Текст книги "Незаменимый"

Автор книги: Сет Годин

сообщить о нарушении

Текущая страница: 14 (всего у книги 17 страниц)

Сопротивление заставляет вас избегать важной работы, и наше общество любит поощрять тех, кто имеет занятой вид. Серьезные художники легко проводят границу между работой и тем, что они делают, когда работой не заняты.

Типичная транзакция (и пролетевшая мимо цели стрела)

Типичная транзакция на работе выглядит так:

–    Дать.

–    Взять.

Босс дает вам задание. Вы его выполняете. В обмен на это босс платит вам деньги. Это именно обмен, он мало чем отличается от покупки в магазине. Вы обмениваете деньги на товар с полки, и обе стороны оказываются в выигрыше.

Конечно, если магазин установит на этот товар цену, превышающую цену конкурентов, вы уйдете к тому, кто предложит дешевле. Для вас это способ получить максимум за ваши деньги.

А как же магазин? Если он найдет тех, кто хочет платить за его товары дороже, он продаст этот продукт кому-то другому.

Во всем этом чего-то не хватает, да? Не хватает дара.

Если вы преподнесете своему боссу дар искусства – озарения, инициативы, общения, у него будет меньше возможностей для того, чтобы искать более дешевого исполнителя вашей стандартной работы, потому что ваша работа перестанет быть стандартной.

Если магазин преподнесет вам неизмеримый и незатребованный дар – приятного обслуживания, общения, уважения и радости, то вы вряд ли пойдете искать другой магазин, чтобы сэкономить несколько долларов. Если дар доставит вам удовольствие, то вы предпочтете продолжать получать такие дары.

Пролетевшая мимо цели стрела – это дар. Дар символизирует усилие. Усилие отлично от денег, от должностной инструкции, от капитализма как такового. Выстраивание карьеры Незаменимого на первый взгляд может выглядеть как эгоистическое предприятие. Но для достижения этой цели вам надо делиться бескорыстными дарами.

Альпийский колокольчик

Концерт – это ведь не только музыка? И ресторан – это не только еда? Это еще и развлечение, и общение, и радость.

Забавно, но научиться тому, как создавать искусство, вызывать радость или развивать человеческие качества личности, намного легче, чем научиться играть на гитаре. Но по многим причинам мы стараемся освоить технику прежде, чем начинаем задумываться о радости.

Если вы хотите преодолеть все трудности, чтобы выучить песню и выступить с ней, то просто возьмите и спойте ее. Спойте ее громко и с чувством. Преподнесите ее, а не держите ее в сейфе. Когда вы отвечаете по телефону, или приветствуете меня в своем офисе, или приходите на совещание, или что-то пишете, не делайте этого только для того, чтобы отделаться. Пойте песню или сидите дома.

Поищите в Google слова More Cowbell, и вы обнаружите, что это самый подходящий скетч из Saturday Night Live. В нем речь идет о музыканте, играющем на альпийском колокольчике в рок-группе. Каждый раз, когда он на нем играет, он чувствует себя ужасно. Он выделяется из общего звука группы, которая хочет, чтобы он соответствовал. Нужен гениальный продюсер, чтобы убедить его в том, что если он собрался играть на альпийском колокольчике, то надо просто играть.

Блогер Брайан Кларк добавляет, что игра на альпийском колокольчике – это по большей части ваш собственный выбор. Вы либо играете на нем, либо обходите его за километр.

Окупаемость машин

Инвесторы хорошо знают, что им нужно: возврат инвестиций. Для каждого инвестированного доллара они хотят вычислить, сколько денег они могут заработать.

Большинство организаций фокусируются на окупаемости машин. Я не имею в виду только большие и шумные станки и агрегаты. Я говорю об инфраструктуре организаций. У них есть система или фабрика, набор столов или зданий, компьютеры или сайты, и их целью является получение максимальной отдачи от машин, которыми они владеют.

Отделы продаж существуют для того, чтобы поддерживать загрузку машин. IT-департамент обслуживает машины. HR-департамент добивается того, чтобы люди, обслуживающие машины (и фактически являющиеся их частью), были посредственными, надежными и дешевыми.

