Текст книги "Как управлять корпоративным племенем"

Автор книги: Итске Крамер

Соавторы: Даниэль Браун
сообщить о нарушении

Текущая страница: 26 (всего у книги 26 страниц)

16.5. Разговор у костра как церемония прощания

Прощаться можно с руководителем, сотрудником или целой группой, проектом, подразделением компании и даже с целой организацией. Разожгите костер. Пришло время прощальной церемонии; она нужна, чтобы почтить уходящего, но прежде всего обновить социальное взаимодействие остающихся. Воспользуйтесь возможностью упрочить племя, которое могло утратить равновесие из-за расставания или изменений. Пришло время восстановить нормы и напомнить о тотеме. Не допускайте, чтобы в вашей организации появились неуспокоенные души. Сейчас мы поделимся с вами пошаговым планом удачной прощальной церемонии.

1. Подготовка

Не торопитесь. Хороните в два этапа. Для начала, как только вы узнали, что сотрудник увольняется, кто-то умер или вы уверены, что подразделение компании прекратит существование, объявите об этом на совещании, сделайте рассылку по электронной почте или разошлите письма. Сразу же обозначьте, кто и насколько сильно «болен». Другими словами, четко сформулируйте, придет ли сотрудник еще на работу или (если возник конфликт) больше не участвует в процессе. При прекращении или окончании проекта объявите, какая деятельность закончена, а какая еще нет. Затем без спешки подготовьте второй этап – прощальную церемонию. Не устраивайте похорон, пока не купите буйволов. Другими словами, нельзя отмечать прощание, пока еще не знаете размер компенсации или не уверены, что организация и вправду прекратит существование.

Позовите гостей и подумайте: может быть, вы хотите пригласить кого-то со стороны или представителей прессы. Определите место проведения церемонии, соответствующее статусу уходящего. Составьте программу. Выберите форму события: содержательная конференция либо праздник с обильным угощением. Позаботьтесь, чтобы нужным людям дали слово, и подумайте о подарках. Общайтесь с уходящим(и) по-доброму, но не позволяйте никому усомниться в вашем лидерстве. Это прощальная церемония также и для всех, кто остается.

2. Разжигание костра

Поместите уходящего в центр внимания. У жителей Тана-Тораджи гроб с покойным стоит на возвышении, его хорошо видно всем, а у него самого есть «вид» на церемонию. Сделайте так, чтобы уходящий или уходящие были заметны, даже если они этого не хотят. Позаботьтесь о почетном месте для партнера, ближайших коллег, важных внешних партнеров.

Фасилитатор разговора у костра проводит церемонию и руководит процессом. Он приветствует уходящего и благодарит всех пришедших. Он объясняет цель мероприятия, и сразу же становится понятно, что это за встреча: с человеком прощаются раз и навсегда или только на время. Фасилитатор разговора у костра должен тщательно подбирать слова: «Сегодня мы провожаем Пита-Хэйна» звучит по-другому, нежели «Ахмет собирается покинуть нас, переключившись на решение новой проблемы, но все равно продолжит нас консультировать». Далее он рассказывает о программе церемонии и о том, что ожидается от гостей: например, когда приходит время рукопожатий или подарков.

3. Разговор у костра: прощальная церемония

Пора перейти к разговору у костра, буйволам и куклам тау-тау. Пришло время церемонии прощания.

а. Расскажите о прошлом и о самом уходящем

Вы заранее договорились, что дадут слово нужным людям. Людям, которые смогут лично обратиться к уходящему и в то же время установить связь с нормами и тотемом организации. Проявите оригинальность! Пусть выступающие расскажут смешные или трогательные истории, поделятся вызывающими гордость воспоминаниями или напомнят о конфликте. Затроньте душу каждого.

б. Расскажите о будущем

Распределите наделы рисового поля. Урегулируйте вопросы наследства, преемственности и передачи полномочий. Прощальные церемонии также нужны, чтобы восстановить иерархию, нарушаемую уходом или изменениями. Лучше всего, если на мероприятии будет присутствовать новый сотрудник или руководитель, тогда можно по-настоящему передать эстафету. Постарайтесь ответить на все вопросы о будущем: кто куда уходит и как будут перераспределены обязанности. Расскажите, как вы будете действовать дальше. Представьте нового руководителя или сотрудника и пожелайте ему успеха. Чаще всего говорить о переменах будет уже новый руководитель.

в. Проститься навсегда или расстаться на время?

Позаботьтесь о том, чтобы последний выступающий четко сформулировал, какое именно прощание вам предстоит: «прощай навсегда» или «до встречи». Это не должно стать сюрпризом, все нужно продумать во время подготовки. Публично выкажите сочувствие, но выражайтесь предельно ясно. Не забывайте: «отчаянные времена требуют отчаянных мер», и племя будет внимательно прислушиваться, искренни вы или кривите душой.

