Текст книги "Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800"

Автор книги: Bash.org.ru IT Happens

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 40 страниц)

Bash.org.ru IT Happens
Истории ## 1 – 800

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#1: А теперь можно и поработать.

28 октября 2008, 14:29. рейтинг: 1

9:00 утра .

Начало рабочего дня.

Весь народ потягивается в измученном состояние на работу.

Каждый усаживается за своим рабочим местом.

У всего отдела продаж слетает программа, все начинют визжать и дергать IT: работы мол много, чини.

Каждые 20 минут спрашивают – ну что долго, долго еще?!

В это время каждый сидит, кто фотки смотрит, кто в косынку рубится.

В итоге после часа моего мучения все-таки я поднял все, все заработало. Опо вещаю весь отдел: все работает, можете приступать. Весь отдел поднимается со своих рабочих мест и кто куда.

Только слышу – кто-то собирается идти пообедать, кто-то покурить..

#2: Если долго мучиться...

28 октября 2008, 14:30. рейтинг: 0

Работаю админом в бюджетной организации. Подходит сотрудница и задает потря сающий по своей значимости вопрос: «Как мне создать файл?» К такого рода вопросам я уже привык, поэтому делаю спокойно-умиротворенное лицо и спрашиваю:

– Какой файл Вам надо создать?

– Ну как какой? Мне нужно ПРОСТО ФАЙЛ!"

– И что,-говорю, Вы собираетесь с этим ПРОСТО ФАЙЛОМ делать?

– Мне нужно его СОЗДАТЬ.

– С какой целью Вам нужно его СОЗДАТЬ?

– Чтобы игра заработала.

– Какая игра?

– Мы вчера племяннице купили игру, установили, а она говорит, что нет какого-то файла. Я и хотела его создать и почти создала, только он почему-то не работает.

Ай, думаю, какая молодец, за вечер состряпала DirectX-ную динамическую биб лиотеку, какие таланты пропадают...

–Вы вообще, – говорю, – представляете, что такое ФАЙЛ? Понятие "расширение" Вам о чем-нибудь говорит? Я уже не говорю о внутреннем содержании...

–Ну файл-это же вроде бы для памяти что-то...

Все, думаю, пошла мука на Тобольск, объяснять бесполезно-только нервы пор тить...Нарисовал картинку, что да как, куда и сколько раз нажать. Взяла. Прошла несколько шагов, остановилась и гордо сказала:

– А я все равно вечером еще раз попробую!

#3: Откуда берутся интернеты

28 октября 2008, 14:33. рейтинг: 0

Мне тут вспоминилось.

Пару лет назад работал в саппорте Питерского провайдера. Обращается ко мне один из свежеподключенных клиентов, мол, так и так – временами пропадает инет. Смотрю логи – и правда, то тут на час пропал, то тут 2-3 часа, то тут, то там – в общем, хрень какая-то.

Передал заявку эксплуатационной группе, мол, ребята, надо выезжать к клиенту и разбираться. Приезжают через пару часов назад – ржут-загибаются. Что такое? Монтажники в точке монтажа оконечного оборудования не нашли электрической розетки, что бы оборудование, запитать, и сделали ее сами, запитавшись от выклю чателя туалета.

Монтажники клиенту, конечно, пояснили загадку пропадающего Инета. Но когда мне звонили непросвещенные сотрудники, я спрашивал:

– Вы сейчас у компьютера?

– Да.

– А могу я вас попросить включить СВЕТ В ТУАЛЕТЕ?

– Э-э-э... Зачем?

– Будьте так добры, включите. И проверьте наличие Интернета.

Я бы все отдал, чтобы посмотреть на лицо звонящего человека, когда он включал свет в сортире и ткнув мышкой в просторы Интренета говорил мне:

– Эммм... Эмм. Спасибо!

#4: Не выключать, работают люди!

28 октября 2008, 14:36. рейтинг: 0

Очередной рабочий день на заводе, предстоит пуск нового маленького участка (на два рабочих места) с новым лазерным станком. Под это дело отремонтировали какое-то старое помещение, поставили собственно станок, пару столов, шкафчик и компьютерный стол.

