Текст книги "Создание и поддержание своего собственного малого фермерского бизнеса"

Автор книги: Сара Б. Обри

сообщить о нарушении

Текущая страница: 11 (всего у книги 14 страниц)

Бренд – это просто предмет или продукт, который поступает от названной организации, например компании, которая его производит. Бренд может быть обозначен узнаваемым значком или просто названием компании или организации. Стоимость бренда нематериальна; он указывает на чувства и восприятие покупателя при знакомстве с предметом или продуктом.

РАЗРАБОТКА ИЗОБРАЖЕНИЯ

Брендинг – это создание восприятия продукта. Вы хотите создать впечатление, на которое обращает внимание ваш покупатель, и хотите, чтобы это восприятие стимулировало продажи. Один из лучших способов сделать это – создать изображение.

Изображение может относиться к тому, как вас воспринимают, а также к тому, как что-то воспринимается, например, к значку, фотографии или логотипу. Вы разрабатываете имидж для этого бизнеса с тех пор, как начали формировать его в уме и формально создавать с помощью бизнес-плана. Клиенты также будут иметь представление о вас и вашей компании, независимо от того, разрабатываете ли вы конкретный логотип со значком или нет.

Это потому, что их индивидуальный опыт общения с вами, будь то положительный или отрицательный, будет вызывать в воображении образ вас и вашей компании каждый раз, когда они думают о вас.

Очень важно произвести хорошее первое впечатление, особенно когда речь идет о бренде вашего продукта. Подумайте о том, как ваш клиент будет воспринимать вас и ваш бизнес. Например, если вы ориентируетесь на высококлассного клиента, вы не хотите обращаться к нему в своей худшей одежде, продавая товар в небрежной, скучной упаковке. Точно так же, если вы обращаетесь к экологически сознательным потребителям, вы не хотите, чтобы ваша упаковка выглядела расточительной, чрезмерной и химической, и вы хотите указать на экологические меры, которые ваша компания принимает, чтобы оставаться экологически ответственной. Трудно быстро резюмировать все ваше сообщение и затем эффективно использовать его с разнообразной группой клиентов, но это возможно. Один из способов сделать это – использовать логотип.

Отправьте сообщение, которое хотите отправить

Реклама и маркетинг – эффективные способы передачи сообщения о вашей компании, но вы хотите быть уверены, что отправляете предполагаемое сообщение. Если вы обнаружите, что не отправляете намеченное сообщение через работу с определенным профессионалом или партнерство с определенными людьми, стоит переосмыслить и, возможно, прекратить свое партнерство, чтобы оставаться в соответствии с вашими целями и задачами вашей компании.

РАЗРАБОТКА ЛОГОТИПА

Логотип воплощает образ вашей компании в уникальной, очень узнаваемой форме. Цель состоит в том, чтобы каждый раз, когда клиенты видят ваш логотип, даже если они не видят вас или продукт физически, они положительно относятся к вашей компании и покупают у вас больше. Ваш логотип не должен быть слишком дорогим или трудоемким; простые текстовые редакторы или другие графические программы могут помочь вам создать свой собственный.

Или вы даже можете нарисовать свой логотип, напечатать его на принтере, а затем отсканировать, чтобы его можно было использовать его в электронной почте и в других целях. Если вам неудобно разрабатывать его самостоятельно, вы можете нанять профессионала, например графического дизайнера, чтобы он спроектировал его для вас. Независимо от того, какой из этих методов вы выберете, ваш логотип должен суммировать ваше сообщение для рынка.

Веревка на моем логотипе отражает корни моей страны.

В моем случае я наняла полиграфическую компанию с штатным графическим дизайнером, чтобы помочь создать логотип. Я не обладаю визуальным творчеством, поэтому не могу рисовать то, что хотела; Я могла только описать это дизайнеру. Я сказала ему, что хочу, чтобы он был сразу заметен (то, что стало большой буквой A), и чтобы он чувствовался одновременно немного деревенским, потому как я была верна своим деревенским корням (что стало веревочным шрифтом для A) и в то же время высококлассным (элегантные цвета – золотой и бордовый).

Я просмотрела около 30-40 дизайнов, прежде чем остановилась на последнем. Поскольку я работала с ними над многими другими элементами логотипов, они не взимали с меня плату за разработку фактического дизайна логотипа.