г. Делайте подношения

Время сделать подношение. Вы подготовили подходящий, личный подарок. Возможно, прощание проходит в форме конференции, поэтому ее содержание и выступающие являются частью подарка. Скажите об этом. Сформулируйте статус подарков, получателя и дарителя, как это происходит у жителей Тана-Тораджи. Именно в этот момент происходит перестройка социальной иерархии, проявляются и закрепляются взаимоотношения. «От лица совета организации мы дарим вам эту картину, потому что вы всегда оставались открыты нашим идеям».

д. Рассказывайте истории – куклы тау-тау

Мертвые у тораджей, конечно, не могут говорить сами. Но все же они присутствуют в виде кукол тау-тау, и сейчас наступает момент показать их всем. Уходящему дается возможность сказать последнее слово. Если это прощание с важным для организации сотрудником, то этот момент может сопровождаться помещением его фото в портретную галерею. Теперь пришло время уходящему поблагодарить всех собравшихся. Красноречивый человек может произнести долгую речь, но и краткое «спасибо», с эмоциями или без, тоже подойдет.

4. Кульминация

После того, как все истории рассказаны, все подарки вручены, будущее точно описано и уходящий произнес свое прощальное слово, пришло время фасилитатору разговора у костра еще раз подчеркнуть: это всё, пришел конец. Или сказать «до встречи», отметив, что вы скоро снова увидитесь.

Иногда никакой кульминации вовсе не хочется. Жители Тана-Тораджи такого не любят. Они предпочитают говорить «до встречи». Возможно, это и есть кульминация, но за ней последует третья церемония, перезахоронение, как говорят тораджи. И тогда можно, как мексиканцы, выделить день, чтобы снова собираться вместе, воссоединиться и обсудить прошедший год. Уважайте духи ушедших, чтобы они не стали блуждать в организации или не подняли волну негатива. В случае вынужденного увольнения группы людей создайте группы бывших работников и группы поддержки и помогите им с трудоустройством. Пригласите вышедшего на пенсию руководителя на ежегодное барбекю для сотрудников. Почтите основателя компании, подарив ему на восьмидесятилетие красивый торт. Проявите себя как истинный руководитель, навестив еще раз «тяжелобольного» коллегу.

5. Тушение костра

Способ тушения костра зависит от того, какого вида прощание предстоит. Если это прощание «навсегда», абсолютное, тогда важно, чтобы все присутствующие точно могли попрощаться. Придумайте красивый ритуал, который поможет им в этом. Напишите теплые слова в открытке и вложите ее в подарок уходящему. При закрытии целого учреждения каждый может, например, написать что-то на стене. Мы лично с удовольствием проводим прощание, где все присутствующие образуют большой круг и каждый выходит в его центр и может сказать что-то уходящему. Это порождает поток добрых слов и мыслей или незаконченных разговоров.

А потом… еда, напитки, музыка, выступления. Время пожать уходящему руку. Подумайте, как именно это организовать. Вы хотите, чтобы к нему выстроилась очередь или чтобы он сам лично подошел к каждому?

6. Наведение порядка и анализ

Лидер и фасилитатор подводят итоги произошедшего. Возможно, вы займетесь этим через день после разговора у костра; в конце концов, вы отдали должное шампанскому. Но не загуляйтесь, не забудьте обобщить случившееся. Все ли прошло в соответствии с желанием уходящего? И понятны ли были дальнейшие перспективы всем, кто остается? Вы точно распрощались с его духом или думаете, что он может вернуться? Понадобится ли шаман, сотрудник отдела кадров, который еще раз напомнит всем о договоренностях? Через пару дней посмотрите, как обстоят дела с передачей обязанностей. И начните чтить дух. Позвоните ушедшему, спросите, как у него дела и понравилась ли ему прощальная вечеринка. Если что-то необходимо сделать, урегулируйте все, пока обстановка не накалилась. Периодически в разговорах вспоминайте ушедшего, но идите вперед, смотря только в будущее.

Литература

Сайт Ancient origins. Reconstructing the story of humanity’s past. http://www.ancient-origins.net/.

Barley, N. (2013). Toraja – misadventures of an anthropologist in Sulawesi, Indonesia. Burrough on the Hill (VK): Monsoon Books.

Bennett, A. (2016). When death doesn’t mean goodbye. www.nationalgeographic.com.

Buijs, K. (2006). Powers of blessing from the wilderness and from heaven. Structure and transformations in the religion of the Toraja in the Mamasa area of West Sulawesi. Leiden: KITLV.

