Текст книги "Психотехнология управления людьми. Практическое руководство"

Автор книги: Александр Панкратов

сообщить о нарушении

Текущая страница: 7 (всего у книги 19 страниц)

Отношения "по горизонтали" с Треугольниками сопряжены с рядом трудностей для многих других фигур прежде всего потому, что Треугольники, не обладая в этом случае формальной властью, тем не менее часто пытаются "руководить" коллегами. Вряд ли можно изжить у Треугольников сильное стремление к доминированию – без него они перестали бы быть собой. Однако с Треугольниками не так уж трудно работать, если знать как с ними общаться.

# Особенности проблемного поведения:

1. "Я возьму ответственность за это на себя" (Что означает: Треугольник хочет, чтобы вы "отошли в сторону", так как уверен в успехе дела и не желает "делить лавры").

2. "Вы можете расчитвать на мою поддержку..." (Что означает: это ваша забота, поскольку Треугольник не видит здесь никакой выгоды для себя лично).

3. "У меня нет на это времени, сейчас я занят очень важной работой" (У Треугольника вся работа "важная" или, по крайней мере, "важнее" вашей).

4. "Или говорите по существу, или ...".

5. "Это не может ждать!".

6. "Теперь все зависит от того, как быстро вы с этим справитесь".

7. "Сейчас не самое лучшее время для этого".

8. "Мне нужна ваша помощь".

1. Подчеркните вклад других членов коллектива в предстоящий успех дела и свою готовность отвечать за его исход.

2. Обеспечьте Треугольнику личную выгоду в данном деле, и он станет активным участником и энергичным его защитником.

3. Треугольники разделяют философию "услуга за услугу". Поэтому предъявите счет за прошлые услуги, которые в оказали Треугольнику, и выразите готовность помочь в будущем. Если нужно, подскажите, как конкретно Треугольник мог бы помочь вам.

4. Приходите к Треугольнику с проблемой и хорошо продуманным ее решением. И то, и другое излагайте кратко и просто.

5. Покажите Треугольнику, что ваша задача – "финишировать всей командой", что в данном случае нужен не его "личный рекорд", а согласованные, координированные действия членов "команды".

6. Треугольник пытается вами управлять, а заодно и проверить ваши способности". Не отвечайте на вызов. Делайте свое дело по официально утвержденному плану.

7. Положитесь в оценке обстановки на Треугольника. Обычно Треугольники всегда оказваются правы в отношении "политического климата" организации: господствующих мнений, тенденций, перспектив и новых веяний.

8. Будьте осторожны! Особенно это касается вас, Прямоугольники и Круги. Треугольнику редко требуется действительная помощь. Возможно, это попытка втянуть вас в какую-то "историю"; возможно, это просто желание переложить часть своей работы на ваши плечи. В любом случае, если вы решили оказать услугу Треугольнику, закончите разговор примерно так: "За вами долг!".

Как видите, с Треугольником не так уж много проблем, особенно, если знаешь, что от него ждать. Просто когда работаешь с Треугольником, всегда нужно быть чуть—чуть настороже, ибо его поведение часто имеет подтекст, определяемый стремлением быть во всем первым.

3. Прямоугольник в конфликте

# Общая характеристика:

Конечно, кем бы ни был Прямоугольник на работе – чьим—то коллегой, начальником или подчиненным, – в любой роли он будет доставлять другим немало хлопот. Однако сохранить нормальные отношения с прямоугольником и избежать напряженной обстановки в коллективе не так уж трудно, если:

1. Знать, что "прямоугольник" – это стадия, фаза развития, которая закончится через какое-то время.

2. Помнить о том, что это может произойти (и происходит!) с каждым. Более того, "прямоугольное" состояние вызывается серьезными причинами личного, возрастного и профессионального характера, что само по себе должно быть достаточным основанием для понимания, сочувствия и помощи.

3. Ориентироваться на положительные качества Прямоугольника и, по возможности, нейтрализовать его отрицательные свойства.

Как для самого Прямоугольника, так и для другой стороны, конфликтная ситуация – это самое тяжелое испытание, которое выпало на долю участников конфликта. Что касается Прямоугольника, то ему вполне хватает внутреннего конфликта между его старым "я" и тем новым "я", которое еще только складывается. Именно в этом состоит сущность "прямоугольного" состояния. Любой внешний конфликт усугубляет конфликт внутренний и еще больше осложняет положение и без того запутавшегося в себе Прямоугольника.

