Текст книги "Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее"

Автор книги: Лорен Макканн

Соавторы: Габриэль Вайнберг
сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 22 страниц)

Либо на другой путь вас может подтолкнуть какое-то событие из жизни: брак, рождение детей, смена карьеры или места жительства. Вам также понадобится новая путеводная звезда, когда вы доберетесь до пункта назначения! Например, подросток может считать своей путеводной звездой поступление в определенный университет, но как только он этого добьется, ему понадобится новая цель.

Путеводная звезда – это долгосрочная перспектива, так что вполне нормально, если вы не скоро ее достигнете.

Но если вы не знаете, куда идете, как же вы собираетесь туда попасть?

Путеводная звезда поможет выбрать жизненный путь, медленно, но верно приближая вас к цели. В книге «Дорога в будущее^[41]», написанной в 1996 году, предприниматель и филантроп Билл Гейтс прокомментировал такой постепенный прогресс: «Люди часто переоценивают то, что произойдет в ближайшие два года, и недооценивают то, что произойдет в следующие десять».

Гейтс говорил об этом, подразумевая бизнес-среду, – нельзя игнорировать далекие угрозы, которые могут перерасти в крупные препятствия. То есть не стоит недооценивать перспективы новых конкурентов или технологический прогресс. Кто-нибудь всерьез воспринимал Netflix десять лет назад? А сейчас он перевернул с ног на голову всю индустрию кабельного телевидения.

Эта идея может также оказаться чрезвычайно полезной лично вам. Вы можете двигаться к цели маленькими и незаметными шажочками, но если вы идете верной дорогой, вы достигнете того, чего хотели.

Если вы положите 1000 долларов на сберегательный счет, который ежегодно выплачивает 2 % по ставке, в первый год вам вернется 20 долларов. Но на второй год вы получите уже чуть больше (20, 40 долларов), потому что вам придут еще 2 % с той двадцатки, которую вы получили в прошлом году. Это называется сложные проценты, потому что ваши процентные платежи со временем растут путем сложения. Предыдущий процентный доход добавляется к общей сумме каждого цикла, увеличивая базу, по которой в следующий раз будет рассчитан процентный цикл.

Инвестор Уоррен Баффетт, когда-то бывший самым богатым человеком в мире, сказал: «Мое богатство построено на комбинации жизни в Америке, нескольких удачных генов и сложных процентов». Сложные проценты объясняют, почему богатым людям легче богатеть. Они могут заработать больше денег, инвестируя свой и без того обильный капитал. Им не приходится зарабатывать все эти деньги одним трудом.

Пока вы нацелены на свою путеводную звезду, у вас есть возможность пользоваться той же идеей, преумножая свою способность двигаться в выбранном направлении. Ведь ваши достижения строятся на накопленных знаниях, навыках и связях. По мере их развития растет и ваш потенциал. Например, по мере прогресса в какой-то отрасли ваши связи внутри нее растут естественным образом, и становится все вероятнее, что человек, с которым вы построили отношения, поможет вам продвинуться по карьерной лестнице, например наймет на работу, даст рекомендацию или станет наставником.

В этой главе рассматриваются ментальные модели, необходимые (или нежелательные) для того, чтобы мудро тратить свое драгоценное время, от путеводного света вашей звезды до эффективного исполнения мельчайших повседневных дел. Используйте их, чтобы получить максимум от своего будущего.

Можно делать что угодно, но не все

Ведение войны на двух фронтах сыграло важную роль в исходе Первой и Второй мировых войн. В обеих Германия одновременно сражалась с войсками Российской империи (а потом и СССР) на востоке и войсками союзников на западе. Каждый раз такое расщепление внимания вносило значительный вклад в окончательное поражение Германии. Как говорится: «За двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь».

Если вы когда-нибудь присматривали за двумя или более детьми, которые не желали делать одно и то же, вы знаете, как трудно воевать на два фронта.

В бизнесе такая война может разразиться, если конкуренты атакуют с обеих сторон, например на низшем и высшем уровнях с точки зрения цены, сокращая вашу клиентскую базу. В недавнем прошлом США продуктовые сети среднего звена типа A&P^[42] были доведены до банкротства, когда их вытеснили Walmart, Costco, Aldi, Amazon и другие игроки из низших эшелонов, а также Whole Foods, Wegmans и другие – из высших.

