Текст книги "Крах Титанов"

Автор книги: Грег Фаррелл

сообщить о нарушении

Текущая страница: 13 (всего у книги 37 страниц) [доступный отрывок для чтения: 14 страниц]

Было еще одно, чем Тейн хотел бы отличаться от О’Нила, и это касалось кабинета его предшественника на 32-м этаже, из окон которого открывался прекрасный вид на статую Свободы, нью-йоркскую гавань и реку Гудзон.

Тейна непроизвольно передернуло, когда он в первый раз увидел внутреннее убранство кабинета О’Нила. Он не мог себе представить, чтобы здесь можно было принимать наиболее важных клиентов и инвесторов компании. Он уделял особое внимание своему кабинету в Goldman Sachs вплоть до того, что оплачивал особые детали обстановки из собственного кармана. (Таковы были правила для сотрудников Goldman Sachs: они получали впечатляющую зарплату, но фирма неохотно оплачивала личные расходы.) Теперь, когда Тейн стал руководителем глобального инвестиционного банка, его кабинет должен соответствовать его статусу. Его жена Кармен, работавшая продавцом Pottery Barn and Bloomingdale в начале своей карьеры, пришла, чтобы осмотреть помещение, и согласилась с тем, что оно нуждается в полной реконструкции. Они наняли Майкла Смита – специалиста по дизайну интерьеров для богатых и знаменитых, чтобы тот переделал три комнаты.

Татуайлер, уделявшая особое внимание имиджу своего руководителя, полагала, что проведение реконструкции не очень хорошо отразится на имидже. Однажды она осторожно предложила Тейну оплатить ее из собственного кармана, но он ее проигнорировал. Именно это решение в дальнейшем будет преследовать его.

После того как известный дизайнер осмотрел помещение, он предложил сделать кабинет по-европейски элегантным, заполненным дорогим антиквариатом. Но перед началом реконструкции Тейн должен был утвердить все расходы.

Счет, поступивший от Смита, включал следующие позиции:

Стол на одной ножке красного дерева: 25 000 долларов

Рабочий стол в стиле Георга IV: 18 000 долларов

Низкий горизонтальный шкаф XIX века: 68 000 долларов

Ковер в конференц-зал: 87 000 долларов

Небольшой ковер: 44 000 долларов

Стулья для гостей: 87 000 долларов

Комод с ножками: 35 000 долларов

Кофейный столик, изготовленный на заказ: 16 000 долларов

Люстра для отдельной столовой: 13 000 долларов

Зеркало в столовую: 5000 долларов.

Список этим не ограничивался. Самые большие затраты приходились на выплаты рабочим и оплату реконструкции, которые вместе с гонораром Майкла Смита составляли 800 000 долларов. Общая сумма равнялась 1,2 миллиона долларов.

Тейн передал счет для ознакомления руководителю отдела глобальной корпоративной службы (global corporate services department). Генеральный сказал, что он хотел вычеркнуть одну позицию из списка – что-то для приемной за 15 000 долларов. В остальном список он одобрил.

Предыдущая команда управленцев растрачивала деньги акционеров на внешние атрибуты и льготы, связанные с руководящими должностями

Татуайлер достался кабинет бывшего главы по связям с общественностью Джейсона Райта. В отличие от своего босса она ясно дала понять своим новым подчиненным, что мебель и элементы декора в кабинете предшественника ее устраивают. Это было скрытым посланием, которое дошло до сотрудников PR-отдела и в котором речь шла о том, что предыдущая команда управленцев растрачивала деньги акционеров на внешние атрибуты и льготы, связанные с руководящими должностями. И не важным казалось то, что реконструкция, затеянная в кабинете Тейна, обесценивала это послание.

Чаи проявил такую же скромность в отношении своего нового кабинета. Рабочие, помогавшие вынести вещи предшественника Чаи на посту финансового директора Джеффа Эдвардса, оставили стикеры на стенах в тех местах, где висели картины Эдвардса. Начиная с первого рабочего дня Чаи эти стикеры оставались на своих местах.