Поэтому самая типичная и естественная реакция Прямоугольника на угрозу конфликта – избежать его полностью. Прямоугольники чаще всего именно так и поступают, особенно в отношениях с коллегами. Это, по своему, мудрое решение, поскольку Прямоугольники редко выигрывают в открытой конфронтации. Однако избегание конфликта, как правило, не решает проблем, а только продлевает "инкубационный период", в течение которого зреет еще более острый межличностный конфликт. Есть другой вариант – Прямоугольник легко идет на сотрудничество в разрешении противоречий, когда ему такое сотрудничество предлагают. Однако конфликт обнаружил себя и Прямоугольник – его непосредственный участник, начинается такое..., что многие потом долго жалеют, что позволили себе стать участниками конфликта!

Дело в том, что "прямоугольность", как мы уже говорили, – это переходное состояние, фаза развития, и проходящий ее в данный момент человек ранее "носил" какую—то определенную форму личности, т.е. был Квадратом, Треугольником, Кругом или Зигзагом. В психологии хорошо известен закон регрессии поведения: попадая в сложную, экстремальную ситуацию, человек может вернуться к тем моделям поведения, которые были свойственны ему на более ранних этапах развития (например, в детстве). В данном случае происходит нечто подобное. Естественным поведением Прямоугольника в конфликте будет возвращение к тому тилю поведения, которые были свойственны ему на более ранних этапах развития (например, в детстве). В данном случае происходит нечто подобное. Естественным поведением Прямоугольника в конфликте будет возвращение к тому стилю поведения, который соответствовал его прежней форме личности. Так, если Прямоугольник в ближайшем прошлом был Треугольником, он может пойти в открытую атаку; если он был Кругом – с его стороны возможны поиски компромисса; если же он был Квадратом (а это как раз чаще всего встречается), то теперь он с удвоенной энергией будет уклоняться от стычки. Итак, линию поведения Прямоугольника, казалось бы, можно предвидеть. Но сложность состоит в том, что Прямоугольник – это ведь не твердый Квадрат, Треугольник, Круг или Зигзаг. Вот почему он ведет себя непоследовательно, даже вернувшись к прошлым, знакомым ему моделям поведения! Он как бы спохватывается, "вспомнив", что он теперь уже не Треугольник, что с этим покончено навсегда, и... круто меняет линию поведения. Поэтому Треугольник в конфликте поистине непредсказуем. Следовательно остальным приходится "действовать по обстановке". Однако даже умение действовать без подготовки не гарантирует успеха, поскольку завтра Прямоугольник может изменить принятое сегодня решение на противоположное! Все это и делает чрезвычайно сложным благоприятное разрешение конфликтной ситуации с участием Прямоугольника.

Тем не менее у вас не должно складываться впечатление, что Прямоугольник – это "орудие пытки" для других. Прежде всего, он сам переживает свою непоследовательность и страдает от нее не меньше (а может быть и больше), чем противостоящая ему сторона. Далее, Прямоугольник так же заинтересован в разрешении конфликта, как и противоположная сторона (правда, часто Прямоугольники хотели бы, чтобы конфликты разрешались без их участия, сами по себе). Наконец, и вместе с Прямоугольником можно прийти к разумному решению проблемы, если правильно организовать с ним взаимодействие.

Если вам приходится зависеть от Прямоугольника по службе, вам можно посочувствовать! В тех коллективах, где каждый должен выполнять определенную работу в строго установленный срок и каждому необходимо для этого использовать результаты труда других, наличие даже одного Прямоугольника создает серьезные проблемы. Естественно, что эти проблемы порождаются непоследовательностью и необязательностью Прямоугольника. При этом Прямоугольники могут быть великолепными специалистами, знать как нужно сделать работу и понимать, что остальные ждут от них, но... Они часто выражают недовольство характером и (или) объемом той работы, которую раньше охотно выполняли. Их начинает многое раздражать, они сановятся критичными, будут создавать проблемы, даже не замечая и не осознавая этого (ибо подлинная проблема заключена внутри Прямоугольника!).

# Особенности проблемного поведения:

1. "Сегодня я Квадрат (Треугольник, Круг, Зигзаг), поэтому..."