Политики часто сталкиваются с войной на два фронта, в которой они воюют по обе стороны политического спектра, подвергаясь атакам и правых, и левых. Недавний пример – это президентская гонка в США в 2016 году, когда Хиллари Клинтон столкнулась с тяжелой первичной борьбой слева с Берни Сандерсом, а затем на всеобщих выборах продолжала бороться за этих избирателей и в то же время искала расположение электората с более центристскими взглядами.

Нужно настороженно относиться к войне на два фронта, хотя вы, скорее всего, ведете ее каждый день, называя многозадачностью.

Обсуждая интуицию, мы объяснили, что существует два типа мышления: с низкой концентрацией – автопилот (когда вы называете свое имя, ходите, делаете простое сложение и т. д.) и с высокой концентрацией – осознанное мышление (когда вы делаете все остальное).

За один раз можно нормально выполнить лишь одно дело, требующее высокой концентрации. Ваш мозг просто не способен одновременно сосредоточиться на двух делах и, если вы попытаетесь это сделать, вам придется постоянно переключаться.

Примерно так и происходит, когда вы отрываетесь от статьи, чтобы ответить на новое электронное письмо. В этом случае переключение очевидно, но то же самое происходит, когда вы читаете статью и с кем-то разговариваете. Ваш мозг пытается справляться с обоими действиями (чтением и слушанием), стремительно переключаясь между ними, и чему-то приходится уходить на задний план. Это переключение происходит не мгновенно, так что вам приходится либо прерывать одно из действий, либо выполнять одно или оба менее эффективно.

Если вы занимаетесь чем-то неважным, например складываете одежду в шкаф под телевизор или слушаете музыку, занимаясь спортом, негативные последствия многозадачности не страшны. А вот многозадачность при выполнении действий, имеющих хоть сколько-нибудь серьезные последствия, – переписка по телефону за рулем – может стать источником проблем или даже смерти.

Кроме того, все эти переключения при многозадачности просто пустая трата времени и сил. Лишние умственные издержки также возникают, когда вам приходится одновременно следить за несколькими действиями. Поэтому нужно избегать многозадачности в любых важных делах.

Сосредоточившись на одном важном деле за раз, вы добьетесь лучших результатов. Это происходит потому, что лучшие результаты полагаются на творческие решения, а для них часто нужно сосредоточиться только на чем-то одном. Инвестор в стартапы Пол Грэм называет это идеей, лежащей на поверхности, в своем одноименном эссе 2010 года^[43]:

Любой, кто работал над сложными задачами, вероятно, знаком с феноменом, когда вы изо всех сил пытаетесь что-то понять, у вас не получается, но чуть позже вы замечаете ответ, когда уже работаете над чем-то другим. Есть такой тип мышления, который не требует усилий. Я все больше убеждаюсь, что такое мышление не просто полезно при решении трудных задач, но и необходимо. Но его сложность в том, что его можно контролировать только косвенно.

Думаю, что у большинства людей всегда есть идея, которая лежит на поверхности. К этой идее устремятся все их мысли, если отпустить их на свободу. Таким образом, эта идея получает все преимущества такого типа мышления, в то время как остальные остаются без внимания. А значит, если на поверхности вашего разума окажется не та идея, все закончится катастрофой.

Если вы постоянно переключаетесь между занятиями, вы вообще не мыслите творчески. Писатель Кэл Ньюпорт называет мышление, ведущее к прорывам, глубокой концентрацией. Он утверждает, что своей самой важной задаче нужно посвящать длительные непрерывные периоды времени, чтобы добиться прогресса. 6 ноября 2014 года на лекции под названием «Как нужно работать» предприниматель и инвестор Кит Рабой рассказал, как Питер Тиль использовал эту идею, когда занимал пост генерального директора PayPal:

[Питер] в PayPal настаивал, что каждый человек может делать только одно дело. И мы все взбунтовались, каждый сотрудник компании воспротивился этой идее. Ведь это так неестественно, это совсем не так, как в других компаниях, где люди хотят делать несколько вещей, особенно если хотят повышения. Вам хочется делать больше, и вас оскорбляет просьба делать только что-то одно.

Но Питер очень строго настаивал на соблюдении этого правила. Он говорил: «Я не стану обсуждать с тобой ничего, кроме той единственной вещи, которую я тебе поручил. Я не хочу слышать, как здорово ты делаешь другое дело».

