Текст книги "Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы"

Автор книги: Дэвид Сиббет

сообщить о нарушении

Текущая страница: 12 (всего у книги 24 страниц)

Как работать с карточками

Ниже приведено несколько способов, позволяющих людям активно включиться в работу и установить взаимоотношения при помощи карточек с картинками.

• Знакомство. Разложите карточки на полу или на столе и попросите каждого взять карточку, которая привлекла его внимание с первого взгляда. Затем, когда люди будут представляться, попросите рассказать о выбранной карточке.

• Постановка проблемы. Когда обсуждение проблемы стопорится, но хотелось понять причины ее возникновения, сделайте перерыв в обсуждении и попросите участников выбрать себе по карточке. Затем попросите разбиться на пары и обсудить, что они думают об этих карточках, а потом рассказать об этом группе.

• Оценка качества. Попросите подумать, что нужно для проекта или ситуации, о которой идет речь, и выбрать картинки, отражающие черты, которые следовало бы поддерживать и развивать.

• Изменения в организации. Пусть каждый выберет карточку, которая представляет с его точки зрения изменение, необходимое для успеха фирмы. Затем попросите группу разбиться на пары и обсудить выбранное, а потом поделиться своими мыслями со всеми.

• Поиск решения. Попросите рассмотреть карточки и интуитивно отобрать те из них, которые указывают путь к решению или выходу из ситуации, которая обсуждается. И вновь обсудите выбор карточек сначала в парах, а затем все вместе.

• Изменение поведения. Поставьте людям задачу – выбрать карточку, которая соотносится с поведением, вызывающим неодобрение. Этот менее позитивный подход дает возможность взглянуть на проблему со стороны, что позволяет задуматься о собственных недостатках и постараться изменить самосознание. Используя этот метод, Вирджиния помогает людям открыто говорить о тех ценностях, которые стоят за изображениями на карточках, чтобы проникнуть в суть обсуждаемого вопроса.

Карты IDEO предлагают как концепции, так и идеи, стимулирующие мышление. В колоду IDEO входит набор идей для бодисторминга – ролевой техники проигрывания возможных решений, а также метод, показанный на иллюстрации слева под названием «Один день в жизни», которая помогает представить себя в роли собственного заказчика.

Чтобы попробовать этот метод, не обязательно покупать колоду. Вы можете изготовить собственные карты, просто наклеив изображения на картон. В художественных салонах продаются листы для ламинации, если вам хочется работать с картами долго. Весьма полезно иметь подборки изображений, относящихся к темам, которым посвящены совещания вашей рабочей группы.

МЕТОД РАБОТЫ С КАРТАМИ IDEO

Инновационная дизайнерская компания разработала набор IDEO, включающий 51 карту, для дизайнеров, ищущих источники вдохновения, а также для тех, кто готов творчески подходить к своей работе. (Более подробную информацию можно найти на www.ideo/news/ideo-method-cards)

Песочная терапия для организаций

Я хочу закончить этот раздел рассказом о своем опыте работы с трехмерными моделями, на создание которых меня вдохновили песочницы юнгианских терапевтов. Карл Юнг использовал изображения в своей работе, так поступали и его ученики. Он изучал архетипы – образы, имеющие универсальное значение и одинаково интересные всем людям, глубоко укорененные в сознании каждого. Юнга особенно интересовали сновидения, которые часто выглядят как калейдоскоп образов и кажется, представляют собой какой-то язык. В процессе разработки психологических методов, посредством которых человек может получить доступ к этой части чувственного опыта, терапевты-юнгианцы разработали технику под названием «Песочная терапия», которая особо воздействует на меня, когда я пытаюсь растормошить множество захороненных во мне «Я».

Я узнал об этом методе от терапевтов, прошедших обучение по юнгианской методике. Мы работали с двумя небольшими лотками с песком размером 1×1,2 м. Если провести по песку рукой, покажется голубое дно лотка, отчего песок начинает напоминать пляж, а дно – озеро. На полках у терапевтов стояли сотни миниатюрных фигурок: принцессы, жабы, гоблины, деревья, кристаллы, машинки и пр.

