Текст книги "Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров"

Автор книги: Филип Холден

сообщить о нарушении

Текущая страница: 11 (всего у книги 13 страниц)

• Непосредственно перед сном сделайте несколько упражнений на релаксацию. Выполняйте как можно больше таких упражнений в течение дня.

• Определите для себя нужную продолжительность сна и придерживайтесь этого времени. Слишком долгий сон так же вреден для тонуса, как и недостаток сна.

Десять «нет» здорового образа жизни

1. Не будьте фанатиком.

2. Не поддавайтесь скуке.

3. Не предпринимайте серьезных шагов, не проконсультировавшись с врачом.

4. Не злоупотребляйте жирной пищей.

5. Не курите.

6. Не забывайте о физических упражнениях.

7. Не думайте, что здоровое питание – это всего лишь орехи и морковный сок.

8. Не пренебрегайте фруктами и овощами.

9. Не увлекайтесь сахаром.

10. Не беспокойтесь.

Мудрые изречения

«Главное богатство – это здоровье» (Ральф Вальдо Эмерсон).

«Надо есть, чтобы жить, а не жить, чтобы есть» (Цицерон).

«Мое тело живет в согласии с моей душой» (Блаженный Августин. «Исповедь»).

«Веселое сердце благотворно, как врачевание» (Притчи Соломоновы, гл. 17, ст. 22).

«Я сильно верю в будущее» (Писатель Артур Миллер, который утверждал, что он чувствует себя на 61 год, а не на свои 80 лет).

Сэр Фрэнсис Дрейк сказал: «Пусть Армада подождет. А мой желудок ждать не может» (школьная шутка).

«Мне достаточно одного стакана, чтобы напиться. Беда в том, что я не могу вспомнить, какой это стакан – тринадцатый или четырнадцатый» (Джордж Бернс).

«Рано ложиться и рано вставать – вот что делает человека здоровым, богатым и мудрым» (Бенджамин Франклин).

«Много пить – мало думать» (Джонатан Свифт).

«Я никогда не чувствовал себя лучше» (последние слова Дугласа Фербэнкса-старшего).

Примечательные факты

• Объявление в кинотеатре, в котором демонстрируется фильм «Десять заповедей»: «Не кури».

• Изобретатель вазелина Роберт Чизбро прожил 96 лет и утверждал, что своей долгой жизнью он обязан тому, что ежедневно съедал по ложке вазелина.

• Женщины пьянеют быстрее, чем мужчины, так как в их организме содержится меньше влаги, и поэтому алкоголь слабее разбавляется.

• Английское словосочетание «square meal» («плотная еда», square – квадратный, meal – блюдо) берет свое начало в XVIII веке, когда британские моряки ели из больших квадратных деревянных тарелок.

• Гамбургер – это «боль в животе с булочкой» (Bellyache in a bun). Самый большой гамбургер был приготовлен в штате Висконсин, США. Он весил 5520 фунтов!

Важные книги

Harry Lynch, ВВС Health Check (ВВС, 1989)

Как утверждает доктор Линч, большинство людей способны сделать больше для своего здоровья, чем любые лекарства, доктора или больницы. С возрастом обычно набирается вес, поэтому надо следить за своим питанием и регулярно уделять внимание физическим упражнениям. Эти меры обеспечат вам снижение артериального давления и послужат профилактикой сердечных заболеваний. Еще с одним «убийцей», раком, можно справиться, придерживаясь правила «Профилактика лучше лечения». Для сохранения здоровым стоит отказаться от курения, ограничить потребление алкоголя, избегать избыточного веса, ограничить потребление жиров, употреблять в пищу больше клетчатки, свежих фруктов и овощей и не злоупотреблять пребыванием на солнце.

David Ashton, The Corporate Healthcare Revolution (Kogart Page, 1989)

Автор предлагает стратегию профилактического медицинского обслуживания на рабочих местах по специальным программам укрепления здоровья. Доктор Эштон утверждает: «Программа Национальной службы здравоохранения Великобритании, направленная на профилактику заболеваний и меры по укреплению здоровья сотрудников на рабочих местах, не только желательна с медицинской точки зрения, но и экономически оправдана».