Чтобы подчеркнуть тяжелое финансовое положение компании, Чаи и Татуайлер часто спускались на обед вниз, в столовую компании, и заказывали те же самые блюда дня, что и рядовые сотрудники. Флеминг и другие инвестиционные банкиры предпочитали обедать в столовой для руководящего состава на 33-м этаже, которая при Факахани, который был знатоком вин, превратилась в элитный ресторан. Ни Татуайлер, ни Чаи не желали иметь ничего общего с проявлениями роскоши, оставшимися со времен О’Нила.

Факахани был также ответствен за украшение помещений общего пользования на 32-м этаже массивными цветочными композициями, которые меняли каждую неделю, и это обходилось компании в 200 000 долларов в год. При Тейне эта значительная статья расходов на цветы исчезла.

« Чтобы подчеркнуть тяжелое финансовое положение компании, Чаи и Татуайлер часто спускались на обед вниз, в столовую компании, и заказывали те же самые блюда дня, что и рядовые сотрудники. Они не желали иметь ничего общего с проявлениями роскоши, оставшимися со времен О’Нила »

Боб Макканн из кожи вон лез, чтобы приветствовать новых назначенцев Тейна. Он освободил собственный кабинет на 32-м этаже штаб-квартиры компании ради более просторного в соседней башне, где проводилась большая часть операций с частными клиентами. Он с утра позвонил Чаи, чтобы поздороваться, а потом и пришел в кабинет к более молодому коллеге, чтобы пожать тому руку и перекинуться парой слов.

Когда он уселся в кресло в кабинете Чаи, где фоном работал телевизор, включенный на CNBC, создавая эффект фонограммы к кинофильму, Макканн приветствовал нового руководителя организации и упомянул о своем длительном опыте работы в Merrill Lynch. Приветливый и открытый, Макканн сказал Чаи, что если тому что-то понадобится, начиная с экскурса в уникальную корпоративную культуру компании и заканчивая практическими советами по поводу того, как тут все устроено, то он запросто может к нему обращаться. Потом Макканн посоветовал Чаи держать ухо востро, потому что Флеминг хотел поставить на его место финансового директора кого-то из своих людей. Поэтому он советует Чаи быть осторожнее с Флемингом.

– Вы не можете ему доверять, – сказал Макканн.

В общем, для Чаи было мало пользы от этой светской беседы, и, когда он почувствовал, что время поджимает и ему пора браться за нелегкую задачу изучения финансового положения компании, пришлось прервать Макканна в его желании раскрыть политическую кухню Merrill Lynch.

– Я сейчас очень занят – делаю кое-что для Джона, – сказал Чаи. – В первую очередь мне надо сконцентрироваться на этом.

Макканн понял его: Чаи близок к генеральному директору и ему не надо тратить время на болтовню с руководителем отдела.

Вскоре после назначения на новую должность Джон Тейн связался со Стэном О’Нилом и договорился о встрече с ним на нейтральной территории – в офисе адвоката О’Нила в Мидтауне Манхэттена.

– Как вы думаете, что случилось в Merrill Lynch? – спросил Тейн.

– Мне кажется, я не тот человек, который способен вам это объяснить, – ответил О’Нил.

Тейн спрашивал его и о других вещах: о том, как работал весь бизнес по управлению частным капиталом (wealth management business) и какие результаты были в достигнуты в инвестиционно-банковской деятельности. Он также задавал вопросы об отдельных руководителях, которые остались со времен О’Нила.

Вскоре после назначения на новую должность Джон Тейн связался со Стэном О’Нилом и договорился о встрече с ним на нейтральной территории

Бывший генеральный директор хорошо отзывался о Розмари Беркери, главном юрисконсульте, которую он назначил вместо Стива Хэммермана в 2001 году. Кроме того, О’Нил в основном высоко оценивал профессионализм Грега Флеминга. Когда Тейн спросил о Бобе Макканне, О’Нил был более сдержан.