Манипуляции с песком в лотке напоминают построение коллажа. Вас просят подумать о чем-то определенном, например об отношениях с кем-то, и поставить фигурки так, чтобы они отражали эти отношения. Необходимо все делать быстро, особо не задумываясь. Каждый берет фигурки, что ему приглянулись, и раскладывает их на песке. Минут через десять возникает небольшая композиция, причем у каждого своя. Затем все обсуждают получившееся. Вы можете поговорить от лица того или иного персонажа, словно сами стали участником этой композиции. Это подход не несет в себе оценки. Ваша цель – идеи, озарения, интуитивные открытия.

В 1990-х Джулиан Бартон, специалист по консалтингу, занимался песочной терапией в Idea Factory в Сан-Франциско, чтобы стимулировать дискуссии о стратегиях и инновациях. Мы в The Grove попробовали применить такую методику, и это сразу же принесло результаты. Мы смогли инициировать ряд интереснейших дискуссий. И очутились на совершенно неизведанной территории, которую без этой методики вряд ли смогли открыть. На странице показан один из лотков для песочной терапии, отображающий идею «Хорошее и плохое руководство». Что по-вашему означает эта композиция? Когда она была создана, то вызвала интереснейший обмен мнениями.

КОМПОЗИЦИЯ ИЗ ФИГУРОК

Игра с фигурками в лотке с песком напоминает технику создания коллажа в трехмерном измерении. Каждый может что-то сказать или рассказать историю, поделиться идеями, вызванными к жизни такой композицией.

Когда мы начинаем понимать роль изображений для осмысления действительности, становится ясно, что для этой цели подойдут любые объекты – если рассматривать их как двери в область интуитивных открытий. С их помощью также можно поддерживать диалог и помогать людям включаться в работу. Изобразительные средства помогают включиться в работу с чистого листа. Джон Ворд, консультант, использующий кинестетическое моделирование, о котором я говорил, называет свой оригинальный метод Knead to Know («Перемешать, чтобы узнать»). Он провел семинар с командой The Grove, на котором мы лепили из глины маленькие фигурки, отражавшие наши цели. За несколько занятий он помог нам сформулировать ценности, которые наша компания исповедует по сей день.

Еще одна разновидность трехмерных изображений – конструктор Lego, которые компания Lego применяет в работе с организациями. Консультанты компании, проводя сессии по стратегии, использует кубики Lego для визуализации организационных проблем и поиска решений. Один из сотрудников компании попал на наши курсы, и мы провели некоторое время, чтобы понять, как работать с этими кубиками. Мне не приходило в голову использовать коллаж, песочную терапию и Lego одновременно, но это должно быть интересно!

THE GROVE И КУБИКИ LEGO

Эмиль Тин, будучи практикантом в The Grove, пытается увлечь меня и Кару Николз использовать кубики Lego® в работе по изучению организации. Это фото немногое может сказать читателю, однако обсуждение композиции шло несколько часов и было очень плодотворным. Мы использовали комбинированную технику: графику на панно и конструктор Lego.

III. Рисунки для визуального мышления

* * *

Эта часть посвящена специальным инструментам для фиксации информации на панно, решения проблем, раскадровки, визуального планирования и всем методам, которые способствуют генерации коллективного мышления, интуитивным открытиям и конструктивным планам.

Глава 9. Group Graphics®. Визуализация встреч как джаз; клавиатура Group Graphics®; примеры, применение и полезные советы; теория.

Глава 10. Решение проблем. Как понять проблему и ее причины; графика для упрощения мозговых штурмов и решения проблем; решение каверзных вопросов; понимание систем.

Глава 11. Раскадровка и карты идей. Создание повествовательных потоков методом раскадровки; мышление и ветвящиеся структуры.

Глава 12. Визуальное планирование. Использование графических заготовок при визуальном планировании; стратегия формирования видения компании The Grove; выделение помещений для принятия решений.

Глава 13. Серии встреч и прогулки по галереям. Работа с группами в перерывах; обработка отчетов; работа с большими панно; прогулка по галерее – панорамное видение.

Глава 14. Оцифровка. Использование цифровой фотографии для документации процесса; форматы отчетов; советы по обработке цифровых фотографий панно; использование графики при размещении данных в Интернете.

Глава 15. Удаленная визуализация. Как визуализировать, используя программы для онлайновых конференций; работа с планшетниками; поддержка онлайнового диалога.

