Текст книги "Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800"

#410: Приказано – тратить

25 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2761

Работал как-то в компании – Интернет-провайдере.

Предоставляли клиентам доступ в Интернет, а сами его получали у Большого Провайдера по оптоволокну – ну нормальная практика в общем.

Особенностью работы было то, что у Большого Провайдера стоимость трафика была не постоянной, а зависела от потребляемого объема: чем больше берешь – тем дешевле – оптом.

Вот только в конце каждого месяца возникала проблема: требовалось срочно подсчитать, сколько трафика мы потребили, или если получалось меньше, чем надо – нужно было срочно растратить недостающее. А то Б.П. посчитает по другому, более дорогому тарифу.

Качали все что можно, если не помещалось на дисках – стирали к черту и снова качали, гигабайт за гигабайтом.

Оказывается – нелегкое это дело, трафик расходовать...

#411: Чуждая жизнь

25 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2200

Сейчас я учусь на третьем курсе. Когда был в одиннадцатом классе, мы подняли с друзьями на бесплатном хостинге форум, где активно общались. Но после школы всё пошло наперекосяк: один товарищ уехал поступать в Москву, двое пошли в армию, я и ещё несколько человек пошли учиться, ещё кое-кто – работать... В общем, форум очень быстро зачах: общаться на нём стало некому. Сам я в последний раз заходил на него перед первой сессией, а потом стало не до того.

И вот сейчас мне вдруг вспомнились былые времена, как было хорошо нам на своём островке в море под названием Интернет. Справедливо пологая, что за два года форум наверняка уже удалили как непосещаемый проект, я, тем не менее, решил зайти на всплывшей в моей памяти адрес. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что форум, единственный админский аккаунт на котором принадлежал мне, оказывается, все эти долгие месяцы буквально бурлил жизнью, и хотя прежние хозяева с него ушли, на нём поселились... Конечно же, спам-боты, одни из которых не реже раза в неделю открывали новые темы со своей рекламой, а другие столь же упорно забивали эти темы своим текстом по нескольку страниц. Почистить авгиевы конюшни не поднялась рука – вместо этого я скачал базу сообщений и записал на диск, чтобы потом, ещё через несколько лет, вспомнить, с чего же началось для меня восстание машин.

#412: Нет больше вашей Америки!

25 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 3489

Дело было, когда я работал админом в одном банке.

Занимался кучей всяких вещей, в том числе и поддержкой электронных переводов денег, в том числе и Western Union. В одно загруженное утро звонит мне девушка – специалист по переводам и сразу заявляет следующее: "Western Union неправильно работает!". Начинаю уточнять, что именно не работает.

Путем уточнений выясняется, что она не может выбрать из списка стран-получателей нужную ей страну. Ну, я захожу на ее комп через Radmin, спрашиваю, какая страна ей нужна? В ответ слышу, что перевод нужно отправить в Америку . Не кладя трубку выбираю из списка США и спрашиваю – в чем проблема-то? А что, отвечает она вопросом на вопрос, страны Америки больше нету?!

Не поленился узнать в отделе кадров – высшее образование по экономике...

#413: ARCADIA UKUPNICA

26 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1615

Дело было недавно. Занимался написанием странички-визитки для одной молодой музыкальной группы. Группа играла альтернативу и артисты там были молодые, прак тически школьники.

Особенностью заказа было добавление новостной ленты, что я и воплотил. Настал день Д, я понес ноут с виртуальным сервером к заказчику. Так как новостей пока не было просто по факту – забил пустое место в ленте известным "Lorem ipsum ...".

На вопрос одного из музыкантов: "А что это такое? Что эти слова значат?" я отмахнулся: "Да это так, на латыни, чтобы место занимали...", искренне полагая, что дал исчерпывающий ответ. Ну, не объяснять же мне ему, что такое "рыба", в самом деле.

Примерно через неделю, в качесте бонуса к трудовым, пошел за бесплатно на их концерт.

Клянусь, когда вокалист бодро прогроулил "Lorem! Ipsum!" – я пиво выронил.

Воистину, lingua latina non penis canina est.

