Текст книги "Сила ума. Способы разрешения конфликтов"

Автор книги: Джини Скотт

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 16 страниц)

Джини Г. СКОТТ
СИЛА УМА

ОБ АВТОРЕ

Доктор философии Джини Грехем Скотт – консультант по маркетингу и управлению, руководитель семинаров и студий, специализирующихся на творчестве, непосредственном сбыте и практике бизнеса,

Она является создателем и президентом Общества специалистов по творческой коммуникации, исследованиям и маркетингу, имеет более чем восемнадцатилетний опыт в области маркетинга, исследований по маркетингу, написания книг и учебных пособий. Кроме того, как консультант и дизайнер, она провела более двух десятков игр по маркетингу с крупнейшими компаниями, включая «Хасбро индастриз», «Прессман той» и «Магниф». Новая фирма по производству игрушек будет выпускать пять серий кукол и детских книг, которые она разработала в 1987 году.

Доктор Скотт имеет степень доктора философии со специализацией по психологии, полученную в Калифорнийском университете в Беркли. В настоящее время она посещает лекции по юриспруденции при университете Сан-Франциско.

Кроме книги «Конфликты, пути их преодоления», доктор Скотт является автором пяти других книг в области бизнеса:

«Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе», «Эффективная продажа и управление торговлей» (издательство «Брикхауз»), «Разбогатейте на продаже движимого имущества» (издательство «Эйвон букс»), «Успешная стратегия в малом бизнесе» (издательство «Оэйсис пресс»), «Как собрать мнения в Калифорнии» (издательство «Ноло пресс») и «Это ваши деньги: как получить деньги, которые вам должны», брошюры массового маркетинга (издательство «Эйвон»).

Доктор Скотт также является автором статей по маркетингу, творчеству и технике силы ума, опубликованных в крупнейших деловых изданиях. Она организовала одно из первых шоу в США, которое было связано с непосредственным сбытом (радиопередача «Делайте деньги при помощи МЛМ» в Сан-Франциско).

В последнее время она была одним из главных действующих лиц во многих коммерческих шоу, торговых агентствах и компаниях непосредственного сбыта всех Соединенных Штатов. Она была гостем национальных ток-шоу («разговорных» шоу– прим. переводчика), включая «Шоу Фила Донахью», «Шоу Джесс и Рафаэл», и других ток-шоу в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Чикаго и Сан-Франциско.

В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной, конфликтной и послеконфликтной ситуации, и прежде всего – как не довести возникшие противоречия до тупика. Предлагаемая книга, написанная популярным языком, исследует как внутренние, так и внешние человеческие конфликты.

ВВЕДЕНИЕ

Динамическая техника силы ума, о которой вы узнаете из этой книги, разработана для того, чтобы помочь вам достичь цели и добиться того, чего вы хотите, в особенности в вашей работе или в бизнесе.

Эта техника основывается на способностях, которые имеет каждый из нас, но которые часто не используются или не развиты полностью. В этой книге вам будет показано, как овладеть этими силами, таким образом вы сможете действовать более продуктивно, эффективно, творчески и радостно на работе и в других областях.

Я написала эту книгу после того, как работала над этой техникой более 15 лет и постоянно применяла ее в бизнесе и в повседневной жизни. Например, я использовала ее для написания восьми опубликованных книг в течение менее чем трех лет, для проведения 24 игр по маркетингу с различными компаниями, для увеличения моего дохода в среднем с 2–3 тысяч долларов почти до 8 тысяч долларов в месяц, для принятия деловых решений относительно найма работников и для выбора проектов для работы, а также для адаптации к изменяющимся обстоятельствам. Я также проводила семинары на эту тему. Я полагаю, что если эта техника так пригодилась мне для того, чтобы помочь мне достичь успеха и чтобы мои дела шли лучше, то она могла бы быть полезна и другим.

Как вам может помочь эта техника

Вы убедитесь, что эта мощная изменяющая вашу жизнь техника может принести вам значительный успех. Вот всего лишь некоторые области, в которых вам может помочь эта техника.