Пришел админ с помошником ставить компьютер для станка – машину собрали, подключили, воткнули сеть, а она, зараза, не пашет, будто электричества в розетке нет. Стою в недоумении, наблюдаю, они тоже в непонятках. Рядом еще один человек начал включать настольную лампу в соседнюю розетку (метрах в двух от компьтера по той же стене) для проверки – лампа зажглась, и, о чудо, заработал сетевой фильтр! Тем временем чувак выключает лампу и сетевой фильтр тоже отклю чается.

Все стоят в полном ступоре, секунд 10 немая сцена, а потом всех кидает в ржач от осознания того факта, что электрики соединили эти розетки ПОСЛЕДОВА ТЕЛЬНО!!!

#5: ... А также девять Петербургов и три-четыре Москвы

28 октября 2008, 14:38. рейтинг: 1

Диалог между мной и сисадмином клиента (он в Москве, компания транснаци ональная, мы работаем на их площадке в Нижнем Новгороде).

Время около девяти вечера, я в офисе. Жуткий день, мозг высушен.

Он: Вы понимаете, крайне важно включить сейчас активку в стойке.

Я: А в чем необходимость? С утра на на объект придут монтажники и согласно плана все включат и закончат оставшиеся работы.

Он: Дело в том что наши админы работают в Чикаго и могут рулить настройками только по ночам. Если не в эту ночь, то только в следующую и завтрашний день будет потерян для работы офиса.

Тут у меня случается горе от ума, так как Chicago – наименование Windows 95. У меня взрывается мозг. Я не понимаю, какого хрена в 2007 году админы крупной транснациональной корпорации работают в 95-ых Форточках, и почему это мешает им работать днем?! Стыдно им что-ли?!

Я: Мычу, изображаю непонимание.

Он: (Видимо в шоке, как такого дауна поставили на проект) Понимаете, это очень далеко.

Я: (Всё, мозг взорван окончательно. Я понимаю – давно, 10 лет назад. Но как Windows 95 может быть далеко?!) Продолжаю мычать.

Он: Понимаете, у них время другое.

Я: (Мне совсем плохо. Что за админы, которые не могут переставить время в древней операционке?!)

Он: Это в Америке!

Понимание. Занавес.

#6: Хороший, плохой, умный

28 октября 2008, 14:40. рейтинг: 1

Приходит семья – папа, мама, сын.

Папа – вот, у вас в ремонте был наш адаптер от ноута.

Я – и?

Папа – три месяца работал, теперь не работает!

Папа протягивает жуткую лохматку, перевязанную изолентой.

Я (осторожно) – Видите ли, не очень верится, что мы предоставили вам адаптер в ТАКОМ виде.

Папа – Да нет, это я, когда он перестал работать, вскрыл его и попаял там малость…

Мама (с гордостью) – он у нас электротехник!

Я – одну секундочку, сейчас я позову мастера.

Приходит мастер (Сергей).

Сергей – ну?

Я – посмотри, пожалуйста, в чем проблема.

Сергей (после некоторого раздумья) – вижу, что паяли двое, один – умный, другой – клинический идиот.

Я (деликатно покашливая) – Сережа, адаптер был у НАС в ремонте…

Сергей (меланхолично) – так, с умным понятно…

Папа багровеет, мама краснеет – конфуз, блин.

#7: Крылья, ноги, главное – голос!

28 октября 2008, 14:43. рейтинг: 0

Я искренне хренею со своей поддержки.

Инет лагает хотя бы один раз в неделю. Причем, в тот самый день, когда мои нервы накалены до предела, и единственное желание, которое меня преследует – просто тупо сесть в инет и расслабиться.

И именно в этот день мой многообожаемый инет говорит мне "хрен".

Раскаленные добела нервы требуют того, чтобы я срочно пролила чью-нибудь кровь. и обычно это касается собственно поддержки, но, сука, КАЖДЫЙ раз как я туда звоню, мне как специально отвечает молодой мужской голос из серии "трах нуть, чтобы услышать, как оно стонет".

