Текст книги "Психотехнология управления людьми. Практическое руководство"

Автор книги: Александр Панкратов

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 19 страниц)

– маленькие глаза, то это указывает на пониженную общую восприимчивость человека;

– особый блеск глаз, то это говорит о высокой энергетике человека, его сильном внутреннем потенциале;

– "потухшие" глаза, то это яркий признак слабости, угасания оптимизма, свидетельство накопления печали и в целом слабого психического здоровья.

Физиогномика выделяет несколько типов глаз:

– глаза дракона – большие, с живым блеском (стремление к власти)

– глаза феникса – удлиненной формы, с загнутыми кверху уголками (признак утонченной натуры);

– глаза льва – большие, с многочисленными складками на веках (жажда лидерства);

– глаза слона – узкие, вытянутые, с двойными, тройными веками (признак спокойного характера);

– глаза тигра – круглые, с желтоватым блеском (упрямство и настойчивость);

– глаза лошади – с треугольным разрезом и провисающими веками (признак веселости, болтливости и вместе с тем мудрости и таланта);

– глаза вепря – с изломом верхнего века и тусклой радужной оболочкой (бешеная энергия и стойкость);

– глаза волка – с чрезмерно большой радужной оболочкой (признак верности, честности, развитого чувства долга).

Различают до сорока типов глаз. Все они отождествляются с глазами животных. Вообще мысленное сравнение с животными (конечно, в человеческом понимании) имеет определенный смысл. Вот перед вами волк, лиса, лошадь или кошка. Такие аналогии приходят мгновенно и дают ключ к пониманию человека. По крайней мере, при первом впечатлении. Далее требуется уточнение.

3.4.8. Брови и их физиогномическая характеристика

Исследователями замечено, что:

– густые брови с поднятыми внешними концами указывают на щедрость и мужество человека. Такого считают рожденным для успеха;

– опускающиеся внешние концы бровей подчеркивают в человеке робость и застенчивость его натуры;

– короткие и густые брови – признак взрывного, неуравновешенного характера;

– щетинистые брови указывают на строптивость, упрямство, бескомпромиссность личности;

– густые, тяжелые соединяющиеся брови чаще подтверждают неодолимое стремление человека к лидерству;

– высоко расположенные брови – признак целеустремленности, низко расположенные говорят об обратном.

3.5. Психографические особенности личности

Самым главным признаком полного знания человеком, достигшим совершенства, является умение быстро пользоваться знаниями.

Эпикур

3.5.1. Психографология как наука

Наука – это организованное знание.

Спенсер

Изучая почерк другого человека, можно изучить его характер и многие другие особенности его личности. Эта закономерность была подмечена еще в древности. Обобщить, выявить характерную взаимосвязь между почерком и характерологическими особенностями личности удалось в прошлом таким исследователям, как Аристотель, Мишон, А.Локар, А.Лазурский, И.Моргеншерн, Д.Зуев-Инсаев и др.

Ранее существовали два метода исследования почерка человека – графометрический, позволяющий идентифицировать черты личности по графике письма, и графологический, который определяет связь между графикой письма и психическими отклонениями личности. В настоящее время эти два направления объединились в одно, которое называется психографология. Психографология – это наука, изучающая закономерные связи между почерком человека и его индивидуальными психологическими особенностями.

Письмо наиболее тесно связано с личностью человека, это своеобразная проекция его сознания в форме определенных мышечных движений. Причем эти движения не чисто механическая операция: они находятся под влиянием физического и духовного состояния человека. Почерк с точностью отражает мельчайшие колебания в жизни человека, меняясь со временем и обстоятельствами. Поэтому, овладев искусством психографологии, можно свободно угадывать характер, наклонности и привычки человека, увидеть его прошлое и заглянуть в будущее.

Психографологические методы широко используются в практических целях, поскольку достоверность конкретных исследований многократно подтверждена практикой. Так, психологи и психопатологи могли убедиться в достоверности графологического метода на следующем эксперименте с применением гипнотического внушения. Испытуемому внушалось, что он очень хитрый, скрытный и скупой человек. Далее под диктовку он писал совершенно нейтральный текст, при этом его почерк и автограф значительно изменились – письмо стало сжатым, буквы ложились одна на другую, появились длинные горизонтальные штрихи – признак осторожности и недоверчивости, а также точки – проявление подозрительности.

