Текст книги "Незаменимый"

Автор книги: Сет Годин

сообщить о нарушении

Текущая страница: 13 (всего у книги 17 страниц)

Есть разница между пассивным принятием каждого элемента вашего окружения (и тем самым – потери открывающихся перед вами возможностей) и мудростью, достаточной для того, чтобы предоставить самому себе то, что вы изменить не в силах.

Дзен в аэропорту

Вы очень многому можете научиться возле стойки обслуживания аэропорта, особенно в снежный день.

Некоторые путешественники быстро разбираются с тем, что приносит им погода и отмена рейсов. Другие оказываются полностью подавленными и теряют всякую способность что-то планировать.

Передо мной стоит женщина и держится за виски. Она хочет добраться до Флориды. Улетают самолеты, которых нет в расписании. Самолеты, которые есть в расписании, не улетают. Ничего поделать с этим невозможно. Но она неспособна принять мир таким, как он есть, и начинает закипать.

Вместо того чтобы спокойно взглянуть на ситуацию, быстро выбрать другую авиакомпанию и продолжить движение (опоздав на Палм-Бич всего на десять минут), она начинает истерически обсуждать недостатки людей, отменивших ее рейс. Ее эмоциональная связь с результатом ослепляет ее и не позволяет сделать вполне очевидный и доступный выбор.

В этот момент у нее есть два варианта поведения. Она может остаться привязанной к результату, который сама так ненавидит, или организовать для себя мгновение прана – принять мир таким, как он есть, вне зависимости от того, каким она хочет его видеть.

Сорок лет назад Ричард Брэнсон очутился в аналогичной ситуации – в аэропорту где-то на Карибах. Его рейс был только что отменен, и это был единственный рейс в день. Вместо того чтобы вопить, насколько важен для него этот рейс, насколько он важен для его карьеры и настроения, молодой Брэнсон подошел к стойке чартеров и спросил, сколько стоит чартер.

Затем он позаимствовал маленькую доску и написал на ней: «Места на Виргинские острова, $39». Он вернулся к своему выходу на посадку и продал места на рейс таким же, как он, пострадавшим. Набрав достаточно денег, он выкупил чартер – и прибыл в место назначения вовремя. Не говоря уже о том, что тогда у него зародилась мысль об организации авиакомпании, которую он реализовал через несколько десятилетий, можно заметить, что он повел себя как человек, которого любой работодатель нанял бы за любые деньги.

Квадранты распознавания

На одной оси – страсть, на другой – пристрастие.

Распознавание

Бюро фат

1езаменимыи

*– Рассиснаонь'й

Пассив-ый

Фанатик фундоме-талис

Нытж

ПрисI растре

Каждый квадрант представляет тип людей и то, как они реагируют на ситуации.

Снизу справа находится Фанатик-фундаменталист. Он полностью привержен своему мировоззрению. У него нет прана, нет способности распознавания. Любое изменение – это угроза. Любопытство – угроза. Конкуренция – угроза. В результате он не может увидеть мир таким, каков он есть, потому что настаивает на том, что мир таков, каким он его себе представляет. В то же время его пассионарность позволяет ему вкладывать огромные усилия в поддержание своего мировоззрения. Фанатики-фундаменталисты всегда добиваются того, чтобы мир стал меньше, беднее и хуже.

Кампания RIAA (Американской ассоциации звукозаписывающих компаний) по судебному преследованию людей, слушающих музыку в Интернете, – это типичная организация фанатиков-фундаменталистов. Организация потратила сотни миллионов долларов, преследуя людей по всему миру, несмотря на доказательства того, что ее усилия не работают и не могут привести к успеху. Сочетание пристрастия (к миру, каким бы она хотела его видеть) и страсти (тратить время и деньги на то, чтобы этого добиться) оказались и рискованными, и затратными. Верхняя левая часть принадлежит Бюрократу. Он определенно не привержен никаким результатам своей работы и не готов прикладывать никаких дополнительных усилий. Бюрократ – это бесстрастный исполнитель инструкций, безразличный к любым событиям и скользящий по поверхности. Он может занимать должность любого уровня: будь то клерк на почте или вице-президент General Motors.

