Текст книги "Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800"

Автор книги: Bash.org.ru IT Happens

сообщить о нарушении

Текущая страница: 12 (всего у книги 40 страниц)

#274: Эхо войны.

3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2600

Работаю в саппорте. Абсолютно реальные отчеты от субподрядчика:

26.11.2008 12:51

Уважаемые господа!

С 26.11.2008, 10:36 по Московскому времени

возникли проблемы с оборудованием узла доступа в Лондоне.

Информируем вас, что в 10:36 26.11.2008 (мск) фиксируем падение канала СПБ– Лондон, в связи с чем возможно затруднение доступа к зарубежным и некоторым рос сийским ресурсам для клиентов пользующихся услугой выделенный доступ к сети интернет.

Авария на сети.

Причина аварии: обрыв кабеля в Гамбурге.

======================

26.11.2008 20:31

Уважаемые господа!

На месте обрыва кабеля была обнаружена бомба времен 2й Мировой войны, поэтому канал восстановить не удалось.

Сроки разминирования пока, к сожалению, не известны.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

#275: Погрешность измерения

3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1288

Устроился я как-то в некую компанию работать.

Первая неделя, испытательный срок, взяли меня наблюдать за запуском оптово локонного канала. Вокруг КИПовцы и связисты, здоровые мужики с рациями, пытаются подключить волокна к мультиконверторам. Подключают, ищут результат, общаются по рациям.

Результата нет.

Стою, молчу, курю.

КИПовец орет по рации связисту – давай, мол, я в волокна буду светить, а ты будешь смотреть их целостность.

Берет одно волокно, светит. Из рации – есть сигнал!

Светит во второе. Из рации – есть сигнал!

Светит в оба. Есть сигнал!

Закрывает оба волокна рукой. Что за черт, есть сигнал с обоих!

Иду пить кофе.

#276: Неправильно ты, Дядя Федор, пароль вводишь!

3 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2380

Вот вы говорите, keyboard ninja. А я из-за подобной ереси проехал один раз 75 километров в одну сторону.

Работаю в банке и сопровождаю такую услугу, как Клиент-Банк. Настроено так, что для входа в АРМ нужно ввести пароль, который генерится из случайного набора символов.

Ставлю программу клиенту, который от банка находится на расстоянии тех самых 75 километров. Пробуем – работает. Клиент доволен, ему кататься не надо с каждой платежкой, я тоже – у меня план по установкам. В общем довольные расстаемся. Через 2 дня звонит – не могу войти в программу. Начинаю разбираться – непра вильный пароль. За полчаса перепробовали все – не заходит.

В общем приехал я к ним. Выяснилось, что сынок клиента утром поставил пун тосвитчер, который сам менял раскладку при вводе пароля. Пароль начинался на yTN. Радостный свитчер сразу заявлял – на самом деле это – нЕТ...

#277: Мой адрес сегодня такой…

3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2062

Задумал я как-то купить своей девушке ноутбук. Посмотрел по сайтам, нашел подходящую модель и магазин, где она есть, так чтобы по цене приемлимо и по пути с работы. Прихожу я туда, прошу продемонстрировать устройство. Ребята-продавцы достают, включают, стою разглядываю матрицу на предмет дефектов.

В этот момент в отдел заходит девушка характерной внешности и обращается к продавцам.

Девушка:Я тут у вас недавно купила ноутбук, так вот – я хочу еще купить к нему интернет!

Продавец (выдерживая паузу, чтобы не засмеяться, пытается прояснить):Вы, наверное, хотите провести интернет у себя дома?...

Девушка:Нет! Я хочу купить интернет! Чтобы был и дома, и за городом, в общем – везде!

Всего интернета в продаже не нашлось, так что сошлись на GPRS-модеме.

#278: Короткие выходные

3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1352

Работаю в саппорте крупного ISP Москвы.

Свалилась нам заявка – не работает целый дом. Находится он напротив Президент-Отеля, что говорит об элитности квартир и их жителей, поэтому отклады вать было нельзя. Приехали, подходим к домофону, звоним в квартиру, оставившую заявку. Говорят, что всё заработало. Идём обратно в машину, уже по телефону обз ваниваем остальных, у одного какая-то беда – дальше нашей главной страницы выйти не может. Пришлось подняться. Проблема оказалось в том, что был поставлен неверный MAC-адрес, но это не столь важно. Клиент благодарит, мы выходим, и напоследок изрекает: "Счастливых вам выходных". Стоим у лифта, смотрю на напар ника, и тут мы понимаем, что сейчас восемь вечера воскресенья.

Пошутил, ничего не скажешь.