И все.

Я расплываюсь по стулу и кокетливо отвечаю, мол, господа, когда будет рабо тать интернет? И в ответ всегда получаю всевозможные нижайшие извинения и ответ, что заработает месяца через два минимум.

И я со счастливой улыбкой, мол, какие вы там заботливые и милые, сука вешаю трубку.

Блядь, как же меня заебало быть блондинкой...

#8: Зато диск работает!

28 октября 2008, 14:48. рейтинг: 1

Взяли к нам на работу юрисконсульта.

Естественно, понадобился ей новый комп со всем прилагающимся. Начальник мол вит: купим самый простой, для набирания текста и работы в интернете, тысяч в 9 за системный блок уложимся, – и заказывает его лично в фирме N где имеет откат.

Через неделю привозят.

Распаковываю, включаю, а тут пишущей машинкой и не пахнет!

Core Duo 2.66, 8800GT, 2 гига 800й памяти, винт 500Гб, Asus P5KR.

Нифига себе, думаю, начальник откат получил.

Достаю честно стыренный диск с виндой, втыкаю в компьютер, ставлю WinXP. А нет, на 79% установки стал посылать куда подальше. Перезагружаюсь, пишет – нет винта. Весело, думаю, новый комп и сразу проблемы, хотел было в гарантийку отвезти, но призадумался, инженер я или где?

Провожу вскрытие, вентилятор на видеокарте весь в пыли. Это меня огорчило, видно на витрине долго стоял. Переставил шлейфы, всё заработало, разбил винт, форматнул, поставил систему. Тут звонок из фирмы N: "Мы по ошибке Вам не тот комп отдали, верните взад!"

Приезжаю в контору, продавец дико извиняется и говорит, что компьютер этот в ремонт привезли. Ничего, говорю я, я его уже отремонтировал и даже систему пос тавил! Продавец хватается за голову со словами: "Этот комп привезла бухгалтер, и там была база данных!!!"

Ой.

#9: Особенности национального многопоточного программирования

28 октября 2008, 14:51. рейтинг: 2

...Ты знаешь про время жизни объекта? Так вот.

Из метода передавался в объект ( который работает в ДРУГОМ потоке ) адрес локальной переменной. Представляешь, что случается, когда метод завершает работу?

Правильно, локальная переменная уничтожается. Адрес становится инвалидным. А так как объект, в который передается этот адрес – работает в другом потоке, то это вполне реальная проблема.

Я на это долго медитирую... И иду спрашивать, как это работает? Ведь ясно же, что это ошибка.

На что мне автор говорит: ставлю у потока более высокий приоритет и благо даря этому объект УСПЕВАЕТ вычитать содержимое переменной.

А ты говоришь – "Архитектура"... "Планирование"...

Индусам до нас далеко.

Чисто по-русски. Успеть хапнуть, пока не пришел писец...

#10: Где же наш сервер, чувак?

28 октября 2008, 14:55. рейтинг: 4

Сломался ИБП IBM, звоню в службу поддержки.

Я – у нас не работает ИБП.

Она – у вас сервер есть?

Я – есть.

Она – серийный номер и модель!

Я – зачем вам серийный номер сервера, если сломался ИБП?

Она – у нас заявка оформляется на сервер!

Я – ну ладно. (я ж не знаю как в IBM принято...)

Она – что случилось с сервером?

Я – (уже начинаю тихонько ржать) сломался ИБП!

Она – хорошо!

Я – (с издевкой уже) а у нас еще один сервер есть!

Она – серийный номер и модель?!

Я – пожалуйста! (сообщаю номер и модель)

Она – что с ним?

Я – а он работает!

Вот этот ответ уже ввел ее в ступор.

Я подсказываю ей выход из ситуации: ...но он не работает с тем ИБП, который сломался!

Потом позвонили мне умные люди из IBM, обещали этой девочке вставить, и ска зали, чтобы я оформлял заявку все-таки на ИБП.

