Текст книги "Управление конфликтами"
Автор книги: Виктор Шейнов
сообщить о нарушении
Текущая страница: 21 (всего у книги 50 страниц) [доступный отрывок для чтения: 21 страниц]
К сожалению, у нас некоторые женщины одеваются на работу так, будто главная их задача – понравиться (а не работать), и ведут себя раскованно, не задумываясь о возможных последствиях.
Для начала, милые женщины, обратите внимание на то, как вы одеваетесь. Если вы стремитесь обогнать сотрудниц в уменьшении длины и ширины юбки – приставания мужчин вам обеспечены. Если вам нравится облегающий силуэт и минимальное количество нижнего белья, то есть вы всеми способами стремитесь привлечь внимание к достоинствам своей фигуры, – не стоит удивляться, что вас ценят не за ваши деловые качества.
Даже если погода очень жаркая – не носите на работу сарафаны или глубокие декольте, тонкие до прозрачности туалеты. Прохлады особой вы не ощутите, а легкомысленной покажетесь. Серьезные деловые дамы – не у нас, конечно, а на Западе – на работу в шортах или без чулок не приходят. Относительно чулок, конечно, запрет не самый строгий – я прекрасно понимаю, что такое нейлон без кондиционера в комнате, но выбирайте сами. Кстати, многим женщинам не удалось сдвинуться с нижних ступеней служебной лестницы в том числе и из-за своей небрежной или легкомысленной манеры одеваться.
Чтобы предупредить эксцессы, в солидных фирмах выработаны правила, которым всякая сотрудница должна неукоснительно следовать.
Одежда ее должна быть сугубо деловой. Косметика – умеренной. Колготки (чулки) обязательны в любое время года, даже в самую невыносимую жару, и т. д.
Англичане говорят: «На работе не место локонам». Даже если вам нравится, не ходите на службу с распущенными волосами. Длинные волосы целесообразнее и гигиеничнее подкалывать, укладывать. Замысловатая прическа на работе уместна только в том случае, если прямо со службы вы идете, к примеру, на прием и переодеться у вас времени не будет.
Неумеренное пользование косметикой также не послужит вашему авторитету. Умело, но не чрезмерно – таким должен быть ваш девиз, и пусть даже весь мир подкрасит губы фиолетовой помадой, – придерживаясь естественных тонов грима, вы избежите ненужного внимания к себе.
В нашей стране как нигде сильно влияние стереотипов. Неудивительно поэтому, что многие наши девушки подражают в одежде и поведении сексапильным образцам, настойчиво внедряемым российской рекламой и попсой. Отрицательную роль играют и дешевые западные фильмы. Если буквально следовать этим образам, то секретарша и вообще молодая женщина на работе – это существо с максимально обнаженными ногами и плечами, с волосами ниже талии и ярко отлакированными губами и ногтями (последние, конечно, как можно длиннее), с лицом, напоминающим куклу. Мало кому под силу доказать, что такой типаж – не образец, к которому следует стремиться. Поэтому я обычно привожу в пример знакомый всем фильм «Дикая орхидея». Вспомните главную героиню: какими бы откровенными эротическими и открытыми ни были ее вечерние туалеты – на работе она одета элегантно, строго, волосы подобраны в гладкую прическу, юбка ее лишь приоткрывает колени, не более. И это несмотря на «мини»-моду.
Говорят, что лучшее женское украшение на работе – это обручальное кольцо. Оно показывает, что ваши мысли заняты только делом.
Пореже сидите, положив ногу на ногу, не вставайте коленями на край стула, не принимайте расслабленных поз. Спокойно реагируйте на комплименты на работе. Если вам дарят цветы, лучше всего украсить ими ваш рабочий стол (не создавайте дарителю иллюзию, что он вам дорог больше, чем просто сослуживец).
Французы говорят, что все женщины – кокетки. Оценить самостоятельно свое кокетство крайне трудно. Поэтому совет такой: не переигрывайте и следите за… глазами. Да-да, томный или застенчивый взгляд, которым вы одариваете собеседника, может быть истолкован превратно. Вспомните, с каким выражением лица вы смотрите, например, на прохожего, объясняющего, как найти нужный вам адрес. Ваше лицо спокойно и внимательно, без какого-либо личного интереса, не правда ли? На работе это оптимально. А если вы близоруки, то знайте: близорукие глаза всегда притягивают и для мужчин весьма соблазнительны. Носите очки!