#279: Развод и девичья фамилия.

3 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 3712

Делали мы некоторое время назад большой проект для солидного предприятия. Выделили нам отдельный кабинет, дали сервер и n-ное количество компьютеров. Административное здание большое и для порядка на всех дверях таблички весели. На некоторых фамилии написаны, на некоторых названия отделов. На нашей двери гордо красовалось «Сервер».

Понадобилось мне однажды позвонить. Набрала номер и, как раз, заходит в кабинет одна сотрудница предприятия, став невольным свидетелем разговора. Сам разговор не суть важен. Важно то, что я, как вежливый человек, в начале разго вора представилась: "Здравствуйте, я Светлана %familyname%".

Заканчиваю разговор, кладу трубку, поднимаю глаза на гостью и вижу неверо ятно удивленно – сочувствующий взгляд.

Я:Здравствуйте

Сотрудница:Ой, я так тебе сочувствую

Я, крайне удивленно:Почему?

Сотрудница:Ну как? Ты же развелась.

Я, как раз утром нежно проводившая мужа на работу:Как? Когда?

Сотрудница:Ну, я же слышала, что ты представилась %familyname% – значит, раз велась и взяла девичью фамилию.

Я:Но %familyname% это и есть фамилия по мужу

Сотрудница, радостно:Так ты опять замуж вышла – поздравляю!

Я вообще не понимая ее логических выводов, удивленно молчу:..?

Сотрудница:Ну, ведь ты теперь Света %familyname%, а была Света Сервер!

#280: Горячая замена не предусмотрена

4 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2009

Попросил меня на днях друг купить ему дополнительную планку памяти. Купил, передал, объяснил, что, как и куда вставлять. В 11 вечера звонок:

– Привет, а память точно рабочая?

– Да, а что?

– Не запускается системник!

– ...

– Ползунки бегают на заставке виндовса и все...

– Вытащи память, без нее попробуй!

– Вытаскивал, пробовал. Слушай, вопрос есть. А компьютер обязательно для этого выключать, или она должна определится без перезагрузки?

Теперь у него наконец появился повод для апгрейда...

#281: Перестарался

4 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 3906

Как-то давно, лет 5 назад, когда я сильно увлекался айтишничеством, более– менее разбирался в софте и чуть похуже – в харде, случилась со мной поучительная история.

В кругу своих знакомых, а уж тем более, подружек моей мамы, я считался очень крутым специалистом по компьютерам. Посему, по любым проблемам все консультиро вались у меня, что не особо радовало. И вот как-то раз, у сына лучшей маминой подружки разлетелся диск в сидюке. Со мной до этого уже приключалась такая исто рия, но весь процесс извлечения обломков я наблюдал со стороны, поэтому, не будучи абсолютно уверенным в себе, к делу я подошел с максимальной осторожнос тью. Делал все медленно и внимательно обдумывал каждое действие, дабы не сломать чего и не подорвать свой авторитет, который таки греет душу.

Снял боковые крышки с корпуса, отключил сидюк, начал откручивать фиксирующие его болты. Со стороны материнки сделать это было довольно сложно ввиду их труд нодоступности. Но спустя добрых минут 10 пыхтения, выискивания выпавших болтов в недрах системника и роняния их обратно, пациент был извлечен, и начался осто рожный процесс его вскрытия.

Все болтики аккуратно складывались по кучкам, дабы вдруг чего не потерять и не напутать. Я старался запоминать, в каких именно дырках были какие болты. В общем, развинчивал этот сидюк я долго и аккуратно. Дальше был трудоемкий процесс выискивания осколков. Спустя приличное количество времени, когда я уже изрядно от этого подустал, осколков больше не осталось, и я благополучно завинтил при вод. Пропыхтел еще минут 15, привинчивая его обратно к корпусу, и с чувством выполненного долга осмотрел операционный стол.

Осталось 4 лишних болта.

Мне захотелось застрелиться, я ума не мог приложить, где и что я забыл прик рутить в сидюке. Но еще раз посмотреть все-таки надо. Снова пыхтение с откручива нием злосчастного привода... Развинтил, осмотрел все до малейшей детали. Нет, все привинчено, ничего не болтается. Я сделал вывод, что, поскольку есть еще 4 лишних дырки, на внешней крышке привода, наверное, болты были там для надеж ности, а я просто забыл. Ну и ладно, завинтил 4 лишних болта в 4 лишних дырки. Снова нужно прикручивать сидюк к корпусу. Снова пыхтение, роняние, покрывание всего матом и так далее. Зато теперь лишних болтов не осталось.

