Текст книги "Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим"
Автор книги: Владимир Тарасов
сообщить о нарушении
Текущая страница: 19 (всего у книги 55 страниц) [доступный отрывок для чтения: 20 страниц]
Данная версия базируется на предыдущей, но отличается от нее значительным смещением в коммерческую плоскость.
В первых версиях деловой игры «ОРГАНИЗАТОР» использовался только прямой цикл: имела место лишь сборка продукции.
Если продукция имела реального потребителя за рамками Игры (предметы ширпотреба, детские игрушки), ее, естественно, никто не разбирал – она шла потребителю.
Чисто игровую продукцию (например, автомобили, собранные из детского конструктора) после окончания Игры разбирали организаторы с помощью участников. Однако, если число участников и время производства (1 ч) велики, требуется довольно большой запас конструктора (комплектующих). Особенно остро эта проблема стояла на выездных конкурсах из-за транспортировки.
Встал вопрос об организации цикла с разборкой: пусть организации многократно собирают одну и ту же продукцию. Сначала возникли сомнения: не окажет ли разборка только что собранной продукции деморализующее воздействие на участников Игры? Однако практика их развеяла:
баскетболиста не смущает, что он забрасывает мяч в дырявую корзину, и мяч приходится забрасывать снова.
Более того, обнаружились преимущества замкнутого цикла: неизбежно возникают сбои в поставках, что позволяет естественным образом воспроизводить реальные проблемы; кроме того, возрастают требования к точности учета – ведь кроме как в документах, фиксирующих движение товарной и денежной массы, следов производственной продукции не найти, за исключением последних партий.
Чтобы отбить у участников Игры охоту продавать одну и ту же продукцию несколько раз (имитируя разборку, но не разбирая), игровая зона разделяется на три зоны – зону сборки, зону разборки и зону транспортировки.
Сначала мы ввели только две зоны – сборки и разборки, разгораживая их между собой стульями, с двумя контрольно-пропускными пунктами (КПП) на границе между зонами. Участники были обязаны двигаться между зонами по часовой стрелке: через один КПП все движутся только в одном направлении, а через другой – в противоположном. При этом при движении от разборки к сборке шла проверка на предмет полностью разобранной продукции, при переходе от сборки к разборке было необходимо сразу же предъявлять и сдавать «государству» (т. е. контролеру) полностью собранную продукцию.
Позже, столкнувшись с тем, что участники в азарте передают продукцию «через границу», минуя КПП, а то и просто перепрыгивают вместе с ней через стулья, мы ввели третью зону – транспортную, в которой передвигаться без транспортного средства было запрещено. Контроль упростился, выполнение правил стало четче, а Игра обогатилась еще одной реальной управленческой проблемой – взаимодействиями с транспортными организациями.
В этой версии уже появляется «государство» (орган организаторов Игры), поскольку имеется не только контролер (или «госприемка»), но и другое функциональное место – полицейский, проверяющий выполнение правил передвижения людей, транспортных средств и перевозки грузов.
Государство покупает готовую продукцию и тут же продает ее по более низкой цене как «лом» – материал для разборки. Обычно работники госприемки, покупая продукцию, выдают два вида чеков:
• на небольшую сумму – если эта продукция тут же продается как материал для разборки, т. е. на разницу между стоимостью готовой продукции и стоимостью ее «лома» (продается как бы не сама продукция, а воплощенный в ней «живой труд» или «добавленная стоимость»);
• на значительную сумму, если продавец продает ее окончательно и не может или не хочет ее купить для дальнейшей разборки.
Нередко производственные организации выдают свои доверенности представителям транспортных организаций на продажу своей продукции или на закупку комплектующих, что иногда приводит к конфликтным коллизиям, если обе стороны пренебрегают учетом.
Когда этап производства приближается к концу, наступают драматические минуты. Есть риск, что на той или иной стороне «повиснет» незавершенное производство или комплектующие. В этот момент важно, чтобы факт «купли – продажи» был зафиксирован юридически, т. е. была бы совершенно ясна юридическая принадлежность товаров, чеков и денег. Если недоразумения возникают между игровыми организациями, это не беда – они могут рассматриваться как дополнительная конкурсная и учебная нагрузка, как своего рода «штатная ситуация». Хуже, если одной из конфликтующих сторон оказывается «государство» – организаторы.
Поэтому нельзя откладывать регистрацию покупки или вести ее в одностороннем порядке. Заключение сделки должно подтверждаться подписями сторон или передачей чека (наличных) из рук в руки. Увы, разногласия вроде: «Вы уже купили!» – «Нет, мы еще не покупали!» – не такая уж редкость при некорректном оформлении сделки.
