Текст книги "Как управлять корпоративным племенем"
Автор книги: Итске Крамер
Соавторы: Даниэль Браун
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
сообщить о нарушении
Текущая страница: 15 (всего у книги 26 страниц)
Объединение организаций можно сравнить с бракосочетанием. При заключении делового «брака» обсуждаются те же темы, ведь в глубине души мы все знаем, что именно нужно сделать, объединяясь. Как сделать «брак» удачным, объединяя разные компании или отделы внутри одной организации? Фиксируете ли вы «ценности брака», заключая подробный контракт, или в основе отношений лежит доверие? Что побудило вас сделать этот шаг: власть (преследование собственных интересов, подход с точки зрения «я», «убедите меня», «я могу с вами справиться») или любовь (подход с точки зрения «мы», любопытство, доверие, возможности)? Мы собираемся вступить в моногамные отношения или можем проводить предварительные переговоры с другими сторонами, желающими тоже присоединиться к компании? А у кого вы будете жить? Какая из двух больниц станет главной после объединения? Если местом обитания станет ваш офис, освободите ли вы место для «мебели» компании-партнера или согласны только терпеть ее сотрудников, не более того? А ведь еще надо обсудить множество нюансов: мы будем сохранять каждый свою собственную идентичность (тотем, сайты, название) или вместе создадим нечто новое?
Как поступить с разницей в обороте, капитале и активах? Что дальше – тщательная оценка, проверка баланса, процедура «дью дилидженс», выкуп доли, дополнительные платежи, оценка рисков? Это не что иное, как переговоры о приданом в Индии или арабском мире. Сколько вы стоите с точки зрения знаний, продукции, наработанных контактов и как это определить? В антропологии это называют выплатой приданого или выкупом невесты. В первом случае богатство переходит вместе с невестой в новую семью. Во втором случае новая семья платит семье невесты. В переводе на язык бизнеса это выглядит так: это вы достаете кошелек или другая сторона платит вам, желая вместе работать? Эти обстоятельства, конечно, влияют на ощущаемое и фактическое распределение власти.
А что делать с кругом родственников? Как вы сообщаете своим партнерам, клиентам и сотрудникам об объединении? Как они поведут себя – сочтут, что объединение обогатило вас, или испугаются, что отношения изменятся? Они боятся поглощения, надеются, что новый союз возглавит другой или стремятся к равенству в отношениях? Какими словами обе стороны говорят об объединении? Как не потерять идентичность, душу разных организаций или как гарантированно объединиться, создав новый общий тотем? И если взглянуть с прагматичной точки зрения, вы празднуете вечеринку по случаю образования нового союза в тесном кругу или у вас большое свадебное застолье не менее чем с тысячей гостей?
Общаясь с клиентами, мы заметили, что метафора построения отношений помогает говорить об интеграции культуры при слиянии или после неудачного поглощения. Например, если к вам присоединяют департамент, а сотрудники склонны шутить о «медлительных новичках», тут поможет серьезный разговор о том, каково это – переехать к родственникам мужа, как, например, происходит в Индии. Насколько это тревожно и что нужно, чтобы почувствовать себя хотя бы немного как дома, если вас выдали замуж не по вашей воле. Или, допустим, обсуждение объединения застопорилось, потому что одна из сторон на полпути начала договариваться с другим партнером. Вы точно предварительно договорились о том, можно ли так… заглядывать в чужие окна, будучи помолвленными? Вам свойственна культура моногамии? А вашему партнеру по объединению? Или он ориентирован на культуру организаций, где распространена «полигамия» (взаимодействие с несколькими компаниями одновременно)? И вообще, состоялась ли на самом деле помолвка? Разговаривая с двумя директорами, вы узнаете, что одна сторона уже, так сказать, купила свадебное платье, а другая просто флиртовала. Невысказанные ожидания и отсутствие организации, а в результате – масса разочарований. Разговаривая о характере отношений с помощью метафор свадьбы и вступления в союз во всем мире, вы быстро найдете общий язык с партнером по слиянию. А закрепить объединение помогут ритуалы.
В ходе делового объединения задавайте себе те же вопросы, что и при подготовке к свадьбе. Мы объединили их в пять пунктов:
● Почему вы хотите идти по жизни вместе?
● Сеть контактов.
● Иерархия и способы принятия решений.
● Черты сходства и различия.
