Текст книги "Арт-терапия женских проблем"
Автор книги: "Правова група "Домініон" Колектив
сообщить о нарушении
Текущая страница: 15 (всего у книги 23 страниц)
Таня: Моя женская часть ощущает себя рыжей, игривой, яркой, кокетливой. Любит короткие юбки, каблуки. Я уже такая. Это больше даже женщина, чем девушка. Мне очень нравится. Многие мою таинственность расценивают как недоступность – «снежная королева». Но за ней скрывается все это буйство. Некоторые хотят видеть меня мягкой, покладистой, но я не такая, я протестую… Мне нравится то, что получилось. Жаль только, что здесь у меня хорошее настроение, а за пределами этой комнаты оно портится.
Описывая коллаж, Таня не была похожа на ту, какой она предстала на первых занятиях (с опущенными плечами, тихим голосом). Выражение ее лица соответствовало созданному образу – игривое, кокетливое. Видимо, обращение к женскому аспекту ее «Я» является для нее ресурсом. Хотя, по ее признанию, она сама не поняла, откуда все взялось и как появился такой коллаж, ведь по ее поведению не скажешь, что она так себя ощущает.
В промежутке между четвертой и пятой сессиями Таня пришла на индивидуальную консультацию, чтобы узнать результаты предварительной диагностики. Свое эмоциональное состояние она сравнила с болотом, из которого не хотелось вылезать, так как ничего привлекательного на берегу нет. Все положительные эмоции были заслонены тревогой. Свое будущее Таня тоже никак не представляла, даже не задумывалась о нем. В ходе консультации она по-другому взглянула на свою проблему, была удивлена, и ее отношение к ней изменилось.
Состояние Тани в начале пятого занятия было не таким, как раньше. Она сравнила его с приятным ощущением от мягкого шарфа.
Таня: Я снова не стала закрывать глаза во время мысленного путешествия. Когда назывались те или иные органы тела, я не видела образов, у меня сразу возникали чувства. Хорошие, светлые, яркие… Белого, голубого цвета. Легкое, морозное, прозрачное, чистое… Самое большое чувство возникло, когда дошли до сердца, чувство радости. Я уже думала, что все… Мои планы на сегодня рухнули… Но внутреннее состояние не испортилось, как бывает обычно, и я поняла, что победила.
Тело заявило, что оно будет всегда жить по своим правилам и сознанию лучше принять это как данность. Сознание согласилось прислушаться к телу. Телу станет лучше, когда сознание справится с теми трудностями и страхами, которые возникли в последнее время. Оно уже на пути к этому, отчасти уже с ними справилось. Поэтому такая радость. Внести в свою жизнь яркие краски – вот что мне нужно. Для меня важную роль будут играть внутренние факторы. Если я пройду по этому длинному-длинному пути, а я уже по нему иду, независимо от того, какие неприятности происходят снаружи, внутри будет радостно. Мне сейчас очень хорошо.
Эмоциональное состояние Тани, как и на предыдущем занятии, оказалось благоприятнее, чем в самом начале работы в группе. Появилось чувство радости. Перемены, по ее словам, происходят и в реальной жизни. Ее состояние теперь меньше зависит от внешних неприятностей. С частью трудностей и страхов она справилась и продолжает работать над собой. Достигнутый на данном этапе успех приносит ей удовольствие.
Созданный Таней в ходе седьмого занятия рисунок прошлого, настоящего и будущего занял лист целиком. Он разделен по диагонали на три зоны: наибольшее пространство в центре занимает настоящее, чуть меньшее слева – прошлое, а будущему отведен маленький уголочек справа вверху. Отрезки времени отделены друг от друга границами, что свидетельствует о нецелостном восприятии своего жизненного пути и, возможно, тревоге. Прошлое прорисовано в наибольшей степени, в его зоне есть участки, закрашенные черным и коричневым. Будущее раскрашено серым цветом, и линии растушеваны.
Верх и низ изображения невозможно определить (в том числе и для самой Тани). То же самое наблюдалось и в некоторых ее предыдущих работах. Возможно, она испытывает трудности в ориентации в своем внутреннем мире. Собственно пути на рисунке нет, есть только зоны прошлого, настоящего и будущего. По словам Тани, она не видит дороги, по которой идет, куда идет и альтернативных путей.