#414: Тут-то мы вас и поправим

26 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1665

Есть у меня на работе дядечка с гордой должностью «начальник охраны». Решил я человеку помочь в покупке компьютера и благополучно собрал ему хорошую рабочую лошадку.

Прошло 2 месяца. Сижу в серверной в ожидании окончания рабочего дня. Вдруг звонит начальник охраны. И сразу же задает вопрос:

– А какая видео карта сейчас есть хорошая?

– А зачем вам? У вас ведь новенькая 8800 стоит? – удивляюсь я.

А он и отвечает:

– Да у меня интернет тормозит. Позвонил в службу поддержки, а мне там ска зали, что проблемы либо с Windows, либо с видео картой. Windows у меня новый, а вот видеокарту надо будет купить...

#415: Не виноватая я!

26 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1678

Понадобилось как-то нам с другом настроить вещание телевидения в локальную сеть местного провайдера %providername%. Здесь же надо сказать, что как раз в это время были случаи вырезания проводов провайдера. Хотя и не в нашем районе.

У друга на крыше 2 спутниковые тарели, свободный комп с ресивером – благо дать. Возник вопрос с наведением тарелки. Решили взять на крышу ноут, соединить его по витухе с компом внизу (а дом – высотка, друг на 3 этаже) и смотреть за результатами через VNC.

Сходил к знакомому в техсапорт провайдера, взял бухту кабеля 80 метров, все цивильно обжато кроссом. Принес к другу. Навели тарелку, он довольный остался настраивать сервер, я пошел домой. Идти 15 минут. Иду довольный, помахиваю 80 метрами витой пары, ловлю жадные взгляды дядек, идущих навстречу. Подхожу к дому.

Уже прямо перед подъездом передо мной останавливается семерка, выходят два мужика, резво так подходят ко мне и спрашивают:

– Откуда кабель?

Я сначала не понял, кто такие и чего их мой кабель так волнует. А потом приглядываюсь: они в футболках с эмблемой провайдера и надписью %providername%. А тут понял как я выгляжу. Иду с бухтой кабеля на 80 метров, на кабеле метки %providername%. В общем, я так чувствую, что от визита в милицию меня спасли только коннекторы на кабеле, видно было, что не срезан, не выдернут, да и сам кабель новенький и свежий, не заметно чтобы лежал где-то.

#416: Сила есть? Вот и прекрасно

26 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1100

После разводки и отладки сети в отдельно взятой комнате, решил навести поря док. И пока занимался стяжкой кабелей и укладкой в короба, попросил начальника отдела маркетинга, нашего мастера на все «руки», повесить ADSL-модем на 2 шурупа на стенку под свитч.

Стянул кабеля, глянул – модем висит. Пошел тестировать. Все работает, но интернет почему-то пропал. Не понял. Пошел к модему, link отсутствует. Звоню провайдеру, у него все в порядке. Проверили офисную АТС – все в порядке. Осталось последнее – смотрю модем и вижу на дне монтажного отверстия под шуруп кусок печатной платы. На вопрос великому мастеру – "Что это ?!" – получаю супер-ответ – "А оно не лезло, вот я отверткой продавил и повесил".

Пришлось покупать новый модем.

#417: /dev/null большой – в него все влезет!

26 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1999

История #410 напомнила.

Работал я тогда админом в одной небольшой конторе. Один из серверов, за который я отвечал, находился в одном московском дата-центре, где трафик был бес платным при соблюдении определенных пропорций: "входящий суммарный/исходящий сум марный", "входящий зарубежный/исходящий зарубежный", "суммарный по России/сум марный зарубежный" и так далее. Начальство, конечно же, хотело, чтоб эти про порции соблюдались. Мне, как любому юниксоиду, было лень гонять байты по сети вручную, посему сделал следующую вещь.

На сервере в Москве раз в час по крону запускался скрипт, логинящийся в "личном кабинете" хостера и читающий данные по трафику. Если какая-то из про порций была близка к критичной отметке, происходило следующее: по sshfs подцеп лялся либо сервер с безлимитным каналом в Америке, либо, тоже с безлимитным кана лом, в нашем офисе и фоном запускался процесс типа:

cat /mnt/srv02/dev/zero > /dev/null

Если при следующей проверке через час показатели по трафику возвращались в норму – процесс убивался, если нет – операция продолжалась.

