Текст книги "Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться?"

Автор книги: Лилиан Гласс

Соавторы: Лилиан Гласс
сообщить о нарушении

Текущая страница: 15 (всего у книги 19 страниц)

Вредный обслуживающий персонал

В отличие от профессионалов, которые оскорбляют вас потому, что чувствуют свое превосходство, обслуживающий персонал унижает вас, так как завидует вам или ощущает неловкость в вашем присутствии. Возможно, эти люди ненавидят свою работу продавца, рабочего-ремонтника, механика или официантки. Но они не должны выливать свое недовольство на вас.

Вредные люди из обслуживающего персонала могут проявлять себя как Надменные Снобы, Самодовольные Деспоты, Потребители, Злобные Выскочки-Тираны, Болтуны, Конкуренты, Улыбающиеся Двуликие Янусы или Подлизы.

Возможно, многие продавцы сегодня грубы и нелюбезны потому, что они завидуют вашей возможности покупать то, что они сами себе не могут позволить. Они охотно оказались бы на вашем месте – месте покупателя, а не продавца.

Я знаю многих механиков автомобилей, которые презрительно относились к клиентам-женщинам, грубо игнорируя их просьбы и вопросы. Наверное, они предпочли бы сами сидеть за рулем «Ягуара» или «Мерседеса», вместо того чтобы ремонтировать их. Наверное, они до сих пор тешат себя детской установкой, что девочки не должны разбираться в машинах и что они не такие умные, как мальчики.

Что бы ни сделало таких людей ядовитыми, вы не должны от этого страдать. Теперь у вас есть возможность достойно выходить из неприятных положений.

С вредными членами персонала необходимо применять открытый протест. Если он не помогает, попробуйте спос»и. зеркала, а если не действует и он – вообще не принимайте их помощь. Лучше воспользуйтесь способом скандала и отступления – уходите и не платите за неоказанные услуги. Например, если вам попалась грубая официантка, не обязательно оставлять чаевые. Вы не обязаны платить тому, кто оскорбил вас и обращался с вами как с оборванцем.

Одна моя клиентка, очень милая, интеллигентная женщина, отправилась путешествовать со своим котом, приобретя специальный билет для животных. Как только она поместила кота в дорожную сумку и поставила ее под сиденье впереди себя, стюардесса завопила: «Это что, животное? Покажите ваш билет». Женщина протянула билет, а воздушная дива выхватила его у нее из рук и закричала, что билет помечен неверной датой. Она пулей вылетела из салона – позвать контролера.

Моя знакомая никак не могла оправиться от унижения. Все вокруг смотрели на нее как на преступницу. Стюардесса появилась в проходе в сопровождении билетного агента, контролера, охранника и холодно, резко бросила: «Такую сумку нельзя брать с собой». Женщина выбрала способ открытого протеста и спокойно ответила, что это – специальная дорожная сумка, но стюардесса перебила: «Это сумка не для аэрофлота». Пассажирка, ухватившись за способ скандала, показала сумку: «Нет, именно для него, и я купила билет на девятое число, то есть на сегодня».

Стюардесса мгновенно сникла и пролепетала: «О, простите, вот ваш билет. Я думала, сегодня восьмое».

Но еще до того, как почетный эскорт стюардессы отправился восвояси, женщина закричала, продолжая способ скандала: «Значит, так вы обслуживаете пассажиров! Вы унизили меня перед всеми сидящими здесь и обвинили в том, что я сделала что-то противозаконное. Это ужасная несправедливость! ».

Тем временем подошел пилот и, почуяв недоброе, предложил пострадавшей место первого класса, которое она с удовольствием приняла. В течение всего перелета она боролась с мыслью выпрыгнуть из самолета и пропустить завтрашнюю важную встречу, применяя способ снятия напряжения и способ «Я не буду об этом думать». Она попробовала и способ замещенной фантазии, представляя, как стюардессу «высосало» из самолета, когда та приводила себя в порядок в туалете.

Ступив на землю, моя клиентка, не расставаясь со способом открытого протеста, написала в управление аэрофлота, откуда пришел ответ с извинениями, несколькими билетами первого класса и пожизненным билетом для ее кота. И только тогда, когда справедливость восторжествовала, она, наконец,успокоилась.

У нас есть выбор

Со всех сторон нам отравляют жизнь вредные люди. Они отовсюду просачиваются в наши повседневные дела. Но хватит нам убегать и прятаться. Вместо этого мы можем применить уникальные способы, когда сталкиваемся с вредными людми. Мы не должны больше страдать из-за вредных личностей.