Когда этому же человеку внушили, что он Наполеон (хотя по характеру и другим способностям он был совершенно иным), автограф становился размашистым и стремительным, с характерным росчерком. Наконец, испытуемому внушили, что он десятилетний ребенок, и почерк стал совершенно детским. Этот эксперимент еще раз наглядно подтвердил, что почерк может достаточно явно отразить внутренний мир и психическое состояние человека.

3.5.2. Характерологические особенности подписи человека

В результате многочисленных опытных исследований были установлены следующие закономерности:

– подпись неразборчивая, сложная, запутанная, с украшениями во многом указывает на эгоистическое начало в личности, завышенную самооценку, подчеркивание своего высокого статуса, некой повышенной значимости для окружающих;

– подпись простая, без каких-либо украшений указывает на то, что человек целеустремлен, знает себе цену, с немалыми способностями, в большинстве случаев достаточно честный;

– слишком простая подпись указывает на открытость, немалые способности и недооценивание своей значимости;

– в подписи присутствует точка. Это свидетельствует об осторожности, а в отдельных случаях о подозрительности человека. Если же в автографе две точки (как, кстати, было у И.В.Сталина), то это признак излишней подозрительности;

– наличие в подписи росчерка говорит о великодушии человека. Если росчерк волнистый, излишне запутан и сложен, то можно с достаточной вероятностью говорить о нескромности человека, самодовольстве, повышенном самолюбии, вплоть до крайнего себялюбия;

– прямой, энергичный росчерк в подписи обычно указывает на целеустремленность, решительность и предприимчивость;

– подпись по диагонали вверх – признак того, что человек стремится повысить свой статус, испытывает потребность изменить свое положение;

– размашистая подпись, занимающая много места, может указывать на стремление подчеркнуть свой статус, свои возможности;

– наличие в автографе начальной буквы своего имени указывает на завышенную самооценку, подчеркивает индивидуальную значимость личности;

– росчерк, закрывающий подпись (дугообразный, круговой), может характеризовать человека, который испытывает трудности в общении, во всех начинаниях полагается скорее на свои собственные силы, чем на помощь со стороны;

– наличие в конце подписи подчеркивающих дуг, штрихов указывает на стремление выделиться, обратить на себя внимание. Злоупотребление этими дугами может указывать на повышенную изворотливость личности.

В заключение краткой характеристики подписей следует отметить, что, как правило, встречаются подписи, где имеет место сочетание приведенных выше признаков. В этом случае предпочтение следует отдавать ведущему из них. В любом же случае, для более достоверной оценки личности по подписи следует проводить более комплексный анализ.

# Деловое письмо и его графологическая характеристика

Если к вам поступило деловое письмо, то следует обратить особое внимание на следующие признаки:

Как подписан конверт?

– Если фамилия, имя и отчество расположены ближе к левой стороне конверта, то это достаточно осторожный и осмотрительный корреспондент.

– Если фамилия и имя расположены ближе к правой стороне – корреспондент не в полной мере решителен и настойчив.

– Если адрес и фамилия лежат прямо на линии середины конверта, то это указывает на устойчивое свойство нерешительности и неуверенности в себе.

Расположение текста письма?

– Маленькие поля слева и сверху могут говорить о бережливости, а возможно, скупости и мелочности человека (исключение могут составить те, кто по роду своей деятельности много пишет, так как на полях легче делать поправки к тексту).

– Большие поля характеризуют человека как щедрого, стремящегося быть оригинальным.

3.5.3. Основные графологические характеристики письма

При графологическом анализе письма важно учитывать следующие характеристики:

– Геометрическая выдержанность письма определяется ровностью линий, строк и полей, равномерностью интервалов и нажимов. Эта характеристика указывает на волевую личность, ее энергетику, психическую уравновешенность и сбалансированность.

– Наличие преувеличений (или преуменьшений) элементов письма. Имеется в виду наличие больших завитков, знаков препинания, увеличение или уменьшение почерка. Это во многом указывает на стремление выделиться, подчеркнуть индивидуальность и собственное "я".

– Волнистость в начертаниях (линиях строк, рисунках росчерка и т.д.) выдает в людях стремление к манипулированию и изворотливости (у отдельных лиц эти признаки становятся патологическими).

– Злоупотребление угловыми линиями в письме указывает на твердость и настойчивость в делах, вплоть до конфликтности во взаимоотношениях.