Повторная диагностика показала, что в результате работы Тани в арт-терапевтической группе она стала больше опираться на себя (внутренний локус контроля), больше себя уважать, принимать те свои эмоциональные проявления, которые раньше ею не принимались (недовольство, протест). По шкалам «гибкость поведения», «контактность» и «креативность» самоактуализационного теста также были отмечены положительные изменения. По словам Тани, в процессе работы для нее оказалось важным понять свой внутренний мир и свои отношения, научиться не избегать сложных ситуаций, а пытаться их решать.
Заключение
Представленная в статье работа была посвящена исследованию возможностей групповой интерактивной арт-терапии в работе со студентами вуза. Планируя использовать инновационную форму работы со студентами, мы исходили из предположения о том, что она отвечает психологическим особенностям и задачам возрастного развития студентов и обладает целым рядом преимуществ перед традиционными формами консультирования.
Опыт применения групповой интерактивной арт-терапии свидетельствует об ее эффективности в работе со студентами, так как помогает им в решении целого ряда психологических задач. Выбор краткосрочной тематической арт-терапевтической группы оказался оправданным: эта форма работы обеспечивает фокусировку на актуальных для студенческой аудитории темах. Даже при ограниченном количестве занятий удалось достичь определенных положительных эффектов, подтвержденных результатами тестирования.
В то же время полученный опыт требует расширения объемов исследования. Он также позволяет говорить о возможности организации групп с более длительным сроком работы и необходимости получения некоторыми студентами дополнительной психологической помощи для более глубокой проработки проблем.
Литература
Алешина Ю. Е., Гозман Л. Я., Дубовская Е. М. Социально-психологические методы исследования супружеских отношений. М.: МГУ, 1987.
Копытин А. И. Руководство по групповой арт-терапии. СПб.: Речь, 2003.
Копытин А. И., Свистовская Е. Е. Арт-терапия детей и подростков. Москва: Когито-Центр, 2006.
Крайг Г., Бокум Д. Психология развития. СПб.: Питер, 2006.
Ливехуд Б. Кризисы жизни – шансы жизни: Развитие человека между детством и старостью. Калуга: Духовное познание, 1994.
Осницкий А. К. Психология самостоятельности. Методы исследования и диагностики. Москва – Нальчик: Издательский центр «Эль-Фа»,1996.
Сильвер Р. А. Техника стимульного рисования. СПб.: Семантика, 2003.
Смирнов С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. М.: Академия, 2001.
Соломин И. Л. Современные методы психологической экспресс-диагностики и профессионального консультирования. СПб.: Речь, 2006.
Хухлаева О. В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции. М.: Академия, 2001.
Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М.: Прогресс, 1996.
Riley S. Contemporary art therapy of adolescents. London: Jessica Kingsley Publishers, 1999.
Арт-терапия в профилактике эмоционального выгорания
И. Захарова
Введение
Профессиональная деятельность зачастую является источником повышенного эмоционального напряжения. Оно связано с интенсивным общением с людьми, высокой ответственностью за результаты деятельности, ограниченным временем для выполнения поставленных задач и другими факторами. Негативное влияние связанного с профессиональной деятельностью повышенного эмоционального напряжения может усиливаться из-за недостаточного внимания работодателей к сохранению здоровья сотрудников, отсутствия у самих работающих умений преодолевать стресс, используя те или иные способы психологической самопомощи и активного отдыха, а также из-за наличия дополнительных негативных факторов.
В психотерапии в настоящее время все больше внимания уделяется проблеме эмоционального выгорания (Бодров, 1995; Бойко, 1999; Водопьянова, 2001; Орел, 2007; Скугаревская, 2002). Разрабатываются и внедряются методы оценки симптомов эмоционального выгорания, проводятся специальные мероприятия профилактической и коррекционной направленности, использующие различные приемы психологического воздействия.
Работа в сфере торговли недвижимостью сопряжена с повышенным уровнем стресса. Он объясняется высокой степенью ответственности за результаты деятельности, работой с большими суммами денег и важными документами, взаимодействием с людьми, которые в свою очередь также находятся в большом эмоциональном напряжении. Хотя в штате агентств, занимающихся торговлей недвижимостью, имеются психологи, их деятельность, как правило, направлена в основном на решение задач профессионального отбора, проведение тренингов продаж и формирования профессионально значимых качеств сотрудников. К сожалению, работа с проблемами эмоционального выгорания сотрудников, как правило, не ведется.