Глава 9. Как справиться со злостью и ненавистью, если отношения отравлены
   

Будьте предельно искренни перед собой

Хотя я верю, что люди по большей части хорошие и могут меняться, если очень захотят, я знаю, что есть и такие, которые не изменятся никогда. Они считают, что им самой природой предначертано вести себя определенным образом.

Эта мысль очень точно передана в мультфильме «Грустная игра ». Скорпион решил перебраться на другой берег реки, и осуществить свой план он мог, только взобравшись на спину черепахи. Черепаха сказала ему: «Я не могу посадить тебя на спину. Ты укусишь меня, и я утону». «Ну зачем же мне тебя кусать?» – удивился скорпион. – «Если ты утонешь, я утону вместе с тобой. Зачем же мне делать такую гадость? » Черепаха нашла этот довод разумным и позволила ему взобраться себе на спину. На середине реки скорпион укусил черепаху в шею. Погружаясь на дно, она спросила: «Зачем ты укусил меня? Ты погубил нас обоих». Убрав жало, скорпион ответил: «Так уж я устроен».

Порой люди совершают какие-то поступки, считая, что не могут иначе. Вы можете давать им одну возможность исправиться за другой, до тех пор пока окончательно не разочаруетесь и не проклянете их.

Одна моя пациентка, Пэтси, регулярно в течение двух лет порывала со своим другом и вновь возвращалась к нему. Всякий раз после перемирия я спрашивала ее: «Вы уверены в том, что вы делаете?» Пэтси отвечала: «Ну, я хочу дать ему еще один шанс». И снова он разочаровывал ее, снова она прекращала с ним отношения и снова возвращалась.

Друг Пэтси и был тем скорпионом из сказки; он вовсе не собирался менять своего неподобающего для мужчины поведения. Постоянные «шансы», которые она давала ему, только подтверждали это. Такие отношения обречены. Когда вы больше ничего не можете поделать, будьте предельно честны не только с другим человеком, но и с самим собой.

Некоторые отношения никак не могут существовать. Речь идет о людях, иметь дело с которыми столь тяжело для вас, что вы не представляете, как будете дальше общаться с ними. Тогда нет иного выбора, кроме как оборвать связь ради собственного спасения. Не нужно приносить себя в жертву. Забудьте обо всем, кроме своего достоинства.

Осознайте, на кого вы сердиты

Сколько людей всю свою жизнь чувствуют себя озлобленными, подавленными, нелюбимыми или опустошенными! Часто мы даже не можем обвинить в этом кого-то конкретно, мы просто понимаем – что-то не так.

Только тогда, когда мы разберемся в собственной жизни, заглянем себе в душу, честно оценим прошлое и настоящее, мы сможем обнаружить, как глубоко замуровали в себе обиду на вредного для нас человека. Возможно, мы сердиты на своих матерей за то, что они не давали нам того, чего мы хотели, а может быть, мы разочаровались во всех представителях сильного пола, поскольку до сих пор не встретили героя своей мечты.

Никогда не изливайте свой гнев на всех подряд – а тем более на себя самого, – кроме как на того, кто этот гнев породил. Только так вы самостоятельно рассправитесь с вредной личностью.

Когда вам захочется угостить себя шоколадным тортом, оттянуться порцией кокаина, наорать на кого-нибудь, опустошить бутылку шотландского виски или отдать должное нескольким пачкам сигарет, спросите себя, на кого вы сейчас злы.

Обычно вы обнаруживаете, что не на себя.

Марианна поняла, что на самом деле ее доводит до белого каления ее вредный муж-Наставник. Она прямо объяснилась с ним и рассталась – расставшись при этом еще и с лишними восьмьюдесятью фунтами веса, которые она набрала за десять лет счастливого брака.

Маргарет больше не нуждалась в пластической операции, когда осознала, что на решение изменить внешность ее натолкнули родители, которые неустанно твердили ей в детстве, что она выглядит, как «надувная игрушка». Маргарет злилась и на родителей за насмешки и на себя за свое несовершенство. Расставшись с вредными предками, она впервые в жизни почувствовала себя счастливой.

Докопавшись до истинной причины и поняв, на кого вы действительно обижены, вы способны изменить свою жизнь к лучшему, ибо вам не придется подавлять негативные эмоции. Наоборот, вы полюбите себя. Как писал Оскар Уайлд, «полюбить кого-то – значит начать роман на всю жизнь».