– Округленность линий письма говорит о высоко развитых коммуникативных качествах, склонности смягчать противоречия и уходить от конфликтов, мягкость натуры.

# Основные разновидности почерков

По мнению психографологов, существуют следующие разновидности почерков:

– твердый почерк отражает независимость человека, его повышенную энергетику, часто самоуверенность;

– бледный почерк – проявление слабой воли, нерешительности, неуверенности в своих силах, непоследовательности в действиях;

– легкий почерк (со слабым прикосновением к бумаге) – признак осторожности, подозрительности, нервозности;

– быстрый и беглый почерк указывает на богатое воображение личности, ее активную деятельность, эгоцентричность и влюбчивость;

– медленный, тянущийся почерк явно указывает на пассивность человека, ленность, медлительность в принятии решений и их реализации;

– размашистый почерк отражает великодушие человека, вплоть до расточительности, склонность к фантазиям и легким приключениям;

– излишне размашистый указывает на достаточно беззаботное отношение к себе и окружающим, к своим делам и обязанностям;

– крупный почерк проявление откровенности, повышенной эмоциональной чувствительности, великодушия и доброты;

– сжатый почерк чаще указывает на скупость человека, подозрительность к окружающим, упрямство, придирчивость к людям;

– мелкий почерк подчеркивает в человеке такие качества как замкнутость, скрытость, иногда двуличие;

– неразборчивый и мелкий почерк раскрывает независимость взглядов личности, самостоятельность, иногда подозрительность в оценке окружающих;

– разорванный, дрожащий почерк указывает на депрессивное состояние психики человека, болезненность, преклонный возраст;

– простой (без "завитушек") почерк раскрывает скромные намерения и простоту человека; такие люди, как правило, бывают неамбициозны во взаимоотношениях с окружающими;

– строгий, "правильный" почерк подчеркивает в личности аккуратность, последовательность, вплоть до формализма.

# Наклон букв и его графологические пояснения

В зависимости от наклона букв в письме также можно судить о некоторых психологических особенностях личности. Установлено, что:

– наклон букв вправо может указывать на повышенную чувствительность человека, возможно, его дисциплинированность и исполнительность;

– наклон влево – признак упрямства и выраженной недоверчивости;

– вертикальный почерк характеризует человека как выносливого, точного в своих обещаниях, умеющего держать себя в руках.

# Виды букв и психографологический комментарий к ним

По очертаним букв в написанных словах можно судить, как отмечают специалисты-графологи, о следующем:

– буквы в словах слитны – это подчеркивает несомненное наличие особых способностей, в том числе мечтательность и фантазирование;

– раздельное написание букв может быть признаком рассудительности, логичности в суждениях, иногда с проявлением беспокойства;

– аккуратные ("пятерочные") буквы достаточно часто указывают на стремление во что бы то ни стало высказать свое мнение, заявить о собственной персоне;

– жирные, размазанные буквы – признак завышенной самооценки и самолюбия;

– высокие буквы свидетельствуют о храбрости человека, стремлении выглядеть достойно во всех ситуациях;

– круглые буквы указывают на доброту, отзывчивость и мягкость человека во взаимоотношениях;

– треугольные буквы часто раскрывают человека как целеустремленного, но с достаточно сложным характером;

– сплетенные буквы характеризуют личность с дипломатическими способностями;

– буквы разного характера могут говорить о некоторых психических расстройствах или заболеваниях;

– незамкнутые буквы чаще указывают на порядочность, открытость и честность человеческой натуры;

– каллиграфические буквы с украшениями чаще отражают тщеславность личности, стремление при посредственных способностях выглядеть лучше, чем есть на самом деле;

# Разновидности строк и их интерпретация

Комментарии к разновидности строк письма могут быть следующие:

– строка летит вверх – признак ярко выраженного оптимизма, целеустремленность, с элементами тщеславия;

– строка падает вниз – признак нерешительности, осторожности и мечтательности;

– ровная строка характеризует автора как выдержанного и последовательного в своих действиях;

– строка параболой свидетельствует о поспешности в выводах, о склонности принимать слишком быстрые решения;

– строка синусоидой может отражать наличие психических расстройств у человека.