Мы можем увидеть машины во всей их жестокой славе в мясоперерабатывающей индустрии. С рабочими в этой отрасли часто обращаются жестоко, они получают травмы и увольняются. Скот на убой гонят с максимальной скоростью, чтобы не было никаких потерь. Цель – увеличить эффективность всех частей «машины» и снизить издержки до предела. Все остальное означает потерю прибылей.

У боен, как кажется, нет выбора. Система, в которой работают эти люди, заставляет их быть стандартными переработчиками стандартного продукта.

Но вы не обязаны работать на бойне.

Освоение инструментов

Я всегда удивляюсь, видя писателя, не умеющего пользоваться компьютером, или юриста, не умеющего обращаться с электронной базой законов, или руководителя, которому нужно вызывать директора по IT, чтобы принять и отправить электронную почту. Если вы маркетолог, неспособный усилить свои навыки за счет использования цифровых инструментов, то вы оказываетесь привязанным к машинам, которыми владеет корпорация. У нее появляется власть, которой она не заслужила.

Мир только что предоставил вам контроль над средствами производства. Не уметь ими пользоваться – это большой грех.

Забастовка ради лучшего будущего

Жаки Броун как-то спросила меня, что произошло бы, если в 1990 году UAW (Объединенный профсоюз рабочих автомобильной и авиакосмической промышленности и сельскохозяйственного машиностроения Америки) устроил бы забастовку против автоконцернов.

Чтобы было бы, удивлялась она, если бы профсоюз организовал забастовку не только по поводу зарплаты и трудовых соглашений, но и по поводу того, что автогиганты недостаточно инновационны, что они отказываются бросать вызов статус-кво и заново изобретать колесо? Трудно себе такое представить, не правда ли?

Тип мышления «вкалывай как вол» плюс тип мышления «мы/они» оказались так прочно закреплены, что совершенно невозможно представить себе, будто бы работники потребовали от босса, чтобы тот начал думать по-новому, а в случае отказа вышел на забастовку.

Но давайте помечтаем. Что было бы, если бы культура Детройта двадцать лет назад встряхнулась и противостоящие стороны сосредоточились не на максимизации отдачи от машин, а на создании инноваций и взаимосвязей, за которые люди с удовольствием бы заплатили? Очевидно, сейчас слишком поздно задавать такие вопросы про автопром. Проехали. Но как обстоят дела с вашим боссом и вашей отраслью? Что случится, когда мы поймем, что незаменимая работа – это единственное дело, ради которого стоит ходить на службу, и что выдающийся продукт – это единственный вид продукта, за который стоит платить дополнительную цену?

Если ваша организация не может жить без карты, попробуйте ее изменить. Если это невозможно, вам надо найти другую организацию.

Робкий воздушный гимнаст – это мертвый воздушный гимнаст

Когда приходят большие изменения, они редко приходят постепенно.

Приходит ураган, но дамба стоит.

Потом приходит другой ураган, но дамба стоит.

Дамба выглядит такой же, как всегда.

Затем приходит большой ураган, и дамба разрушается.

Вчера система работала, а сегодня она сломалась. Задача для нас состоит в том, что мы можем увидеть идущие изменения, и мы пытаемся на них реагировать небольшими поправками. Мы делаем это робко и каждый раз останавливаемся, чтобы посмотреть, что произойдет дальше. Поэтому к моменту, когда приходят большие изменения, мы оказываемся совершенно не готовы. В цирке у воздушного гимнаста есть только один способ переместиться с одной трапеции на другую – прыгнуть. И Незаменимый, возглавляющий процесс изменений, должен быть способен сделать то же самое: прыгнуть. Когда в отраслях происходят большие изменения, 90 процентов людей упускают свои шансы, растрачивают свои ресурсы и нерешительно покидают свой идеальный сектор/работу/рынок в поисках новых возможностей. В большинстве случаев их обгоняют, обыгрывают и перехитряют те, кто набирается храбрости.

Новая американская мечта, о которой я говорю, эта революция значимости, важности, существенности, взаимодействия не предоставляет достаточно места для всех, во всяком случае пока. Но в ней есть при этом и много свободных мест, которые ждут людей незаменимых, тех, кто может выкинуть свое резюме, свод правил и сделать что-то новое.

Насколько велик ваш бейдж?