● Критические моменты.
Мы пройдемся по этим пунктам на примере своих клиентов и подготовки нашей собственной деловой «свадьбы» Академии организационной культуры.
Почему вы хотите идти по жизни вместе?
Настоящая любовь или брак по расчету?
Люди объединяют свои жизненные пути по разным причинам. Иногда из чисто романтических соображений, иногда руководствуясь рациональными мотивами и надеясь, что со временем они перерастут в чувство защищенности и любовь. В корпоративном мире все точно так же. Объединяясь с другой компанией или отделом по любви, не стоит терять голову, забывая заключить подробный контракт на случай неудачи. А если вы объединяетесь по рациональным соображениям, важно уделить время взращиванию друг в друге взаимной любви к продукции, сотрудникам и деловому подходу партнера.
Собственный выбор или решение, принятое за вас?
Кто инициировал объединение? Важно, сами ли вы решились на этот союз или подчинились приказу вышестоящих инстанций. Чтобы начать все как следует, не стоит скрывать этих фактов.
Запланированная или спонтанная свадьба?
Этот вопрос о том, почему вы на самом деле объединяетесь с этой компанией, отделом, командой или человеком. Вы познакомились на общей вечеринке и вам показалась интересной эта идея? Может, вторая сторона является вашим конкурентом и вы решили, что объединиться будет лучше, чем воевать? Или вы вели стратегический поиск партнера с конкретными качествами, чтобы вместе стать сильнее?
Равноправие или главенство?
Иногда о равноправности при слиянии не идет и речи. Чаще всего одна из сторон сильнее или богаче, и под предлогом объединения она прибирает к рукам другую, хотя и не силой. Очень важно серьезно подойти к этому вопросу и рассказать точную и честную историю объединения. Иначе появятся слухи, внутреннее сопротивление и попытки отомстить со стороны тех, кого поглощают. Очевидно, конечно, что вы в конечном итоге хотите сообща стать сильнее и стремитесь к добросовестному сотрудничеству обеих сторон.
Похищение невесты
Во многих культурах и на многих континентах мужчина похищает женщину, на которой хочет жениться. Иногда она тоже этого хочет, и тогда похищение становится единственным способом обойти сложную процедуру сватовства и в итоге получить одобрение по факту беременности. В компаниях ситуация бывает похожей: проектные группы начинают работать вместе без одобрения руководства, и в результате появления на свет совместной продукции и услуг возникает необходимость либо объединиться, либо сотрудничать еще теснее.
Иногда женщину похищают против ее воли, чтобы, например, не платить приданое. Мужчина соблазняет женщину, скажем, предложением зайти к нему, а затем запирает ее у себя дома. Похищение невесты без ее согласия – это чаще всего преступление на сексуальной почве, а не принудительный брак. В компаниях такое агрессивное похищение происходит, когда инвесторы или директора решают объединиться, не обсудив этот вопрос с заинтересованными сторонами. Это часто вызывает гнев и негодование, что вовсе не удивительно.
Сеть контактов
Как и когда рассказать остальным?
Нет ничего неприятнее сплетен о вероятной влюбленности, завязывающихся отношениях или потенциальном союзе. У них серьезные намерения? Они подходят друг другу? Где все будет происходить? В процессе объединения обговорите, кому, что и когда расскажете. И так же, как и в кругу семьи и друзей, всегда есть компании, клиенты и знакомые, которым необходимо сообщить новости в первую очередь. Лично, а не через соцсети.
Как общаться с новыми родственниками?
Вы не просто устанавливаете и углубляете отношения с новым партнером по бизнесу, в придачу вы еще получаете и новых родственников. Это поставщики, фрилансеры, клиенты, разработчики, исполнители по договорам. Люди, которых вы лично не выбирали, но автоматически приобрели, заключив свой союз. И, как в личных отношениях, вам придется найти способ поддерживать с ними дружеские отношения.
Иерархия и способы принятия решений
Платить приданое или вносить выкуп за невесту?