Суть в том, что большинство людей будут решать те проблемы, которые понимают, как решать. Грубо говоря, они решают задачи на 4+, а не на 5+. Задачи на 5+ – это серьезные проблемы для вашей компании но они сложны. Вы не проснетесь утром с готовеньким решением, поэтому их принято откладывать на потом.

Итак, представьте, что вы просыпаетесь и составляете список дел на сегодня. Задача на 5+ обычно стоит на первом месте, но до нее дело так и не доходит. Вы решаете то, что попало на второе и третье места. У вас в компании работает больше сотни человек, так что это каскадный процесс. Ваша компания всегда решает задачи на 4+, а значит, вы растете, вы приобретаете ценность, но вы так никогда и не совершаете прорыв. Никто не проводит 100 % своего времени, ломая голову над тем, как решить эту задачу.

Решение Тиля призывает к глубокой концентрации, накладывая строгое ограничение на многозадачность. Конечно, если вы ограничитесь одним видом деятельности за раз, важно, чтобы идея, лежащая на поверхности вашего ума, была стоящей. К счастью, существует ментальная модель, которая помогает определять по-настоящему важные задачи.

Президент США Дуайт Эйзенхауэр, как известно, шутил: «Что важно, то редко бывает срочно, а что срочно, то редко бывает важно». Эта цитата вдохновила Стивена Кови в книге «7 привычек высокоэффективных людей»^[44] создать матрицу решений Эйзенхауэра. Она представляет собой сетку два на два (матрицу), которая помогает определить приоритеты в личной и профессиональной жизни, распределив их на категории по срочности и важности.

Задачи в квадранте I (срочные/важные, например решение медицинской чрезвычайной ситуации) нужно выполнить немедленно. Задачи в квадранте II (несрочные/важные, например глубокая концентрация) также крайне важны, и их нужно поставить в приоритет сразу после решения задач из квадранта I. Нужно сосредоточить максимум творческой энергии на задачах из квадранта II, поскольку работа над ними быстрее всего приведет к долгосрочным целям.

Задачи в квадранте III (срочные/неважные, например большинство мероприятий и «неотложных» дел) лучше поручить кому-то в компании или на стороне или вообще проигнорировать. Наконец, квадрант IV (несрочные/неважные, пустяки и бо́льшая часть сообщений) содержит задачи, количество которых нужно сократить или вообще не тратить на них время.

Матрица решений Эйзенхауэра

Из этой матрицы можно почерпнуть идею о том, что важные дела в квадранте II часто затмеваются срочными помехами из квадранта III. Вы можете первым делом браться за задачи в квадранте III, потому что они отвлекают вас своей срочностью. Но если вы позволите помехам из квадранта III отнять у вас много времени, до важных задач из квадранта II дело может так и не дойти.

Точно так же несрочные/неважные дела из квадранта IV бывают привлекательным способом отвлечься, потому что они дают немедленное вознаграждение (пустяк можно сделать быстро) или это просто весело (как бездумные игры на телефоне). Конечно, вредно полностью исключать досуг из жизни, но важно оценивать, сколько времени вы тратите на досуг и неважные дела, чтобы они не мешали вам достигать долгосрочных целей.

Занятия из квадранта IV также способны изображать ложную срочность (это бо́льшая часть писем и сообщений). Если позволите им постоянно вас отвлекать, вы пострадаете от негативных последствий многозадачности, переключаясь между задачами из квадрантов II и IV, существенно теряя в продуктивности. Чтобы противодействовать этому, отключайте уведомления на телефоне и не поддавайтесь этой ложной срочности.

Использование матрицы решений Эйзенхауэра предполагает, что вы умеете правильно классифицировать занятия по квадрантам. Но решить, что важно, бывает непросто, особенно в контексте организации. Две ментальные модели проливают свет на это затруднение.

Закон Сэйра, названный в честь политолога Уоллеса Сэйра, предполагает, что в любом споре интенсивность чувства обратно пропорциональна значимости поставленных вопросов.

Связана с этим и идея закона тривиальности Паркинсона, названного в честь военно-морского историка Сирила Паркинсона, который утверждал, что организации склонны придавать непропорциональный вес тривиальным проблемам. Обе эти идеи объясняют, как групповая динамика может заставить группу концентрироваться на неправильных вещах.

