Текст книги "Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров"

Автор книги: Филип Холден

сообщить о нарушении

Текущая страница: 13 (всего у книги 13 страниц)

3. Глобализация

Укореняется эпоха глобальной экономики. Стоимость современной продукции, риски и сложность технологий – для поддержания международного взаимодействия национальных организаций – прямых иностранных капиталовложений требуют и создают мировые стратегические альянсы. Развитие международного бизнеса облегчается благодаря Интернету и глобальным телекоммуникациям. Но с социальной точки зрения доводы в пользу глобальной, и даже региональной, интеграции менее очевидны и менее убедительны. По общему признанию, американский образ жизни и культура оказали громадное влияние на весь мир, но народы по-прежнему стремятся к сохранению самоиндентификации, а индивидуумы по-прежнему ценят свою национальную принадлежность. Соединенные Штаты Европы, вероятно, никогда не станут реальностью, хотя проблема единой европейской валюты уже решена во всех странах – членах ЕС, включая Великобританию.

4. Качество работы

Люди пересматривают свое отношение к работе. Они стремятся к большей результативности, требуют причастности к принятию решений. Люди хотят большей гибкости в организации деятельности, чтобы установилось равновесие между работой и отдыхом. Они настраиваются на укороченную рабочую неделю, чтобы получить удовольствие от отдыха. Люди желают иметь больше времени для неоплачиваемой работы дома и в обществе.

5. Забота о состоянии окружающей среды

Экологический барометр тоже указывает на бурю. Угроза глобального потепления не ослабевает. Мировой океан (столь важный для человечества) находится под угрозой загрязнения и истощения рыбных запасов, природные ресурсы планеты опустошаются жадностью человека и ростом населения более чем на 88 миллионов человек в год. Для сокращения среды обитания необходимо эффективное международное сотрудничество, но такая перспектива представляется маловероятной до тех пор, пока не произойдет глобальная экологическая катастрофа, которая только и способна привлечь внимание людей.

6. Стареющее население

Люди живут все дольше, а число новорожденных растет все медленнее. К 2030 году доля населения в возрасте свыше 60 лет в странах ОЕСД составит более 30 процентов (в 1990 году пожилые люди составляли 18 процентов). Такая возрастная динамика неизбежно приведет к социальной напряженности, если непрерывно сокращающееся работоспособное население не будет готово выплачивать более высокие пенсии, оплачивать расходы на здравоохранение и уход за пожилыми людьми.

7. Растущие запросы потребителей

Стремление людей к более высокому уровню обслуживания по низкой цене ускоряет темпы перемен, повышает конкуренцию и превращает сферу бизнеса в зону стресса. В связи с этим существенно возрастет значение инноваций.

8. Динамичное развитие и одновременное наличие поводов для раздоров

Рыночная экономика по-прежнему рассматривается как путь к динамичному росту благосостояния. Но социальное и экономическое неравенство людей, сословий, народов и стран, к сожалению, сохранится. Несмотря на процветание экономики в США в период с 1979 по 1995 год, наблюдается снижение недельной заработной платы промышленного рабочего, если учитывать инфляцию. Однако средний класс, наслаждающийся тем, что Дж. К. Гэлбрайт назвал «культурой довольства», достиг очень хороших результатов по обе стороны Атлантики. Это сообщество не только укрепило свое здоровье, но и стало богаче. Но что можно сказать о неимущих? Безработица и лишения по-прежнему остаются причиной преступности и социальных беспорядков. В Великобритании, например, беднейшая часть населения обнаружила, что с учетом инфляции ее доходы постоянно сокращались в период с 1979 по 1997 год. Нищета и голод в странах третьего мира могут привести к опасному росту напряженности на планете, что активизирует международный терроризм. Для урегулирования всех острых социальных проблем странам необходимо сделать выбор: индивидуальная ответственность, общественный уклад или государственное вмешательство. Очевидно, для продуктивного, справедливого и гуманного решения всего пакета проблем потребуется рациональное сочетание всех трех факторов.

9. Триумф науки

В науке все кажется возможным: человеческие клоны, растущее количество и качество продуктов питания; умные компьютеры; даже предотвращение старения. Тем не менее остаются еще и этические дилеммы. Последним рубежом науки, хочется верить, станет нравственность.

