Текст книги "Как жить в паре и оставаться свободным"

Автор книги: Тина Тессина

Соавторы: Райли К. Смит
сообщить о нарушении

Текущая страница: 10 (всего у книги 16 страниц)

Руководство

Как решить проблему для себя одного

1. Убедитесь, что вы использовали все попытки для проведения переговоров. Вы определили проблему и сообщили о ней, используя все методы, приведенные в главе 2 (анкета проблемы, создание разрешения, анализ прав и обязанностей, обнаружение скрытых ожиданий) ? Вы использовали все методы для того, чтобы получить согласие на переговоры (преодолели неопытность и недоверие, ясно общались, успокаивали партнера, настаивали по-доброму)? Чтобы рассказать об этих шагах, Карла начала свое письмо с описания проблемы и утверждения, что она всеми способами пыталась с Анной провести переговоры для ее решения. Пересмотрите проблему и попытайтесь решить ее до того, как сообщите партнеру, что вы решили ее для себя одного. Затем вы можете начать дискуссию или написать письмо, как это сделали Джо и Карла.

2. Сообщите партнеру о том, что вы делаете. Открыто скажите, что вы пытались провести переговоры для решения этой проблемы, и что у вас сложилось мнение, что партнер не хочет решать ее, что вы предпочли бы решить ее вместе, однако вынуждены решать ее для себя одного. Карла пишет, насколько ей грустно принимать такое суровое решение, Джо объясняет, что он защищает все то хорошее, что есть в их отношениях.

3. Приглашайте партнера к переговорам в любое время. Скажите, как сделали Карла и Джо, что вы будете следовать принятому вами решению, только если партнер не захочет обсудить его, что вы все время открыты для переговоров, если ваше решение делает его несчастным. Это важно, поскольку в этом случае сохраняется сам принцип сотрудничества. Без такого приглашения к переговорам решение проблемы для самого себе превратится в силовое решение.

4. Сообщите о своем расположении. Дайте партнеру знать, что вы цените его самого и ваши отношения, и вам не нравится принимать решение в одностороннем порядке, однако вы чувствуете, что у вас нет выбора, потому что вы не можете заставить его работать вместе с вами. Карла говорит, как сильна ее любовь к Анне, как ей не хочется так поступать, а Джо говорит, что оберегает свои теплые чувства к Кэрол.

5. Убедитесь, что принятое решение по-настоящему ликвидирует проблему для вас. Используя метод определения желаний и исследования вариантов, приведенный в упражнениях из глав 5 и 6, найдите решение проблемы, подходящее для вас, даже если вы думаете,

что партнеру оно не понравится. Если решение подходит для вас обоих, то проблемы нет, и последующая дискуссия не нужна. Если партнер не удовлетворен вашим решением, то вы ему уже предложили провести переговоры, а он от них отказался, поэтому у вас есть убедительная причина так поступить.

Главное при решении проблемы в одностороннем порядке – это представить, как бы вы решали эту проблему, если бы она не касалась вашего партнера. Что бы вы делали, если бы она касалась вашего лучшего друга? Изменилась бы проблема, если бы вы жили один или не имели партнера вообще? Что бы вы делали в этих случаях? Рассматривая проблемы в отношениях с точки зрения одинокого человека, вы можете обнаружить самые необычные для них решения.

Поскольку финансовая безопасность Карлы была в опасности из-за того, что ее партнерша отказывалась от сотрудничества, Карла решила отделить свои расходы от расходов Анны, при этом все же надеясь сохранить их эмоциональную связь. Если Анна по-настоящему любит Карлу, а не просто использует ее в качестве финансовой поддержки, это решение привлечет ее внимание и мотивирует решить проблему сообща. В противном случае Карла просто избавит себя от разорения. Перед тем как Карла приняла это решение, безответственное отношение Анны к деньгам было ее проблемой. Теперь это проблема Анны. У Джо не такая серьезная проблема, это скорее просто неудобство, однако оно негативно влияет на его чувства к Кэрол. Решение Джо избавляет его от чувства беспомощности и ощущения того, что о нем не заботятся, и теперь проблема Кэрол с ее опозданиями касается только ее.