# Нажим и знаки препинания в почерке

В зависимости от нажима в письме специалисты-психографологи делают следующие выводы. Если нажим:

– ровный, умеренный по силе, то это говорит об уравновешенности человека, наличии у него самообладания и рассудительности;

– неровный, импульсивный, то это в большинстве экспериментов указывает на импульсивность, неуравновешенность, порывистость и повышенную впечатлительность личности;

– очень сильный – это признак противоречивости натуры, конфликтогенности во взаимоотношениях с окружающими;

– очень слабый, свидетельствует о достаточной неуверенности в себе, склонности к постоянным колебаниям, неспособности принимать самостоятельные решения;

– изменчивый (тонкие, "волосяные" штрихи переходящие в жирные линии) указывает на склонность к нестандартному воображению, в том числе и в сфере сексуальных фантазий;

– сильное выделение знаков препинания свидетельствует о желании человека показать себя исключительно с лучшей стороны.

# Штрихи с точки зрения графологии

Наличие разного рода штрихов в письме также поддается особой интерпретации. Специфика штрихов:

– конечный горизонтальный штрих (заканчивающий слово и подпись) указывает на недоверчивость, осмотрительность и осторожность в действиях человека;

– штрих, загибающийся вниз и влево, как подтверждают профессионалы-графологи, чаще указывает на развитое эгоистическое начало в личности;

– штрих, загибающийся вверх, – признак впечатлительности, особой чувствительности и восторженности;

– сильно выделенный штрих может говорить о достаточно выраженном упрямстве и деспотичности.

В заключение отметим, что приведенная выше характерологическая оценка личности по почерку не в полной мере раскрывает истинное внутреннее состояние человека и его активность. Тем же, кто заинтересовался этой проблемой и желает разобраться в ней более основательно, рекомендуем несколько фундаментальных трудов, приведенных в перечне литературы.

3.6. Психогеометрические особенности поведения человека

Насколько ясно люди понимают свои ошибки, видно из того, что, рассказывая о своем поведении, они всегда умеют выставить его в благородном свете.

Ф. Ларошфуко

Психогеометрия как наука позволяет существенно расширить представление об индивидуальном диапазоне возможностей личности. Накопленный за последние годы опыт в области социальной и медицинской психологии дает возможность, используя методику психогеометрического анализа индивидуальных качеств человека, значительно углубить познания о личности, более наглядно представить диапазон исполнительных возможностей человека.

3.6.1. Сущность психогеометрической экспресс-диагностики личности

Люди недалекие обычно осуждают все то, что выходит за рамки их кругозора.

Ф. Ларошфуко

Используя процедуру экспресс-диагностики, нетрудно с помощью приведенного ниже теста и схем наблюдения определить предрасположенность конкретного человека к тому или иному психогеометрическому типу личности.

# Инструкция по психогеометрической экспресс-диагностике личности

На листе бумаги нарисуйте пять фигур: квадра ( ), треугольник ( ), круг ( ), прямоугольник ( ) и зигзаг ( ).

Посмотрите на эти фигуры и выберите из них ту, которая вам больше по душе, в отношении которой вы даже можете сказать: "Это я!". Делая выбор постарайтесь не заниматься логическим анализом и излишними рассуждениями, а полагайтесь на подсказку "изнутри". Если вы испытываете сильное затруднение, выберите ту фигуру, которая первая привлекла ваше внимание при просмотре. Запишите ее под номером 1. Теперь проранжирьте оставшиеся четыре фигуры в порядке убывания вашего предпочтения к ним и запишите их под соответствующими номерами. Проводя ражированье, постарайтесь избежать долгих раздумий. Если вы будете испытывать сильные затруднения, воспользуйтесь следующей стратегией: представьте себе, что вам вновь нужно найти самого себя, но уже среди четырех, трех и двух фигур. Последняя фигура явно не будет вашей формой, т.е. формой, наиболее вам подходящей.

Что же получится в итоге? Неслучайный упорядоченный ряд геометрических фигур, из которых по мнению специалистов—психологов "отлиты" ваши субъективные пристрастия, характеризующие вашу индивидуальность. Фигура, которую вы поместили на первое место, дает возможность определить ваши доминирующие черты характера и особенности поведения. Остальные фигуры – это своеобразные модуляторы, окрашивающие ведущую "мелодию" вашего поведения. Сила их проявления убывает с увеличением порядкового номера фигуры. Если отдельные характеристики фигуры, стоящей на втором месте, вы скорее всего сможете обнаружить в своем характере и поведении, то характеристики фигуры, занимающей последнее место в вашем ряду могут представлять для вас просто познавательный интерес, некий ориентир, к которому, при желании, можно стремиться. (Разумеется, в том случае, если эти характеристики имеют для вас положительное значение).

