Текст книги "Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее"

Автор книги: Лорен Макканн

Соавторы: Габриэль Вайнберг
сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 22 страниц)

Потенциальная энергия

Адаптировано из общедоступного изображения. Дамиан Йеррик «Иллюстрация игрушки “ванька-встанька”, вид сбоку. Красная и белая мишени представляют центр массы фигурки (ЦМ)». Wikimedia Commons, 15 августа 2009 года, https://commons.wikimedia.org/wiki/File: Poli_Gus_N_rocked.svg.

Каждый раз, когда неваляшка наклоняется, ее потенциальная энергия возрастает, – она поглощает энергию, которая использовалась для наклона игрушки. Когда эта энергия высвобождается, она превращается в колебание вокруг ее центра тяжести. Такая потенциальная энергия принимает различные физические формы: гравитационную – как любой поднятый объект; эластичную – как натянутая тетива лука или пружина; химическую – как энергия в еде или топливе и т. д.

Метафорически мы говорим о людях и организациях с накопленной энергией, которая ждет, что ее выпустят наружу, в мир. Скрытая потенциальная энергия – это еще одна вещь, которую нужно искать, когда вы пытаетесь что-то изменить. Подумайте о людях в своей компании, заинтересованных в изменениях. Может быть, они готовы вам помочь. Общение с заинтересованными сторонами покажет эти скрытые очаги потенциальной энергии.

Термин центр тяжести используется, в частности, в военной стратегии для описания сути операции. Знание центра тяжести противника подсказывает вам, где атаковать, чтобы нанести наибольший урон, или какие части своей инфраструктуры он будет защищать больше, чем другие. Чем ближе к центру тяжести, тем больше урона вы нанесете и тем сильнее противник будет рисковать, защищая его.

Поскольку это тактическая модель для изменений, если вы найдете центр тяжести идеи, рынка или процесса – да чего угодно, то сможете достичь цели быстрее, воздействуя на эту конкретную точку. Например, вы убедите самое влиятельное лицо, к которому люди или компании обращаются за наставлениями, что ваша идея является стоящей.

Компании часто пользуются этой идеей, заручившись поддержкой знаменитостей, экспертов, прессы или важных клиентов. Поддержка одного из них может обладать каскадным эффектом, когда ваша идея распространится, потому что вы убедили нужного человека. В данном контексте это болевая точка: надавите на нее, и вся система придет в движение.

До сих пор мы обсуждали силу инерции (бремя стратегии, принцип Ширки), способы ее оценки (пик, эффект Линди), использование ее себе во благо (маховик) с применением тактических моделей (гомеостаз, потенциальная энергия, центр тяжести). Тактической пользой обладает и пара других идей из химии: энергия активации и катализатор.

Энергия активации – это минимальное количество энергии, необходимое для активации химической реакции между двумя и более реактивами. Вспомните, как вы чиркаете спичкой: трение снабжает спичку энергией активации, необходимой, чтобы вспыхнуть. Катализатор уменьшает количество энергии, необходимой для запуска химической реакции. Представьте, насколько проще лесному пожару разгореться в жаркий и сухой день, когда катализаторами служат высокая температура и низкая влажность воздуха.

В более общем смысле энергией активации может называться количество усилий, которое требуется, чтобы начать что-то менять, а катализатором – все, что может уменьшить эти усилия.

Если вы хорошо устроились на диване, вам потребуется большая энергия активации, чтобы встать. Но, если в холодильнике вас дожидается мороженое, это станет катализатором, который уменьшит эту энергию активации.

Запуская перемены, вам нужно понимать, сколько энергии активации потребуется, и искать катализаторы, чтобы это было проще сделать.

В 2017 году в США одновременно стремительно снесли памятники лидерам Конфедерации и стали обличать сексуальных насильников через движение #MeToo. В обоих случаях накопилась достаточная энергия активации, и движение стремительно рванулось вперед. После первых шагов в нем обнаружилось очень много энергии, которая дожидалась высвобождения. Более того, посты в социальных сетях и журналистские репортажи стали катализаторами, послужившими одновременно планом и средством распространения информации о движении.

