Текст книги "Незаменимый"

Автор книги: Сет Годин

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 17 страниц)

НЕЗАМЕНИМЫЙ
МОЖНО ЛИ БЕЗ ВАС ОБОЙТИСЬ?

Годин, С.

Г59 Незаменимый. Можно ли без вас обойтись? / Сет Годин ; пер. с англ. И. Петровской. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 256 с.

ISBN 978-5-91657-125-7

Есть люди, на которых держится если не мир, то хотя бы организация, где они работают. Они всегда делают больше, чем предписано, – это их дар окружающим. Они придают уникальность всему, за что берутся, – это способ их самовыражения. Они умеют притянуть людей своим обаянием – это результат их человекоориентированности. Они искренни в своем альтруизме и неподражаемы в своем деле. Они – Незаменимые. За такими людьми идет настоящая охота работодателей, потому что они эффективнее сотни посредственных работников. На Незаменимых не экономят: без них компании не выжить.

Эта книга о том, как найти и удержать Незаменимых в компании. И о том, как стать Незаменимым.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.......................................................... 8

Вы больше не являетесь безликим колесиком в производственном механизме. У вас теперь есть выбор. В этой книге описываются два пути, доступные каждому из нас, и объясняется, почему вы, вероятно, сопротивляетесь переходу на менее проторенный, но лучший путь.

Работа: новый мир..................................................14

Раньше в экономике участвовали две команды – менеджмент и рабочие. Теперь появилась третья – Незаменимые Это люди, которые по-своему понимают смысл того, что они делают. Они могут придумывать что-то новое, вести людей за собой и устанавливать между ними связи, Смерть индустриальной схемы означает, что все системы, выстроенные вокруг нашей жизни, переворачиваются с ног на голову Это представляет огромную угрозу, но и открывает новые возможности. Революции пугают нас, потому что новые приобретения появляются позже, чем проходит боль. Сейчас настало время воспользоваться возможностью предложить рынку лучшие ваши таланты и получить за это достойное вознаграждение.

Обдумывая ваш выбор..............................................34

Выбор за вами. У вас есть выбор между страхом и прокладыванием собственного маршрута к созданию максимально возможной для вас ценности. Работу по прокладыванию своего маршрута вы должны выполнить сами.

Индоктринация: как мы здесь очутились?............................44

Самая большая засада на вашем маршруте: все, чему учили вас в школе, и все, что рассказывают вам средства массовой информации, – это продуманный миф, сказка, разработанная для того, чтобы сделать из вас покладистого работника для местной фабрики. Для существования школ есть реальные причины, но эти причины сильно отличаются от того, что вы о них знаете.

Как стать Незаменимым............................................54

Незаменимый (именно так, с заглавной буквы) – это человек, который может войти в хаос и создать из него порядок; человек, который может изобретать, соединять, создавать и делать. В каждой достойной упоминания организации есть ключевые персоны, которых нельзя заменить и которые и делают ее достойной упоминания*

Можно ли выполнить тяжелую работу в стеклянном кубике?...........85

Чтобы стать Незаменимым, надо проделать большую работу Труд – это смысл нашего мира Полное погружение в работу требует зрелости, души и силы личности, а еще – понимания глубинных основ. Незаменимые – это гении, художники, люди, отдающие свой талант другим. Они вкладывают душу в работу, не оставляя ее дома. Тяжелая работа – это не подъем тяжестей. Тяжесть работы Незаменимых – это обладание храбростью, достаточной для того, чтобы сделать что-то совершенно новое.

Сопротивление....................................................106

Почему же это так тяжело? Судя по всему, причины этому биологические. В глубине человеческого мозга имеется миндалевидная железа, которая когда-то была целым мозгом у рептилий. Эта железа предназначена для саботажа всего, что кажется угрожающим и рискованным, всего, что требует чрезмерной отдачи. До тех пор, пока вы не научитесь распознавать сопротивление и справляться с ним, вы не двинетесь по своему маршруту.

Мощная культура даров........................................... 154

Искусство – это дар. Это настоящий дар, а не часть сделки и не транзакция, которую начинают в надежде на отдачу. Культура дара имеет длительную историю на этой планете, и понимание того, как она заставляет людей держаться вместе, – это критическая ступень к тому, чтобы стать Незаменимым.

