Текст книги "Ночь исполнения желаний"

Автор книги: Четан Бхагат

сообщить о нарушении

Текущая страница: 15 (всего у книги 16 страниц)

ГЛАВА 33
5:15

Бакши дал Вруму ключ от радиорубки, а затем стал звонить в Бостон, чтобы созвать собрание менеджеров. Я прежде не видел, чтобы он действовал так энергично.

Врум пошел в радиорубку и включил микрофоны. Я тем временем направился в главный компьютерный отдел проверить качество звука.

– Здравствуйте все! Уделите мне, пожалуйста, немного внимания. Говорит Врум из стратегической группы. – Голос Врума был хорошо слышен во всем «Коннекшнс», и операторы смотрели на громкоговорители, продолжая разговаривать с клиентами.

– Извините, что беспокою вас, но дело срочное. Речь пойдет о предстоящих увольнениях. Не могли бы вы выключить телефоны?

Все, услышав слово «увольнения», тут же прекратили разговаривать. На экранах высвечивались новые номера, но на звонки никто не отвечал. Врум продолжал:

– До сих пор этим центром управляли полные идиоты, и по этой причине более трети операторов сегодня ночью потеряют работу. Мне это кажется несправедливым, а вам?

Молчание.

– Ну, давайте же, ребята, я хочу слышать ваши голоса. Могу я заручиться вашей поддержкой для того, чтобы спасти рабочие места и колл-центр в целом?

Операторы смотрели друг на друга, по-прежнему с недоверием. Послышалось слабое «да».

– Громче, ребята, давайте все вместе. Вы поддерживаете меня?

– Да! – Громкий возглас сотряс стены «Коннекшнс».

Я стоял в углу главного зала. Операторы не отрывали взглядов от репродуктора. Врум продолжал говорить, теперь уже гораздо более твердо:

– Спасибо. Друзья, вы не находите это странным? Самые сильные и умные люди в мире сидят здесь. Целое поколение работает ночью, чтобы оказать помошь заокеанским идиотам. И почему мы делаем это? Для того, чтобы иметь возможность купить всякую всячину: плохую еду, газировку, чертовы кредитные карты и ботинки по немыслимой цене. Они называют это молодежной культурой. Именно так они представляют себе молодежь. Два поколения назад именно молодежь добилась того, что наша страна стала свободной, – и это имело для нас огромное значение. Но что потом? Мы превратились в прослойку населения с высокими расходами. Они беспокоятся только о том, чтобы мы тратили деньги, – говорил Врум, и даже меня удивило внимание, с которым сотрудники центра слушали его. Врум продолжал: – Тем временем дрянные начальники и тупоголовые американцы высасывают кровь из самого продуктивного поколения страны. Но сегодня мы им покажем. И для этого мне необходима ваша поддержка. Скажите, вы готовы работать изо всех сил в течение следующих двух часов?

– Да! – Таков был единодушный ответ. Весь колл-центр, казалось, вибрировал, когда Врум остановился, желая перевести дыхание.

– Хорошо, тогда слушайте меня. Наш колл-центр выживет только при условии увеличения числа звонков, и мой план заключается в том, чтобы напугать американцев и побудить их звонить нам. Скажите, что террористы запустили в Америку новый компьютерный вирус и что это может стать началом конца. Единственный выход – звонить нам и сообщать, все ли в порядке. Мы поступим вот как: позвоните всем клиентам, чьи номера сможете найти. Через пару минут я разошлю сообщение для них, а вы пока подготовьте списки телефонов.

В основном отделе стало шумно, потому что одновременно заговорили почти все присутствующие. Операторы лихорадочно распечатывали списки телефонов клиентов. Никто не был уверен, что план Врума сработает, но люди были готовы на все, лишь бы не потерять работу.

Мы с Врумом вернулись в наш отдел. Он яростно напечатал что-то на компьютере, а затем похлопал меня по плечу.

– Проверь свою почту, – сказал он, показывая на экран моего компьютера.