С чувством окончательно выполненного долга я подключил привод. На всякий случай проверил, все ли работает. Все работало, я закрыл боковые крышки.

Привинчивать их было нечем.

#282: Здесь же дети!

4 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 4525

В свое время работал в компьютерных клубах администратором. Нервная

работа, но историй много. Одну, вот, вспомнил.

Обычные посетители клуба – это молодежь от 10 до 18, а тут зашли как-то вечером три громилы поддатых. Действительно 2х2, именно такие и поставляют 90% клиентов в травмпункты.

Я, естественно, напрягся, кнопку вызова милиции нащупал, но они вежливо поп росили посадить их за компьютеры и поставить им гоночки. Желание клиента (осо бенно такого!) для нас закон.

Посадил, запустил, настроил, объяснил. Изредка посматриваю на них: вроде, все ок, играются в Need for Speed. Отвлекся как-то на минуту. Смотрю, а один уже у меня над кассой нависает. Ну, началось, думаю. Сразу же прикидываю, на сколько частей они меня успеют порвать, прежде чем милиция подъедет.

– Слышь парень, тут проблема у нас... – как-то смущенно начинает бугай.

– Компьютеры тормозят? – пытаюсь догадаться я. – Поставить другую игрушку?

– Не… Тут дети...

Я всем видом показываю, что дети – не моих рук дело.

– Они выигрывают у нас! – изрекает парень.

Я сдерживаюсь, чтобы не усмехнуться, а он задумчиво продолжает:

– Морду бить им нельзя, они мелкие еще, – в голосе слышится искреннее сожа ление. – Но дальше проигрывать сил нет!

Сочувственно киваю головой, ибо сам иногда жалею, что детки маленькие. Амбал переходит на быстрый шепот:

– Братан, мы тут подумали… Ты поставь нам трассу покруглее!

И совсем тихо добавляет:

– А то мы вылетаем с нее…

Я с невозмутимым лицом поставил им трассу в виде круга и в течении трех часов слушал их веселый, азартный мат.

#283: Рулон в метрах

4 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1959

Работал в 199Х году в филиале одной московской конторы в Сибири.

Интернета, как такового, еще практически не было, но уже была электронная почта по dial-up. И вот по этой электронной почте присылали нам из Москвы бес ценные документы – сканированные образы сертификатов, торговля без которых просто останавливалась. Ну, во всяком случае, так думала начальница сертификатного отдела – молоденькая тогда девушка. О чем постоянно напоминала шефу, который в свою очередь требовал с it-шников максимально быстрое получение этих документов. А письма с вложенными сканами приходили тяжелые, мегабайт по 5 каждое. И все это через модем.

Ловит меня эта девушка очередной раз в коридоре: где сертификаты? Надо ска зать, что я с утра запустил прием почты и увидел, что нам предстоит получить в этот раз 25 мегабайт на скорости 24000 с регулярными обрывами связи.

Говорю, ей к обеду, может, что и будет – 25 метров как-никак ползет. Она к шефу – докладывать. Шеф ко мне – где рулон сертификатчицы? Я не понимаю. Ну, – говорит мне шеф, – она сказала, что если лист к листу приложить, 25 метров полу чится...

#284: Мы его теряем!

4 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 4114

Работал в тех. службе одного провайдера.

Один из каналов связи – собственная приличная спутниковая станция. Как-то этот канал пропал. Прихожу на станцию, определяю, что нет несущей со спутника.

Попробовал покрутить на пару градусов тарелкой, половить сигнал. Тишина пол ная, даже слабого сигнала нет. Звоню в Москву на HelpDesk: так мол и так упал, канал связи, причина – отсутствие сигнала со спутника связи. Прошу проверить с их стороны.

Москва перезванивает через 10 минут, еле сдерживая смех: "Мы дозвонились до ЦКС (Центр космической связи). Они сказали, что ПОТЕРЯЛИ наш спутник. Обещают в течение часа найти."

#285: Истинные ценности

4 декабря 2008, 12:45. рейтинг: 3701

Тружусь в техподдержке провайдера.

Весна, время повального отключения горячей воды. Вызов к абоненту, не рабо тает интернет. Я приехал, починил, установил требуемые программы.

Счастливый абонент:

– Может вам кофе или чаю?

– Нет, спасибо. Хотя... У вас горячая вода есть? Мне бы помыться...

#286: Шоферский подход

5 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1884

Как-то раз попросили меня знакомые продиагностировать их домашний компьютер, который, по их словам «сначала нормально работал, потом начал выключаться, а потом и совсем включаться перестал».