10. Обучение на протяжении всей жизни

Если люди хотят приспособиться к быстро меняющемуся миру и воспользоваться его преимуществами, им необходимо непрерывно учиться. Современное обучение все в большей степени будет происходить в домашней обстановке, через Интернет и интерактивные мультимедийные пакеты программ, а не в стенах официальных учебных заведений.

Десять «нет», касающиеся будущего

1. Не забывайте о своем ближнем.

2. Не дожидайтесь экологической катастрофы.

3. Не жертвуйте собственной душой.

4. Не теряйте человеческий облик.

5. Не будьте циничными.

6. Не переставайте учиться.

7. Не думайте, что жизнь – это работа.

8. Не проводите за компьютером больше времени, чем с семьей.

9. Не забывайте ни на минуту о существовании голода в мире.

10. Не чувствуйте себя бессильным. Человек в самом деле может внести позитивные перемены в окружающий мир.

Мудрые изречения

«Все великие цивилизации… по весу равнялись весу освоенной ими энергии» (Кеннет Кларк. «Цивилизация»).

«В XIX веке основной конфликт заключался в том, что бог умер. В XX веке конфликт в том, что умер человек» (Эрик Фромм, психоаналитик).

«Они не попадут и в слона на таком расс…» – последние слова генерала Седжвика, убитого в 1864 году в битве при Спотсильвании, взглянувшего через бруствер на укрепления противника. Этот лишний раз подчеркивает, как трудно предсказать будущее.

«Культура страны хранится в сердце и в душе ее народа» (Ганди).

«Лучший способ предсказать будущее – это изобрести его» (рекламная формула компании Sony).

«Если мы противопоставим настоящее и прошлое, мы рискуем потерять будущее» (Уинстон Черчилль).

«Лучшее правительство – наименее заметное правительство» (Томас Джефферсон).

«Личное богатство – нищета общества» (Дж. К. Гэлбрайт. «Общество изобилия»).

«Организация была создана для человека, а не человек для организации» (управленческая интерпретация в Евангелии от Марка, гл. 2, ст. 27).

«Прогресс невозможен, если человек утрачивает веру в завтрашний день» (Джон Ф. Кеннеди).

Примечательные факты

• По словам Яна Вильмута, ученого, создавшего клонированную овцу Долли, человеческие клоны могли бы быть созданы к концу XX века.

• В 1995 году мир потратил около 60 миллиардов минут на телефонные разговоры, информационные обсуждения, факсимильную связь и отправку данных. В 2000 году эта цифра, по вероятным оценкам, составит 95 миллиардов минут.

• Средний японец в возрасте 12 лет располагает такими же способностями к обучению, как британец в возрасте 15 лет.

• Углекислый газ (например, выхлопы машин и промышленные отходы) является причиной почти трех четвертей глобального парникового эффекта.

• Смывные бачки в туалетах потребляют треть водоснабжения Великобритании.

Важные книги

John Naisbitt, Megatrends (Futura, 1984)

Нейсбитт выделяет следующие тенденции будущего:

• Индивидуализм. Закат государства всеобщего благосостояния, опора на духовные и материальные потребности, снижение зависимости от помощи со стороны социальных учреждений.

• Глобализация. Экономическое и социальное сближение всех стран мира.

• Децентрализация. Передача полномочий по принятию решений на самый низкий уровень, на котором принятие решений возможно.

• Информационная экономика. Экономика, в которой значение образования и опыта сотрудников становится доминирующим фактором эффективности.

• Разнообразие продукции. Большой выбор вариантов изделий одного назначения.

• Значение биологии. Термин из сферы генной инженерии и экологии.

• Высокая технология при близком контакте. Равновесие между технологическим развитием и личными контактами и отношениями.

• Растущее доминирование компьютеров. Термины современной деятельности, которая все равно должна высвобождать время людей, а не превращаться в диктатора. Компьютеры должны служить удовлетворению потребности людей.

• Рост предпринимательства. Превращение бизнеса в ведущий фактор социально-экономического развития.

Все эти тенденции более подробно рассмотрены в книге Нейсбитта под названием «Мегатенденции 2000» (Megatrends 2000). Sidgwick and Jackson, 1990.

Charles Handy, The Age of Unreason (Business Books, 1989)

Мы должны менять свой нынешний образ мышления, чтобы справиться с меняющимся и непредсказуемым миром. Хэнди подчеркивает значение знаний и технологической гибкости в работе:

 Жизненный баланс – поддержание правильного баланса между оплачиваемой работой, помощью обществу (безвозмездная работа), домашней работой и учебой.