В нижней левой части находится Нытик. У нытика нет страсти, но он сильно привержен тому мировосприятию, к которому привык. Он проживает всю жизнь в страхе перед изменениями, он не может собрать сил, чтобы сделать мир лучше, но он крайне сфокусирован на желании, чтобы все в мире было устроено так, как хочет он. Я бы поместил в этот квадрант большинство людей из газетной индустрии. Они годами чего-то ждут, наблюдая крах своей отрасли и не делая ничего для ее изменения, а только ноя о том, что они стали жертвой какой-то несправедливости. Почти все положительные изменения в этой отрасли (такие, как The Huffington Post и YouTube) проводятся внешними по отношению к отрасли людьми.

Верхний правый квадрант – это место для Незаменимого. Он свободен от предрассудков, поэтому видит мир таким, каков он есть. Чтобы видеть, что злость потребителя не направлена на него лично, что изменения в правительственной политике не являются персональной атакой на него и что его работа не гарантирована на всю жизнь. Он на основании своего опыта знает, что правильные усилия в правильное время на самом деле могут изменить результат, и направляет все свои усилия именно на это.

У Незаменимого нет ни времени, ни энергии на нытье или на судебные споры. Вместо этого он всепоглощающе сфокусирован на проектах, которые с наибольшей вероятностью приведут к изменениям.

Две оси на этой диаграмме можно назвать и по-другому. Одна спрашивает: «Ты можешь это увидеть?» Вторая удивляется: «Тебя это волнует?»

Пусть за это отвечает кто-нибудь другой

Недавно мой рейс был перенаправлен в Олбани, Нью-Йорк. Самолет остановился в аэропорту с прогнозом, что задержка продлится от часа до пяти. Из самолета никого не выпускали. Опытные путешественники знают, что, когда система ломается, это серьезно.

Я уговорил стюардессу, чтобы мне разрешили выйти из самолета. Я уже нашел через Интернет арендную машину за сорок долларов. Поездка в аэропорт в Уайт-Плейнс заняла бы примерно два часа. Мне было ясно, что это хороший шанс.

Я подошел к дверям и сказал оставшимся двадцати трем пассажирам: «Я еду в аэропорт Уайт-Плейнс. Туда ехать примерно два часа. Если хотите присоединиться ко мне, то в машине есть еще четыре места, и это будет для вас бесплатно».

Никто не пошевелился. Я уехал один.

Я много размышлял об этом. Некоторые из этих людей могли подумать, наверное, что я из разряда прилично одетых бизнесменов-психопатов. Но я предполагаю, что большинство из них были вполне удовлетворены тем, что могли обвинить в происходящем авиакомпанию. Если бы они встали и вышли из самолета, ответственность за ситуацию легла бы на них. Их выбор – их и ответственность.

Самозащита

Когда вы защищаете свою позицию – что именно вы защищаете? Защищаете ли вы ваше прошлое, ваше настоящее или ваше будущее?

Рынок не волнует ваша защита. Его волнует возможность работы с человеком, который может адекватно видеть, что было, что происходит и в каком направлении все движется. Если, например, вы предвидите рост цен, что вы говорите: «Кажется, нам каюк» или «Ого, это интересно»?

Когда поставщик или потребитель должен выбирать между организацией, делающей все возможное для защиты статус-кво, и организацией, открытой для большого роста в будущем, то этот выбор не составит никакого труда.

Нет никакого недостатка в паникерах и в людях, желающих перепланировать правду ради того, чтобы сохранить свои привычные взгляды на мир. В наших столицах живут толпы лоббистов, отлично живущих за счет помощи корпорациям в борьбе с неизбежным будущим, добивающихся протекционизма. Существуют некоммерческие организации, надолго пережившие сами причины своего возникновения; их существование поддерживается менеджментом, не имеющим мужества признать тот простой факт, что мир ушел далеко вперед. Такой же склад ума заставляет людей оставаться в своих домах во время урагана. Ничто не становится правдой от одного вашего желания назвать это правдой.

Дефицит создает ценность, и в большом дефиците находится желание принимать мир таким, каков он есть, и работать над изменением его к лучшему, а не отрицать его существование.

Художник и прана

Мировоззрение и пристрастие всегда окрашивают восприятие. Спросите людей в департаменте обслуживания клиентов, с какой самой большой проблемой сталкивается их компания, и почти наверняка они расскажут о проблемах обслуживания клиентов. Задайте такой же вопрос людям из финансового отдела, и их ответ будет основан на финансовых линзах, через которые они привыкли воспринимать мир.