Компьютер старенький, на 1700-м Целероне, действительно не подавал признаков жизни, только гудел вентиляторами при включении.

Я полез внутрь и обнаружил, что кулер не был прижат к процессору, а просто лежал на нем. Естественно, что процессор такого издевательства долго не выдержал.

Оказалось, отец семейства, который абсолютно ничего не смыслил в компь ютерной технике, но был водителем с многолетним стажем, знал простой и надежный способ защиты автомобиля от угона – выкручивание свечей из двигателя. Он решил подобным способом оградить своего ребенка от компьютера и просто вынимал про цессор из материнской платы.

#287: Сделай, как было

5 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2572

Работаю админом в небольшой конторе.

Однажды у нас сломался монитор, и я понес его в один известный сервис-центр Новосибирска. Сдал его. Через час звонят и говорят, что монитор наш совсем не предназначен для России и не попадает под бесплатный ремонт.

Я ухожу посоветоваться с бухгалтерами, будем мы платить или нет. В общем, процесс затянулся. Между делом, нашли место, где купили этот несчастный монитор.

Пришлось забирать его из сервис-центра, чтобы отдать поставщику чинить. Пока я подписывал бумаги, приемщица позвонила техником и зачем-то передала трубку мне.

– Я починил монитор! – сообщает мне техник.

– Зачем? – не соображаю я, – мы же договорились, что я сообщу, надо его чинить или нет.

– Мне было скучно и нечего делать. Но не волнуйтесь, сейчас обратно все раз беру!

В общем, разобрал он монитор минут за десять, и в первоначальном виде вернул мне.

#288: Неуловимый пароль

5 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2309

Поступил я как-то работать сисадмином в ресторан одного большого холдинга (это важно!). Спустя какое-то время, притащил я в холдинг друга – но в другой ресторан, за две станции метро. В общем, мы почти не пересекаемся, лишь фамилии общие мелькают.

И так получилось, что спустя уже пару месяцев работы, мне дали проблему – мол, все бьются над ней, понятия не имеют, что происходит. У шеф-повара, чисток ровного итальянца, каждый день вот уже пару месяцев не подходит пароль на учетку.

И ставили ему простейшие пароли, и записывали их на бумажке, греша на память, и что только не делали, разве что контроллер домена не сносили к черту. Все бесполезно.

Утро, приходит шеф-повар, пытается войти в комп – и фигушки. Не пущают.

Отписал я эту проблему в баг-трекере, да и забил на нее. Думаю, денек помо ниторю – авось решим как-нибудь.

Утром следующего дня звонит друг из другого ресторана, и плача от смеха рас сказывает:

Каждый день приходит их эксцентричный шеф-повар, француз, и пытается зайти под учеткой. Пароль, как вы понимаете, не подходит. Админы, не дураки, меняют пароль на новый. Француз работает и матерится сквозь зубы.

И каждое день вот уже почти два месяца, француз звонит и истерично ругается на админов, какого черта у него опять не работает пароль!

И ни одна скотина не спросила француза, как его зовут, и какого черта он работает под учеткой нашего итальянца!

#289: И правда, чинят

5 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2437

Совсем недавно был курьезный случай.

Живу я на 16 этаже, чердак прямо надо мной, а слышимость в доме прекрасная.

Отключили как-то у меня интернет. Я звоню в техподдержку.

Отвечает девушка, что работники уже пришли в дом, разбираются в проблеме, чинят, но пока у них что-то не получается.

Я по привычке не поверил в это "не получается пока..". Понятное дело – вранье. Просто молодая сотрудница не знает, в чем проблема, и мне лапшу на уши вешает.

Начинаю ругаться с девушкой... И тут слышу дикий мат и фразу: "Поганный Интернет. Куда я устроился! Не работает вообще ничего!".

Понимаю, что действительно что-то не получается, извиняюсь перед девушкой и прощаюсь. Оказывается, они правда чинят.

#290: Нет баз данных – нечего ломать.

5 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1367

На предприятие внедряются передовые технологии – мощные системы с OLAP. Закупили кучу техники, выделили отдельное большое помещение для серверной. Все замечательно, полгода настраивали и прорабатывали бизнес-процессы.

Поставили последнюю систему – CRM. Собрание директоров. Замгендиректора тол кает речь, которую довольно внимательно слушают – IT-компания, все присутствующие более или менее технически грамотны. Последняя фраза ввергает всех в шок:

– И теперь мы можем смело заявить что хакеры нам не страшны!

– ???

– Так как мы с помощью данных систем отказались от баз данных, мы можем не волноваться за потерю данных!