Мы описывали, как обязательства помогают преодолеть искажение настоящего. Они также могут служить прекрасными катализаторами или вынуждающей функцией для достижения уровня энергии активации, необходимого для личной или организационной перемены. Обычно она принимает форму заранее спланированного события, или функции, которая способствует или вынуждает вас предпринять желаемое действие. Распространенным примером вынуждающей функции являются регулярные совещания, например личные встречи с начальником или тренером или собрание команды. Это время в вашем графике, когда вы можете постоянно поднимать темы, способные стимулировать перемены.

Аналогичным образом можно встроить дополнительные вынуждающие функции непосредственно в вашу личную или корпоративную культуру. Например, потребуйте еженедельного обновления карты проекта – это станет катализатором для критического анализа статуса и информирования заинтересованных сторон о прогрессе. В личной жизни вынуждающей функцией будут регулярные встречи с тренером в спортзале или еженедельные семейные собрания, или пересмотр бюджета.

Эти специально отведенные блоки времени смажут колеса на вашем пути к переменам.

Этот раздел называется «не идите против природы». Остерегайтесь слепой борьбы с высокоинерционными системами. Лучше глубже всматриваться в проблемы, понимать их основную динамику и пытаться выработать эффективный путь к изменениям через мощные рычаги, способные быстрее привести к успеху.

Запуск цепной реакции

Теперь обсудим распространенный источник импульса, стоящего за новыми идеями в обществе, – критическую массу. Как мы отмечали во введении, в физике критическая масса – это масса ядерного материала, необходимая для запуска ядерной цепной реакции, где побочные продукты одной реакции используются в качестве входных данных для следующей, объединяя их в замкнутую цепь.

Ядерная цепная реакция

«Как работает атомная бомба?» Рис. 1: Цепная реакция ядерного деления, guernseyDonkey.com, 24 февраля 2012 года.

Это знание было необходимо для создания атомной бомбы. До достижения критической массы ядерные элементы относительно безобидны, но стоит ее превысить, и у вас будет достаточно материала для атомного взрыва.

В 1944 году в Лос-Аламосе, штат Нью-Мексико, австро-британскому физику Отто Фришу было поручено определить, сколько обогащенного урана потребуется, чтобы создать критическую массу для первой атомной бомбы. Хотите верьте, хотите нет, но Фриш вычислил ее, отчасти буквально складывая штабелями трехсантиметровые урановые стержни и постоянно измеряя их радиоактивную мощность по мере роста штабеля. Однажды он чуть не спровоцировал безудержную реакцию – первую в мире критическую аварию, просто наклонившись над штабелем. Некоторая часть излучения отразилась от его тела и поступила обратно в штабель, который уже почти достиг критической массы, в результате чего красные фонари радиационных детекторов засветились, вместо того чтобы мерцать как обычно. Заметив лампы, Фриш быстро раскидал часть стержней рукой. Позже он писал в своих мемуарах «То немногое, что я помню»^[55], что если бы он «колебался еще две секунды, прежде чем удалить материал… доза стала бы смертельной».

Критическая масса как супермодель применяется к любой системе, где накопление может достичь порогового значения и произвести в ней серьезное изменение.

Момент, когда система начинает резко меняться, быстро набирая обороты, часто называется переломным моментом. Например, вечеринка должна достичь критической массы людей, чтобы стать похожей на вечеринку, и прибытие последнего человека, с которым количество людей станет критическим, переломит ее ход.

Иногда эта точка также называется точкой перегиба, когда кривая роста перегибается. Но нужно отметить, что в математике точкой перегиба называется точка на кривой, в которой она превращается из вогнутой в выпуклую или наоборот.

У большинства популярных технологий и идей были переломные моменты, которые стремительно продвинули их в массы. Если показать на графике их освоение в виде кривой, как на рисунке ниже, вы ясно увидите эти точки.

Кривые освоения технологий

Питер Лейден «Исторический уровень внедрения коммуникационных технологий», инфографика.

Размышляя о взаимодействии с новыми идеями и технологиями, нужно выяснить, где они находятся на кривой освоения, и обратить особое внимание на переломные моменты. Переломный момент пройден недавно? Будет ли он вообще? Что может стать катализатором?

Если вы эксперт в отрасли, где вот-вот будет пройден переломный момент, вам повезло, так как ваши знания станут мощным рычагом, когда идея или технология взлетит.

