Текст книги "Скорость доверия"

Автор книги: Стивен Р. Кови

Соавторы: Ребекка Меррилл
сообщить о нарушении

Текущая страница: 23 (всего у книги 23 страниц)

Уж лучше верить всем, и будь что будет,

И пострадать от легковерья,

Чем сомневаться вечно в людях

Лишая всех благословенья.

Френсис Энн Кембл, английская писательница

Мы были рождены с расположенностью к доверию. В детстве большинство из нас наивны, невинны, уязвимы и легковерны. Жизненный опыт многих из нас делает менее доверчивыми – и иногда это оправданно.

Но какова бы не была наша ситуация, мы можем сделать выбор в пользу сохранения или восстановления нашей расположенности к доверию. И ключ здесь в умении прощать, а кроме того – в нашей способности балансировать расположенность к доверию и анализ, что вооружает нас здравым смыслом, помогающим проявлять Разумное Доверие, которое максимизирует дивиденды и минимизирует риски.

В моей собственной жизни я бывал по разные стороны точки равновесия. Я бывал в ситуациях, когда руководитель не распространял на меня доверия и занимался микроменеджментом, вмешиваясь во все. Я знаю, насколько мощное негативное воздействие это оказывало на мое чувство включенности, на мою приверженность, на мою мотивацию, на творчество и на высвобождение моей энергии и таланта. Но я бывал и в таких ситуациях, когда мне доверяли щедро и полностью – без оговорок, – и я знаю, насколько это вдохновляло меня и открывало все лучшее во мне.

Иногда я обжигался. Я доверял людям, которые с этим не справлялись. Но по большей части они с этим справлялись, и я видел невероятные результаты. Я видел, как они старались оправдать ожидания. Я видел, как они были воодушевлены, как вкладывали душу и не жалели сил. Как преодолевали различия и трудности и добивались выдающихся результатов – быстро – потому, что кто-то распространил на них доверие,

Счастливее тот, кого иногда обманывают, чем тот, кто не доверяет.

Сэмюэль Смайлс, английский писатель

Никто не может игнорировать тот факт, что в сегодняшней «плоской» глобальной экономике доверие необходимо для процветания. В наших личных и семейных отношениях доверие необходимо для удовлетворенности и радости.

И правда состоит в том, что мы можем создавать доверие. Мы можем его развивать. Мы можем его распространять. Мы можем его восстанавливать. Мы можем становиться людьми, достойными доверия – на уровне личности и на уровне организации. Мы можем вести себя так чтобы вселять доверие. Мы можем увеличивать скорость и сокращать затраты во всех измерениях нашей жизни.

Так почему бы нам не захотеть делать это? Почему бы нам не захотеть так жить и так осуществлять лидерство, чтобы вселять доверие?

Пожалуй, лучше всего об этом сказал Альберт Швейцер:

В жизни каждого бывают моменты, когда нам не хватает внутреннего огня. А потом мы снова зажигаемся, благодаря встрече с другим человеком. Мы все должны быть благодарными тем людям, которые способны воспламенить наш внутренний дух.

Распространяя доверие на других людей, мы разжигаем внутренний огонь – и их, и наш собственный. Он воспламеняет нашу природную расположенность к тому, чтобы доверять, и к тому, чтобы нам доверяли. Он делает отношения счастливыми, работу – результативной, а жизнь – исполненной веры и уверенности. А вдобавок ко всему он создает огромный дивиденд в каждом измерении жизни – скорость доверия.

О СТИВЕНЕ КОВИ-МЛ. И COVEYLINK WORLDWIDE

Стивен Кови-мл. – соучредитель и исполнительный директор Coveylink Worldwide. Популярный оратор и консультант по вопросам доверия, лидерства, этики и эффективности, он выступает перед аудиториями всего мира. Он убеждает, что нет ничего быстрее, чем скорость доверия, и что способность создавать, развивать, распространять и восстанавливать доверие со всеми заинтересованными лицами – является критически важной лидерской компетенцией в новой глобальной экономике. Он страстно доносит эту идею с целью помочь людям и организациям получать дивиденды высокого доверия. Аудитории и организации отзываются и принимают его подход информированного практика к современным проблемам, оказывающим влияние на их текущие и долгосрочные результаты.

В свою бытность исполнительным директором Стивен Кови-мл. сделал Covey Leadership Center крупнейшей в мире компанией, занимающейся вопросами развития лидерства. Выпускник гарвардской магистратуры, он начал работать в Covey Leadership Center, занимаясь продажами, затем стал национальным менеджером по продажам, и наконец, стал президентом и исполнительным директором.