#291: В жизни всегда есть место подвигу

5 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 3919

Офис. Двум менеджерам поручена простая, казалось бы, задача – поменять мес тами два системных блока. Всех дел – отключил провода, поменял местами, подключил.

Эти двое с бодро носились по офису с системным блоками и UPS-ами на руках, под писк последних крича друг другу: "Быстрее, быстрее мы его теряем!", и в качестве последнего аккорда, с истошным воплем "Разряд!" врубали UPS-ы в розетки.

#292: Подобное с подобным и не волнует!

5 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1704

Сделала моя контора заказную железку для передачи данных. Приблизительно на 60 каналов. Отправили заказчику. Собрал он комплекс на стенде и протестировал – работает. Отвезли на объект, собрали... не пашет.

Вызывают.

Начинаю разбираться. Через некоторое время выясняю, что все кабели передачи данных для объекта сделали заново и неправильно. Передающие контакты соединили с передающими, приемные с приёмными, а не крест-накрест, как следовало. Диалог между мной и техническим специалистом заказчика (ладно бы монтажник) меня убил:

– С какого перепугу вы так сделали?

– Ну, так одноимённые цепи соединяются же, вот мы и соединили Rx с Rx и Tx с Tx. И вообще, могли бы посмотреть как отмаркирована аппаратура с которой соеди няется ваша и отмаркировать свою так, что бы такой способ соединения работал...

#293: Чем чище – тем лучше

5 декабря 2008, 20:30. рейтинг: 1082

Дело было, когда мы были студентами.

Учился со мной в одной группе парень Иван. У него тогда был компьютер пен тиум 300. Крутая вещь по тем временам.

И как то, в один день, приходит он в университет и начинает доставать, всех, у кого есть компьютер. У него не читается диск. Я ему и посоветовал почистить головку сидирома. Ну, продаются чистящие диски. Ладно посоветовал и забыл, и ничего бы интересного, но вечером зашел к нему за игрушкой Half-Life (он тогда только вышел, а Ивану диск кто-то из Москвы привез).

Захожу, прошу диск. Заодно решил поинтересовался про сидишник, почистил он его или нет. А парень отвечает, что он не только почистил, но и решил промыть для лучшего эффекта. И выносит стакан спирта с плавающей в нем головкой сидирома.

Пришлось на следующий же день покупать новый сидюшник.

#294: Старая школа

5 декабря 2008, 20:30. рейтинг: 1654

Работаю я на полусоветском предприятии, где половина сотрудников провела всю жизнь, в том числе мой непосредственный начальник ИТ отдела – старой закалки дед под 60 лет.

Когда я пришел, мне выделили комп – 600 пенек и сказали:

– Вот! Настраивай под себя – работай и не знай проблем.

Мне это показалось забавным, и я из дома притащил ненужный мне системник, пока не заказали новый комп, и не знал проблем. Но, в очередной момент решил– таки разобраться с выделенным компом и переставил там систему. Тут же выясни лось, что винда не ставится, кондеры на матери вспухли и вообще. Сообщил об этом Федоровичу (начальнику). Федорович выслушал и сказал – сделай, как было. На объ яснения, что на неисправную мать винды отказываются ставиться он отвечал только – верни обратно, как работало.

Вопрос поставил меня в тупик – известно, что винда работала, не знаю как – но жила, а ставиться отказывалась. Хорошо, сделал на своем, принесенном из дома, рабочем компе заливку, отклонировал образ, залил на полудохлый и пошел на обед.

После обеда ко мне подошел Федорович и собственно начал говорить о том, как он круто починил мой комп и все там работает. Подхожу. Гляжу – заливка старта нула, вроде бы даже действительно работает. Перегружаюсь, выпадает меню выбора ядра винды – и тут Федорович начинает мне – создателю заливки – объяснять, как и что тут выбирать, при этом советуя "Standart что-то там", говоря, что эту сис тему он с детства знает и чуть ли не сам ее проектировал.

Откровенно, я почувствовал себя автором книги, которому человек начинает рассказывать, как он знаком с этим автором и как все просто там решается. Вот и получилось "Сделай как было". Сгорел БП – ну разгори его обратно.

PS: Недавно видел этот системник в одном из цехов – работает, бестия, не тормозит и не глючит. Опознал по настройкам системы, отключенным службам и прочим признакам своей настройки. Начальник продолжает работать, ориентируясь на только свои соображения и продолжая называть роутеры и точки доступа "роллерами", снося мои сделанные настройки DHCP сервера на дефолтовые и выделяя первые IP диапазона под динамические адреса, переставляя на всем предприятии статические куда-то в зад.