Художники не могут позволить себе пристрастно относиться к объекту своего внимания. Приверженность к определенному мировоззрению изменяет отношение художника к тому, что происходит, и мешает ему превращать то, что он видит и с чем взаимодействует, в то, что принадлежит ему, с чем он может работать и что он может изменять.

Блестящий переговорщик создает свое искусство за счет искреннего понимания противоположной стороны. Только глядя на мир незамутненным взглядом, он может выработать стратегию переговоров, которая приведет к результатам.

Очень легко стать пристрастными к своим переживаниям, воспоминаниям и ожиданиям системы, в которой мы работаем, компании, в которую мы инвестируем, и людей, которые работают рядом с нами. Пристрастие и наш ответ на него заставляют нас желать совсем не тех результатов, которые могут произойти на самом деле.

Руководителям звукозаписывающего бизнеса, например, очень нравилась их идеальная модель бизнеса. Они пристрастно относились к своему стилю жизни и к тем ощущениям, которые вызывали у них отношения с артистами и их фанатами. Когда уже всем окружающим было видно, что их бизнес-модель разрушается, они продолжали упорно стоять на своем. Были ли они тупыми? Вовсе нет. Они были ослеплены своей пристрастностью к настоящему и страхом будущего.

Боб Лефсетц, культовый критик в их отрасли, был тем внешним человеком, который мог объективно видеть их будущее. Регулярно он информировал тысячи руководителей, подписанных на его рассылку, что именно происходит и почему. Более пяти лет он громко призывал музыкальную индустрию проснуться или умереть. Искусство Боба состоит в его способности увидеть правду и изложить ее людям, которые, может быть, и не хотят ничего о ней слышать.

Руководители исчезли, но Боб остался Незаменимым. Поскольку он был единственным, кто говорил правду, многие влиятельные игроки в отрасли поняли, что у них будут большие проблемы без него, даже если им не нравится будущее, которое он так аккуратно им описывал. Так что Боб живет за счет того, что говорит правду тем, кто имеет власть.

Распутайте правду

Успешные люди способны видеть нити прошлого и нити будущего и соединять их между собой. Переплетение всего и вся – это естественное состояние. Личности, издержки и сложные системы объединяются, чтобы сплести все элементы нашей работы в сложный клубок. Все выглядит очень натурально, и нам бывает трудно представить себе, что все может быть организовано по-другому.

Индустрия новостей не могла «оторвать» новости от бумаги, не могла увидеть разницу между предоставлением новостей со всего мира и погрузкой газет на грузовики. Пока каждый из этих элементов казался неотделимым от остальных, было невозможно увидеть другое будущее. Именно поэтому внешние по отношению к отрасли люди или ее «бунтари» так часто изобретают то, что эту отрасль переворачивает, – они не начинают со связанного стереотипами прошлого. Правда о ситуации с вашими потребителями выглядит примерно так же. У отношений между вашей организацией и ее потребителями может быть большая история. У вас могла накопиться память о том, что происходило между ними ранее. Связывайте с этим все свои идеи – и у вас никогда не появится гибкость, необходимая для того, чтобы изменить отношения с вашими потребителями в будущем. Вы окажетесь слишком занятым защитой прошлого.

Скажите правду

Во-первых, конечно, вы должны быть способны увидеть правду. Для этого нужен опыт, знания и, главное, желание видеть.

Многие люди, способные увидеть правду, отказываются ее признать. Мы можем заметить недовольного потребителя, некачественный продукт или спад в своей отрасли, но мы не хотим об этом думать. Мы пристрастны к другому будущему, поэтому игнорируем объективные данные или преуменьшаем их важность. Это не ложь, это отказ от правды.

Те немногие, кто может видеть правду и признавать ее, часто не решаются о ней говорить. Они не хотят огорчать окружающих. Они боятся ярости коллег, когда те узнают, что король голый.

Им столько раз говорили, что хорошие командные игроки так себя не ведут.

Умные организации ищут людей, способных видеть мир в его истинном свете. Но этот навык бесполезен, если они не могут признать правду и не могут поделиться ею.

Вспомните турагентов, которые отказывались верить в то, что их отрасль в беде, – до тех пор, пока она не исчезла. Или торгового представителя, который продолжал упорно работать' с клиентом, прекратившим у него закупки, – потому что движение для него было важнее правды. Защита нашего мировоззрения – это часть человеческой природы, и часто эта защита происходит при помощи конструирования сказки, которая должна защищать нас от неприятной правды.