Эмоциональное выгорание
Термин «эмоциональное выгорание» ввел американский психиатр X. Дж. Фрейденберг в 1974 г. для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами, в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.
Затем феномен «эмоционального выгорания» был детализирован. Б. Перлман и Е. Хартман, обобщив многие определения «выгорания», выделили три главных компонента: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация и снижение продуктивности работы. Были также выделены пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома эмоционального выгорания:
1. Физические симптомы (усталость, физическое утомление, снижение или увеличение веса, бессонница и т. д.).
2. Эмоциональные симптомы (недостаток эмоций, пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, безразличие и усталость, ощущение фрустрации, раздражительность, сниженное настроение, тревога и т. п.).
3. Поведенческие симптомы (импульсивное поведение, малая физическая нагрузка, употребление табака, алкоголя, лекарств и т. д.).
4. Интеллектуальные симптомы (снижение интереса к новым теориям и идеям в работе, предпочтение стандартных подходов к работе, шаблонов, безразличие к новшествам, отказ от участия в развивающих и образовательных программах и т. д.).
5. Социальные симптомы (уменьшение активности и интереса к досугу, ограниченные социальные контакты, ощущение изоляции и т. д.).
Исследователи выделяют ряд факторов, ведущих к развитию эмоционального выгорания у менеджеров. К этим факторам относят такие личностные характеристики, как интроверсия, низкое самоуважение, определенные мотивационные особенности и другие. Х. Фрейденберг считает, что «выгоранию» способствуют также гуманность, мягкость, склонность к идеализации, фанатичность. При этом многие зарубежные исследователи отмечают, что факторы, связанные с работой и стилем организационного поведения, влияют на выгорание в большей степени, чем личностные характеристики менеджеров. Установлена связь «выгорания» с чувством собственной значимости на рабочем месте, профессиональным продвижением, автономией и уровнем контроля со стороны руководства. Значимость работы является барьером для развития «выгорания». В то же время неудовлетворенность профессиональным ростом, потребность в поддержке, недостаток автономии способствуют «выгоранию».
Отечественные исследователи (Водопьянова, 2001) выделяют три основных фактора, влияющих на эмоциональное выгорание.
Первый фактор, снижающий вероятность синдрома выгорания, образуют: ориентация на сотрудничество и компромисс, высокая мотивация саморазвития и профессионального роста, креативность в решении профессиональных задач, высокий уровень коммуникативных умений, высокая общительность в малых группах, социальная смелость, радикализм.
Второй фактор, повышающий вероятность развития эмоционального выгорания, включает заниженную самооценку, эмоциональную неустойчивость, низкую активность и неумение формировать свою команду (сплачивать коллектив), использование стратегии избегания.
Третий фактор, также способствующий развитию эмоционального выгорания, включает «размытость» личных целей и ценностей, низкий уровень управленческих умений, неадекватность самооценки, консерватизм, негибкость поведения. Личностные качества и умения, составившие второй и третий факторы, могут рассматриваться как персональные факторы риска «выгорания» для менеджеров.
К организационным факторам, способствующим развитию выгорания, относят многочасовой характер работы, не оцениваемой должным образом, имеющей трудноизмеримое содержание и требующей исключительной продуктивности; неадекватность руководства и другие. Еще один фактор, обусловливающий синдром эмоционального выгорания – это наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т. д.).
Программа арт-терапевтического тренинга по профилактике и коррекции эмоционального выгорания у специалистов в сфере недвижимости
Стремясь реализовать возможности арт-терапии в профилактике и коррекции эмоционального выгорания у специалистов в сфере недвижимости, мы разработали специальную программу. Ее разработка была связана с тем, что при проведении с сотрудниками тренингов, направленных на развитие профессиональных навыков общения с клиентами, нами был выявлен запрос на занятия, которые могли бы способствовать снижению эмоционального напряжения и повышению профессиональной уверенности. В частных беседах нам удалось обнаружить у ряда сотрудников те или иные проявления эмоционального выгорания.