Я выступал перед сотней человек в FDA (Управление по контролю за продуктами и лекарствами). Если вы думаете, что идеи этой книги годятся только для маленьких начинающих компаний, а большие компании могут жить как жили, то давайте рассмотрим гигантскую бюрократию, которую мы называем федеральным правительством.

Лучшие люди в правительстве неустанно работают над поиском Незаменимых и организации поддержки для них. Они понимают, что медленная, бюрократическая работа FDA подходит к концу, что нужны инновации, и как можно быстрее.

Во время сессии вопросов и ответов после моего выступления один чиновник поднял руку и спросил: «От нас хотят, чтобы мы изобретали будущее, возглавляли племена и проводили изменения, но у нас ведь нет для этого полномочий. Я ничего не могу сделать, не имея полномочий».

Это сказал человек, одетый в униформу, с бейджем на груди.

Я сказал: «Насколько больше должен быть для этого ваш бейдж?»

Неоспоримо, что самый большой бейдж ничем помочь не сможет. Люди не пойдут за вами только потому, что вы им это приказали. Они не начнут искать новые пути только потому, что вы сказали, что это входит в их должностные обязанности.

Незаменимым не нужны полномочия. Это не является частью соглашения. Полномочия важны на фабрике, а не в новом мире.

Настоящие изменения редко происходят на передовой. Они происходят во втором и даже третьем эшелонах. Настоящие изменения происходят, когда тот, кого что-то волнует, делает шаг веред и принимает на себя риск. Люди идут за ним потому, что они хотят этого, а не потому, что им приказали идти.

Соответствует ли ваша работа вашей страстной увлеченности?

Или соответствует ли ваша увлеченность вашей работе?

Общепринятая точка зрения говорит о том, что вам следует искать работу, которая соответствует вашему увлечению. Я думаю, что нужно делать ровно наоборот.

Я много раз доказывал, что ваш продукт должен соответствовать вашему маркетингу, а не маркетинг – продукту. То же самое верно по отношению и к вашей увлеченности и работе. Перенести увлеченность на работу намного легче, чем найти работу, которая по счастливому стечению обстоятельств соответствовала бы вашей увлеченности.

Встать в строй или выйти из него

Существует бесконечное число людей, желающих рассказать вам, как надо стоять в строю, желающих вас подкорректировать, дать совет, указать, в чем именно вы не правы. И нет никого, кто подталкивал бы вас к выходу из строя.

Если вы сложите все книги, ворчунов, заднескамеечников, боссов, учителей, родителей, полицейских, коллег, работодателей, религиозных фанатиков, политиканов и друзей, которые готовы разъяснить вам, как надо стоять в строю, то это число может вас ошеломить. В чем люди хороши – так это в установлении и поддержании статус-кво.

Соответствуйте всем нормам и правилам – и больше ничего не произойдет. Где самоназначенные агитаторы и зачинщики, которые подбивали бы вас на то, чтобы выйти из строя?

Кажется, они отсутствуют.

Как работает Незаменимый?

В мире, где Незаменимых мало, у таких людей есть только два достойных выхода:

1.    Нанять кучу фабричных рабочих. Масштабировать процессы. Опереться на преимущество того, что большинству людей нужна карта, что большинство людей готовы работать задешево, что они хотят работать на фабрике. Выигрыш будет получен за счет извлечения ценности из их труда, за который они готовы получать минимальную оплату.

2.    Найти босса, который не может жить без Незаменимого. Найти босса, способного адекватно оценить вашу редкость и ваш вклад в дело, готового вознаградить вас за это свободой и уважением. Делать свою работу и приносить результаты.

Если вы сейчас не делаете ничего из перечисленного – лучше не приступайте. Вы заслужили большего.

Если бы только...

Корпоративный коуч Динна Вогт попросила меня завершить такое предложение: «Я мог бы быть более творческим, если бы только...»

«Если бы только» – это отличный способ прекратить отговорки. «Если бы только» – это способ принять на себя обязательства, потому что как только вы освобождаетесь от того, что идет после этих слов, у вас не остается никаких отговорок, а только обязательства.

Я мог бы видеть ситуацию более объективно, если бы только...

Я мог бы возглавлять это племя, если бы только...

Я мог бы найти мужество для занятий искусством, если бы только...