Под его руководством компания быстро и прибыльно росла, став одной из 500 наиболее быстро растущих частных компаний (Inc. 500). В роли президента и исполнительного директора он почти удвоил годовой доход, доведя его до $110 млн, а прибыль при этом возросла в 12 раз. За этот период доверие – как с сотрудниками, так и с клиентами – достигло новых высот, и компания дала свои ростки в 40 странах. Это значительно повысило стоимость бренда и компании, которая ценивалась всего в $2,4 млн, когда Кови возглавил компанию. За три года стоимость компании возросла до $160 млн в результате проведенного им слияния с Franklin Quest и создания FranklinCovey.

С годами Кови завоевал большое уважение и влияние среди руководителей компаний списка Fortune 500, а также со стороны множества самых разных организаций – средних, малых, частных и государственных, – которые он консультировал. Клиенты признали его уникальный подход к повседневным проблемам организаций, основанный на его опыте работы в качестве исполнительного директора.

В настоящее время Кови служит в советах нескольких организаций, в том числе в Human Performance Institute – ведущей организации по вопросам методик управления энергией, – где занимает должность председателя консультативного совета.

Вместе с женой и детьми Стивен Кови-мл. живет в Скалистых горах (США).

Ребекка Меррилл – в высшей степени востребованный автор. Посвящая себя многие годы преимущественно семье, Ребекка вместе с д-ром Стивеном Кови-ст. и Роджером Мерриллом работала над бестселлером «Главное внимание – главным вещам»[21]. В соавторстве с Роджером Мерриллом она написала книги Life Matters и Connections. Кроме того, она помогала д-ру Кови в работе над книгами «Семь навыков высокоэффективных людей»[22] и «Семь навыков высокоэффективных семей» (The 7 Habits of Highly Effective Families).

Coveylink Worldwide специализируется на измеримом увеличении эффективности и влияния людей и организаций по всему миру, помогая им научиться управлять так, чтобы вселять доверие, тем самым увеличивая скорость и снижая затраты.

Компания CoveyLink была создана Стивеном Кови-мл. и Гретом Линком. Они вместе осуществляли стратегию, которая сделала книгу д-ра Стивена Кови-ст. «Семь навыков высокоэффективных людей» одной из наиболее влиятельных бизнес-книг XX в. (согласно журналу СЕО). Личный опыт руководителей и консультантов, а также десятилетия обширных исследований привели их к страстной убежденности, что основой влияния лидера является доверие, благодаря которому достигается скорость – главное конкурентное преимущество в экономике «плоского мира».

Компания Coveylink практикует прагматический подход к лидерству и доверию, фокусируясь на практических и действенных навыках и поведении. Она способствует созданию организаций высокого доверия и высокой результативности посредством воспитания высокоэффективных людей, которым доверяют и которые влияют на других. Этот волновой эффект отражается в измеримых показателях устойчивого организационного роста.

Развивая способность создавать, распространять и восстанавливать доверие со всеми заинтересованными сторонами, вы существенно увеличиваете ваши возможности и влияние в роли лидера, работника, бизнес-партнера, потребителя, супруга, родителя или в любой другой из множества ролей, которые играете в жизни. Как частным лицам, так и организациям Coveylink предлагает различные возможности увеличения доверия. Это семинары, выездные программы, сертификация тренеров, вебинары, оценки и измерения – как на индивидуальном, так и на организационном уровне, – прикладные инструменты и консалтинг. Подробности можно узнать на сайте: www.CoveyLink.com.

Если вы хотите узнать, кто вам доверяет, посетите сайт: www. WhoTrastsYou. com.

Чтобы узнать, отвечает ли ваша организация требованиям для бесплатного 20-минутного обсуждения вашей специфической ситуации с ведущим консультантом Coveylink, обращайтесь на сайт: www.speedoftrust.com.

Примечания

1

Фридман Т. Плоский мир. Краткая история ХXI века. – М.: ACT, 2006.

(обратно)

2

Если хотите организовать опрос с целью оценки уровня доверия к вам со стороны коллег, друзей и т. д., посетите сайт: www.speedoftrust.com.

(обратно)

3

Коллинз Д. От хорошего к великому. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2008.

(обратно)

4

Для автоматического подсчета результата вы можете ответить на эти вопросы на сайте www.speedoftrust.com и получить аналитический отчет и рекомендации по повышению Доверия на Уровне Личности.