Преодолевайте стрессы и расслабляйтесь

В современном мире высоких темпов и конкуренции стресс очень широко распространен. Небольшой стресс может быть стимулирующим, но слишком сильный стресс отрицательно влияет на вашу производительность труда и на самочувствие. Однако при помощи этой техники вы можете немедленно уменьшить гнетущее ощущение и научиться более спокойно и легко противостоять напряженным ситуациям, таким, как деловые встречи, коммерческая презентация или переговоры.

Увеличивайте вашу энергию и преодолевайте утомление

Любому человеку иногда нужны экстремальные затраты энергии. У вас может наступить крайний срок и вам понадобится работать круглые сутки. Вы можете быть не расположены к участию в важной встрече. Вам может понадобиться оказаться в гуще накопившихся за долгое время дел в офисе после долгого уикэнда. Эта техника может дать вам как раз тот избыток энергии, который вам нужен, и почувствовать себя заряженным энергией.

Чувствуйте себя увереннее, более уверенно в своих силах и имейте высокое чувство собственного достоинства

Чувство уверенности – это ключ к успеху, и чем большего успеха вы добьётесь, тем более уверенно вы будете себя чувствовать, будете иметь больше уверенности в своих силах и чувства собственного достоинства. Далее, чем более уверенно вы себя чувствуете, тем более вероятно для вас будет получить работу, продвижение по службе, хорошо зарекомендовать себя, наладить взаимоотношения или достичь любых других желаемых целей. Применяя эту технику, вы становитесь более уверенны в достижении своих целей, чувствуете себя более способным для их достижения и более уверенным, что вы этого заслуживаете. Таким образом, вы более убеждены, что вы можете это сделать, и вы сделаете это!

Ставьте себе цели и достигайте их

Вы должны знать, чего вы хотите добиться, и вы должны разработать ряд реалистических шагов для достижения этой конечной цели. Пусть ваши цели относятся к работе, взаимоотношениям, самосовершенствованию, материальным объектам, которые вы хотите получить, или к чему-либо другому – процесс будет один и тот же. Эта техника может помочь вам поставить перед собой цели, развить качества, которые вам нужны для их достижения, и побудить вас сразу же действовать, чтобы добиться того, чего вы хотите. Например, вы можете увеличить ваши доходы и улучшить ваш образ жизни путем использования данной техники силы ума для изменения вашего отношения к себе, для того, чтобы поставить новые цели и ждать благоприятной возможности.

Совершенствуйте ваше мастерство и творческую энергию

Чем более вы умелы в своей работе, тем больше вы продвинетесь вперед. Эту технику можно применить для совершенствования любого мастерства, которое вы хотите развить, – коммерческие способности, машинопись, быть более организованным, развить ораторские способности и т. д. Также используйте эту технику для увеличения творческих сил и нововведений, и вы с большей вероятностью достигнете успеха в наше время быстрых перемен и конкуренции. Улучшайте также свою память!

Создайте индивидуальность и желаемый имидж

Для достижения желаемой цели вам может понадобиться в определенной мере изменить себя или ваш имидж. Например, для получения желаемого продвижения по службе вам нужно начать выглядеть и вести себя так, чтобы удовлетворять требованиям новой работы, которую вы хотите получить. Для создания более приемлемых отношений с коллегами по работе или со служащими вам нужно лучше понимать, что им нужно и чего они ожидают от вас, и изменить соответствующим образом ваше отношение и действия. Эта техника силы ума поможет вам осознать изменения, которые вам необходимо произвести, и поможет вам предпринять необходимые шаги, чтобы вызвать эти изменения.