Часто партнеры по объединению вносят разный капитал. У одного – толстый кошелек и хороший список клиентов, у другого лучше продукция и больше недвижимости. Один приобретает, другой – теряет. Если вы хотите вступить в равноправные отношения, нужно заранее произвести все подсчеты и четко обговорить процентные доли каждого. Тот, кто получит выгоду от успешной производственной линии или собранной базы данных, должен расплачиваться лояльностью. С точки зрения антропологии подразумевается, что выплачивается либо приданое (один из партнеров платит, забирая деньги, продукцию и имущество), либо выкуп (заплатить должна более бедная сторона). Сколько? Стороны должны договориться сами. Стоит заострить внимание на вопросе, насколько желательно, чтобы оплачивающая сторона начала вести себя как полноправный владелец «приобретенного имущества». Если вы хотите равноправия, значит, при расчетах неравенство сил должно быть нейтрализовано.
Вступление в неравноправные отношения – это уже не слияние, а поглощение. Тогда один оказывается сильнее, и в компании это еще долгое время будет чувствоваться. Если так и запланировано, постарайтесь, чтобы в вашем доме как можно скорее воцарился мир. Неравенство всегда вызывает вопросы о том, кто какие вопросы может решать, особенно когда его несправедливо называют слиянием.
В ходе своего скромного объединения двух успешных индивидуальных предпринимателей мы обнаружили, что наши бухгалтеры разработали примерно пять моделей подсчета. Каждая из них делала акцент на разные ценности, и в крупных компаниях такая разница могла бы составить миллиарды. Вы только что влюбились, помолвлены и встречаетесь, а теперь нужно определиться, какую модель подсчета выбрать, чтобы прийти к желаемому для обоих результату. Как мы выяснили, при объединении каждый из партнеров обычно привлекает посредника, чтобы заключить наилучшую для себя сделку. Нам это показалось плохим началом равноправного и тесного сотрудничества. Мы стремились сделать это слияние на все сто процентов удачным для нас обеих, чтобы никто не чувствовал себя победительницей или проигравшей. Так что мы вели переговоры сами, сильно смутив и удивив этим наших бухгалтеров, налоговых инспекторов и юристов. Чтобы нивелировать различия в материальных и нематериальных активах и начать равноправные отношения, мы обе позаботились о том, чтобы другой стороне было комфортно вступить в этот союз с финансовой и юридической точки зрения. Наш девиз: самоотдача по полной ради партнера.
Кто мужчина в доме и в чьих руках кубышка?
Как и в любых отношениях, при деловом объединении нужно ясно определить, кто и за что отвечает. Каким правилом вы руководствуетесь – «Сколько заработал, столько и можешь потратить» или «Кто платит, тот и решает»? Есть ли у того, кто больше зарабатывает, отдельные сбережения? Или вы все складываете в один котел? И насколько высоко ценятся домашние обязанности, такие как поддержание порядка, по сравнению с работой вне дома? Получается ли у вас принимать совместные решения, приносящие пользу союзу в целом, или каждый преследует свои интересы? В хороших союзах принятию внутрисемейных решений уделяется большое внимание, здесь учитывают мнение каждого, ясно формулируют критерии и четко очерчивают сферы ответственности.
Черты сходства и различия
Что для вас означает обручение?
Когда встреча – это самое настоящее свидание, а когда – просто приятный разговор? И что значит «по-настоящему» встречаться? Когда приглашать человека на барбекю к своим родителям? Когда отношения настолько серьезны, что уже не будешь просто так флиртовать и целоваться с кем-то другим? Когда танец в обнимку с кем-то уже начинает считаться изменой? При объединении организаций важную роль играют похожие вопросы: когда вы совместно участвуете в конгрессе или отраслевой выставке, когда прекращаете сотрудничество или переговоры с другими компаниями?
Мы работали с организацией, которая пережила неудачное слияние, но была вынуждена продолжать сотрудничество с бывшим партнером. Из-за этого возникало много проблем. Во время неприятных переговоров, которые мы вели, оказалось, что в прошлом году одна из компаний уже сочла союз «обручением», подготовила «приданое» и «освободила дома место» для другой, то есть организовала рабочий процесс, ориентируясь на потенциальное совместное будущее, и заморозила ряд проектов в ожидании дня икс. Другая сторона, оказывается, лишь немного заигрывала и с удовольствием встречалась с другими. Для обеих сторон полезно четко понимать, на каком этапе находится планируемое объединение.
Сожительство или раздельное проживание?
