Текст книги "Готовность ко всему: 52 принципа продуктивности для работы и жизни"

Автор книги: Дэвид Аллен

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 12 страниц)

2. Вы можете быть спокойны насчёт того, что вы не делаете, только когда вы знаете, ЧТО вы не делаете

Стресс возникает от того, что нарушаются соглашения с самим собой. Вы сможете уменьшить его, только если будете эти соглашения соблюдать, отмените их, или перезаключите на новых условиях. Но вам не удастся перезаключить те соглашения, о которых вы позабыли. Поскольку память человека, своеобразная RAM, не делает различий между прошлым, настоящим и будущим, все вещи, которые необходимо сделать, размещённые там, начинают всё время на вас давить. Они должны быть осознаны вами, и сохранены так, чтобы облегчить давление на вас.

Почему «попытки самоорганизации» обычно не срабатывали

На днях у меня было ещё одно озарение. У многих людей аллергия на «самоорганизацию» возникла только потому, что они уже испытали полнейшую неудачу при попытке использования списков дел. Эти списки не сработали, потому что они были попыткой объединить очень разные вещи и функции в одно событие и контекст. Если вы пытаетесь сделать что-то слишком простым, то это заставит всё казаться более сложным и трудным. Да, мы все сталкивались с рядом вещей, кричащих внутри нас на нас же, и мы получили временное облегчение с помощью «составления списка». Но эта первая помощь не работает в качестве постоянно используемой стратегии.

Когда большинство людей принимается писать список, они фактически пробуют объединить все пять фаз, которые мы определили в качестве этапов управления рабочим процессом: сбор, обработку, организацию, обзор и выполнение. Они одновременно пытаются «выцепить» вещи из своего сознания, решить, что они означают, устроить их некоторым логическим или значащим способом, тут же немедленно перескакивают на их сравнительную оценку друг с другом, а затем выбирают «самую важную» вещь, чтобы приступить к её выполнению. Люди, которые так поступают, обычно вознаграждаются краткосрочным уменьшением беспорядка, но они всё ещё остаются очень уязвимы по отношению к тому, что ещё не собрано, не обработано, не организовано и недооценено.

Все должно быть сделано настолько просто, насколько вообще возможно, но не проще.

Альберт Эйнштейн

За многие годы исследований и тренировок, мы обнаружили, что эти этапы управления рабочим процессом лучше всего отделить друг от друга. Вы должны сначала собрать всё, что находится в вашем сознании, и большое и мелкое. Затем следует индивидуально оценить каждый элемент из этого списка и спросить себя: «можно ли это сделать?» И если это так, то что является желаемым результатом? Каково конкретное следующее действие? Затем вам следует организовать все результаты своего мышления с учётом соответствующих категорий. На этом этапе вы сможете ясно увидеть все варианты того, что надо бы сделать, и осуществить наилучший выбор, с учётом всех критериев достижения цели (время, энергия, контекст, приоритеты, и т. д.).

Управлять собой просто, но не так, чтобы слишком.

Потратьте пять минут, найдите что-нибудь, что позволит вам всё быстро записать, и вывалите туда всё, что приходит вам в голову. При этом ничего не анализируйте и не организуйте. Позже вы сможете выяснить, что означает каждая вещь, если она вообще что-то значит. А пока, просто свалите всё в кучу. Дайте себе свободу выполнения только одной вещи за раз. Подойдите творчески к этому процессу, помечтайте, займитесь самовыражением, и сохраните всё это, не чувствуя ответственности за фактическое исполнение чего-либо! Потом, когда вы будете готовы руководить, возвратитесь к каждой из этих вещей и примите решение о том, что они означают, что вы собираетесь перепоручить, а что сделать, если вообще собираетесь что-либо предпринимать. Позже, вы сможете, уже как менеджер, принять тактические решения, относительно всех тех вещей из общего списка, которые стоит выполнять, с учётом времени и места. Каждый из этих этапов – это большая работа, требующая своей уникальной энергии и особенного вúдения. Не позволяйте им смешиваться.