И наоборот, если вы специализируетесь в сфере, до переломного момента которой нужно ждать еще десять лет, ваш рычаг будет очень слабым.

Распространение, или диффузия, идеи или технологии известна как жизненный цикл принятия технологии. В книге 1962 года «Диффузия инноваций» социолог Эверетт Роджерс выдвинул теорию о том, что люди принадлежат к одной из пяти групп относительно того, как легко они принимают новое.

Жизненный цикл принятия технологий

 Новаторы (около 2,5 % населения) имеют желание и средства, необходимые для риска, и тесно связаны с развивающейся отраслью, обычно потому, что они особо заинтересованы в ее нововведениях.

 Ранние пользователи (13,5 %) готовы пробовать новое, когда оно обретет более конкретную форму. Ранним пользователям не требуется социальное доказательство, чтобы пользоваться продуктом или идеей. Часто это эксперты, которые помогают подтолкнуть идею к переломному моменту, делая ее более широко известной.

 Раннее большинство (34 %) хочет принимать новое, как только его ценность будет ясно установлена ранними пользователями. Эта группа не заинтересована в том, чтобы тратить впустую время или деньги.

 Позднее большинство (34 %) в общем скептически относится ко всему новому. Они будут ждать, пока большинство людей не примет новинку, и только потом подключатся сами. Когда они присоединятся, цена новинки уже существенно упадет.

 Отстающие (16 %) – эта группа принимает новое самыми последними и только потому, что так надо.

Рассмотрим принятие мобильных телефонов, которое, как показано на рисунке, проходило в несколько этапов. Первоначальные пользователи были богатыми умельцами или профессионалами, которые могли и хотели платить высокую цену, поскольку это помогало им лучше работать. Позже, когда цена снизилась и появились новые функции (например, обмен текстовыми сообщениями), раннее и позднее большинство также приняли эту технологию. И наконец, отстающие почувствовали, что остались позади, и тоже купили себе мобильник. Смартфоны входили в жизнь примерно тем же путем, но только быстрее.

У вас есть знакомые, которые до сих пор пользуются телефонами-раскладушками? Это отстающие в жизненном цикле адаптации смартфонов.

S-образная кривая

Кривые, которыми отображают жизненный цикл принятия технологий, называются S-образными, потому что они имеют форму буквы S. Нижняя часть S – это скорость изначального медленного принятия. Затем принятие резко ускоряется и, наконец, снова замедляется по мере насыщения рынка, превращаясь в вершину буквы S.

Хотя она развивалась как теория технологических инноваций, идею такого жизненного цикла принятия также можно использовать относительно общественных инноваций, включая идеи толерантности и социального равенства. В последние десятилетия принятие однополых браков охватило раннее большинство в США и даже добралось до позднего большинства из числа независимых и демократов (см. график ниже).

Поддержка однополых браков в США

Джастин Маккарти «Рекордные 60 % американцев поддерживают однополые браки», Gallup (19 мая 2015 года).

Достижение критической массы – это распространенная непосредственная причина переломного момента. Но первопричина его часто кроется в сетевых эффектах, где ценность сети растет с каждым новым прибывшим (эффект). Представьте себе социальную сеть: каждый новый пользователь делает услуги сети более привлекательными, потому что в ней становится больше людей, с которыми можно связаться.

Идея сети еще шире. Она охватывает любую систему, где происходит взаимодействие каких-то предметов (которые часто называются узлами). Например, вам нужно достаточно атомов урана («узлов») в «сети» ядерной бомбы, чтобы при распаде один из них мог быстро взаимодействовать с другим, вместо того чтобы безобидно рассеяться. Вот другой пример из повседневной жизни: телефон совершенно бесполезен, если вам некому звонить. Но по мере того, как люди обзаводятся телефонами, количество возможных подключений растет пропорционально квадрату количества телефонов (узлов). Два телефона могут установить всего одно соединение, пять – уже десять, а из 12 получится 66.

Сетевые эффекты

Адаптировано из изображения Creative Commons. Woody993, «Диаграмма, показывающая сетевой эффект в нескольких простых телефонных сетях». Wikimedia Commons, 31 мая 2011 года, https://en.wikipedia.org/wiki/Metcalfe’s_law#/media/File: Metcalfe-Network-Effect.svg.