Поймите других людей, и вы сможете улучшить ваши взаимоотношения и быть более убедительным при побуждении других людей к действию

Ключ к успешной работе с другими людьми или к руководству организацией – это понимание людей. Это понимание также может помочь вам осознать, в чем нуждаются и чего хотят другие люди, и таким образом вы сможете побудить их к действию. Эта техника силы ума может дать вам необходимую для этого проницательность. В свою очередь, вы получите огромную пользу от улучшения взаимоотношений и увеличения способности к убеждению – больше личного удовлетворения, дальнейшее про движение по службе, лучший сбыт, улучшение во всех областях, в которых вы захотите.

Решайте проблемы и принимайте решения

Чем дальше вы продвигаетесь, тем большую ответственность вы принимаете на себя и тем больше вы должны быть в состоянии решить проблем и принять решений. Решение проблем и принятие решений – это средства хороших руководителей, и чем быстрее они могут решать вопросы, тем более продуктивными и производительными они могут быть. Эта техника поможет вам в данной области путем наделения вас проницательностью и поможет вам подойти к задаче более раскованно, уверенно и без напряжения.

Улучшайте ваше здоровье и избавляйтесь от вредных привычек

Вы хотите сбросить вес? Бросить курить? Уменьшить волнение? Избавиться от головных болей? Преодолеть болезни? Улучшить общее самочувствие? Вы будете более продуктивны, производительны, полны творческих сил и счастливы, если сможете сделать все это, потому что лучшее здоровье и привычки также будут способствовать вашим успехам в работе и в других сферах жизнедеятельности. Эта техника поможет вам приобрести лучшее здоровье и привычки, и таким образом вы более успешно сможете достичь того, чего вы хотите.

Короче говоря, есть множество вещей, которые вы можете сделать, чтобы создать для себя более благоприятную обстановку и для достижения ваших целей. Вы можете это сделать, потому что вы влияете на то, что с вами происходит, при помощи ваших взглядов и системы ваших убеждений, вы создаете мир, который вы познаёте. Таким образом, когда вы используете эту технику, вы учитесь отдавать себе полный отчет в своих возможностях и лучше готовы извлечь из них выгоду. Кроме того, вы обнаружите, что в вашей жизни становится также больше благоприятных «совпадений»!

Называйте это удачей, называйте это силой воли, называйте это «силой ума» – как бы вы это ни называли, вы заметите, что в вашей работе и в других областях жизнедеятельности происходят благоприятные перемены, когда вы пользуетесь этой техникой.

ДИНАМИКА ТЕХНИКИ СИЛЫ УМА

КАК ДЕЙСТВУЕТ ЭТА ТЕХНИКА

Эта техника силы ума действует потому, что она позволяет вам ближе соприкоснуться с вашей интуицией, внутренним голосом, истинным «я», силой творческого мысленного видения, внутренним знанием, или как вы еще можете это назвать. Это очень мощная сила внутри нас.

Часто эта сила скрыта или ею пренебрегают в современном обществе, так как делается акцент на целесообразности, решении вопросов, принятии решений и анализе ситуаций логическим путем. Например, юристы, судьи, бизнесмены, ученые, инженеры, политики – практически, большинство лидеров нашего общества – восхваляются и оцениваются по их способности принимать логичные решения. И рациональность компьютеров и сложных технологий является лозунгом нашего времени.

Однако, все мы должны открыть для себя эту интуитивную, нерациональную сферу, которая при овладении и правильном использовании может помочь нам более эффективно работать в области бизнеса и в других областях.

Недавние исследования связали эти интуитивные функции с работой правого полушария мозга, которое использует холистический метод восприятия информации, в то время как левое полушарие использует логический, линейный способ для рассуждений. Этот холистический метод связывается с творчеством, зрительными образами, мечта ми, чувствами, символами и синтезом, в противоположность более линейному методу, который связывается с математикой, письмом, языками и анализом.

Вначале дети используют этот холистический метод мышления. С самого начала они воспринимают мир с точки зрения образов, ощущений и чувств. Но по мере того, как они изучают язык, они учатся не принимать во внимание свои мгновенные интуитивные реакции и отдавать предпочтение более аналитическому, рациональному подходу к окружающему миру.

