Текст книги "Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень"

Автор книги: Линдер Кани

сообщить о нарушении

Текущая страница: 18 (всего у книги 19 страниц)

Apple Park

Последним детищем Стива Джобса и в некотором смысле первым творением Кука стала похожая на гигантский космический корабль новая штаб-квартира компании. Apple Park открылся в апреле 2017 года, хотя кампус все еще достраивали: сотрудники небольшими группами уже переезжали в офисы, а строители тем временем наносили последние штрихи в огромных зданиях и благоустраивали ландшафт. Переезд был очень трудоемкий и занял больше года. Параллельно компания освобождала здания, арендованные по всей Кремниевой долине, и переводила оттуда работников в освободившийся старый кампус Infinite Loop, расположенный неподалеку от новой штаб-квартиры. Это был «логистический кошмар»[657]657
  Интервью автора с сотрудником Apple, апрель 2018 г.


[Закрыть], – вспоминает сотрудник Apple, попросивший не называть его имени.

В апреле 2006 года Джобс сообщил городскому Совету Купертино, что Apple приобрела девять смежных участков для строительства своего второго кампуса[658]658
  “Steve Jobs’ City Council Visit in 2006,” YouTube, опубликовано City of Cupertino, 18 апреля 2016 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.youtube.com/watch?v=XH7HcWQKxns.


[Закрыть]. Он мечтал собрать всех (или как можно больше) людей под одной крышей – так было на кампусе Disney Pixar в Эмеривилле, проектированием которого Джобс вплотную занимался и который во многом стал прототипом Apple Park.

В последние два года жизни Джобс уделял этому проекту очень много времени. В июне 2011 года, всего за пару месяцев до ухода с поста главы компании и за четыре месяца до смерти, он снова обратился к городскому Совету Купертино: на этот раз за разрешением на строительство[659]659
  “Steve Jobs Presents to the Cupertino City Council (6/7/11),” YouTube, опубликовано City of Cupertino, 7 июня 2011 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.youtube.com/watch?v=gtuz50mOh_M.


[Закрыть]. Кампус на 12 тысяч человек должен был вырасти на бывшем участке Hewlett-Packard между Норт-Танто-авеню, Норт-Вулф-авеню, Хомстед-роуд и 280-м шоссе. Сегодня его адрес: Apple Park Way, дом 1[660]660
  Michael Steeber, “Apple Marks Completion of New Campus with First Corporate Address Change Since 1993,” 9to5Mac, 17 февраля 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://9to5mac.com/2018/02/16/apple-new-campus-corporate-address-one-apple-park-way.


[Закрыть].

Территория занимала около 70 гектаров. Джобс предложил построить огромное круглое здание, которое сразу окрестили «кораблем-маткой» из-за сходства с НЛО. «Оно будет немного напоминать приземлившийся космический корабль»[661]661
  Alexia Tsotsis, “Jobs to Cupertino: We Want a Spaceship-Shaped, 12K Capacity Building as Our New Apple Campus,” TechCrunch, 7 июня 2011 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://techcrunch.com/2011/06/07/steve-jobs-cupertino.


[Закрыть], – говорил Джобс. Много лет назад он шутил, что первое поколение iMac выглядит так, будто его сделали «на другой, хорошей планете. Планете, где дизайнеры лучше»[662]662
  Walter Isaacson, Steve Jobs (New York: Simon & Schuster, 2011), 570.


[Закрыть]. Здание напоминало звездолет, который эта планета направила на Землю.

«В нем не будет ни одного прямого стекла»[663]663
  Tsotsis, “Jobs to Cupertino: We Want a Spaceship-Shaped, 12K Capacity Building as Our New Apple Campus.”


[Закрыть], – рассказывал Джобс. Машин почти не должно быть видно: 90% автомобилей разместятся на огромной подземной парковке, а на поверхности останется всего около 1200 парковочных мест. Новый кампус будет снабжать себя энергией из «природного газа и других дешевых и чистых источников» и не будет зависеть от существующей электросети. В нем появится аудитория для проведения медиамероприятий, которые Джобс довел до совершенства. (Позже это помещение назовут Театром Стива Джобса.) Будет центр для посетителей, спортзал за 75 миллионов долларов и кафе, способные принять три тысячи человек одновременно и ежедневно обеспечивать питанием 14 тысяч сотрудников. Джобс не стеснялся своих амбиций. «Перед нами стоит задача построить лучшее офисное здание в мире, – хвастался он перед городским Советом. – Студенты-архитекторы будут приезжать, чтобы на него посмотреть»[664]664
  Tsotsis, “Jobs to Cupertino: We Want a Spaceship-Shaped, 12K Capacity Building as Our New Apple Campus.”


