебных обязанностей, а в самом низу – составление обычного отчета.

В своем обзоре литературы о стрессе Терри (1981) идентифицировал четыре категории стресс-факторов, которые он назвал внешними, внутренними, связанными с заданиями и индивидуальными. Внешние стресс-факторы включают негативное общественное мнение, негативное мнение прессы и недовольство решениями суда. Внутренние стресс-факторы включают недовольство подготовкой и размером заработной платы. Стресс-факторы, связанные с заданиями, фокусируются на природе работы в полиции и включают работу в опасных ситуациях и расследование определенных типов преступлений, таких как насилие над детьми. Индивидуальные стресс-факторы включают переживания офицеров по поводу своей компетентности, успеха и безопасности. Типология Терри предлагает полезную структуру для рассмотрения стресс-факторов, с которыми сталкиваются офицеры полиции.

Купер, Дэвидсон и Робинсон (1982) идентифицировали 9 стресс-факторов в работе полиции. Чрезмерная нагрузка рассматривалась как самый большой стресс-фактор, а в самом низу находились жалобы против полиции. Гудйонссон и Адлам (1983) также анализировали стресс-факторы, которые считаются стрессовыми для офицеров полиции. Они попросили 93 офицера полиции Великобритании оценить 45 ситуаций, с которыми они потенциально могут столкнуться на службе. Наиболее высокую оценку получила и, следовательно, рассматривалась как самая стрессовая, ситуация захвата в заложники террористами. Самую низкую оценку как наименее стрессовая получила ситуация необходимости входить в дома людей. Непредсказуемые и неконтролируемые события были оценены как самые стрессовые; например, противостоять человеку с пистолетом и проводить переговоры по освобождению заложников, что выделяет аспект контроля как фактор стресса в полиции. Это исследование отличалось от исследования Купера, Дэвидсона и Робинсона (1982), в котором полицейских просили оценить, насколько бы стрессовой была ситуация, если бы она произошла, а не спрашивали о конкретной ситуации, с которой им уже пришлось иметь дело.

Исследование показало разницу в стресс-факторах у офицеров различного ранга, что соответствует сроку службы офицеров и природе выполняемых заданий. Основной источник стресса для высокопоставленных офицеров – это чрезмерная нагрузка. В то время как у офицеров более низкого ранга такими источниками является необходимость иметь дело с насильственными столкновениями (Гудионссон & Адлам, 1983). Это подчеркивает то, как тип работы, выполняемый разными офицерами, подвергает их воздействию разных видов профессиональных стресс-факторов.

УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ

Стрессом можно управлять на индивидуальном уровне и на уровне организации. В области стресса в полиции, акцент обычно делают на управлении стрессом на уровне организации (Булл, Эванс & Гейхэген, 1983). В ходе двух исследований, когда офицеров спросили о тех способах, которые они используют для управления стрессом на работе, было идентифицировано 5 организационных факторов: улучшение подготовки с целью справляться со сложными ситуациями, поддержка со стороны старших по званию коллег, улучшение осведомленности о полицейских процедурах, улучшение отношений полиции с обществом и уменьшение количества бюрократических препятствий (Гудйонссон & Адлам, 1982; Гудйонссон, 1983, цит. в Холлин, 1989; 144), Интересно, что не было упомянуто предложение консультаций офицерам, которые пережили или стали свидетелями травмирующего события. Так может быть потому, что полиция негативно смотрит на услуги психологов и отвергает их (Миллер, 1995). Это связано с профессиональной культурой в полиции, где консультации зачастую рассматриваются как неспособность справляться с проблемой, на что неодобрительно смотрят коллеги. Для службы полиции важно развивать понимание того, какие аспекты работы являются причиной стресса, и также того, как индивиды справляются со стрессом, с целью определить, как лучше всего можно управлять стрессом на уровне организации.

Разбор критического инцидента – это процедура, которая разработана недавно и используется в ситуациях, когда офицеры пережили травмирующий или критический инцидент (Бол, 2013). Разбор стресса, полученного во время критического инцидента, обычно проводится психологом и включает просьбу к офицерам описать инцидент своими словами и с их точки зрения; далее идет анализ их мыслей и эмоциональных реакций. Будет проведена оценка индивидуальных физических и психологических симптомов, и определены стратегии для преодоления стресса.

Леонард и Элисон (1999) исследовали эффективность разбора стресса, полученного во время критического инцидента (CISD), вместе с офицерами полиции Австралии, которые участвовали в перестрелке. Они сравнили 2 группы по 30 офицеров; при этом одна из групп прошла через CISD, а вторая нет. Две группы проанализировали с точки зрения различий в неадекватных копинг-стра-тегиях и в уровне агрессии. Результаты показали, что группа, которая прошла через CISD, показала заметное снижение уровня агрессии и использование адекватных копинг-стратегий. Однако Леонард и Элисон (1999) подчеркивают, что необходимо, чтобы дальнейшие исследования по CISD также рассматривали контекстуальные жизненные факторы, которые могут влиять на уровни стресса и копинг-стратегии.