Развивая свой собственный запланированный имидж, вы побуждаете клиента поддерживать с вами бизнес, видя вас такими, какими вы хотите видеть себя и свою компанию!

Всегда владейте собственным логотипом. Если кто-то другой разрабатывает ваш логотип, убедитесь, что это произведение искусства принадлежит только вам. Вы не хотите попадать в ситуацию, когда вам нужно разрешение или придется платить за логотип каждый раз, когда вы хотите его использовать. Оплатите безусловное право собственности и использование логотипа по предоплате. Кроме того, получите логотип на компакт-диске в нескольких различных форматах файлов для использования по электронной почте и в бумажном виде. Если вы храните свой логотип на компьютере, обязательно сохраните резервную копию на компакт-диске.

Как только вы определились, что это такое, используйте свой логотип абсолютно везде. Хотя вы, возможно, не захотите заказывать все эти предметы одновременно, вот некоторые распространенные варианты использования вашего логотипа: канцелярские товары и конверты, визитные карточки, наклейки, упаковочные этикетки, брошюры, одежда и снаряжение, например хозяйственные сумки из органического хлопка.

Другие идеи по созданию бренда

Даже если вы не хотите тратить деньги на разработку и использование элементов логотипа, вам все равно необходимо донести свое сообщение и свой логотип до потенциальных клиентов. В этом разделе представлен ряд маркетинговых идей, которые можно реализовать бесплатно или по невысокой цене. Я рекомендую использовать хотя бы несколько из них или использовать ваши собственные недорогие методы для продвижения вашего небольшого фермерского предприятия.

Информационные бюллетени и регулярная переписка.

Многие клиенты получают регулярную корреспонденцию от своих мелких фермеров. Всегда спрашивайте своих клиентов, можете ли вы добавить их имя в свой список рассылки перед отправкой информационных бюллетеней или других сообщений. Держите свой список рассылки под рукой в ​​каждом месте продажи и просите каждого клиента присоединиться к нему.

Для людей, уже заинтересованных в вашем бизнесе, регулярная переписка сблизит их с вами и вашими продуктами, создавая чувство лояльности. Используйте электронную рассылку, например, каждый месяц, чтобы предлагать специальные предложения и благодарить клиентов за их хороший бизнес.

Акции и купоны.

Любые рекламные акции могут быть отличным стимулом для совершения покупок, поэтому используйте их всякий раз, когда это целесообразно для вашего бизнеса. Вы можете предлагать такие вещи, как купоны или скидки, в качестве вознаграждения за привлечение новых клиентов, для увеличения продаж в конце года или в качестве подарков клиентам, которые покупают определенное количество продукта. Обязательно публикуйте любые параметры ваших рекламных акций и всегда соблюдайте их.

Конкурсы и розыгрыши.

Подобные мероприятия могут действительно стимулировать продажи за счет привлечения большого количества клиентов и, возможно, вознаграждения за их энтузиазм. Сначала узнайте в своем штате (лучше всего начать с Налогового управления или Комиссии по азартным играм, если они есть в вашем штате), , существует ли закон, запрещающий лотереи и другие греховные азартные игры.

Подарки и призы.

Это особенно понравится детям. Вы можете склонить родителей к покупке, даря вещи детям вместе с покупкой родителей. Я знаю кого-то, кто дает бесплатно детям 30 граммов меда с каждой купленной банкой. Дети никогда не дадут родителям забыть их радость!

Вы также можете подарить подарок с логотипом, например тканевую сумку для покупок с вашим логотипом на ней.

Участие клиентов.

Многие клиенты любят участвовать в сельскохозяйственных работах, потому что у них так много «веселых дел» и нет участков, что, не живя на ферме, у них нет возможности работать на земле. Подумайте о том, чтобы предложить дни, когда клиенты могут заниматься простыми и приятными делами, например собирать яйца, стричь овец или помогать собирать урожай в саду.

Или, если вы предлагаете продукты питания, подумайте о том, чтобы предложить покупателю поваренную книгу с рецептами, демонстрирующими, как покупатели использовали ваши продукты. Вы можете предложить включить других продавцов в кулинарную книгу за определенную плату или взимать с ваших клиентов небольшую сумму за книгу и отдать часть выручки на поддержку местной группы, такой как отделение FFA.

Пожертвования доброй воли.

Возвращение к сообществу не только приятно и хорошо для тех, кто получает ваши подарки, но и действительно передает положительное сообщение о вас. Вам не всегда нужно вносить деньги; Ваше время и некоторые из ваших продуктов могут быть оценены так же.