Это соотношение, известное как закон Меткалфа, названо в честь Роберта Меткалфа – соизобретателя сетевой технологии Ethernet. Он описывает нелинейный рост стоимости сети по мере объединения узлов друг с другом. Этот закон упрощает реальность, поскольку предполагается, что каждый узел (или телефон в данном случае) обладает одинаковой ценностью для сети и хочет связаться со всеми остальными, но тем не менее он служит достойной моделью. Наличие миллиона телефонов в телефонной сети более чем в два раза ценнее, чем пятьсот тысяч. Знание того, что все они связаны, тоже очень ценно, и это объясняет, почему Facebook обладает таким сильным сетевым эффектом.

Критическая масса достигается, когда узлов достаточно, чтобы сделать сеть полезной.

Мало кто знает, что факс был изобретен в 1840-е годы, но не был популярен вплоть до 1970-х, когда количество аппаратов достигло критической массы. Их современный эквивалент – мессенджеры.

Сетевые эффекты имеют ценность не только в сфере коммуникаций. Многие современные системы достигают сетевых эффектов, просто обладая способностью обрабатывать больше данных. Например, чем больше голосов «добавили» в программу распознавания речи, тем лучше она работает. Другие системы получают преимущества, предоставляя бо́льшую ликвидность или выбор в зависимости от объема или масштаба участников. Подумайте, как повышается ассортимент товаров Etsy^[56] и eBay с ростом количества продавцов, размещающихся на этих платформах.

Сетевые эффекты также применяются к межличностным связям внутри сообщества. Например, если вы состоите в клубе выпускников колледжа или MBA-программы, вам наверняка будет легче найти работу или получить контакты важного человека.

В любой момент, когда узлы системы участвуют в обмене, например информационном или денежном, вы потенциально испытываете сетевой эффект.

Как только идея или технология достигает критической массы, через сетевые эффекты или каким-то другим образом, она приобретает большую инерцию и часто получает большой импульс. Факсы сто лет боролись за то, чтобы их приняли, но как только факсимильная технология достигла критической массы, она надолго закрепилась в обществе. Критической массе нужно уделять особое внимание, когда она применима к вашим усилиям.

Мы предлагали вам задавать вопросы о переломных моментах. Аналогичные вопросы можно задать о критической массе и сетевых эффектах: какова критическая масса для этой идеи или технологии? Что должно случиться, чтобы она достигла критической массы? Существуют ли сетевые эффекты и другие катализаторы, которые ускорят достижение критической массы? Можно ли реорганизовать систему так, чтобы критическая масса в сообществе была достигнута быстрее?

Важно отметить, что эти модели применяются как в позитивных, так и в негативных сценариях. Вредные идеи и технологии также могут достичь критической массы и быстро распространиться. История знает множество ярких примеров, от фашизма до институционального расизма и других форм дискриминации.

Хорошо это или плохо, но современные системы коммуникации позволили идеям намного легче набирать критическую массу. Вы уже знаете, как люди попадают в эхо-камеры в интернете, где спокойно сохраняют свои ограниченные взгляды. Похожим образом нами манипулирует таргетированная реклама.

Обнаружив атомную критическую массу, Отто Фриш едва избежал катастрофической цепной реакции под названием каскадный сбой, когда неудача – сбой в одном отрезке системы запускает цепную реакцию, каскадом проходящую по всей системе. Крупные аварии в электросети обычно являются результатом каскадного сбоя: перегрузка на одном участке перегружает смежные, они в свою очередь перегружают смежные им и т. д.

Финансовый кризис 2007–2008 годов является еще одним примером каскадного сбоя, где неудача ипотечной системы для заемщиков с небезупречной кредитной историей в конечном итоге привела к неудачам в крупных финансовых институтах. В биологических системах истребление одного вида ведет к истреблению прочих, так как их отсутствие провоцирует каскадный сбой по всей пищевой цепи. Это часто происходит, когда один вид питается исключительно другим, например панды – бамбуком, а коалы – листьями эвкалипта. Или подумайте, сколько видов живет исключительно за счет коралловых рифов: когда риф исчезает, то же происходит и с большинством организмов, зависимых от него.