Примеры правильного и неправильного образа жизни. Взгляд Клиффа и Элвиса

Клифф Ричард – один из самых популярных поп-певцов в Великобритании, его часто называют «попсовый Питер Пэн». Клиффу за пятьдесят, но выглядит он на тридцать лет. В чем же секрет его молодости? В пище с низким содержанием жиров (поставляемые на дом индийские блюда, приправленные карри, – маленькая слабость), в отсутствии вредных привычек (Ричард не курит и потребляет мало алкоголя), в большой физической нагрузке (певец помешан на теннисе и плавании) и в любви к жизни (его душа в порядке благодаря его любви к работе и к Иисусу Христу).

Сравните такой образ жизни с распущенностью и невоздержанностью Элвиса Пресли. Его дух был сломлен в первую очередь смертью матери, а затем разводом с Присциллой, который полностью опустошил его, несмотря на его многочисленные любовные связи. Пресли принимал огромное количество амфетаминов, чтобы справиться с изнурительной работой. В то же время ему недоставало физических упражнений, а любовь к беспорядочной еде способствовала обострению его проблем с весом. Каждый день Элвис съедал до пяти гамбургеров и пяти сандвичей с арахисовым маслом и банановым пюре. А еще два суперсандвича (jumbo sandwiches) высотой в целый фут, фунт бекона, миску арахисового масла и миску клубничного джема!

Глоссарий

Акупунктура – снятие боли с помощью иглоукалывания.

Альтернативная медицина – методы лечения с использованием природных средств, без применения лекарственных препаратов.

Благополучие – состояние устойчивого физического и психического здоровья.

Гомеопатия – система лечения, в которой как лекарственные средства используются живые растения, продукты секреции животных, змеиный яд, укусы пчел, металлы и минералы в природном виде.

Диета с высоким содержанием клетчатки – достигается заметное снижение веса за счет включения в рацион большого количества клетчатки.

Короткий сон для восстановления сил – очень короткий сон (около десяти минут) для восстановления сил.

Программы оказания помощи служащим – консультирование и другие методы, призванные обеспечить физическое и психологическое благополучие служащих.

Триптофан – аминокислота, вызывающая вялость и сонливость. Присутствует в молоке.

Хартия пациента – эта хартия предоставляет пациентам Национальной службы здравоохранения Великобритании определенные права, гарантирующие хорошее обслуживание.

Холестерин – вещество, которое засоряет артерии и служит причиной сердечных заболеваний. Особенно много холестерина в животных жирах и молочных продуктах.

Шиацу (акупрессура) – воздействие на организм по тем же принципам, что и в акупунктуре. В определенных точках организма создается давление с помощью ладоней и пальцев.

Эндорфины – естественные релаксаторы организма, выработка которых стимулируется физическими упражнениями и творчеством.

16

Стресс-менеджмент

Определение

Ослабление жизненных тревог при одновременном усилении жизненных стимулов и положительных эмоций. Стресс может носить негативный характер (беспокойство, депрессия, потеря контроля над собой) или быть позитивным, стимулирующим. Чтобы избежать путаницы, позитивный стресс назовем напряжением сил.

Ключевые вопросы

1. Испытываете ли вы беспокойство по поводу вашей работы или семьи?

2. Трудно ли вам найти равновесие между работой и досугом?

3. Стали ли вы менее уверенным в себе и менее энергичным, чем раньше?

4. Легко ли вы поддаетесь раздражению и теряете контроль над собой?

5. Чувствуете ли вы, что теряете контроль над собственной жизнью?

Как управлять стрессом

1. Любите досуг и семью.

Найдите благоприятное равновесие между работой и досугом, чтобы не портить отношений с близкими людьми. Чрезмерное увлечение работой может оказаться столь же губительным для вашего брака и семьи, как и алкоголизм.