 Организация по принципу «трилистника» – основной коллектив сотрудников в сочетании с сотрудниками, занятыми неполный рабочий день, и временными сотрудниками. В своей книге «Пустой плащ» Хэнди это называет организацией по принципу «пончика наизнанку».

• Федеральная организация, которая является децентрализованной, но сохраняет централизацию определенных функций, например выработку долгосрочной стратегии.

• Организация, построенная на трех «И» (Triple I organization). Организация, опирающаяся на интеллект, информацию и идеи.

Хэнди пользуется выражением «прерывающиеся перемены» – то есть будущее не связано с прошлым.

Charles Handy, The Empty Raincoat (Hutchinson, 1994)

В управлении доминируют парадоксы. Например:

• люди, пользующиеся властью и влиянием, не имеют души (в названии книги упоминается скульптура, находящаяся в Миннеаполисе);

• неспособность технологии повысить качество нашей жизни.

Важны потребности людей, но, чтобы удовлетворить эти потребности, менеджерам необходимо отказаться от части своей власти. Хэнди предлагает формулу 0,5х2х3: половине сотрудников следует платить в два раза больше – тогда в три раза повысится производительность труда.

Alvin Toffler, Future Shock (Pan, 1971), The Third Wave (Pan, 1981), and Powershift(Bantam, 1991)

Самая сложная проблема, стоящая перед миром, заключается в том, чтобы справиться со все ускоряющимся темпом перемен и предотвратить чрезмерный стресс у людей. Стресс – результат перемен, которые происходят быстрее, чем люди успевают приспособиться к ним (Future Shock). Третья волна – это постиндустриальная эра, для которой характерны массовое ориентирование на потребителя, слияние производителя и потребителя (Prosumer), гибкий график работы и работа на дому, нравственно и социально ответственные компании, компьютеризация и переход власти к знающим людям (Powershift).

Peter Drucker, The Age of Discontinuity (Heinemann, 1969)

Первая книга, в которой уделяется особое внимание «знающему сотруднику». Этим термином Дракер обозначает высококвалифицированных профессиональных менеджеров. Знание – сила.

Adam Smith, The Wealth of Nations (Penguin, 1970)

Библия стран со свободной рыночной экономикой. Впервые опубликована в 1776 году. Благодаря «невидимой руке» конкуренции преследование личных интересов наилучшим образом способствует удовлетворению потребностей общества.

Пример преуспевающей компании: McDonald's

Начиная с открытия своего первого магазина в 1955 году Рей Крок создавал свою компанию McDonald's, опираясь на четыре принципа: качество, сервис, чистота и стоимость. Сегодня будущий успех 18000 ресторанов этой компании, разбросанных по всему миру, зависит не только от соблюдения стандартов высокого качества в этих областях, но также от умения предугадывать перемены в запросах потребителей.

Компания завоевала массовые симпатии, когда ввела картонные упаковки, не наносящие вреда окружающей среде, и немедленно изъяла из своих ресторанов британскую говядину, когда возникла угроза заражения коровьим бешенством. Но компания менее успешна в удовлетворении потребностей потребителей, следящих за своим здоровьем, особенно в Соединенных Штатах, где объем продаж компании снижается. Салаты и цыпленок Chicken McNuggets улучшили репутацию компании, с точки зрения здорового питания. Но «диетические» бургеры, бургеры МакЛин (McLean) и бургеры для взрослых Arch Deluxe, потерпели фиаско.

В настоящее время в результате конкуренции положение компании McDonald's стало еще более ненадежным. Восточные закусочные считаются более полезными с точки зрения здоровья и более модными, особенно на рынке людей в возрасте 35–55 лет. Основные конкуренты McDonald's по бургерам в США – компании Wendy's и Burger King – также показывают когти. Стоящая перед компанией «Макдоналдс» дилемма: пытаясь угодить взрослым клиентам, можно отпугнуть главных потребителей – детей, которые приходят в McDonald's вместе со своими семьями. Компании надо найти решение этой дилеммы. В противном случае доходы от говядины во все более сложном и заботящемся о своем здоровье мире упадут до нуля.

Глоссарий

Гипотеза лишения навыков – термин Гарри Бравермана, обозначающий технологию, которая своей функциональной простотой приводит к утрате профессиональных навыков сотрудниками и, следовательно, понижает личностные возможности людей.

Дерегуляция – отказ от государственной системы контроля и жесткого регулирования.