Но не все так плохо – ведь это законы природы, которые можно использовать во зло и во благо. Ядерная критическая масса может быть использована для получения сравнительно безопасной, практически неограниченной атомной энергии или же спровоцировать катастрофическую ядерную зиму. В любом случае, эти ментальные модели играют все бо́льшую роль в обществе по мере того, как мы становимся связаны все сильнее и сильнее. По мере распространения технологий и идей вы будете лучше к ним подготовлены, замечая и анализируя эти модели: S-образные кривые, поворотные моменты, сетевые эффекты. И если вы стремитесь к тому, чтобы ваша новая идея или технология получила широкое распространение и обрела долгосрочную инерцию, вам придется понять, как эти модели напрямую соотносятся с вашей стратегией.

Порядок из хаоса

Многие глобальные системы, включая экономику и погоду, являются хаотическими. Это значит, что можно угадать их тенденции, но невозможно в точности предсказать их общее долгосрочное состояние. Нельзя узнать наверняка, чего со временем достигнет в экономике определенная компания или человек, или когда и где точно возникнет какое-то экстремальное погодное явление. Можно лишь сказать, что уровень безработицы, кажется, растет или что надвигается сезон гроз.

Математик Эдвард Лоренц прославился изучением хаотических систем, став первопроходцем ветви математики, которая называется теорией хаоса. Он ввел метафору, известную как эффект бабочки, объясняющую повышенную чувствительность хаотических систем к мелким колебаниям или изменениям в начальных условиях. Он проиллюстрировал эту идею, сказав, что на путь торнадо может повлиять бабочка, взмахнувшая крыльями за несколько недель до него и отправив частицы воздуха по несколько иному пути, чем они должны были направиться изначально. Со временем этот эффект все накапливался и привел к изменению траектории торнадо. Эта метафора звучала в различных художественных произведениях, в том числе в таких фильмах, как «Парк юрского периода» 1993 года и «Эффект бабочки» 2004 года.

Хаотические системы являются первопричиной того, почему приспособляемость так важна для успеха.

Хотя планировать наперед – очень хорошая идея, нельзя точно предугадать обстоятельства, с которыми вы столкнетесь. Никто не планирует овдоветь в юности или закончить колледж в эпоху экономического спада.

Вы должны постоянно адаптироваться к тому, что вам подбрасывает жизнь.

Но, в отличие от частиц воздуха, вы обладаете свободой воли и можете активно перемещаться по миру. Значит, вы потенциально способны повысить вероятность успешного исхода для себя. Вы можете, по крайней мере, попытаться сделать из лимонов лимонад, используя эти хаотические системы в свою выгоду. Например, некоторые исследования демонстрируют, что бизнес, начавшийся во время экономического спада, на самом деле со временем становится успешнее, а исследование фонда Кауфмана, резюмированное в статье «Экономическое будущее только что наступило»^[57] в 2009 году, показало, что большинство компаний из списка Fortune 500 были основаны в трудные экономические времена.

Мы уверены, что вы легко сможете назвать период жизни, когда сами столкнулись с эффектом бабочки, изменившим все. Поиграем в «что, если»? Что, если бы вы не пошли на мероприятие, где познакомились с супругом? Что, если бы вы переехали в другую квартиру? Что, если бы у вас был другой учитель или наставник? Это эффект бабочки на личном уровне.

Одним из способов более систематического использования эффекта бабочки является супермодель под названием площадь поверхности удачи, которую придумал предприниматель Джейсон Робертс. Возможно, вы помните из курса геометрии, что у объектов есть площадь поверхности.

Рыбу легче поймать, если забросить широкую сеть, и точно так же площадь поверхности вашей личной удачи вырастет, если вы будете общаться с большим количеством людей в разнообразных ситуациях.

Если вам нужна большая площадь поверхности удачи, вам необходимо упростить свои правила взаимодействия с миром. Например, вы можете специально попадать в незнакомые ситуации: вместо того чтобы проводить время дома или в офисе, больше общайтесь или ходите на какие-то занятия. В результате вы сами построите свою удачу, встретив новых людей и впустив в свою жизнь новые возможности. Учитывая эффект бабочки, вы повышаете свои шансы «повлиять на торнадо», например найти новых партнеров, с которыми в конечном итоге добьетесь успеха.