Я открыл папку с входящими. Врум разослал всем в колл-центре одно и то же сообщение:

Тема: Операция «Страх янки»

Мои дорогие!

Единственная цель операции «Страх янки» – увеличить количество входящих звонков в колл-центр «Коннекшнс», исходя из того, что американцы – самые большие трусы на нашей планете. Мы надеемся, это предотвратит массовые увольнения и даст нам время на маркетинговое исследование и поиски новых клиентов.

Операция «Страх янки» окажется успешной только при условии вашего безусловного согласия сотрудничать с нами. Поэтому, будьте добры, внимательно прочитайте следующую инструкцию и настройтесь. на то, что в течение двух часов вы будете безостановочно звонить в Америку. Вам нужно донести до американцев следующее:

1. Начните с извинения за то, что вы беспокоите их в День благодарения.

2. Сообщите о том, что «злые силы» мира запустили компьютерный вирус, который способен атаковать каждый компьютер в Америке. Таким образом «злые силы» смогут, следить за каждым американцем и, в конце концов, разрушат их экономику. Скажите им, что, согласно имеющейся у вас информации, вирус уже добрался до их компьютеров.

3. Если вас спросят, что это за «злые силы», отвечайте неопределенно – это, мол, «силы, желающие нанести ущерб Соединенным Штатам», или «организации, угрожающие свободе слова и свободе вообще». Помните, чем туманнее будут ваши объяснения, тем больший страх они вызовут. Попытайтесь добиться того, чтобы в вашем голосе звучала самая настоящая паника.

4. Для того чтобы выяснить, добрался вирус до компьютеров клиентов или нет, попросите их проверить, как работает «Майкрософт ворд». Велите им открыть пустой файл, напечатать «=rand (200,99)» и нажать «Enter». Если в документе появится большое количество текста, это будет сигналом о том, что у них в компьютере есть такой вирус. (Не беспокойтесь, текст появится. Это известная ошибка в «ворде».) И тут покупатели задрожат от страха.

5. Скажите им, что вы можете избавить их от этого вируса, потому что: а) вы из Индии, а все индийцы прекрасно разбираются в компьютерах; б) Индия вот уже много лет противостоит терроризму; в) они являются вашими высокочтимыми клиентами, и вы считаете нужным делать все возможное для их блага.

6. Если они хотят, чтобы мы помогли им, то пусть звонят в колл-центр каждые шесть часов. Даже если ничего не будет происходить, все равно пусть звонят – мы должны знать, что у них все в порядке. (Чем короче звонки, тем лучше.)

7. Количество звонков резко возрастет, я свяжусь с Бостоном и посоветую им отложить увольнения на два месяца. После чего мы сможем заняться восстановительной стратегией.

Всего доброго,

Варун, СГУА

Врум улыбнулся и подмигнул мне, когда я закончил читать.

– А что за трюк с «Майкрософт ворд»?

– А ты сам попробуй, открой новый файл, – сказал Врум.

Я так и сделал и напечатал «=rand (200,99)».

Стоило мне нажать на клавишу «Enter», как выскочили двести страниц текста. Это было нечто чудовищное:

Съешь еще этих мягких французских булок да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок, да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок да выпей чаю. Съешь еще этих мягких – французских булок, да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок да выпей чаю. Съешь еще этих мягких французских булок да выпей…

– Невероятно. Но если?..

– Я же сказал тебе. Это ошибка в «ворде». Ничто не совершенно. А теперь немного подождем и позабавимся, – жизнерадостно сказал Врум.

Послание Врума достигло тысячи получателей, и операторы незамедлительно прочитали его.

Руководители групп помогли операторам прояснить все возникшие у тех вопросы. И операторы начали выполнять привычную работу: звонить клиентам и сообщать им об «имеющейся проблеме». Я встал с места и пошел мимо главного отдела. До меня доносились такие вот обрывки разговоров:

– Здравствуйте, мистер Уильямс. Извините, что беспокою вас в День благодарения. Я из «Уэстерн компьютерс», у меня есть для вас срочное сообщение. Америке грозит вирусная атака, – говорил один оператор.