Ностальгия о будущем

Для многих из нас самое счастливое будущее очень похоже на прошлое, только чуть получше. Мы все наслаждаемся ностальгией (что означает тоску о прошлом). Мы с радостью страдаем от этого горько-сладкого чувства при воспоминании о событиях, которые греют нам душу, но которых мы не можем пережить заново. Ностальгия может касаться дней нашей молодости, или работы в дружеской команде, или событий семейной жизни.

Мы бы хотели вернуть это, но не можем.

Ностальгия о будущем – это точно такие же чувства по отношению к тем событиям, которые еще не наступили. Мы готовы к тому, чтобы они произошли, но если что-то изменяет наше будущее, то они произойти не могут и мы остаемся разочарованными.

Если ваша компания вас увольняет, вы можете легко найти другую работу, но это будет не та работа, где однажды вы могли бы получить желанное продвижение, оно привело бы к событиям, на которые вы надеялись, в офисе, который вы себе мысленно представляли.

Мы хорошо умеем представлять свое будущее, и если видим, что оно не собирается наступать, мы заболеваем ностальгией о нем. И это вовсе не положительное чувство – это пристрастность худшего сорта. Мы пристрастны к результату, причем такому, которого не можем добиться.

Если бы у вас появился шанс переделать свою жизнь – чего бы вы пожелали? Оставили бы вы себе свою семью, свой город, свою внешность? Большинство людей хотели бы изменить обивку своего дивана или начать работать чуть получше (чтобы получать чуть большую зарплату). Некоторые же люди страстно хотят себе другого будущего, такого, в котором радикально изменились бы все правила. Эти люди эмоционально привязаны к напору и лидерству такого сорта, которого организации ждут от Незаменимых. Это не навык и не талант. Это выбор.

Вы бы сами не хотели, чтобы ваш директор по развитию мучился ностальгией о конкретном будущем. Если бы она у него была, он бы был привязан к таким сделкам и структурам, которые это будущее и вызвали бы к жизни, и недооценивал бы альтернативные варианты, которые могли бы существенно улучшить вашу организацию, потому что они угрожали бы тому будущему, о котором он мечтает.

В 1990-х годах The New York Times получила предложение о партнерстве от Amazon. Это изменило бы всю экономику издания и со временем принесло бы миллиарды долларов доходов. Как сообщает бывший СЕО газеты Диана Бейкер, руководство отклонило это предложение. Оно боялось огорчить Barnes & Noble, который в тот момент был их крупным рекламодателем. У руководства газеты была ностальгия о будущем, в котором происходил постепенный рост бизнеса, и при этом боязнь резких изменений, которые могли бы угрожать этому воображаемому будущему.

Книгоиздательский бизнес также возглавляется людьми, страдающими этим недугом. Они любят свою отрасль, свой продукт, свои системы и ту радость, которую все это им приносит. Новые технологии и бизнес-системы подрывают их видение, и издатели часто отказываются от них – по причине ностальгии. То же самое произошло с Kodak и большими аудиторскими фирмами.

Незаменимый способен изобрести будущее, полюбить его и жить в нем – и потом мгновенно от него отказаться, если этого потребует реальность.

Надежда как источник стресса

Пациенты, которым проведена колостомия (удаление большой части толстой кишки) проходили исследование, измерявшее уровень их долгосрочного счастья. Те пациенты, которым сказали, что их ситуация уже не изменится, что им придется жить так всю оставшуюся жизнь, демонстрировали более высокий уровень счастья по сравнению с теми пациентами, которым сказали, что у них есть шанс восстановить утраченные функции.

Источником стресса в данном случае являлась надежда.

Надежда на то, что ваш самолет прилетит вовремя, что вы на него успеете, что ваше место не будет занято, что самолет долетит нормально, что вы приземлитесь вовремя. Надежда на то, что хирургическая операция пройдет хорошо. Надежда на то, что ваш босс не будет орать на вас.

Все это является источником раздражения для многих людей.

А причина – ностальгия о будущем. Вы уже полюбили желательный для вас результат, и на каждом шаге будущего пути вам кажется, что ваши надежда, воля и усилия могут защитить будущий статус-кво.

Madison House и страсть

Madison House – это расположенная в Колорадо фирма, занимающаяся музыкальным менеджментом. Она продюсирует многих известных и популярных музыкантов.