Суммарно за месяц таким образом передавались гигабайты, а иногда и десятки гигабайт закриптованных нулей.

#418: Настоящие админы инструкций не читают!

27 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1037

Есть у нас в системе специальный АРМ. По проекту там монитор с высоким раз решением, но, поскольку бюджет урезали, решили купить LCD телевизор 42" FullHD и отображать на нем.

Ну, купили и купили, на самом АРМе видюха с VGA и DVI. Первые грабли насту пили, когда иксы отказались работать в разрешении 1920х1080, только 1366х768. Изрыли с товарищем весь гугль, нифига. Оказалось, по кабелю VGA высокое нестан дартное разрешение отдавать нельзя... Ладно. Сбегал в магазин, купил кабель HDMI. Переходник DVI-HDMI был в комплекте с видюхой.

Вторая часть марлезонского балета. Иксы настроили, модлайн прописали. Запус каем. Во, телевизор говорит, что таки да, 1920х1080. Гут. Но оказалось, картинка влезает не полностью – где-то по 50 пикселов с каждой стороны отрезано.

Рыли часа два, наверное. Потом, уже не помню кого, осенила мысль пощелкать пультом. И – о чудо! Одна кнопка сделала картинку нормальной. То есть, это был режим для широкоформатных фильмов – чтоб обрезать и не видеть черных полос сверху и снизу.

#419: От греха подальше

27 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2329

По поводу «уехавших к заказчику 80гб немецкой классики».

В бытность студентом подрабатывал я в одном торговом центре "продавцом почти лицензионных дисков", так вот в пяти метрах от палатки был компьютерный магазин %marketname%. Спустя пару недель работы менеджеров сего заведения я знал поимённо, да и они меня, ибо ко мне приходили диски копировать, да и я не отста вал, благо у них всегда стоял стендовый мегатоповый компьютер с огроменным широ коформатным монитором и, естественно, всё это дело работало. Вот на нём всё и происходило. Основным материалом для записи на диски служила та самая "немецкая классика", но чтобы не копировать весь ДВД, на машинке была прога для рипания этого дела в .avi. Так вот за долгие недели работы этих самых рипов там скопи лось туча, удалять было жалко: мол, снесём всё, если купят комп, а учитывая его топовость и цену, на это никто не надеялся.

Но по закону подлости в один прекрасный день этот компьютер присмотрела для себя дочка лет тринадцати с богатенькими папой и мамой. На радостях, что такой железный зверь наконец-то будет продан, менеджеры забыли посносить всё то добро, что лежало на харде в аккуратненьких папочках прямо на рабочем столе. Ну и уехали все эти "документальные фильмы о половом воспитании для юной девушки" в сию обеспеченную семью. Потом ещё долгие дни менеджеры проклинали меня, мою палатку и свои мозги в страхе, что разъярённый папа совращённого немецкой доку менталистикой ангельского создания оторвёт яйца всем поголовно. Но, видимо, это всё дело обнаружил первым папа и, благодаря небеса за бесценный дар, спрятал от греха подальше в дальние и тёмные уголки жёсткого диска.

#420: Строитель – друг человека

27 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1911

Придумали делать ремонт в одной конторе. А там уже витая пара лежит. Перед ремонтом случилось чудо – нас пригласили поговорить с главным у строителей на тему: «какие провода и розетки надо аккуратно оставить?». Все показали и расска зали: «Смотайте и бросьте на подвесной потолок». Увидели в ответ добрые понят ливые глаза, услышали в ответ правильные хорошие слова. Порадовались в душе и ушли.

Ремонт закончился. Приходим делать людям «совсем хорошо». Проводов нет, розеток нет. Смотрим под потолок. Там тоже нет. Нашли главного строителя. Нашли вместе с ним не очень главного. Отдал он нам и куски витой пары, и розетки рас шитые на этих кусках. А потом рассказал нам, что и как теперь делать: «Мы вам из стены маленькие хвостики оставили, чтобы вам удобнее было присоединить к ним вот эти куски проводов. Вы скрутите проволочки и изолентой обязательно замотайте»

#421: Зас****уйся от спама

28 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1393

С каких-то невообразимо давних времён на рабочей машине стоит Spamihilator, не допускающий до почтового клиента всяческий спам.