Примите весь спектр эмоций

После того как вы найдете виновника своих проблем, попытайтесь осознать: приняв решение прекратить невыносимые отношения, вы делаете шаг к укреплению своей самооценки. Если вас мучают угрызения совести или чувство вины, просто напомните себе, чего вы натерпелись от этого субъекта. А коли вы останетесь с ним, ваш гнев будет вспыхивать вновь, а уверенность в себе – снижаться.

Помимо волнения от предстоящей свободы, вам может взгрустнуться от мысли, что придется отдалиться от родителей, давнего друга, мужа, жены, члена семьи, любого, кто так долго был частью вашей жизни. Его отсутствие, возможно, покажется болезненным для вас. Эти чувства совершенно естественны, когда вы прощаетесь с исчерпавшими себя отношениями, какими бы тяжкими они ни были.

Естественно испытывать чувство вины, даже если вы понимаете, что поступили правильно.

Разорвав связь с кем-либо, будьте готовы ощутить целый спектр эмоций. Вы можете плакать, кричать, можете замкнуться, можете танцевать, петь. Будущие реакции непредсказуемы. Не беспокойтесь, плывите пока по течению. Чувствуйте то, что чувствуете, это поможет залечить раны после расставания с вредным человеком.

Объяснитесь

Объяснитесь в письме

Самый лучший способ разорвать тяжелые отношения – написать письмо. Тогда будет время обдумать, что вы хотите сказать. Вы можете писать, переписывать, исправлять. В начале письма перечислите то хорошее, что дал этот человек. Затем опишите, сколько боли причинило его поведение – и что вы чувствуете. Остановитесь на отдельных эпизодах, объясняя, почему необходимо прекратить ваши отношения.

Выразите все свои чувства, ни о чем не умалчивая. Это прекрасная возможность облегчить обиду. Многие психологи предлагают не отправлять письмо, в котором вы раскрыли свою душу. Бели, однако, вы хотите расстаться с человеком, я думаю, ему следует знать, что вы чувствуете по отношению к нему, как бы болезненно это ни было. Поэтому я советую все-таки отправить письмо. Иногда, читая о своем отвратительном поведении, люди осознают, какие последствия оно может иметь, и понимают, что далеко не все простят им их выходки. Возможно, они придут к выводу, что неплохо задуматься о своем характере, если они хотят завязать с кем-то прочные взаимоотношения.

Если вы хотите распрощаться с человеком при помощи письма, имейте в виду, то, что написано пером, не вырубить топором. Кроме того, письмо может стать достоянием"'общественности. Поэтому не исключайте неприятных последствий. Ваше письмо могут прочитать другие, над ним могут посмеяться, его могут выбросить.

Вот два письма, написанные моими клиентами, которые решили покончить с вредными отношениями в своей жизни. Первое письмо дочь послала отцу.

Дорогой папа!

Я пишу тебе, чтобы сообщить, что больше не желаю видеть тебя в своей жизни. Когда я была ребенком, то была тебе не нужна. Теперь я не нуждаюсь в тебе!

Ни при каких обстоятельствах не звони мне, не пиши и не разговаривай со мной. Ты никогда не был со мной и не будешь впредь.

Я могу описать все, что я от тебя натерпелась, – всю боль и отчаяние, которые ты причинил мне, – но мне жаль нас обоих. Ты знаешь, что ты делал. Только Бог простит тебя, а я не могу.

Чтобы ты кое-что вспомнил, вот восемь причин, почему я тебя ненавижу.

1. Ты никогда не звонил мне в День Рождения и на Рождество.

2. Ты не сказал мне, что решил вновь жениться, я узнала об этом от чужих людей.

3. Ты скупой, жалкий неудачник, который заглядывал в холодильник, чтобы посмотреть, сколько я съела, когда приходила к тебе, и заставлял платить за съеденное.

4. Ты будил меня в два часа ночи и бил без всякой причины.

5. Ты воровал деньги из моего кошелька для своих гадких развлечений.

6. Ты орал на меня и бил, вместо того чтобы поговорить со мной.

7. Ты никогда не страховал мою жизнь, ты упрямый и жадный.

8. Ты не считал меня за человека, игнорируя все, что я говорила.

Я ненавижу тебя. Для меня ты мертв. Поэтому не пытайся меня увидеть. Ты законченный неудачник – мелочный, эгоистичный, черствый хвастун и подонок общества.