2. "Это же никуда не годится! Мы должны это делать совершенно по—другому!" (Чаще всего такое можно услышать от Прямоугольника, когда дело идет полным ходом и что—то менять в нем чрезвычайно трудно и невыгодно).

3. "Это ваша вина!" (Прямоугольники склонны перекладывать свою вину на других).

4. "А что вы думаете?..." (Часто означает стремление Прямоугольника переложить на ваши плечи принятие решения по какому—то вопросу).

5. "Можно с вами поговорить?" (Естественное желание Прямоугольника разделить с вами груз своих проблем).

6. "Прошу меня простить, но я что—то неважно себя чувствую..."

(Невыход или уход с работы раньше времени – главная проблема в сотрудничестве с Прямоугольниками).

1. Попытайтесь разглядеть, какую роль играет Прямоугольник в данный момент. Выслушайте его прежде чем говорить самому. Затем подстройтесь к выбранной им форме.

2. Поставьте перед Прямоугольником вопросы, которые заставили бы его задуматься о последствиях требуемых им изменений. Предложите ему сравнить предлагаемый выигрыш и потери.

3. Конечно, критику следует принимать, когда она заслуженна. Однако если для нее нет основания, спокойно, но твердо объясните Прямоугольнику свою позицию. И если считаете, что обвинения в ваш адрес могут иметь нежелательный резонанс, не откладывая обратитесь к вашему непосредственному начальнику.

4. Помогите Прямоугольнику советом там, где это возможно. Но помните, что если ваша идея "не сработает", то Прямоугольник скорее всего будет обвинять в неудаче вас. Поэтому напоминайте ему всегда, что окончательная ответственность за принимаемое решение ложится на него.

5. Возможны два варианта поведения. Если выы не хотите погружаться в личные проблемы Прямоугольника, сошлитесь на вашу занятость (как на работе, так и после нее). Если же вы решили поддержать Прямоугольника, то:

а) не позволяйте ему отнимать ваше рабочее время – предложите встретиться после службы;

б) просто выслушайте и сочувствуйте, но не давайте никаких советов.

6. В этом состоянии люди действительно часто болеют (или получают травмы). Однако, чаще всего они теряют силы и волю под грузом своих проблем. Лучшее решение проблемы – такая организация труда, когда остальные не поставлены в жесткую зависимость от действий Прямоугольника. Если это невозможно, то следует хотя бы почаще обращать внимание Прямоугольника на то, что он несет ответственность перед другими за результаты своей работы.

4. Круг в конфликте

# Особые характеристики:

В эмоционально напряженной, грозовой атмосфере Кругам буквально трудно дышать. Их беспокоят любые конфликты, даже те, в которых они не замешаны. Если же Круг обнаруживает, что он находится в открытом конфликте с другим человеком, он будет страдать больше, чем представитель любой иной формы личности. Причем совершенно неважно, кто виноват в возникновении разногласия, ибо для Кругов непомерно тяжела конфликтная ситуация сама по себе. Они всякое столкновение воспринимают очень уж лично.

Психология Кругов такова, что любой конфликт ввергает их в противоречие. Первое побуждение Круга – избежать, уклониться от конфликта, надеясь, что он разрешится сам по себе. Поэтому Круги склонны оправдывать других "за недостаточностью улик" и извинять даже их неприличное поведение. Однако Круги не могут долго закрывать глаза на конфликт и уклоняться от него, поскольку по сути своей являются миротворцами и хотят во что бы то ни стало разрешить проблему и прийти к наиболее ценимому им состоянию согласия. Если им удается при этом не слишком много потерять, они гордятся тем, что внесли свою лепту в урегулирование конфликта.

Когда предмет конфликта или вовлеченные в него люди значимы для Круга, то он обнаруживает два основных стиля поведения в конфликте: приспособление (уступки) и компромисс.

В конфликтной ситуации Круг практически всегда первым отказывается от чего—либо в пользу другого. Однако уступка, даже если она разряжает эмоциональную атмосферу и удовлетворяет заинтересованных в разрешении конфликта лиц, далеко не всегда является лучшим способом его устранения, особенно для самого Круга.