Теперь – самое интересное. Ознакомимся с основными психогеометрическими признаками личности.

3.6.3. Основные психогеометрические признаки личности

Наши слабости нам уже не вредят, когда мы их знаем.

Г. Лихтенберг

По мнению специалистов—исследователей, каждой психогеометрической фигуре личности свойственны характерные признаки. Рассмотрим их.

1. Внешний вид мужчины.

Квадрат:

– консервативный

– строгий

– опрятный

– неяркий

– чисто выбритый

– сдержанный

Треугольник:

– модный, шикарный

– ухоженный

– в дорогих вещах

– соответствующий ситуации

– элегантный

Прямоугольник:

– меняющийся

– неопрятный

– не соответствующий ситуации

Круг:

– неофициальный

– часто без галстука

– неизысканный

– небрежный

– моложавый

Зигзаг:

– растрепанный

– экстравагантный

– демонстративный

– иногда сверхмодный

2. Внешний вид женщины

Квадрат:

– сдержаный

– строгий

– опрятный

– неяркий

– худощавый

Треугольник:

– модный

– элегантный

– строгий

– дорогие вещи

– ухоженный

Прямоугольник:

– меняющийся

– сумасбродный

– небрежный

– не соответствующий ситуации

Круг:

– неофициальный

– неизысканный

– женственный

Зигзаг:

– разнообразный

– экстравагантный

– небрежный

– иногда сверхмодный

3. Рабочее место

Квадрат:

– каждая вещь на своем месте

Треугольник:

– символы статуса и успеха

Прямоугольник:

– беспорядок, отсутствие успеха

Круг:

– уютная домашняя обстановка, комфорт

Зигзаг:

– беспорядок, запущенность или театрально—демонстративное оформление

4. Речь

Квадрат:

– логичная

– последовательная

– четкая, ясная

– обстоятельная, медленная

– монотонная

– сухая

– высокий голос

– речевые штампы

– точная профессиональная терминология

Треугольник:

– недостаточно логичная

– ясная, краткая

– ориентированная на суть проблемы

– уверенная

– властная

– эмоциональная

– быстрая

– повышенный голос

– четкая

– точность терминологии

– остроты

– присловья

Прямоугольник:

– неуверенная

– неясная

– эмоциональная

– недостаточно последовательная

– аритмичная скороговорка

– слова—паразиты

Круг:

– непоследовательная

– часто сбивчивая

– отклонение от главной темы

– эмоционально окрашена

– расплывчатая

– раслабляющая, плавная, скорее медленная

– пониженный, скорее низкий голос

– восторженные оценки, повышенная комплиментарность

– образные сравнения

Зигзаг:

– образно ассоциативная

– непоследовательная

– эмоциональная

– зажигательная

– быстрая

– богатые голосовые вариации

– восторженные оценки

– богатая лексика

– резко меняющийся голос

– жаргон (иногда бранные выыражения)

5. Язык тела

Квадрат:

– скованная напряженная поза (зажатость)

– расчитанные точные движения

– скупые жесты

– медленная солидная походка

– непроницательная маска

– деланный или нервный смех

– деловой взгляд

– категорично—строгое приветтствие

– властное рукопожатие

Треугольник:

– ненапряженная поза

– энергичная, уверенная походка и движение

– широкие, выразительные жесты

– смех от души

– сжатые губы

– пронзительный взгляд

– эмоциональное приветствие

– уверенное рукопожатие

Прямоугольник:

– достаточно неуклюжая поза

– нервные, отрывистые движения

– неуверенные, незаконченные жесты

– неуверенная, меняющаяся походка

– скованность

– быстро краснеют

– хихикают

– бегающий взгляд

– заведомо сомневающееся приветствие

– неуверенное рукопожатие

Круг:

– расслабленная поза

– свободные плавные движения

– легко подстраивается под другого

– доброжелательная улыбка

– частые кивки головой в знак поддержки

– плавные жесты

– доброжелательное приветствие

– приветливое лицо

– понимающий, уступчивый взгляд

Зигзаг:

– ненапряженные быстро меняющиеся позы

– стремительная походка

– быстрые движения

– оживленная жестикуляция

– порывистое, энергичное рукопожатие

– живая мимика

– отрывистый смех

– энергично оживленное приветствие

3.6.3. Исполнительные возможности психогеометрических форм личности

Слабые люди выжидают благоприятных условий, сильные люди создают их сами.