Тейн расспрашивал его также о совете директоров. О’Нил хотел было прочитать ему пространную лекцию на эту тему, но передумал.

– Вы сами будете строить отношения с ними, – сказал он.

Тейн закончил разговор, похвалив бывшего генерального директора за энергичные меры экономии, которые тот начал предпринимать в октябре. О’Нилу показалось, что Тейн разговаривает с ним свысока, и ему стало интересно, представляет ли тот масштаб проблем с бухгалтерским балансом компании, которые были все еще актуальны.

Убытки, отражавшиеся в балансе Merrill Lynch, постоянно росли, а это значило, что компании необходим приток свежего капитала, чтобы заткнуть брешь в ее капитальной базе. В долгосрочной перспективе Тейну придется выбирать: продавать CDO-позиции или придержать их, пока рынок не восстановится. Проблема состояла в том, что никто в Merrill Lynch даже не знал, какова стоимость этих позиций, именно поэтому и пригласили Джеффа Кронталя в качестве консультанта.

В первые недели декабря команда банкиров из Temasek, государственного инвестфонда Сингапура, изучала финансовые отчеты и часто консультировалась с Тейном и Вецелем. Вецель, не желавший, чтобы много служащих компании видели разгуливающих инвесторов со стороны, выбрал зал заседаний совета директоров на 33-м этаже местом проведения деликатных встреч для привлечения капитала. Во время этих встреч Тейн озвучивал свое видение будущего Merrill Lynch.

Тейн рассказал иностранным инвесторам, как он собирается перестроить каналы поступления информации внутри компании, с тем чтобы люди, отвечающие за управление рисками, которые не имели возможности повлиять на решение о приобретении CDO с августа 2006 по апрель 2007 года, могли иметь прямой доступ к нему – генеральному директору. Такая структура позволит избежать повторения ситуации, когда несколько человек смогли нанести такой серьезный ущерб.

Другие потенциальные инвесторы, такие как Д. Кристофер Флауэрз, бывший коллега Тейна по Goldman Sachs, покинувший компанию в конце 1990-х годов, чтобы основать частный взаимный фонд, также изучал бухгалтерские книги Merrill Lynch.

Большая часть обеспеченных долговых обязательств имеет сходную структуру. В большинстве случаев почти на 90 % или 95 % эти инструменты состоят из суперприоритетных траншей закладных (super senior tranches of mortgages), которым кредитные агентства присвоили рейтинги А, АА и ААА. Остальные инструменты состоят из закладных более низкого качества, и они приносят больший доход. Поскольку у Merrill Lynch были только первоклассные CDO, то можно было предположить, что даже в случае вялого рынка эти активы сохранят большую часть собственной стоимости.

У трейдеров, проводивших эти сделки, не было мотива к тому, чтобы прислушиваться к «регулировщикам» внутри компании, которые предупреждали о рисках, связанных с этими ценными бумагами, стоимость которых может резко упасть при изменениях в экономике. Им было наплевать. Он делали деньги на том, что происходило в данный момент. Если в будущем эти второсортные ценные бумаги и обесценятся, то это их уже не касалось.

Банк Merrill Lynch споткнулся в основном по той причине, по которой это делают все банки: он неразумно рисковал собственным капиталом в погоне за прибылью. Пока существуют банки, они будут ошибаться, потому что кредиторы берут слишком много, а не слишком мало кредитов. Чем больше кредитов выдает банк, тем выше его прибыль, до тех пор пока он не выдаст слишком много безнадежных кредитов, тогда отказы заемщиков от выплаты кредитов съедают прибыль банка и собственный капитал банка сокращается. Способность управлять этим риском – провести тонкую грань между кредитом, который стоит выдавать, и тем, который могут не вернуть, отличает успешных банкиров от тех, что пускаются в авантюры.