1. Ознакомительный этап
1.1. Ведущий рассказывает о содержании Игры и действующих в ней правилах.
1.2. Особо разъясняется экономическая и юридическая сторона замкнутого цикла, а именно:
• государство закупает готовую продукцию только по твердой цене и только у предъявителя лицензии «на сборку»;
• государство продает «лом» только по твердой цене и только предъявителю лицензии «на разборку»;
• организации «по разборке» продают разобранную продукцию организациям «по сборке» по договорным ценам между ними. Понятно, что договорная цена должна уместиться в марже между стоимостью готовой продукции и стоимостью «лома», да еще оставить ценовой зазор для транспортных организаций, поскольку те работают «не бесплатно»;
• стоимость транспортных услуг – тоже договорная и тоже имеет понятные ограничения. Договор с транспортными организациями могут заключать как «сборочные», так и «разборочные» организации, заложив стоимость их услуг в свою цену;
• передвигаться по транспортной зоне можно только на транспорте (обычно взятый из столовой поднос, изображающий грузовой автомобиль, в котором помимо водительского есть лишь одно или два пассажирских места);
• случаи порчи груза при транспортировке (а такое случается: например, развалилась собранная конструкция) должны оговариваться сторонами до начала самой транспортировки;
• критерий успеха в Игре только один – количество заработанных денег данным участником.
1.3. Участникам выдаются письменные правила Игры, схема экономических связей между организациями и пример с возможными ценами, и дается определенное время на ознакомление с этими материалами.
1.4. Ведущий отвечает на вопросы участников.
1.5. Ведущий представляет участникам работников госприемки (контролера и бухгалтера), судью и полицейского.
1.6. Контролер рассказывает о продукции и технологии ее производства.
При необходимости, он проводит инструктаж по правилам использования инструментов и оборудования, транспортных средств, а также по технике безопасности.
1.7. Участникам передаются чертежи для ознакомления с продукцией.
1.8. Участникам предоставляется возможность ознакомиться со всеми видами комплектующих и контрольными образцами продукции.
1.9. Контролер сообщает примерную трудоемкость (в минутах) продукции, грузоподъемность транспортных средств, примерное время в пути и отвечает на вопросы участников.
2. Формирование игровых организаций
2.1. Игровые организации могут формироваться так же, как и в случае версии «Разовое производство». Возникает лишь вопрос об очередности формирования тех или иных типов организаций. Их как минимум три: сборочные, разборочные и транспортные. Обычно именно в перечисленном порядке они и формируются.
2.2. Если на Игру отводится достаточное время (не менее четырех часов) и желательно побольше сместить акцент с организации производства в коммерческую сторону, то применяется продажа портфелей организаций с аукциона.
2.3. В этом случае к предыдущим трем видам организаций добавляется четвертый – коммерческие банки, портфели которых продаются с аукциона.
В первую очередь:
• ведущий объявляет, что любой желающий может купить с аукциона портфель коммерческого банка, что даст ему право получить у Госбанка (еще один орган государства) ограниченную сумму (например, 1000 вийтн) под определенный процент (например, под 2 % до конца Игры),
при этом ведущий акцентирует внимание на «неограниченном количестве любых портфелей», предусматривая нередко возникающее желание у некоторых групп участников «скупить все портфели какого-нибудь одного типа, чтобы перекрыть остальным кислород». К сожалению, первой и наиболее отчетливой мыслю участников, тут же рвущихся к практическому воплощению, прослеживается желание занять монопольное положение на рынке (но не за счет высокого качества или низкой себестоимости);
• для участия в аукционе требуется внести залоговую сумму (например, 50 вийтн), которая пропадает для участника, не выигравшего торги;
• как залоговая сумма, так и сама плата за портфель банка может быть оплачена по окончанию Игры во время подведения итогов;
• участникам дается время на принятие решения об участии в аукционе. Фактически, для принятия взвешенного решения участникам необходимо продумать и просчитать всю экономическую сторону Игры, что подталкивает их к сотрудничеству и стихийному формированию команд;
• проводится аукцион, и появляются коммерческие банки, которым открывается кредитная линия на фиксированную сумму и выдается банковская лицензия.
2.4. Ведущий объявляет о предстоящем аукционе по продаже портфелей остальных видов организаций, размерах залоговой суммы и дает время на подготовку к нему.