9. Group Graphics®
Семь способов работы с панно

Каждый раз, когда вы смотрите на чистый лист бумаги или панно, думайте о том, как начать. Прежде всего необходимо рассмотреть основные фигуры (о них мы говорили в главе 2) и их отношение к клавиатуре Group Graphics®, а также семь способов работать с панно. Это основа основ визуального мышления в группах.

Джаз в действии

Давайте отвлечемся и совершим метафорическое путешествие, оно поможет нам глубже понять процесс визуализации. Надо сказать, мне нравится играть на фортепиано, но всегда хотелось играть джаз. Однако я вырос, играя традиционные произведения по нотам. Достиг немалого мастерства, но в конце концов взбунтовался. Лишь в колледже вернулся к музыке, сочиняя понемножку.

Как-то раз я забрел в небольшой музыкальный магазинчик и очутился среди высоких стопок нотных изданий, разложенных по столам, между которыми едва можно было протиснуться. Совершенно ошеломленный, я подошел к прилавку. Старичок, как мне показалось, владелец магазинчика, глянул на меня поверх очков. «Могу я вам помочь?» – осведомился он. Я замер в нерешительности, а потом сказал: «Я хочу научиться играть джаз». Старичок смерил меня взглядом с головы до ног, достал откуда-то из-под прилавка книгу и хлопнул ее прямо передо мной. «Учи гаммы», – сказал он.

То был поворотный момент в моем понимании музыки. Я полагал, что мне предложат какие-нибудь произведения. А он дал книжку под названием «Упражнения Хенона» с гаммами и пассажами, чтобы я упражнял пальцы и учился двигаться по клавиатуре всевозможными способами. В книге не было никаких пьес! Почему он дал мне ее? Кажется, теперь я знаю. Если бы я выучил джазовую пьесу по нотам, то был бы связан одной-единственной интерпретацией. Но, зная основы, я смог подойти к порогу творчества и импровизации.

Импровизации с визуальным интеллектом

Примеры в нашей книге подобны упражнениям для развития беглости пальцев для пианиста – с ними можно импровизировать. Формы представления информации, которые я описываю, словно гаммы в различных тональностях. Пиктограммы, идеограммы, слова – словно ноты. Визуализация коллективного интеллекта не в полной мере импровизация. Мне нравятся традиционные музыкальные произведения, и вы добьетесь превосходных результатов, используя мои пошаговые рекомендации. Но, если вам хочется понять, насколько гибок визуализационный метод, играйте гаммы. Я надеюсь, если вы усвоите основные форматы, чтобы достичь уровня виртуоза. Учите гаммы, они позволяют музыкантам играть свободно. Мне представляется, что клавиатура Group Graphics® может стать источником творческой энергии для концептуального джаза. Именно так и получилось у экспертов по визуализации коллективного интеллекта, прошедших подготовку в The Grove.

Рисунок как музыка

Итак, графические панно можно воспринимать не как статическую структуру, а как процесс. Прежде всего надо понять, что мы говорим не об объектах, а об отношениях. В любом процессе визуализации есть две ключевые формы отношений.

1. Творческий процесс. Отношения между вами и тем, что вы фиксируете на панно в конкретный момент.

2. Процесс восприятия. Взаимоотношения между панно и людьми, которые будут использовать его, чтобы что-то понять.

Оказывается, существует только семь основных форматов отношений! Под отношениями я понимаю не только статическую связь, но и динамическое взаимодействие между вами и панно, между панно и участниками встречи. Визуализация всегда затрагивает воспринимающего и воспринимаемое, при этом оба участника процесса суть формы мышления.

Перед вами диаграмма с клавиатурой основных форматов: все цели, которым они служат, все процессы, которые они воплощают, все процедуры, которые они влекут за собой.

КЛАВИАТУРА GROUP GRAPHICS

Эта схема организует все семь архетипических процессов – от самых простых до самых сложных.

Пусть вас не пугает сложность диаграммы. На следующей странице приведен рисунок, иллюстрирующий все, что здесь изображено, с точки зрения человека, который пришел на встречу. Затем следуют развороты, посвященные каждой позиции в отдельности, поэтому понять все будет нетрудно. Если вы научитесь распознавать структуру, которая объединяет все детали, устройство больших форматов станет яснее, а хаотическое многообразие возможностей – чем-то вполне понятным. Понаблюдайте за работой дизайнеров. Они всегда пытаются увидеть всю композицию в целом, чтобы понять лежащую в основе структуру, отметая детали. А затем уходят на уровень мелких деталей. Макро– и микровглядывание – именно так наш мозг ищет суть. После того как вы освоите основные форматы, остальное – лишь их комбинации, как в музыке. Именно этому посвящены последующие главы. Мыслите в духе концептуального джаза!