[Закрыть].

Планы были грандиозные. На участке было высажено 3700 деревьев, но Джобс захотел увеличить это число почти в два раза – до 6 тысяч – и пригласил арбориста из Стэнфорда. Говорят, что источником вдохновения при ландшафтном проектировании послужил Stanford University Dish – холмистый парк рядом с кампусом Стэнфордского университета, который венчает огромный радиотелескоп. При этом ландшафт устроен так, что потоки воздуха c близлежащих возвышенностей направляются к зданию и способствуют естественному охлаждению[665]665
  Steven Levy, “Apple’s New Campus: An Exclusive Look Inside the Mothership,” Wired, 6 сентября 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.wired.com/2017/05/apple-park-new-silicon-valley-campus/#slide-x.


[Закрыть].

Джобс, как всегда, был требователен и тесно взаимодействовал с архитектором Норманом Фостером, а также главным промышленным дизайнером Apple Джони Айвом, который временно переключился с текущих дел в своей студии на строительство кампуса. Стивен Леви, описывая Apple Park, отмечает некоторые характерные для Джобса перфекционистские штрихи. Леви пишет, что большое внимание было «уделено гигантским стеклянным панелям, дверные ручки были сделаны по индивидуальному проекту, а в оздоровительном фитнес-центре площадью девять с лишним тысяч квадратных метров был двухэтажный зал для занятий йогой, отделанный камнем из специально подобранной каменоломни в Канзасе. Камень при этом был тщательно состарен, как джинсы, чтобы выглядеть так же, как в любимой гостинице Джобса в Йосемитском национальном парке».

Стефан Белинг, партнер Фостера и один из руководителей проекта, вспоминал, насколько конкретными были требования Джобса: «Он четко понимал, какую древесину он хочет. Не просто “мне нравится дуб” или “я люблю клен”. Он знал, что дерево должно быть радиально распиленным и пилить надо зимой, лучше всего в январе, чтобы в нем было как можно меньше сока и сахара. Мы – седовласые архитекторы – слушали все это и думали: “Черт побери!”»[666]666
  Steven Levy, “Apple’s New Campus: An Exclusive Look Inside the Mothership,” Wired, 6 сентября 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.wired.com/2017/05/apple-park-new-silicon-valley-campus/#slide-x.


[Закрыть]

Открытие кампуса

Кампус должен был открыться в 2015 году, но строительство затянулось, и это событие произошло только в апреле 2017 года. Первое мероприятие – презентация iPhone X и iPhone 8 и одновременно десятая годовщина этого самого популярного продукта Apple – состоялось 12 сентября 2017 года в Театре Стива Джобса. Кук начал с эмоционального обращения в память о Джобсе. «Стив невероятно много значит для меня и для всех нас. Не проходит ни дня, чтобы я о нем не думал»[667]667
  Irina Ivanova, “Apple iPhone 8, iPhone X, Watch Unveiled: As It Happened,” CBS News, 12 сентября 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.cbsnews.com/news/iphone-8-release-apple-event-as-it-happened.


[Закрыть].

Название Apple Park было впервые объявлено в феврале 2017 года. Как и Apple Watch, это было простое название без обычной для эпохи Джобса приставки «i». «Может быть, стоит назвать его Кампусом имени Стива Джобса?»[668]668
  Stephen Fry, “When Stephen Fry Met Jony Ive: The Self-Confessed Tech Geek Talks to Apple’s Newly Promoted Chief Design Officer,” Telegraph, 26 мая 2015 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.telegraph.co.uk/technology/apple/11628710/When-Stephen-Fry-met-Jony-Ive-the-self-confessed-fanboi-meets-Apples-newly-promoted-chief-design-ofEcer.html.


[Закрыть] – поинтересовался Стивен Фрай, посещая стройку. «О, Стив очень четко высказался по этому поводу», – ответил Кук. В этой фразе во многом выразилась связь между двумя эпохами истории Apple. Джобс по-прежнему был путеводной звездой, и его перфекционистские принципы определяли даже то, как не должен называться новый кампус. Однако теперь это была и компания Кука.