Конечно, нужно разборчиво относиться к выбору мероприятий, иначе вы постоянно будете бегать с места на место, не имея возможности сосредоточиться на работе. Но если вы всему говорите «нет», то площадь поверхности вашей удачи уменьшается до крошечных размеров. Найдите золотую середину: время от времени посещайте мероприятия, где можно встретить людей, способных помочь вам достичь целей. Говорите «нет» чаще, чтобы иметь возможность сказать «да», когда вам выдастся возможность построить новые значимые связи.

Площадь поверхности удачи связана с естественной идеей энтропии, которая измеряет беспорядок в системе. В аккуратной комнате, где у каждой вещи есть свое место – носки в ящике, рубашки на вешалках и т. д., – не так много конфигураций для расположения предметов из-за этих строгих правил. Максимальное количество энтропии при таком раскладе невелико. Если вы ослабите эти правила, например позволите одежде лежать на полу, внезапно появится множество других конфигураций для предметов в комнате. Количество возможного беспорядка – максимальный уровень энтропии в этой комнате значительно возрастет.

В данном контексте увеличение площади поверхности удачи означает увеличение вашей личной максимальной энтропии за счет увеличения числа ситуаций, в которые вы можете попасть. Ваша жизнь станет несколько менее упорядоченной, но умеренный беспорядок пойдет вам на пользу. Конечно, как мы уже видели, слишком много хорошего тоже плохо. Слишком много энтропии – это хаос.

Мы называем наших детей машинами энтропии, потому что они очень быстро устраивают беспорядок. Они не кладут вещи на место, поэтому энтропия в их комнатах может достичь невероятного уровня. Любая вещь может оказаться практически где угодно, и их комнаты довольно быстро приближаются к максимуму, то есть полному беспорядку. С ростом энтропии вещи начинают оказываться в случайных местах. Если так будет продолжаться вечно, в конечном итоге это приведет к равномерно распределенной, абсолютно случайно устроенной системе – повсюду будет валяться одежда и игрушки!

В закрытой системе, как в детских комнатах, энтропия не уменьшается сама по себе. Русский драматург Антон Чехов говорил так: «Только энтропия достигается легко». Если наши дети не приложат усилий для наведения порядка, в комнате будет все грязнее и грязнее. Естественное нарастание энтропии со временем в замкнутой системе известно как второй закон термодинамики. Термодинамика – это наука о тепле. Если представить нашу Вселенную как самую большую замкнутую систему, этот закон приведет к ее предполагаемому конечному состоянию в виде гомогенного газа, равномерно распределенного повсюду. Это состояние широко известно как тепловая смерть Вселенной.

На более практическом уровне второй закон напоминает, что порядок необходимо поддерживать, чтобы его медленно не разрушил беспорядок.

Это естественное развитие событий основывается на том, что порядок редко возникает естественным образом. Разбитые яйца не склеиваются.

В кипящей воде кубик льда тает и никогда не превращается обратно в лед. Если разобрать головоломку и перемешать кусочки, она не сложится обратно сама по себе чудесным образом.

Нужно постоянно вкладывать энергию обратно в системы, чтобы поддерживать в них желаемый порядок. Если вы не будете специально наводить порядок на рабочем месте, беспорядок там только усилится. То же самое с отношениями. Чтобы поддерживать доверие к людям, нужно постоянно его развивать.

Вы уже знакомы со способами активно организовать ваше время, чтобы с умом расходовать этот ограниченный ресурс, например с помощью матрицы решений Эйзенхауэра. Если смотреть на него через призму энтропии, ваше время, если им не распоряжаться, будет уходить на случайные действия – в основном на реакции. Вас затянет в хаотическую окружающую систему. Вы должны управлять своим временем, чтобы поддерживать энтропию на низком уровне. Вам легче будет адаптироваться к изменяющейся среде, если вы будете способны по необходимости выделять время на конкретные важные занятия.

Чтобы с пользой применять матрицу решений Эйзенхауэра, вы должны правильно оценить, какие занятия являются важными, а какие – нет. Учитывая эффект бабочки и тот факт, что вы должны взаимодействовать с такими хаотическими системами, как экономика, это бывает трудно. Особенно когда вы решаете, стоит ли браться за новые идеи, неожиданная встреча может открыть вам новую важную информацию.