2. Снимайте напряжение!

Свободное от работы время для спокойного размышления, регулярные физические упражнения, творческая деятельность, праздники, массаж, чувство юмора, хобби, прослушивание музыкальных произведений, горячая ванна, полноценный сон и даже возможность от души поплакать – все это помогает человеку снять напряжение. Упражнения на релаксацию тоже очень благодатны. Сделайте глубокий вдох, медленно сосчитайте до десяти, а затем – медленный выдох с повторением счета. Проделайте это упражнение в течение 15 минут. Еще один эффективный метод релаксации – из йоги. Напрягите мыщцы во время вдоха и расслабьте их во время выдоха. Во время упражнения сосредоточьте внимание на мышцах, особенно на мышцах шеи, так как именно они часто бывают напряжены, когда вы испытываете стресс. Можно представить себе что-то приятное, расслабляющее. Например, вы лежите на пляже на солнышке. Трижды медленно произнесите про себя: «Мне хорошо».

3. Постарайтесь найти ободрение и поддержку

Если человеку удается поговорить с кем-то о своей проблеме, то тем самым он психологически отодвигает проблему на задний план, и она перестает казаться непреодолимой. Если кто-то вызывает в вас раздражение, обсудите с ним возникшую ситуацию в спокойном тоне – не стоит таить обиду в себе. При стрессе полезно выплакаться в плечо близкого друга или любимого человека. Стоит подумать и о беседе со своим священником или врачом.

4. Обратитесь к врачу

В каких-то обстоятельствах каждый человек может столкнуться с психологическими проблемами, поэтому не стесняйтесь, если лично вам требуется профессиональная помощь. Отнеситесь к своему неблагоприятному состоянию как к обычной болезни. Врач даст вам совет или пропишет какие-то лекарства, которые помогут снять напряжение, замедлив сердечный ритм. Но не избирайте лекарство как способ долговременного решения психологических проблем: лекарства лечат симптомы, а не причины стресса. Ваш врач может порекомендовать вам психотерапевтическое лечение или, в трудных случаях, лечение у психиатра.

5. Откажитесь от курения и контролируйте потребление алкоголя и кофеина

Прием алкоголя в умеренных количествах, несомненно, помогает снять напряжение. Но помните о том, что в больших количествах алкоголь превращается в депрессант. Никотин и кофеин только обостряют стресс, ускоряя сердцебиение.

6. Облегчите свою жизнь

Доставляйте себе удовольствие, занимаясь чем-то приятным и интересным. По возможности ограничьте рабочую нагрузку и с наибольшей пользой проводите свое свободное время. Поработайте над своими навыками общения и научитесь говорить «нет». Поддерживайте себя вдохновляющими фразами: «Я могу это сделать», «Все не так уж плохо». Прежде всего, человеку необходимо сохранять контроль над собственной жизнью. Берегите позитивный настрой, найдите интересную работу. Делайте то, что хочется вам, а не то, что вам предлагают другие. Подумайте о множестве ролей, которые вы играете в жизни (служащий, родитель, партнер, друг, сын или дочь, человек, полезный для общества), и о том, как вам удается согласовывать эти очень разные роли.

7. Приостановитесь

Философский принцип «Нет спешки – нет беспокойства» очень помогает снять стресс. Скажите себе, что вы не обязаны находить решения всех проблем сразу.

8. Добейтесь умиротворения

Оставайтесь верным своим принципам, прислушивайтесь к своей совести. Избегайте ненужных мыслей. Для этого нужно просто закрыть глаза и прислушаться к окружающим вас звукам. Примиритесь со своим прошлым, живите настоящим. Относитесь к каждому дню как к особому и постарайтесь сделать его счастливым. Стройте планы на будущее, но не давайте им разрушить очарование дня нынешнего. Не позволяйте финансовым проблемам завладевать вашими мыслями, живите проще – это уменьшит ваши материальные потребности.