2.5. Ведущий акцентирует внимание на возможных антимонопольных мерах: в случае, если банки образуют картель или намеренно будут обслуживать только «свою команду», отказывая другим в банковских услугах, ведущий оставляет за собой право проведения повторного банковского аукциона с повышенной залоговой суммой.
2.6. Участники готовятся к аукциону, как правило, уже стихийно сложившимися командами с лидерами (или группами лидеров), принимающими решения о стратегии поведения команды на аукционе. Обычно возникает желание купить не один, а все три портфеля: и сборочный, и разборочный, и транспортный.
2.7. Лидеры команд, не купившие банки, вступают в переговоры с банкирами для получения средств на участие в аукционе.
2.8. В случае жалоб клиентов на «внерыночное» поведение банков, ведущий принимает оговоренные выше меры (см. пункт 2.5.).
2.9. Проводится аукцион по продаже портфелей сборочных, разборочных и транспортных организаций. Обычно желательное соотношение между этими организациями таково: 5: 3: 2.
2.10. Купившие портфели получают соответствующие лицензии (на предъявителя).
2.11. С этого момента государство имеет дело только с предъявителями лицензий, за исключением штрафов за нарушение правил, которым может быть подвергнут любой участник.
2.12. Ведущий дает время на формирование команд и составление штатных расписаний.
2.13. Если часть слушателей не смогла устроиться на работу в организации, имеющие лицензии, они могут вести любую деятельность, кроме лицензируемой: в частности, они могут образовать фирму, оперативно поставляющую работников в те организации, которые находятся в данный момент в «цейтноте», либо юридическую контору по корректному оформлению договоров, на что у других организаций обычно не хватает времени.
Нередко «безработные», объединившись в «кооператив» и будучи в начале производства не особенно занятыми, имеют возможность и время вникнуть в оперативную ситуацию по Игре в целом и предвидеть «узкое место», где позже, ближе к концу производства, предложить свои услуги по весьма высоким ценам.
2.14. Участники, оставшиеся в одиночестве, рассматриваются как «предприниматели – физические лица» и в качестве таковых также подают «штатное расписание», состоящее из одной штатной единицы – самого себя.
2.15. Организации считаются сформированными, когда ведущему переданы все штатные расписания, в которых отражены все слушатели и их роли в Игре.
3. Подготовка производства
3.1. Игровым организациям объявляется время, отводимое на подготовку производства и на производство, и сообщается, что именно должно быть ими представлено до окончания этапа производства (правильно изготовленные образцы продукции и заявка на комплектующие и лом в случае, если таковой будет иметься в продаже).
3.2. Организациям передаются комплектующие для тренировки в ходе подготовки производства.
3.3. Организации осваивают предлагаемые виды продукции, при необходимости консультируясь с контролером, при этом в освоении принимают участие не только сборочные организации, но также транспортные и разборочные, а то и банки, чтобы иметь представление о реальных трудозатратах на сборку и разборку.
3.4. Организации сдают контролеру образцы изготовленной продукции, не содержащие, по их мнению, брака.
3.5. Контролер принимает изготовленные образцы или «заворачивает» их на переделку, указав на дефекты изготовления.
3.6. Принятые правильно изготовленные образцы контролер оставляет на госприемке в качестве лома, содержащего полный комплект необходимых для последующей сборки деталей.
3.7. Сборочные организации сообщают контролеру о намерении включить в заявку не только комплектующие, но и опытный образец (для удобства сборки, пользуясь им как наглядным пособием), контролер сообщает разборочным организациям о наличии у него лома для того, чтобы они могли включить его в свои заявки.
3.8. Если претендентов на лом больше, чем имеется его в наличии, контролер проводит между разборочными организациями аукцион.
3.9. Транспортные организации осваивают транспортировку.
3.10. Организации вырабатывают оптимальную технологию изготовления, организацию труда и рабочих мест, производят окончательный хронометраж и устанавливают рентабельность по отдельным видам продукции.
3.11. Организации оценивают свои производственные мощности и вступают в переговоры со своими партнерами по всему циклу, проводят пробный прогон цикла.
3.12. Производственные и транспортные организации заключают между собой контракты с включением в них штрафных санкций за срыв сроков поставки, недопоставку, повреждение и потери продукции в пути.
3.13. Заключенные контракты регистрируются в суде, поскольку только в этом случае он готов впоследствии рассматривать хозяйственные споры между данными организациями.
3.14. Руководители производственных и транспортных организаций вступают в переговоры с коммерческими банками и подают заявки на получение кредитных средств, предъявляя заключенные контракты с партнерами по циклу и заявки на закупку товаров у госприемки.