ПОСТЕР

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Заголовок встречи

• Темы и логотип

• Цели, повестка дня, роли и правила

• Концептуальные модели, осваиваемые в ходе тренингов

• Особые благодарности

НЕДОСТАТКИ

• Доносит хорошо только одну мысль

• Если постеров много, «эффект постера» пропадает

Постеры Концентрация внимания

Наиболее простой формат – изображение, которое привлекает внимание просто потому, что отличается от всего, что его окружает. Большие отдельные образы или заголовки производят эффект постера. Их цель – поместить в фокус внимания простую и понятную тему, придать значение тому, что должно произойти. Несмотря на то что изображение сковывает, у вас остается много способов привлечь внимание. Цвет, пространство, какие-то выделения и другие графические элементы обязательно привлекают внимание, если отличаются от того, что их окружает.

Если анализировать постеры, созданные профессиональными художниками, которые можно увидеть на остановках автобусов или билбордах, вы, наверное, заметите, что, если постер концептуально хорош и по-настоящему уникален, то всего несколько деталей, несущих дополнительную информацию, привлекают внимание тех, кто видит его во второй раз. Если вы создаете большие графические панно, то заголовки, относящиеся к ключевым моментам встречи, должны хорошо выделяться на фоне остальной информации, быть читаемыми издалека и четко отличаться от всего, что вы фиксируете на панно. Если вам нужно использовать много слов, возьмите какую-нибудь иллюстрацию, чтобы связать их воедино и создать эффект постера, или напишите слова так, чтобы они выделялись графически и тем самым привлекали внимание.

Представьте себе участников встречи, которые идут по вестибюлю здания, выкрашенному в нейтральный цвет, с небольшими стендами на стенах и неожиданно видят билборд в рост человека. Большинство такого не пропустят. Если на нем большими буквами написана цель встречи, то участники задумаются о ней с самого начала. А когда войдут в зал, где будет проходить встреча, и увидят плакат, где написана тема или цель встречи, они заметят и задумаются о ней.

Собственно, в этом и состоит эффект постера. Вы помогаете людям увидеть то, что вам нужно. Постеры очень доходчивы!

ТЕМА И ЗАГОЛОВОК ПОСТЕРА

Перед началом совещания люди, как правило, рассаживаются по местам и знакомятся друг с другом. Если вы вывесите большой постер, на котором будет написана цель встречи, они подсознательно начнут думать о том, что включено в повестку дня.

Обложки книг и первые слайды презентаций – тоже постеры. Их цель – привлечь внимание и помочь аудитории осмыслить цель презентации.

ИЗОБРАЖЕНИЕ НА ПОСТЕРЕ

Единственное цветное изображение на постере несет большую смысловую нагрузку, особенно если во время деловой встречи вы скажете что-нибудь, чтобы обратить на него внимание участников. Так как в ходе работы количество созданных диаграмм растет, ваши постеры должны быть более экспрессивными. Слева приведен постер Leadership Spring Retreat в Балтиморе – совещания, имеющего формат вечерних посиделок у костра.

СПИСКИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Мозговой штурм

• Запись информации

• Протоколы

• Повестки дня

• Список ожиданий

• «Перехватывающие парковки» для сторонних идей

• Предложения по ходу работы

• Перечни, описи

• Положения соглашений и порядок действий

• Перечень дальнейших шагов

НЕДОСТАТКИ

• Элементы списка трудно сравнивать

• Если группа составляет список несколько часов подряд, он перестает восприниматься.

Списки Активизация потока информации

Фиксация информации списком – самый простой способ активизировать обмен мнениями в группе, не навязывая жесткой структуры. Если вы не знаете, в каком направлении пойдет дискуссия и хотели бы сосредоточить внимание на знакомстве членов группы друг с другом и с вами, то в такой ситуации список – самый лучший способ. Этот формат понятен всем.