#11: Имею прицеп, готов к неожиданностям!

28 октября 2008, 15:00. рейтинг: 3

Друг работает на складе комплектующих для компьютера.

Им пришёл заказ из СНБ на 100 модулей оперативной памяти. Вы представляете себе сто оперативок? Упаковали их компактно в коробочку 60 на 40 сантиметров. Приезжает представитель СНБ, у них с менеджером происходит диалог, после кото рого менеджер вползает в конвульсиях в кабинет шефа, вручает ему коробку с памятью и просит выйти самого.

Шеф выходит на крыльцо. Там стоит вышеупомянутый представитель, который показывает на КАМАЗ... С ПРИЦЕПОМ!... и выдаёт: «Я тут машину подогнал, если этого не хватит, то мы ДВЕ ХОДКИ СДЕЛАЕМ!..»

Шеф не растерялся, протягивает представителю коробочку и просит подержать. Сам подписывает документы, стоит и улыбается. Представитель начинает нервничать – где же товар, у меня люди ждут, ЗАГРУЖАТЬ НАДО!

Шеф: Он у вас в руке.

#12: Душа у нас находится в сердце. А мозги у нас находятся в...

29 октября 2008, 16:45. рейтинг: 327

– Здраствуйте, у меня вирус, компьютер не работает, умер виндовс.

– Здраствуйте, меня зовут Сергей, опишите в чем проблема, как проходит заг рузка системы?

– Загрузка не проходит, компьютер пишет "Ное сайстем он дисц".

– Какие последние действия вы производили в системе?

– Никаких, выключила, как обычно. Антивирус и этот синенький с вопросиком ничего не писали.

– Обновления системы вы не ставили?

– Нет, вот только винчестер новый купила.

– Может быть, вы случайно отключили питание или шлейф от загрузочного вин честера?

– Конечно, отключила, зачем он мне?! Он же старый, а я новый купила!

– Девушка-а... Где, по-вашему, находится операционная система?

– В компьютере, конечно! Я же ее вместе с компьютером купила!

#13: Вершина прогресса

1 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 2235

...А свитч они поместили в трансформаторную будку. Будки эти по весне зали вает, я рассказывал: смотришь в щель, там провода гудят, а в полуметре внизу от них вода.

Ну проводам, очевидно, на воду наплевать, а вот свитчу не совсем. Поэтому эти умники поместили его в пустое ведро, чтобы он всплывал вместе с водой!

Но трансформатор облюбовали птицы, свили там себе гнездо и периодически уса живались передохнуть на это ведро.

И вот, блин, представь.

Сидят люди в Интернете по сверхсовременным ноутбукам по wi-fi, наслаждаются web 2.0. Ethernet 10 мбит, высокие технологии. А между ними и интернетом где-то в трансформаторной будке плавает в ржавом ведре обгаженный птицами свитч, вер шина прогресса.

#14: Спрятанное на виду

1 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 1382

В общем, дело было так. У меня сломался стул и я пошел к начальству, говорю, что мне нужен стул. Начальник: «Ты замучал уже стулья ломать! В следующем месяце купим!»

Я обиделся. Пошел в админскую, снял со стола сервер, поставил на пол, накрыл тряпочкой, чтоб не царапать (сервер новый, дорогой, красивый), сел на него, сижу, принтер починяю.

Злюсь.

Тут открывается дверь, заходят красавцы в форме, спрашивают: «А сервер где?» Не задумываясь, зло тыкаю пальцем в APC UPS башенного типа. Подходят к монитору и начинают снимать данные с сервера: комплектацию, ОС, ПО, сетевую конфигурацию и т.д. и т.п. Все, как положено. Закончив, командуют: «Отключай!» Нажимаю на кнопку на передней панели UPS. Все гаснет.

Они говорят: «Зачем так жестоко?»

Я: «А вам не все ли равно?»

Опечатывают, заклеивают, уносят.

У двери говорят: «А чего тяжелый-то такой?»

Я: «Ну, дык, данных-то в нем сколько!»

Довольные уходят. Сижу дальше, принтер починяю.