Тестирую сегодня рассылку открыток, очередная открытка блокируется спамфиль тром. «За что?» – спрашиваю я у мироздания и лезу в глотку Спамигилятора. Спами гилятор добросовестно докладывает, что письмо было задержано по причине наличия в нём большого количество стоп-слов, таких как free, xxx, SEx, CoCK, sHIT и ANal.

Натурально, фалломорфирую. «WTF?» – спрашиваю я у мироздания. Мироздание по-прежнему не отвечает. Мирозданию, как обычно, пофиг.

Выковыриваю письмо, смотрю исходный текст оного, а там... Там поздрави тельный текст. И картинка приложена. Картинка, понятное дело, закодирована в Base64, превращена в длинный текст типа «...AwMDAwMDAwM DAwEBAQEBAQECA QECAgIBA gIDAwMD AwMDAwMDAwMDAwMDA...». И вот в этом-то тексте случайно образовались стоп-слова.

#422: Удивительное заполоняет

28 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1690

Появилась у нашего директора вдруг идея «внедрить информационную безопас ность» в компании, и дал он отделу поручение «подумать на эту тему». Через пару дней разговариваю о пустяках с нашим «сейлзом», решил его подколоть:

– Вот, шеф дал поручение внедрять инфобезопасность. Не посоветуешь, с чего начать?

А он мне, не моргнув, отвечает:

– Сначала нужно разработать концептуальный документ, в котором ты опишешь общий подход, требования к защищаемой информации, охраняемые объекты, источники угроз, управление рисками и т.д. Потом согласуешь его и на его основе будешь не торопясь писать и внедрять частные политики – антивирусную, политику защиты от внешнего проникновения, защиты периметра, парольную политику. Если не будет получаться – ко мне подходи, вместе посидим.

Я вот думаю: это как уровень ИТ-грамотности в стране поднялся! Вот понадо бится мне как-нибудь совет про патч – я к уборщице обращусь!

#423: Поручик, вы женщина?!

29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1656

Работаю админом в крупной компании. Соответственно основную часть народа не знаю, а по телефону тем более не узнаю.

Звонит как-то девушка, говорит, на шаре все документы только на чтение. Ну бывает, недавно мигрировали файловый сервер. Лезу к ней на комп радмином. Смотрю имя учётки – IvanovVS.

Звоню по телефону, намереваясь отругать.

Я: Почему вы сидите под учёткой ivanovvs?

Она:А под какой учёткой мне ещё сидеть?

Я: Вы женщина, а ivanovvs, как я понимаю, мужчина. Вам этого мало?

Она: Вообще-то я и есть ivanovvs!

Я:Ой, извините...

"Она"(грустно так):Да я уже привык...

Но окончательно добила другая девушка из той же компании, когда ей расска зали эту историю. Она спросила: "А как админ может узнать пол пользователя по имени учётки?"

#424: Делу – время, а потехе – час

29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2985

Служу в войсках на админской должности. Сижу в отдельной комнате, она же серверная.

И вот как-то забегает ко мне начальник по финансовой части, весь в мыле, орет с порога, дескать, в части ревизия, все задолбали, дай-ка я у тебя тут спрячусь. Ну я ему: "Не вопрос, прошу за комп, поиграйте в игры какие-нибудь, в интернете посидите...". Стоит отметить, что мой комп – единственный под убунтой в части, на остальных XP. Начфин как в игры залез, как увидел что там делается... И маджонг тебе тут, и шахматы, и тетрис, и шарики по 5 в линию, и бог знает что еще! Видно, сапер и пасьянс "Косынка" уже надоели, сил нет, а тут все-таки разнообразие. Начфин радовался, как ребенок, заливисто хохотал и совсем забыл про ревизию. Как говорят, заигрался.

Через день меня вызвал к себе начальник штаба и отдал приказ-всем старшим офицерам части поставить на компы "ту классную оранжевую штуку, про какую начфин рассказывал"...

#425: А победа была так близка!