Проведение мероприятий, обучений и демонстраций.

Размещение клиентов у вас дома для получения образовательного опыта может быть огромной возможностью для увеличения продаж, потому что, когда люди узнают больше о ваших продуктах, они поймут, что они смогут использовать их в своей жизни. Вы можете проводить занятия или приглашать признанных профессионалов. Убедитесь, что у вас под рукой много товаров на продажу!

Отзывы и рекомендации.

Один из лучших способов расширить бизнес – это иметь счастливых клиентов, которые положительно отзываются о вас своим друзьям. Спрашивайте у клиентов отзывы и рекомендации и публикуйте их как можно чаще. Используйте отзывы в таких местах, как ваш веб-сайт, информационный бюллетень и даже доску для хвастовства, которую вы вешаете в местах продажи.

Пускайте прессу.

Использование средств массовой информации для создания вашего бизнеса является бесплатным и может привести к продажам в тысячи долларов. Я рекомендую каждому новому владельцу бизнеса составить пресс-релиз, объявляющий об их открытии, и использовать пресс-релиз в любое время, когда в бизнесе происходят серьезные изменения или обновления.

Например, когда я перешла от распространения своих продуктов исключительно к использованию дистрибьютора, я разослала пресс-релиз клиентам, потенциальным клиентам и даже средствам массовой информации (образец см. В Приложении D на стр. 165). Некоторые газеты не заинтересуются, но многие местные или специализированные прессы будут приветствовать эту новость и бесплатно опубликуют объявление для владельца бизнеса!

Интервью.

Еще один способ бесплатного использования СМИ – это интервью. Я связывалась со всеми журналами, газетами и специализированными изданиями о натуральном мясе Обри, которые только могла найти, когда начинала, и просто просила их, не хотят ли они написать статью о нашей новой компании. Я бы сказала, что огромные 75 процентов из них пришли, чтобы взять у нас интервью, написать рассказ и сфотографировать нашу работу.

Рост продаж после публикации этих статей всегда был фантастическим. Подумайте о чем-то уникальном в своей компании или о том, как ваша компания может оказать положительное влияние на ваше сообщество или определенную группу людей, и представьте этот взгляд в местные и специализированные СМИ.

Флаеры и плакаты.

Флаер – это простой маркетинговый инструмент. Вы можете сделать свои собственные листовки на домашнем компьютере и распечатать их всего за несколько центов за лист. Развешивайте объявления о своем бизнесе везде, где может быть ваша целевая аудитория, но сначала проверьте, нужно ли вам разрешение. Используйте листовки для рекламы предстоящих мероприятий, распродаж, новых мест или любых других важных событий.

Объявите себя.

Бейте в гонг, но делайте это со вкусом. Если вы являетесь членом группы, объявите своим коллегам, что вы основали новую компанию и открыты для бизнеса. Имейте при себе брошюры, визитки и флаеры, чтобы желающие могли поговорить с вами об этом на досуге. Также объявите о себе всем, кто, по вашему мнению, может быть заинтересован, например, родителям и учителям в школе вашего ребенка, вашим соседям, людям в вашем фитнес-клубе и членам вашей церковной группы.

Распространите рекламу

ИТОГИ

Сделайте маркетинг важной частью своих ежедневных усилий по увеличению продаж и успеху вашего бизнеса.

Разработайте маркетинговый план с параметрами идей, времени, а также мест и клиентов, которых вы хотите достичь.

Разберитесь в концепции изображения и решите, каким вы хотите видеть ее.

Подумайте о разработке логотипа, который представляет вашу компанию и может стать узнаваемым на рынке.

Используйте свой логотип на всем и подумайте о создании продуктов и аксессуаров с логотипом, которые клиенты могут видеть снова и снова.

Всегда используйте комбинацию нескольких бесплатных и недорогих маркетинговых тактик, чтобы вести бизнес, не добавляя серьезных затрат на начальном этапе.

Семья Хубер | Старлайт, Индиана

Фруктовый сад и винодельня Хубера

ДРУГОЕ предприятие, объединяющее разные поколения, находится в Индиане, саду Хубера и винодельне недалеко от крошечного городка Старлайт. Ферма, расположенная на вершине огромного холма с видом на реку Огайо, была основана в 1843 году немецкими иммигрантами. Кузены Тед и Грег Хубер, представители шестого поколения Hubers, которые работали на земле, приобрели обширный участок площадью 600 акров(240 га) в 1991 году у своих отцов (вот такие дикие нравы в Американистане).