В списке можно делать выделения, используя ПРОПИСНЫЕ и строчные буквы. Возможно, к списку придется вернуться на новом этапе обсуждения, чтобы добавить комментарии, голосование стикерами-точками или что-то дорисовать. Обычно проекты повесток дня и ожидаемых результатов выполняются в виде списков.

Как правило, текст пишут справа налево и сверху вниз. Эту традицию можно подчеркнуть графически. Границы и линии, которые подчеркивают линейность списка, обычно играют роль дорожной разметки. Черта под заголовком отделяет список от названия. Линия, соединяющая две фигуры, говорит о связи между ними. Художники-графики используют линии, связывая блоки информации, чтобы направить внимание читателя. Такого рода линейное восприятие носит фундаментальный характер, и формат списка его учитывает в полной мере. Линейность не движет нашим восприятием, а влияет на него.

С 1990-х гг., когда для создания печатных текстов начали использовать персональные компьютеры, я слежу за тем, как журналы экспериментируют со страницами содержания. Журнал Wired подошел к этому весьма изобретательно: содержание представлено в виде объемных форм. Но спустя несколько лет они вернулись к линейной структуре. Почему? Видимо, людям удобнее читать написанное в столбик. Повестки дня, содержания, списки дел – все, что нужно прочесть быстро, организовано в списки. Мы хорошо запоминаем события в хронологических перечнях и точно так же рассказываем. События сменяют одно другое, двигаясь вдоль временной оси.

ФИКСАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ

Если вы не знаете, что скажет группа или в каком направлении пойдет дискуссия, форматы списка и кластера подойдут лучше всего. Если определены основные темы дискуссии, в списке следует сразу же выделить их прописными буквами, как это показано на рисунке слева («Что работает?»). Если главное не выделено, оставьте некоторое пространство между строками списка, чтобы позднее можно было вернуться к списку и что-то добавить или выделить маркером, чтобы превратить строку в заголовок. Когда вы начинаете список, приучите себя использовать для заголовков один цвет, а для остальных строк – другой или два других темных цвета. Маркеры в списке должны выглядеть одинаково.

«ПЕРЕХВАТЫВАЮЩИЕ ПАРКОВКИ»

Если во время встречи возникают вопросы, не имеющие прямого отношения к теме, или же те, которые можно обсудить потом, их можно вынести в отдельный список, который я называю «перехватывающей парковкой». Группа может вернуться к ним позднее. Записывать их следует четко, но не крупными буквами.

КЛАСТЕРЫ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Мозговой штурм тем и возможностей

• Запись дискуссии, в которой поднято одновременно несколько тем

• Прикидка планов

• Определение видения

• Карта контекста

• Процесс нелинейного обдумывания

• Определение интереса заказчика

• Ориентация студентов в новом предмете

• Определение потенциальных целей команды

НЕДОСТАТКИ

• Последовательность в осмыслении материала приносится в жертву его разбиению на группы

• Порой не соблюдается хронология событий

• Информация может показаться несколько хаотичной

Кластеры Активизация сопоставлений

Люди живут в пространстве, для ориентации в котором им порой нужно сделать лишь шаг, чтобы войти в комнату и найти себе свободный стул. Но поиск взаимосвязей между вещами требует большего. Чтобы воспринять зрительно форму, наши глаза совершают движения, получившие название стохастического процесса. Зрительное восприятие представляет собой процесс соединения множества маленьких «снимков», причем процесс этот – изначально активный. Панно со структурированными информационными блоками требует предельного внимания. Именно поэтому манипуляции со стикерами и помогают группе включиться в работу.

Панно со стикерами представляет собой кластерную диаграмму иконического характера, с информационными блоками, не связанными друг с другом. Этот формат визуализации предпочтителен в том случае, если информации слишком много для восприятия, а надо получить целостную картину. Отсутствие связей между кластерами направляет внимание дискутирующих, они начинают их выстраивать и проводить сопоставления. Кластеры можно расположить как угодно, они даже могут формально отражать первый и второй уровень в иерархии материала. Добавление стикеров начинается произвольно, но в дальнейшем – при переклеивании их из кластера в кластер – может соблюдаться некая структура и категоризация. Этот формат стимулирует всплеск творческого обмена идеями. Ведь люди, естественно, хотят найти взаимосвязь между кластерами.