Сирил Норткот Паркинсон в своей книге 1957 года «Закон Паркинсона»^[45] описал в качестве примера комитет по бюджету, который обдумывает атомный реактор и сарай для велосипедов, предполагая, что «время, потраченное на любой пункт повестки, будет обратно пропорционально затраченной сумме». Члены комитета не хотят глубоко погружаться в обсуждение сложных аспектов темы атомного реактора, потому что она трудна и понятна только посвященным. И напротив, все хотят высказаться о велосипедном сарае, потому что это полные пустяки по сравнению с реактором, хотя и относительно неважно. Этот феномен известен как эффект велосипедного сарая.

Старайтесь не влезать в подобные дебаты, так как они отнимают время, которое можно потратить на важные вопросы. На совещании по бюджету повестку дня можно вместо этого структурировать так, чтобы время распределялось пропорционально важности каждого пункта, и эти пункты также можно упорядочить по их важности. Таким образом, гораздо больше времени будет уделено реактору, а не сараю, и обсуждение реактора пройдет первым. Кроме того, можно строго ограничить временные рамки для каждого пункта повестки (это называется временные блоки), чтобы никакой велосипедный сарай не обсуждался на протяжении всего совещания.

В качестве примера из реальной жизни рассмотрим известные дебаты по мелким статьям государственного бюджета США, которые проходят каждый год. Чтобы сбалансировать бюджет, политики постоянно предлагают сократить государственное финансирование искусства, науки и гуманитарной помощи другим странам.

Что бы вы лично ни думали об этих программах, их сокращение никак существенно не поможет, так как они составляют соответственно около 0,01; 0,2 и 1,3 % от общего бюджета.

Другими словами, если ваша цель – существенно сократить бюджет, вам придется обратить внимание на более важные статьи.

Шум и ярость вокруг этих относительно мелких статей – это либо попытка отвлечь от какого-то существенного прогресса по поставленным целям, либо ложное использование идеи общего сокращения бюджета, чтобы атаковать эти программы с неизвестной целью (например, чтобы заставить федеральное правительство вообще перестать поддерживать их).

Федеральные траты США в 2015 году

Адаптировано из инфографики Бюджетного управления США, «Федеральный бюджет на 2015 год», инфографика, 6 января 2016 года, www.cbo.gov/sites/default/files/cbofiles/images/pubs-images/50xxx/51110-Land_Overall.png.

То есть, что важно, а что не важно, зависит от того, какая именно цель преследуется. Ставя потенциальные задачи в контекст этой всеобъемлющей цели, используя как можно больше количественных показателей, вы четче определите их относительную важность.

Как только вы правильно классифицируете задачи на важные и не важные, возникнет другая проблема:

большинству людей никогда не хватает времени на то, чтобы работать над множеством важных дел, которые они классифицировали.

Как выбрать, что делать?

Тему данного раздела можно кратко выразить цитатой из интервью журнала Fast Company с консультантом по вопросам продуктивности Дэвидом Алленом, написавшим книгу «Как делать дела»^[46]: «Можете делать что угодно, но не все». Вы должны выбрать между важными задачами, иначе придется делать несколько дел разом и терять время, которое можно выделить на глубокую концентрацию. Аллен также подметил: «Дел всегда больше, чем времени, особенно в среде, где есть столько возможностей. Мы все хотим признания. Мы хотим, чтобы наша работа имела смысл. И в попытке достичь этой цели мы все позволяем делам войти в нашу жизнь».

К счастью, в экономике есть чрезвычайно мощная ментальная модель, которая вам поможет: цена возможности. Любой выбор, который вы делаете, имеет цену: это цена самой лучшей альтернативной возможности, которой вы не воспользовались. Как правило, вам стоит выбрать вариант с самой низкой ценой возможности.

Допустим, вы хотите уволиться с работы и открыть собственное дело. Явная стоимость нового бизнеса очевидна: любой стартовый капитал, который требуется на оборудование, сотрудников, юридические расходы и т. д. Если вам нужен кредит, придется добавить сюда явные издержки на выплаты по процентам (это называется стоимостью капитала). Но есть также скрытые издержки, такие как зарплата и льготы, которые были у вас на нынешней работе, и тот факт, что ваш стартовый капитал можно также использовать для альтернативных инвестиций (например, на фондовом рынке). Кроме того, есть и нефинансовые скрытые издержки (или выгода), которые нужно учитывать, например влияние на вашу семью и личное удовольствие.