С помощью нескольких других вовлеченных членов семьи Тед и Грег создали мекку агротуризма, которая является одной из главных туристических достопримечательностей в районе трех штатов на стыке Кентукки, Иллинойса и Индианы. Каков главный козырь Hubers?

Маркетинг – и многое другое! «Вы не можете остановить маркетинг. Он должен быть все время: стабильно, регулярно, всегда », – говорит Тед Хубер об огромном успехе компании на протяжении многих лет. Тед по опыту знает, что постоянное сообщение людям о продукте со временем приведет к продажам и, в конечном итоге, к финансовому успеху.

Верные своим сельским корням

Ферма начиналась с 80 акров(32 га) в 1843 году, когда их предок Саймон Хубер воспользовался своим опытом выращивания фруктов и производства вина в Германии, чтобы использовать его в своих фермерских хозяйствах в долине реки Огайо. «Вино всегда было частью марки Huber, даже в Германии», – с гордостью признает Тед.

Спросите Хуберов, чем они занимаются, и они скажут вам, что продолжают заниматься сельским хозяйством своих предков. «Когда мы просыпаемся утром, мы по-прежнему ведем агропромышленный бизнес в нашем центре. Мы определенно одна из самых диверсифицированных ферм в штате, но это все еще сельское хозяйство », – комментирует Тед.

Хотя на ферме уже выращивались фрукты, вино стало основным направлением деятельности в конце 1970-х годов с открытием коммерческого винодельни. Huberís был одним из первых, кто начал производить вина Индианы, и теперь он является крупнейшим производителем винограда в Индиане, с восемнадцатью сортами и почти 400000 фунтами(180 тоннами) винограда, выращиваемого ежегодно. Эти вина – одно из самых гордых достижений семьи Хубер. Тед надеется, что новый, более высококлассный дегустационный зал и бар, расположенные в верхней части исторического амбара винодельни, соблазнят еще более искушенных покупателей вина.

The Hubers расширили тему превращения фруктов в ядовитый алкоголь и теперь производят фруктовые бренди. Винокурня Starlight была основана в 2001 году, в основном из-за необходимости использовать все фрукты фермы. «Это было серьезное усилие по изменению закона – мы действительно лоббировали», – объясняет Тед свое участие в принятии закона, который позволил ему управлять перегонным станком в Индиане.

«Фрукты можно перерабатывать в бренди, такие как персик, малина и клубника, и они могут лежать вечно. Это действительно помогает переработать все фрукты в урожайные годы, – объясняет Тед. Хотя поиски Хубера привели к изменению законодательства штата, это единственная винодельня, использующая новую лицензию винокурни в Индиане.

Таким образом, Huber's выполняет некоторую дистилляцию для других производителей, но это «не наша цель», – говорит Тед.

Основным бизнесом по-прежнему управляет семья. Тед – высококвалифицированный винодел и хозяин погреба. Он абсолютный перфекционист в своем вине; в разгар сезона он целыми днями – в подвале, а ночью даже спит там несколько часов!

Жена Теда, Дана, руководит растущей сферой маркетинга и связей с общественностью. Грег руководит сельскохозяйственной частью фермы, за исключением виноградников, которыми управляет Тед. Жена Грега Ян – менеджер по персоналу – большая работа в напряженные летние и осенние сезоны, когда на ферме работает более 120 человек.

Сезонные сотрудники работают на ферме для сбора урожая и помогают в туристической деятельности, выполняя такие работы, как вождение трактора, который тянет повозку с сеном, и ознакомление городских посетителей с различными культурами. Поставщики общественного питания работают на месте, а также наняты Huberís.

От действующей фермы до туристической достопримечательности

Следуя тенденции к диверсификации, инициированной их отцами, Тед и Грег начали согласованно работать над агротуризмом в конце 1980-х годов. «Детский приусадебный парк мы начали в 1988 году для экскурсионных групп школьников. Это был способ помочь сделать фермерский опыт еще более приятным », – говорит Тед, который каждый год продолжает развивать и совершенствовать детские занятия. «Это способ добавить впечатлений, задержать людей здесь надолго и окупить поездку».