В компании проводится внутреннее обучение сотрудников: тренинги, семинары, лекции. Прежде всего они направлены на повышение профессиональных знаний в сфере недвижимости, обучение и развитие навыков коммуникативной компетентности при работе с клиентами. На наш взгляд, необходимо также с помощью обучения и тренингов оказывать поддержку специалистам, учитывая специфику их деятельности, в том числе значительную эмоциональную нагрузку.
При разработке программы мы исходили из предположения, что ее включение в процесс обучения сотрудников (менеджеров) позволит им не только сохранить здоровье, но и эффективнее работать. Мы полагали, что данную программу могут пройти все желающие и что в дальнейшем занятия по данной программе могут стать более или менее регулярными.
В связи с тем, что методы арт-терапии в работе с сотрудниками данной компании никогда ранее не применялись, мы предположили, что на начальном этапе могут возникнуть некоторые сложности. Поэтому мы решили включить в данную программу методы арт-терапии в качестве одного из элементов, дополнив ими более привычные для сотрудников формы работы на бизнес-тренингах (дискуссии, мини-лекции и т. п.). Предлагаемая программа однодневного тренинга может рассматриваться как подготовительный этап для дальнейшего планирования и проведения специальных коррекционных и профилактических мероприятий для сотрудников агентства по недвижимости с использованием методов арт-терапии. Нам представляется важным, что участникам тренинга дается возможность не только узнать о способах снижения эмоционального напряжения, но и непосредственно выполнить ряд практических заданий и получить реальный опыт работы с собственным эмоциональным состоянием.
Содержанием программы являются: исследование причин и проявлений эмоционального напряжения; определение сотрудниками своей вовлеченности в стресс, форм его проявления и выхода из стресса; поиск способов снижения эмоционального напряжения; овладение практическими упражнениями, направленными на снижение эмоционального напряжения.
Тренинг имеет следующую структуру:
• приветствие;
• обозначение правил работы в группе и целей тренинга;
• оценка ожиданий участников тренинга;
• информация на тему «Стресс» с последующей практической работой (создание участниками тренинга рисунков по кругу «Создадим стресс», обсуждение ассоциаций и личного опыта, связанных с понятием «стресс»);
• дискуссия на тему «Плюсы и минусы стресса»;
• создание рисунков на тему «Образ эмоционального напряжения» и их обсуждение;
• дискуссия на тему «Что предшествует состоянию эмоционального напряжения?», создание и обсуждение рисунков на эту тему;
• сравнение первого и второго индивидуальных рисунков;
• обсуждение причин эмоционального напряжения на работе, составление списка ситуаций, которые вызывают длительные отрицательные или положительные эмоции;
• создание и обсуждение рисунков, связанных с переживанием эмоционального и физического комфорта, их сравнение с созданными на предыдущих этапах тренинга;
• создание одного или нескольких рисунков, отражающих переход от состояния эмоционального напряжения к состоянию покоя и комфорта;
• мини-лекция на тему «Что позволяет снижать эмоциональное напряжение?»;
• обсуждение в группе различных способов снижения эмоционального напряжения (аутотренинг, дыхательные упражнения, занятия любимыми видами досуга, изменение отношения к ситуации, использование разных средств для выражения эмоций, релаксация и другие);
• просмотр слайд-шоу с картинами природы и музыкальным сопровождением;
• обсуждение возможностей снижения эмоционального напряжения через творческую активность;
• подведение итогов тренинга.
Описание процесса работы на тренинге
Тренинговая программа проводилась со специалистами по недвижимости непосредственно в агентстве. В агентстве существует отдел персонала и учебный центр, сотрудником которого является автор статьи.
В тренинге приняли участие пять специалистов: Елена, 46 лет, опыт работы – шесть лет; Марина, 35 лет, опыт работы – пять лет; Ирина, 41 год, опыт работы – восемь лет; Алина, 51 год, опыт работы – пять лет; Нина, 54 года, опыт работы – три года. Тренинг проводился в течение одного дня в учебном классе. В ходе работы использовались арт-терапевтические техники, а также диагностические методики.
Результаты диагностики и анализ полученных данныхДля определения эмоциональных особенностей и психического состояния участников тренинга, а также их отношения к своей профессиональной деятельности на предварительном этапе тренинга использовались следующие диагностические методики: «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко и методика «Самочувствие – Активность – Настроение» (САН). По окончании тренинга участницы еще раз выполняли методику САН.