Помните о дистанции: не подходите близко к начальнику (коллеге) – вы на работе, а не на дискотеке, не откровенничайте, не уединяйтесь с начальником.
Не допускайте пошлостей, обрывайте непристойные шутки и анекдоты. Если беседа становится двусмысленной, спокойно объясните, что вас это не интересует, в личном плане у вас все в порядке, поблагодарите за внимание. Если же мизансцена грозит перейти в интимную (вы это допустили – это ваша вина!), постарайтесь перевести все в шутку. Смех обезоруживает.
Итак, на работе вам необходимо олицетворять собой сдержанное достоинство. Помните, что раскованность часто путают с доступностью. Не думайте, что я призываю вас отказаться от женственности, – умная женщина отличит ухаживание от приставания. Пусть ваша женственность на работе будет проявляться в том, что на вас всегда приятно посмотреть, в вашей комнате и за столом чисто, всегда свежий воздух и цветы. Кроме того, чтобы уберечь себя от сексуальных преследований на рабочем месте, женщине нужно не говорить о личном, создать впечатление о наличии у нее мужчины-защитника, отказываться от приглашений на обеды и ужины, не связанные с работой.
Но если женщина хочет получать внимание мужчин на работе (или в других местах), ей следует поступать… с точностью до наоборот.
Напомним, что немалая доля приставаний к женщинам спровоцирована (возможно, неосознанно) ими самими: поведением, одеждой, манерами. Неслучайно 83,5 % респондентов убеждены в этом – их опыт, наблюдения привели к такому выводу. Поэтому деловой женщине не стоит давать повод к домогательствам, причем как в рабочее, так и в нерабочее время. В том числе и в командировке.
Во многих странах достаточно сделать один неверный шаг, чтобы брови у окружающих поползли вверх, а ваш престиж покатился вниз.
Куда бы вы ни приехали с деловым визитом, позаботиться о сохранении своего имиджа будет нелишним.
Правила здесь в общем-то просты.
1. Не заходите без сопровождающих в рестораны, где местные или приезжие мужчины знакомятся с женщинами с определенной целью. Это, как правило, рестораны европейского типа или рестораны при гостиницах. Во-первых, еду всегда можно заказать в номер. А во-вторых, можно обезопасить себя, пригласив поужинать двух-трех сотрудниц фирмы, с которыми вы работаете.
2. Не дарите мужчинам никаких подарков. Исключением может быть лишь подарок, адресованный (и в этом ни у кого не должно быть сомнения) жене или детям коллеги, но не ему самому.
3. Если вы замужем (или были замужем), представляйтесь как «миссис такая-то», даже если у себя на родине вы поступаете иначе.
4. Обязательно упомяните в разговоре собственного мужа и детей (если они у вас есть, конечно) и не забудьте справиться о семье вашего собеседника-мужчины. Если вы хотите пригласить его на ужин, пригласите вместе с членами его семьи.
5. Как только вас познакомили с семейством – все деловые разговоры в сторону: постарайтесь установить дружеский контакт с родными вашего партнера.
6. И самое главное – никаких романов с деловым партнером.
Если пострадавшая от сексуальных домогательств начальника решит все-таки отстаивать свои права, то наверняка подвергнется общественному осуждению.
Во-первых, пострадавшую не поймут, как ни странно, сами женщины. (Они-то всю жизнь терпели, а тут – на тебе! – выискалась правильная.) Во-вторых, ее, скорее всего, не поймет муж (мол, сама виновата: доходилась в мини-юбке, дострелялась глазками!). К тому же мужу скандальная известность ни к чему, ведь репутация его жены в любом случае пострадает.
В-третьих, что самое главное, очень сложно в таком деле собрать исчерпывающие доказательства. Интимные предложения делают ведь без свидетелей. Запасаться же компрометирующей записью диктофона или сделать видеозапись жертве вдвойне опасно – обвинят в провокации. А если свидетели домогательств даже и были, еще вопрос, захотят ли они свидетельствовать на суде, например, против своего начальника.
Впрочем, хитрый шеф еще и не так может подставить подчиненную, чтобы себя обезопасить. Один, например, встретив решительный отпор подчиненной, сразу объявил ей выговор. А на суде потом заявил, что она его оговаривает, чтобы за этот самый выговор отомстить.