Добровольная простота – переход к более простому образу жизни – с меньшими доходами, но и с меньшими затратами. Иногда используется термин «downshifting» (переход на более низкую ступень).

Европейский Союз – зона свободной торговли стран-участниц, которая в конечном итоге ведет к политической и экономической интеграции этих стран.

Искусственный интеллект – компьютеры, способные самостоятельно мыслить.

«Не на моем заднем дворе» – «любые изменения хороши, если они происходят где-то, но не у меня».

Новое право – термин, связанный с такими людьми, как Тэтчер и Рейган, которые скрупулезно следовали интересам личности в ущерб интересам государства.

Новый труд – лозунг лейбористской партии Великобритании применительно к рыночному социализму.

Отказ от массовости (демассификащия) – термин Элвина Тоффлера, означающий отказ от опоры на крупные организации и уделение основного внимания личности.

Поколение X – люди в возрасте от 18 до 25 лет.

Постиндустриальная эпоха – общее описание нынешней экономики, при которой сервисные и основанные на знаниях отрасли экономики начинают приносить более значительный доход, чем отрасли, связанные с производством.

Приватизация – продажа государственных организаций и активов в частные руки.

Рыночный социализм – сочетание личной предприимчивости и социальной справедливости.

Третий возраст – жизнь после 55 лет.

21

Управление карьерой

Определение

Действия, гарантирующие человеку творческую работу, позволяющую ему реализацию своих потенциальных возможностей без ущерба для его банковского счета и для близких ему людей.

Ключевые вопросы

1. Любите ли вы понедельники?

2. Знаете ли вы, что вы способны делать хорошо и что вам нравится делать?

3. Можете ли вы продолжить фразу: «Жизнь складывается успешно, если…?»

4. Представьте себе, что лет через пять вы получили идеальную для себя работу. Спросите себя: «Что я делаю?» «Где я нахожусь?» «Как я могу заполучить такую работу?»

5. Рассматриваете ли вы свою карьеру как возможность непрерывно учиться?

Как полюбить свою работу

1. Стремитесь осуществить свою мечту

Определите цели личного карьерного роста, поразмышляв об идеальной для себя работе и о том, как можно получить такую работу. Будьте реалистом, но не преуменьшайте своих потенциальных возможностей: страстное стремление к цели служит прекрасным стимулом. Не говорите в конце своей карьеры: «Хотелось бы мне сделать то-то» – жизнь слишком коротка. Никогда не сдавайтесь! Предельно четко представьте себе, в чем действительно для вас заключается успех. Продвижение по службе? Семья и друзья? Самостоятельность? Творчество? Признание? Власть и положение в обществе? Деньги? Преодоление трудностей? Разнообразие? Умиротворенность? Не забывайте о собственных детях: первые три года детства особенно важны для их развития.

2. Познайте самого себя

Спросите себя: какая работа поможет мне реализовать мои сильные стороны и сведет к минимуму проявление моих недостатков? Работа, которая постоянно напоминает человеку о его несостоятельности, становится для человека адом, даже если за эту работу он будет получать огромные деньги. Поэтому составьте список своих сильных и слабых сторон в порядке их значимости и оцените, насколько ваши личные качества совместимы с той работой, которую вы мысленно избираете для себя.

3. Подумайте о том, что нужно вашему работодателю

Ваша способность выполнять работу зависит от вашей самомотивации, творческого подхода, потенциала руководителя. И от вашей способности устанавливать контакты с людьми, осуществлять перемены, удовлетворять клиентов и мыслить аналитически.

4. Учитесь на протяжении всей жизни

Человек должен стремиться к непрерывному совершенствованию своих профессиональных навыков и постоянно учиться у других людей. И, кроме того, – извлекать уроки из происходящего вокруг. Используйте любую возможность для расширения своих умений выполнения работы: профессиональную подготовку, обучение, новые обязанности. Не опасайтесь приобрести дополнительную квалификацию, если понимаете, что это необходимо для продвижения в карьере. Делайте обоснованные выводы из своих профессиональных неудач. Подумайте, почему ваши карьерные планы не увенчались успехом – чтобы не повторить совершенные ошибки. Создайте свой круг коллег по профессии и друзей, к которым всегда можно обратиться за советом.