Цена вашей возможности для этого бизнеса определяется как сумма всех явных и скрытых издержек на основании альтернативного будущего, где вы сохранили свою работу, продолжили получать зарплату и вложили стартовый капитал куда-то еще. Что вы получите на пути А и на пути Б?

Цена возможности распространяется на повседневные решения, например, когда вы ездите дальше, чтобы заправиться «дешевле». Допустим, вы экономите 10 центов с галлона при заправке 20-галлонового бака – максимум 2 доллара. Даже если вы проедете 6 лишних минут, вы оцениваете свое время примерно в 20 долларов в час. При этом вы не учитываете: бензин, потраченный на более дальнюю поездку; тот факт, что вы экономите меньше, если ваш бак не совсем пуст; или умственные траты на то, чтобы уместить эту поездку в свое расписание.

Конечно, приятно заплатить меньше или получить скидку, но не тогда, когда на это приходится тратить лишнее время, которого и так мало. Время – деньги!

В бизнесе цена возможности иногда называется альтернативной стоимостью капитала. Это выгода, которую вы получили бы от лучшего альтернативного использования капитала – возможности, стоящей для вас на втором месте. Допустим, вы уже открыли свое дело и получаете 5 % чистой прибыли с каждого доллара, вложенного в вашу текущую рекламную кампанию. Теперь вы ищете лучший способ заново инвестировать часть этой прибыли обратно в бизнес.

Что бы вы ни выбрали, вы должны быть уверены, что получаете с этих инвестиций минимум 5 %, потому что могли бы легко заработать эту же сумму, вложив больше средств в рекламную кампанию. Мышление с точки зрения альтернативной стоимости капитала противопоставляет ваши инвестиционные возможности друг другу. Таким образом, вы можете осознанно выбирать из ряда проектов и возможностей, которые вам доступны.

В переговорах есть еще одно применение цены возможности, которое называется ЛАПС – лучшая альтернатива принятому соглашению. Если вам предложили работу, ваша ЛАПС – это лучшее предложение о работе, которое у вас уже есть, включая нынешнюю работу. Вы не должны принимать предложение хуже, чем ваша ЛАПС, потому что всегда можно выбрать что-то получше (или сохранить статус-кво).

В менее очевидной ситуации бывает трудно вычислить ЛАПС. Вам поможет мозговой штурм и буквальное составление списка всех альтернатив. Этот процесс помогает найти дополнительные альтернативы, которые не всегда очевидны. В любом случае, участие в переговорах со знанием ЛАПС очень важно, чтобы принять решение, о котором вы потом не пожалеете.

Жизнь и бизнес можно представить в виде серии подобных выборов. Модели цены возможности позволят вам постоянно принимать более качественные решения о том, над чем работать, где и с кем жить. В общем, вам следует выбирать вариант с самой высокой ценой – лучшую из альтернатив, которые у вас есть. Звучит просто, правда?

Трудности возникают, когда вы понимаете, что нельзя иметь все и сразу.

Всегда приходится поступиться чем-то, когда вы выбираете важные для вас занятия.

Выберите из двух

Мы пытались объяснить эту идею нашим детям простыми словами. К сожалению, пока нам нечем похвастаться. У мальчиков есть всего четыре-пять часов с момента выхода из школьного автобуса до того, как погаснет свет и придет пора спать. В это время им нужно выполнить несколько важных дел, включая уроки, ужин и подготовку ко сну.

Они часто расстраиваются, что у них остается мало времени на сказки, обнимашки или iPad после того, как они долго переодеваются в пижамы или чистят зубы, потому что много балуются. Мы объясняем им, что ценой своего баловства они упускают другие возможности. Это их выбор. Точно так же, если мы куда-нибудь выбираемся поужинать или съесть мороженого, они ноют, что не успеют поиграть перед сном, не до конца понимая, что чем-то нужно поступиться. Но однажды они поймут…

Больше выгоды за те же деньги

Рычаг – это простой механизм, состоящий из стержня, который находится в точке опоры. Опираясь на ось, рычаг увеличивает небольшое усилие на большом расстоянии, создавая больше силы на меньшем расстоянии. Примерно так мы ломиком открываем запертую дверь. В III веке до н. э. Архимед прославил силу рычага своей знаменитой цитатой: «Дайте мне точку опоры, и я переверну весь мир!»