Десять «нет» в преодолении стресса

1. Не полагайтесь на никотин и алкоголь, пытаясь снять напряжение.

2. Не бойтесь забыть обо всем.

3. Не вымещайте свое плохое настроение на других.

4. Не копите отрицательные эмоции в себе – выговоритесь.

5. Не забывайте о дорогих вам людях.

6. Не отчаивайтесь – надежда всегда остается с вами.

7. Не позволяйте негодяям мучить вас.

8. Не отказывайтесь от праздников.

9. Не паникуйте.

10. Не забывайте о физических упражнениях.

Мудрые изречения

«Я ушел в леса, потому что хотел жить осмысленно» (Генри Дэвид Торо. «Уолден»).

«Если вы хотите быть свободным, научитесь жить просто» (Лао Цзы).

«Вся наша жизнь уходит на волнения о том, как обеспечить себя, подготовиться к жизни, поэтому мы и не живем вообще» (Лев Толстой).

«В любви нет страха; совершенная любовь изгоняет страх» (Первое послание Иоанна, гл. 4, ст. 18).

«Ничто не принесет вам успокоения, кроме верности принципам» (Ральф Уолдо Эмерсон).

«Дайте мне смелость изменить то, что я могу изменить, силу духа примириться с тем, что я не в состоянии изменить, и мудрость познать разницу между тем и другим» (молитва в конце каждой встречи членов общества «Анонимные алкоголики»).

«Тот познал мир, кто забыл о желании» (Бхагавад Гита).

«Секс восхитителен между двумя людьми. Между пятью – это безобразие» (Вуди Аллен о самом сильном средстве снятия стресса).

«Я пришла к выводу, что мы не должны ждать слишком многого от жизни» (Джеки Кеннеди).

«Жизнь – это что-то большее, чем просто стремление ускорить ее темп» (Ганди).

Примечательные факты

• Снятие стресса через изнеможение: главным средством от бессонницы российской императрицы Екатерины Великой был секс по шесть раз в день!

• Увлечение Пола Маккартни музыкой помогло ему остаться в здравом уме после смерти матери, когда ему исполнилось всего лишь 14 лет.

• Небольшой совет по борьбе с бессонницей от комедийного актера Томми Купера: «Прошлой ночью мне приснилось, что я ем зефир весом в десять фунтов. Проснувшись я обнаружил, что моя подушка исчезла».

• Борьба со стрессом с помощью целеустремленности: мать, отец и брат папы Павла Иоанна II умерли, когда ему было всего лишь двадцать лет. Ему удалось пережить горе, целиком посвятив себя вере. «Это была воля Бога», – сказач он.

• Как показало исследование, проведенное американскими врачами Холмсом и Реем, основными причинами, вызывающими стресс, являются тяжелая утрата и развод.

Важные книги

Hans Selye, Stress Without Distress (New American Library, 1975)

Стресс (неадекватная реакция организма в ответ на трудности) может быть позитивным, и его не следует избегать. «Полная свобода от стресса – это смерть», – утверждает Сели. Доставляющая радость жизнь – целеустремленна и нравственно выдержанна. Неплохо бы придерживаться правила «Завоюй любовь своего ближнего». Но стресс, вызванный отчаянием, неблагоприятен для человека. Не стремитесь к совершенству во всем, но старайтесь хорошо делать все возможное и ведите простой образ жизни. Ненужные осложнения вызывают чувство тревоги. Постоянно думайте о приятном и забудьте обо всем безобразном, вызывающем боль, сосредоточьте свое внимание на том, что может улучшить ваше положение. Принимайте неудачи, вспоминая о счастливых моментах своей жизни и прошлых достижениях. Когда вам предстоит сделать что-то неприятное, не пытайтесь оттянуть этот момент, решайте проблему быстро и эффективно.