Не все удачно

Переезд в новую штаб-квартиру не обошелся без происшествий. В течение нескольких недель приходили сообщения, что спасательные службы забирали сотрудников с порезами на голове – люди не замечали стены и двери из кристально прозрачного стекла[669]669
  Max A. Cherney, “People Are Walking into Glass at the New Apple Headquarters,” MarketWatch, 18 февраля 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.marketwatch.com/story/people-are-walking-into-glass-at-the-new-apple-headquarters-2018-02-15.


[Закрыть].

Кроме того, не все были в восторге от Apple Park. Кампус был открыт исключительно для сотрудников Apple, а остальным путь преграждал высокий забор. В редакционной статье Wired раскритиковала такую намеренную отстраненность от общества. «Самые лучшие, самые умные дизайнеры и архитекторы в мире могли бы попробовать придумать что-то новое, – писали авторы статьи. – А вместо этого они построили похожее на пупок здание и любуются им»[670]670
  Levy, “Apple’s New Campus: An Exclusive Look Inside the Mothership.”


[Закрыть].

Алиссе Уокер, писательнице и редактору Curbed – сайта о дизайне интерьеров и архитектуре, – тоже не понравилась изолированность кампуса. «Откроет ли Apple свои владения, чтобы люди насладились деревьями за 50 миллиардов, которые они там собираются посадить? – спрашивала она. – Будут ли в новой аудитории какие-то программы, чтобы показать следующему поколению перспективы карьеры в технологиях и науке? Может быть, вы поделитесь с обществом своей изумительной транспортной системой?»[671]671
  Alissa Walker, “Steve Goes to the Mayor (Again),” A Walker in LA (блог), 8 июня 2011 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.awalkerinla.com/2011/06/08/steve-goes-to-the-mayor-again.


[Закрыть]

Эллисон Арьефф, видному специалисту по архитектуре и дизайну, кампус не понравился удаленностью от жилых районов и общественного транспорта. По ее словам, такое расположение неизбежно усугубит и без того плохую ситуацию с поездками на работу. «Если строить кампусы у одиноких пригородных дорог, придется гарантированно много времени тратить на поездки между домом и работой, а здесь и так один из худших районов в стране по этому показателю», – писала она. Арьефф отметила также, что на кампусе места под парковку отведено столько же, сколько для офисов, но при этом нет детских дошкольных учреждений. Она сравнила Apple Park с пригородными бизнес-парками 1950-х годов и задалась вопросом, почему компании не пришли в голову более передовые мысли. «Почему представления об офисе, которым уже десятки лет, сохраняются там, где вся суть в разрушении сложившихся норм?»[672]672
  Allison Arieff, “One Thing Silicon Valley Can’t Seem to Fix,” New York Times, 8 июля 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.nytimes.com/2017/07/08/opinion/sunday/silicon-valley-architecture-campus.html.


[Закрыть]

В марте 2018 года я побывал в Apple Park, чтобы взять интервью у некоторых руководителей компании. Здание показалось мне впечатляющим, но слишком «стерильным». Как и многие крупные магазины Apple Store, оно внушительное, но при этом безжизненное из-за однообразия дерева и камня. Внутри абсолютно все – столы, стулья, табуретки, кофейные стойки – сделано по одному проекту. Рабочие места имеют одинаковую планировку и офисную мебель. В гигантском, масштабном единообразии нет ничего необычного и индивидуального. Это огромный собор из стекла и бетона, идеальный в каждой детали, но лишенный человечности.

Поощрение сотрудничества

Главное здание Apple Park первоначально не планировали делать идеально круглым. Говорят, прежде чем остановиться на этом варианте, Джобс настаивал, что здание должно напоминать большой лист клевера. Когда он показал рисунки своей семье, его сын Рид заметил, что такой Apple Park сверху будет похож на огромный половой член. «Эту картину невозможно выбросить из головы»[673]673
  Levy, “Apple’s New Campus An Exclusive Look Inside the Mothership.”


[Закрыть], – пожаловался Джобс, поделившись новостью с командой архитекторов.