Карты нет........................................................178

Незаменимые не ждут инструкций. Они сами соображают, что им делать дальше. Если на работе о том, что делать дальше, вам говорит кто-то другой, то вы теряете шансы на то, чтобы создавать новую ценность.

Как сделать выбор................................................ 193

Если ценность создается как результат вашего собственного выбора (в противоположность нашим самым глубинным инстинктам), тогда суть Незаменимого – это выбор. Решение преодолеть беспокойство (то есть ложный страх), объединить людей и повести их за собой – это тот выбор, на который решаются очень и очень немногие.

Сейчас происходит настоящий переворот, и у вас появляется единственный в жизни шанс, чтобы сделать выбор. Каждый день похожие на вас люди принимают решения следовать менее изученным маршрутом, на котором они могут создавать что-то новое. Оказывается, это не только позволяет нам полностью реализовать наш потенциал как работников и граждан, но это в точности то, что требуется рынку. Вместо того чтобы фокусироваться на соответствии внешним требованиям как долгосрочной стратегии получения больших доходов и большей безопасности, у нас есть шанс самим увидеть свое будущее и начать работать над тем, чтобы оно осуществилось.

Источники........................................................237

Об авторе.........................................................239

ВВЕДЕНИЕ

Вы – гений

Если считать гениями людей, которые обладают выдающимися способностями и могут находить не самые очевидные решения для проблем, то не обязательно быть лауреатом Нобелевской премии, чтобы носить звание гения. Гений смотрит на что-то, на чем застряли все остальные, и подталкивает мир, чтобы он снова начал двигаться.

Так что главный вопрос звучит так: вы сами когда-нибудь это делали?

Вы когда-нибудь находили новый способ что-то сделать, которого не мог найти никто другой? Вы когда-нибудь решали проблему, которая ставила в тупик вашу семью?

Вы когда-нибудь изобретали способ заставить работать то, что не работало раньше?

Вы когда-нибудь ухитрялись убедить в чем-то человека, которого никому другому не удавалось убедить?

Ну хотя бы раз?

Ни один из гениев не бывает гениальным 24 часа в сутки. У Эйнштейна, например, были серьезные проблемы с ориентацией в пространстве и времени: бывало, он с трудом находил свой дом, возвращаясь с работы. Но все мы бывали гениями – хотя бы иногда.

Настоящая трагедия в том, что общество (ваша школа, ваш босс, ваше правительство, ваша семья) продолжает выталкивать гениев на обочину. Проблема в том, что наша культура основана на фаустовской сделке: мы обмениваем нашу гениальность и талант на кажущуюся стабильность.

Реальность

Молодой человек входит в купе испанского поезда и, к своему удивлению, видит, что в нем сидит Пабло Пикассо. Через какое-то время, набравшись храбрости, он поворачивается к маэстро и говорит: «Сеньор

Пикассо, вы, конечно, великий художник, но почему ваши картины, и вообще все современные картины, такие изломанные и перекрученные? Почему бы вам не рисовать реальность?»

Пикассо на секунду задумывается и спрашивает: «А как, по вашему мнению, выглядит реальность?»

Молодой человек достает из бумажника фотографию. «Ну, например, вот так. Это моя жена». Пикассо берет карточку, смотрит на нее и зеленеет: «В самом деле? У вас такая маленькая, черно-белая, односторонняя и плоская жена?»

Эта книга – о любви и искусстве, об изменениях и страхе. Она – о преодолении длящегося сотни лет сговора, нацеленного на уничтожение вашей креативности и неугомонности. Она о лидерстве, о том, как сделать что-то отличное от всего остального, и об успехе. Я бы не мог написать такую книгу десять лет назад, потому что десять лет назад наша экономика требовала, чтобы вы соответствовали своему рабочему месту, она платила вам за то, что вы ему соответствовали, и она заботилась о вас, когда вы соответствовали. Сейчас, нравится это вам или нет, мир от вас требует другого. И еще: нам надо серьезно задумываться о том, как сейчас выглядит наша реальность.

Что будет, если вы сможете научиться новым способам смотреть на мир, новым способам делиться с ним своими талантами и новым способам проживать свою жизнь? И вы сможете научиться всему этому «без отрыва от рабочего места»?

Эта книга не для нечесаных фриков, которых ваша компания держит чуть ли не в специальных загонах. Эта книга – для вас, вашего босса, ваших работников, потому что лучшее будущее, доступное вам, – это будущее, в котором вы вкладываете в работу всего себя. Вы готовы к этому?

