Создающие ценность. Как превратить команду в экспертов, которые меняют рынок

Текст добавлен: 9 марта 2026, 21:30

Текст книги "Создающие ценность. Как превратить команду в экспертов, которые меняют рынок"

Автор книги: Крис Джонс

Соавторы: Марти Каган

Жанр:

Экономика

сообщить о нарушении

Текущая страница: 28 (всего у книги 28 страниц)

Назад к карточке книги

Глава 81. Пункт назначения

Если помните, я начал эту книгу с описания ситуации, с которой я так часто сталкиваюсь в разных компаниях. Теперь, когда мы обсудили, какую работу необходимо провести, чтобы трансформировать компанию, я бы хотел снова вернуться к этому списку, на сей раз с акцентом на том, куда, как я надеюсь, приведут вас ваши преобразования.

Роль технологий

Ваша компания понимает, какую важную и необходимую роль играют технологии в успешном развитии вашего бизнеса и улучшении пользовательского опыта ваших клиентов. Лишь только появляются новые технологии, которые, по вашему мнению, могут быть потенциально полезными для вашего бизнеса, вы немедленно поручаете своим инженерам освоить эти технологии и подумать над тем, как они могут помочь в решении проблем ваших клиентов оптимальным на данный момент способом.

Это выходит далеко за рамки использования технологий только для повышения эффективности работы. Вы понимаете, что технологии позволяют переосмыслить то, как было и как стало, и по-новому взглянуть на каждый аспект вашего бизнеса.

Вы рассматриваете ваших менеджеров по продукту, продуктовых дизайнеров, инженеров и аналитиков данных как главный стержень вашего бизнеса. Вы скорее решитесь передать на аутсорсинг ваших руководителей, чем этих специалистов.

Коучинг

Вы создали и поддерживаете культуру коучинга. У каждого члена продуктовой команды есть по крайней мере один менеджер, который отвечает за полное раскрытие его потенциала. Вы создали себе репутацию компании, где обычные люди, компетентные и с хорошим характером, могут дорасти до полноправного члена выдающейся продуктовой команды.

Укомплектование персоналом

Ваши менеджеры по найму знают, что несут персональную ответственность за рекрутинг кандидатов, проведение эффективных собеседований и процесс найма, а затем – за адаптацию новых сотрудников и их успешный карьерный рост. Способность обеспечить сильный кадровый состав становится одной из основных компетенций ваших менеджеров.

Видение продукта

Вы обладаете вдохновляющим и убедительным видением продукта, которое объединяет разные продуктовые команды в организации общей целью, значимой для ваших клиентов. Чтобы в полном объеме осуществить ваше видение, понадобится, скорее всего, от 3 до 10 лет, но вы последовательно добиваетесь успехов на этом пути, квартал за кварталом.

Топология команд

Вы разработали собственную топологию команд, чтобы оптимизироваться, ради расширения их прав и возможностей и наделения автономией. Члены ваших продуктовых команд ощущают реальную ответственность за значимую часть большого целого и понимают, как и когда необходимо работать совместно с коллегами из других команд во имя решения более масштабных задач.

Продуктовая стратегия

Вы действуете в соответствии с продуктовой стратегией, сфокусированной на самых важных целях и разработанной на основе идей, которые генерируются за счет полученных данных и постоянного взаимодействия с клиентами. В результате вы можете выбрать наиболее существенные проблемы, которые должны решать ваши команды.

Командные цели

Проблемы, которые нужно решать, поручают конкретным продуктовым командам в виде командных целей. Команды используют методы продуктового исследования, чтобы выработать тактику, с помощью которой можно решить проблему, а затем создать финальный продукт, который можно вывести на рынок.

Взаимоотношения с бизнесом

Сегодня взаимоотношения между продуктовыми командами и бизнес-лидерами и стейкхолдерами строятся на основе взаимного уважения и подлинного сотрудничества. Продуктовые команды трудятся в тесном взаимодействии со стейкхолдерами, чтобы предлагать решения, которые нравятся клиентам и при этом работают на благо бизнеса. Это положение вещей понимают и принимают как команды, так и стейкхолдеры.

Команды, наделенные широкими полномочиями

Самое важное в наделении команд широкими правами и возможностями кроется в том, чтобы они предлагали оптимальные решения для тех проблем, что им поручили решить, и несли ответственность за результат своей работы.

Инженеры постоянно стремятся применять новые технологии, чтобы решать проблемы клиентов наилучшим образом. Дизайнеры все время работают, чтобы обеспечить необходимый уровень пользовательского опыта. Менеджеры по продукту берут на себя ответственность за ценность и жизнеспособность решений.