– Да, сэр. Согласно имеющимся у нас сведениям, ваш компьютер оказался подвержен… – вещал другой.

– Не беспокойтесь, сэр. Да, похоже на то, что на вас ополчились злые силы, – старался восемнадцатилетний парень. – Но мы можем помочь.

– Просто продолжайте звонить нам. Каждые четыре – шесть часов, – закончила разговор одна из девушек.

Более агрессивные операторы старались еще того пуще:

– Я хочу, чтобы вы сообщили об этом вашим друзьям и родственникам. Да, они тоже могут позвонить нам.

Некоторые клиенты впадали в панику и нуждались в утешении:

– Нет проблем. Мы спасем эту страну. Злые силы обязательно потерпят поражение.

Тысяча операторов, четыре минуты на звонок – это 30 000 звонков за два часа. Если американцы будут звонить нам каждые шесть часов, в день получится свыше 100 000 звонков. Мы выполним свою двухмесячную норму всего за неделю. Вероятно, с новым начальником и при некотором старании у «Коннекшнс» все будет нормально, и никто не потеряет работу.

Врум нашел меня в главном отделе, и мы направились в СГУА, в зал для совещаний.

– Все идет отлично. Мы звоним всего полчаса и уже в пять раз превысили норму, – радовался Врум.

– Ты крутой, – сказал я. – Можно не беспокоиться за нашу с тобой будущую компанию. Но зачем ты вызвал меня сюда?

– Надо обсудить третий пункт повестки дня.

– Какой?

– Разве ты не хочешь вернуть Приянку?

ГЛАВА 34
5:30

― Нет, у нас с Приянкой все кончено, – вздохнул я.

– Будь честен, чувак. Ты же разговаривал с Богом – со всеми вытекающими из этого последствиями.

Я опустил глаза. Врум ждал, когда я заговорю.

– Не имеет никакого значения, хочу я этого или нет. Посмотри на моего соперника. Разве я могу одержать верх над мистером «Идеальная пара» Ганешем?

– В этом и заключается проблема. Мы все думаем, что Ганеш является совершенством, но на самом-то деле никто в этом мире не совершенен.

– Да, ты прав. Но дом с бассейном, машина, стоимость которой превышает мою зарплату за десять лет, работа в одной из самых знаменитых компаний мира – я не вижу в этом чего-то несовершенного.

– У каждого свои недостатки, чувак. Наша задача – обнаружить их у Ганеша.

– И как мы, по-твоему, сделаем это? Даже если мы найдем у него парочку недостатков, то что с того? Приянка все равно предпочтет его, а не меня.

– По крайней мере она будет знать, что заключила далеко не идеальную сделку.

Я минуты две молчал.

– Да, но как мы сможем обнаружить недостатки Ганеша? ― я посмотрел на часы. Половина шестого утра.

– Найдем способ, – отозвался Врум.

– Скоро смена закончится, и Приянка отправится домой. Что ты планируешь сделать? Нанять детектива из Сиэтла? – В моем голосе звучало раздражение.

– Не надо сдаваться, Шьям. – Врум похлопал меня по плечу.

– Я пытаюсь забыть Приянку. Но если ты заглянешь мне в душу, то поймешь, как мне больно. Как бы нам не сделать хуже, Врум.

– Bay! Ну и драма. «Загляни мне в душу», – рассмеялся Врум, передразнивая меня.

– Давай вернемся в отдел, – предложил я.

– Эй, подожди минутку. Ты только что сказал «загляни мне в душу».

– Да. Звучит несколько напыщенно, я понимаю. Но что ты предлагаешь?

– Предлагаю заглянуть в «Гугл». Он станет нашим детективом. Давай введем имя Ганеша и посмотрим, что из этого выйдет. Нас могут ждать сюрпризы.

– Ты хочешь разузнать что-нибудь о Ганеше?

– Да, но нам нужна его фамилия. И надо выяснить, в каком колледже он учился. По-моему, он получил степень магистра по компьютерам в США, – сказал Врум и схватил меня за рубашку: – Пошли.