М. Мольц

По утверждению специалистов в области психогеометрии, каждая форма личности может обладать особыми психологическими качествами, как положительными, так и отрицательными. Рассмотрим их:

Квадрат:

Главные жизненные ценности: порядок, работа, традиции, репутация.

Основные психологические качества:

организованность

дисциплинированность

пунктуальность

аккуратность, чистоплотность

законопослушность

трудолюбие

терпеливость

упорство, настойчивость

твердость в решениях

верность слову, честность

осторожность

благоразумие, рациональность

спокойствие

бережливость

практичность

"черно—белое" мышление

негибкость, педантизм

чрезмерная строгость

дотошность, мелочность

чрезмерная серьезность

односторонность

выжидание

затягивание решений

упрямство

консерватизм

сопротивление новому

боязнь риска

бедная фантазия

замкнутость

скупость

Треугольник:

Главные жизненные ценности: власть, лидерство, карьера, статус, победа, доход.

Основные психологические качества:

успешное лидерство

способность принимать ответственность на себя

умение видеть суть, главное

способность к концентрации сил

установка на победу

уверенность в себе

решительность

смелость, склонность к риску

энергичность

прямота, откровенность

сила чувств, страстность

остроумие

эгоцентризм, эгоизм

стремление контролировать все происходящее

нетерпимость к инакомыслию

полная поглощенность делами

философия "цель оправдывает все"

категоричность

импульсивность, волюнтаризм

безжалостность, нетерпеливость

резкость, жестокость

вспышки гнева, ярости

язвительность

Прямоугольник:

Характеризуется переоценкой и сменой главных жизненных ценностей в результате значимых событий в жизни (потеря близкого человека, работы, нежелательный развод, крах начинаний и т.д.). Таким образом, прямоугольник – это человек в процессе перехода от одной системы ценностей к другой, от одного образа жизни к другому.

Основные психологические качества:

ориентация на поиск

позитивное отношение к новому

любознательность

высокая обучаемость

чувствительность

доверчивость и эмпатия

неамбициозность

смелость

игривость

непоследовательность

неопределенность

внутренний разлад

легковерность

внушаемость

эмоциональная неустойчивость

наивность

низкая самооценка

сумасбродство, импульсивность

забывчивость

тенденция к простудам, травмам, дорожно—транспортным происществиям

Круг:

Главные жизненные ценности: служение людям, счастье и благополучие семьи, детей, общение.

Основные психологические качества:

высокая потребность в общении

коммуникабельность, доступность

доброжелательность, заботливость

преданность

развитая социальная интуиция

эмпатия, великодушие

щедрость, эмоциональная чувствительность

спокойствие и расслабленность

бесконфликтность, склонность прощать

зависимость от общественного мнения

неорганизованность

непунктуальность

мягкотелость

нетребовательность

навязчивость, субъективизм

нерешительность

слабая мотивация

беспочвенный идеализм

расточительность

болтливость

сентиментальность

беспечность, склонность к лени

уступчивость

склонность к самообвинению

Зигзаг:

Главные жизненные ценности: свобода, творчество, изменения, секс.

Основные психологические качества:

креативность

жажда познания

бунтарский дух

мечтательность

ориентация на будущее

восторженность

экспрессивность, энтузиазм

остроумие

неоргганизованность, непоследовательность

непостоянство

индивидуализм, ненадежность

пренебрежение к законам, традициям

нереалистичность, непрактичность

безалаберность

импульсивность

манерность, несдержанность

язвительность, колкость

3.6.4. Стили поведения основных форм личности в конфликтных ситуациях

Опасно недооценивать человека, который переоценивает себя.

Ф. Рузвельт

Общая характеристика поведения в конфликте конкретной психогеомерической фигур может выглядеть следующим образом:

Состязание, атака, агрессия.

Проявление гибкости, поиск компромисса.

Уклонение от столкновения, избегание.

Приспособление вплоть до сдачи позиций.

Сотрудничество, образование союзов, объединение с другими.

Треугольник, Зигзаг

Круг, Треугольник

Квадрат, Прямоугольник, Зигзаг

Круг

Круг, Квадрат, Зигзаг, Прямоугольник.