Служба полиции начала признавать пагубное воздействие, которое стресс может оказывать на офицеров, и способы, с помощью которых стресс можно идентифицировать и им управлять. Для того чтобы снизить уровни стресса в полиции, необходимо сознательно уйти от идеи о том, что офицеры полиции «крутые» и могут справиться с любыми трудностями, которые может принести их работа. Также необходимо осознание и принятие офицерами того факта, что участие в психологических консультациях и/или разборах нацелено на помощь им и не означает их неспособность справляться со стрессом.

ПОДДЕРЖАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПОРЯДКА

Еще одна область недавних социально-психологических исследований, которая содействует работе полиции – это изучение поведения толпы (Друри & Скотт, 2011). Результаты этой работы находят свое применение в полиции и подготовке тех офицеров, которые имеют дело с протестами и другими событиями, требующими поддержания общественного порядка (Хоггетт & Стотт, 2012). Эти исследования поведения толпы основаны на включенном наблюдении (быть частью толпы) и интервью с теми, кто участвует в публичных мероприятиях. Они бросают вызов более ранней точке зрения о том, что толпы – это примитивные проблемы для цивилизованного общества. Вместо этого, они предлагают нюансированную оценку индивидов внутри толпы, формирующих свою идентичность по отношению к любым другим группам, прежде всего, по отношению к правоохранительным органам, которые могут бросать им вызов. Последствия этого таковы, что охранники общественного порядка должны знать об отдельных людях внутри толпы и не относиться к большой группе людей как к однородной массе. Когда проводится тренинг по социально-психологическим вопросам, то возможно значительное уменьшение ситуаций с общественными беспорядками (Стотт, Хоггетт & Пирсон, 2012),

ПОЛИЦЕЙСКАЯ КУЛЬТУРА

Рассматривая профессиональную культуру как фактор в стрессовом опыте офицеров полиции, Браун (2002) отмечает то, как «особенности профессиональной культуры полиции создают рабочий климат и поощряют модели поведения, которые поддерживаются, но могут и сдерживать или ускорять негативную реакцию индивидов на воздействие стресса». Службы полиции состоят, в основном, из офицеров-мужчин. Следовательно, не удивительно, что у полицейской культуры «сильные мужские традиции» (Браун, 2000). Женщин и представителей национальных меньшинств до сих пор в полиции мало (Эйнсуорт, 2002). Полиция развивает системы информационной поддержки, но в полиции не обсуждают эмоциональные моменты и не делятся ими (Стивенс, Лонг & Миллер, 1997). Это связано с приведенными выше комментариями об осознании и принятии необходимости психологических консультаций и разборов критических инцидентов с целью анализа эмоционального давления, которое могут испытывать офицеры полиции.

ВЫВОДЫ

Роль офицера полиции разнообразна и многопланова, что представляет проблему с отбором. В США предпринимаются попытки решить эту проблему с помощью использования психометрического тестирования при наборе на работу в полицию. Однако исследование по ключевым качествам, необходимым для полицейского, неубедительно. Использование ассессмент-центров сейчас является стандартной процедурой при наборе на работу и отборе офицеров полиции в Великобритании. Оценка включает в себя структурированное интервью, ролевые упражнения, цифровое и вербальное тестирование.

Подготовка офицеров полиции обычно проводится собственными силами внутри организации. В Великобритании курсы подготовки редко преподают психологи. Самый значимый вклад британских психологов в подготовку сотрудников полиции – это оценка программы HAT для новых кандидатов, проведенная Буллом и Хорнкэстлом (1986). Однако в последнее время в подготовке сотрудников полиции в Великобритании отмечается прогресс за счет консультаций и того вклада, которые внесли теоретики и практики в развитие и внедрение программ подготовки. Сюда вошло применение имитационных упражнений как форма иммерсивного обучения, которая предлагает уникальный эффективный способ подготовки офицеров для специализированных заданий и расследований.

Работа в полиции – это одна из наиболее стрессовых профессий. Профессиональные стресс-факторы разнятся в зависимости от ранга офицера и рабочих задач, в которых офицеры участвуют. Стрессом необходимо управлять как на индивидуальном уровне, так и на уровне организации. Психологические консультации и CISD – это два способа, с помощью которых можно работать со стрессом в полиции. Полицейская культура влияет на стресс, который переживают офицеры. Жесткая мужская культура, этос и неформальная система поддержки приводит к тому, что офицеры склонны держать свои эмоции при себе и иметь негативное мнение об услугах психологов.

В последние годы служба полиции в Великобритании стала намного более открытой к работе с психологами, особенно что касается подготовки офицеров и разработки программ подготовки. Это позитивный шаг вперед. Для того чтобы принципы психологии, теории и исследования по отбору и подготовке офицеров полиции продолжали работать на благо полиции, служба полиции и психологи должны работать вместе и стимулировать более тесные связи для лучшего понимания работы друг друга. Комбинация практических знаний и опыта полицейских процедур и научных изысканий приведут к более эффективным разработкам в области психологии и полиции.