Банк Merrill Lynch споткнулся в основном по той причине, по которой это делают все банки: он неразумно рисковал собственным капиталом в погоне за прибылью

Что касается инвестиционных банков, то управление рисками для них имеет еще большее значение, поскольку им разрешено делать инвестиции, используя собственный капитал. До отмены в 1999 году Закона Гласа – Стигала депозитарным банкам запрещалось инвестировать непосредственно в компании, которым они оказывали консультационные услуги. Они могли только выдавать займы, что приносило им сравнительно небольшую прибыль. Инвестиционные банки, как венчурные компании, могли вкладывать капитал в компании, которые они поддерживали ради получения значительных прибылей. В хорошие времена, особенно в период роста пузыря на рынке недвижимости, с 2004 по 2006 год, инвестиционные банки бросились заниматься субстандартными закладными – получать рекордные прибыли от секьюритизации и продажи созданных на основе закладных активов. Но из всех инвестбанков только Goldman Sachs внял предупреждениям своих собственных риск-менеджеров, которые стали бить тревогу в конце 2006 года.

По мнению Тейна, Merrill Lynch может усовершенствовать систему внутреннего контроля и платить бонусы сотрудникам исходя из общих успехов компании, а не просто успеха отдельных отделов внутри компании. Именно соблазн огромных бонусов и привел к тому, что сотрудники отдела фиксированного дохода продолжали накапливать CDO, после того как на рынке этих инструментов начался спад. Такие усовершенствования сделают компанию в большей степени похожей на Goldman Sachs – самый успешный инвестиционный банк на Уолл-стрит.

Представителям Temasek, фонда благосостояния Сингапура, нравился подход Тейна, как и Davis Advisers – управляющей компании с Манхэттена. В канун Рождества, меньше чем через четыре недели после выхода Тейна на работу, Merrill Lynch объявила о привлечении 6,2 миллиарда долларов от Temasek и Davis Advisers.

Именно соблазн огромных бонусов и привел к тому, что сотрудники отдела фиксированного дохода продолжали накапливать CDO

То, что новый руководитель компании уже улетел в Колорадо, чтобы провести в своем загородном доме рождественские каникулы и покататься несколько дней на лыжах, не имело никакого значения для его новых подопечных из Merrill Lynch, которые были в восторге получить кредит доверия от сторонних инвесторов.

Скорость, с которой Тейн заключил сделку, укрепило доверие, которое испытывали к нему на рынке. В сообщении, подготовленном для СМИ, Temasek, который собирался вложить 5 из 6,2 миллиарда долларов, выражал свое доверие к способности Джона Тейна вести компанию Merrill Lynch вперед. Но здесь был один подвох: фонд из Сингапура настаивал на применении пункта о пересмотре (reset clause) в отношении своих вложений, так что если в течение 12 месяцев Merrill Lynch для привлечения инвестиций вынуждена будет продавать акции по цене ниже той, что заплатит Temasek, – 48 долларов за штуку, то банк выплатит фонду разницу. Другими словами, будущие инвесторы не могли покупать акции Merrill Lynch по цене ниже указанной без того, чтобы фонд не получил компенсацию за снижение цены.

Флеминг и Тоси убеждали Тейна уговорить фонд отказаться от этого положения, тогда как Вецель, в первую очередь контактировавший с сотрудниками Temasek, настаивал на том, что без этой гарантии фонд из Сингапура не станет вкладывать деньги в Merrill Lynch. Вместо того чтобы настаивать на своем и, возможно, убедить Temasek отказаться от этого пункта в обмен на снижение цены акций, Тейн решил, что лучше заключить сделку, чем торговаться. В конце концов, Temasek настаивал на тех же гарантиях, когда заключал похожую сделку с Citigroup. Кроме того, едва ли стоит беспокоиться о данном положении теперь, когда приход Тейна уже остановил медленное снижение стоимости акций компании.