Однако идея придать зданию форму круга не лишена смысла. В ней есть какая-то чистота. Круглое здание занимает площадь 26 гектаров. Оно не только позволило Apple побить рекорды по размерам изогнутых стекол, которые применяют в зданиях, но и воспитывает дух сотрудничества. Об этом редактору портала Mashable Лансу Уланоффу рассказал Фил Шиллер. На вопрос «Что произойдет, если одна команда будет сидеть с одной стороны круга, а другая – с противоположной? Не пострадает ли сотрудничество?» – Шиллер сразу же возразил: «Совсем наоборот. Весь смысл дизайна нового кампуса в том, чтобы поощрять сотрудничество. По наружной и внутренней сторонам кольца проходят коридоры, поэтому и там, и там можно пройти по всей окружности, из секции в секцию»[674]674
  Lance Ulanoff, “Inside Apple’s Perfectionism Machine,” Mashable, 28 октября 2015 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://mashable.com/2015/10/28/apple-phil-schiller-mac/#lxgN3Cweqkqr.


[Закрыть].

У большинства людей такая открытость ассоциируется с эпохой Кука, хотя в ней есть и след Стива Джобса. Джобсу очень нравились обособленные команды, занимающиеся собственными проектами, однако, поработав в Pixar, он начал приветствовать и более тесное взаимодействие. В нем боролись стремление к сотрудничеству и тяга к разделению.

В книге «Корпорация гениев»[675]675
  Кэтмелл Э., Уоллес Э. Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей. М.: Альпина Паблишер, 2019. Прим. ред.


[Закрыть] Эд Кэтмелл из Pixar вспоминает столкновение этих устремлений в период, когда Джобс занимался дизайном штаб-квартиры Pixar. «Первоначально проект Стива базировался на ряде примечательных идей, которые были призваны подтолкнуть к взаимодействию»[676]676
  Philip Elmer-Dewitt, “What Architects Don’t Get About Steve Jobs’ Spaceship,” Fortune, 5 августа 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. http://fortune.com/2014/08/05/what-architects-dont-get-about-steve-jobs-spaceship.


[Закрыть], – пишет Кэтмелл. Джобс предложил разместить туалеты для женщин и мужчин за пределами главного атриума. Он рассчитывал, что из-за этого ограничения сотрудникам Pixar придется ходить к центру здания и по пути они будут общаться с коллегами. Джобс представил свой план на выездном заседании, однако столкнулся с жалобами и непониманием и неохотно отправил его на полку.

Но когда Джобс и Кэтмелл побывали в офисах Disney, Джобс «своими глазами увидел, как благодаря открытой планировке этажей люди обмениваются информацией и устраивают мозговые штурмы. Стив сильно верил в силу случайных встреч. Он понимал, что креативность – это не результат работы одиночки».

Вернувшись в Pixar, Джобс встретился с архитекторами и разработал план здания без «барьеров», мешающих персоналу общаться. Лестницы были «открытыми и приглашающими»: они помогали людям видеть и приветствовать друг друга. Большинство общих пространств – туалеты, конференц-залы, помещения для почты и показа фильмов, зоны для питания – были расположены в центре рядом с атриумом. «В этом месте все было разработано так, чтобы подтолкнуть людей пересекаться, знакомиться и общаться, – пишет Кэтмелл. – Они неизбежно встречаются в течение дня, и значит, разговоров становится больше, а вероятность случайных встреч выше. В этом здании чувствуешь энергию».

Похоже, это работает

Кажется, что это верно и в Apple Park. Хотя здание закрыто для посторонних, в марте 2018 года мне удалось пару раз в нем побывать. Оно буквально кипело от деятельности: сотрудники со всего кампуса ходили через центр или по внутреннему и внешнему коридорам. Все проходы и атриумы были уставлены кофейными автоматами, а также стульями и столами для импровизированных встреч. Многие места были заняты болтающими людьми. Было, конечно, невозможно сказать, о чем они беседуют, но они явно делали то, на что надеялся Джобс: встречались и общались.

Грег Джозвиак, вице-президент по глобальному маркетингу продуктов, тоже считает, что замысел Джобса стимулировать встречи и сотрудничество с помощью архитектурного решения сработал. Сотрудники постоянно пересекаются у кофейных автоматов. «Иногда у нас бывают маленькие импровизированные встречи – можно посидеть и обсудить вопрос за десять – пятнадцать минут, вместо того чтобы устраивать часовое совещание»[677]677
  Интервью автора с Грегом Джозвиаком, март 2018 г.