Достигая согласия на переговоры, вы научились говорить о своих желаниях, узнали, как работает этот метод решения проблем, как успокаивать партнера и мотивировать его принять участие в переговорах, как настаивать по-доброму до тех пор, пока ваш партнер поймет, насколько это для вас важно, как преодолевать неопытность и недоверие с помощью Руководства по устранению трудностей, как превращать противоборство в сотрудничество, как преодолевать укоренившиеся привычки уходить от решения проблемы, и если все это не помогло, как решать проблему в одностороннем порядке, чтобы продемонстрировать, что она может быть решена, и мотивировать партнера принять участие в ее решении.

К счастью, у вас редко будет возникать необходимость решать проблемы для себя одного, без сотрудничества со стороны партнера, однако осознание того, что вы можете решить проблему один и при этом остаться открытым для переговоров, дает вам возможность спокойно и благожелательно воспринимать нежелание партнера сотрудничать.

Это, несомненно, намного лучше для ваших отношений, чем то, если вы будете чувствовать себя озлобленным разочарованным, и если у вас будет ощущение того, что вами пользуются. Эти навыки создают атмосферу сотрудничества между людьми и ведут к переговорам, которые приносят пользу всем, кто принимает в них участие. В следующей главе вы узнаете о следующем шаге решения проблем в духе сотрудничества – о том, как создать условия для переговоров.

Глава 4

СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Из двух последних глав вы узнали, как определить проблему и сообщить о ней партнеру и как получить от него согласие на переговоры. Чаще всего это самые трудные шаги Древа переговоров, потому что они являются вступительной частью в систему решения проблем в духе сотрудничества, которая противоречит нашим привычкам соперничать и тем убеждениям, которые мы приобрели за свою жизнь. Она противоречит уверенности в том, что при решении проблем в отношениях всегда один проигрывает, а другой выигрывает. После того как вы пройдете эти два шага, вы твердо встанете на путь создания свободных отношений в паре, основанных на переговорах в духе сотрудничества и вере в то, что вы – единая команда. Создать условия для переговоров – это следующий шаг, который означает создание атмосферы и отношений, благоприятных для сотрудничества и, таким образом, способствующих успешному решению проблемы. Этот шаг включает в себя четы-ре этапа: выбрать время и место, доказать расположение друг к другу, успокоить друг друга и избавиться от обиды и злости. Если вы потратите время на то, чтобы выполнить эти четыре процедуры, то это поможет вам создать обстановку, которая значительно облегчит переговорный процесс, а также будет способствовать принятию решения в духе сотрудничества, устраивающего вас обоих. Этот шаг предназначен для того, чтобы вы решили проблему наиболее простым и эффективным способом. Выполняя его, вы создаете обстановку, которая дает возможность провести разговор в спокойной атмосфере, чтобы вас никто не прерывал, что способствует решению проблемы в духе сотрудничества и осознанию того, что вы – единая команда. Хотя на то, чтобы объяснить вам этот шаг и научить вас необходимым навыкам, мы тратим целую главу, на практике вы заметите, что создание условий для переговоров обычно занимает считанные минуты.

Создание условий состоит из 4 частей:

1. Выбрать время и место. Если у вас есть достаточно времени для того, чтобы провести переговоры, не прерываясь, в спокойной и расслабленной манере, если выбранное время устраивает вас обоих, то шансы на успешное решение проблемы в духе сотрудничества у вас значительно возрастают, а если вы пытаетесь провести переговоры, спеша утром на работу, поздно ночью, общаясь с детьми или отвечая на телефонные звонки, – то значительно снижаются.

2. Доказать расположение друг к другу. Поделитесь друг с другом планами на будущее, вспомните, что хорошего было в ваших отношениях именно тогда, когда испытываете стресс и сосредоточены на проблеме. Это чувство взаимного расположения позволит вам провести переговоры в положительно заряженной атмосфере, усилит вашу мотивацию и напомнит вам о том, что вы достаточно вложили друг в друга, и ваши отношения стоят того, чтобы вы потрудились над их сохранением и улучшением.

