Текст книги "Записки брюнетки"
Автор книги: Жанна Голубицкая
Жанр:
Современная проза
сообщить о нарушении
Текущая страница: 69 (всего у книги 70 страниц)
Накануне 1 сентября мы с дочкой приходим в «Дом книги» в центре города. Ах, книжные новинки и шикарные настенные карты! Ах, возлюбленные типографские запахи, развалы пестрой канцелярии, тетрадки, ластики, карандаши и ручки – рай и для школьницы, и для труженицы пера! Жаль, времени у нас в обрез. Пока я ищу две нужные мне книги, дочь исчезает в школьно-письменном отделе – как в Бермудском треугольнике. С трудом обнаружив пропажу среди альбомов и фломастеров, я спешно тащу чадо на выход. Мы очень-очень опаздываем! Быстро оплатив выбранные дочкой тетрадки и ластики, мы вылетаем из магазина… И уже на улице я понимаю: я забыла заплатить за книги! Но при этом они преспокойно лежат в пакете, а пакет – в моей руке.
Я похитила книги! Невольно – но все же! Почему же никто этого не заметил? Где скрытые камеры, охранники, магнитная защита, о которой так много толкуют?
Вспоминаю хронологию событий: мы прошли через турникет, ничего не запищало. Правда, в этом магазине сигнализация часто барахлит: то запищит на оплаченную и «снятую» покупку, то промолчит на неоплаченную, как и оказалось в моем случае. Получается: я спокойно шла, в открытую держа оба тома в руке, сопровождаемая благосклонным взглядом охранника!
Возвращаюсь в магазин. Прохожу в кассу, извиняюсь и отдаю деньги: «Простите, замечталась, забыла…» «Ничего, бывает!» – улыбается мне вслед охранник. И тут я задумываюсь: а если бы я не вспомнила, что не оплатила покупку? Ведь действительно бывает, заморочишься… Или намеренно не оплатила бы товар и ушла? То есть, сознательно стащила книги? Почему никто не заорал: «Держите ее!», не стал хватать меня за руки и стыдить? Почему никто не пригрозил мне милицией?
Второй раз я иду на хищение в магазине намеренно. Хочу на собственной шкуре узнать: каково это – когда тебя ловят за руку? И что за этим последует? По наивности я не боюсь: мне кажется, если ситуация начнет накаляться, мне стоит просто показать журналистское удостоверение и объяснить свой замысел. И меня поздравят с выбором удачной темы для репортажа и отпустят на все четыре стороны.
Для совершения этой глупости я, не особо раздумывая, выбираю ближайший к дому магазин, торгующий косметикой. Выбрав на стенде популярной косметической фирмы карандаш, помаду и что-то еще, я просто беру в другую руку маленький тюбик блеска для губ (что-то около 200 руб.). На кассе, заплатив по чеку, пытаюсь выйти через турникет. Разумеется, магнитная сигнализация срабатывает. Кассирша проверяет мои товары еще раз, и предлагает мне снова пройти через турникет. Он вовсю пищит. Подавляя внутреннюю дрожь, я улыбаюсь и утверждаю, что у меня ничего пищащего нет. Собравшиеся вокруг продавцы предлагают разные – обеляющие меня! – версии: «пищит» мой мобильный, магнитная карта-ключ, банковская карта… Настойчиво предлагаю меня обыскать. Служащие магазина стыдливо опускают глаза и отворачиваются со смущенными улыбками. Я выворачиваю карманы, не очень-то скрывая вещицу, которую держу в рукаве. У меня есть версия, что сбило с толку турникет: дважды я проходила через него, прижимая левую руку с похищенным тюбиком к груди, и расположенный справа магнит ее «не читал» и молчал. Зато когда я возвращалась в торговый зал, он, разумеется, срабатывал, приводя народ в недоумение! Начинаю более настойчиво предлагать «принять меры»: написать какое-нибудь заявление, раздеть меня и т. д. Продавцы явно удивляются моей навязчивости. Может быть, чуют какой-то подвох? Наконец без особой охоты меня ведут в какой-то кабинетик. По пути я, не скрываясь (меня отлично видно от кассы), кладу блеск для губ на стенд с мылом. Уверена: продавец и кассир видели это! Кажется, продавец даже пошла к стенду и взяла то, что я там оставила. «Вот сейчас начнется!» – думаю я. Но… Ничего не происходит! У хозяйки кабинета важный посетитель и она отмахивается: «Разбирайтесь без меня!» Я опять иду к кассе, прохожу через молчащий, как партизан, турникет и удаляюсь, провожаемая облегченными вздохами и пожеланиями приходить еще!