[Закрыть]. Он говорит, что обожает открытую планировку этажей: «Когда идешь по кампусу, есть большой шанс по дороге кого-нибудь встретить. Поэтому я выделяю немного лишнего времени, чтобы можно было остановиться и перекинуться парой слов». Эта культурная реформа «безусловно, изменила нашу повседневную работу. <…> Приятно видеть, что это приносит плоды». Новая инновационная штаб-квартира начинает менять Apple к лучшему.

Время X. iPhone следующего поколения

В 10 утра 12 сентября 2017 года Тим Кук открыл первое мероприятие для прессы в Театре Стива Джобса в новом здании Apple Park. Тысячу мест в этой подземной аудитории заняли избранные сотрудники компании и представители СМИ, которым посчастливилось получить приглашение. Все они ждали одного: увидеть новый iPhone, созданный через 10 лет после появления первой модели этого телефона.

«Первый iPhone стал революцией в технологиях на целое десятилетие и изменил мир, – напомнил Кук. – Очень правильно, что десять лет спустя мы собрались в этом месте в этот день, чтобы представить продукт, который определит направление развития технологий на следующее десятилетие»[678]678
  Seth Fiegerman, “iPhone X Features: 10 Things You Need to Know,” CNNMoney, 20 сентября 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://money.cnn.com/2017/09/12/technology/gadgets/iphone-x-features/index.html.


[Закрыть]. Это, конечно, был iPhone X, который Apple окрестила «будущим смартфонов»[679]679
  “The Future Is Here: iPhone X,” Apple, 12 сентября 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.apple.com/newsroom/2017/09/the-future-is-here-iphone-x.


[Закрыть].

Модель отличалась не только тем, что вышла в год десятилетия iPhone, но и тем, что изменился дизайнерский язык, к которому поклонники привыкли с тех пор, как первый iPhone познакомил их c новыми технологиями. iPhone X стал первым айфоном с полноэкранным дисплеем Super Retina и системой идентификации пользователя Face ID. Кук назвал его «самым большим рывком вперед с момента появления этих телефонов»[680]680
  “CORRECTED-UPDATE 5-Apple Unveils iPhone X in Major Product Launch,” Reuters, 12 сентября 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.reuters.com/article/apple-iphone/corrected-update-5-apple-unveils-iphone-x-in-major-product-launch-idUSL2NlLTlBA.


[Закрыть].

Затем на сцену был приглашен Фил Шиллер. Он тоже восторгался дизайном из стекла и нержавеющей стали и контрастным OLED-дисплеем, впервые установленным на iPhone и обеспечивающим поддержку HDR и True Tone. Как и Кук, Шиллер, казалось, был вне себя от радости, показывая аудитории самый впечатляющий на тот момент смартфон Apple. Однако у поклонников и критиков было меньше энтузиазма по поводу этих резких изменений.

Многие были недовольны тем, что из-за расширенного экрана не осталось места для кнопки Home со сканером отпечатка пальца Touch ID. Другим казалось, что «вырез» в верхней части дисплея, в котором располагались фронтальная камера, динамик и сенсоры Face ID, некрасивый и слишком бросается в глаза. Даже те, кто одобрял нововведения, с трудом принимали баснословную цену: в базовой версии iPhone X стоил 999 долларов, а с дополнительной памятью – 1149 долларов[681]681
  Macworld Staff, “iPhone X: Everything You Need to Know About Apple’s Top-of-the-Line Smartphone,” Macworld, 1 декабря 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.macworld.com/article/3222743/apple-phone/iphone-x-specs-features-release-date.html.


[Закрыть].

Кук с энтузиазмом обосновал решение компании назначить самую высокую цену в истории iPhone. «Что касается ценообразования, мы ориентируемся на ценность, которую даем покупателю, – сказал он на телеконференции Apple по доходам вскоре после поступления iPhone X в продажу. – Мы просто пытаемся оценить то, что предлагаем. В iPhone X есть множество прекрасных, лидирующих в отрасли новых технологий. Это сказочный продукт»[682]682
  Catherine Clifford, “Apple CEO Tim Cook on $999 New iPhone X: ‘We’re Not Trying to Charge the Highest Price We Could Get,’” CNBC, 3 ноября 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.cnbc.com/2017/ll/03/tim-cook-buying-a-999-iphone-x-is-like-buying-high-quality-coffee.html.