Продолжай прозябать в грязи, что ты и делал всегда, и не оскверняй мою жизнь своим мерзким голосом и гадкими словами. Если ты позвонишь, я брошу трубку, все твои письма я разорву.

Прощай навсегда.

Это письмо ясно показывает, каких оскорблений натерпелась дочь от отца. Очевидно, в ее жизни не осталось ему места, она закрыла для него свою душу.

Другое письмо написал молодой человек своей теперь уже бывшей девушке.

Дорогая Донна!

Я пишу, чтобы ты знала: я больше не желаю оставаться с тобой. Долгие годы ты постоянно унижала меня, но отныне я не позволю тебе продолжать в том же духе, ибо я понял, что мне очень тяжело быть с тобой. Последний случай окончательно подтвердил, насколько ты безответственный и ненадежный человек.

Я могу продолжать, но я потерял к тебе уважение и не хочу терпеть тебя в своей жизни.

Надеюсь, твои поступки, бестактные слова и непрерывноеуниже-ние никогда не затронут меня в будущем, так как теперь я считаю себя свободным.

Все, с меня хватит.

Не звони, не пиши и не пытайся встретиться со мной. Твои письма будут возвращены тебе нераспечатанными, на звонки я не буду отвечать, не позволю тебе даже приблизиться ко мне. Иными словами, оставь меня в покое. Живи своей жизнью и не мешай мне жить своей – без тебя.

Письмо Гарри написано предельно честно и, кстати, дает понять Донне, что ни при каких обстоятельствах он не позволит ей вернуться в его жизнь.

Оба эти письма – прекрасные образцы, если вы хотите расстаться с кем-нибудь на веки вечные.

Объяснитесь по телефону

Некоторые предпочитают сказать последние слова по телефону, так как он создает механическую и физическую дистанцию между людьми.

Поскольку вы не видите лица собеседника, вам, возможно, будет легче выразить свои чувства.

Старайтесь говорить громко, ведь телефон – это микрофон, который «принимает» и «передает» ваш голос. Говорите медленно и четко. Будьте готовы к крикам и воплям на другом конце провода. Будьте готовы повесить трубку или, наоборот, перезвонить, так как собеседник может не поверить тому, что услышал от вас.

Держите перед собой «шпаргалку», где запишите основное, что хотели бы сказать, и таким образом вы не забудете ничего, что предназначено для ушей вашего собеседника.

Объяснитесь лично

Многие считают, что, как бы больно это ни было, лучше всего объясниться с человеком с глазу на глаз.

Когда вы выясняете отношения лично, будьте готовы к слезам, отчаянию, крикам и причитаниям.

Объяснение может состояться у него дома или в тихом ресторане, что обеспечит вам некую интимность.

Как бы это ни было трудно, говорите спокойно, четко и попытайтесь сохранить твердость.

Позовите третьего

Это может показаться вам проявлением трусости, но в век процветания закона в ваших же интересах нанять адвоката, особенно если ядовитые отношения касаются вашей работы.

Если же это личные отношения, вы можете прекратить их, призвав на помощь общего знакомого.

Однако в этом случае не мешает помнить, что послу, принесшему дурную весть, в старые добрые времена отрубали голову.

С другой стороны, «посредник» не даст выходу ненависти и злости в силу своей объективной, незаинтересованной позиции.

Если гнев не проходит...

Никакого насилия

Даже после того, как вы испробовали все возможные способы ослабить боль, причиненную вредным человеком, вы все равно можете кипеть от гнева и жаждать мести.

Что бы вы ни предприняли, никогда не пытайтесь отомстить при помощи насилия. Никогда не прибегайте к нему, чтобы свести счеты.

Даже если чешутся кулаки и вы готовы пустить их в дело, лучше используйте способ замещенной фантазии. Но не переносите ее в реальную жизнь.

Не позволяйте ярости ослепить вас настолько, чтобы потом пришлось платить за содеянное.

Выместите ярость на подушке

Ваш гнев на какого-нибудь вредного субъекта может быть столь силен, что способ замещенной фантазии не поможет. Чтобы успокоиться, воспользуйтесь подушкой: уткнитесь в нее головой и вопите во всю мочь.

Или: колотите подушку, представляя при этом объект своей ненависти. Вы можете даже приобрести боксерскую грушу. А может, вам захочется заняться аэробикой или поднятием тяжестей. Что угодно, только выразите свой гнев.