Когда на панно не указаны связи между кластерами, процесс осмысления взаимоотношений привлекает внимание людей, поскольку они пытаются сопоставить один блок информации с другим. Вспомните, что мы говорили о роли «толкания» и «ведения» в генерации внимания и участия.

РОДСТВЕННЫЕ СХЕМЫ

Панно со стикерами иногда называют родственными схемами, поскольку участники встречи добавляют какие-то информационные блоки; при этом стикеры они создают сами (этот метод помогает построить модель, поэтому люди должны писать четко). Есть несколько способов извлечь смысл из составленных в кластеры стикеров (см. главу 7). Вы можете попросить людей сгруппировать стикеры, не комментируя свои действия, или в ходе дискуссии. Когда круг необходимых категорий проясняется, озаглавьте получившиеся группы и обведите их маркером, чтобы показать, что между ними существует взаимосвязь.

КАРТЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВИДЕНИЯ

Используйте кластеры, если команда пытается определиться с темами, имеющими отношение к видению (после того, как все выполнили упражнение по определению видения), однако присутствующие не знают, как найденные группы связаны друг с другом. Напишите комментарии к кластерам. Если вы фиксирует все, что говорится в ходе встречи, модель видения начнет проступать на панно, как кадры старого кинофильма.

КООРДИНАТНЫЕ СЕТКИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Оценка

• Структура проекта или повестки дня

• Определение круга задач для команды

• Календарные планы и планы развития

• Работа с цифровыми данными

• Работа с географической информацией

• Необходимость сопоставления блоков информации

• Расширение восприятия

НЕДОСТАТКИ

• Следует использовать только четко согласованные категории

• Не отражает ход дискуссии в группе

• Трудно внести изменения, если часть сетки уже заполнена

• Дискутирующие не могут отклоняться от темы

Координатные сетки Проигрывание комбинаций

Если группе необходимо сопоставить предложения, проанализировать информацию и, возможно, прийти к какому-то решению, лучше использовать координатную сетку или матрицу. Работа в рамках такого формата дает меньше свободы и требует большей строгости. Чтобы понять возможные комбинации, необходимо, чтобы категории, которыми вы оперируете, были ясно определены. Если группа договорилась о категориях, координатная сетка помогает проработать все комбинации, просто сравнивая категории друг с другом.

Простые координатные сетки, подобно концептуальным моделям, содержат только две категории на колонку или ряд. Более сложные сетки координат, например, те, что используют для построения бюджета или определения круга ответственности, требуют бóльших усилий. Как правило, работа в этих форматах идет медленно. Есть один хороший прием: дать группе возможность принимать решения по категориям при помощи стикеров. Как только группа договорится о категориях, бюджеты, планы проектов, информационные панно становятся более эффективными.

Координатная сетка используется и на географических картах. В контексте встречи временная привязка к позиции в повестке дня создает структуру, при помощи которой можно контролировать весь ход работ. Люди, которые занимаются проведением совещаний на профессиональном уровне, обычно рисуют хронологические графики, или «окна», которые представляют собой координатные сетки со шкалой времени и рядами идей в верхней строке таблицы (как правило, название процесса, описание, где он используется, кто им занимается, какое оборудование и расходные материалы необходимы).

Списки и кластеры, на мой взгляд, представляют собой архетипы, отражающие работу каждого полушария нашего мозга. Левое полушарие, как известно, отвечает за линейное, логическое и последовательное восприятие информации. Правое – за восприятие изображений и координацию в пространстве. Координатная сетка – это сочетание идеи списка и кластера. Поскольку линейные и пространственные взаимоотношения между блоками информации выступают как единое целое, такое панно, естественно, будет выглядеть более сложным.

МАТРИЦА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЯЧЕЕК

Такие матрицы позволяют сопоставлять две группы категорий и помогают прийти к более глубокому уровню осмысления предмета. Пример слева был использован для анализа рыночных возможностей крупной транснациональной компании. Сценарий формально сочетает в себе две или более блоков переменных, обладающих определенным спектром возможностей. Такую структуру обычно имеют инвестиционные портфели. Работая с группой, предложите им пользоваться стикерами и проиграйте варианты по принципу «что если».