Примите слабительное для своего мозга. Оно сработает лучше, чем от живота.

Мишель Эйкем де Монтень

Между прочим…

• Когда вы в последний раз проводили полную очистку своей головы?

• Есть ли у вас какие-либо дела, на которые вы избегаете даже смотреть?

• Если бы вам не надо было беспокоиться о вещах, которые вы не сделали, как бы вы себя чувствовали?

3. Знание своих текущих обязательств способствует правильному выбору новых

Если вам неизвестен полныйактуальный перечень своих дел по работе, то вы не сможете полностью осознавать то, что вы не можете сделать. Добросовестность будет вести вас к бесконечному количеству всё новых и новых дел. А когда вы сознательно отслеживаете все свои обязательства, то та же самая добросовестность вынудит вас быть более разборчивым и более часто говорить «нет», потому что вы будете более точно знать свои возможности и способности. Например, если вы разложите материалы для чтения и тут, и там, вам будет трудно разобраться с ними сразу. Храните их все вместе, и вы за пару минут разделаетесь с большинством из них.

Действительно удачливый человек тот, который точно понимает собственные возможности и поддерживает устойчивый баланс между тем, что он может получить, и что он может использовать.

Питер Мере Лэтхем

Когда сосредоточенность на чём-то одном становится крайностью

Люди, обучающиеся боевому искусству выполнения работы, постоянно поднимают вопрос: каково оптимальное соотношение свободы и структурированности? Когда процесс организации и контроля заходит слишком далеко? И, с другой стороны, когда в проигрыше неточность и высокая степень количества открытых вопросов, или когда беспечность становится халатностью?

Помимо благородного искусства выполнения дел, есть благородное искусство оставления дел невыполненными. Жизненная мудрость состоит в устранении второстепенных вещей.

Лин Ютанг

Мы приучены думать, что ограничения способны нас только «доставать». Но нас также учат тому, что для достижения чего-либо, мы должны проявить настойчивость и поднажать, чтобы добиться результата – «Хоть землю носом рой». Что является наилучшим подходом?

Мы должны избегать двух комплементарных ошибок: с одной стороны, мир имеет уникальную, свойственную ему, заранее существующую структуру, ожидающую нашего вмешательства; а с другой – мир находится в ужасном хаосе. Первая ошибка – ошибка студента, который поражался, как астрономы могут узнавать истинные названия отдалённых созвездий. Вторая ошибка – ошибка Моржа в произведении Льюиса Кэрролла. Морж объединил ботинки с кораблями и сургучом, а капусту с королями.

Рубен Абель

Это не просто теоретическое или философское рассуждение. Когда ежедневно вы получаете четыре сотни электронных писем, сотню голосовых сообщений, и, к тому же, вас постоянно по пятьдесят раз на день отвлекают, вы обязательно столкнётесь с вопросом «свобода против структурированности». Приверженцы свободы в таких условиях теряются и не знают, за что браться, предпочитая просто всё игнорировать (за исключением забавных, лёгких, интересных или действительно «горящих» дел). У сторонников контроля имеются различные правила, факторы, а также папки внутри других папок, которые, в свою очередь, являются хранилищами папок более низкого уровня, обеспечивая самую мелкую детализацию, возможно ограниченную только бесстрашной широтой размаха того, кто их создаёт.

Каждый из нас имеет отношение к любой из сторон, ведь мы хотим всё контролировать, но не быть ограниченными чем-либо. Проблема происходит от отрицательной предпосылки (и фактического опыта), которая часто сопровождает идею «контроля» – будто бы он ограничивает и стесняет точно так же, как заключение в тюрьму. Но есть и способ пожинать выгоды обоих сторон. Это ведение игры с помощью двух основных действий – концентрации и взаимодействия.

Эти два действия, объединённые вместе, предоставляют нужную свободу и структурированность, которая необходима для максимизации нашей эффективности. Концентрация – это ключ к силе, а взаимодействие – это смазка для эффективного потока этой энергии. Это чудесно демонстрируют известные атлеты. Они в высшей степени сосредоточены и обращают необычайно высокое внимание на реалии своего окружения и на способ пребывания в нём для достижения собственного преимущества.