3.15. Руководители производственных организаций передают в госприемку заявки на закупку комплектующих, опытных образцов и лома.
3.16. На основании заявок своих клиентов руководители коммерческих банков обращаются в Госбанк для получения кредитов.
3.17. Госбанк выдает кредиты на основании предъявленных коммерческими банками заявок от клиентов.
3.18. Коммерческие банки выдают денежные средства производственным организациям на закупку комплектующих, лома и оплату услуг транспортных организаций.
3.19. Организации оплачивают государству заказанную продукцию, при этом сборочные организации оплачивают комплектующие и опытный образец по цене готовой продукции (если он ранее был в заявке), а разборочные – лом.
3.20. Руководители сборочных организаций передают ведущему свои заявки, а контролер сообщает о принятых им опытных образцах.
3.21. Сборочная организация объявляется допущенной к производству, если до истечения срока подготовки производства ею были сданы контролеру правильно изготовленные образцы продукции.
3.22. Сборочные организации, не успевшие завершить подготовку производства и не допущенные к производству, расформировываются, а их работники трудоустраиваются в другие организации, для чего дается дополнительное время.
3.23. Все организации сдают контролеру ранее полученные комплектующие в полностью разобранном виде (за исключением ранее сданных опытных образцов).
3.24. Подготовка производства считается законченной, если истекло отведенное на нее время и хотя бы одна сборочная организация допущена к производству и оплачена заявка хотя бы на один комплект продукции, а у организаций не осталось лишних комплектующих, незавершенного производства или образцов продукции.
4. Производство
4.1. Всех участников приглашают покинуть игровую зону.
4.2. Организаторы обеспечивают реализацию заявок, представленных игровыми организациями, раскладывая заказанные комплектующие и опытные образцы (если таковые были закуплены) и лом на их столах.
4.3. Приглашаются руководители производственных организаций. Им предлагают принять комплектующие и опытные образцы в соответствии с заявками и поставить подпись об этом соответствии.
4.4. Руководителям предлагают обойти игровую зону и удостовериться, что у всех игровых организаций равные стартовые условия, либо заявить протест, если это равенство в каком-либо отношении не соблюдено.
4.5. Руководителям предлагают занять места за столами своих игровых организаций и предупреждают, что до специальной команды им и их работникам дотрагиваться до комплектующих запрещено.
4.6. Приглашают войти в игровую зону и занять места за столами своих организаций остальных работников, повторив для них то же предупреждение и попросив всех, по возможности, держать руки опущенными или же за спиной.
4.7. Ведущий держит контрольную паузу с тем, чтобы обеспечить чистоту начала производства, затем, убедившись, что участники готовы начать производство, но не начали его в ожидании команды, дает команду приступить к производству.
4.8. Участники начинают работать, по ходу работы ведущий объявляет, сколько осталось времени до окончания производства.
4.9. Готовая продукция принимается в порядке живой очереди и в любом объеме.
4.10 Продажа лома также производится в порядке живой очереди и только по одной единице лома «в одни руки», в случае фактического наличия очереди; после этого купивший лом может снова встать в конец очереди и сделать следующую покупку. Если очередь отсутствует и имеется только один желающий приобрести лом, ему может быть продан лом в том количестве, в каком фактически имеется на приемке.
4.11. В случае возникновения споров между организациями дело решает суд при условии, что договор между ними ранее был им зарегистрирован.
4.12. По окончании времени производства ведущий делает об этом объявление, и госприемка прекращает принимать и оплачивать готовую продукцию.
К моменту окончания времени производства производительность труда возрастает, участники четче представляют себе всю технологию и экономику цикла и, как правило, уже не закупают лом, который все равно не успеть превратить в готовую продукцию и продать государству, поэтому нередко оказывается, что время производства еще не закончено, но все уже закончили работать.
Однако случается, что участники либо, в увлечении, все же продолжают работать «до победного конца», либо же сознательно идут на риск. Иногда у столов приемщиков скапливается очередь. Возникает естественный вопрос, что считать окончанием этапа производства: прекращение работы, прекращение контроля качества готовой продукции или прекращение оплаты готовой продукции?
Практика показывает, что люди, даже стоя в очереди на приемку, продолжают работать, а когда очереди нет, пытаются вести доделки прямо на столе приемки. Поэтому было принято решение считать окончанием этапа производства прекращение оплаты готовой продукции.