3. Успокоить друг друга. Успокойте друг друга, когда тревожитесь за результат ваших переговоров, и вспомните о том, что эти переговоры ведутся всего лишь по одной проблеме, и вовсе не означают, что ваши отношения в целом в опасности.

4. Избавиться от накопленных обиды и злости. Часто, если проблема не решается вовремя, пары начинают испытывать все большее разочарование, которое со временем превращается в злость и обиду, что мешает провести переговоры в спокойной и продуманной манере. Вы должны уметь забывать на это время об обидах и злости, чтобы эти ваши чувства не мешали вашему общению и сотрудничеству.

Выбрать время и место

Пары, которые не сумели создать подходящие условия, даже в том случае, если определили проблему и согласились провести по ней переговоры, часто чувствуют себя в процессе переговоров обозленными, растерянными, им кажется, что их подгоняют или им ставят ловушки, что у них нет времени, сил или расположения (мотивации) продолжать переговоры. Возникающее в результате этого напряжение, если его не снять, может превратить переговоры в конфликт и свести на нет все успехи, которых вы добились при определении проблемы и получении согласия на переговоры, особенно, если для вас с партнером решение проблем в духе сотрудничества – новый, неосвоенный метод, или вы ведете переговоры по очень серьезной или укоренившейся проблеме.

Слишком часто пары, договорившиеся решить проблему в духе сотрудничества, выбирают время, когда они куда-то спешат или чувствуют себя вымотанными; или неудобное место, недостаточно тихое и уединенное, где их часто прерывают; или они не знают, где и когда провести переговоры, и в результате обсуждение проблемы становится невозможным. Чем более серьезная и укоренившаяся у вас проблема, тем более важно для ее обсуждения выбрать подходящее время и место.

Неподходящие условия мешают переговорному процессу, поскольку не дают вам возможности сосредоточиться на проблеме и ясно мыслить. Если у вас нет времени, вы устали, куда-то спешите, встревожены, то это будет мешать вашему сотрудничеству и решению проблемы, и есть вероятность, что вы будете опасаться, что переговоры не удадутся. Выбирайте такое время, когда вы оба чувствуете себя спокойными и расслабившимися, когда вы никуда не торопитесь, когда вас не прерывают, и это станет залогом успеха ваших переговоров. Это даст вам возможность достаточно хорошо обдумать проблему, спокойно разобраться во всех ее аспектах. Время, когда вас не прерывают, позволит вам максимально быстро и эффективно провести переговоры и уменьшит ваше напряжение. Подходящая обстановка не только даст вам возможность провести переговоры в комфортных условиях, но и поможет установить атмосферу взаимопонимания и даст почувствовать, что вы – одна команда, что благоприятно для решения проблем в духе сотрудничества. Без этого вы будете скорее считать друг друга соперниками и станете неспособными решать проблему в духе сотрудничества.

Роуз сумела определить проблему, сообщить о ней Джону и получить его согласие на переговоры. Она согласилась, чтобы они обсудили эту проблему «позже», потому что в тот момент Джон работал над бумагами, которые принес из офиса домой. Прошли дни, но никто не упоминал о переговорах. Роуз, которая стремилась вынести свою проблему на обсуждение, не хотела теперь напоминать о ней Джону, но, в конце концов решилась на это.

Роуз (неуверенно): – Джон. Ты помнишь, я говорила тебе, что у меня есть проблема: дети выросли и разъехались, и мне теперь нечего делать? Джон (читая газету): – Угу. Роуз (без особой надежды): – Ты сказал, что обсудишь ее со мной.

Джон (рассеянно): – Не сейчас, дорогая. Я устал. Роуз (разочарованно): – Ладно, (сдается). На следующее утро, разозлившись, Роуз пытается поговорить с Джоном.