Чтобы делать такую оценку, вы должны стремиться понимать и упрощать такие хаотические системы, как экономика, чтобы успешно ориентироваться в них. Все ментальные модели в книге служат этой общей цели. Вы также можете разрабатывать собственные модели, например создавать матрицы 2×2. Ниже мы приводим ту, которая поможет вам определить, какие мероприятия стоит посетить.

Используйте матрицу 2×2, чтобы классифицировать события эффективные и неэффективные, затратные или незатратные (в плане времени, денег и т. д.). Вы должны посещать эффективные незатратные мероприятия и игнорировать неэффективные затратные мероприятия. С другими двумя квадрантами сложнее. Если мероприятие эффективное и затратное, например конференция далеко от вашего дома, все зависит от специфики мероприятия и конкретной ситуации: у вас есть на это время и деньги? А если на вашем этаже проводится неэффективное мероприятие, которое займет всего час, стоит туда сходить, потому что цена невысока.

Эти матрицы 2×2 основаны на идее из физики, которая называется полярность. Она описывает качество всего с двумя возможными значениями. У магнита есть северный и южный полюс. Электрический заряд бывает положительным или отрицательным.

Полярность полезна, потому что она помогает классифицировать вещи на одно или два состояния: хорошее и плохое, полезное и вредное, эффективное или неэффективное и т. д. Когда вы смешиваете две группы вместе, получается матрица 2×2. Эти визуализации очень хороши, потому с их помощью можно представить сложные идеи в виде простой диаграммы и в процессе достичь озарения.

Рэндалл Манро «К черту грейпфрут». XKCD, https://xkcd.com/388.

Хотя матрицы 2×2 могут на многое пролить свет, они также вводят в заблуждение, поскольку бо́льшая часть вещей не попадает в бинарные или даже дискретные состояния. Вместо этого они представляют собой континуум. Например, если вы рассматриваете возможности дополнительного заработка и у вас есть ряд определенных занятий, вы не просто хотите знать, заработаете ли деньги каждым из них. Вам нужно знать, сколько денег принесет каждое и насколько сложно будет получить доход с них.

Выиграть в лотерею – совсем не то же, что найти деньги на улице или подыскать подработку.

Простой способ визуально представить этот тип сложности – это точечная диаграмма над матрицей 2×2, которая визуализирует относительные значения того, что вы анализируете.

Хотя полярность полезна, при сравнении нужно быть осторожным и избегать черно-белого мышления, при котором кажется, что все вещи четко делятся на две группы – это не так.

Когда вы принимаете решение, у вас обычно есть больше двух вариантов. Чисто черного и белого не бывает.

Практически всегда, когда вам предлагают два варианта, надо задуматься и о других.

Люди легко поддаются заблуждению черно-белого мышления из-за естественной склонности все делить на противоборствующие группы – свои против чужих – и думать, что есть только два варианта, один из которых будет полезен «своим» и вреден «чужим», и наоборот. Эта склонность возникает из-за того, что вы часто связываете личность и самооценку с принадлежностью к группе, таким образом поддерживая благосклонность к своим и, наоборот, предубеждение против чужих. Социальные психологи Анри Тэшфел и Джон Тернер провели исследование в этой области, которое было опубликовано в статье «Теория социальной идентичности межгруппового поведения^[58]» в журнале Political Psychology^[59] в 2013 году. Оно показало, что даже в самых крохотных объединениях, даже абсолютно произвольных (например, когда группы поделены методом броска монетки), люди будут отдавать предпочтение своей группе.

Вне лабораторий такая благосклонность к своим часто заставляет ошибочно думать, что взаимодействия могут обладать нулевой суммой, то есть если ваша группа выиграет, то другая проиграет, и сумма прибыли и убытков будет равна нулю. Но в большинстве ситуаций, включая бо́льшую часть переговоров, нулевых сумм не бывает. Чаще всего они сводятся к беспроигрышному варианту, где обе стороны могут в конечном итоге преуспеть, то есть выиграть. Как это возможно? Дело в том, что у большей части переговоров не бывает всего одного условия типа цены. Вместо этого в них заложено множество условий: качество, уважение, сроки, контроль, риск и т. д.