Peter Hanson, The Joy of Stress (Pan, 1987)

Радость стресса заключается в том, чтобы использовать его себе на пользу, чтобы превратить стресс в способность вести долгую и плодотворную жизнь. Слишком редкие и слабые стрессы столь же неблагоприятны, как и избыток стрессов. Не следует отказываться от переживания волнений, но сильного беспокойства, несомненно, надо избегать. Чтобы ослабить стресс, научитесь говорить «нет». Научитесь лучше организовывать свое время (поручите другим неважные виды работы или вообще откажитесь от них). Внесите простоту в свой образ жизни, используйте свои сильные качества и старайтесь не проявлять свои недостатки. Успех зависит от финансового достатка, счастья в личной жизни, хорошего здоровья и уважения на работе. Хэнсон выдвигает три принципа борьбы со стрессом: балуйте себя (в пределах своего бюджета); игнорируйте все утешительные, но не поддающиеся контролю отговорки; беспокойтесь только по поводу тех проблем, которые вы способны контролировать.

Fernando Bartolome and Paul Evans, Must Success Cost So Much? (Basic Books, 1981)

Исследование, проведенное Бартоломе и Эвансом в Соединенных Штатах, показало: равновесие между работой и отдыхом имеет очень важное значение для счастливой и плодотворной трудовой жизни. Слишком продолжительное пребывание на работе может привести к результатам, обратным желаемым.

Жизнь со стрессом. Мартин Лютер Кинг и Пол Ньюмен

Угроза смерти сопровождала Мартина Лютера Кинга на протяжении всей его кампании в защиту гражданских прав. Все началось с телефонного звонка, прозвучавшего около полуночи, когда пригрозили убить его самого и его семью. А Пол Ньюмен – один из немногих киноактеров Голливуда, ведущий здоровую и счастливую жизнь. Три фактора помогли Кингу и Ньюмену справиться с сильными стрессами.

Контроль

Вера в Христа и преданность Кинга правому делу помогли ему сохранить контроль над собой и освободили его от чувства страха и неуверенности. Ньюмен приобрел возможность контролировать собственную судьбу благодаря достигнутому успеху, который дал ему право выбора в пользу съемок в таких значительных фильмах, как «Жало» (The Sting) и «Буч Кэссиди и Санденс кид» (Butch Cassidy and the Sundance Kid), и не зарабатывать себе на жизнь участием во второсортных фильмах.

Связь с реальностью

Ни одного из этих двух людей не соблазнили слава и стремление к карьере. Кинг и Ньюмен познали самих себя, свои слабости и поняли, что они всего лишь простые люди. Для обоих самолюбование стало бранным словом.

Снятие напряжения и поддержка

Кинг любил читать и проводить время в кругу семьи, которая оказывала ему большую поддержку в трудные времена. Когда Кингу было шесть лет, отец одного его белого друга сказал, что дети больше не могут играть вместе, потому что Кинг – «цветной». Родители Кинга утешили: «Ты не хуже любого другого, никогда не забывай об этом». Позднее моральную поддержку Кингу оказывала его жена Коретта. Жена Пола Ньюмена актриса Джоан Вудвард – тоже надежная опора своему супругу. Ньюмены в счастливом браке прожили уже более 30 лет, а это почти чудо в кинобизнесе. Увлечение Ньюмена автогонками и скоростными машинами дает еще один выход эмоциям.

Глоссарий

Аромотерапия – снятие стресса с помощью ароматических масел.

Гипнотерапия – психотерапевтическое лечение через гипноз.

Дневник стрессового состояния – запись реакции личности на события, вызывающие стресс, чтобы учиться на собственных ошибках.

Зоны стабильности – термин Элвина Тоффлера, означающий факторы, способствующие снятию стресса, например благополучная семья.

Йога – релаксация с помощью особых поз тела, специального дыхания и мышечных манипуляций.

Напряжение сил – стремление к трудным целям и достижение трудных целей.

Психиатрия – раздел медицины, изучающий психические заболевания и методы их лечения.

Психология – наука, изучающая поведение человека.

Психотерапия – выявление проблем человека в помощью откровенных и акцентированных отношений с лечащим врачом.