В первые пятнадцать минут после того, как я выхожу из магазина, мне страшно… весело! Впервые в жизни я совершила столь вопиюще противоправный поступок. Теперь могу точно сказать: ощущения новые, острые и довольно забавные. Но еще через четверть часа мне становится резко худо. Какая-то штука буквально грызет меня изнутри. Я бы подумала, что это совесть… Но ведь по факту я ничего не взяла. Возможно, это то самое чувство, которое тяжелым камнем ложится на душу, когда преступаешь внушенную нам с детства грань «хорошо/плохо». Я почти не спала ночью. А наутро, как заправский преступник, я прихожу на место преступления. Говорят, так, ведомые подсознанием, на место кровопролития невольно возвращаются убийцы, совершившие свое первое убийство. Я иду к вчерашним продавцам – признаваться в эксперименте и знакомиться.
Вывод: моя психика явно оказалась не подготовлена к таким смелым экспериментам. Со стрессом мне удалось справиться только через несколько дней. Особого кайфа и драйва я не получила, зато убедилась: в некоторых московских магазинах воровать несложно – было бы желание.
Не так давно одним из книжных магазинов Тулы был задержан юноша, попытавшийся унести книг на общую сумму 1600 руб. Унести мимо кассы, разумеется. Вороватого гражданина поймали и подали на него в суд. Суд юношу… оправдал! Мотивируя свое решение тем, что магазин сам провоцирует посетителей, выкладывая книги в свободном доступе. Полторы тысячи рублей – это цена одной-двух хороших книжек. Для школьника или студента это огромные деньги, а для бизнеса – в рамках погрешности измерений. Как говорится, усушка и утруска. К тому же если магазин засудит школьника (или другого бедного человека) за воровство книг – это будет самая сильная антиреклама магазина, какую только можно придумать! Получается, если вы украли у магазина товаров менее, чем на две с половиной тысячи рублей, вы можете остаться безнаказанным?!
Вот что рассказала мне Таня, продавщица косметического магазина, с которой я познакомилась уже после совершения своего эксперимента:
– Я несколько лет проработала в США, продавщицей в супермаркете одного курортного города. У нас там всякое бывало. В Штатах иной раз случается, что воришку прощают и отпускают. Там менеджеры или хозяева магазина иногда смотрят на конкретные обстоятельства, сподвигшие того или иного человека совершить сие несимпатичное противоправное деяние. И если находят что-то, достойное снисхождения, то просто делают внушение на будущее, но полицию не вызывают. А вот у нас пойманного вора частенько наказывают «потаенно»: заводят в какое-нибудь производственное помещение и… Пару раз по мордам точно дадут или выставят на деньги, но приватно. Это как бы показательная кара: иди, мол, но больше так не делай.
Так что мне еще повезло: меня не били и даже улыбались. Поняв, что лично участвовать в дальнейших «полевых испытаниях» я не смогу, я подключаю к делу своих более бессовестных знакомых. Один из них, набрав в хозяйственном магазине кучу товаров, был остановлен охранником, который очень тихо поинтересовался: «Будете оплачивать то, что „запищало“, или оставите на кассе?» Другому «подсказали»: «Вы, наверное, положили что-то в карман да и забыли по рассеянности». Никаких «Держи вора!», «Милиция!» и т. п.
«Почему персонал магазинов так снисходителен к ворам?» – интересуюсь я у Галины, финансового директора крупной торговой сети.