Развитие этих логических способностей, конечно, очень важно. Проблема состоит в подавлении в то же время естественной интуиции. Таким образом, эта техника силы ума разработана для высвобождения и развития этой внутренней силы в нас, которая обладает невероятным могуществом для того, чтобы помочь нам извлечь все преимущества, описанные выше, которые включают:

– преодоление стрессов и расслабление,

– увеличение вашей энергии и преодоление утомления,

– ощущение большей уверенности, уверенности в себе и более высокое чувство собственного достоинства,

– постановка целей и их достижение,

– совершенствование вашего мастерства и увеличение творческой энергии,

– создание индивидуальности и желаемого имиджа,

– способность понять людей для улучшения отношений и для того, чтобы быть более убедительным при побуждении их к действию,

– решение проблем и принятие решений,

– улучшение вашего здоровья и избавление от вредных привычек.

Эта внутренняя сила поможет нам извлечь пользу в этих областях, так как она мощно действует двумя основными методами.

Рецептивный метод помогает нам получить проницательность, информацию и понимание, которого мы не достигнем рационально. В свою очередь мы можем использовать эту информацию для принятия более осознанных решений, сознавать проблемы, устанавливать цели и приоритеты и лучше оценивать людей, с которыми мы работаем или имеем дело в повседневной жизни.

Активный метод действует на основании информации, которой мы располагаем, для изменения самого себя, влияния на других и воздействия на события.

В то время как некоторые приемы техники силы ума делают акцент на одном или другом методе, в большинстве используется комбинация двух этих подходов. Например, когда вы используете эту технику для постановки целей, вы вначале используете ваши рецептивные силы для проникновения в суть того, чего вы хотите и в чем вы нуждаетесь. Затем на основании этого понимания вы можете поставить перед собой цели, установить приоритеты среди них и создать систему для достижения того, чего вы хотите.

Вы можете приобрести эти рецептивные способности и способность действовать, основываясь на интуиции, при помощи вашей силы интуитивного восприятия. Обычно это интуитивное восприятие действует при помощи вашей способности создавать образы, зрительные образы или картины в вашем воображении – умение, которым обладает каждый или может его развить до определенной степени. Но некоторые люди предпочтут настроиться на этот внутренний голос, прислушиваясь к словам или своим внутренним мыслям. Другие будут более склонны к следованию чувствам и ощущениям.

Однако, так как визуальный и слуховой методы восприятия наиболее распространены, техника, описанная в этой книге, больше опирается на способность использовать образы или мысли для овладения этой силой ума. В свою очередь, по мере использования этой техники вы разовьёте эти способности.

Эффективность данной техники – некоторые примеры

Преимущества данной техники лучше всего проиллюстрировать, если привести несколько примеров того, чего достигли люди путем её использования. Это даст вам представление о том, как много вы можете достичь, используя эту технику.

Например, Анна С, тридцатилетняя учительница, которая занималась на дому индивидуальным секретарским бизнесом, смогла быстро и эффективно перенести в другое место свой бизнес, когда хозяин дома сказал, что ей нужно переселяться, так как хозяин хотел въехать в этот дом. К тому времени, когда хозяин дома принял решение, у Анны не было планов переселяться, и, кроме того, она жила в городе, в котором очень мало жилья сдавалось внаём. Несмотря на это, в течение нескольких дней при минимальных усилиях она нашла оптимальный вариант, используя данную технику. Как она это сделала? Во-первых, она не волновалась из-за переезда. Она чувствовала уверенность, что у нее есть силы для того, чтобы найти хорошее место и чтобы сделать это наиболее эффективным способом. Она также не боролась против того, что уже было свершившимся фактом, и не расстраивалась из-за возможного разрушения ее жизненного уклада. Вместо этого она приняла это событие и решила сделать все, что может, для превращения его в творческую перемену, которая могла принести реальную пользу для её бизнеса.

Чтобы сделать это, она начала представлять себе возможные варианты. Она расслабилась и дала возможность умственным картинам всплывать в её мозгу по мере того, как она задавала себе ряд вопросов. Она не пыталась получить ответы логическим путем. Вместо этого она была открыта к восприятию появлявшихся картин или образов.