Команда чувствует воодушевление и гордость за то, что работает в сотрудничестве с опытными и компетентными коллегами, решая важные проблемы. Члены команды испытывают сильное чувство сопричастности и определяют свой успех постоянным вкладом в общую работу на благо клиентов и компании.

Положение дел, которое я сейчас описываю, все еще не очень стабильно; у вас всегда будут сильные конкуренты, которые жаждут заполучить ваших клиентов, но теперь вы готовы не только бороться, но и расти и преуспевать, постоянно внедряя инновации в интересах своих клиентов.

ПОСЛЕСЛОВИЕ

Я искренне надеюсь, что многие продуктовые лидеры, которым не посчастливилось пройти серьезный коучинг, теперь получат полезный ресурс и с его помощью смогут улучшить свою эффективность. И как следствие, повысить уровень компетентности персонала.

Более того, я особенно рассчитываю, что следующее поколение лидеров прочитает эту книгу и поймет, что они должны сделать, чтобы стать лидерами, которых заслуживают их сотрудники и компания.

Я надеюсь, что ваши дела будут идти хорошо и вы станете превосходным продуктовым лидером.

Я надеюсь, что вы сможете работать в компании, которая знает, как использовать ваши таланты.

Наконец, я надеюсь, что вы во благо используете свои таланты и энергию.

Благодарности

Эта книга основана на опыте почти сорокалетней карьеры в сфере создания высокотехнологичных продуктов и услуг. На этом пути мне встретилось множество людей, которые оказали на меня большое влияние.

Множество менеджеров и лидеров тратили время и силы, чтобы обучить меня, развить мои навыки и показать мне, что значит сильное лидерство.

Многочисленные коллеги в области инжиниринга, дизайна и продукта показали мне, что значит работать в сильной продуктовой команде.

Множество компаний приглашали меня в свои офисы, чтобы познакомить с их командами и поделиться своими знаниями. И в каждом случае это помогало мне составить более полное представление о сильных командах и компаниях.

Особенно полезными для этой книги были идеи и знания ряда признанных продуктовых лидеров и коучей по продуктовому исследованию, к которым я отношусь с восхищением и уважением: Холли Хестер-Рейли, Тереза Торрес, Габриэль Баффрем, Петра Уилли и Фелипе Кастро – все они потратили много сил и времени, помогая сделать эту книгу достойной темы, которой она посвящена.

Я также хотел бы поблагодарить тех лидеров, что позволили мне описать их историю. Они не только выдающиеся лидеры – их объединяет общее желание отметить скорее заслуги других, чем собственные. Я признателен им за то, что они позволили мне дать другим представление об их стиле лидерства: Дебби Мередит, Одри Крейн, Кристина Водтке, Эйприл Андервуд, Джуди Гиббонс, Авид Ларизаде Дугган, Лайза Кавана и Шан-Лин Ма.

Выражаю также благодарность моему давнему редактору Питеру Экономи и моему издательству John Wiley & Sons, особенно Ричарду Наррамору.

Наконец, благодарю моих партнеров по Продуктовой группе Кремниевой долины, прежде всего моего соавтора Криса Джонса, а также Мартину Лаученгко, Ли Хикман, Кристиана Идиоди и Джона Мура. Эти люди стали моими партнерами именно потому, что я считаю их лучшими в своем деле, и каждый из них внес существенный вклад в эту книгу. Я горжусь тем, что знаю их и работаю вместе с ними.

Марти Каган, июнь 2020 года

Мое отношение к темам, обсуждаемым в этой книге, было сформировано лидерами компании Vontu: Джозефом Ансанелли, Майклом Вольфом, Дугом Кэмплджоном, Стивом Рупом, Джоном Донелли, Кеном Кимом, Марджи Мадер-Кларк и многими другими. Они подкрепляли свои слова делами и показывали мне, что такое истинное лидерство и внимание к команде. Я до сих вспоминаю, что сказал мне Майкл Вольф: «Запомни мои слова, ты все оставшиеся годы своей карьеры будешь стараться это повторить». Майкл, считай, я хорошо запомнил твои слова.

Я также хочу поблагодарить команды, с которыми работал много лет. Мне посчастливилось, что в них было так много замечательных людей. Невозможно перечислить всех, но мне хотелось бы особо выделить Рича Дандликера, Бруно Бергера, Джона Сталла, Дерека Холлидея, Алекса Бови, Айан Манделл, Шун Чен и Конелла О’Рагалла. Все вы старались ради общего дела, каждый по-своему. Мое сотрудничество с вами – самое дорогое воспоминание в моей карьере.