Исповедь

Прийти в себя можно и рассказав о своих чувствах другому. Часто этому помогают психотерапевты. Выплескивая все, что у вас накипело в душе, вы заново переживаете обиду и прочие негативные чувства. Будьте осторожны в выборе того, перед кем откроетесь. Люди, не имеющие профессиональных знаний или особой проницательности, могут надавать вам советов, что нежелательно.

Так что рассказывайте о самом сокровенном только друзьям и членам семьи, которые вас по-настоящему понимают, или специалистам, которые окажут вам поддержку.

Вам помогут бумага и магнитофон

Если вы хотите выразить чувства, но так, чтобы о них никто не знал, запишите свои мысли. Некоторых успокаивает ведение дневника, а другим легче всего запечатлеть эмоции на магнитной ленте.

Оба способа помогут выразить себя и облегчить ярость и боль. Потом вы сможете вернуться к своим записям, заново пережить все чувства и проверить, изменились ли они за это время.

Излишне замечать, что дневники, аудио– и видеокассеты должны храниться под замком. Они ваши и только ваши. Они не могут стать достоянием чужих глаз и ушей до тех пор, пока вы сами не решите поделиться ими с кем-нибудь. Если вы хотите, чтобы муж, жена, возлюбленный узнали, через что вы прошли, и оценили ситуацию, в которую вы когда-то попали, дайте им прочитать или прослушать ваши сокровенные мысли.

Порвите фотографии

Иногда некоторые люди вызывают у вас такую ярость, что вы не хотите, чтобы что-либо даже напоминало о них, – особенно фотографии. Вы можете испытать удовлетворение, разрывая на куски фотографии неприятного человека, а потом выкидывая их в мусорную корзину или даже сжигая их. Делайте, что считаете нужным, если хотите окончательно выкинуть кого-либо из своей жизни.

Одна моя пациентка испытала облегчение, порвав фотографии своего старого друга и бросив их в огонь, глядя затем, как съеживается его лицо. Он причинил ей столько горя, что она с наслаждением смотрела, как фотография превращается в пепел, а способ замещенной фантазии лишь усиливал радость.

Очищение свечой

Сидя в облаках пены в ванне в окружении горящих свечей, вы можете испытать мистическое ощущение подъема духа, словно очищая себя от воспоминаний о тягостных отношениях. Вместе с утекающей из ванны водой будут уходить и горькие мысли.

Возвращение подарков

Так же, как вы не хотите видеть лицо человека наяву или во сне, вы можете не пожелать хранить у себя вещи, напоминающие о нем, например подарки или предметы одежды. Можно послать обидчику все его барахло, спрятать или даже выкинуть все в мусорную корзину.

Утешьтесь: как аукнется, так и откликнется

Вы можете найти утешение в том, что все возвращается на круги своя. «Что посеешь, то пожнешь», «Поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой», «Как аукнется, так и откликнется», – в каких бы словах это не выражалось, как бы ни звучало изначально, факт тот, что справедливость восторжествует.

Возможно, не сразу, но рано или поздно это произойдет. Любая система ценностей проповедует, что добро порождает добро, в то время как зло влечет за собой только зло.

Если вы хорошо относитесь к людям, это воздастся вам сторицей; если вы не любите людей – это тоже отольется вам. В любом фильме убийца никогда не остается безнаказанным.

Одна из моих клиенток на собственном опыте убедилась в последствиях своей плохой «кармы», когда попыталась соблазнить одного мужчину, на вид очень богатого, который нисколько ее не привлекал. Эта молодая женщина появлялась в моем кабинете, разодетая в пух и прах, и хвасталась, до чего влюблен в нее этот старый джентльмен и какими заваливает подарками. Честно признавшись, что ни разу не спала с ним – он казался ей слишком грубым, – она продолжала высмеивать «этого дурака», исполняющего любой ее каприз.

А потом она узнала, что он вовсе не дурак. Фактически он был таким же манипулятором, как и она. Этот «влюбленный по уши» джентльмен предложил ей совершить поездку в Нью-Йорк; он попросил ее воспользоваться своей кредитной карточкой, обещая возместить расходы чеком. Она согласилась. По возвращении он действительно дал ей чек – от закрытого банковского счета. Ей пришлось заплатить тысячи долларов за дорогие ужины, путешествие, билеты в театр и за подарки, которые, в сущности, она купила сама для себя.

Молодая леди убедилась, что ничто не проходит даром и что невозможно использовать кого-либо безнаказанно.