Тед надеется, что завсегдатаи с детьми будут проводить у Хубера от двух до пяти часов за одно посещение. Его цель состоит в том, чтобы его клиенты совершали от двух до четырех посещений в год.

В 1991 году двоюродные братья открыли Huber Country Outings, место для развлечений для больших групп. Huber Country Outings владеет помещением для мероприятий и приемов, где можно проводить специальные мероприятия и приемы. Персонал будет координировать все, от еды и напитков до музыки и живых выступлений. Вы даже можете пожениться в Huberís в свадебной беседке на открытом воздухе, окруженной виноградными лозами. В разгар лета это необычное место для свадьбы не видно с дороги, что делает его романтичным и уединенным. На протяжении многих лет Хаберы принимали в банкетных залах многих высокопоставленных лиц, в том числе политиков, баллотирующихся в главные офисы.

На веб-сайте Хубера (см. Стр. 172) представлено более семи достопримечательностей, которые могут посетить любопытные посетители, в том числе парк детской фермы, кафе Starlight, пекарня, фабрика мороженого и сырный магазин, дегустационный бар Loft и сувенирный магазин. Зал плантации для банкетов и мероприятий, а также винокурня Starlight.

Список продолжает расти, поскольку Тед и Грег продолжают обдумывать новые предприятия.

На ферме выращивают огромное количество ягод и других фруктов и овощей, которые продаются на местном рынке. Клиенты также могут сами собирать продукты, в том числе тыквы и виноград, и сами рубить рождественские елки. Каждый урожай используется на полную мощность; урожай либо продается покупателям в свежем виде в сезон, либо используется в кафе или для общественного питания. Только один товар – вино, которое раздают по нескольким магазинам – продается оптом.

За прудом находится знаменитый амбар Хубера, в котором находятся кафе, сувенирный магазин и винодельня, погреб и дегустационные залы.

В аккуратном ряду емкостей из нержавеющей стали, расположенных в безупречном винном погребе Хубера, хранятся будущие урожаи их многочисленных винных сортов.

Huberís представляет собой общий образ компании и ее клиентов, которые наслаждаются хорошей деревенской жизнью. Тед считает, что это особенно важно для посетителя, который выезжает из города. «Мы очень давно занимаемся агротуризмом. Теперь мы добавляем такие вещи, как прогулки на сенокосе, животных и различные лабиринты, чтобы дать полное ощущение фермы », – говорит он.

Типичный полдень может включать детей, играющих в детской зоне, в то время как родители сидят в зоне для пикника, наслаждаясь бутылкой охлажденного вина и хорошей сырной тарелкой у пруда с напитками.

Бизнес-модель Hubers оказалась довольно успешной; почти 600000 посетителей посещают их каждый сезон.

Их объект занимает от 4-го до 6-го места (в зависимости от организации, составляющей рейтинг) в лучших туристических рейтингах большого Луисвилля, штат Кентукки. Ферма входит в число 20 лучших туристических направлений штата. Компания чрезвычайно популярна в близлежащем мегаполисе: «Луисвилл – наш крупнейший клиент, – говорит Тед, – потому что мы на самом деле« местные »для них и потому, что многие из этих людей могут приходить несколько раз в год».

Исключительное качество и разнообразие продукции позволяют ферме работать круглый год, фактически добавляя сотрудников осенью, а не закрываясь. Круглогодичное ведение бизнеса обеспечивает лучшую финансовую стабильность для семей и более 120 сезонных сотрудников, что способствует более стабильной и качественной рабочей силе.

Как они это делают?

Хаберы сами поглощены маркетингом, постоянно ищут творческие и рентабельные способы распространения информации о своей ферме. Помимо целенаправленных маркетинговых и рекламных усилий в районе Луисвилля и проведения крупных телевизионных рекламных кампаний во время сезонных праздников, Hubers ищут долгосрочные варианты и возможность лично встретиться с потенциальными клиентами.

«Маркетинг – это очень сложно. Вы не обязательно сразу увидите свои результаты; это может занять до 10 лет! »– убежденно говорит Тед. Для него успешный маркетинг предполагает две вещи: разнообразие и выездные мероприятия.

«Вкус вина на Среднем Западе изменился за последние 10 лет, и в Индиане проводится все больше и больше винных фестивалей», – говорит Тед о том, что компания вновь сосредоточила свое внимание на переносе части продукции за пределы производственной площадки. Винные мероприятия становятся все более успешными для хозяйства. «С нашей лицензией мы можем пробовать, обслуживать и продавать на 30 выездных мероприятиях в год.