История подошла к концу

Эти слова относятся и к последней главе, и к книге, и к сотрудничеству авторов, Даниэль и Итске, длившемуся с весны 2013-го по осень 2017 г. Как мы и сказали в начале главы, прощание – это неотъемлемая часть всего: племени, организации, да и самой жизни. А обратная сторона окончания старого – это начало чего-то нового. В нашем случае для Даниэль это значит возвращение в Академию организационной культуры, а для Итске – возобновление работы в компании Human Dimensions. Вот что мы написали в декабре 2017 г. в своем последнем общем письме:

«За эти четыре года мы совместно проделали прекрасный путь. Прошли через грандиозные путешествия и приключения. В буквальном смысле – во время поездок по сбору материала для нашей книги. И в переносном – мы вместе вели дела, писали, выигрывали награды, вели группы, стояли на сцене. Мы наслаждались совместным времяпрепровождением. Оно нас многому научило. Мы очень выросли, личностно и профессионально. Между нами всегда были различия – это удивительно богатый источник вдохновения для организации и изменений. Эти различия сделали нас очень сильным тандемом. Но по мере того как мы росли, увеличивались и наши различия. У каждой из нас появился свой собственный подход и новые амбиции. И теперь… мы решили, что наше совместное путешествие подошло к концу. Пришло время каждой из нас следовать по собственному профессиональному и жизненному пути. Мы обе идем дальше».

Попрощаться – это аккуратно закрыть то, что прошло, и обернуть в приятные воспоминания.

Неизвестный автор

Мы желаем всем, и нам самим тоже, безопасной дороги и счастливого пути в мире корпоративных племен.

Итске Крамер,

Даниэль Браун,

июль 2018 г.

Об авторах

Профессор Итске Крамер путешествует по миру, общаясь с племенными шаманами, вождями, удивительными новаторами и случайными прохожими. Она смотрит на мир и организации глазами антрополога. Культурная антропология – это дисциплина, которая пытается ответить на вопрос, что значит быть человеком среди людей, внутри и вне организации. В 2012 г. она выпустила в Нидерландах книгу «Глубинная демократия – мудрость меньшинства», описав тренинги, подготовленные вместе с командой инструкторов. Она всегда ищет новые способы построить сильное племя и укрепить взаимоотношения в нем. Она делится своими знаниями в лекциях и мастер-классах по теме организаций, сотрудничества и лидерства, стремясь повысить эффективность и результативность отдельно взятых лиц и групп (и сделать мир немного лучше). Она занимается образованием людей, с тем чтобы обновить способы управления организациями. Она ведет вас за собой и показывает новые возможности менеджмента. И постепенно привычное начинает казаться вам странным. А то, что сначала казалось странным, – привычным.

Итске – корпоративный антрополог. Спикер. Предприниматель. Фасилитатор. Основатель Human Dimensions. Коуч с 2013 г. Автор книг «Отличаться – это нормально!» (Normaal is Anders!), «Глубинная демократия – мудрость меньшинства», «Ух ты! Вот это разница» (Wow! Wat een verschil) и «Корпоративное племя» (удостоена премии «Книга года о менеджменте» в 2016 г.).

Рабочие языки: нидерландский и английский.

Сайты: www.humandimensions.com и www.deepdemocracy.nl.

ПрофессорДаниэль Браун. Корпоративный антрополог. Автор книг «Корпоративное племя», удостоенной в 2016 г. премии «Книга года о менеджменте», и «Это безумие. Взгляд антрополога на “нормальность”» (Da’s gek. Een antropologische kijk op ‘normaal’). Она возьмет вас в путешествие по всему миру, которое закончится в ее собственном зале заседаний или в организации. Она учит тому, что мы уже узнали от племен всего мира. Ведь для любой проблемы, с которой сталкивается организация, уже придумано решение. Даниэль – спикер, помощник на совещаниях, фасилитатор. Если необходимо, она научно все обоснует, по возможности не теряя чувства юмора. Когда-то она сама была руководителем, а значит, ее лекции всегда можно применить на практике. Увлеченная, с личностным подходом, ее выступления всегда визуально насыщенны и подразумевают интерактив. Вы выйдете из зала другим человеком, немного озадаченным и вооруженным полным практическим инструментарием. Вы и сами станете немного антропологом.

Даниэль – директор Академии организационной культуры, научной базы для корпоративных антропологов. Ежегодно в академии сто человек проходят интенсивный курс корпоративной антропологии, тренинги «Разговоры у костра» и «Владей своим рангом», курс глубинной демократии. Вместе со своей командой Даниэль проводит культурологические исследования и руководит преобразованиями и групповым развитием в компаниях.

Сайты: http://www.academievoororganisatiecultuur.nl и www.deepdemocracyacademy.nl.