[Закрыть].

Аналитики не были уверены, что такой смелый ход окупит себя. Многие предрекали провал, из-за которого Apple в следующем году придется снизить цены. Некоторые считали даже, что компания раньше времени прекратит производство iPhone X, так как продажи будут просто недостаточными, после того как уляжется спрос, раздутый самыми преданными фанатами. Реальность оказалась совсем иной.

Заказы на iPhone X стартовали «очень хорошо»[683]683
  Neil Hughes, “Notes of Interest from Apple’s Q4 2017 Conference Call,” Applelnsider, 2 ноября 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://appleinsider.com/articles/17/ll/02/notes-of-interest-from-apples-q4-2017-conference-call.


[Закрыть], – признался Кук в ноябре 2017 года. После этого ситуация не изменилась. По продажам iPhone X квартал за кварталом обгонял любой другой смартфон в линейке Apple, в результате чего цикл 2017 года стал «первым, в котором флагманская модель iPhone одновременно была самой популярной», о чем с гордостью сообщил Кук во время телеконференции по доходам в мае 2018 года. Затем он сравнил эту ситуацию с успехом в американском футболе: «Это как если команда выигрывает Суперкубок. Может быть, хочется, чтобы она заработала больше пунктов, но главное, что она победила. Именно такие у нас ощущения по этому поводу. Я невероятно горжусь этим продуктом»[684]684
  Yoni Heisler, “iPhone X Is a Flop? Actually, It’s Apple’s Best-Selling iPhone Model,” BGR, 2 мая 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://bgr.com/2018/05/02/apple-iphone-x-sales-q2-2018-earnings.


[Закрыть].

iPhone X доказал, что при Тиме Куке Apple по-прежнему способна создавать инновации и назначать премиальные цены.

Глава 12. Лучший CEO Apple?

* * *

Джобс был уникальным главой компании, и подобного ему мы вряд ли увидим. Он был не просто руководителем Apple, но и главным продуктовым директором, принимавшим ключевые решения в этой области. Кук не стал брать на себя эту роль, что вполне нормально: он и не должен был этим заниматься. Многие ожидали от него неудач, потому что он не был «парнем по продукту»[685]685
  Интервью автора с Хорасом Дедью, март 2018 г.


[Закрыть], считает аналитик Хорас Дедью. «У него совсем другие задачи».

В отличие от Apple, в большинстве компаний специалисты по продукту не занимают должность CEO, а стоят намного ниже в иерархии: может быть, работают дизайнерами или инженерами. Таких людей зачастую можно заменить. Конечно, иногда попадаются самородки вроде Джони Айва: он много лет тесно сотрудничал со Стивом Джобсом, а теперь является директором Apple по дизайну. Некоторые наблюдатели задумывались, нуждается ли он по-прежнему в поддержке, идеях и помощи Джобса. Судя по цепочке отличных продуктов, разработанных им уже после кончины Джобса, не нуждается: Apple продолжает создавать инновации и выпускать уникальные вещи.

Многие не осознают, что в зрелой компании, подобной Apple, самое большое значение имеет не продукт, а, скорее, логистика: эффективная цепочка поставок, дистрибуция, финансы и маркетинг. Кук проявил во всем этом талант, и поэтому Дедью называет его лучшим CEO, какого только имела Apple.

Дедью прекрасно осознаёт, что это еретическое заявление. Разве может Кук быть лучше обожествляемого, неприкосновенного Стива Джобса? Почти все скажут, что именно Джобс – лучший CEO Apple на все времена. Именно он основал компанию и спас ее. Именно благодаря Джобсу был сделан ряд крупнейших прорывов в технологической индустрии: первый персональный компьютер (Apple II), первый простой в использовании общедоступный персональный компьютер (Mac), а потом iPod, iPhone, iPad и многое-многое другое.