Я могу пообещать только одно: будущий мир (и эта книга) не будет маленьким и плоским.

Никакого бизнеса, только личное

Это личный манифест, мое обращение к вам. Сейчас я не фокусируюсь на внешних вопросах, например на тех тактиках, которые организации используют для выпуска отличных продуктов или для распространения важных идей. Эта книга о другом. Она – о выборе и о вашей жизни. Этот выбор не подразумевает, что вы должны уйти со своей работы; он требует, чтобы вы продумали заново, как вы выполняете ее.

Система, в которой мы выросли, – полная бессмыслица. Она шита белыми нитками. Многие мои знакомые страдают от того, что те вещи, на которые мы рассчитывали, на самом деле не работают. Каждый день я встречаюсь с людьми, у которых есть таланты и они могли бы ими поделиться, но их запугивали и издевались над ними, так что теперь они держат свои таланты при себе. Они стали жертвами, пешками в бессмысленной системе, которая способна только на то, чтобы использовать их как расходные материалы, и не может их оценить.

Пришло время прекратить подстраиваться под систему и начать рисовать вашу собственную карту.

Прекращайте настраиваться на «удовлетворительный» уровень и приступайте к творчеству. Прекратите спрашивать, что вы от этого получите, и начинайте делиться талантами, которые изменят окружающих вас людей. После этого, и только после этого, вы сможете раскрыть ваш полный потенциал.

Сотни лет население совращали, обманывали, подвергали промывке мозгов – чтобы люди соответствовали своим рабочим местам, безропотно выполняли инструкции и обменивали дневную работу на дневной заработок. Эта эпоха подошла к концу – именно сейчас.

У вас внутри есть источник энергии, ваш вклад ценен, ваше творчество важно. Сменить курс можете только вы, и вы обязаны это сделать. Я хочу надеяться, что вы встанете и сделаете выбор.

Делая выбор

Моя цель – убедить вас в том, что у вас есть шанс значительно улучшить качество своей жизни. Но для этого надо делать не то, что делать просто или что вы обучены делать. Для этого надо понять, насколько фундаментально изменились правила нашего мира и как эти изменения можно использовать, чтобы стать человеком, которого мир будет считать незаменимым.

Все это начинается с одного простого выбора.

Я знаю, что вы сможете сделать, и надеюсь, что вы это сделаете. И я надеюсь, что, когда вы это сделаете, вы поделитесь этой идеей с теми, кто вам дорог.

Сделка «мы позаботимся о тебе»

Вот контракт, который наши родители подписали за нас.

Наш мир заполнен фабриками. Фабриками, которые производят товары, или страховки, или сайты. Фабриками, которые снимают кинофильмы, лечат людей или отвечают по телефонам. Этим фабрикам нужны рабочие.

Если вы научитесь, как быть одним из этих работников, если вы будете усидчивыми в школе, если вы будете выполнять все инструкции, приходить на работу вовремя, то мы позаботимся о вас. Вам при этом не надо быть яркими, креативными или принимать на себя большие риски.

Мы будем платить вам деньги, застрахуем ваше здоровье, позаботимся о безопасности на рабочем месте. Мы вас будем холить и лелеять, ну или по крайней мере будем следить, чтобы вы не заржавели и не сломались.

Это весьма соблазнительная сделка.

Настолько соблазнительная, что соблазняет нас уже больше века. Мы настроили наши школы, все наши системы и наши правительства на то, чтобы они поддерживали эту сделку.

И она давала результат. Компании о нас заботятся. Учителя о нас заботятся. О нас заботятся почтальоны и продавцы. Мы выполняем инструкции, приходим и уходим вовремя и в обмен получаем все, в чем нуждаемся.

Но перед лицом конкуренции и новых технологий эта сделка разваливается.

Занятость населения в лучшем случае не падает.

Заработная плата во многих отраслях циклически сокращается.

Средний класс попал прямо-таки в осаду, и будущее выглядит мрачным. Теперь о людях заботиться не будут. Пенсии будут сокращаться. Расходы на здравоохранение и образование будут снижены. Из сжимающегося круга не видно выхода. Вы можете выполнять самую сложную работу, иметь лучшее образование, вы можете быть человеком, который много отдает и заслужил уважение и безопасность. При этом у вас нет никаких гарантий, что вы получите хоть что-то из того, что заслужили.