– Да потому что основной процент воровства приходится вовсе не на посетителей магазинов, а на тех, кто там работает! Торговые сети ежемесячно недополучают в среднем 1–2 % прибыли, что считается «нормой». Причина – кражи персонала. Если этот показатель превышает 7 %, то эксперты по безопасности рекомендуют увольнять не только низовой персонал, но и менеджеров, при чьем попустительстве совершаются хищения. Утечка прибыли происходит по двум каналам. Если воровство руководителей, менеджеров помогает выявить внутренний аудит (для этого достаточно одного квалифицированного специалиста), то вскрывать факты хищения товара рядовым персоналом более хлопотно и дорого. Есть несколько «щелей» в каждом торговом предприятии, и обычно они известны опытным руководителям. Это служебные выходы, кассы, транспортные выезды, через которые воры могут пронести украденный товар. Бороться с ними помогает техника и особенно самый популярный ее вид – телекамеры. Даже муляж камеры над рабочим местом снижает воровство, потому что создает видимость постоянного наблюдения за персоналом. Реально работающие приборы сегодня пресекают до 80 % хищений, но техника дает значительный эффект только в сочетании с работой опытных охранников.
Рассказывает сотрудник безопасности одного из магазинов сети «Азбука Вкуса»:
– Часто мы по микро-жестам покупателя или работника можем понять, что он совершает преступление. А в последнее время разработаны камеры, которые включаются автоматически в тот момент, когда человек касается товара на стеллажах склада (они подают сигнал нашему сотруднику, наблюдающему за мониторами). Для охраны внутренних помещений камеры устанавливаются над входом в торговый зал и складские помещения, в разделочных цехах, на входе в магазин, включая крыльцо, стоянку и мусорные баки, где порой прячут украденные вещи сотрудники фирмы (в основном уборщики и грузчики). Существует также эффективная система допусков – работники не должны находиться в помещениях, где им по технологическому процессу нечего делать.
Вот какие ноу-хау хищений на рабочем месте мне удалось выяснить, пытая сотрудников магазинов – в основном, бывших, конечно.
Мимо кассы.Одиночные кассиры-воры «дорабатывают» установленную на кассах электронную программу таким образом, что к каждой покупке клиента добавляется несколько рублей. При этом редкий покупатель замечает разницу между ценниками и чеком. Нечестный кассир обычно «снимает» себе в карман около 2–5 % от общей суммы покупки. Кассир может пробить дважды товар, при этом один из них берет себе. Такое правонарушение чаще всего совершается в отношении владельцев пластиковых карточек. С такими хищениями помогают бороться проверки программ электронных касс, надзор старшего кассира, использование «тайного покупателя», совершающего контрольную покупку. А вот воровство кассира с сообщником происходит так: кассир по договоренности со знакомым принимает его как рядового покупателя, берет выбранные им продукты или товары, но не всё пропускает через кассу – он имитирует жест, как будто подносит штрихкод к прибору, снимающему с него информацию. Благодаря такой имитации покупатель оплачивает только несколько недорогих товаров. Или сообщник берет несколько одинаковых предметов, а кассир принимает к оплате только один из них, вместо того чтобы умножить на количество предметов, остальные пропускает без оплаты. Кроме того, возможны манипуляции с чеком (если покупатель оставляет его на кассе): вместе с сообщником – чаще всего это старший кассир, предоставляющий документы – кассир оформляет ложный возврат денег.
Под прилавок.Эти в одиночку выносят товары в служебное помещение, а затем, спрятав под одеждой или в сумке, – через служебный вход. Они также не пробивают вовремя чек покупателю, а нарочно продлевают обслуживание, например, уточняют цену, ищут упаковку, отвлекаются на разговоры с клиентами или коллегами так, чтобы покупатель ушел, не дождавшись, когда ему отдадут чек. Злоумышленники оплату кладут себе в карман. При сговоре с охранником или кассиром аналогичный пробитому на чеке товар проносят через выход для покупателей. С такими хищениями помогают бороться камеры, расположенные в помещениях магазина, на выходе из торгового зала в служебное помещение и над кассой, для наблюдения «неслужебных» перемещений продавцов; периодические или постоянные проверки на выходе, личный досмотр; «таинственный покупатель», который делает контрольную закупку.