Роуз (нервно куря): – Джон, ты сказал, что обсудишь со мной эту проблему. Я хочу, чтобы мы поговорили о ней прямо сейчас.

Джон (в спешке): – Роуз, не доставай меня перед работой. Ты знаешь, что я опаздываю на поезд. У меня сейчас нет времени.

Роуз (со злостью): – Работа, работа, все время работа! Ты только о ней думаешь! Ты никогда не хочешь поговорить о том, что важно для меня. Ты любишь свою работу больше, чем меня.

Джон (тоже со злостью): – Слушай, мне это надоело! Да как ты можешь жаловаться на мою работу?! Благодаря ей я обеспечиваю достойную жизнь тебе и детям все эти годы. Оставь теперь меня в покое (хватает пиджак и портфель; уходит, хлопая дверью). Джон и Роуз свели на нет все успехи, которых достигли за два предыдущих шага, и теперь они оба злы друг на друга. Почему? Потому что ни один из них не предполагал, насколько важно выбрать подходящее время и место. Роуз выбрала время, когда Джон был уставшим и не понимал, что она снова пытается провести переговоры. Тогда из-за того, что она испытала разочарование, она стала настаивать на переговорах, когда Джон опаздывал на поезд. Ему показалось, что Роуз донимает его перед работой, поэтому он разозлился и ушел. У них было согласие провести переговоры, но они с пренебрежением отнеслись к первому шагу этого этапа: выбрать время и место, подходящее для них обоих.

Позже, когда они научились использовать этот шаг Древа переговоров, они более продуманно выбирали, где и когда проводить переговоры.

Роуз: – Джон, ты помнишь, я тебе говорила, что у меня появилась проблема после того, как уехали дети, и мне стало нечем заняться?

Джон (читая газету): – Угу. (откладывает газету, с минуту обдумывает ее слова). Да, помню. Мы договорились это обсудить. Когда ты хочешь, чтобы мы это сделали?

Роуз (выбирая время и место): – Я знаю, что сейчас ты устал, и мы вряд ли сможем нормально поговорить. А как насчет того, если завтра вечером я приготовлю вкусный ужин., и мы тогда сядем и поговорим?

Джон: Звучит здорово (соглашается на это время и место). – Я уверен, что завтра буду дома не позже шести. Тебе это время подходит?

Роуз (соглашается): – Да, спасибо тебе. Я на самом деле благодарна тебе за то, что ты готов со мной сотрудничать. Я приготовлю тебе твои любимые блюда, и мы тогда сядем и поговорим.

Джон (довольный): – Это будет настоящее удовольствие. Нам надо с тобой долго, обстоятельно поговорить и побыть вместе (возвращается к своей газете. Роуз, успокоенная, берет книгу).

Чего достигли Роуз и Джон? Они выбрали подходящее время и место для своих переговоров.

Приведенные ниже шаги помогут вам эффективно научиться выбирать время и место.

Упражнение

Выбрать время и место

1. Оцените, сколько вам потребуется времени для решения проблемы. Рассмотрите проблему, которую собираетесь решать:

* Давно ли у вас эта проблема?

* Кажется ли вам, что вы смотрите на проблему по-разному и ни разу не приходили к соглашению?

* Способны ли вы обдумать самые разные решения, или вы видите только один возможный выход?

Чем более сложной вам кажется проблема, чем сильнее кто-то из вас настаивает на каком-то определенном решении, тем дольше, возможно, вам придется ее решать. Чем более вы будете расслаблены, чем больше у вас будет свободного времени, тем легче вам будет решить эту проблему. Так, если проблема вам кажется сложной, посмотрите, когда вы не будете ограничены во времени, или заранее решите, что не станете решать эту проблему за один раз. Когда вы только начинающий в решении проблем в духе сотрудничества, всегда делайте так, чтобы у вас был запас времени. Когда же вы приобретете некоторый опыт, то сможете более точно оценивать, сколько времени вам на самом деле понадобится.