Чтобы обработать свою электронную почту, вы должны сконцентрироваться. Какое отношение имеет каждое письмо к тому, что вы делаете? И вы должны взаимодействовать с ними. Письма уже здесь, и для того, чтобы иметь с ними дело, вы должны разработать стратегию и сам процесс их обработки. Один подход обладает преимуществами по сравнению с другими – вы должны взаимодействовать с самим собой и со своим окружающим миром в таком порядке, чтобы преодолеть сопротивление и отвлечение и, наконец, сконцентрироваться. Концентрация вам понадобится для того, чтобы прояснить природу вещей, и способ совместного их разрешения.

Элегантный способ иметь дело с жизненными и рабочими проблемами требует тщательной концентрации на том, что вы делаете, а также высокого уровня восприятия и понимания всех мелочей окружающего мира. Может быть, это кажется простым делом, но всё же это настоящий подвиг – всё время осознавать все задачи, что вы выполняете, знать, к чему вы стремитесь, быть в курсе всех перепорученных задач, взаимодействовать с тем, что ещё не делается – так что вы можете полностью сконцентрироваться на этом.

Между прочим…

• От чего вы действительно хотели бы освободиться? Какой порядок вещей понадобится и где, чтобы достигнуть этого?

• Где бы вы могли использовать меньшую точность?

• Где бы вы могли использовать большую структурированность?

4. Чтобы попасть туда, куда вы собираетесь, требуется знать, где вы находитесь

До тех пор, пока вы не знаете, где находитесь, карта для вас будет бесполезна. Определение собственного местонахождения в пространстве и времени обеспечивает необходимую информацию: сколько, и в каком направлении требуется двигаться. Объективный обзор своего текущего положения вещей всегда сокращает замешательство и дезориентацию. Для поддержки стабильного продвижения вперёд, очень важно определиться с самим собой и с другими насчёт истин сегодняшнего дня (относительно положения вещей в вашей организации, ваших проектах и вашей жизни).

Забудьте про будущее – просто поднажмите

Относительно процесса личного развития и роста есть одна старая поговорка: «Чего вы избегаете, в том и завязаете». В последнее время я заметил, насколько это верно для многих людей и их работы. Если вы не уверены, в чём сейчас состоит ваша работа, и вы избегаете делать полный и объективный список всех дел, то вам будет сложно изменить вашу работу к лучшему.

Меня часто спрашивают: «Как мне устанавливать приоритеты?» Я на это всегда отвечаю вопросом: «А в чём состоит ваша работа?» Чтобы всегда знать, какие действия более важны относительно других, у вас должно иметься начальное понятие относительно того, чего вы хотите достичь, что сохранить, а что попробовать или испытать – одним словом, вы должны знать, в чём же на самом деле заключается ваша работа. Но каковы реалии вашей «работы» прямо сейчас? Это редко настолько же очевидно, насколько большинству людей хотелось бы думать.

Подлинная щедрость по отношению к будущему состоит в предоставлении всего настоящему.

Альберт Камус

Ответить на этот вопрос помогут шесть других вопросов:

1. Каковы ваши текущие задачи? Имеются в виду физические действия, которые вам надо предпринять прямо сейчас относительно всех ваших обязательств и областей ответственности: звонки по телефону, электронные письма, беседы, поручения, мозговой штурм и так далее. Обычно у любого человека имеется в среднем от ста до двух сотен таких задач.

2. Каковы ваши текущие проекты? На этот раз – это результаты, которых вы решили достичь, и для которых требуется выполнить больше, чем одно действие. Например, установка новых шин на собственный автомобиль, отправка детей в летний лагерь и покупка компании. У большинства людей имеется от тридцати до ста проектов.