Внезапно – и эта внезапность особенно заметна в системе, обещающей стабильность, – оказалось, что послушный работник заключил крайне невыгодную сделку. Большое количество образованных, много и упорно работающих людей по-прежнему выполняют то, что им велят, но они больше не получают того, что заслуживают.

В этой ситуации открывается удивительная возможность.

Да, это именно возможность. Возможность получать удовольствие от того, что вы делаете, делать что-то необычное для ваших коллег и клиентов и выпустить на свободу гения, которого вы прятали в себе все эти годы.

Нет никакого смысла в попытках как-то реставрировать сделку «мы позаботимся о тебе». Сделка расторгнута, и жаловаться на это некуда. Сейчас заключается новая сделка, которая вознаграждает талант, творчество и искусство больше, чем оплачивается послушность.

Откуда приходит успех?

Каждый день боссы, клиенты и инвесторы принимают трудные решения о том, кого поддерживать, а кого игнорировать, сокращать или избегать.

За последние двадцать лет я изучил восемнадцать вариаций этого простого вопроса. Вот лишь часть из них: почему некоторые тактики работают лучше, чем другие? почему некоторые работники намного продуктивнее других? почему некоторые организации скукоживаются и исчезают на самых оживленных рынках, в то время как другие процветают? как так получается, что некоторые идеи распространяются, как пожар, а другие никто не замечает?

Эта книга является ответом на такого рода вопросы.

Откуда берется посредственность?

Она происходит из двух источников.

1.    Производимая школой и другими общественными системами промывка мозгов, заставляющая нас верить в то, что наша работа – это выполнение нашей работы и выполнение инструкций.

Это не так. Уже не так.

2.    Внутренний голос в голове каждого из нас, говорящий, что мы злы и испуганы. Это голос нашего сопротивления – нашего реликтового мозга рептилий, миндалевидной железы. Она шепчет нам, что мы должны быть как все – и тогда мы будем в безопасности.

Если у вас получается не все, на что вы рассчитываете, то, возможно, это происходит потому, что правила игры изменились, а вам про это никто не сказал.

Эти правила написаны более двух столетий назад. Они были действительны долгое время, но сейчас их время истекло. Возможно, вам понадобится определенное время, чтобы изучить новые правила, но это время окупится.

Создание незаменимости

Вы не были рождены винтиком в гигантской индустриальной машине. Быть винтиком вас обучили.

У вас есть альтернатива. Чтобы стать уникальным, ключевым сотрудником для компании, надо пройти через многоступенчатый процесс, в ходе которого вы постепенно выработаете у себя черты, которые сделают вас Незаменимым. Вы можете сами тренироваться в том, чтобы увеличивать вашу значимость. Первый шаг наиболее трудный. Первым делом вам надо признать тот факт, что умение быть Незаменимым – это навык, который можно выработать и который можно совершенствовать. Каждый день, если вы сфокусируетесь на таланте, искусстве и связях, которые характерны для Незаменимого, вы все в большей и большей степени будете становиться стержневой фигурой.

Не пропитывайтесь индустриальной моделью. Вы не являетесь одной из миллионов запасных частей. Вы уникальное человеческое существо, и если у вас есть что сказать, – скажите, и думайте о себе, учась говорить это лучше и лучше.

Дэвид Мамет

РАБОТА: НОВЫЙ МИР

Среди моря посредственностей

Мы окружены бюрократами, буквалистами, читателями инструкций, работниками типа «Слава богу, уже пятница!», людьми, не отрывающими глаз от карты, и испуганными работниками. Проблема в том, что все эти люди чувствуют боль. Это боль от того, что на них не обращают внимания, им недоплачивают, их увольняют, они постоянно находятся в состоянии стресса.

В первой главе «Богатства народов» Адама Смита ясно показано, что для бизнеса способом достижения победы является разделение производства на мелкие операции, которые могут выполнять низкооплачиваемые работники на основании простых инструкций. Смит пишет о невероятной производительности иголочной фабрики по сравнению с выработкой ремесленников, делающих иголки вручную. Зачем нанимать мастеровитого изготовителя иголок, если десяток едва обученных работников, использующих машину и работающих вместе, могут сделать в тысячи раз больше иголок, чем один талантливый человек, работающий в одиночку?