Глава 7
Конфликты между супругами
Семья является идеальной моделью группы, созданной природой и обществом. Именно в семье человек может удовлетворить как базовые физиологические потребности (в продолжении рода, в сексе), так и социальные (принадлежность к общности). В благополучной семье человек удовлетворяет и высшие потребности – в уважении, признании, в любви, в самореализации как заботливого супруга, матери/отца. Если удовлетворения этих потребностей не происходит, это становится серьезной причиной для конфликтов. Но потребности провоцируют напряженность в отношениях не только тогда, когда они не удовлетворены, но и тогда, когда их реализация привела к перенасыщению. Оно разрушительно не только в сфере телесных потребностей, таких как секс, но также и в том, что касается потребностей психологических (в общении и пр.). Напряжение, возникающее вследствие перенасыщения, ничуть не менее интенсивно и не менее эмоционально, чем то, что является результатом неудовлетворения потребностей. В этом случае тот объем действий, который требуется ему для реализации потребности, может оказаться чрезмерным для партнера, чья потребность не так велика. В отношении ряда потребностей, таких как секс, менее удовлетворенный партнер может начать искать удовлетворения на стороне. Однако зачастую, особенно когда речь идет о сексуальной потребности, это не может не сказаться самым катастрофическим образом на супружеской жизни.
Семья – древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление: несколько человек самым тесным образом взаимодействуют в течение длительного времени, насчитывающего порой десятки лет, то есть на протяжении значительной части человеческой жизни. В такой системе интенсивного взаимодействия не могут не возникать споры, конфликты и кризисы. Действительно исследования психологов показывают, что в 80–85 % семей постоянно происходят конфликты. В оставшихся 15–20 % фиксируют наличие ссор по различным поводам.
В зависимости от субъектов взаимодействия семейные конфликты подразделяются на конфликты между: супругами; родителями и детьми; супругами и родителями каждого из супругов; бабушками (дедушками) и внуками.
7.1. Причины супружеских конфликтов и их нейтрализация
Специалисты по брачно-семейным отношениям, а также судьи, коим приходится иметь дело с разводящимися супругами, указывают причины конфликтов, с завидным постоянством называемые самыми различными парами.
• Несоответствие партнера идеалу, разочарование в нем.
• Стремление подчинить себе другого.
• Насилие в семье.
• Нетерпимость к привычкам супруга, попытки его «переделать».
• Потребительское отношение к любви, эгоизм.
• Недостаточная эмоциональная поддержка.
• Неудовлетворенность материальным обеспечением семьи, распределением расходов.
• Неудовлетворенность интимными отношениями.
• Несовпадение представлений о ролях мужа и жены.
• Неравномерное распределение между супругами домашних дел.
• Неумение общаться.
• Вредные привычки (в первую очередь – пьянство).
• Несложившиеся взаимоотношения с родственниками супруга.
• Различные подходы к воспитанию детей.
• Ревность.
Если представить всю панораму причин внутрисемейных конфликтов, то самыми тяжелыми последствиями обладают: супружеская измена, борьба за лидерство в семье, денежные и бытовые неурядицы, пьянство одного из супругов. Причины конфликтов и пути их нейтрализации легче понять, рассмотрев истоки конфликтов.
Источники конфликтовИзучая совместимость людей, работающих в парах, психологи установили любопытный факт: оказывается, обычно быстрее всего срабатываются двое мужчин, затем – мужчина с женщиной (не супруги), затем – женщина с женщиной и на последнем месте – муж с женой.
Как видим, личные отношения мешают делу. Это объясняет (частично) природу многих конфликтов.
Источником многих конфликтов являются противоречия, возникающие ввиду того, что мотивы создания семьи (или понимание этих мотивов) у супругов нередко различны.
Более чем тремстам молодым супружеским парам был задан вопрос: «Считаете ли вы, что семейных конфликтов можно избежать?» 77 % мужчин и 60 % женщин с убежденностью ответили, что это невозможно.
Чтобы разобраться, рассмотрим более подробно перечисленные выше причины конфликтов.
Разочарование в партнереСпециалисты видят истоки этого обстоятельства в издержках добрачного ухаживания.
1. Преимущественно «досуговое» общение позволяет будущим мужу и жене выглядеть только с лучшей стороны – глубинные свойства личности, жизненные установки молодых людей не могут полностью проявиться при таком общении.
2. Молодые находятся в «возрасте любви», когда потребность в любви настолько велика, что она нередко принимается за саму любовь.