3. Каковы ваши текущие сферы ответственности? У большинства людей их от десяти до пятнадцати, включая основные сферы ответственности на работе (например, формирование штата сотрудников, управление активами, планирование, техподдержка клиентов и т. д.), и ключевые жизненные категории (финансы, здоровье, семья, домашнее хозяйство, карьера, отдых и т. д.).

4. Что вы собираетесь изменить в своей работе и личной жизни в течение года? Это и есть цели, выполнению которых будут посвящены следующие несколько месяцев – цели, намерения что-то изменить, большие проекты и так далее.

5. Что планируется поменять в вашей организации, вашей карьере и вашей личной жизни? Это более крупные картины – вúдение того, как должны измениться вещи за следующие несколько лет.

6. Каково ваше предназначение на земле? Это ваша цель существования – ваша «работа» как человека.

Для того, чтобы привыкнуть к своему возрасту, требуется примерно лет десять.

Если вы, руководствуясь этими шестью уровнями, составите полный перечень обязательств, вопросов и проектов, которые актуальны для вас в настоящее время, то вы уже будете иметь хорошее представление о собственной работе. Пока что я знаю очень немногих людей, которые на текущий момент близко подобрались к полному пониманию всех этих уровней.

Дисциплина не означает подавление и контроль, и не является подгонкой под какой-то образец или идеологию. Она лишь означает, что ваш разум в курсе того, «что есть» и изучает это.

Дж. Кришнамурти

Мне часто приходилось тратить десять-пятнадцать часов с каким-нибудь человеком, только для идентификации его или её работы на двух наиболее приземлённых оперативных уровнях: на уровне текущих действий и уровне проектов. Без составления этого списка для очистки «психологической палубы» на этих уровнях, люди редко готовы беседовать со своим боссом или деловым партнёром или супругой об изменениях своей должностной инструкции, или о необходимости изменений во взаимоотношениях. Те, кто не обратился к основным вопросам относительно своей текущей работы на наиболее функциональных уровнях, обычно сопротивляются и серьёзным размышлениям относительно необходимости изменений, связанных с восстановлением баланса, нарушенного изменениями, происходящими в организации, мире или в собственной жизни.

Множество людей имеет смутное чувство, что им необходимо что-то сделать или самим измениться в будущем – одним словом, что-то изменить. Но не имея начальной точки отсчёта – не имея знания реального положения вещей в данный момент на всех уровнях жизни, они подобны Летучему Голландцу, обречённому на вечный дрейф. Кроме того, прояснение всех моментов и управление всем тем, что является для вас актуальным на данный момент, пусть даже в небольшой степени, откроет в вас естественный источник вдохновения и творческого потенциала для выполнения текущих дел, и, к тому же, без дальнейших усилий с вашей стороны.

Без знания, где вы находитесь на карте, вы не будете знать, налево или направо необходимо повернуть, независимо от того, насколько для вас ясна конечная цель. Это по-настоящему трудная задача – осознанно помнить полный список всех актуальных вопросов, которые вы насоздавали на своей работе и в жизни. Но, если вы примете это за правило, всё изменится самым положительным образом.

Между прочим…

• Что для вас является истинным на данный момент? Полезно ли было бы внести изменения во что-либо из выше названного в вашей жизни и работе?

• Какие фактические данные заставляют вас думать, что ваша проблема – неважно какая – является именно проблемой? Не могли бы вы взглянуть на эту информацию с другой стороны?

5. Бесконечные перспективы поглощаются ограниченными возможностями

Попытки всё сделать, всё заиметь или по «полной программе» измениться самому, способны исчерпать ресурсы любого человеческого организма. Всегда будет хотеться получить «больше и лучше», тем более, что вы постепенно добиваетесь этого. Чтобы находиться «на гребне волны «и не тонуть, необходимо все эти «бесконечные желания» преобразовать в выполнимые, физические кусочки действий. Для своей жизнеспособности всё расширяющиеся запросы должны разумно и сознательно ограничиваться.

Возможно, владение многими вещами излишне. Человек с одними часами точно знает который час; человек с двумя – ни в чём не уверен.