Круг может уступить другой стороне в ущерб профессиональным интересам или интересам группы людей, часто всего коллектива. И это ради удовлетворения потребностей одного конфликтующего человека! Ведь Круги не склонны к глубокому анализу и часто, особенно в ситуации конфликта, руководствуются текущими эмоциями. Поэтому нередко в результате уступки Круга одному недовольному конфликт заканчивается еще большей проблемой, чем та, с которой он начался. В этом случае Круг теряет уважение коллег, считавших его первоначальную позицию (до уступки) единственно правильной и заинтересованных больше в решении самой проблемы, чем в субъективном благополучии вовлеченных в конфликт лиц.

Уступка по сути своей направлена скорее на спасение хороших отношений между людьми, чем на решение проблемы. Иначе говоря, Круг в ответ на открытую конфронтацию сосредотачивается скорее на эмоциях, чем на предмете эмоций. А это заставляет его искать способы смягчить раздражение и гнев противника даже путем отказа от собственного мнения, в правильности которого он уверен, вместо того, чтобы стремиться найти адекватное решение проблемы. Понимая это, Круг в конечном счете теряет не только уважение коллег, но и какую—то долю самоуважения, что очень опасно, если учитывать свойственне ему самообвинительные тенденции.

Более опытне и ловкие Круги предпочитают односторонней уступке компромисс. Это – излюбленный способ, которым Круги пытаются решить большинство проблем. Взаимная уступка соответствует психологическому складу "круглой" личности. Сами Круги считают компромисс беспроигрышной стратегией, одинаково выгодной конфликтующим сторонам.

И все же не хотелось бы, чтобы у читателей (в том числе и у Кругов) сложилось впечатление, будто вырвать победу у Круга – пустяковое дело. Истинный Круг – хороший психолог по природе, а с возрастом он обычно накапливает глубокие знания о людях и жизни. Отсюда – его житейская мудрость. Круги очень умело могут играть на чувствах других людей и тем самым манипулировать ими. Не следует забывать и о ценном даре Кругов уговаривать, убеждать и даже внушать людям свои мысли. В основе этого дара лежит умение вызывать у других нужные Кругу эмоции благодаря его особенному, расслабляющему и успокаивающему голосу.

Круги – милые и приятные в общении люди, однако у них есть недостатки. Эти минусы "круглой" формы личности становятся особенно заметными, когда люди находятся в отношениях формальной, строгой зависимости и связаны взаимными обязательствами в решении конкретных задач. Когда отрицательные свойства Круга проявляются в деловых отношениях в коллективе, они создают целый ряд перечисленных ниже проблем. Каждой проблеме дается соответствующий "ключ", ориентация на который позволяет обычно перевести ее разрешение в рациональную плоскость и избежать ненужных эмоций.

# Особенности проблемного поведения:

1. "Я немогу работать с тем, кого я не уважаю!" (Обычно следует читать так: "Я не хочу работать с тем, кто мне не нравится").

2. "Мне необходимо посоветоваться по этому вопросу с И.И.".

3. "Я не могу делать работу за всех, да еще и свою впридачу!". Это обычное заявление имеет своей причиной доброту Круга и желание угодить всем. Кругу трудно сказать "нет" в ответ на просьбу коллег. Но когда Круги набирают работы слишком много, они начинают возмущаться и жаловаться.

4. "Давайте перекурим (попьем чаю)...". Желание поговорить с другими, особенно если у Круга есть какие—то личные проблемы, часто побуждает его устраивать перерывы в работе, что может плохо сказаться на общей дисциплине.

5. "У меня просто не было времени, чтобы это сделать". Часто причиной этого является простая лень, однако это трудно доказать, поскольку Круг приведет вам тысячу причин, почему он не успел сделать свою работу.

6. "Вы никому об этом не расскажете?" Обычно, это вступление перед разбалтыванием того, что доверили Кругу другие. Часто к объективным сведениям добавляется и изрядная доля выдумки (как результат своеобразной интерпретации полученных Кругом сведений).

7. "Это целиком моя вина". Хорошо, что Круг способен признавать свои ошибки, однако он часто перебарщивает в этом до самоедства и мученичества, что приводит к глубокой меланхолии.

1. Реагируйте на скрытый смысл высказывания. Приведите примеры прошлых отношений, которые показывают, что на самом деле этот человек Кругу "нравится". Дайте понять, что это не предмет спора, когда речь идет о работе целого коллектива.