(обратно)

5

Коллинз Дж. От хорошего к великому. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.

(обратно)

6

Сандерс Т. Любовь – лучшая приманка. – М.: Попурри, 2006.

(обратно)

7

Получить доступ к аудиодискуссии о критической важности доверия для карьеры в новой глобальной экономике можно на сайте: www.speedoftrust.com.

(обратно)

8

О’Келли Ю. В погоне за ускользающим светом: как грядущая смерть изменила мою жизнь. – М.: Добрая книга, 2007.

(обратно)

9

Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2006.

(обратно)

10

Разновидность американского футбола.

(обратно)

11

Эффективно ли это поведение при общении с подростками? Ответ на этот и на другие трудные вопросы личных отношений вы найдете на сайте www.speedoftrust.com.

(обратно)

12

Ли Б. Принцип власти: влияние с уважением и честью. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

(обратно)

13

Практикуете ли вы 13 Видов Поведения или их имитации? Чтобы узнать это, обратитесь на сайт: www.speedoftrust.com.

(обратно)

14

Сирота Д., Мишкинд Л., Мельцер М. Работай с огоньком. – М.: Вершина, 2006.

(обратно)

15

Для получения информации о том, как измерить уровень доверия и его воздействие на вашу организацию, обратитесь на сайт: www.speedoftrust.com.

(обратно)

16

Фридман Т. Плоский мир. Краткая история XXI века. – М.: ACT, 2007.

(обратно)

17

Смит А. Теория нравственных чувств. – М.: Республика, 1997.

(обратно)

18

Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. – М.: Ламартис, 2006.

(обратно)

19

Полианна – героиня одноименного романа Элеоноры Портер. – Прим. пер.

(обратно)

20

Беннис У., Томас Р. Как становятся лидерами – М.: Вильямс, 2006.

(обратно)

21

Кови С., Меррилл Р., Меррилл Р. Главное внимание – главным вещам. – 6-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

(обратно)

22

Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. – 7-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

(обратно)

Оглавление

ПРЕДИСЛОВИЕ

ТО, ЧТО МЕНЯЕТ ВСЕ

НЕТ НИЧЕГО БЫСТРЕЕ ДОВЕРИЯ

ДОВЕРИЕ КАСАЕТСЯ КАЖДОГО

ПОНИМАНИЕ ДОВЕРИЯ

ГОРНИЛО СУРОВЫХ ИСПЫТАНИЙ

КРИЗИС ДОВЕРИЯ

ЭКОНОМИКА ДОВЕРИЯ

НАЛОГ ДОВЕРИЯ

ДИВИДЕНДЫ ДОВЕРИЯ

СКРЫТАЯ ПЕРЕМЕННАЯ

НАЛОГИ И ДИВИДЕНДЫ

МИФЫ О ДОВЕРИИ

ВЫ МОЖЕТЕ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ДОВЕРИЕ!

КАК РАБОТАЕТ ДОВЕРИЕ

5 ВОЛН ДОВЕРИЯ

ПЕРВАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ

ВТОРАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОТНОШЕНИЙ

ТРЕТЬЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ЧЕТВЕРТАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ РЫНКА

ПЯТАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОБЩЕСТВА

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ

ВИЖУ/ГОВОРЮ/ДЕЛАЮ

КАК ЭТОГО ДОБИТЬСЯ

ПЕРВАЯ ВОЛНА – ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ

Принцип – быть надежным и достойным доверия

4 ОСНОВЫ ДОВЕРИЯ

БЫТЬ ДОСТОЙНЫМ ДОВЕРИЯ – ДЛЯ СЕБЯ И ДЛЯ ДРУГИХ

НАСКОЛЬКО ВЫ ДОСТОЙНЫ ДОВЕРИЯ?

4 ОСНОВЫ ДОВЕРИЯ

ВЫБОР КУРСА

ОСНОВА ДОВЕРИЯ 1 – ЦЕЛЬНОСТЬ

Насколько вы гармоничны?

ПРОБЛЕМА ВОЗРОЖДЕНИЯ «ЭТИКИ»

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЬНОСТИ

КАК РАЗВИВАТЬ В СЕБЕ ЦЕЛЬНОСТЬ

ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ

ОСНОВА ДОВЕРИЯ 2 – НАМЕРЕНИЯ

Каковы ваши планы?