– Куда, – недоумевал я, позволяя Вруму тащить меня.

– В СГУА, – ответил Врум.

Приянка разговаривала по телефону, пугая американцев до полусмерти. Когда надо, она может быть очень убедительной, ей невозможно не верить. Эту черту, как я считаю, она унаследовала у своей матери. Когда Приянка закончила, Врум обратился к ней:

– Эй, Приянка, у меня к тебе небольшой вопрос. Дело в том, что мой кузен тоже работает программистом в США. В каком колледже учился Ганеш?

– Э… Кажется, где-то в Висконсине.

– Понятно. Можно мне написать кузену и спросить его, тот это колледж или нет? Кстати говоря, какая у Ганеша фамилия?

– Гупта. Ганеш Гупта. – Приянка стала набирать номер следующего клиента.

– О-о-о! Миссис Приянка Гупта, – с важностью проговорила Эша и рассмеялась. Приянка пихнула ее локтем. А я почувствовал приступ боли в грудной клетке.

– Клево. Продолжай звонить, – кивнул Врум.

Поскольку его монитор был неисправен, он сел за мой компьютер. Войдя в «Гугл», Врум набрал следующие ключевые слова:

ганеш гупта пьянство висконсин

ганеш гупта штрафы висконсин

ганеш гупта подруга

Компьютер выдал какую-то информацию, но мы не узнали ничего полезного. Нашли также список однокурсников Ганеша и выяснили, что он числился среди лучших студентов.

– Черт побери, до чего скучный парень. Давай попробуем еще раз, – не унывал Врум.

ганеш гупта неудовлетворительно

ганеш гупта вечеринка

ганеш гупта наркотики

И опять ничего интересного.

– Хватит, чувак. Он, наверное, был лучшим студентом.

– И любимчиком преподов, – разочарованно вздохнул Врум. – Сдаюсь. Уверен, если я напечатаю что-то вроде «ганеш гупта Майкрософт награды», то много чего узнаем. Он, наверное, человек успешный.

На экране появилась еще какая-то информация. Мы просмотрели ее, а затем кликнули на адрес, рядом с которым была фотография Ганеша. Это оказался его он-лайн-фотоальбом.

– Черт бы побрал этого Ганеша и его однокурсников, – прошептал Врум. – Давай посмотрим, какие уродливые у него друзья.

Страничка была озаглавлена «Фотографии с вечеринки». Вечеринка проходила в доме Ганеша. Он получил какую-то награду от «Майкрософта», и пара друзей явилась к нему, чтобы отпраздновать это.

– Посмотрим фотографии, – предложил я, а Врум тем временем продолжал неистово щелкать мышкой. Мы оторвались от компьютера и посмотрели на наших девушек, желая убедиться в том, что те продолжают запугивать клиентов.

На экране появилась фотография, на которой было много индийцев, тусующихся в саду. На столах было достаточно еды, чтобы накормить небольшой город. Я увидел дом Ганеша и знаменитый бассейн, который по размерам оказался не намного больше ванны, хотя, если послушать Ганеша, был вполне пригоден для тренировок олимпийских чемпионов.

– Эй, похоже, мы кое-что нашли. Ты только посмотри на нашего чувака! – Врум показал на фотографию Ганеша, на которой тот держал бокал с пивом.

– И что здесь такого? – удивился я. – Нет ничего скандального в том, чтобы пить пиво. Приянка сама с удовольствием осушила бы десять бокалов, если бы оно досталось ей бесплатно.

– Посмотри на голову Ганеша, – настаивал Врум.

– Ты о чем? – Я пригляделся и наконец понял, что имеет в виду Врум.

– О Боже! – воскликнул я и тут же зажал рот ладонью.

На голове программиста красовалась внушительная лысина. Она была размером с большой бургер, и от нее отразилась вспышка фотоаппарата.

– Неверо…

– Ш-ш-ш! – перебил меня Врум. – Ты видел это? На фотографии у статуи Свободы у него прекрасные волосы.