А далее срабатывает «эффект атрибуции», в силу которого приятному человеку мы приписываем достоинства, которых у него может и не быть.
Отражением этого обстоятельства являются пословицы: «Не по хорошему мил, а по милому хорош» и «Все девчата хороши – откуда злые жены берутся?»
3. Качества, которые производят впечатление при знакомстве и ухаживании (внешняя привлекательность, поведение в компании, умение быть интересным, эффектность) для семейной жизни почти не имеют значения. А те, что важны для жизни, в процессе ухаживания обычно остаются «за кадром».
4. Недостаточно серьезное отношение к браку. Как показали данные одного из исследований, 10 % подавших заявления не явились на регистрацию – это ли не свидетельство «серьезности» их брачных намерений?!
Чтобы устранить отрицательные последствия поверхностного знакомства, стоит посоветовать молодым разнообразить общение за счет совместной деятельности: помощь в работе, учебе, походы, путешествия.
Оказавшись под семейной крышей, многие перестают заботиться о впечатлении, производимом на супруга: неряшливо одеты, демонстрируют скверные манеры.
Однако не везде дело обстоит так. Находясь на Кубе, делегация столкнулась с явлением, поразившим всех.
Многие женщины, в том числе секретари, машинистки, сидели на своих рабочих местах… в бигуди. Поверх были повязаны красивые косынки. Набравшись решимости, мы спросили: «Почему на работе – и в бигуди?» Наш провожатый объяснил: «На Кубе есть обычай: жена не должна появляться перед мужем некрасивой. Вот жены и готовятся к встрече с мужьями». И если домой возвращается привлекательная жена, то и муж, собираясь домой, тоже приводит себя в надлежащий вид.
У нас, к сожалению, в некоторых семьях все происходит с точностью до наоборот. Женщина ждет выходных, чтобы «отдохнуть» в субботу и воскресенье от утомительной процедуры причесывания, подведения бровей, подкрашивания ресниц и т. д., обряжается в просторный и не всегда опрятный халат, из-под которого порой выглядывает подол ночной сорочки… Мужчина двое суток не бреется и ходит заросший щетиной, не выпуская сигарету изо рта. Вот так проводят два выходных дня два неопрятных человека. Так они «отдыхают». И даже не замечают, как на поверхности их отношений постепенно собирается пена неприязни, психической и физической антипатии. О каком желании близости может идти речь?
Зато всю вторую половину воскресенья женщина проводит в парикмахерской или дома у зеркала, а муж в понедельник с утра пораньше наводит на себя лоск. И у одного и у другого возникает вопрос, пока подсознательно: «Для кого?» Раздражение и недовольство друг другом усиливаются, и, наконец, все, что накопилось, выплескивается наружу – скандал на почве ревности…
И зубная паста может отравить жизнь, если приходится закручивать тюбик за кем-либо каждый день. А нечищеные ботинки? Шутки ради она взяла и почистила. Один. Думаете, помогло? Он так и потопал: один ботинок блестел, другой от грязи сворачивался. Большая любовь разбивается, натыкаясь на мелкие рифы бытовых проблем, дурных привычек: невынесенное ведро, капающий кран, хронически грязная посуда…
Плохо, когда муж топает в грязных мокрых ботинках прямо по коврам, торопясь поздороваться. Причем регулярно и с завидным упорством.
Злит, когда невозможно спокойно почистить зубы, потому что в ванную комнату влетает разъяренный некто и требует выдавливать пасту с одного конца тюбика и аккуратно его закручивать.
Милые бранятся – только тешатся. Но если бранятся они регулярно, решая спорный вопрос: мыть полы просто тряпкой в коленно-локтевой позиции или вначале нужно непременно подмести пол, а потом шваброй тщательно шуровать по углам, – это уже не потеха.
А еще он (она) может иметь отвратительную привычку включать свет по всей квартире, а на замечание, что электричество тоже денег стоит, ненароком обронить что-то оскорбительное.
В ответ можно услышать, что такими ломтями, какими он режет хлеб и масло, только мясо на колоде рубят.
А эти интеллектуальные гастрономические споры о пользе картошки в мундире! Существуют два враждебных мнения. Первое: в «одетой картошке» под этим самым мундиром сохраняются все витамины. Второе: просто кому-то лень нормально приготовить обед. Хорошо, если дискуссии на этом и заканчиваются. Хуже, если картофелина летит кому-то в голову.