ВАЖНОСТЬ НАМЕРЕНИЙ

ВЛИЯНИЕ НАМЕРЕНИЙ НА ДОВЕРИЕ

ЧТО ТАКОЕ «НАМЕРЕНИЯ»?

СТАНДАРТ ДОВЕРЕННОГО ЛИЦА

ПЛОХОЕ ИСПОЛНЕНИЕ ХОРОШИХ НАМЕРЕНИЙ

КАК УЛУЧШИТЬ НАМЕРЕНИЯ

ОСНОВА ДОВЕРИЯ 3 – СПОСОБНОСТИ

Насколько вы компетентны?

КОМПОНЕНТЫ СПОСОБНОСТЕЙ

СОГЛАСОВАНИЕ СПОСОБНОСТЕЙ С ЗАДАЧАМИ

КАК РАЗВИТЬ ВАШИ СПОСОБНОСТИ

СПОСОБНОСТИ ДОВЕРИЯ

ОСНОВА ДОВЕРИЯ 4 – РЕЗУЛЬТАТЫ

Каков ваш послужной список?

РЕЗУЛЬТАТЫ ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЕ!

РЕЗУЛЬТАТЫ – ПРОШЛЫЕ, НАСТОЯЩИЕ И БУДУЩИЕ

«ЧТО» И «КАК»

ОПРЕДЕЛЕНИЕ «РЕЗУЛЬТАТОВ»

ИНФОРМИРОВАТЬ О РЕЗУЛЬТАТАХ

КАК УЛУЧШИТЬ ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ

4 ОСНОВЫ: РЕЗЮМЕ

ВТОРАЯ ВОЛНА – ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОТНОШЕНИЙ

Принцип поведения

13 ВИДОВ ПОВЕДЕНИЯ

ПОВЕДЕНИЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

ВЫ МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ

СОЗДАНИЕ СЧЕТОВ ДОВЕРИЯ

ЧТО НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ВАЖНЫМ ЛИЧНО ДЛЯ ВАС

ПОВЕДЕНИЕ № 1: ГОВОРИТЬ ПРЯМО

ГОВОРИТЕ ПРАВДУ И ОСТАВЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ

КОГДА ПРЯМОТА ЗАХОДИТ СЛИШКОМ ДАЛЕКО

«ГОВОРИТЬ ПРЯМО» В СЕМЬЕ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 1 – ГОВОРИТЬ ПРЯМО

ПОВЕДЕНИЕ № 2: ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ

«МЕЛОЧИ»

ПРОЯВЛЕНИЕ УВАЖЕНИЯ В СЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 2 – ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ

ПОВЕДЕНИЕ № 3: СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ

БЫСТРОЕ ПОСТРОЕНИЕ ДОВЕРИЯ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 3 – СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ

ПОВЕДЕНИЕ № 4: ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ

ПРИЛАГАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСИЛИЯ

СКРОМНОСТЬ И МУЖЕСТВО – ИЛИ ЭГО И ГОРДЫНЯ

БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 4 – ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ

ПОВЕДЕНИЕ № 5: ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ

ОТДАВАТЬ ДОЛЖНОЕ ДРУГИМ

ГОВОРИТЬ О ЛЮДЯХ ТАК, СЛОВНО ОНИ ПРИСУТСТВУЮТ

КОГДА ВЫ ДОЛЖНЫ ГОВОРИТЬ О ЛЮДЯХ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 5 – ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ

ПОВЕДЕНИЕ № 6: ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ

ВЛИЯНИЕ НА СЧЕТА ДОВЕРИЯ

ПРОЯСНЯТЬ «РЕЗУЛЬТАТЫ» ЗАРАНЕЕ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 6 – ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ

ПОВЕДЕНИЕ № 7: СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРОИТ ДОВЕРИЕ

ПРИМЕРЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

КАК СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 7– СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ

ПОВЕДЕНИЕ № 8: СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА

СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ

ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ МЫ НЕ СМОТРИМ ПРАВДЕ В ГЛАЗА?