Пристрастие к тому, на что мы не можем влиять

Вполне может быть, что сейчас ваш босс обсуждает с советом директоров вопрос о продлении вашего контракта.

Насколько это должно вас волновать? Если вы посвятите всю работу вашего мозга и нервной системы пожеланиям, намерениям и мыслям о том, чтобы совещание прошло в выгодном для вас направлении, – как это поможет? Я думаю, что никак.

Незаменимый понимает, что запас нервной энергии и «процессорного времени» мозга ограничен. Затрата даже минимального их количества в ситуации, находящейся за пределами нашего контроля, чревата серьезными ошибками. Ваши конкуренты заняты выделением времени на создание своего будущего, а вы тратите свое время на бесплодные мечтания о том, чтобы мир был другим. Мы пристрастно относимся к определенным взглядам, желательным результатам, и когда они не наступают, оставшееся время тратим на оплакивание того, что мир устроен совсем не так, как нам хотелось бы.

Когда рассерженный покупатель стоит перед нашим прилавком, мы можем проклинать его ничтожные мыслительные способности или устройство мира, которое привело его к нам. Незаменимый же понимает, что, принимая ситуацию такой, какова она есть, и стараясь ее исправить, он выбирает лучшую альтернативу.

Ученые – это картографы

Лаборанты делают то, что им скажут. Ученые выясняют, что надо делать.

Не должно быть сюрпризом, что ученые часто наталкиваются на сюрпризы. Это как раз признак того, что они качественно выполняют свою работу. Они ведь исследуют незнакомые области, выясняют их ландшафт и составляют карты. Готовность наталкиваться на сюрпризы – это их сознательный выбор.

Ученые никогда не верят, что все уже открыто и изучено. Они понимают, что за любым углом их поджидает новая загадка. Это означает, что составляемые ими карты никогда не являются идеальными.

Крейг Вентер, впервые расшифровавший человеческий геном, не ждал, пока ему скажут, что делать дальше. Поиск пути – в этом и был его вклад как Незаменимого.

Гильдия разочарованных артистов

Вот один из моих любимых отрицательных отзывов на книгу The Tribes («Племена»):

Годин никак не объясняет, как надо выполнять работу, лежащую в фундаменте лидерства. У него это выглядит так, как будто любой человек, имеющий идею и сотовый телефон, может мгновенно увлечь за собой тысячу последователей – если просто поймет, что это не так уж и сложно.

Мой ответ таков: сказать людям, что лидерство важно, – это одно дело. Показать им шаг за шагом, что в точности должен делать лидер, невозможно. «Расскажите мне, что делать» – в данном контексте это бессмысленный вопрос.

Карты не существует. Нет карты того, как стать лидером, нет карты, как стать художником. Я прочитал сотни книг об искусстве (во всех его формах), но ни в одной не нашел карты – потому что ее не существует.

Вот правда: причина, по которой искусство (рисования, общения, лидерства и т. д.) ценится, в точности совпадет с причиной того, что я не могу объяснить вам, как это искусство создавать. Если бы я мог это сказать, если бы существовала карта, то не было бы искусства, потому что искусство – это способность двигаться без карты.

Бесконечная потребность в соответствии правилам

Всегда соответствовать правилам невозможно. Невозможно, чтобы все шло точно по плану. Поэтому мы попадаем в ловушку, стараясь чуть больше соответствовать, ловя дополнительные сигналы о том, что мы сделали что-то не совсем правильно, что работа системы вокруг нас немного нарушена, что правила немного изменились и что нам надо снова соответствовать (и так до бесконечности).

Проблема с фокусированием на приеме внешних сигналов состоит в том, что в этом случае отсутствует центр притяжения – то место, к которому мы могли бы вернуться. Отсутствуют .компас, уровень, которые помогли бы нам понять, что мы отклонились от курса и горизонта. Если у нас нет карты – как мы узнаем, что делать дальше?

В книге The Lonely Crowd («Одинокая толпа») социолог Дэвид Рисмен писал: «Американцы были готовы к массмедиа даже раньше, чем массмедиа были готовы к американцам». Американцам нужны были подсказки, инструкции и, конечно, карты, чтобы понять, кем мы должны быть.

КАК СДЕЛАТЬ ВЫБОР Это невозможно – приступаем к работе

Любая попытка оценки, любая попытка осмысления немедленно отбрасывается...