В течение трех столетий именно так выполнялась вся работа. Все, что было нужно владельцам фабрик, – это покорные, низкооплачиваемые, взаимозаменяемые винтики, приставленные к эффективным машинам. Пока все это работало, было замечательно (для владельцев фабрик).

Но сейчас, во время больших изменений, наше общество начало пробуксовывать, потому что последние люди, которых вы хотели бы видеть в своей команде, – это бюрократы, буквалисты, читатели инструкций, работники типа «Слава богу, уже пятница!», люди, не отрывающие глаз от карты, и испуганные работники. Покорные массы не могут вам помочь, если вы сами не знаете, что будете делать дальше.

То, что мы хотим, в чем мы нуждаемся, что мы должны иметь, – это незаменимые люди. Нам нужны оригинальные мыслители, провокаторы и люди, способные заботиться о порученном им деле. Нам нужны маркетеры, способные вести за собой, продавцы, способные брать на себя риск установления новых связей, пассионарные агенты изменений, способные пойти на риск разрыва важных связей, если это необходимо для того, чтобы добиться изменений. Каждой организации нужен Незаменимый – человек, который может составить картину из разрозненных кусочков и сделать что-то новое. Некоторые организации этого до сих пор не понимают или боятся в этом признаться самим себе – но нам нужны художники.

Художники – это люди, одаренные талантом поиска новых ответов, новых связей или новых способов двигать дело.

Вы должны быть таким художником.

Где вы были в то время, пока мир менялся?

Я вырос в мире, в котором люди делали ровно то, что им говорили, следовали инструкциям, искали работу по объявлениям, жили как предписано, и только так.

Сейчас мы живем в мире, в котором все радости и прибыли не достаются тем, кто только следует правилам. Аутсорсинг, автоматизация, новый маркетинг наказывают всех, кто работает средне, кто средне послушен и надежен. Неважно, кто вы – свадебный фотограф или страховой брокер: для человека больше не существует простого и понятного способа достижения удовлетворенности в работе.

Фабрика – та система, где организованный труд встречается с неутомимым капиталом, где работают увеличивающие производительность труда устройства, – уходит в прошлое. Во многих регионах уже полностью исчезли реальные фабрики, и даже фабрики сервисных отраслей доживают свои последние дни. И что еще хуже – тип работы, предусматривающий низкий риск в сочетании с высокой стабильностью, который столь желанен для трех четвертей из нас, превращается в тупик и ловушку – тупик неудовлетворенности и ловушку несправедливого риска.

Суть проблемы в том, что средний класс страдает. Заработная плата стагнирует. Гарантии занятости для многих людей превратились в туманные воспоминания. Стресс стал постоянным. Бежать некуда, негде спрятаться.

Причина страданий лежит в желании организаций превратить работников в стандартные винтики огромной машины. Чем легче людей заменять, тем меньше им надо платить. И работники сами становятся соучастниками своей же собственной коммодитизации – превращения в стандартный товар, ширпотреб.

Это ваш шанс. Незаменимый работник привносит в свою организацию человечный подход, элементы искусства и возможность совершенно иного общения. Он становится ключевым игроком, вокруг которого можно объединиться и без которого трудно жить.

Вам надо прекратить жаловаться на «состояние экономики» и заставить себя признать тот факт,

что работа фабричного типа кончилась. Пришла пора стать незаменимым, уникальным и желанным. Если Фиолетовая Корова – это продукт, достойный обсуждения*, то незаменимый сотрудник – я называю его Незаменимым – это человек, достойный того, чтобы его удерживали всеми силами.

Спасибо, что защищаете нас от наших страхов

Как же получилось, что миллиардам людей промыли мозги, чтобы заставить их похоронить таланты, отказаться от мечты и купиться на идею о том, что они должны быть обычными рабочими фабрики, выполняющими четкие инструкции?

Несомненно, часть причин – экономические. «Фабричная» работа предлагала обычным людям маленькую мечту о возможности изменить свой стандарт жизни. В качестве бонуса благосостояние приходило в виде пенсий, гарантий занятости и даже страховой медицины.

Но я не верю, что этого достаточно для того, чтобы объяснить массовое принятие такого образа жизни. Ключом было обещание: следуйте этим инструкциям, и вам никогда не придется думать самим. Делайте свою работу «от сих до сих», и вам никогда не придется принимать решения самим. И главное – вам не надо носить на работу свой талант.