Весь мир музыки в упадке, а эта фирма процветает. Как там этого добиваются?

Благодаря таким людям, как Надя Прешер. Надя – одна из управляющих этой фирмы, и она любит своих коллег и музыку. Она приезжает на те шоу, за которые сама не отвечает, работает над деталями, которые не являются частью ее работы, и вкладывает во все это свои эмоции – потому что она может, а не потому, что ей это сказали делать.

У успешных музыкантов много возможностей для выбора. Если они выберут Madison House, это произойдет благодаря тому, что сотрудники фирмы искренне заботятся об их делах, а не потому, что они являются самым дешевым вариантом. Урок из этого может вывести любая фирма, оказывающая профессиональные услуги. Когда ваши сотрудники делают свою работу потому, что они ее любят, это работает – даже если они не обладают такими техническими знаниями, как ваши конкуренты.

Быть Незаменимым один раз

Если вы можете сделать что-то на выдающемся уровне хотя бы один раз, то вы, безусловно, можете сделать это и снова.

Я не предлагаю вам с идеальным результатом пройти поле для гольфа или дирижировать симфонией. Напротив, успех приходит к тем, кто может быть щедрым, понимать других людей или видеть путь, которого не видят другие. Вы уже делали это, так что теперь надо сделать это на выдающемся уровне.

Вы смогли успокоить себя перед лицом страха, или сделали что-то без всякой компенсации, или решили проблему при помощи озарения. После этого в большинстве случаев окружающий мир старается противодействовать тому, чтобы вы сделали это снова.

Но если вы сделали это один раз, вы можете сделать это снова. И делать это каждый день.

Медитация Ишиты

Ишита Гупта писал:

Каждый день – это новая возможность выбирать.

Выбирайте изменение своей перспективы.

Выбирайте переключение вашего сознания. Включайте свет и выключайте сомнения.

Выбирайте выполнение своей работы и отказ от всего, что вас отвлекает.

Выбирайте выявление лучшего в окружающих или помощь им в том, чтобы они справились с худшим. Выбирайте существование в виде лазерного луча с концентрированной энергией, а не рассеянного света.

Сила выбора – это и есть источник силы. Все, что нам надо помнить, – это то, что необходимо контролировать использование этой силы. И это тоже наш выбор.

Не позволяйте обстоятельствам или привычкам управлять вашим выбором. Станьте своим хозяином и используйте свою силу воли для выбора.

Незаменимый не может просто пиликать

Большая часть того, чем люди занимаются целый день, – это хлопанье комаров. Я называю так те маленькие задачи, которые отвлекают нас от создания искусства, которые замедляют нашу работу и утомляют нас.

Хорошие новости состоят в том, что масса людей готова хлопать комаров за вас. Вам надо нанять кого-нибудь, кто будет мыть ваши кисти, грунтовать холст и прибивать его к раме. Тогда у вас останется только ваша настоящая работа – создавать искусство наивысшего возможного для вас качества, изменять статус-кво и быть Незаменимым. Если вы на пути к этому потратите все свои силы на мелочи, никому лучше от этого не станет.

Это не просто вопрос о количестве рабочего времени. Незаменимые часто работают подолгу. Нора Роберте пишет по три книги в год, по шесть часов в день, каждый день. Она тратит часы, но делает намного больше. Одних только рабочих часов недостаточно.

Корпорации испытывают искушение добиваться от своих работников максимально возможной производительности. Это фабричный тип мышления. Если вы работаете на конвейере, то это, конечно, очень важно – сколько часов в день вы за ним проводите. Новая модель экономики совсем не такая. Корейский дизайнер Джи Ли – художник-провокатор, знаменитый своим уличным искусством. Но он работает еще и в Google. У меня нет никаких сомнений, что он принес миллионы долларов этой компании – за счет своего нестандартного мышления и новых идей. Я также уверен, что если он прекратит делать свои «посторонние» проекты и станет чаще показываться на основной работе, то его продуктивность резко упадет.

Так выглядит тяжелая работа

Ни один уважающий себя торговый агент не будет жаловаться на то, что ему пришлось лететь семь часов к потенциальному покупателю, пообщаться с ним в течение двадцати минут и семь часов лететь назад.