2. Учитывайте распорядок дня каждого из вас. У многих партнеров разный распорядок времени и разные предпочтения в этом плане. Один из вас может быть «жаворонком», который лучше чувствует себя по утрам, а другой – «совой», которая лучше соображает по вечерам. Вы оба можете быть заняты на выходные (детьми, стиркой белья, покупками и т.д.) и чувствовать себя лучше по вечерам после работы. Возможно, ваши распорядки дня не стыкуются друг с другом. Сравните ваши распорядки дня и выберите время, которое подходит для вас обоих.

Если одного из вас эта проблема волнует намного сильнее, то лучше выберите время, которое больше будет подходить для этого партнера. Экспериментируйте, и, попробовав провести переговоры в разное время, вы найдете наиболее подходящее для решения проблем.

3. Сделайте так, чтобы вам не мешали. Когда вы выбираете время и место, помните: вам важно, чтобы вас не прерывали. Включите автоответчик, или отключите телефон. Подумайте, чем занять в это время детей, или попросите родственников или соседей посидеть с ними в это время. Не открывайте никому дверь.

Докажите свое расположение друг к другу

В жизни пар расположение друг к другу – это сочетание доверия, привязанности и позитивного отношения друг к другу. Люди, которые любят и уважают друг друга, лучше уживаются и большего добиваются в жизни, поскольку чувствуют заботу, любовь, доверие со стороны партнера. Когда вы с партнером доказываете свое расположение друг к другу, вам становится легче решать проблему, поскольку вы помните – решение проблемы полезно для ваших хороших отношений. Если вы докажете свое расположение друг другу, то не будете забывать, что вы сообща решаете проблему, а не конфликтуете, что вы стремитесь к обоюдному удовлетворению, и что вам просто приятно чем-то заниматься вместе. Партнеры, которые приступают к переговорам, не доказав свою добрую волю, могут забыть о том, какое место в их отношениях занимает данная проблема, смотреть на партнера как на «врага» (соперника) и думать, что решение данной проблемы – это единственный шанс сохранить отношения в целом. Если это происходит, из-за своей тревоги они начинают соперничать друг с другом, переживать по поводу того, что их используют, или опасаться, что переговоры превратятся в ссору.

Роуз и Джон перед тем как научились доказывать свое расположение друг к другу, часто оказывались в неприятных, вызывающих разочарование ситуациях, как, например, эта.

После обеда они договорились провести переговоры.

Роуз (резко, встревоженно, неясно): – Ладно, Джон, давай сейчас поговорим о моей проблеме. Я несчастна из-за того, что чувствую себя беспокойной и бесполезной. Я так больше не могу.

Джон (напрягаясь): – Что ты хочешь делать?

Роуз (не решая проблему, а просто реагируя на его слова): – Понятия не имею. Я просто чувствую себя несчастной. Возможно, я пойду работать.

Джон (возвращаясь к своим старым убеждениям): – Роуз, тебе нет необходимости работать. Я достаточно зарабатываю. Я хочу, чтобы ты была дома.

Роуз (со злостью): – Ты просто меня не слушаешь. Мне надо заняться чем-то значимым, полезным.

Джон (со злостью): – Вот и займись чем-нибудь полезным вместо того, чтобы меня доставать! (Этот разговор оставил у них обоих чувство разочарования и неудовлетворенности).

После того как Роуз и Джон поняли важность того, что необходимо доказать расположение друг к , у них получился другой диалог.

Роуз (говорит о своих добрых чувствах к Джону): – Джон, я благодарна тебе за то, что ты согласился обсудить со мной эту проблему. Мы решили с тобой много проблем, и я доверяю твоим советам и суждениям.

Джон (дает ей понять, что он о ней заботится): – Роуз, мне очень понравился ужин, и я с удовольствием ожидаю этого разговора. Ты знаешь, я всегда хотел твоего счастья, и уверен, что вместе мы сможем решить эту проблему. (Оба они теперь напомнили друг другу о своей долгой и успешной совместной жизни, и они оба готовы работать над тем, чтобы решить проблему которая им теперь кажется более общей).