Методика В. В. Бойко предоставляет возможность достаточно полно увидеть картину синдрома эмоционального выгорания. Данный синдром оценивается по 12 шкалам (симптомам), которые группируются в соответствии с тремя фазами эмоционального выгорания. Для каждого симптома определяется сумма баллов в соответствии с ключом методики. Можно говорить о сложившемся симптоме, если сумма баллов от 16 и выше (максимально возможное значение 30 баллов).
Также можно определить степень сформированности той или иной фазы, суммируя показатели по симптомам данной фазы. Соответственно, можно говорить о сформированности фазы при сумме баллов от 61 и выше (максимальное значение – 120 баллов). Диагностические данные, полученные при использовании методики В. В. Бойко в группе участников тренинга, представлены в таблице 1.
Таблица 1. Результаты оценки симптомов эмоционального выгорания по методике В. В. Бойко
Для участников тренинга характерно следующее. У Елены и Алины результаты диагностики показали высокую степень сформированности синдрома эмоционального выгорания. У Ирины и Нины синдром не сформирован, при этом присутствуют отдельные симптомы эмоционального выгорания. У Марины синдром находится в стадии формирования.
Можно отметить некоторые общие для всех участников особенности, связанные с разными фазами развития синдрома. В результате анализа проявлений, характерных для фазы «Напряжение», можно заключить, что все участники осознают, что в их профессиональной деятельности имеется большое количество психотравмирующих факторов. При этом для всех характерны низкие результаты по шкалам «Неудовлетворенность собой» и «Загнанность в клетку». Это может говорить с одной стороны о том, что, несмотря на серьезные психотравмирующие факторы, участники в целом довольны своей деятельностью и готовы как-то влиять на ситуацию на работе, хотя, с другой стороны, это, возможно, связано с желанием дать социально-одобряемый ответ.
Исходя из наблюдений за нашими участниками в других тренинговых программах, личного общения с ними, можно сказать, что для них действительно характерно положительное отношение к своей деятельности, у них нет желания поменять профессию. При этом они в полной мере осознают всю силу давления факторов, связанных с работой. Возможно, положительное отношение к профессии в целом можно отнести к ресурсу, который позволяет им быть успешными в работе и преодолевать сложные ситуации.
В результате анализа проявлений, характерных для фазы «Резистенция», можно заключить, что для всех участников характерны низкие показатели по симптому «Эмоционально-нравственная дезориентация». Достаточно выражен симптом «Избирательное эмоциональное реагирование». У Елены отмечен максимальный показатель по симптому «Экономия эмоций». По результатам участников видно, что есть тенденция к уменьшению эмоциональной вовлеченности в выполняемую работу.
На основании анализа проявлений, характерных для фазы «Истощение», можно сделать вывод, что у двух участников, Ирины и Нины, фаза истощения не сформирована. У других участников эта фаза достаточно сформирована. Для Марины и Алины характерна выраженность симптома «Личностная депривация». Психовегетативные и психосоматические нарушения, спровоцированные профессиональной деятельностью, отметила у себя Елена.
Таким образом, данный тест показал, что все участники испытывают влияние ряда факторов, вызывающих эмоциональное напряжение и приводящих к формированию синдрома эмоционального выгорания.
Что касается результатов применения методики САН, которая позволяет провести экспресс-диагностику текущего эмоционального и физического состояния, то три участника тренинга обозначили свое настроение в начале работы как удовлетворительное (дав соответствующие балльные оценки), а один участник определил свою степень активности также как удовлетворительную. В то же время у всех участников преобладали оценки самочувствия, активности и настроения, соответствующие уровню «хорошие».
В результате сравнения показателей САН в начале и в конце тренинга можно заключить, что по параметру «Настроение» у всех участников произошли положительные изменения. Повышение уровня активности отмечено у двух человек. После проведения тренинга не было отмечено изменений в отрицательную сторону по данным параметрам.
По окончании тренинга участники заполняли анкеты обратной связи. Анализ ответов показал достаточно высокую степень удовлетворенности тренингом. Участники отметили улучшение общего состояния, получение поддержки, стабилизацию эмоционального фона, получение знаний, связанных с мерами снижения напряжения. Они также выразили желание продолжить подобные занятия с применением методов арт-терапии.