Вот как комментирует ситуацию юрист Екатерина Румянцева:
– В принципе, вора должны уволить сразу после обнаружения факта кражи – так делают в западных компаниях, например в IKEA, в отношении персонала любого уровня. Для этого чаще всего используется формулировка «увольнение по соглашению сторон» (в соответствии со статьей 78 Трудового законодательства РФ), позволяющая расстаться немедленно, без отработки двухнедельного срока. Но… частенько во многих российских компаниях, особенно малоизвестных и с небольшим фондом заработной платы (чаще всего в отношении кассиров, особо дефицитных на рынке труда), вора оставляют «под присмотром» на рабочем месте, чтобы постоянно высчитывать из зарплаты определенный процент «за принесенные убытки». Вроде как берут «на поруки», но за счет самого же вора. Иногда попавшегося на воровстве увольняют в течение двух недель «по собственному желанию», но при этом проводится инвентаризация товаров и материальных ресурсов, которые были ему доступны. Если нет возможности подсчитать ущерб, то руководитель предлагает немедленно для покрытия ущерба вернуть сумму, которую определяют условно. И очень редко вора передают в милицию сотрудники самой фирмы или ЧОПа (частного охранного предприятия, курирующего работу данной компании), и сотрудники МВД возбуждают уголовное дело. Обычно руководители фирмы не желают подключать «органы» к внутренним делам фирмы, хотя милиция охотно принимает такие – практически уже раскрытые – дела.
Комментирует адвокат Жанна Смаль:
В отношении лиц, совершивших кражу, предусмотрено наказание по статье 158 УК РФ. Согласно ее 1 части, кража, то есть тайное хищение чужого имущества, – наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Однако в отношении лиц, совершивших подобное деяние впервые, а также малоимущих граждан, детей, подростков и пенсионеров, обычно учитываются смягчающие обстоятельства, согласно статье 61 УК РФ. Согласно ей, смягчающими обстоятельствами признаются: а) совершение впервые преступления небольшой тяжести вследствие случайного стечения обстоятельств; б) несовершеннолетие виновного; в) беременность; г) наличие малолетних детей у виновного; д) совершение преступления в силу стечения тяжелых жизненных обстоятельств либо по мотиву сострадания; е) совершение преступления в результате физического или психического принуждения либо в силу материальной, служебной или иной зависимости; ж) совершение преступления при нарушении условий правомерности необходимой обороны, задержания лица, совершившего преступление, крайней необходимости, обоснованного риска, исполнения приказа или распоряжения; з) противоправность или аморальность поведения потерпевшего, явившегося поводом для преступления; и) явка с повинной, активное способствование раскрытию преступления, изобличению других соучастников преступления и розыску имущества, добытого в результате преступления; к) оказание медицинской и иной помощи потерпевшему непосредственно после совершения преступления, добровольное возмещение имущественного ущерба и морального вреда, причиненных в результате преступления, иные действия, направленные на заглаживание вреда, причиненного потерпевшему.
Также при назначении наказания судом могут учитываться в качестве смягчающих и другие обстоятельства, не предусмотренные данной статьей, а указанные самим подсудимым.
Но, как показывает практика, инциденты, связанные с кражами из магазинов – особенно, мелкими – чаще всего до суда вообще не доходят. Если товаров украдено на сумму менее, чем на две с половиной тысячи рублей, что квалифицируется как «незначительный ущерб», администрация торговых точек предпочитает просто не связываться с длительной волокитой – вызовом милиции, оформлением документов, привлечением свидетелей и пр. Потому что процедура это длительная и на репутацию магазина в глазах покупателей влияющая не лучшим образом. К тому же, если ущерб оценен в сумму меньше 2500 рублей, суд, скорее всего, назначит нарушителю штраф. Поэтому многие магазины предпочитают, не поднимая шума, разобраться с вором своими силами – как минимум, заставить его оплатить украденное и, как максимум, потребовать с него компенсацию «за моральный ущерб». Конечно, это противозаконно, но в данном случае никто не заинтересован выносить сор из избы – ни покупатель, ни магазин.