2. Согласуйте с другими ваше предложение Кругу и только после этого ведите разговор с ним, в котором обязательно подчеркните положительную оценку вашего предложения коллегами. Не воспринимайте как недоверие или выпад в ваш адрес тот факт, что Круг сам захочет в этом убедиться. Перепроверка – обычное поведение Кругов.

3. Напомните Кругу его собственные функциональные обязанности и помогите раставить приоритеты. Покажите, что помощь другим пойдет прахом, если он не сделает свою работу.

4. Будьте тактичны и внимательны к потребностям и проблемам Круга, но дайте сразу понять, что в рабочее время вам нужно работать.

5. И здесь нужна тщательная расстановка приоритетов в работе Круга. Потребуйте от Круга прямого ответа относительно того, сколько времени ему нужно на выполнение определенной работы. А затем настаивайте на выполнении обещанного им.

6. Хотя информация о чем-то или о ком-то другом может быть интересной, вы должны сознавать, что завтра объектом сплетни можете стать вы сами. Поэтому не рассказывайте Кругам ничего такого, что вы хотели бы сохранить в тайне от других. Однако, если вы хотите поддерживать доверительные отношения с Кругом, вам придется делиться какими—то сведениями личного характера, но при этом строго контролировать то, чем вы делитесь.

7. Потребуйте от Круга исправить ошибку, а затем забудьте об этом. Ведите себя так, будто ничего не случилось. Вы должны показать Кругу, что это не мешает вам ценить его.

5. Зигзаг в конфликте

# Общая характеристика:

Парадоксальность Зигзага находит свое выражение в его поведении в конфликте. О Зигзагах можно одновременно сказать, что они активно избегают конфликтов и питают интерес к ним и совсем не прочь вступить в открытую конфронтацию. И хотя объясняется это весьма просто: выбор стиля поведения в конфликте определяется предметом разногласий, люди, знающие Зигзага преимущественно по разным конфликтным ситуациям, могут давать ему прямо противоположные характеристики.

Если предмет конфликта не представляет значимости для Зигзага в плане занимающих его в данное время проблем и идей, Зигзаг постарается во что бы то ни стало избежать вовлечения в конфликт. Делается это не из любви к кому—то или страха обидеть кого—то; просто у Зигзага слишком много дел, и он не может позволить себе терять время на "пустяки" (с его точки зрения). При этом больше теряет группа или организация, в которой возникает конфликт, покольку уклонение Зигзага лишает ее возможности использовать его творческий потенциал и оригинальные, нестандартные решения.

Когда спорная проблема важна для Зигзага и у него есть твердые убеждения относительно того, как ее следует решать, Зигзаг обязательно вступит в бой и пойдет в открытую атаку.

Теоретически Зигзаг – это самая соперничающая форма из пяти, превосходящая даже Треугольник. Ибо в битве идей Зигзаги не идут на компромисс, как это делают более прагматичные Треугольники в тех случаях, когда полная победа невозможна или требует огромных затрат времени и сил. И хотя в жизни Треугольники чаще выигрывают у Зигзагов (по многим причинам и, в частности, потому что они занимают высокие посты), последние тоже нередко добиваются успеха вследствие их особого дара воодушевлять и убеждать других, а, возможно, и везения. Кроме того, Зигзаг всегда искренне верит в правильность того, что он отстаивает, тогда как Треугольник иногда стремится одержать победу ради самой победы.

# Особенности проблемного поведения:

1. "Как вы не можете понять, что А=Б!" (Проблема – в стиле мышления и рассуждения Зигзагов: они перескакивают от посылки к выводу, опуская факты и целые звенья в цепи рассуждений. Когда другие в силу этого не понимают их, Зигзаги быстро теряют терпение и начинают раздражаться).

2. "А почему собственно, нельзя это сделать?" (Потребность в изменениях и непоколебимая вера в правильность своих идей побуждают Зигзагов к непрерывному реформированию хорошо налаженного дела. Они упорно стремятся добиться своего, оказывая мощное давление на сослуживцев. Проблема в том, что на Зигзагов не действуют аргументы типа: "Все так делают", "Так принято", "Это распоряжение руководства" и т.д.).