Глава 7
Самый умный

« Если Тейн был действительно самым умным, то его повторяющиеся заявления о достаточности капитала в компании никак эту характеристику не подтверждали. Как раз наоборот »

Благодаря объявлению о привлечении 6,2 миллиарда долларов, сделанному в сочельник, даже Флеминг мог расслабиться впервые за несколько месяцев.

Для Эрика Хитона, казначея компании, каникулы закончились слишком быстро. 31 декабря, когда из торгового отдела фиксированного дохода компании были получены окончательные данные, итоги торгов обернулись неприятным сюрпризом: убытки Merrill почти в два раза превысили сумму, которую его команда назвала всего месяц назад.

Убытки росли по двум причинам. Как и у других инвестбанков на Уолл-стрит, у Merrill Lynch на балансе находились активы, стоившие сотни миллиардов долларов. Обычно стоимость активов торговой компании определяется на основе самой последней цены, сложившейся на рынке.

Например, если Merrill Lynch владела одним миллионом акций General Electric и торги по ним закрылись при цене 20 долларов за акцию 28 декабря, то стоимость пакета акций, которым владела компания, будет равняться 20 миллионам долларов.

Для большинства инструментов, таких как акции и обыкновенные облигации, этот процесс оценки их стоимости является простым и надежным. Но проблема баланса Merrill Lynch заключалась в том, что на нем числились обеспеченных долговых обязательств на сумму 35 миллиардов долларов и на миллиарды долларов других структурированных продуктов (arcane investments), чью базисную стоимость трудно оценить. CDO могли стоить 35 миллиардов долларов в тот момент, когда происходила их секьюритизация, но не может быть, чтобы их стоимость оставалась прежней.

Когда 2007 год близился к завершению, американский рынок недвижимости находился в свободном падении. Эпицентром проблем стал рынок субстандартного ипотечного кредитования, на котором неквалифицированные инвесторы избавлялись от закладных, распространяемых неосторожными кредиторами (profligate lenders), особенно на таких перегретых рынках, как рынки Калифорнии, Аризоны, Невады и Флориды.

Эпицентром проблем стал рынок субстандартного ипотечного кредитования

Случаи отчуждения заложенных домов (home foreclosures) стали настолько массовыми, что стоимость ценных бумаг, обеспеченных субстандартными ипотечными кредитами, также стремительно падала вниз, создавая убытки, которые отражались на бухгалтерских балансах инвестиционных банков на Уолл-стрит. Но поскольку рынок этих ненадежных продуктов (dodgy products) исчезал, то практически невозможно было зафиксировать подлинную стоимость этих активов. В отличие от акций General Electric, которые можно было когда-то приобрести по 30 долларов за акцию, а теперь они стоили по 20 долларов за акцию, не было способа точно рассчитать текущую стоимость инвестиции на сумму 100 миллионов долларов, обеспеченной субстандартными ипотечными кредитами. В октябре 2007 года эта инвестиция могла уже стоить 90 или даже 85 миллионов долларов. А к концу того же года, когда покупателей не было видно на горизонте, любой банк с Уолл-стрит мог оценить ее в 70 миллионов долларов и получить убытков на 30 миллионов за квартал только по этой позиции.

Merrill Lynch была вынуждена в конце квартала проводить расчеты по десяткам таких инвестиций, что приводило к увеличению убытков до нескольких миллиардов долларов. В отчете о прибылях и убытках величина этих связанных с недвижимостью потерь сглаживалась бы налоговыми льготами, которые компании предоставили бы из-за убытков. Впрочем, налоговые льготы нельзя было считать частью капитальной базы банка, а пересмотренная оценка величины убытков за четвертый квартал привела бы к тому, что размер капитала банка перестал бы соответствовать требованиям регулирующих органов.