Ни один бравый электромонтер не будет жаловаться на то, что ему пришлось залезть на самый верх огромной опоры, чтобы поправить изолятор.

И ни один тяжко трудящийся работник конвейера птицефабрики не будет жаловаться на то, что ему приходится убивать сотню цыплят в час. Потому что это их работа. Они привыкли к ней, и они знают, как ее делать.

Но почему-то изобретения, мозговые штурмы, преодоление страха сдачи в срок оказываются слишком сложной работой. Работа по преодолению эмоциональных реакций, по объективному рассмотрению ситуации и заботливому отношению к окружающим почему-то оказывается за пределами того, что мы можем вынести.

В том, чтобы стать Незаменимым, нет ничего легкого. Если бы это было легко, все бы это давно сделали и в этом не было бы ничего ценного.

Незаменимыми нас делает вовсе не срезание углов. Незаменимыми нас делает понимание того, на какую именно тяжелую работу стоит тратить свои силы. Единственное, что отделяет великих художников от посредственных, – это их способность пробиваться сквозь давление. Некоторые люди решают, что их искусство важно настолько, что они обязаны преодолеть сопротивление, с которым они сталкиваются. Эти люди и становятся Незаменимыми.

Самые важные дары

Гордость важнее богатства. Каждый нуждается в достатке. Но как только у нас становится всего достаточно (а достаточно нам может быть меньше, чем кажется), мы начинаем хотеть гордости. Имея выбор между гордостью и «избытком», многие люди выбирают гордость.

Нам важно уважение. Уважение всех – работников, коллег и потребителей. Главный дар, которым вы можете поделиться, это дар, который окупится сегодня, завтра и всегда – дар соединения, искусства, любви – и гордости.

Устойчивость

С этим бывают большие проблемы. Часто.

Почему устойчивость является проблемой? Это ведь такое благо! Это преимущество, потому что когда другие не могут стать заметными, добиться изменений, поделиться искусством или организовать воздействие, они сдадутся. Но вы не сдадитесь, вы будете настойчивы, будете преодолевать сопротивление. Все это означает, что у вас будет меньше конкурентов с аналогичным опытом, отношением к делу – и настойчивостью.

Если наши молодые люди терпят неудачу в своих первых предприятиях, они теряют всю свою энергию. Если молодой коммерсант терпит неудачу, про него говорят, что он разорен. Если молодой гений выходит из университета и в течение года не оказывается в офисе в Бостоне или в Нью-Йорке, ему и его друзьям начинает казаться, что это позор на всю жизнь. А вот крепыш из Нью-Гемпшира или Вермонта пробует все профессии, собирает вокруг себя команду, торгует в розницу, редактирует газету, едет в конгресс, покупает ферму, и так год за годом – падая всегда, как кот, на четыре лапы. Он стоит сотни городских неженок. Он идет в ногу со своим временем, не чувствует никакого стыда за то, что «не получил хорошую профессию» – он уже живет. Перед ним открывается не один шанс, а сотня.

Ральф Уолдо Эмерсон

Лояльность и щедрость по отношению к самому себе

Как часто вы колотите сами себя? Как часто мозг ящерицы ухитряется затормозить вас или подорвать вашу карьеру, обращая ваше внимание на критику, неудачи и промахи? Если это происходит, то только потому, что вы сами позволяете этому происходить.

Мы окружены людьми и организациями, требующими от нас лояльности. Боссы, бренды, политики – все они требуют от нас вассальной верности, почитания и патриотизма. Но как насчет вас самих и вашей работы? Разве вы не заслуживаете того же самого?

Ненавидящий себя художник сжигает сам себя. Гиперкритичный мозг ящерицы готов наброситься на все, что мы делаем, чтобы сохранить свое чувство краткосрочной безопасности. Альтернатива – это выработка чувства лояльности к своей миссии и щедрости по отношению к своей работе.

Я не предлагаю вам выработать иммунитет к любой обратной связи. В действительности самая щедрая вещь, которую вы можете сделать, – это открыть себя для обратной связи, которая улучшит ваше искусство и поможет его распространению. Понимание разницы между обратной связью, которая вам помогает, и критиканством, которое вас разрушает, требует, конечно, усилий и времени.

И все-таки – будьте к себе помягче. Вы нам нужны.