В каждой корпорации в любой стране мира люди ждут, пока кто-то скажет, что им надо делать. Конечно, многие из нас претендуют на то, чтобы иметь авторитет и доступ к управлению и привносить в работу свою индивидуальность. Но при первом же шансе мы от всего этого отказываемся в доли секунды.

Подобно подданным диктатора, которые с готовностью делают все, что он им говорит, мы отдали свои свободы и ответственность в обмен на определенность, основанную на работе по инструкциям.

Я видел это в университетах и госпиталях, глобальных корпорациях и стартапах, в городах на разных континентах. Люди хотят, чтобы им говорили, что надо делать, потому что они испытывают первобытный страх при попытке думать об этом самостоятельно.

Таким образом, мы подписываем контракт. Мы соглашаемся выполнять работу в обмен на набор инструкций. И сотни лет, пока этот контракт приводил к росту уровня жизни, он казался весьма выгодной сделкой.

Процент легко заменимых работников (ПЛЗР)

В фабричную эпоху главной целью фабрики было иметь наивысший уровень ПЛЗР. Задумайтесь об этом. Если вы можете легко заменить большинство ваших работников, вы можете платить им меньше. Чем меньше денег вы платите им, тем больше денег остается вам. В городской газете, например, могло работать четыреста человек, но быстро заменить нельзя было только пару десятков рекламных агентов и ведущих журналистов. Целью было увеличение «рычага» (соотношения низкооплачиваемых и высокооплачиваемых работников) и защита системы, а не людей.

Таким образом мы вырастили гигантские организации (политические партии, некоммерческие организации, школы, корпорации), заполненные легко заменяемыми работниками. Профсоюзы вступали в бой только потому, что видели в координированном действии единственный способ предотвратить превращение труда в стандартный товар. По иронии судьбы, трудовое законодательство, которого добились профсоюзы, только усугубило проблему, сделав состоящих в профсоюзах рабочих еще менее отличимыми друг от друга, а их труд – еще более стандартным товаром.

Правило заурядных людей

Одна из самых популярных книг о выстраивании бизнеса – The e-Myth Revisited, и вот что ее автор Майкл Гербер говорит об идеальной модели бизнеса:

Модель будет управляться сотрудниками, обладающими минимальной квалификацией.

Да, именно обладающими минимальной квалификацией. Так как в противном случае создать точную копию вашего бизнеса никому не удастся. Хорошо обученные сотрудники ценятся на рынке труда. Они повышают издержки работодателя, соответственно увеличивая себестоимость ваших продуктов или услуг.

Минимальная квалификация – это тот наименьший набор знаний и навыков, который необходим для обеспечения функционирования конкретного участка работы. Если вы владелец юридической фирмы, вам необходимы адвокаты. Если у вас компания, предоставляющая медицинские услуги, понадобятся терапевты. Но это не обязательно должны быть блестящие адвокаты или известнейшие терапевты. Вы должны создать лучшую бизнес-систему, при которой хорошим адвокатам и терапевтам будут созданы условия для получения наилучших результатов.

Я не могу сказать лучше. Это правило организации бизнеса, нацеленного на массовую продукцию, который можно было бы быстро масштабировать, не заботясь при этом о поиске, выращивании и удерживании талантливых Незаменимых. Гербер назвал это «правилом заурядных людей».

Вы уже, наверное, догадываетесь, что в этом заложена проблема. Если вы создаете бизнес, допускающий тиражирование, то вы необязательно будете единственным человеком, который сможет его тиражировать. Другие тоже смогут это делать. Если вы создаете бизнес, основанный на правилах и процедурах, разработанных для того, чтобы нанимать «дешевых» сотрудников, вы будете вынуждены выпускать продукт, лишенный индивидуальности или неповторимых связей. Это означает, что у вас останется только один способ конкуренции – снижение цены. А гонка за снижением цены – это гонка за право первым достичь дна.

Трудные времена в Квинсе

Гектор опустился. Он почти на дне.

Каждое утро он выходит на угол в Квинсе и становится возле магазина хозтоваров. Он стоит возле шестерых своих главных конкурентов и ждет работы.