Механическое преимущество рычага легло в основу ментальной модели, которая полезна в любой ситуации, где применение силы или усилия в определенной точке может привести к невероятным результатам по сравнению с применением той же силы или усилий в другом месте.

В финансовой сфере таким рычагом называют использование кредита для приобретения активов, что приводит к увеличению доходов и убытков во много раз. Эти рычаги можно использовать для накопления или сокращения долга. Компания может задействовать такой рычаг, чтобы приобрети контрольный пакет акций другой компании, частично используя для этого средства других людей.

Точка опоры

Во всех этих финансовых ситуациях небольшая сила – это первоначально вложенная сумма денег, которая позволила вам использовать намного больше силы за счет более крупной суммы в кредит. Например, люди обычно покупают себе дома в ипотеку. В Соединенных Штатах это обычно 20 %, но в преддверии финансового кризиса 2007–2008 годов люди покупали дома чуть ли не по нулевому взносу! В долг люди получают возможность жить в домах своей мечты.

В сфере переговоров рычагами называют власть одной стороны над другой. Если вы можете брать или давать больше, чем другая сторона, у вас больше рычагов. Независимо от обстоятельств, небольшое количество рычагов даст больший результат.

Определенные занятия или действия являются более мощными рычагами, чем другие, и трата ресурсов на эти мощные рычаги приносит наилучшие результаты. Таким образом, вы должны уделить время поиску мощных рычагов. Вы получите больше за те же деньги.

Эту модель можно применить во всех сферах жизни. Выбор самого мощного рычага не всегда лучшая идея, но тот вариант, который даст больше всего эффекта за самую малую цену, всегда стоит учитывать.

• Какая работа даст вам возможность дальше всего продвинуться по карьерной лестнице?

• Какой ремонт сильнее всего поднимет цену вашего дома, если вы собираетесь вскоре его продавать, или дольше поддержит его в рабочем состоянии?

• Какие занятия сильнее всего пригодятся вашим детям в будущем или сильнее всего их порадуют?

• В какое дело или в какую благотворительность вы можете вложить деньги, чтобы получить больше всего отдачи? (Эта ментальная модель называется эффективный альтруизм.)

• Сколько вам нужно упражняться, чтобы получить наилучший результат за наименьшее время? Что это должны быть за упражнения?

Обдумывание рычагов помогает рассчитать цену возможности при принятии решений.

Как правило, самые мощные рычаги имеют самую низкую цену возможности.

Принцип Парето помогает обнаружить мощные рычаги. Он утверждает, что во многих ситуациях где-то 20 % усилий приносят примерно 80 % результатов. Таким образом, эти 20 % усилий и есть мощные рычаги. Этот принцип возник в конце 1800-х из наблюдений экономиста Вильфредо Парето, которые он описал в книге «Учебник политической экономики»^[47]: из 20 % семян гороха в его саду выросло 80 % урожая, 20 % людей в Италии владело 80 % земель и т. д.

Современные примеры этого принципа найти легко. В Соединенных Штатах около 80 % расходов на здравоохранение приходится на 20 % пациентов (см. график ниже). Аналогичным образом в 2007 году 85 % богатства США принадлежало всего 20 % населения. Хотя соотношение не всегда составляет точно 80/20, общая тенденция все же прослеживается, указывая на то, что соотношения сил далеко не равномерны.

Концентрация расходов США на здравоохранение

Процентное соотношение населения, проходящего амбулаторное лечение, по затратам на здравоохранение, 2013 год

Адаптировано из Национального института управления здравоохранением, «Концентрация расходов на здравоохранение среди лиц, тратящих самые большие средства», из инфографики Бюджетного управления США, 2013 год.

Конкретно это распределение результатов 80/20 известно как распределение по степенному закону, где относительно небольшое число случаев составляет значительную долю общего количества (оно названо в честь математического возведения в степень, поскольку математические вычисления для создания распределения включают эту операцию).

На графике мы видим распределение по степенному закону среди людей, которые больше всего тратят на лечение. Другие примеры таких тенденций включают в себя доход от венчурного капитала, силу вулканических извержений и масштабы перепадов в подаче электроэнергии. Чтобы повлиять на такое распределение, следует смотреть на самый крупный результат, потому что он сильнее всего влияет на итоговое число.