Тейн, Флеминг и другие знали, что Merrill Lynch еще предстоит привлекать капитал после рождественского сочельника

Тейн, Флеминг и другие знали, что Merrill Lynch еще предстоит привлекать капитал после сочельника. Флеминг сам провел часть Рождества, разговаривая по телефону с банкирами из Mizuho в Японии, где этот праздник не отмечали. Команда, занятая привлечением капитала, поддерживала связь с потенциальными инвесторами.

И все же 31 декабря с некоторым волнением Хитон поднимался в лифте с 22-го этажа, где был его кабинет, на 32-й этаж, где находился кабинет Тейна и размещалось руководство компании. Поскольку в кабинете Тейна шла реконструкция, генеральный директор временно работал за пределами бывшего кабинета Боба Макканна.

Хитон объяснил ему, как получилось, что убытки оказались больше ожидаемых. Новость слегка разозлила Тейна, как и рекомендация Хитона, что компании необходимо будет привлечь капитал вдобавок к тому объему, который гендиректор планировал привлечь в январе.

– Вы говорили об этом с Нельсоном? – спросил он, подразумевая своего финансового директора Нельсона Чаи.

Хитон ответил утвердительно.

– Ладно, давайте, – сказал он, разрешив тем самым Хитону более активно привлекать капитал.

Компании нанимают генеральных директоров не просто потому, что у них хорошие резюме, которое в случае с Тейном было безупречным, но также из-за того, как кандидат представляет себе будущее компании. Стэна О’Нила уволили потому, что он полагал, будто Merrill Lynch нужно будет присоединиться к крупному коммерческому банку, такому как Bank of America или Wachovia. Совет директоров рассердило то, что О’Нил, по-видимому, не желал расхлебывать кашу, которую сам же и заварил, то есть он не желал привлекать капитал и реструктурировать компанию. Имя Тейна оказывало столь сильное влияние на рынок, что другие инвесторы тоже хотели приобретать акции компании, что подтверждал капитал, который компания смогла привлечь в канун Рождества.

В середине января, как раз во время, когда публикуются результаты итогов за год, Тейн объявил о привлечении дополнительно 6,6 миллиарда долларов из государственных инвестиционных фондов Южной Кореи и Кувейта, а также от Mizuho – японского банка, тесно сотрудничавшего с Вецелем. Поскольку стоимость акций компании превышала 50 долларов, не было необходимости компенсировать разницу Temasek за дополнительное привлечение капитала.

У инвесторов так разыгрался аппетит, что они готовы были покупать акции банка с Уолл-стрит по более низкой цене, так что Тейн мог бы получить по меньшей мере 25 или 30 миллиардов долларов дополнительно. Но новый генеральный директор не хотел без необходимости увеличивать количество акционеров. Проведя таким образом границу, Тейн дал ясно понять участникам рынка, что проблемы компании уже находятся под контролем.

Тейн мог бы получить по меньшей мере 25 или 30 миллиардов долларов дополнительно, но он не хотел без необходимости увеличивать количество акционеров

Флемингу и другим топ-менеджерам компании, которые были свидетелями фиаско Стэна О’Нила всего несколько месяцев назад, было очевидно, что Тейн заслужил доверие и имел влияние, которое его предшественник утратил в конце своей карьеры. Тейн внушал доверие. Вокруг штаб-квартиры компании в Four World Financial Center витало ощущение, что в лице Тейна брокерская фирма наконец-то нашла подходящего руководителя.

На совещании руководителей, где обсуждались окончательные условия дополнительного привлечения капитала, разговор зашел о самом небольшом из новых инвесторов – штате Нью-Джерси. Merrill Lynch получала миллиарды долларов от компаний из Кореи, Кувейта и Японии. Но когда Вецель сказал Тейну с усмешкой, что штат Нью-Джерси со своим небольшим инвестиционным фондом хотел купить акции компании, Тейн воспринял эту возможность всерьез и сказал Вецелю продолжить переговоры.