Если, пытаясь создать условия для переговоров, вы вдруг понимаете, что на данный момент не испытывает друг к другу теплых чувств, то приведенное ниже упражнением поможет вам выразить и раскрыть свою любовь к самому себе, друг к другу, к вашему союзу. Это упражнение поможет вам вспомнить всю историю ваших отношений чтобы доказать ваше расположение друг к другу, чтобы вы и ваш партнер вспомнили о том, что вы – опытная команда, которая многого добилась и слаженно работает. Переговоры наверняка пройдут лучше, если начнутся в спокойной, позитивной и многообещающей атмосфере.

Упражнение

Доказать ваше расположение друг к другу

Вы увидите, что на то, чтобы доказать свое расположение друг к другу, у вас уйдут считанные мгновения, как в этом упражнении. Но это значительно облегчит решение проблемы, благодаря тому, что напомнит вам: вы партнеры, вы многого добились вместе, вы от всей души хотите трудиться вместе над решением этой проблемы и создать еще более успешные отношения. Мы советуем вам всегда доказывать свое расположение друг к другу, после того, как вы выбрали время и место для переговоров и до того, как пройдете оставшуюся часть переговорного процесса. Кроме того, вы можете делать это, если обстановка становится напряженной или если вы начинаете терять веру и беспокоиться о благоприятном исходе переговоров.

Шаг 1. Вспомните о своих прежних успехах.

У вас с партнером, как и у других пар, были успехи, даже если о них сложно вспомнить в пылу ссоры. Ваши встречи увенчались успехом, иначе вы бы не были вместе. Вам было приятно проводить друг с другом время, и вместе вы достигли ряда целей. Возможно, у вас есть дети. Вы купили дом или машину. Собрали определенную сумму денег. Ходили в кино или на званые обеды, праздновали дни рождения. Преодолели болезни. Обставили мебелью свой дом или квартиру, обновили, покрасили или убрали его вместе. Вы встречаетесь сродными и друзьями. Проводите вместе отпуска, выходные, праздники или ездите в путешествия. Чтобы доказать свое расположение друг к другу, сперва лучше всего вспомнить об этих хороших временах. Вы не только оживите свои чувства, но и вспомните о том, на что вы способны и почему вы вместе и теперь.

Если вы чувствуете, что вами начинают овладевать сожаление, обида или злость, из-за того что в последнее время всего этого нет, постарайтесь вспоминать о прошлом, а не сегодняшнем дне, и о своем чувстве любви к партнеру, и переходите к части А. Если вы не можете этого сделать, прочтите раздел «Как забыть об обиде и злости».

Часть А. Выберите три позитивных события. Выберите три позитивных события или успеха в совместной деятельности из истории ваших отношений, когда вы думали хорошо о своем партнере и наслаждались вашими отношениями. Вернитесь мысленно в те времена, чтобы снова испытать добрые чувства к партнеру (если необходимо, даже к тому моменту, когда вы встретили друг друга и ходили на свидания). Подумайте об этих события несколько минут, вспомните их достаточно хорошо для того, чтобы описать партнеру, напишите о них, если хотите, и переходите к части Б.

Часть Б. Поделитесь приятными воспоминаниями. Теперь в течение нескольких минут поделитесь приятными воспоминаниями, чтобы напомнить друг другу и самим себе, как вам хорошо может быть вместе. Спокойно и с любовью обсудите эти приятные воспоминания, пока не почувствуете, как ваше расположение друг к другу возвращается. Когда напряжение, которое вызывает проблема, ослабнет благодаря этому обсуждению и тому, что вы вспомнили: вы – партнеры. Когда вы снова почувствуете, что вы пара, что между вами – прочная связь, переходите к следующему шагу. (Если вы застряли на месте и не можете оживить добрые чувства друг к другу, воспользуйтесь советами, приведенными в разделе «Как избавиться от обиды и злости», и вернитесь затем к этому упражнению).