Мы также устраиваем обеды виноделов с некоторыми ресторанами. Мы стараемся использовать эти [дегустации за пределами площадки], чтобы люди могли попробовать вино, и мы хотим привлечь людей на винодельню », – говорит Тед.

Проведение фестивалей и предложение образцов – также хороший способ побудить клиентов подписаться на список рассылки или присоединиться к винному клубу. Фестивали увеличивают продажи Huberís, не увеличивая при этом расходы на рекламу в их годовой бюджет. (Помимо расходов на поездку, другие расходы обычно несут винодельня, включая персонал, который уже нанят, и расходы по доставке, которые возникают всякий раз, когда кто-то заказывает продукт.)

Хуберис также привлекает посетителей тем, что является остановкой на Винной тропе Нагорья – первой винной тропе Индианы, которая проходит через южно-центральную Индиану.

Брошюры с описанием виноделен Хубера и других виноделен на маршруте можно найти в центрах для посетителей по всему штату. Каждый год тропа привлекает новых клиентов, которые хотят провести день или выходные, посетив группу рекомендованных виноделен.

Хаберы знают, что любое положительное признание приводит к увеличению продаж, особенно от разборчивых клиентов, таких как любители вина. Итак, Hubers участвуют в конкурсах, чтобы составить конкуренцию своим винам со всего мира. Эта тактика, безусловно, сработала: винодельня получила более 900 золотых, серебряных и бронзовых наград на винных конкурсах по всей стране. Благодаря этому достижению, производство не демонстрирует никаких признаков выравнивания и будет продолжать бороться с конкуренцией на национальных винных мероприятиях каждый год.

Хотя Тед верит в важность рекламы и ежегодно тратит деньги на проведение кампаний по привлечению клиентов, то внимание, которое он и Дана уделяют творческим и недорогим альтернативам, окупается.

Образ жизни

Темп жизни в Huberís никогда не бывает медленным, даже зимой. В холодные месяцы люди ходят в местные закусочные, а банкетные залы всегда сдаются в аренду. Хотя здесь нет свежих фруктов и овощей, многие люди все же приезжают на территорию, чтобы полюбоваться живописными пейзажами и купить вина. Февраль и март – на самом деле два любимых месяца Теда, потому что он проводит финальное купажирование сортов винограда предыдущей осени.

Независимо от сезона, семья Хубер всегда рядом с покупателями. Тед, Дана и их дети на самом деле живут в доме, расположенном в 30 ярдах(27м) от сарая и кафе! Имея это в виду, Тед знает, что он всегда «включен» для клиента – в хорошие и плохие дни. «Если вам не нравится вставать по утрам и заниматься этим, ваш бизнес потерпит крах. Посмотрите на свой образ жизни. Подходит ли вам ваш бизнес? Если нет, то смените его», – серьезно говорит он.

«Многие люди очень быстро входят в бизнес и уходят из него, потому что им трудно общаться с людьми. … Главное – уметь справиться с тем фактом, что другие люди не испытывают того уважения, которое вы испытываете к вашей собственной ферме, – говорит Тед.

Тед предупреждает, что если производитель не уверен, что сможет справиться с людьми, ему или ей не следует открывать фермерский магазин. Важно жить так, как хочешь; Хаберы живут с удовольствием, которым Саймон Хубер, несомненно, гордился бы.

Советы семьи Хубер для успешного первого года обучения фермерству

• Поймите, что не каждый покупатель будет уважать вашу ферму так, как вы.

• Используйте бесплатные маркетинговые идеи, такие как посещение выездных фестивалей, чтобы сократить расходы на маркетинг и рекламу и встретиться с потенциальными клиентами лицом к лицу.

• Будьте открытым человеком или наймите его.

• Наслаждайтесь утренним подъемом, чтобы поработать на небольшой ферме.

• Не сообщайте клиентам о своих личных плохих днях.

10 ОТРАЖАТЬ И ПЕРЕСМОТРЕТЬ

Папа и дядя Генри очень усердно работали, потому что воздух был таким тяжелым, жарким и неподвижным, что они ожидали дождя. Овес был спелым, и если бы его не скосили до дождя, урожай был бы потерян. Тогда лошади дяди Генри будут голодать всю зиму.