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 8 – СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА

ПОВЕДЕНИЕ № 9: ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ

ОЖИДАНИЯ И ДОВЕРИЕ

ПРОЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ В БИЗНЕСЕ

ПРОЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ В СЕМЬЕ

ДОРОГА С ДВУСТОРОННИМ ДВИЖЕНИЕМ

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ№ 9 – ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ

ПОВЕДЕНИЕ № 10: ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ПРИНИМАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СЕБЯ

ДОБИВАТЬСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОТ ДРУГИХ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 10 – ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ПОВЕДЕНИЕ № 11: СЛУШАТЬ СНАЧАЛА

ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ

ВНЕСЕНИЕ ВКЛАДОВ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 11 – СЛУШАТЬ СНАЧАЛА

ПОВЕДЕНИЕ № 12: ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

ВЛИЯНИЕ НА ДОВЕРИЕ

КУЛЬТУРНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

САМЫЕ ВАЖНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗ ВСЕХ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 12 – ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

ПОВЕДЕНИЕ № 13: РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ

ОТ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРОМУ ДОВЕРЯЮТ, К ЛИДЕРУ, КОТОРЫЙ ДОВЕРЯЕТ

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА ВЫ РАСПРОСТРАНЯЕТЕ ДОВЕРИЕ

МОЩНЫЙ СТИМУЛ

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 13 – РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ

РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ

ТРЕТЬЯ, ЧЕТВЕРТАЯ И ПЯТАЯ ВОЛНЫ – ДОВЕРИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ

ТРЕТЬЯ ВОЛНА – ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Принцип согласованности

СИМВОЛЫ: ПРОЯВЛЕНИЯ СОГЛАСОВАННОСТИ (ИЛИ НЕСОГЛАСОВАННОСТИ)

КАК ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ

ОТ НАЛОГОВ К ДИВИДЕНДАМ

7 НАЛОГОВ НИЗКОГО ДОВЕРИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

7 ДИВИДЕНДОВ ВЫСОКОГО ДОВЕРИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

СЕМЬЯ – ЭТО ТОЖЕ ОРГАНИЗАЦИЯ

ЧЕТВЕРТАЯ ВОЛНА – ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ РЫНКА

Принцип репутации

«БРЕНД» ВАЖЕН НА КАЖДОМ УРОВНЕ

УБЕДИТЕЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО

СТРАНОВЫЕ И ОТРАСЛЕВЫЕ НАЛОГИ

СКОРОСТЬ ДОВЕРИЯ В СОЗДАНИИ (ИЛИ РАЗРУШЕНИИ) РЕПУТАЦИИ

КАК СОЗДАТЬ ВАШ БРЕНД

СОЗДАВАТЬ НАЛОГИ ИЛИ ДИВИДЕНДЫ?

ПЯТАЯ ВОЛНА – ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОБЩЕСТВА

Принцип внесения вклада

РЫБА ЗАМЕЧАЕТ ВОДУ ПОСЛЕДНЕЙ

ПРИНЦИП ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА

ПРИНЦИП ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА В БИЗНЕСЕ

«НАМЕРЕННАЯ ДОБРОДЕТЕЛЬ» И «СОЗНАТЕЛЬНЫЙ КАПИТАЛИЗМ»

ГЛОБАЛЬНАЯ ГРАЖДАНСТВЕННОСТЬ: ЭКОНОМИЧЕСКАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ

ГЛОБАЛЬНАЯ ГРАЖДАНСТВЕННОСТЬ: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ВЫБОР

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ЗАДАЧИ

ВСЕЛЯТЬ ДОВЕРИЕ

РАСПРОСТРАНЯТЬ РАЗУМНОЕ ДОВЕРИЕ

МАТРИЦА РАЗУМНОГО ДОВЕРИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФАКТОРОВ

УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ

ПОЧЕМУ МНОГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ, НИКОГДА НЕ СТАНОВЯТСЯ ЛИДЕРАМИ

ВОССТАНОВЛЕНИЕ УТРАЧЕННОГО ДОВЕРИЯ

ТРУДНОСТЬ – ЭТО И ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ

КОГДА ВЫ УТРАТИЛИ ДОВЕРИЕ СО СТОРОНЫ ДРУГИХ

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ НА ВСЕХ УРОВНЯХ

РЕЗЮМИРУЯ…

КОГДА ДРУГИЕ ЛИШИЛИСЬ ВАШЕГО ДОВЕРИЯ

ОБМАНУТОЕ ДОВЕРИЕ: НАЧАЛО

РАСПОЛОЖЕННОСТЬ К ДОВЕРИЮ

ВСЕЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ

НА ДОВЕРИЕ БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ ОТКЛИКАЕТСЯ ПОЗИТИВНО

ЗНАЧИМЫЕ МОМЕНТЫ ДОВЕРИЯ

ДЕЛАЯ ВЫБОР В ПОЛЬЗУ ДОВЕРИЯ

О СТИВЕНЕ КОВИ-МЛ. И COVEYLINK WORLDWIDE