3. "Бумажная работа – пустая трата времени". (Зигзаги склонны перекладывать бумажную работу – составление планов и отчетов, программ, инструкций и т.д. – на плечи своих коллег. Они могут либо полностью уклоняться под тем или иным предлогом от подобной работы, либо выполнять ее столь небрежно, что другим приходится все переделывать).

4. "Куда он опять подевался?" (Зигзаги часто отсутствуют на своем рабочем месте, не оставляя никакой информации коллегам относительно того, где их можно найти.).

1. Во—первых, не чувствуйте себя тупицей: многие не понимают Зигзагов, только не подают вида. В интересах дела сохраняйте спокойствие и продемонстрируйте Зигзагу ваше желание его понять.

Во—вторых, вы несомненно способны понять Зигзага. Для этого нужно всего лишь заставить его (с помощью вопросов) заполнить пропуски в цепи рассуждений, привести необходимые факты и повторить (уточнить) нечеткие формулировки.

2. Будьте доброжелательны, но тверды. Зигзагу следует дать понять, что, работая в коллективе, нельзя не учитывать мнения других и всегда поступать по—своему. Спокойно объясните ему причины, по которым его конкретное предложение невозможно осуществить здесь и сейчас. Однако не критикуйте творческую установку Зигзага: последующие его предложения могут оказаться ценными для организации.

3. Есть два варианта решения данной проблемы.

А. Если в организации действительно большой объем канцелярской работы и, по мнению большинства, его можно было бы сократить, используйте Зигзага как союзника в борьбе за сокращение бумажного потока.

Б. В остальных случаях используйте организационные, дисциплинарные и моральные средства для того, чтобы заставить Зигзага выполнять свою часть бумажной работы на должном уровне. Не вступайте в пререкания! Обращайтесь за помощью к непосредственному руководителю. Создавайте также условия и обстановку, чтобы Зигзагу невозможно было уклониться от своей доли работы.

4. Не следует поощрять подобное поведение Зигзага, если он только не работает над индивидуальным заданием. Для разрешения этой проблемы лучше всего обратиться к руководителю группы или организации, который с самого начала должен дать ясно понять Зигзагу, что для эффективной работы группы, членом которой он является, ему необходимо поддерживать постоянный контакт с коллегами.

В заключение отметим, что приведенные выше психогеометрические закономерности поведения людей в конфликтных ситуациях могут существенно облегчить процедуру преодоления многих межличностных конфликтов.

3.6.5. Психогеометрические фигуры в роли руководителя

Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще больше.

Ф. Ларошфуко

Уважаемый читатель. Надеемся, что приведенные ниже исследования специалистов помогут вам более эффективно сотрудничать с теми, кто во взаимоотношениях типа «начальник – подчиненный» является вашим руководителем. Рассмотрим, что вам необходимо знать, если ваш руководитель – квадрат, треугольник, прямоугольник, круг или зигзаг.

1. Руководитель—Квадрат

1. Последовательное, предсказуемое поведение.

2. Обязательность, "держит свое слово".

3. Образец дисциплинарного и усердного работника.

4. Хладнокровие, спокойствие в кризисной ситуации.

5. Четко определяет сферу ответственности и обязанности каждого подчиненного.

6. Ясно и подробно формулирует задания подчиненным, практически исключая возможность неправильного понимания.

7. Четкая обраная связь: каждый подчиненный знает, на каком он счету у руководителя.

8. Прекрасно осведомлен о характере работы подчиненных, часто знает эту работу по собственному опыту.

9. Опытный и знающий специалист.

1. Пекрегруженность в результате стремления вникнуть в мельчайшие детали работы.

2. Сверхосторожность, затягивание процесса принятия важных решений.

3. Консерватизм, сопротивление изменениям.

4. Для мотивации сотрудников использует в основном внешние стимулы, безразличен к переживаниям и чувствам людей.

5. Чрезмерный контроль.

6. Чрезмерный акцент на "бумажную работу".

7. Наивность в организационной политике, неумение и нежелание подать результаты работы своих подчиненных в выгодном свете.

8. "Туннельное зрение", негибкость.

9. Слабое чувство юмора.

Следует отметить и склонность Квадрата—руководителя к демократическому стилю управления, что само по себе не является достоинством или недостатком.

Какая сторона Квадрата—руководителя будет доминировать – "левая" или "правая", зависит прежде всего от его жизненного пути, на котором он приобрел опыт руководства людьми. Однако не забывайте и о тех субъективных фактах, которые управляют восприятием человека человеком.