Я ухитряюсь прошептать мою первую мысль (прошептать – чтобы меня не услышали демоны): «Я знаю, что это невозможно. Но я знаю, что я это сделаю». В этот момент башни становятся «моими башнями». Уже на улице – новая мысль: «Да, это невозможно, так что приступаем к работе».

Филипп Пети. Man on Wire («Человек на проволоке»)*

Все, чему вас учили, все, во что вы верите, – все это перевернуто художником Филиппом Пети. Вы не занимаетесь проникновением на охраняемые объекты, вы не рискуете своей жизнью, тем более за деньги. Вы не посвящаете всю свою жизнь выполнению задачи очевидно глупой и при этом прекрасной. И главное – вы не делаете ничего заведомо невозможного. Тем более в виде дара.

До тех пор, пока вы этого не сделаете.

И тогда вы победите.

Получение новой работы без отрыва от старой

Однажды Бинни Томас остановилась.

Она остановилась, поговорила и приступила к новой работе. Она не покинула свою организацию, не получила новой должности или новых обязанностей. Вместо этого она начала делать свою старую работу по-новому. Бинни прекратила ходить на совещания с целью отказаться от решения проблем. Вместо этого она начала искать проекты, при помощи которых она могла бы что-нибудь изменить.

Внезапно она почувствовала воодушевление. Она стала искать возможности вместо того, чтобы скрываться от обвинений. Она стала выходить на линию огня и добиваться, чтобы происходило что-то новое. Удивительная (и универсальная) правда состоит в том, что новые возможности стали появляться только после того, как она почувствовала вдохновение. То есть она почувствовала вдохновение не от наличия возможностей, а наоборот.

С прошлой работой Бинни было все в порядке. Она выполняла ее прекрасно. Она делала все по плану, выполняла инструкции и получала ту зарплату, которой она стоила. Бинни не боялась потерять свою работу, но она стала чувствовать, что из ее работы ушла душа. Она вышла на плато, и это был конец развития. Но она изменила свое отношение.

Спустя шесть недель она получила большое повышение и другую работу – еще лучше, чем она придумала себе. Сейчас ее сфера ответственности распространилась на все международные операции ее организации. Все, что для этого потребовалось, – это сделать выбор. Ей не пришлось ни у кого спрашивать разрешения, чтобы сделать свою работу лучше. Она просто сама решила это сделать.

Банкир для амишей

Билл О'Брайен – любимый банкир в графстве Ланкастер, Пенсильвания. Он является ведущим банкиром сообщества амишей – религиозной секты менонитского толка. Члены этой секты не пользуются электричеством, машинами, современными средствами связи. Он говорит, что не потерял ни одного дома из-за перехода заложенной недвижимости в собственность залогодержателя.

Сам Билл амишем не является, хотя большинство его клиентов – амиши. Он управляет кредитным портфелем размером более 100 миллионов долларов для HomeTowne Heritage Bank, и не менее 90 миллионов из этой суммы – это ипотека на фермы амишей.

О'Брайен проезжает более полутора тысяч километров в неделю, посещая своих клиентов и потенциальных заемщиков. У них нет кредитной истории, никто из них не ведет бизнес привычными для нас способами. Он говорит: «Я должен знать, кем были отец моего клиента и отец его жены. Для того чтобы управлять фермой, нужна целая команда».

Отчасти причина успешности его подхода в том, что у него нет другого выбора. Ему юридически запрещено перепродавать займы, потому что дома амишей не застрахованы. То есть если HomeTowne выдает ссуду, то HomeTowne же и является владельцем ссуды.

Это означает, что почти со всеми своими клиентами Билл общается просто по имени. Он зарабатывает миллионы долларов в год для своего банка, разговаривая один на один с каждым своим клиентом и делая общение с ним более человеческим.

Новый бизнес найти легко. Сообщество амишей остается тесно взаимосвязанным, и когда приобретается новая ферма, то приобретающая ее семья неизбежно услышит о Билле. Разрушить положительную репутацию о себе Биллу ничего не стоит, и ему приходится вести себя максимально ответственно.

Билл не является владельцем банка. Но он незаменим. Активы, которые он создал, не описаны ни в одной инструкции или книге о бизнесе. Он Незаменимый, причем как для своего банка, так и для амишей.