– Он выглядит так на всех фотографиях альбома? – спросил я.

– Да, сэр, – ответил Врум, продолжая рассматривать фотографии. Одна скучная картинка сменялась другой, на них в основном были изображены люди, чьи рты и тарелки были полны еды. Ганеш Гупта непрестанно сверкал лысиной.

Врум оставил в покое мышку и с гордым выражением лица откинулся в кресле.

– Как я уже говорил, сэр, ничто в этом мире не совершенно. Не считая, разумеется, «Гугла».

Я посмотрел на экран, а затем перевел взгляд на Врума.

– И что теперь? – поинтересовался я.

– Теперь пригласим девушек полюбоваться на это зрелище, – усмехнулся Врум.

– Нет, это будет неправильно… – начал я, но было уже поздно.

– Эша, Радхика, Приянка! Хотите увидеть фотографии Ганеша? Тогда быстро сюда, – позвал Врум.

Девушки оторвались от телефонов и посмотрели на нас. Эша и Радхика встали.

– Где они, где? Покажите! – попросила Эша.

– Что вы имеете в виду? – Приянка подошла к нам.

– В этом и заключается мощь Интернета. Мы нашли он-лайн-альбом. Посмотри на твой будущий дом, – Врум умолчал о сияющей лысине жениха, с тем чтобы девушки сами смогли обнаружить это обстоятельство. На лице Приянки одновременно читались волнение и любопытство.

– Симпатичное жилище, – похвалила Эша, заметив рядом с бассейном устройство для барбекю. – Но где Ганеш? Дайте я отгадаю. – Она коснулась пальцем монитора. – Да вот же он, хотя нет… Подождите, у этого человека лысина. Наверное, это старший брат Ганеша.

Приянка и Радхика впились в монитор.

– Это Ганеш! – Рот у Приянки стал таким же круглым, как лысина программиста.

– Но я не заметила никакой лысины на фотографии, которую показывала нам Приянка, – заметила Эша. Радхика незаметно сжала ее руку. Эша замолчала и подняла брови.

Приянка подошла ближе к компьютеру и начала просматривать фотографии. Ее волосы падали мне на плечо, и потому я чувствовал себя прекрасно.

Чего нельзя было сказать о Приянке. Она достала фотографию Ганеша на фоне статуи Свободы, и мы снова посмотрели на нее. Там у Ганеша были превосходные волосы.

– Может, тот парень из альбома действительно его старший брат? – недоумевала Радхика.

– Нет. У Ганеша нет брата. Только сестра. – Приянка страшно огорчилась из-за того, что ее обманули. Обычно маленькая ложь влечет за собой большую.

Какое-то время у нас в отделе стояла тишина.

– Но ведь это ничего не значит, верно? Разве лысина может сказаться на отношениях двух истинно любящих душ? – съязвил Врум. Я посильнее стиснул зубы, чтобы не рассмеяться. – Хватит бездельничать, всем пора за работу, – спохватился он.

Приянка медленно прошла к своему месту и вынула мобильник. Она набрала длинный номер, наверное международный. Разговор должен был оказаться забавным – мне ужасно хотелось подслушать его.

– Здравствуй, Ганеш, – сказала Приянка. – Послушай, я не могу говорить долго. Просто хочу проверить кое-что… да, всего один вопрос… Дело в том, что в Интернете… – Приянка ушла в угол комнаты, и я больше не слышал ее слов.

Я сделал еще несколько звонков и перепугал еще нескольких американцев. Приянка вернулась минут через десять и бросила сотовый на стол.

Эша то поднимала, то опускала брови, словно спрашивая: «Что происходит?»

– Да, это он на тех фотографиях, – хмуро подтвердила Приянка. – Говорит, что мать попросила его подретушировать снимок на фоне статуи Свободы, чтобы увеличить его шансы на брачном рынке.

– Только не это, – простонала Эша.

– Он несколько раз извинился, говорил, что был против, но его мать настояла на своем.