Шаг 2. Признайте важность ваших отношений. Никто из вас не пытался бы решать проблемы, возникшие между вами, если бы ваши отношения были вам безразличны. Напомните друг другу, что вы заботитесь о ваших отношениях, о самих себе и друг о друге. Вы потратили друг на друга и на построение ваших отношений свои время, силы и заботу. Напомните вашему партнеру, что вы в него вложили («Я был с тобой ________ лет, и хочу, чтобы мы и дальше были вместе») и что вам важно решить эту проблему таким образом, чтобы вы были оба счастливы друг с другом.

Шаг 3. Согласитесь с тем, что вы можете найти решение путем сотрудничества. Хотя вам может быть трудно поверить в то, что вам удастся найти решение, которое бы удовлетворило вас обоих, скажите друг другу вслух, что и в этой ситуации можно найти способ к сотрудничеству, и вы готовы сделать все, чтобы его найти. Скажите, что вы заботитесь о том, чтобы партнер был удовлетворен, равно как и доволен выбранным решением.

Доказать расположение – это создать атмосферу взаимной заботы, доверия и командной работы, в которых вы нуждаетесь, чтобы чувствовать сотрудничество со стороны друг друга. Однако если ваша проблема особо сложна, или если напоминает ту, которая вызвала серьезные проблемы в отношениях в прошлом, или если вы постоянно ссорились и ругались вместо того чтобы решать проблемы, ваш партнер все равно будет чувствовать тревогу. Как мы писали в главе 3, если один из партнеров встревожен, то это препятствие можно преодолеть, успокоив его.

Как успокоить друг друга

Любое несогласие между вами создает напряжение в какой-то области ваших отношений, возможно, в той, которая наиболее важна и значима для вас. По этой причине вы с вашим партнером можете испытывать беспокойство за исход переговоров. Если вы успокоите друг друга, то это уменьшит вашу тревогу, так вы оба будете способны мыслить более ясно, у вас не будет чрезмерно эмоциональной реакции, благодаря чему сотрудничество пройдет более успешно. Когда вы используете успокоение раз за разом при решении проблем в духе сотрудничества, не только тогда, когда вы создаете условия для переговоров, но в любой момент, когда испытываете тревогу, напряжение или прочие подобные сложности во время переговоров (или в любых других сторонах ваших отношений). Здесь нет предела совершенству, потому что умение успокоить – это та смазка, которая позволяет механизму переговоров работать более гладко.

Всякий раз, тревога или страх проявляются в виде оборонительной позиции, соперничества, нежелания вести переговоры или напряжения между вами, вы можете снять их с помощью советов из приведенного ниже руководства.

Руководство по успокоению

1. Определите напряжение или трудности. Если вам кажется, что во время переговоров или беседы вы начали чувствовать, что они даются вам нелегко, ваш партнер не желает с вами сотрудничать или вы сами не хотите этого делать, то, возможно, пришло время успокоить друг друга.

2. Контролируйте и обсуждайте эмоциональную атмосферу. Намекните партнеру, что вы оба должны более внимательно относиться к своим чувствам, и опишите эмоциональный климат, который у вас сложился. Если вам кажется, что партнер встревожен, не применяйте «ты»-сообщения, чтобы сообщить ему об этом, а используйте «я»-сообщения, чтобы описать то, что чувствуете, видите или испытываете вы сами и что вызывает у вас дискомфорт, поскольку «ты»-сообщения только усилят тревогу. Если вам кажется, что партнер напряжен или встревожен, спросите у него причину этого.

Если Роуз замечает, что Джон начинает раздражаться, она может сказать: «Милый, у тебя все хорошо?» Это даст возможность Джону открыто выразить свое напряжение или тревогу, и Роуз найдет способ, чтобы успокоить его. Или, если она поняла, что раздражается сама, она может сказать: «Джон, сегодня я чувствую себя встревоженной и раздраженной. Поможешь мне понять, в чем причина этого ?»

В процессе переговоров вы можете сказать: «Мне нужен тайм-аут. Этот разговор, кажется, начинает становиться напряженным и вымученным. Как ты? Тебя что-то беспокоит?» (или: «Меня волнует, что...»). Когда вы определите, кто из вас встревожен или обеспокоен, а так же причину этого, то переходите к следующему шагу.