Рефлексотерапия – массаж рук и ног кончиками пальцев.

Сезонные нарушения здоровья – форма депрессии, вызываемая недостатком солнечного света.

Тай чи – созерцательное упражнение для успокоения.

Техника Александра – расслабление с помощью правильной осанки и движения.

Тип А – личность, для которой характерны агрессивность и нетерпение, способствующие возникновению стресса и сердечных заболеваний. Тип Б склонен к расслаблению.

Трансцендентальная медитация – метод рефлексии и медитации, популяризированный Beatles в 60-х годах.

Упадок сил – неэффективная жизнедеятельность из-за стресса и утомления.

17

Управление временем

Определение

Умение так организовать свое время, чтобы выполнить свою работу и достичь личных целей в максимально короткие сроки.

Ключевые вопросы

1. С максимальной ли пользой вы используете каждую минуту дня?

2. Определяете ли вы очередность выполнения стоящих перед вами задач?

3. Беспокоит ли вас то, насколько долго вы выполняете какую-то работу?

4. Можно ли вас назвать неорганизованным, часто ли вы опаздываете на встречи?

5. Можно ли о вас сказать: человек постоянно занят, но ему не удается многого добиться?

Как лучше организовать свое время

1. Ставьте перед собой задачи и определяйте приоритеты

Сосредоточьте внимание на важном, не вникайте в ненужные подробности. Думайте о близких людях не меньше, чем о работе. Запишите стоящие перед вами задачи на ближайший день (неделю, месяц, год) и ежедневно составляйте список предстоящих дел. Помечайте задачи буквами А, В, С – в зависимости от их срочности.

2. Управляйте своим временем

Соблюдайте жесткую самодисциплину. Всегда помните о времени. Время – ваше главное достояние, не растрачивайте его впустую.

3. Работайте с умом, а не с напряжением

Управление временем подразумевает умение рационально использовать его, а не удлинение рабочего дня. Спокойно продумывайте, как лучше организовать работу, прежде чем приступать к ней. Будьте проактивными – не упускайте инициативу, предугадывайте ход событий и берите на себя ответственность за свое личное отношение к работе. По возможности распределяйте работу по важности, сложности и срочности. В любых ситуациях берегите здоровье и сохраняйте спокойствие, стремитесь избежать стрессов. Это придаст вам энергии и позволит сосредоточиться на выполнении поставленных задач. Используйте самое плодотворное лично для вас время (это может быть позднее утро или ранний вечер) для выполнения наиболее сложной и творческой работы. Легкую работу целесообразно выполнять в то время, когда ваша работоспособность падает.

4. Будьте организованными

Наведите порядок на рабочем столе и выработайте совершенную систему сбора и хранения информации. Не обрастайте документами: если вы испытываете сомнения по поводу нужности какого-то материала, выбрасывайте его. Храните только необходимые вам книги: те, к которым вы регулярно обращаетесь для справок или которые дороги по сентиментальным причинам. Используйте ежедневник и стремитесь делать два дела одновременно, например гладить и смотреть телевизор. И наконец, активнее используйте разнообразную оргтехнику (например, портативные компьютеры).

5. Не позволяйте другим людям растрачивать попусту ваше время

Наполняйте осмысленными занятиями время, которое уходит на ожидание и поездки для работы. Всегда имейте при себе какое-нибудь занятие. Избегайте ненужных встреч и, если это невозможно, используйте их в своих интересах. Сводите болтовню к минимуму, стараясь при этом никого не обидеть, Будьте твердым и научитесь говорить «нет». Пишите кратко и избегайте ненужного общения. Готовьте еду большими объемами и замораживайте ее. Избегайте постороннего вмешательства в вашу работу, держитесь подальше от телефона. Отстаивайте свое право на то, чтобы вас не отрывали от работы. Настраивайте других людей на рациональное управление временем.