К этому времени несколько крупных банков, в особенности Citigroup, обратились к государственным инвестфондам за помощью в момент кризиса. То, что значительную их часть составляли иностранные инвесторы, стало вызывать возмущение и популистские высказывания со стороны некоторых политиков, спрашивавших о том, почему американские банки передают столь значительные права собственности иностранным государствам. Поэтому, когда Тейн услышал, что американский штат хочет участвовать в финансировании, он стал настоятельно рекомендовать Вецелю серьезно рассматривать это предложение.

В конце концов отдел инвестиций Нью-Джерси все-таки подписался на небольшую часть из дополнительных 6,6 миллиарда долларов. На заключительном совещании руководителей компании, проводившемся для обсуждения деталей проекта, один из коллег Вецеля предложил Тейну отправиться в Садовый штат на церемонию подписания соглашения, чтобы привлечь внимание к этой инвестиции.

Вецель, который владел в Нью-Джерси домом и не продал его за все время работы в Токио, предложил сопровождать Тейна в этой поездке.

– Да, Пол. Почему бы тебе не отвести Джона в твой загородный дом в Трентоне? – спросил один из его коллег.

– У тебя есть загородный дом в Трентоне? – спросил Тейн, вызвав еще больше смеха.

– Нет, – ответил Вецель, также поддерживая разговор. – Но вам следует поехать на церемонию, Джон, – сказал он Тейну. – Кто знает, может быть, вы повстречаете своего друга Джона Корзайна, – сказал он, имея в виду губернатора штата, который десять лет назад был руководителем Тейна в Goldman Sachs.

После того как смех утих, Тейн поднялся и, взглянув на своих помощников, сказал: «Теперь нам надо зарабатывать деньги». На этом совещание и закончилось, а команда управленцев Тейна покинула кабинет, чувствуя, что на нее подействовал призыв к оружию.

И только какое-то время спустя Чаи позвонил Вецелю, чтобы сказать, что Тейн и Корзайн на самом деле не были друзьями. Чаи пояснил, что участие Тейна в увольнении Корзайна почти десять лет назад стало причиной длившейся все это время неприязни между ними.

Каждый год в январе менеджеры из подразделения финансового консультирования Боба Макканна проводили встречу не на территории компании, а на каком-нибудь гольф-курорте, чтобы наградить наиболее успешных и создать настрой на достижения в следующем году.

5 января 2008 года менеджеры отдела по работе с частными клиентами остановили выбор на Скоттсдейле в Аризоне. Для большей части сотрудников это была первая возможность лично познакомиться с новым генеральным директором Тейном.

Члены «громадного стада» не были штатными сотрудниками или служащими компании. Это были предприниматели – мужчины и женщины, которые зарабатывали на жизнь тем, что консультировали клиентов и помогали им делать разумные инвестиции. Подавляющее большинство предпочитало работать с Merrill Lynch, потому что эта был самый известный бренд в этом бизнесе.

« Это были предприниматели, которые зарабатывали на жизнь тем, что консультировали клиентов и помогали им делать разумные инвестиции. Подавляющее большинство предпочитало работать с Merrill Lynch, потому что эта был самый известный бренд в этом бизнесе »

Правление О’Нила нанесло серьезный ущерб этому направлению в компании. Его человеческие качества были не на высоте, и ему не нравилось общаться с консультантами или встречаться с ними в приятной обстановке на мероприятиях, подобных этому. Кроме того, он полагал, что работа с частными клиентами не очень прибыльное направление, которое никогда не сможет сравниться с отделом торговых операций, где хитроумные сделки с огромным количеством капитала приносят громадные прибыли.