В общем если вы работаете под началом Квадрата, это не самое худшее.

Если же вы сумеете понравиться своему начальнику, то...! А для этого всего лишь нужно:

1. Отлично делать свою работу.

2. Укладываться в установленные сроки.

3. Приходить на работу вовремя.

4. Соблюдать писанные и неписанные правила.

5. Знать все инструкции назубок.

6. Постоянно повышать свои профессиональные знания.

7. Вникать во все детали работы.

8. Записывать для себя то, что говорит начальник.

9. Держать начальника в курсе событий. Составлять письменные справки по всем обсуждаемым вопросам.

10. Не настаивать на немедленных и резких изменениях.

11. Создавать себе репутацию надежного, заслуженного доверия члена коллектива.

12. Всегда демонстрировать уважительное отношение к руководителю.

13. Всегда поддерживать вашего начальника перед его руководством. Никогда не "перепрыгивать через голову" начальника.

Если вы выполните все 13 условий, то несмотря на их несчастливое число, теплое отношение вашего руководителя—Квадрата к вам обеспечено.

2. Руководитель—Треугольник

Руководящая должность сама по себе предполагает более или менее выраженное "треугольное" поведение. Поэтому, когда такую должность занимает истинный Треугольник, она усиливает его "треугольные" черты, как положительные, так и отрицательные. Главные из них – следующие:

1. Быстрота мышления и принятия решений.

2. Тверд в обещаниях и решениях.

3. Ясность распоряжений.

4. Умело делегирует поручения.

5. Постоянная готовность к работе (или борьбе) с другими.

6. Высокая работоспособность, одержимость работой.

7. Установка на успех в любом деле.

8. Великолепное "политическое чутье", умение подать себя и своих подчиненных в выгодном свете.

9. Превосходно действует в критической ситуации.

1. Импульсивность решений и неоправданный риск.

2. Категоричен, с трудом признает ошибки.

3. Нетерпимость к ошибкам других.

4. Присваивает всю славу себе.

5. Нетерпеливость, вспыльчивость.

6. Чрезмерная требовательность к другим (и себе).

7. Философия – "цель оправдывает средства", манипулирование другими.

8. Философия "хорошего фасада" (в худшем варианте: "хорошо выглядеть важнее, чем хорошо работать").

9. Склонен к управлению через кризис.

В аспекте психологии управления Треугольники склонны к авторитарному (или автократическому) стилю руководства (который сам по себе не поддается однозначной оценке – все зависит от ситуации).

3. Руководитель—Прямоугольник

Есть две типичные ситуации, когда руководитель может переживать "прямоугольное" состояние. Первая – ситуация нового начальника. Почти каждый руководитель, заняв очередной пост, проходит более или менее длинный "прямоугольный" путь. Этот путь обычно называют периодом адаптации или "врабатываемости", который руководитель должен пойти, чтобы ознакомиться со всеми функциями, возможностями, кадрами, состоянием дел и всем остальным, что требует его новая руководящая должность.

Вторая ситуация включает все те случаи, когда ваш "старый" руководитель, с которым вы проработали уже немало лет, становится Прямоугольником в результате какого—то личного кризиса (развод, потеря близких, "кризис средних лет", близость выхода на пенсию, возможность слияния вашего отдела с другим или вообще его ликвидации и т.д.).

И в той, и в другой ситуации полезно знать плюсы и минусы руководителя—Прямоугольника.

1. Свежий взгляд на состояние дел.

2. Склонность к экспериментированию.

3. Любознательность, готовность слушать других.

4. Возбуждение и приливы энергии.

5. Податлив, поддается влиянию (имеется в виду положительное влияние).

6. Смелый, склонен к риску.

7. Положительное отношение к юмору.

1. Неопределенность позиций.

2. Сумасбродные, непредсказуемые изменения.

3. Быстрая утрата интереса, забывчивость, утомляемость.

4. Резкие колебания настроения.

5. Легковерный и наивный в "политических играх", внушаемый.

6. Поспешные или, наоборот, запоздалые решения.

7. Плохо или совсем не ориентируется в том, чего стоят его подчиненные.

8. Необоснованная критика других (как выражение неуверенности и стремления переложить вину на других).