– А сам он способен думать? – хмыкнула Эша. – Это плохой знак.

– О Боже, и что же мне теперь делать? – вздохнула Приянка.

– А его извинения были искренними? – поинтересовалась Радхика.

– Думаю, да. Он сказал, что понимает, каково мне пришлось, и готов извиниться и перед моей семьей.

– Тогда все в порядке. Какая тебе разница, лысый он или нет? – пожала плечами Радхика.

– Да, все мужчины со временем лысеют. И с этим ничего не поделаешь, – согласилась с ней Эша.

– Что правда, то правда. – Приянка успокоилась и повернулась к Вруму.

– Разумеется, это не имеет никакого значения. Пусть Ганеш наденет на свадьбу кепку – если ты не хочешь, чтобы он ретушировал все свадебные фотографии, – хихикнул Врум.

Мы с Эшей дружно опустили лица, чтобы Приянка не видела наших ухмылок.

– Заткнись, Врум! – попросила Радхика.

– Прошу прощения, это подло с моей стороны. Честно говоря, дело того не стоит, Приянка. Никто на свете не совершенен, правильно я говорю? А теперь давайте вернемся к нашим звонкам.

ГЛАВА 35
6:00

Следующие полчаса мы были очень заняты, звонили клиентам с целью спасти «Коннекшнс».

В половине седьмого я направился в компьютерный зал. Руководители групп обступили меня, сообщая последние новости. Количество входящих звонков значительно выросло. Несмотря на праздник, во время которого американцы поедали индеек, они были перепуганы до потери пульса. Некоторые уже успели нам позвонить по нескольку раз.

Мы с Врумом, а также некоторые руководители групп направились в офис Бакши. Тот по-быстрому организовал видеоконференцию с Бостоном. Бакши поддерживал нас, пока мы докладывали новую статистику по звонкам, прогнозы на будущее и планы по увеличению выручки. После двадцатиминутного обсуждения вопроса Бостон согласился на двухмесячную отсрочку увольнений. Они согласились также рассмотреть возможность краткосрочных стажировок руководителей групп в Бостоне. В свою очередь индийская сторона обязалась предоставить четкий план работы на следующие несколько недель.

_ И как только мы добились этого, чувак? Я не думал, что сможем победить, – сказал я Вруму, когда мы выходили из офиса Бакши.

_ Пообещай американцам кучу денег в будущем, и они прислушаются к твоим словам. Мы получили отсрочку на два месяца, и пока этого достаточно, – ответил Врум.

Радуясь тому, что на данный момент «Коннекшнс» в безопасности, я вернулся на свое рабочее место, а Врум отправился на улицу, дабы привести в порядок «куалис», прежде чем проснется водитель. Я сказал Вруму, что хочу уйти с работы по-тихому: никаких тебе прощаний, объятий и обещаний видеться, особенно это касалось Приянки. Врум согласился со мной и пообещал ждать меня без десяти семь у своего мотоцикла.

Девушки перестали звонить в шесть сорок пять – именно в это время заканчивается наша смена. Все поспешили отметиться в специальном журнале, чтобы не опоздать к отъезду «куалиса», который должен был ждать нас у ворот ровно в семь.

– Я так взволнована – Радхика переезжает ко мне, – сказала Эша, выключая монитор. Она открыла сумочку и начала перебирать ее содержимое.

– Правда? – удивился я.

–Да, – кивнула Радхика. – А Дядюшка-военный порекомендовал мне своего друга-адвоката. Потребуется хороший, крутой специалист по разводам.

–А ты не хочешь попытаться помириться? – поинтересовалась Приянка, укладывая в сумку коробки с оставшимися сладостями.

–Посмотрим. Я не в настроении идти на компромисс. И само собой, пока не собираюсь возвращаться в их дом. Сегодня моей свекрови придется самой готовить себе завтрак.

– А потом я повезу Радхику в Чандигарх на уик-энд, – улыбнулась Эша.

Все стали строить самые разные планы. Я извинился и под предлогом того, что мне надо выпить воды, покинул общество сослуживцев.