Благодарю также всех партнеров SVPG: Мартину, Леа, Кристиана, Джонатана. Какая это замечательная и разнообразная команда! Я каждый день продолжаю учиться у вас. Хочу выразить признательность Мартине Лаученгко, не только партнеру по SVPG, но и моей спутнице жизни. Мартина, ты больше всех поддерживаешь меня и заставляешь мой ум работать.

Наконец, хочу выразить самую искреннюю благодарность Марти – за веру в меня и приглашение стать партнером SVPG. Я продолжаю черпать новые знания из общения с тобой и дорожу нашим сотрудничеством во всех аспектах деятельности SVPG. Спасибо тебе от всего сердца!

Крис Джонс, июнь 2020 года

Об авторах

МАРТИ КАГАН

До того как основать группу SVPG с намерением помогать созданию успешных продуктов при помощи книг, статей, выступлений, консультаций и коучинга, Марти Каган занимал руководящие должности в области продукта в наиболее успешных мировых компаниях, включая Hewlett-Packard, Netscape Communications и eBay.

Начав карьеру, Марти 10 лет трудился разработчиком программного обеспечения в Hewlett-Packard Laboratories, где проводил исследования в области технологий ПО и создал ряд новых программных продуктов.

После этого Марти перешел в молодую тогда компанию Netscape Communications Corporation, где стал свидетелем и участником появления интернет-индустрии.

Еще не так давно Марти был старшим вице-президентом по продуктам и дизайну в eBay, где отвечал за продуктовую линейку сайта компании.

За время своей карьеры Марти был как исполнителем, так и руководителем большинства направлений, без которых сложно представить современную организацию – разработчика программных продуктов, включая продуктовый менеджмент, разработку ПО, продуктовый маркетинг, дизайн пользовательского опыта, инжиниринг и общее руководство.

В рамках своей работы в SVPG Марти является приглашенным спикером на крупных конференциях и в ведущих компаниях в разных странах мира.

Марти – выпускник Калифорнийского университета в Санта-Крузе, где получил степень бакалавра по компьютерным наукам и прикладной экономике, и Института управленцев Стэнфордского университета.

Марти – автор популярной книги «Вдохновленные. Все, что нужно знать продакт-менеджеру».

КРИС ДЖОНС

Крис в течение 25 лет организовывал и возглавлял продуктовые команды, которые определяли новые категории продуктов в стартапах и компаниях – разработчиках программного обеспечения из списка Fortune 500 (среди которых Lookout, Symantec и Vontu). Обладатель множества патентов, он создавал и разрабатывал новые продукты в сфере потребительских и корпоративных мобильных устройств, веб-сервисов, платформенных сервисов и сервисов для работы с данными.

После присоединения к SVPG Крис работал более чем с 100 компаниями – от стартапов до очень крупных предприятий, – занимаясь всевозможными технологиями и бизнес-моделями в различных отраслях. Крис работал напрямую с руководством и операционными командами в этих компаниях, стремясь добиться оптимального соответствия их организационной структуры, рабочих процессов, инструментов и культуры лучшим современным практикам в производстве продуктов.

До прихода в SVPG Крис занимал должность вице-президента по продуктам, дизайну и аналитике в компании Lookout и был руководителем по продукту в компании Vontu (приобретена компанией Symantec). В обеих компаниях Крис с нуля создавал продуктовые департаменты и руководил работой по поиску и доставке множества продуктов-лидеров в своей категории.

Крис окончил Стэнфордский университет со степенью бакалавра в области компьютерных наук.

Дополнительная информация

Веб-сайт Продуктовой группы Кремниевой долины (https://svpg.com/) представляет собой бесплатный и свободный ресурс, где мы делимся соображениями и знаниями, касающимися мира передовых технологических продуктов. Время от времени SVPG организует интенсивные семинары для менеджеров по продукту, продуктовых компаний и продуктовых лидеров – как онлайн, так и офлайн (обычно в Сан-Франциско, Нью-Йорке и Лондоне). Наша цель – делиться самыми актуальными знаниями и опытом, способным определить всю дальнейшую карьеру (см. https://svpg/com/workshops/).

Для компаний, в которых считают, что им нужна радикальная и значимая трансформация технологических и продуктовых направлений, чтобы производить конкурентоспособные продукты на основе передовых технологий, мы также предлагаем проведение индивидуальных консультаций.