Вот некоторые из вопросов, которые она задавала себе:

«Где я хотела бы, чтобы мой бизнес находился в ближайшие 2 года?», «Что бы мне хотелось сделать?», «Где бы лучше всего было развернуть эту деятельность?», «Какое место мне будет нужно?», «Сколько комнат хотелось бы мне иметь?», «Сколько я могла бы заплатить?».

В конце концов она имела четкое представление о том, что именно ей нужно, и об определенном районе города, в котором ей хотелось бы иметь бизнес. Затем, используя рациональный способ мышления, она собрала соответствующую информацию. Например, она ездила взад и вперед по улицам в районе города, в котором она хотела жить, выискивая надписи «Продаётся» и «Сдаётся», таким образом она смогла собрать фамилии и телефонные номера владельцев или агентов по сдаче домов, имевших дело с недвижимостью в этом районе. Затем, прислушавшись вновь к своему внутреннему голосу, она определила наилучшее время для начала поисков, и когда подошло время, она начала звонить владельцам и агентам, а также просматривать газеты.

Когда она говорила с кем-либо по телефону, она живо представляла себе места, которые они описывали, и представляла себе, как бы там можно было жить и работать. Так как она уже знала, что она хочет, ее рецептивное восприятие вызывало сравнение картины описанного места с образом, который уже был у нее в голове. В результате, после примерно часа телефонных звонков и четырех часов осмотра она нашла место, которое казалось идеальным и как раз продавалось. Она договорилась о встрече с владельцем, и через несколько минут она была убеждена, что это именно то, что ей нужно, и нет нужды продолжать поиски. Она окончательно договорилась с владельцем, уплатила задаток, и через несколько дней дом был сдан ей в аренду – точно в срок, к которому она хотела переехать. Вся процедура заняла всего несколько часов осмотра в немногих местах.

В другом случае Том Р. использовал эту технику силы ума для увеличения своих доходов от сбыта. Он имел в среднем около 25 тысяч долларов в год от разных торговых операций, начиная с продажи изделий санитарии и кончая маркетингом подарочного ассортимента товаров. Затем он начал использовать некоторые приемы техники вызывания зрительных образов, чтобы представить себе, что он стал получать больший месячный доход. Он начал с концентрации на том, что он стал получать 4 тысячи долларов в месяц. Он создавал очень четкие зрительные образы того, что он получает дополнительные деньги, и инспектор его поздравляет за хорошее выполнение работы. Он концентрировался на том, что он должен сделать для достижения этой цели, и он представлял себе необходимые шаги. К тому же, обретение новой уверенности от того, что он видел достижение своей цели, сильнее побуждало его к действию, и он чувствовал такой энтузиазм, которого никогда не испытывал.

Таким образом, когда он приближался к клиентам, он излучал уверенность в себе, и это передавалось другим. Его партнеры отвечали тем, что были более уверены в продукции, которую он продавал, и его заказы увеличились. К тому же, в результате деловых переговоров, которые он вел по телефону, больше людей хотели увидеть его и узнать о его товаре, и это также увеличило его заказы. Кроме того, он более охотно использовал ежедневную возможность с энтузиазмом поговорить о своём товаре, и это также увеличивало объём сбыта. В результате он заработал около 5 тысяч долларов в этот месяц, и, добившись такого успеха, он начал следующий месяц с того, что поставил себе цель иметь сбыт на 5 тысяч долларов и чувствовал уверенность в том, что заработает эту сумму.