Ли Сигал

Одноминутный Менеджер рабочего процесса

Я многократно давал «экспресс-интервью» по радио и телевидению, на которые обычно выделяют около пятидесяти трёх секунд времени для того, чтобы сообщить ключевые факторы достижения здоровья, богатства и счастья. Меня вынудили ужать своё сообщение и оставить только вещи первой необходимости. Типичный вопрос звучал так: «Дэвид, какую единственную вещь мы должны сделать, чтобы попасть на путь увеличения собственной продуктивности?» Вот мой ответ: «Это не одна вещь, а пять вещей, взаимосвязанных друг с другом: Люди держат информацию в своих головах. Они не решают, что именно они должны сделать относительно своей информации, хотя и знают, что сделать что-то надо. Они не организуют напоминания о действиях и не поддерживают расположение материалов в функциональных категориях. Они не ведут и периодически не просматривают полный и объективный перечень своих обязательств. Поэтому они тратят впустую энергию и изнемогают, позволяя «рулить» собой самым последним или «горящим» делам, надеясь, что они делают правильный выбор из всех возможных вариантов, но никогда не чувствуют в этом уверенности».

Что я сделал? Я просто подчеркнул худшую практику для каждой из пяти стадий управления рабочим процессом (сбор, обработка, организация, обзор и выполнение). Я не могу дать интервьюеру более подробное описание этой проблемы. Вы можете по-настоящему хорошо делать работу на четырёх стадиях управления рабочим процессом, но позволить пятой ускользнуть от вас, и в результате всё управление выскользнет из под вашего контроля. Процесс управления настолько же хорош, как самое слабое звено в этой цепи.

Если не контролировать рабочий процесс, работа будет перетекать к квалифицированному человеку до тех пор, пока полностью не потопит его.

Чарльз Бойл

Когда жизнь требует от людей больше, чем они требуют от жизни – обычное дело – результатом будет озлобленность, почти столь же глубокая, как и страх перед смертью.

Том Роббинс

Большинство людей держит информацию только в своей голове, а это мешает любому начинанию. Многие записывают кучу вещей, но они не решают, какое должно быть следующее конкретное действие по каждому пункту. И даже когда люди фактически думают о требующихся действиях (прежде, чем их придётся делать «в запарке»), никто не организует напоминания так, чтобы те были замечены, когда наступает подходящая ситуация (ситуационный контекст) для выполнения этих действий. Кроме того, большинство тех людей, которые действительно составляют такие списки и получают «взрыв» продуктивности, позволяют своим системам быстро терять актуальность и становиться противоречивыми. Как следствие, без заботы о своих инструментах управления, жизнь и работа становятся опять наполненными импульсивными действиями, вместо ясно направленного выбора из множества вариантов.

«Итак, Дэвид, что же мы должны делать вместо этого?» (некоторые интервьюеры дают фактически ещё пятьдесят три секунды для ответа на этот вопрос!)

«Это комбинация из пяти этапов управления рабочим процессом, – говорю я им, – «Выкиньте всё из головы. Принимайте решения о необходимых действиях по вопросам, как только они возникнут, а не когда они уже «горят». Организуйте напоминания о своих проектах и следующих конкретных действиях по ним с помощью соответствующих категорий. Поддерживайте свою систему в актуальном и полном состоянии, просматривайте её достаточно часто, чтобы доверять собственному интуитивному выбору относительно действий в любой момент времени».

Я предполагаю, что мог бы ответить ещё проще: «Сосредоточьтесь на положительных результатах и постоянно предпринимайте следующие конкретные действия по самым важным вопросам». Но кто этого не знает? Последовательное внедрение этого принципа, включая все аспекты нашей жизни, является самой большой задачей – и не настолько простой.

Между прочим…

• Просматривали ли вы в последнее время контрольный список описания собственной работы (четыре-семь ключевых областей концентрации и ответственности)?

• Делали ли вы обзор пяти-десяти областей концентрации своей личной жизни (здоровье, финансы, карьера, взаимоотношения и т. д.), чтобы убедиться, что определены все необходимые проекты, и держите ли вы их все под контролем?