А коты! Милые домашние зверюшки становятся причиной настоящих войн. Как приятно почувствовать теплый пушистый бочок, мурлыкающий и… – Какого черта делает тут это животное?
И пушистый друг, обиженно фыркая, вылетает из комнаты, растопырив лапы…
Сколько поводов для спора скрывается в самых обыденных вещах. Хорошо, если родится истина. Хуже, если дело закончится битыми тарелками, синяками.
Традиции, порождающие конфликтыВ патриархальном обществе существовал порочный круг зависимости женщины от мужчины. Он бесконечно воспроизводился. Муж имеет собственностью жену, а она – малолетних детей. В религиозной литературе мы часто встречаем повествования, в которых даны образцы такого почитания. Приведем один из них.
Жена с мужем и ребенком грелись у костра в зимнюю стужу. Муж положил голову ей на колени и заснул. Внезапно ребенок пополз к костру. Опасаясь разбудить своего господина, женщина не пыталась спасти ребенка. Он полз, а она молила бога костра Огни не причинять ему зла. Бог, пораженный ее верностью супружескому долгу, снизошел молитве, и ребенок, улыбаясь, невредимый сидел посередине костра, пока муж не проснулся.
Подобными нравоучениями пестрит и Библия. Кому не знакомо: «Да убоится жена мужа своего…» В «Писании» читаем: «А учить жене не позволено, ни властвовать над мужем». «Жена да учится в безмолвии, со всякою покорностью; а учить жене не позволяю, ни властвовать над мужем, но быть в безмолвии. Ибо прежде создан Адам, а потом Ева; и не Адам прельщен; но жена, прельстившись, впала в преступление; впрочем спасется через чадородие, если пребудет в вере и любви и в святости с целомудрием» (1 Тим. 2:11–15).
Равно и Коран, например, в суре под номером четыре, которая так и называется – «Женщины», утверждает, что мужья стоят выше жен, потому что Аллах дал одним преимущество над другими. А непокорных рекомендуется «увещевать» и «ударять».
Целый кодекс содержит «Камасутра» – трактат, написанный в III веке н. э. индийским врачом Малланагой Ватсьяяной. Так, в главе о поведении единственной супруги говорится о том, что должна делать жена и чего не должна. Главный вопрос, который решает она каждый день: «Что мне следует делать, чтобы лучше услужить мужу – господину моему?»
Стремление подчинить другогоЭта традиция нередко приводит к конфликтам, так как однозначно утверждает за мужьями лидерство, в то время как многие современные женщины не принимают этого.
Другие, чтобы не разрушать представление мужа о себе как о главе и кормильце семьи, отказываются от личной карьеры и заработка, большего, чем у мужа, объясняя это тем, что хотят иметь больше времени для семьи. Однако нереализованность в профессиональной деятельности ощущается женщиной как жертва, создает внутренний конфликт. Особенно явственно он проявляется, когда муж оказывается неспособным достичь успехов в работе.
Борьба за лидерство в семье – это серьезнейшее испытание для нее, более определенно – путь к разводу. У каждой из сторон свои козыри. У мужчины – традиции общества и уверенность в себе, более присущая мужчинам.
У женщины тоже есть сильные аргументы.
1. До 30 лет мужчины обычно испытывают большую потребность в сексе, нежели женщины, и это рождает зависимость мужа от жены.
2. В основном жена ведет хозяйство и домашний бюджет, то есть фактически руководит хозяйственной деятельностью семьи.
3. Появившийся ребенок больше привязан к матери, и многие жены используют это для давления на мужа.
4. В случае конфликтов общественное мнение чаще встает на сторону женщины, считая ее потерпевшей. Отражением этого, в частности, является сложившаяся судебная практика, когда при формальном равенстве прав на ребенка отца и матери суд при разводе всегда оставляет ребенка матери. Ей же и квартиру. Ему – свободу и алименты. Женщины это знают и нередко используют этот факт в отношениях с супругом, пугая мужа разводом.
Основание для борьбы женщин за власть в семье было подмечено еще Кантом, указывавшим, что склонность к власти выявляется у женщины в семье.
Многие мужья, посопротивлявшись год-другой, находят, что место «под каблуком» достаточно комфортно – никакой ответственности. Но большинство отстаивает свое лидерство до конца. Нередко до конца семьи.