Аналогично Мэри Дж. улучшила отношения со своим начальником, часто критиковавшим её работу, путем концентрации на том, что у них улучшились отношения. Она использовала технику силы ума для того, чтобы постичь индивидуальность и потребности начальника, и смогла относиться к нему лучше. Она повысила свою квалификацию в вопросах, в которых её критиковал начальник, при помощи умственной концентрации на улучшении этих качеств – более аккуратно печатать и лучше следить за телефонными звонками. Она изменила свою позицию и была более благожелательна и восприимчива, когда начальник делал предложения. Таким образом, она не защищала так энергично то, что она делала, а вместо этого проявила желание к улучшению. Кроме того, она излучала новую уверенность в себе и уверенность в том, что она добьётся успеха. Это проявлялось в её походке и в том, как она держала себя, что улучшило впечатление о ней на работе. Каждый мог ощутить её чувство спокойной уверенности. Результат после двух месяцев: повышение по службе до помощника администратора, повышение доверия и значительная прибавка к зарплате.

Другие люди, о которых вы прочитаете в последующих главах, добились аналогичных успехов. Кроме того, читая эти истории, вы лучше поймете, как вы можете использовать эту технику высокой энергии для улучшения вашего собственного стиля работы и в других сферах жизнедеятельности.

Этими методами может овладеть каждый. В них нет таинственности или волшебства. Они основываются на реальных законах психологии, которые описывают, как действуют в вас интуитивные силы правого полушария, поэтому вы будете работать более эффективно и сможете более успешно добиться нужных вам реальных результатов.

РАЗВИТИЕ ДАННОЙ ТЕХНИКИ

Я занимаюсь развитием и использованием этой техники более 15 лет, и сейчас она настолько превратилась в часть моей жизни, что я даже не думаю о ней. Я просто пользуюсь ею.

Впервые я начала использовать её в 1968 году, когда я начала проектировать игры. Я использовала мысленные картины для разработки идеи игры. Я представляла, что иду в отдел игр Мэйси, где я видела всевозможные новые игры, и сразу же узнавала их правила. Я создала таким образом сотни игр и около двадцати четырех игр нашли сбыт – феноменальный результат, учитывая конкуренцию в индустрии игр. Со временем мне больше не нужно было ходить в этот воображаемый магазин игр или проводить предвари тельные стадии подготовки для того, чтобы увидеть картину игры в воображении. Просто я моментально видела в своём воображении идею игры и людей, играющих в неё, и я обнаружила, что могу использовать подход мгновенного познания для других творческих планов.

Кроме моих собственных экспериментов с этими метода ми я посещала десятки лабораторий по развитию творчества, работе с гипнотизмом, использованию зрительных образов и воображения, медитации и тому подобного – всего, что создано для увеличения силы ума.

Далее, когда я занималась докторской диссертацией по социологии в Калифорнийском университете в Беркли, где я специализировалась на изучении групп, я обнаружила, что группы духовного и персонального роста, которые я изучала, также используют некоторые элементы этой техники для дальнейшего самосовершенствования. Позже, когда я работала в других областях – оценки программ, маркетинга но вой продукции, создания и мотивировки бригад по сбыту, – я автоматически использовала эту технику для поиска идей и вынесения решений. Кроме того, я охотно использовала ее в других областях моей жизнедеятельности для решения проблем, расслабления, улучшения отношений, чтобы стать лучшим оратором, для лучшей презентации – почти во всем, что я делала. В последнее время я использовала её для того, чтобы получить работу в качестве национального руководителя маркетинга для крупнейшей туристической компании, для создания серии кукол, которые в настоящее время продаются национальной компанией по производству кукол, и для написания восьми книг, которые уже опубликованы.

Техника силы ума, описанная в этой книге, представляет собой методы, в эффективности которых для овладения этой внутренней силой я уже убедилась. Вы можете использовать те же методы или произвольно приспосабливать их, изменяя образы по своему вкусу. Например, используйте экран компьютера вместо киноэкрана для того, чтобы видеть мыс ленные образы, используйте в качестве советчика женщину вместо мужчины для получения информации и советов.

Ключ к успеху при использовании этой техники – использование ряда процедур и символов для того, чтобы сделаться восприимчивым для вступления в контакт с этой внутренней силой внутри вас. Затем, достигнув контакта, активно мобилизуйте эту силу для достижения желаемых целей.