3. Определите и обсудите причины напряжения. Напряженность и тревога, возникшие между вами, могут быть напрямую связаны с тем, что вы обсуждаете

(или тем, как вы общаетесь между собой), или у нее может быть посторонний источник (стресс на работе, конфликт с третьим лицом, дорожные пробки). Если ваш партнер встревожен, с помощью активного слушания и внимательной речи, о которых говорилось ранее (в главе 3), определите, что он думает или чувствует.

Спросите партнера, испытывает ли он тревогу, и, если это так, выясните причину этого. При помощи активного слушания и внимательной речи определите, правильно ли вас поняли, как, например, это сделала Роуз. Роуз (начиная разговор): – Я очень хочу поговорить с тобой о том, что я собираюсь изменить в своей жизни.

Джон (неулыбчиво, скрестив руки на груди): – Чем мы сейчас должны заняться?

Роуз (спрашивая о том, что думает Джон): – Джон, ты выглядишь встревоженным? Тебя что-то беспокоит? Джон (соглашается с тем, что он встревожен): – Дa, я не вижу, что, кроме проблем, могут вызвать эти перемены.

Роуз (применяя активное слушание): – Ты боишься, что твоя жизнь изменится не в лучшую, на твой взгляд, сторону?

Джон (подтверждая ее слова): – Да.

4. Предложите партнеру его успокоить или попросите его, что он успокоил вас. Как только источник напряжения или тревоги найден, вам необходимо устранить его, применив определенные методы. Например, если вы встревожены из-за того, что уверены: ваш партнер зол на вас. В этом случае вы можете попросить его сказать вам, что он не злится, или что он может с этим справиться, и что надо сделать в последнем случае с вашей стороны. Здесь, как в шагах 2 и 3, вы будете использовать коммуникативные навыки, чтобы определить, какой способ успокоения выбрать. Иногда это происходит спонтанно, как, например, ответ Роуз на страхи Джона.

Джон (понимая, из-за чего он напряжен): – Возможно, я боюсь потерять тебя.

Роуз (спонтанная реакция, с теплотой в голосе): – О, дорогой, ты не мог бы потерять меня, даже если бы попытался. Я буду с тобой всю оставшуюся жизнь.

Джон (облегченно вздыхает): – Фу-у. Твои слова мне очень помогли. Я думал, что если ты станешь более независимой, то можешь меня оставить.

Роуз (успокаивает его более обдуманно): – Я обещаю тебе, Джон, что если вдруг решу когда-нибудь с тобой расстаться, я прямо скажу тебе об этом. Договорились?

Джон (принимает более расслабленную позу): – Хорошо. Теперь мне легче обсуждать с тобой твою проблему.

5. Продолжайте, пока атмосфера не разрядится. В зависимости от того, насколько длительной или сильной была напряженность у вас, приведенные ниже четыре шага помогут вам разрядить ее за несколько минут или за более долгий промежуток времени. Продолжайте обсуждать вашу напряженность, ее причины, и то, каким образом вы можете ее снять. Вы сможете говорить об этом, поскольку признаки, указывающие на напряженность, изменятся. Например, если у вас схватило живот, то вы не чувствуете себя расслабленным. Или если вы чувствуете, что разговор становится сложным и сбивчивым, то в этом случае он пойдет более плавно. Излишне серьезную атмосферу можно разрядить смехом, шуткой. Когда признаки напряженности исчезнут, вы будете готовы заняться решением проблемы в духе сотрудничества. Роуз поняла, что Джон успокоился, когда испустил вздох облегчения и принял расслабленную позу. Если вы не можете успокоить друг друга или ваши повторные попытки не дают результата, то, возможно, в данном случае выходят на поверхность затаенные после предыдущих конфликтов обида и злость. Попробуйте использовать приведенное ниже упражнение, чтобы отставить обиду и злость, и затем вернуться к данному этапу.