5. Умейте преподнести себя

Во время собеседований и в других обстоятельствах дайте понять руководству, что вы способны справиться с той работой, которую хотите получить. Помните о значении первого впечатления. Составьте хорошее резюме и продуманно заполните анкету поступающего на работу. Всегда прежде всего проявите себя знающим специалистом, с энтузиазмом относящимся к работе. Людей покоряют компетенция, энергичность и самомотивация, устанавливайте контакты и собирайте союзников в своей организации, чтобы как можно больше людей доверяли вам. Будьте предприимчивы: вы сами можете предложить руководству вашей компании перевести вас на совершенно новую работу, которая подходит вам больше той, которую вы выполняете.

Десять «нет» управления собственной карьерой

1. Не живите неосмысленной жизнью.

2. Не забывайте о том, какую эпитафию вы бы предпочли.

3. Не утрачивайте жажду жизни.

4. Не уклоняйтесь от ответственности.

5. Не отказывайтесь от своих моральных ценностей и амбиций.

6. Не игнорируйте свою семью.

7. Не почивайте на лаврах – держите себя в напряжении.

8. Не переставайте учиться.

9. Не принижайте себя.

10. Не зарывайте свой талант в землю.

Мудрые изречения

«Наилучшее определение несчастья: несоответствие ваших способностей вашим ожиданиям» (Эдвард де Боно).

«Он прожил полезную жизнь» (предпочитаемая эпитафия Бенджамина Франклина. Но не «умер богатым»).

«Я люблю принимать на работу людей, допустивших ошибки. Это свидетельствует об их готовности пойти на риск» (Билл Гейтс).

«Спокойствие, работа, знания и добродетельная жизнь» (определение счастья, данное Томасом Джефферсоном).

«Между пребыванием в канаве и в могиле – огромная пропасть» (Джеральд Баррил).

«Надежность вашей работы зависит от вашей способности с ней справляться» (девиз развития карьеры, принятый в компании Apple Computer).

«Нелепо уходить на пенсию в 65 лет. Когда мне было 65, я еще не успел избавиться от юношеских прыщей» (Джордж Бернс).

«Не умеет играть, не умеет петь, слегка лысоват. Немного танцует» (комментарий после прослушивания Фреда Астэра в Голливуде).

«Успех – это давно известные ABC: способность (Ability), прорыв (Breaks) и смелость (Courage)» (Чарльз Лакмен, американский архитектор).

«Ты никогда не достигнешь высот» (мюнхенский учитель десятилетнему Альберту Эйнштейну).

Примечательные факты

• Винсент Ван Гог ценил духовную и творческую сторону работы больше, чем материальные ценности. Прежде чем стать художником, он хотел стать священником, чтобы помогать бедным и обездоленным.

• Бизнес играл определяющую роль в жизни нефтяного магната Джона Пола Гетти. Он женился и разводился пять раз. Он всегда садился за обеденный стол с деловыми газетами и не присутствовал ни на одной из свадеб своих четырех сыновей.

• Решимость преодолевает все препятствия. Гендель, когда был ребенком, проигрывал мелодии в голове из-за возражений своего отца против музыкальной карьеры.

• Профессиональное самоубийство. Восходящая звезда киностудии Twentieth Century Fox Стивен Чао был немедленно уволен своим начальником Рупертом Мердоком за то, что нанял стриптизера проиллюстрировать свое выступление о цензуре.

• Проявляйте инициативу. Когда основателю компании Apple Computer Стиву Джобсу было 12 лет, он позвонил Уильяму Хьюлетту, президенту компании Hewlett-Packard. После 20-минутного разговора Джобсу удалось договориться о работе для себя на лето.

Важные книги

Edgar Schein, Career Dynamics (Addison-Wesley, 1978)

Эффективное управление собственной карьерой – это совмещение удовлетворения потребностей личности и организации. Это неоднократное осмысление психологических аспектов компромисса между личностью и организацией. Взаимные приобретения напрямую связаны со взаимными обязательствами. Существенное влияние на собственную карьеру – главная надежда личности на успех. Карьера – это собственная концепция профессионального продвижения: сам человек представляет себе свои способности, возможности, мотивы и ценности. Шейн определяет пять карьерных якорей, которые важны: техническая (функциональная) компетентность; управленческая компетентность; надежность; автономия; способности к творчеству.

William Bridges, Jobshift (Nicholas Brealey, 1995)

Для описания четырех факторов, ведущих к успешной карьере, используется акроним DATA: желание (Desire), возможности (Ability), темперамент (Temperament) и активы – личные преимущества и ресурсы(Assets).