Джон продает страховку

Я стоял в баре отеля, убивая время, попивая газировку и болтая с барменом. Я ждал своей очереди выйти на сцену и выступить с речью. Оказалось, что бармен был страховым агентом, а в баре подрабатывал по совместительству, чтобы свести концы с концами. Он продавал страховки для малого бизнеса, лично обходя предприятия «от двери к двери».

Джон был ветераном и недавно вернулся из Ирака. Я заинтересовался его харизмой и гордостью за свою службу, поэтому и разговорился с ним. Я понял, что он вкладывает большой эмоциональный труд в то, что делает. Поскольку я удивился, что кто-то еще продолжает продавать что-то «от двери к двери», я спросил, как проходит его день и что он получает за свою работу. Оказалось, что он получает только комиссионные и его страховая компания не дает ему никаких наводок на продажу. Мало того: компания требовала, чтобы он использовал ее визитки, ее материалы и ее сценарий продаж – за его счет. Я подумал, что это далеко не идеальная работа и что человек с такими навыками общения, как у Джона, мог бы найти работу и получше. Он, по сути, работал в качестве человека-спама и получал за это крохи.

Я начал подкидывать ему некоторые идеи о том, как он мог бы находить больше информации о потенциальных покупателях, проводить более запоминающиеся презентации и тем самым превратить небольшое количество случайных потребителей в большую группу лояльных клиентов.

Но потом Джон удивил меня. Он стал объяснять мне, что не хочет рисковать ничем, даже если это может улучшить его работу, он не хочет более рационально расходовать свое время, он не хочет делать ничего, что выходит за рамки инструкций. Если он будет работать достаточно долго и достаточно тщательно, уверил он меня, эта система окупится. В пустыне он рисковал жизнью, разминируя самодельные взрывные устройства, а теперь боялся попробовать слегка по-новому продавать страховки.

Это меня огорчило. Конечно, у Джона было полное право продолжать свою основанную на комиссионных карьеру любым способом, каким он только хотел. Это был его выбор. Но оказалось, что он подвергся промыванию мозгов, которое запрещало ему стать Незаменимым. Его босс дал ему сценарий, набор правил и настоял, чтобы при работе ни в коем случае не использовалось искусство. В результате он стал деталью механизма, винтиком, безмолвной и заменимой частью системы.

Проблема в том, что эта система его обкрадывает. Его компенсация несправедлива. Он делает то, что ему сказали, хотя это давно не приносит никаких результатов. Он уже отклонился на 80 градусов от пути к тому, чтобы стать суперзвездой, и этот промах полностью основан на нежелании двигаться вперед, принять на себя ответственность и хоть в чем-то отклониться от правил.

Только потому, что его босс требует, чтобы он действовал как человек-спам, у него не должно возникать обязанности им быть. Фактически он обязан делать прямо противоположное. Вырваться из рамок, а не стараться в них втиснуться. Выстроить отношения, а не зачитать сценарий. Быть заметным, а не невидимым винтиком.

Такие люди, как Джон, не должны работать по совместительству, чтобы оплачивать свои счета. Кто устанавливает вашу повестку дня?

Кто ваш босс? Для чего нужна ваша работа? Кто ее принимает?

Если вы работаете только для одного человека, которому подчиняетесь в соответствии с организационной схемой, то вы можете поставить свое будущее под удар. Работа только на него может поставить вас во враждебное положение по отношению к потребителям, не даст раскрыться вашему потенциалу, заставит строго подчиняться указаниям босса – то есть превратит вас в винтик.

В типичном большом колледже в США сейчас имеется своеобразная культура вечеринок. «Повестка дня» в ней – быть принятым вашей группой, ходить на вечеринки, стать популярным. Принять такую повестку дня совсем не сложно, совсем не сложно соответствовать рамкам требований. Но куда это вас приведет?

Типичная некоммерческая организация очень уважает статус-кво. Если вы его тоже уважаете, то ваше место вам гарантировано. Ваше беспокойство будет минимизировано, и для страха не будет никаких поводов. Но куда вас это приведет?

Ваш суровый босс хочет хорошо выглядеть перед советом директоров и поэтому всеми способами снижает расходы. Вы в состоянии ему помочь – если целый день не будете ничего делать, если не будете шуметь и тратить деньги. Но что будет дальше?

Если вашу повестку дня устанавливает кто-то другой и она не ведет вас туда, куда хотите добраться вы, – почему это ваша повестка дня?