Но дело в том, что, по словам Дедью, «Стив Джобс никогда по-настоящему не был главой компании». Более того, он считает, что Джобс «всегда возглавлял продукт», но при этом большую часть своей карьеры был кошмарным главой компании и преуспел вопреки самому себе. Он породил хаос после создания Apple, и компания выжила только благодаря тому, что другие вели себя ответственнее. После возвращения он проявил себя прекрасно, но и компания была в то время намного меньше, а он работал в кризисном режиме. Когда все улеглось, он в значительной степени передал бразды правления Куку и сосредоточился на любимом деле – создании новых продуктов вместе с Джони Айвом. Кук во многом стал руководить компанией еще при жизни Джобса, а после его кончины просто продолжил играть ту же роль. Кук хорош там, где плохо справлялся его предшественник. «Когда компания становится гигантской, со множеством людей, занятых операционной деятельностью, с многогранной бизнес-моделью, – говорит Дедью, – требуется CEO, который умеет руководить на более общем уровне. Именно таким человеком всегда был Тим Кук. <…> Он на своем месте».

Рядовые сотрудники Apple тоже уверены в Куке. «Мы по-прежнему считаем, что нас ждет очень светлое будущее, – говорит Джозвиак. – У нас предостаточно отличных разработок. Здесь мы не тормозим после перехода руководства к Куку. Сотрудники абсолютно уверены в Тиме как в лидере. <…> Где бы я ни оказался, все им восхищаются»[686]686
  Интервью автора с Грегом Джозвиаком, март 2018 г.


[Закрыть].

Способен ли Кук создавать инновации?

Может быть, у Кука за плечами есть поддержка персонала, однако по-прежнему остро стоит вопрос: сможет ли Apple под его руководством внедрять инновации, как это было при Джобсе? Джобсу было чем похвастаться. В самом начале карьеры он благодаря Apple II открыл эру персональных компьютеров. Потом был первый Macintosh, а еще iPod, iPhone, iPad и множество инноваций в программном обеспечении, в том числе Mac OS X, iTunes и App Store.

Но когда Джобс был CEO, его не боготворили так, как сейчас. Apple в то время переживала трудности на рынке персональных компьютеров, и большинство экспертов призывали компанию взять на вооружение модель Microsoft: лицензировать свое программное обеспечение для других производителей. Это, вероятно, стало бы смертью компании. Когда появился iPod, его считали счастливой случайностью, и знатоки снова начали призывать Apple лицензировать iTunes для других компаний. Над iPhone изначально насмехались, называя дорогим провалом. Стив Балмер, занимавший тогда пост CEO Microsoft, как известно, заявил: «У iPhone нет никаких шансов завоевать хоть сколько-нибудь значимую долю рынка»[687]687
  Joel Hruska, “Ballmer: iPhone Has ‘No Chance’ of Gaining Significant Market Share,” Ars Technica, 30 апреля 2007 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://arstechnica.com/information-technology/2007/04/ballmer-says-iphone-has-no-chance-to-gain-significant-market-share.


[Закрыть]. Стив Джобс, безусловно, доказал, что Балмер заблуждался.

Но в корне репутация Джобса изменилась лишь после взлета iPhone – это примерно совпало по времени с началом его болезни. Пока Джобс был жив, его способность создавать инновации вызывала сомнения. «Люди забывают, – говорит Джозвиак, – что между инновациями или, если хотите, между меняющими категорию продуктами иногда проходит много времени»[688]688
  Интервью автора с Грегом Джозвиаком, март 2018 г.


[Закрыть].

Если посмотреть на карьеру Джобса, видны многолетние паузы между революционными продуктами. Apple II был представлен в 1977 году. Первый Mac – в 1984 году, через 7 лет. А спустя 14 лет, уже после возвращения Джобса в Apple, в 1998 году вышел первый iMac. В 2001 году – через 3 года после iMac – появились iPod и Mac OS X, а в 2007 году, через 6 лет после iPod, пришел черед iPhone. Еще через 3 года, в 2010 году, был запущен iPad.

Кроме того, многие из этих больших продуктов не стали успешными в одночасье. Продажи iPod были невелики вплоть до третьего года после запуска, когда Apple добавила в устройство USB и сделала его совместимым с Windows.

Столько же времени потребовалось iPhone. Хитами сразу после создания стали очень немногие продукты Apple. Теперь Стиву Джобсу отдают должное за эти удивительные устройства, но нельзя забывать, что ему тоже бывало нелегко. Кук сталкивается со многими из этих трудностей, и некоторым инновационным продуктам требуется время, чтобы войти в моду.