29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1360

Недавно был случай в отделе техподдержки. Для начала скажу, что в тот момент у нас как раз полетели компьютеры с клиентскими базами. То есть вроде всё рабо тает, а посмотреть что-то клиентское и помочь человеку удаленно не можем.

Так вот... Звонит нам в поддержку мужичек. По голосу статный такой, умный, словами умными бросается (маска, шлюз, пинг и тд). Если учесть, что половина пользователей сходят с ума от фразы "Нажмите на панели пуск на два монитора", то тут гений попался...

Нужно настроить ему интернет. Следить за настройкой не можем. А помочь-то хочется... Подсказываем, помогаем. Толку ноль. Полчаса возились, почти настроили уже. И тут дядечка внезапно вспоминает:

– Ой, а как ваша компания называется?

– Так-то, – отвечаем.

– Да что вы? А я уже месяц на другой сижу...

И вешает трубку. Мы в шоке. Вот что значит, не проверить пользователя. Пол часа настраивали чужую сеть и ведь по словам дяденьки "Почти получилось"!

#426: А теперь я хочу уйти отсюда

29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1670

Переехал на новый хостинг, феерический диалог с техподдержкой, почти дословно:

User:День добрый, у меня проблема. Почему-то на страницах сайта не отрабаты ваются php-инклюды вида { ...... }, при этом отдается ошибка "url file-access is disabled in the server configuration". На предыдущем хостинге работало, думаю надо настройки php подкрутить для моего аккаунта.

Support: Создайте файл php.ini в директории откуда запускается скрипт содержащий include и добавьте в него следующие опции: allowurlinclude = on; allowurlfopen = on;

User:Ага, здорово. А как бы это для моего аккаунта выставить глобально? Этот скрипт в ста местах на сайте вызывается – не в каждой же папке php.ini отдельный создавать?

Support:Проблема решена. Я поместил в каждую папку Вашего домена ***.ru файл php.ini с необходимыми параметрами.

User:ОК, спасибо за столь оригинальное решение проблемы. А вот еще вопросик – при работе формы обратной связи не отрабатывает скрипт { ........... } по адресу /feedback/send.phtml

Support:А что это за формат такой – .phtml? Не слышал о таком, может быть проблема в этом?

User:Ладно, не обращайте внимания. Как мне удалить свой аккаунт?

#427: Вам, наверное, это очень интересно!

29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2100

Работаю в саппорте у местного провайдера. Звонят как-то клиенты. Вопрос стандартный – не работает интернет.

Я:На каком телефонном номере подключены?

Клиент:Эээ..

Я:Ну, может быть ip-адрес знаете свой?

Клиент:Эээ.... Через 5 минут перезвоним!

Перезванивают.

Клиент:Мы узнали, айпи – х.х.х.х!

Смотрю, действительно есть, на пинги отвечает.

Я:Проблем с нашей стороны нет, проверяйте у себя.

Кладу трубку.

Спустя некоторое время снова звонят, плачутся, а времени 8.30, я ещё толком не проснулся.

Я:Ладно, давайте проверять дальше.

Рассказываю как пинговать, даём пинг на модем – нет ответа, смотрим ipconfig – сеть та же, но гейт другой.

Я:Что за устройство у вас с таким адресом?

Клиент:Не знааааю..

Хорошо, думаю, вероятно у них хитрая схема вида модем-роутер-интрасеть и роутер блокирует всю активность. Как разбираться в этом по телефону будем? И тут происходит оно , то чего стоила тридцатиминутная беседа – звук принятого сообщения в ICQ.

Я:Стоп, это у вас что? Интернет всё-таки работает?

Клиент:Ну да.

Я:Так, а чего звонили тогда?

Клиент:Не можем подключиться к удаленному серверу.

Я:Какому?

Клиент:Нашему, 1с.

Я:Так. Т.е. это там, где ваша 1с – внешний адрес х.х.х.х?

Клиент:Да!

Я:Извините, но у вас судя по всему проблемы с этим сервером. Я тот модем пин гую, дальше пакеты не ходят.

Клиент:Ладно, извините...

Через 20 минут перезванивает.

Клиент:Может быть вам будет интересно знать на будущее – там розетка, куда сервер включался, выгорела!