6. Научитесь принимать решения

Будьте решительными, не тяните время, убедитесь в том, что вы располaгаете достаточной для принятия решения информацией. Выполняйте задачи правильно с самого начала и внимательно слушайте коллег, чтобы ничего не упустить. Решение самых неприятных задач в первую очередь – тоже разумный способ деятельности. Такой подход сокращает период волнений. Сохраняйте спокойствие: паника лишает мысль ясности и ведет к потере времени. И наконец, прежде чем приступить к практическим действиям, взвешивайте все «за» и «против» по отношению к предлагаемым вариантам действий.

7. Обращайте внимание на свой гардероб

Упростите свою одежду, ограничьте свой гардероб необходимыми вещами. И накануне вечером решайте, что вы наденете утром.

8. Составьте расписание на день

Ежедневно составляйте расписание своих дел, включающее следующие колонки.

• Время – сроки с интервалом в полчаса с момента подъема до того момента, когда вы ложитесь спать.

• Деятельность – что вы планируете делать каждые полчаса.

• Приоритетность – пометьте важность каждого вида деятельности (А – чрезвычайно важно; В – важно; С – относительно важно).

• Эффективностъ – в этой колонке сделайте специальные пометки: насколько каждый вид деятельности помог вам в достижении поставленных целей.

Укажите причины неудачи или успеха.

Десять «нет» в области управления временем

1. Не забывайте о своих приоритетах.

2. Не теряйте времени.

3. Нe забывайте, что упущенное время никогда не вернется.

4. Не удовлетворяйтесь не самым лучшим.

5. Не тоните в бумагах.

6. Не ходите на ненужные встречи.

7. Не засиживайтесь за работой допоздна, если в этом нет особой необходимости.

8. Не забывайте, что отдых способствует долголетию.

9. Не тяните время.

10. Гордитесь не тем, как долго вы что-то делали. Радуйтесь тому, насколько хорошо вы это «что-то» сделали.

Мудрые изречения

«Наша жизнь растрачивается по мелочам. Живите проще, проще» (Генри Дэвид Торо. «Уолден»).

«Успех многих предприятий зависит от понимания того, как долго нужно ждать результатов» (Монтескье).

«С точки зрения распределения ресурсов времени религия не слишком эффективна» (Билл Гейтс).

«Пожалуйста, извините Сандру за опоздание. Она ждала автобус, который приходит без двадцати минут девять, но вернулась домой, чтобы зайти в туалет и опоздала на этот рейс» (записка родителя учителю).

«Время – деньги» (Бенджамин Франклин).

«Не теряй времени, ибо из него состоит жизнь» (Бенджамин Франклин).

«Мы производим Toyota не в моем кабинете!» (ответ президента компании Toyota своему британскому коллеге, который заметил, что тот проводит много времени вне кабинета).

«Если вы можете заполнить неумолимо уходящую минуту шестьюдесятью секундами активной деятельности, вам принадлежит Земля и все, что есть на ней» (Редьярд Киплинг. «Если»).

«Повлиять на качество наполнения дня – вот величайшее из искусств» (Генри Дэвид Торо. «Уолден»).

«Работа растягивается, чтобы заполнить время, необходимое для ее завершения» (Закон Паркинсона).

Примечательные факты

• Фольклорный певец Боб Дилан твердо убежден в том, что он интересно использует свое время. «Счастье, – сказал он однажды, – это делать то, что ты хочешь – с момента, когда ты встаешь, и до момента, когда ты ложишься спать».

• Подготовка ответов на письма и записки сразу же после того, как прочтешь их, очень экономит время. Так считают Джек Уэлч из General Electric и Херберт Келлер из компании Southwest Airlines.

• Обычно люди проявляют наибольшую активность поздним утром или ранним вечером. Работа наименее эффективна днем, около 2–3 часов.

• Исследование, проведенное специалистами The Industrial Society среди британских директоров и менеджеров, показало: директора теряют впустую одну пятую часть своего рабочего времени. Больше всего времени теряется из-за телефонных звонков и незапланированных визитов.