А затем все становится серьезно, и вы собираетесь жить вместе. Кто откажется от своего офиса и освободит место для новых сотрудников? Справедливо ли будут разделены существующие удобства и готовы ли все изменить устоявшийся порядок заседаний и другие привычки? А может, вы вместе переедете в новое здание? Или выберете раздельное проживание, и каждый останется в своем офисе? В этом случае стороны должны периодически встречаться и делать что-то вместе, чтобы сформировать общую идентичность и крепкие отношения. Иначе у вас получится что-то вроде того медицинского учреждения, которое не чувствовало себя частью новой, объединенной организации. Его сотрудники отказывались использовать новое название и тайно сопротивлялись изменениям. Представитель головного офиса появлялся у них лишь раз в несколько недель. В этот день все старательно применяли терминологию новой компании и держали высокую планку качества, чтобы потом их как можно дольше оставили в покое. Такие среднестатистические натянутые отношения, когда вы вешаете совместное фото на стену, только когда к вам заглядывает в гости партнер, а в остальном продолжаете жить своей холостяцкой жизнью.
Сделать из двух тотемов один
Начало совместной работы часто означает новое название, стиль, логотип, сайт. И каждый, кто сталкивался с таким, знает: это все очень важно. Название или торговую марку нельзя так просто изменить. Это символы, которые отражают суть организации. Это ее тотем. При выборе нового названия требуется особая осторожность. Новое имя должно появиться, наполниться опытом, историями и эмоциями. А потом нужно спокойно отпустить свои старые имена. Иначе получится как в случае с одним химическим производством. Эту нидерландскую компанию приобрела американская корпорация, которая за одну ночь решила убрать любимую всеми картинную галерею и повсеместно заменить старые логотипы новыми. Результат – несколько лет спустя сотрудники продолжали носить под новой рабочей одеждой старые футболки, а новичков посвящали в команду в подвале со старыми картинами.
Моногамия или полигамия?
Очень важно договориться, насколько ваши отношения свободны. Можно ли вам флиртовать и сотрудничать с другими потенциальными партнерами, организациями, отделами и командами? Вы беспрекословно верны друг другу или открыты для новых партнеров и союзов? О каких совместных проектах и партнерствах стоит рассказывать друг другу, а о каких нет?
Две веры на одной подушке…
Говорят, если на одной подушке две веры, между ними спит дьявол. Эта пословица отражает то, как зачастую на самом деле сложно находиться в смешанном браке, где есть разница религий, культур и социальных классов. Применительно к компаниям мы тоже можем столкнуться с разными культурами, статусом и ключевыми ценностями. Как и в межкультурных браках, придется искать баланс между тем, чтобы оставаться собой, и тем, чтобы подстраиваться под партнера. Ощущение различий может особенно обостряться в моменты напряженности и повышенной эмоциональности ситуаций. Выход только один: продолжать разговаривать, проявлять понимание и искать точки соприкосновения, общую страсть, миссию и цели новой организации.
Критические моменты
Устраивать ли вечеринку?
Свадьба всегда подразумевает праздник, церемонию, на которой партнеры говорят друг другу «да», торжественные речи и первый танец. (Далее мы рассмотрим этот вопрос применительно к разговору у костра.) Перед свадебной церемонией оба партнера часто устраивают девичник или мальчишник, наслаждаясь преимуществами прежнего статуса. Применительно к организациям это значит, что вы можете собраться старой компанией на праздник, попрощаться с прежними порядками и внутренне подготовиться к новому.
Брачная ночь, медовый месяц и первая ссора
И, конечно, за свадебной церемонией следует брачная ночь. В организации этому соответствует период прощупывания почвы, принюхивания и прикосновений – в переносном и прямом смыслах. Людям необходим физический контакт. Это время тимбилдинга, строительства плотов, турниров по волейболу, посиделок и барбекю для всех сотрудников и их близких. Не забывайте всей семьей отмечать праздники: Новый год, Рождество, Пасху и Рамадан.
Получайте удовольствие, ближе узнавая друг друга, и не бойтесь первой ссоры. Она неизбежна. Пока вы ищете черты сходства, одновременно находятся и несовпадения. Научитесь проговаривать разногласия, чтобы извлекать пользу из ваших с партнером различий. Помните, что советует Шарлотта Ричардс: не лгите, не ложитесь спать, не разрешив конфликт, не позволяйте себе слишком долго злиться на партнера, ведите смелые разговоры и ищите друг в друге страсть.