Консультант по менеджменту Джозеф Джуран популяризовал принцип Парето в 1940-е годы. Он подсказал, что нужно найти и сконцентрироваться на минимальном объеме работы, который принесет наилучший результат. Он назвал эти мощные рычаги «необходимым минимумом». Например, если вы хотите повысить эффективность сайта, сконцентрируйтесь на его заголовке и заглавной картинке, которые называют «шапкой». Это первое, что увидят посетители, и единственное, что многие из них прочтут. Шапка должна быть и у ваших аккаунтов в социальных сетях. Небольшие изменения в этом разделе (более броская фраза или более симпатичная картинка) внести очень просто, но у них есть огромный потенциал.

Тот же принцип применяется ко всем организациям. Если вы пытаетесь сократить расходы и 80 % бюджета составляет 20 % статей, есть смысл потратить время на то, чтобы узнать, как сократить эти 20 % (как мы до этого обсуждали бюджет США). Точно так же, если 20 % клиентов вашей компании приносят вам 80 % прибыли, вам нужно убедиться, что эти клиенты довольны, и привлечь еще больше таких, как они. А если на вашем сайте 20 % функций используются в 80 % случаев, сконцентрируйтесь именно на них. Кстати, это тот же класс функций, который должен быть включен в MVP.

Когда вы вычислите 80/20 и получите легкую добычу, к сожалению, каждый дополнительный час работы будет приносить все меньше и меньше существенных результатов. В экономике эта модель называется законом убывающей доходности.

Эффективность ваших усилий склонна убывать после достижения определенного результата.

Когда Лорен работала в GlaxoSmithKline, компания наняла экспертов со стороны для оценки качества клинических отчетов и эффективности их написания. Эксперты оценивали черновики отчетов и их улучшение с течением времени. Они обнаружили, что у одного отчета было шесть черновиков, но его качество не слишком сильно улучшилось, если сравнивать второй черновик с шестым. Очевидно, это был случай убывающей доходности! Похоже, команда зря потратила время на последние три черновика. Еще и заставила поволноваться коллег, которые ждали окончательного отчета.

Закон убывающей доходности

Существует похожая концепция под названием закон убывающей полезности, которая гласит, что цена или полезность потребления дополнительного предмета, как правило, в какой-то момент становится меньше в сравнении с предыдущим потреблением. Вспомните, насколько вкуснее первый съеденный пончик, чем второй и третий. Когда дело дойдет до шестого пончика, вы вообще не будете получать никакого удовольствия и вам даже может стать плохо.

Если после того, как вам станет хуже, вы все еще решите продолжать, то убывающая доходность превратится в отрицательную. Это происходит, когда вы непродуктивно стремитесь к идеалу. С этой идеей связано множество выражений: переборщить, перестараться и т. д.

Слишком усердствуя, вы движетесь прямой дорожкой к выгоранию, при котором сильный стресс берет верх и в конце концов лишает вас мотивации. Или того хуже. В конце 1970-х в Японии придумали термин кароси, чтобы описать растущее число людей, иногда не старше 20–30 лет, умирающих от инфаркта или инсульта из-за перегрузки на работе.

Похожая отрицательная доходность и выгорание распространены по всему миру в условиях современной стрессовой жизни. Например, стремясь достигнуть успеха в спорте, дети по всем Соединенным Штатам зарабатывают тяжелейшие травмы из-за чрезмерных нагрузок – это явный признак отрицательной доходности. Родители записывают детей в спортивные секции и требуют, чтобы они круглый год занимались одним спортом в очень раннем возрасте, – а это излишняя нагрузка на их юные растущие тела.

В одном только бейсболе сотни молодых питчеров^[48] ежегодно вынуждены переносить операцию на локтях, которую в повседневной жизни называют операцией Томми Джона, в честь известного питчера высшей лиги. Всего несколько десятилетий назад в такой операции нуждались лишь опытные игроки. Чем больше подач вы делаете в год, тем выше риск травмы, поэтому множество подростков оказываются в опасности из-за напряженных тренировок без перерывов. Через два года многие из этих детей вообще бросят бейсбол – либо не выздоровеют до конца, либо окончательно выгорят.