• В компании Marks and Spencer сотрудники не могли присесть после проведения кампании «Освободите свои рабочие столы»: они сложили все свои бумаги под рабочие столы!

Важные книги

Gerald Hargreaves, Dorothy Morfett and Geraldine Bown, Making Time (BBC, 1993)

Авторы предлагают четыре правила хорошей работы. «Брось это». «Отложи это». «Передай это». «И если все эти действия не принесут желаемого результата – выполни это!»

Charles Handy, The Age of Unreason (Business Books, 1989) and The Empty Raincoat(Hutchinson, 1994)

Важная мысль, проходящая через все книги Хэнди: необходимо ценить время, а не деньги. Надо находить время для отдыха и неоплачиваемых занятий, если вы хотите, чтобы ваша жизнь была гармоничной и успешной.

Человек, не терявший времени: Линкольн

Линкольн, вероятно, является величайшим американским президентом, так как он использовал свое время лучше кого-либо другого. Его жизнь можно охарактеризовать тремя принципами.

Установление приоритетов с учетом конкретных целей

Линкольн был не только человеком принципа, но и очень жестким человеком в определении приоритетов. Он искренне верил в необходимость уничтожения рабства, но во время Гражданской войны в Америке сохранение Союза для него было важнее.

Ориентация на людей

Линкольн тратил три четверти своего времени на встречи с людьми. Он использовал эти встречи для того, чтобы понять точку зрения разных людей и к разным мнениям отнестись с сочувствием. Этот философский принцип кратко изложен в его второй инаугурационной речи: «Ни к кому не питать зла – милосердие ко всем…»

Стремление к совершенству

Линкольн скрупулезно и последовательно придерживался правды на протяжении всей своей жизни и верил, что «правое дело дает силу». Тем не менее, Линкольн умел сочетать высокие идеи с прагматизмом. «Вещей абсолютно злых или абсолютно добрых мало», – сказал он однажды. Понимание этой истины помогало ему ограничивать радикализм своей политики. Он был консервативным революционером, реалистом и идеалистом. Он всю жизнь продолжал учиться. Согласно легенде, мальчиком Линкольн брал книгу в поле, чтобы в конце каждой вспаханной полосы почитать, пока лошадь отдыхает. Такая целеустремленность позволила ему преодолеть множество неудач на пути к успеху. На протяжении жизни он пережил многое: две неудачи в бизнесе, смерть возлюбленной, нервный срыв и восемь не увенчавшихся успехом политических кампаний. Но он стал президентом в возрасте 60 лет.

Глоссарий

Качество времени – время, использованное на достижение целей, минимизация потерь времени.

Качество жизни – мера, позволяющая определить, насколько эффективно человек использует свое время.

Крадущий время – тот, кто тратит время впустую.

Ощущение времени – постоянная мысль о необходимости использовать время эффективно.

Расписание – план дел на день.

18

Оказание влияния на людей

Определение

Завоевание уважения и способность убеждать людей делать что-либо для вас. Подумайте о человеке, оказавшем наибольшее влияние на вашу жизнь, и вы сразу все поймете.

Ключевые вопросы

1. Пользуетесь ли вы уважением и любовью?

2. Учитываете ли вы взгляды и чувства других людей?

3. Производите ли вы сильное впечатление на людей?

4. Можете ли вы сказать «нет», когда это имеет значение?

5. Можете ли вы добиться принятия вашего предложения на самых благоприятных для вас условиях?

Как оказывать влияние на людей

1. Будьте верны своим ценностям

Люди уважают прямоту, потому обдумайте, какие ценности определяют вашу жизнь. Всегда плодотворны: честность, справедливость, сочувствие, смиренность, лояльность, благоразумие, сдержанность, учтивость. Старайтесь помогать другим так, как если бы вы заботились о самом себе.

2. Считайтесь с правами других людей

Люди имеют право:

• просить то, чего они хотят;

• говорить «нет»;

• защищать истину и делать то, что считают правильным;

• выбирать: понимать и знать или не понимать и не знать что-либо;