До сих пор не признались, что вместо сервера УПС утащили. Интересно, чем дело закончится?...

#15: Квадратное, твердое, но не печенье

1 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 2566

Работаю в типографии. Приходит заказчик. Желаю, говорит, визитки – самые– самые обычные, на белом картоне текст.

Я сижу в полной прострации (дело под вечер), пью чай с печеньем и медитирую на компьютер. Какой текст, спрашиваю. Заказчик загадочно улыбается, лезет в кар ман, извлекает, не поверите, дискету!

Я, старательно удерживая на лице дружелюбное выражение, беру этот артефакт и начинаю на ощупь запихивать его в дисковод своего раритета. Слышу, за спиной что-то не то чавкнуло, не то булькнуло. Оборачиваюсь, вижу лицо заказчика с выражением священного ужаса и краем глаза замечаю дискету, лежащую в тарелке с печеньем... Вот не надо было лезть ко мне, когда я ем!

Третий день подряд, только я утром ступлю на порог, вся контора начинает ржать как кони. И спрашивают, буду ли я снова кормить системник печеньем, а то он в боках сдал...

#16: Тридцать восемь попугаев

1 ноября 2008, 20:30. рейтинг: 807

Барышня отправляет по мылу макет объявление о продаже недвижимости в одно из крутых бизнес-изданий. Текст набила, попросила админа фотографию туда вставить, он всё сделал и говорит, что файл пять метров получился (5 mb).

Она спрашивает:

– Это что же, если распечатать рулон – 5 метров получится?

Ну, админ посмеялся, объяснять ничего не стал, мол, не беспокойся. Барышня отправляет файл в издательство, перезванивает и спрашивает:

– Получили письмо?

А в издательстве такая же барышня отвечает:

– Нет не получили, а какого размера письмо?

Та что отсылала:

– Эмммм... (думает: расскажу про метры и рулон, не поймут) Пять чего-то там.

В издательстве:

– Пять ЧЕГО ?

Та что отсылала:

– Ну, пять ЧЕГО-ТО.

В издательстве:

– Ладно, неважно ЧЕГО , у нас больше трёх всё равно не принимает, режьте.

#17: Подай мне системный администратор на двадцать!

1 ноября 2008, 20:30. рейтинг: 951

...Ну я ее и спрашиваю:

– У вас есть системный администратор?

– Сейчас, секундочку, я узнаю!

За плохо прикрытой трубкой слышу ее голос:

– Марына, системный администратор – это не вон та коробка там у нас стоит?

– Не знаю!

Не находят. Но тут третья девушка разрешает проблему:

– Да это же ключ у тебя на компьюторе!

#18: Под линуксом нельзя, но если очень хочется, то можно

2 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 3029

Недавно из РОНО принесли программу «для ограничения доступа к интернет– сайтам, не относящимся к образовательному процессу.» Программа сопровождалась инструкцией и приказом («немедленно поставить на все компьютеры образовательного учреждения, по исполнении доложить»).

Принцип работы программы – отдельный разговор. Если вкратце, чудо програм мистской мысли должно было стоять на каждом (!) компьютере, блокируя выход на все сайты, кроме "хороших" из белого списка (~30 наименований).

Я нашел единственный комп с виндой в бухгалтерии, кое-как взгромоздил на него это безобразие. Отписался – дескать, программа установлена на одну машину из двадцати пяти, на остальные не ставится из-за её несовместимости с Linux.

Через пару дней из РОНО позвонили, сказали мне, что я дурак, раз не могу даже программу поставить, и прислали тётеньку – учить меня уму-разуму. В течение следующих двух часов творилось страшное.

Тётя засовывает диск в комп, файл-менеджер отображает его содержимое – и всё. Шелчки по setup.exe ни к чему хорошему не приводят, по readme.txt – тем более. (Надо сказать, что на одном компьютере программка всё-таки встала под Wine, но работать и не подумала.)

Тётя в отчаянии звонит "на базу", оттуда приезжает еще одна тётя и всё пов торяется с начала. Каждые 10 минут раздаются проклятия в адрес "пиратской вин доус" и "неправильных драйверов".