Лиминальный лидер и организатор свадьбы
Желая устроить большую свадьбу, вы обращаетесь за помощью в ее организации; при объединении компаний это тоже важно. Им нужен организатор свадьбы, ивент-агентство для решения практических вопросов и оформления праздника. Лиминальный лидер – тот, кто контролирует процесс объединения. В нашей предыдущей книге мы назвали эту фазу изменений промежуточной. Это период формирования культуры, обретения нового порядка, когда особенно важны серьезные диалоги и глубокие разговоры у костра. Лиминальный лидер может инициировать этот процесс и активизировать его, воспользовавшись помощью сотрудников, которые хотят принимать в нем участие, или сторонних ивент-агентств.
Слияния как свадьба – чек-лист
8.5. Разговор у костра в ходе деловой свадьбыПочему дальше вместе?
● Подлинная любовь или брак по расчету?
● Собственный выбор или решение, принятое за вас?
● Запланированная или спонтанная свадьба?
● Равноправие или главенство?
Сеть контактов
● Как и когда рассказать остальным?
● Как общаться с новыми родственниками?
Иерархия и способы принятия решений
● Платить приданое или вносить выкуп за невесту?
● Кто мужчина в доме и в чьих руках кубышка?
Черты сходства и различия
● Что для вас означает обручение?
● Сожительство или раздельное проживание?
● Сделать из двух тотемов один
● Моногамия или полигамия?
● Две веры на одной подушке…
Критические моменты
● Устраивать ли вечеринку?
● Брачная ночь, медовый месяц и первая ссора
● Лиминальный лидер и организатор свадьбы
Заключению делового брака предшествует множество встреч, в процессе которых оформляется партнерство и вступление в брак: от начала флирта во время переговоров и до первых ссор и примирения. Каждый этап можно представить в виде ритуалов, проводя соответствующий разговор у костра, – начиная с деловой вечеринки по случаю помолвки (заявление о потенциальном объединении), определения размера приданого (решение финансовых вопросов) и заканчивая мальчишником/девичником (последняя вечеринка в кругу старых сотрудников, без нового партнера). В этом разделе мы сосредоточимся на слове «да» – моменте, когда происходит обмен кольцами и две семьи оказываются связаны друг с другом в горе и радости. В каждой из культур эта церемония имеет свой особый вид. История в Вегасе еще яснее показала, насколько важны эти официальные моменты празднования – для самого человека, партнера и всей будущей семьи. Далее мы представим руководство по проведению разговора у костра при объединении компаний, вдохновленное ритуалами со всего мира. Вы считаете, что все должно быть по-другому? Тогда подберите самый подходящий для вашего случая вариант.
1. Подготовка
Большая часть подготовки к свадьбе – это ознакомление с клиентами, продукцией и услугами партнера. В этом описании мы исходим из того, что все прошло хорошо и обе стороны готовы публично сказать друг другу «да». Пришел торжественный момент, требующий сбора у костра, когда партнеры могут внимательно взглянуть друг другу в глаза и отпраздновать начало совместной работы.
Конечно, если речь идет о большом количестве людей, пригодится помощь профессионального ведущего, ивент-агентства. Все как на настоящей свадьбе: кого приглашать (а кого нет), где праздновать, что надеть, какую выбрать еду, выпивку, музыку, развлечения. Оговаривая все варианты, вы обсуждаете, какое впечатление хотите произвести, и лучше узнаете желания друг друга, обнаруживаете черты сходства и различия. Конечно, во время разговора у костра каждый из партнеров должен внимательно и с любовью относиться к предстоящему важному событию.
Свадебные клятвы
Что вы пообещаете себе и другим? Почему вы хотите объединиться? На что надеетесь? Что вас волнует? За что вы уже готовы принести извинения? Каковы ваши намерения? Подготовьте достойную речь, и пусть она будет максимально искренней. На собрании заранее решите, кто произнесет речь: глава компании или другое значимое лицо?
Первый танец
Его возможно организовать в прямом и в переносном смысле. Это момент, когда вы вдвоем оказываетесь в центре внимания. Танец, фильм, песня, речь, постановка, отчет о проекте…
Мальчишник или девичник
Дайте каждой из сторон возможность до объединения у костра еще раз с удовольствием провести время в старом составе компании, порассказывать истории и порассуждать о будущем. Выделите время и бюджет на вечер прощания с прошлым. Позвольте сотрудникам самим организовать выезд на природу, обед, пикник, коктейль или вечеринку.