Увы, не только для персонала магазина, но и для милиции частенько излюбленный выход из ситуации – получить с воришки мзду и отпустить с миром. А по сему в краже или порче имущества покупателя могут обвинить и умышленно – с целью получения мзды. Здесь важно знать свои права и не теряться, ведь прежде чем вас в чем-то обвинить, вашу вину должны доказать. Лично у меня было такое приключение в магазинчике сувениров на Тверской в Москве. Я потянулась за приглянувшейся статуэткой и нечаянно смахнула рамочку для фотографии из «венецианского стекла», которая упала и разбилась. Менеджеры магазина стали требовать с меня половину суммы за гибель рамочки. Меня спасло юридическое образование: я популярно объяснила специалистам салона что «риск случайной гибели товара лежит на поклажедателе – это важнейший принцип торгового обмена еще со времен Римского права». Проще говоря, в руках у меня злосчастной рамочки не было, а это значит, что товар плохо хранился. Юные продавщицы тут же оставили меня в покое и зашептались за моей спиной: уж не из налоговой ли эта «шибко грамотная» тетя? А я просто оказалась грамотным покупателем.
Комментирует психолог Денис Токарь:
– Следует различать воров, клептоманов и просто любителей острых ощущений. Последние совершают кражу просто для того, чтобы обеспечить себе выброс адреналина в кровь. Они ищут опасности, острые ситуации их возбуждают, а сама нажива их интересует только в качестве «трофея», свидетельства их «подвига», отчаянного поступка. Таким людям можно посоветовать только переключиться на законные виды активности, связанной с выработкой адреналина – например, экстремальные виды спорта или просмотр триллеров. Также им может помочь профессиональный психолог.
Что касается клептоманов, это действительно больные люди и сфера компетентности не психологов, а психиатров. Клептомания – это редкое расстройство психики, характеризующееся патологическим стремлением к краже, возникающим импульсивно. Клептоманическая кража тоже не преследует материальной выгоды: украденный предмет клептоману абсолютно не нужен. Но порыв стянуть – непреодолимый, потому что при акте воровства клептоман испытывает ни с чем не сравнимое удовольствие. Потом он может сгорать со стыда или мучиться от чувства вины, но в те доли секунды, пока длится момент кражи, индивид – на вершине блаженства. Клептоманов следует серьезно лечить.
А настоящие воры – это те, кого интересует не процесс кражи, а ее результат, то есть, личная нажива, материальная выгода. И вот с ними и должен разбираться закон.
Осенью 2002 года 26-летняя дочь легендарного американского боксера Мохаммеда Али Хана Язмин Али, известная тем, что написала книгу о своем отце под названием «Больше чем герой», была задержана в штате Огайо рядом с магазином постельных принадлежностей «Linen & Things» по подозрению в том, что положила в свою сумку несколько неоплаченных предметов, а также за попытку сменить ценник на картине. Чтобы избежать уголовного наказания, дочери знаменитости пришлось прослушать курс по борьбе с воровством. Если бы Хана Язмин не согласилась взаимодействовать с правоохранительными органами, ей грозило бы 90-дневное тюремное заключение и штраф в 750 долларов.
Той же осенью 2002 года актриса Вайнона Райдерпопалась в магазине Saks Fifth Avenue в Беверли Хиллз. Она украла аксессуаров, украшений и одежды на сумму $5,500. Звезду судили и приговорили за воровство и «вандализм» к 480 часам общественных работ, а также обязали пройти курс психологических консультаций. По окончании срока общественных работ, судья заявил, что актриса «заслужила похвалу» от сотрудников социальных служб – за послушание и примерное поведение. Вайнона покраснела и поблагодарила судью. Что ж, скромность украшает воровок. Особенно, исправившихся.
Резюме брюнетки:
Позвольте процитировать Омара Хайяма, уж больно я его люблю:
«Говорят, человек ремесло должен знать,
С идеалом отца все деянья сверять.
В наше время, однако, иначе считают:
„Пустяки! Надо золотом лишь обладать!“»
И это сказал мудрец, живший несколько веков назад! Много ли у нас изменилось, господа?