Мимо них медленно проезжает пикап. Человек за его баранкой ищет рабочих на сегодня. Он знает, что каждое утро они стоят на этом углу и ждут его. Он опускает боковое стекло и называет цифру. Эта цифра совпадает с минимальной заработной платой. Но для такого рода работы эту цифру можно считать даже большой.

Все рабочие выглядят одинаково. Они укутаны, потому что на улице холодно. Все они готовы работать задешево. Наниматель выбирает троих, сажает их в кузов и уезжает.

Гектор остается мерзнуть на углу. Может быть, сегодня приедет еще кто-нибудь. А может быть, и нет.

Он один из многих, взаимозаменяемый продукт, его невозможно сравнить с другими, потому что он точно такой же, как и они. Наниматель не потратил ни времени, ни усилий на отбор трех работников, потому что он знает, что то дело, которое он предлагает, под силу всем семи из семи стоящих на углу работяг. Ему нужны послушные винтики, которые выполнят его инструкции, и он их нашел на привычном месте.

А Гектор сегодня остался не у дел. Он вернулся домой, ничего не получив, как это случается часто в его жизни.

Ваш угол

Мы не хотим, чтобы история Гектора резонировала с нашей, потому что она очень неприятная.

Но каждый бизнес чем-то похож на Гектора. Каждый бизнес стоит в ряду других, и все они стараются быть похожими друг на друга, ну или чуть-чуть получше других. Каждый бизнес ждет, когда придет следующий покупатель и выберет его.

Конечно, к каждому бизнесу рано или поздно обращается потенциальный покупатель. Он этот бизнес знает, или доверяет ему, или ему этот бизнес порекомендовали. Но все чаще (и в большинстве случаев) покупатель делает точно то, что делал наниматель в Квинсе. Он выбирает самое дешевое. Ведь между предложениями нет никакой разницы.

А вы? Ваши резюме лежат в стопках других резюме, каждое из которых старается доказать, что его хозяин лучше всего соответствует предъявляемым требованиям. Ваш стеклянный кубик со всех сторон окружен точно такими же кубиками. Ваша визитка, костюм, подход к проблемам – все это разработано с одной целью: соответствовать. Вы работаете изо всех сил, не поднимая головы, и надеетесь, что вас выберут.

Вам это не напоминает ситуацию Гектора? Это правда, пусть даже и неудобная. Люди, которые, как вы надеетесь, наймут вас, купят у вас, поддержат вас, имеют гораздо больший выбор и гораздо меньше времени, чем когда-либо еще.

Как компании привыкли делать деньги

Разница между оплатой труда работника и производимой им ценностью – это прибыль. Если работник зарабатывает больше, чем производит, то никакой прибыли не будет.

В результате инвесторы-капиталисты, настроенные на максимизацию прибыли, уже давно ищут способы превращения дешевых работников в дорогих производителей.

Дайте человеку, получающему пять долларов в день, эффективную машину, отлаженный конвейер и детальное руководство – и вы сможете заработать в десять, или в сто, или в тысячу раз больше, чем вы заплатили за его труд.

Итак, цель проста: нанять как можно больше обычных рабочих по как можно меньшей цене.

Если вы сможете использовать ваш производственный потенциал для того, чтобы заработать пять долларов на каждый доллар зарплаты, то вы выиграете. Проделайте это с миллионом рабочих и купайтесь в шоколаде.

Только не забывайте об одной небольшой проблеме.

Возможно, кто-то уже научился лучше вас нанимать дешевую рабочую силу. Возможно, он разместил свои фабрики в других странах, или купил больше машин, или вообще наловчился срезать углы быстрее вас.

И еще одна проблема.

Потребители не проявляют никакой лояльности к дешевым стандартным товарам. Они требуют товаров уникальных, примечательных, ориентированных на человеческие потребности. Конечно, вы можете добиться какого-то успеха и с самым дешевым товаром, но ваша позиция будет шаткой.

Стратегия дешевизны еще и плохо масштабируется, так что единственный путь к успеху – это добавление ценности за счет расширения сетей связей и предоставления работникам платформы для развития, а не превращения их в машины. Неустойчивая природа нацеленных на дешевизну потребителей – это плохая новость для многих компаний, старающихся выпускать дешевую продукцию любой ценой. Сейчас такие компании вынуждены думать о том, как получить прибыль от работы дорогих, уникальных и своенравных работников.