Есть ли у кого-то возражения?
Выступает ли еще кто-то из сотрудников против объединения? Организуйте обсуждение, костры, где можно выразить переживания. По возможности поступайте так всегда и обсуждайте захватывающие и, возможно, печальные перспективы объединения. Подготовьте обе объединяющиеся семьи к официальному событию.
2. Разжигание костра
Конечно, разговор у костра начинается с чек-ина. Вот подходящие для этого случая вопросы:
● Чего вам будет не хватать из периода вашего независимого существования, времени, когда вы были не вместе?
● Чего вы ожидаете от нового сотрудничества?
3. Разговор у костра: церемония бракосочетания
Проследите, чтобы все участники события были на месте, или организуйте онлайн-трансляцию церемонии. Место ее проведения должно соответствовать компаниям и культурному контексту (официальное или неформальное), много еды и музыки, сдержанный декор.
На церемонии должна прозвучать речь и благословение от «старейшин племени» – совета директоров, основателей. Затем передайте слово руководителям и другим важным персонам, например крупным клиентам и значимым сотрудникам. Пусть они расскажут о прошлом и о том, что ждет вас в будущем.
А теперь наступает время сказать «да». Официальный момент, который считается переходом от старого к новому. Подчеркните его. Пускай представители сторон выйдут вперед. Пусть они публично подпишут контракт. Пусть буквально скажут «да» друг другу. Организуйте обоим интервью. Пусть каждый произнесет речь, сформулировав перспективы и договоренности по сотрудничеству, – деловую свадебную клятву. Можно дополнить их вопросом, есть ли у кого-то из присутствующих причина считать, что этого союза не должно быть, – пусть выскажет свои возражения сейчас или хранит молчание вечно.
После того как согласие дано, наступает новый этап. Слияние стало официальным. Это момент для откровений, например обсуждения нового логотипа, высказывания пожеланий и мыслей о будущем. Все выступления и интервью записываются на видео ради общего будущего.
4. Кульминация
Можно подумать, что кульминация – это слово «да». С точки зрения переходного периода (подготовки к долгосрочному сотрудничеству) так и есть. Но если принять во внимание объединение и сближение всех вовлеченных сторон, настоящая кульминация происходит после официальной церемонии. На вечеринке, в неофициальной обстановке, звучат свежайшие сплетни и зарождаются первые новые истории.
Убедитесь, что вы правильно организовали этот неофициальный момент. Не позволяйте встрече тускло мерцать, подобно ночнику, не ограничивайтесь чашкой кофе и печеньем. Облегчите формирование неофициальных контактов, дайте сотрудникам возможность обсудить свое новое положение и вступить в деловой брак. Обычно этому способствуют угощение, выпивка, музыка, танцы, пение, игры и импровизированные эмоциональные речи. В некоторых организациях этот рецепт можно воплотить именно в таком виде, для других требуется перевести его на язык бизнес-реалий. Подумайте, например, о семинаре, в ходе которого представители разных компаний будут работать совместно; о конференции с интересными докладчиками; о деловых визитах. Здесь пригодится все, что способствует живому взаимодействию и помогает создавать новую общую историю.
За церемонией следует свадебное путешествие и так называемый медовый месяц. В последующие недели убедитесь, что сотрудники могут делиться друг с другом положительным опытом и быстро улаживают первые конфликты.
5. Тушение костра
Деловая свадьба продолжается, но церемонию бракосочетания необходимо красиво завершить. Тщательно продумайте вопросы для чек-аута, соответствующие церемонии, ее настроению и типу организации. Вот примеры:
● Что вас впечатлило?
● С какими мыслями вы вступаете в эти «супружеские» отношения?
● Чего вы ждете от партнерства?
● Теперь, когда партнер уже произнес «да», я могу сказать, что…
● Что вы хотите пообещать остальным?
● Какого максимального результата вы хотите достигнуть?
6. Наведение порядка и анализ
Сразу же после разговора у костра обсудите все моменты, которые вас эмоционально затронули. Насколько хороши были отдельные речи и какими шутками сопровождалось заключение союза? В последующие недели обращайте внимание на шутки и первые ссоры. При необходимости сразу же разводите костры. Никогда не ложитесь спать, не разрешив конфликта, и научитесь как организация конструктивно использовать ваши различия, противоречия и конфликты.