Указ о Candyland

Автор Стивен Джонсон ненавидит настольную игру Candyland (в которой надо передвигать фишки по маршруту, а ход фишки определяется цветом вытащенной из специальной колоды карты). Я ненавижу эту игру и аналогичные ей еще больше, чем Стивен.

«Я понимаю, что игры, основанные на чистой вероятности, имеют большую историю, но это не делает их менее идиотскими», – пишет он. В Candyland играют так: вы берете карту из колоды и делаете то, что на ней написано. Повторяете.

Для детей это первый тренажер для следования инструкциям. Для индоктринации посредственности. Мы учим детей, что лучший способ выиграть – это взять карту, выполнить инструкцию и ждать.

Это катастрофа.

Вот мой наказ: если у вас есть такая игра, сожгите ее. Замените ее игрой Cosmic Encounter, или шахматами, или хотя бы большой коробкой деревянных кубиков. Пожалуйста, не относитесь к школе и даже к настольным играм так, как вы относились раньше. Если вы учите своих детей быть муравьями или исполнителями инструкций, остановитесь.

Поиск, на что ответить или отреагировать

На фабрике старой школы надзирателями-близнецами являются инструкция и сборочная линия. Инструкция говорит вам, что надо делать, а сборочная линия обеспечивает непрерывность работы. В этой системе никаких решений с вашей стороны не предусмотрено.

Когда мы начали уходить от сборочных линий и ручного труда, было легко провозгласить, что мы больше не работаем на фабрике. Но оказалось, что наша работа изменилась, а наша психология – нет.

Сейчас мы ищем то, что нас отвлекало бы от работы. Такова культура Интернета, объединенная с культурой работающих в стеклянных кубиках белых воротничков, с добавкой изрядной порции страха.

Если вы не хотите брать на себя ответственность или проявлять инициативу, то вы можете заняться проверкой почты, Twitter, комментариев к вашему блогу. У вас найдется на что потратить время, на что обозлиться, по поводу чего встретиться. Я знаю людей, которые посещают сорок конференций в год, не производя при этом ровным счетом ничего.

Этот процесс можно повторять непрерывно. Бесконечно. Без конца.

Альтернатива? Нарисовать карту и повести людей за собой.

Выбор

Вы можете либо соответствовать требованиям, либо выделяться. Делать это одновременно невозможно.

Можно либо защищать статус-кво, либо бросать ему вызов. Можно либо играть в защите и пытаться доказать, что «все в порядке», либо лидировать, провоцировать и бороться за улучшения.

Вы можете либо плыть по течению, либо видеть мир таким, каков он есть.

Кто-то может нанять вас, потому что вы соответствуете описанию вакансии, выглядите подходящим, имеете нужный опыт и не топорщите перья. Либо потому, что вы человек, о котором давно мечтали, агент изменений, которых так долго ждали. Я не уверен, что это можно сказать как-нибудь еще яснее. Быть слегка заметным – это проигрышная стратегия. Самый безликий из безликих может работать и работает. Незаменимый работает и приближает будущее. Но между ними лежит пропасть.

Решка, вы победили

Возможно, наибольший сдвиг, который связан с новой экономикой, – это самостоятельность. Доступ к капиталу и наличие связей перестали быть ключевыми факторами. И Незаменимыми не рождаются, а становятся.

Конечно, окружающая среда играет определенную роль. Хорошие учителя, хорошая поддержка семьи, хорошее место рождения по-прежнему являются важными факторами. Но новые правила игры означают, что, даже если все эти факторы играют в вашу пользу, Незаменимым вы не станете, пока сами не решите.

Это внутренний выбор, а не внешние факторы. То, как мы реагируем на возможности внешнего мира и вызовы, брошенные им, теперь определяет, насколько внешний мир нас ценит. В этой части я хочу рассказать о том, какие роли Незаменимый может играть и как вы можете их выбрать.

Сделает ли вас художником более продолжительная работа?

Поможет ли художнику, что он нарисует больше картин? А писатель – напишет больше слов? Изобретатель – изобретет больше изобретений?

До определенного уровня – да.

Но в большинстве случаев это совсем не то, что надо делать. Большую часть времени мы делаем чужую рутинную работу, вместо того чтобы заниматься нашим искусством. В этом нет ничего страшного, если есть баланс, если у вас остается время, чтобы сделать то, что важно на самом деле.