Мои попытки объяснить, что что на сервере стоит squid, поэтому программа нам не нужна, и что программу поставить нельзя, потому что Linux – совершенно другая ОС, разбивались о "не положено, не велено, у нас инструкция". Цирк продолжался до пяти часов вечера, после чего тётеньки меня покинули, пообещав, впрочем, вер нуться "с программистом."

Жду с нетерпением.

#19: Одна голова хорошо, а три – перебор.

2 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 3495

Сегодня принесли компьютер с диагнозом – тормозит. Включил, удивился: два антивируса. Один удалил, перезагрузил, с удивлением обнаружил, что антивирусов было три! Работала вся эта система, наверное, примерно так:

Пользователь открывает файл.

Первый антивирус (бодро): о, активность на винте – нужно проверить!

Второй антивирус (бдительно): кто-то подглядывает в файл, который пытается прочитать пользователь. Подозрительно. Проверю-ка обоих!

Третий антивирус (задумчиво): Ага, пользователь читает файл, это нормально. Так, а вот эти двое, которые подглядывают за ним и друг за другом – это вообще кто?! Проверить всех!

Первый антивирус (с внезапным сомнением в голосе): Странно. Никого не тро гаю, проверяю файл, который открыл пользователь – внезапно два каких-то подозри тельных типов начинают проверять меня и друг друга?! Что вообще происходит!? Дай-ка я их тоже проверю.

Второй антивирус: В ответ на попытку проверить подозрительную оперецию с файловой системой зафиксирована попытка ответного сканирования! Ахтунг! Ахтунг! Верботен! Блокировать доступ! Всё блокировать!!! Лазерный залп по правому борту, приготовитьcя к удару!

Третий антивирус: Ничего так получился фейерверк. Вот это чихнула так чих нула. Повешу-ка я систему от греха подальше...

#20: Плюешь на безопасность? В Советской России безопасность плюёт на тебя!

3 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 955

Почему не стоит бросать без присмотра комп, залогиненный под вашей учетной записью? Риторический, вообще говоря, вопрос.

Полгода назад один сотрудник забыл разлогиниться из базы 1С:Склад. Дружная стая товарищей воспользовалась преступной халатностью: от имени сотрудника был создан и проведен как принятый на складское хранение в кол. 2 (двух) экземпляров товар "тисочки для гениталий с розовым мехом".

500 долларов штука.

Недостача дефицита вскрылась при следующей же ревизии складов.

#21: В жизни всегда есть место подвигу

3 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 1261

Сегодня я совершила подвиг.

Прихожу заключать договор в Центр профподготовки. Сидит за компьютером девушка с бейджиком «Администратор Света», печатает в ворде договор другой девушке. Допечатывает договор, берется за мышку, чтобы отправить на печать… ука затель не двигается… Света тоже…

Медленно, как в мультиках, ее глаза становятся все больше и больше. Света вскакивает и кричит: «Лена! Лена! У меня компьютер завис!!!» Прибегает Лена, и они дружно начинают паниковать. А я стою и соображаю: раз курсор в тексте мигает – значит, компьютер как раз работает, следовательно, проблема в мышке. Но инте ресно же посмотреть, чем дело кончится!

Внезапно Лену осеняет: «Че ты паришься?! Перезагрузи комп и заново напечатай.»

Света не сдается: «Как я перезагружу, если у меня мышка не двигается!» Лена уже тянется к reset-у, а я понимаю, что пока Света будет выводить документ на печать, я таки успею зарасти мхом. Подхожу к столу и говорю: «Нажмите CTRL+P» Девки, не мигая, смотрят на меня как кролики на удава. Я повторяю: «CTRL+P». Света, почти шепотом: «Че такое контрал пэ?...»

Потом, пока Лена печатала мой договор на другом компе, Света взахлёб расска зывала кому-то по телефону про девушку, преодолевшую сопротивление косной материи и заставившую «зависший комп договор распечатать.»