РАСПРЕДЕЛЕНИE СФЕР ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Прекрасный способ выяснить, кто и что делает в команде, – построить график, где по одной оси поставить задачи, а по другой – имена сотрудников и определить ответственность каждого. Один из способов сделать это – построить модель четырех категорий RASI: 1) кто отвечает как руководитель (Responsible); 2) кто наделен правом подписи (Authority); 3) кто осуществляет поддержку (Support); 4) кого следует проинформировать (Informed). Попробуйте определить, кто и как соответствует этим категориям. Думаю, вам придется серьезно поработать.

ДИАГРАММЫ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Карты процессов

• Интеллект-карты

• Системный анализ

• Определение причин

• Создание схемы вероятных решений

• График хода работ

• Схемы работы

• Конспектирование

НЕДОСТАТКИ

• Процесс создания диаграммы сложен и отнимает много времени

• Дерево связей может ветвиться бесконечно

• Каждый блок должен быть связан со всей структурой в целом

• Трудно показать слишком большое число связей между блоками информации

Диаграммы Глубина понимания

Если вам необходимо, чтобы группа осмыслила какой-то предмет или смогла установить связи и проследить отношения между различными информационными блоками, диаграммы подходят для этого лучше всего. Диаграммой иногда называют любую схему, но обычно это схема, показывающая связи между объектами. Процесс создания и интерпретации диаграмм начинается медленно, но скорость осмысления предмета увеличивается, по мере того как дерево связей становится все более ясным.

Ветвящиеся схемы таких диаграмм отражают глубинные структуры нашего мышления. Поскольку любая организация – это система, диаграмма адекватно отражает происходящие в ней процессы. На самом деле понимание на уровне систем фундаментальным образом связано с визуализацией связей, которые трудно выявить, поэтому вам просто необходимо визуальное панно.

С точки зрения преподавателя, диаграммы – прекрасный способ научить студентов вести конспекты. Более подробно мы поговорим об этом, когда речь пойдет об интеллект-картах. В частности, я использовал этот метод, обдумывая структуру своей книги: пример приведен в главе 11, где эта идея рассматривается более подробно.

Сегодня, в XXI в., все больше людей осознают, насколько эффективны сетевые организации, поэтому диаграммы сетей получают все большее распространение. Когда мы помогаем людям увидеть скрытые структуры их собственных знаний, то этим стимулируем развитие такого способа мышления.

КАРТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И КАРТЫ СИСТЕМ

Традиционно иерархически устроенная организация может быть описана приведенной слева схемой. Вместе с тем она может быть представлена как органическая система. Диаграммы причинно-следственных связей – один из важнейших инструментов системного анализа. Схемы организаций могут быть построены на основе сетки координат и выглядеть довольно сложными, если разные по форме линии будут передавать различные типы взаимоотношений, а разные рамки будут, соответственно, отображать различные функции сотрудников

«РЫБИЙ СКЕЛЕТ» И ИНТЕЛЛЕКТ-КАРТЫ

Начнем с головы «рыбы», т. е. с центральной части схемы, чтобы показать главную идею. Затем дорисуйте «кости», отображающие темы, в любом направлении. К основным «костям» добавьте ответвления, а к ним еще более тонкие «косточки». Этот формат позволяет подойти к предмету по-настоящему творчески и изучить его глубоко. Диаграмма может включать результаты анализа с помощью координатной сетки, как это показано на иллюстрации, на которой рассмотрены четыре категории.

РИСУНКИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Исторические схемы

• Анализ состояния окружающей среды

• Модель видения

• Семинары, посвященные инновациям

• Планы выполнения работ и стратегическое планирование

• Понимание системы посредством метафор

• Обзор области знания

НЕДОСТАТКИ

• Необходимо обладать опытом использования метафор

• Рисунок может увести в сторону, если он не учитывает какого-то важного элемента проблемы

• Карты не отражают реальную территорию, а метафоры – реальность.

Рисунки Образ значения

Если вы хотите, чтобы группа смогла ярко и быстро представить всю картину в целом, добавьте на ваше панно графическую метафору, которая, отражая обсуждаемый вопрос, будет ясна всем. Люди спроецируют свое понимание на вашу схему и смогут вдохнуть жизнь во все динамические процессы, которые в противном случае было бы трудно изобразить. Так что если вам удастся подобрать точную метафору, внимание вам обеспечено.