Robert Townsend, Up the Organization (Michael Joseph, 1970)

Остроумный алфавитный справочник, ставший бестселлером. Книжка о том, как сделать работу увлекательной и прибыльной. О людях следует судить по результатам их работы, но не следует при этом думать только о деньгах. «Деньги как престиж, – утверждает Таунсенд, – должны стать побочным продуктом достойной цели или результата, к которому стремятся и которого достигают ради него самого». В число первостепенных требований к успешному карьерному развитию входят: стремление человека выполнить каждое данное обещание; непокорность, когда в ней есть необходимость; отказ от компромиссов (кроме ситуации, когда компромисс – последнее средство); скромность; уважение к людям; смелость; добросовестность; честность и правдивость.

Звездная карьера: Ричард Брэнсон

Ричард Брэнсон – самый известный человек в деловых кругах Великобритании. Проведенные исследования свидетельствуют: Бренсон – один из самых уважаемых людей в британском обществе, нравственный лидер, стоящий наравне с папой Римским и архиепископом Кентерберийским! Чем же он столь привлекателен? Брэнсон – осмотрительный человек, самостоятельно добившийся успеха в жизни. В возрасте 16 лет он начал продавать журнал над названием Student, но это не принесло ему успеха. Затем в 1970 году, оказавшись перед угрозой финансового краха, он основал компанию Virgin, которая занималась розничной торговлей музыкальными записями по почте, а вскоре после этого он открыл студию звукозаписи на Оксфорд-стрит в Лондоне. Большим шагом вперед для него стала запись Tubular Bells в исполнении первого музыканта компании Virgin Майка Оулдфилда. Компания продала более пяти миллионов экземпляров записи, после чего Бенсон создал чрезвычайно успешную звукозаписывающую фирму, к услугам которой прибегали такие музыканты, как Phil Collins, Genesis, the Rolling Stones. С тех пор деловая империя Брэнсона освоила книгоиздательство, видеоигры, финансовые услуги, и, что особенно примечательно, в ее состав теперь входит и авиатранспортная компания Virgin Atlantic. Основой успеха авиакомпании послужила вера в то, что Virgin перевозит людей, а не занимается полетами самолетов. Торговая марка Virgin ассоциируется с отличным обслуживанием и хорошим соотношением цен и услуг.

Фактически общественность относится к Ричарду Брэнсону как к герою благодаря тому, что Бренсон людей ставит впереди прибылей. Он хорошо относится к своим служащим, уделяет внимание каждому из них, не проявляя при этом высокомерия. Брэнсон завоевал популярность тем, что выиграл судебные иски по обвинению в «грязных делишках» против British Airways. Брэнсона считают социально ответственным предпринимателем. Он – доверенное лицо многих благотворительных обществ, принимает активное участие в борьбе со СПИДом, оказывая помощь в производстве презервативов Mates, не получая при этом прибыли. «Деньги, – говорит Бренсон, – дают возможность открывать любые двери и влекут за собой ответственность по разумному использованию средств на создание новых рабочих мест и на оказание помощи тем, кто оказался в беде».

Но главный стимул Бренсона в работе и отдыхе – неиссякаемая любознательность. О его гонках на катерах, полетах на воздушных шарах, о вечеринках для служащих и публичных выступлениях слагаются легенды. Например. Лорд Кинг, председатель компании British Airways, назвал Бренсона пиратом. И Брэнсон нарядился пиратом на церемонии отлета первого рейса компании Virgin из аэропорта Heathrow! He забывайте его совет: «Жизнь коротка, каждый должен использовать ее с максимальной пользой. Просто делайте то, что вам нравится».

Глоссарий

Возможность устроиться на работу – личные шансы найти новую работу внутри своей организации или за ее пределами.

Компетенция – навыки и способности, которые позволяют человеку добиться успеха на работе.

Планирование жизни – гарантия того, что работа и отдых отвечают целям и ценностям личности.

Принцип Питера – правило Лоренса Питера, гласящее: «Каждый служащий стремится подняться до уровня личной некомпетентности».

Самореализация – деятельность, в которой находится применение талантам человека и которая дает человеку ощущение реализации личных потенциальных возможностей.

Универсальные навыки – навыки, которые могут быть использованы на разных работах.

Человек организации – преданный деду сотрудник, полностью отождествляющий себя с организацией, в которой он работает. Термин придуман Уильямом Уайтом. А Энтони Сэмпсон называл самого Уайта «человеком компании».

Librs.net

Данная книга была скачана с сайта

Librs.net

.