4.13. По сигналу финиша бухгалтер опускает все имеющиеся у него талоны за принятую продукцию в специальную урну (ящик), которая тут же уносится (или задвигается под стол), и предъявляет умоляющим оплатить уже принятую контролером продукцию, свои пустые руки. Такой финиш является особенно четким.
Другим вариантом финиша (особенно при большом количестве участников и на конкурсе, когда возможность оспаривания действий организаторов по малейшему поводу особенно высока) может применяться схема, когда допуск в зону приемки возможен только поодиночке и регулируется полицейским, который не пропускает следующего, пока не вышел предыдущий. В этом случае по сигналу финиша полицейский просто преграждает доступ в зону приемки.
5. Подведение итогов
5.1. Талоны, выданные за произведенную продукцию, а также предназначенные для оплаты лома и оставшиеся нереализованными, принимаются государством наравне с деньгами и обналичиваются.
5.2. Оставшиеся у организаций комплектующие и незавершенное производство государством не выкупаются и в оплату долгов не принимаются.
5.3. Организации рассчитываются между собой и с коммерческими банками.
5.4. Коммерческие банки возвращают кредиты Госбанку. Коммерческие банки для обеспечения своих потребностей могут выпускать собственные ценные бумаги (чеки, векселя и пр.), однако они Госбанком в оплату кредита и процентов по нему не принимаются.
5.5. В случае, если коммерческий банк не возвращает полученный от Госбанка кредит, полиция совместно с Госбанком проводит расследование на предмет добросовестности банкротства.
Банкротство коммерческих банков в Игре – вещь достаточно частая. Можно указать на наиболее типичные причины:
• портфель банка был куплен на аукционе по нереально высокой цене;
• клиенты банка остались с нереализованными комплектующими или незавершенным производством на руках, или допустили какой-либо промах (допустили в последний момент брак, подпали под штрафные санкции и т. д.);
• клиенты банка оказались жертвой мошенничества со стороны своих партнеров по циклу;
• владелец банковского портфеля изначально не собирался отдавать кредит, считая, что хищение чужих средств в «игре» есть «предприимчивость», а не нечто аморальное и позорное, особенно если его имидж после этого, по его представлению, вырастет в глазах тех, с кем он поделит украденные средства, – его «команды», подруги или еще кого-нибудь;
• коммерческий банк сам стал жертвой такого рода «предприимчивого» клиента и т. д.
Для предотвращения банкротства коммерческих банков разумно применять следующее:
• проводя аукцион, как бы невзначай назвать цену, за которую «обычно покупают портфель», с тем, чтобы у потенциальных покупателей не возникло желания поднимать цену слишком высоко;
• аукцион начать с низкой стартовой цены и с небольшим шагом;
• разъяснить участникам, что кража или хищение в «игре» – это не подвиг или предприимчивость, а просто кража или хищение (когда человека характеризуют как вора, не всегда перечисляют, что именно украл: конструктор или ценные бумаги, игровые деньги или настоящие). Если человек крадет в «игре», люди понимают, что он украдет и в жизни:
игра закончится, а имидж останется.
• применять по окончании Игры мини-аттестацию или черную метку.
5.6. В случае возникновения конфликтов и разногласий между организациями они могут обратиться в суд, который может как принять, так и отклонить дело в том случае, если стороны не регистрировали свой контракт в суде «до того».
По отношению к должникам кредиторы могут поступить следующим образом:
• простить;
• обратиться в суд с требованием об объявлении должника банкротом;
• объявить об его фактическом банкротстве окружающим;
• сообщить должнику, что его имидж в глазах кредитора оставляет желать лучшего.
5.7. Суд объявляет о принятых им решениях по объявлениям о банкротстве.
5.8. Рассчитавшись друг с другом, игровые организации производят расчет со своим персоналом.
5.9. Критерием успеха в Игре является количество денег, заработанных участником, поэтому окончанием подведения итогов является состояние, когда все друг с другом рассчитались (или же должники объявлены банкротами) и деньги – на руках (или счетах) у «физических лиц», а не «юридических».
5.10. Все наличные деньги участники кладут на свои счета в действующие коммерческие банки, а те – в Госбанк. Таким образом, наличная игровая валюта оказывается собранной, а итоги по каждому участнику – подведены.
5.11. Иногда по окончании Игры проводится аукцион, на котором участники могут реализовать заработанные средства (наличные или безналичные), купив на нем управленческую литературу, символику Таллиннской школы менеджеров, скидки на бизнес-курсы и т. д.
5.12. Итоги Игры оглашаются или публикуются.