В 2000 году, когда О’Нил возглавлял это направление, он уволили более 6000 вспомогательных сотрудников этого отдела, закрыл офисы, которые не приносили прибыли, и переориентировал самых мелких клиентов компании – тех, чьи активы, находившиеся в управлении компанией, составляли менее 100 000 долларов, на пользование услугами колл-центра в Нью-Джерси, так чтобы брокеры могли сконцентрироваться на более крупной рыбе. Хотя эти шаги и улучшили показатели работы отдела, но они не помогли О’Нилу добиться расположения «громадного стада».

С 2004 до начала 2007 года прибыли Merrill Lynch стремительно росли, поэтому критики О’Нила имели не очень много оснований выступать против него. Но во второй половине 2007 года, когда стало очевидно, что О’Нил заложил будущее компании, чтобы получать краткосрочные прибыли в рискованной сфере субстандартных продуктов, все копившиеся годами противоречия вышли наружу.

Нигде эти противоречия не проявлялись столь явно, как среди консультантов. Тейн узнал об этом, проработав всего месяц. И поэтому появление на мероприятии в Скоттсдейле стало для него приоритетом.

Тейн прибыл вечером перед своим выступлением, как раз вовремя, чтобы принять участие в вечеринке с коктейлями для консультантов, на нем был бейдж с именем, ни больше ни меньше, что делало его более демократичным по сравнению с величавым О’Нилом, который считал подобные мероприятия испытаниями, которые необходимо вытерпеть.

Тейн понял еще в тот раз, когда он решил пойти на небольшую вечеринку для клиентов, которую устраивал один из консультантов 14 ноября в Нью-Йорке, в день своего назначения, какую сильную неприязнь испытывали к О’Нилу консультанты. Скоттсдейл даст ему возможность продемонстрировать, как сильно он отличается от О’Нила.

На следующий день Тейн обратился к собравшимся:

– Сейчас я не стану много говорить о бизнесе по управлению частным капиталом, – начал он, – но мне хотелось бы начать с того, что все направления деятельности компании являются очень сильными. Наша инвестиционно-банковская деятельность, ваше направление и большинство видов деятельности, связанных с фиксированным доходом, чрезвычайно сильны. Но ни одно из направлений не имеет такой длительной истории и не вызывает столько гордости, как бизнес по управлению частными капиталами. И конечно, я понял это прошлым вечером, когда мне довелось разговаривать с некоторыми из вас. В отличие от остальных сотрудников компании вы находитесь на виду. Вы – лицо компании, вы представляете ее в наших сообществах. И вы представляете наш бренд по всей Америке и во всем мире.

Ориентация на нужды клиентов – это наше отличие от конкурентов

И хотя мы являемся глобальной компанией, именно вы связываете нас с конкретным местом. И я уверен, что наша ориентация на нужды клиентов – это наше отличие от конкурентов. Мы отличаемся от Morgan Stanley и Citi и, уж конечно, тут вы можете мне верить, от Goldman Sachs.

Итак, я очень рад, что возглавляю эту компанию и сеть филиалов. Сеть филиалов Merrill Lynch создавалась более ста лет. Чем больше я узнаю о том, что говорил Чарли Меррилл, тем больше убеждаюсь, что он был великим финансистом в масштабе всей страны. Он был провидцем, новатором. У него были смелые взгляды, но он был еще и реалистом. Он понимал, что успех Merrill Lynch всегда будет строиться на успехах наших клиентов и что мы всегда должны ставить интересы клиентов превыше всего. И он посвятил жизнь достижению одной цели – чтобы Merrill Lynch сохраняла высокое качество финансовых услуг.

Тейн объяснил то, что он пытался делать в штаб-квартире, и вызвал кое у кого смех несколькими меткими шутками, а затем предложил ответить на вопросы. Потом он присоединился к компании, а не рванул назад в Нью-Йорк после окончания своей презентации. Он грелся в последних лучах заходящего солнца и остался, чтобы послушать следующее выступление – Флеминга.

Чарли Меррилл посвятил жизнь достижению одной цели – чтобы Merrill Linch сохраняла высокое качество финансовых услуг