Приведемм более развернутые характеристики предпочитаемых стилей поведения в конфликте для каждой фигуры.

1. Квадрат в конфликте.

# Общая характеристика:

Упорство Квадрата переходит в упрямство, что служит причиной конфликта с ним других форм. Квадраты не любят конфликтов, излюбленный их стиль – уклонение от столкновения, избегание. Истоки такого поведения скрыты в самой "квадратной" форме. Как известно, нет конфликтов без эмоций, а Квадраты не выносят эмоционально заряженных ситуаций и сами испытывают максимальное неудобство, когда им приходится выражать свои чувства. Вообще говоря, в известных ситуациях уклоняющийся стиль – это лучший стиль. Однако конфликт часто является источником развития организации, а когда руководитель – Квадрат делает вид, что ничего не произошло и "загоняет конфликт внутрь", это тормозит развитие и, кроме того, чревато эмоциональным взрывом. Поэтому оптимальной линией поведения Квадрата была бы такая, которая противодействовала бы возникновению серьезных, отягощенных сильными эмоциями конфликтов (если уж конфликт, так пусть будет конфликт идей, решений, но не людей!)

# Квадрат способен к сотрудничеству в разрешении конфликта при следующих условиях:

1) минимум эмоций и эмоциональнх оценок;

2) уважение ценностей, убеждений, идеалов Квадрата. Сравнивайте, анализируйте, разбивайте (если сможете) аргументы Квадрата, но не затрагивайте его личность;

3) соответствие интеллектуальному потенциалу, эрудиции и профессионализму Квадрата. Квадрат не будет сотрудничать с непрофессионалами в разрешении конфликта.

# Особенности проблемного поведения:

1. "В инструкции ясно сказано...".

2. "Мы всегда делали это так".

3. "Звучит убедительно, но я хотел(а) бы знать...".

4. "Я бы помог(ла), но у меня куча работы".

5. "Извините, но это не входит в мои обязанности".

6. "Я не могу работать, пока не получу от Н. данные о...".

7. "У меня так много работы, никто не работает так много, как я!".

8. "Я бы с удовольствием присоединился(лась) к вам, но сегодня я должен(на) быть дома в 18 часов".

9. Молчание.

1. Любая инструкция (правило) носит общий характер. В конкретных ситуациях могут быть исключения, которые только подтверждают общее правило.

2. Цифры и факты убедят Квадрата в эффективности нового метода.

3. Дайте всю дополнительную информацию.

4. Планируйте привлечение Квадрата к вашей работе заблаговременно и заручитесь его согласием. Если нужна срочная помощь, используйте авторитет и власть вашего общего с Квадратом начальника.

5. Квадрат твердо знает служебные инструкции. Используйте его знания, чтоб найти того сотрудника, который должен сделать эту работу.

6. Всегда есть друггая работа, напомните о ней Квадрату. Простимулируйте нерадивого коллегу Н.

7. Выслушайте и подбодрите Квадрата. Он жалуется не часто. Если есть возможность, похвалите Квадрата официально (на собрании, например).

8. Найдите место Квадрату в неформальных отношениях. Формируйте у Квадрата чувство принадлежности к коллективу на уровне личных отношений.

9. Это худшее, что может "выкинуть" Квадрат. Он может молчать днями. Это бывает, когда ему действительно плохо. Не обижайтесь на него ("Ну и пусть дуется!" – серьезная ошибка) и во что бы то ни стало постарайтесь восстановить контакт.

2. Треугольник в конфликте

# Общая характеристика:

Доминирующий стиль поведения Треугольника в конфликте – состязание, атака, агрессия. И это естественно, поскольку Треугольники всегда считают себя правыми; правота же рождает стремление поступать по-своему и, при "треугольном" складе личности, ведет в большинстве ситуаций к прямой конфронтации. Есть, однако, и другой стиль поведения, который Треугольники эффективно используют при соответствующих обстоятельствах: это – компромисс. В принципе "все или ничего" Треугольникам нравится только первая часть, поэтому они переделывают его в принцип "все или хоть что—нибудь". А информированность, здоровый прагматизм и умение играть в "политические игры" позволяют им вовремя переключиться с атаки на поиск компромисса. Но не стоит обольщаться. Треугольник – это борец! И он пойдет на компромисс только тогда, когда исчерпаны все резервы и ресурсы, исчерпаны все средства одержать чистую победу.