– Лаура Ингаллс Уайлдер, Маленький домик в большом лесу

Вы скоро начнете свой первый год в бизнесе, если еще не сделали этого. Это чудесное путешествие, но, как вы, возможно, уже видели, будут дни, подобные тем, с которыми дядя Генри и папа имели дело в вечной детской классике – «Домике в Большом лесу». Как мелкий предприниматель, я знаю, что вы работаете, чтобы реализовать мечту для себя и своей семьи. Всегда будут дни, когда «овес созреет», и вам нужно будет собирать урожай в спешке, а будут дни, когда вы найдете время для размышлений и радости в своей новообретенной свободе.

Как у вас был отличный первый год? Это будет во многом зависеть от вашей конкретной отрасли и обстоятельств. Тем не менее, есть несколько последовательных фактов об открытии малого фермерского бизнеса, которые я перечислила справа. Я хотела бы, чтобы кто-нибудь поделился ими со мной, когда я начинала, потому что с этими знаниями я знаю, что получила бы более сильные результаты в первый год в бизнесе и была бы лучше в течение двух и трех лет.

Советы для отличного первого года

• Начните с четкого плана.

• Изучите и убедитесь, что ваша концепция – это жизнеспособный бизнес.

• Рассмотрите все варианты – будь то финансирование, маркетинг или реклама – для вашего бизнеса, прежде чем продолжить.

• Знайте свои ограничения, будь то финансовые, временные или трудовые, и не переусердствуйте, особенно поначалу.

• Имейте запасной план, если сначала что-то не получится.

• Верьте в себя и свою компанию; оставайся уверенным.

• Поймите, что деньги не зарабатываются мгновенно; иметь твердый план по финансированию остатка своей жизни, пока вы строите свой бизнес.

• Планируйте, что от трех до пяти лет компания станет самостоятельно прибыльной.

• Празднуйте каждый успех.

• Учитесь на каждой неудаче.

Годы со второго по пятый

Когда закончился первый год, было преодолено серьезное препятствие. Пришло время оценить успехи и неудачи первого года. После того, как вы тщательно оцените первый год работы в бизнесе, вы, возможно, обнаружите, что готовы добавлять, расти или меняться. Успех начинается с хорошего первого года, но многие бухгалтеры (в том числе и мой, позвольте мне сказать!) разделяют периоды успеха или провала.

Хотя они заслуживают по крайней мере еще одного целого тома, я хочу остановиться на этих критических годах.

Я дам вам несколько рекомендаций, которые помогут вам начать думать о будущем вашего бизнеса и о темах, которые вы хотите затронуть – некоторые заранее, другие скорее немедленно, – по мере приближения второго года. Я расскажу об одиннадцати наиболее часто встречающихся проблемах, которые возникают по мере того, как начинается рост. Хотя эта глава поможет вам приступить к планированию, она не является исчерпывающим источником советов о первых годах роста вашей компании.

СОЗДАНИЕ ВАШЕГО БИЗНЕС-ПЛАНА

Изучая бизнес-план на первый год и фактическую деятельность, ищите как положительные, так и отрицательные результаты, поскольку они помогут вам решить, что делать в будущем. Конец года – это также время (как вы помните из главы 1), чтобы обновить свой бизнес-план, записав свои цели и повестку дня на следующий год. Внесите изменения и дополнения в свой план, используя тот же формат, который вы создали изначально. Кроме того, потратьте больше времени на то, чтобы заглянуть в будущее и составить амбициозный и достижимый пятилетний план.

Чего следует избегать в первый год

• Не становитесь слишком большими слишком быстро.

• Не тратьте слишком много денег.

• Не отклоняйтесь от своей миссии, если у вас нет действительно веской причины и вы не можете ее оправдать.

• Не забывайте проверять первый год; спланируйте, как улучшить.

Советы по изменению цен

Повышение цены. Поднимайте цены медленно, сначала не повсеместно. Кроме того, сообщите своим клиентам, почему меняются цены, и какие преимущества или изменения они увидят. Просите их отзывы и поощряйте их поддержать ваш бизнес. Многие клиенты поддерживают повышение цен, когда чувствуют, что их трудолюбивый продавец должен заработать больше денег или понес больше затрат.

Снижение цен. Сделайте снижение цены возможностью для вашего бизнеса. Изображая свою компанию как хороших парней, вы можете увидеть резкий рост продаж товаров по недавно сниженным ценам и расширить клиентскую базу для этого товара по новой цене.