Текст книги "Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом"
Автор книги: Дэвид Сиббет
сообщить о нарушении
Текущая страница: 7 (всего у книги 16 страниц)
Результаты с самого начала
Если помните, выше мы рассматривали метафору, сравнивающую обучение практике визуализации с обучением игре на музыкальном инструменте. Это сложно, но может быть интересным и увлекательным с самого начала, если ваш учитель знает, как правильно выстроить обучение. Следовательно, будучи сам себе учителем, вы должны организовать процесс таким образом, чтобы с самого начала увидеть возможности визуализации. Ниже даны серия упражнений и рекомендации, которые помогут вам развить визуальный интеллект. Как и любой другой навык, он требует тренировок. Чем больше вы тренируетесь, тем сильнее становитесь.
Помните, сам по себе акт рисования и составления диаграмм является способом мышления независимо от того, как выглядит конечный продукт. Если вы все делаете для себя, чего вам стесняться?
Пример визуальных заметок
Ниже приведена страница с записями, которые я сделал во время телеконференции. Я использовал формат «журнальной страницы» с двумя колонками и простыми рисунками. Вот преимущества такой записи:
• Важные пункты выделены картинками.
• Хорошо запоминающаяся схема размещения участников.
• Наглядно видны закономерности и взаимосвязи. Это помогает сосредоточить внимание, лучше воспринимать услышанное и запоминать.
• Информация разбита на логические блоки.
• Цвет подчеркивает важные моменты.
Визуальные заметки
Рекомендации по визуальному конспектированию
Визуальное конспектирование – одна из наиболее полезных практик визуализации. Вот несколько упражнений.
КОНСПЕКТИРУЙТЕ РАБОЧИЕ ВСТРЕЧИ И ВЕБ-КОНФЕРЕНЦИИ
1. Если вы используете планшет, заранее создайте страницы, чтобы не беспокоиться о сохранении файлов.
2. Нарисуйте схему расположения участников и запишите их имена.
3. Сначала используйте формат списка, добавляя немного графики и значков, чтобы выделить и запомнить наиболее важные моменты.
4. Выделите элементы, к которым вы хотели бы вернуться впоследствии.
5. Придумайте значок для обозначения действий, например маленькие стрелки.
6. Запишите свои идеи и комментарии (например, в рамках-облаках в конце заметок).
РАЗРАБОТАЙТЕ СВОЙ ВИЗУАЛЬНЫЙ СЛОВАРЬ
На следующей странице показано несколько базовых пиктограмм, которые вы можете включить в свой словарь. А можете придумать свои пиктограммы и фигуры. Поупражняйтесь в их рисовании, пока не станете делать это автоматически. (Некоторые примеры даны далее.)
1. Нарисуйте человечка-звездочку.
2. Измените толщину его рук и ног.
3. Измените длину его рук и ног.
4. Нарисуйте человечка с поднятой вверх или опущенной вниз рукой.
5. Нарисуйте пару человечков и их действия.
6. Нарисуйте тень.
МОЗГОВОЙ ШТУРМ
1. Запишите тему посреди листа бумаги и делайте записи вокруг нее, используя слова и графику.
2. Вы можете создать интеллект-карту или просто объединить записи в небольшие кластеры. Значки и иконки помогут выделить наиболее важные мысли.
Используйте простые фигуры
В визуальном конспектировании в основном используют слова и простые рисунки. Выше показано, как нарисовать три вида пиктограмм. В The Grove мы называем их базовыми фигурами, потому что с ними можно импровизировать, добавляя новые элементы, не меняя самой основы. Начать обучение вы можете с человека-звездочки. Поскольку вы используете эти рисунки в своих личных записях, не важно, насколько хорошо вы рисуете. Главное – передать идею. Рисовать маленькие коробки также весело. На основе коробки можно создать множество предметов, такие как здания, компьютеры и т. д.
Начните с простой графики
На этой странице представлены рисунки, которые называются пиктограммами или идеограммами и выполняют в визуальных конспектах функцию иконок или графических слов. Те из них, которые предназначены для импровизации, мы в The Grove называем базовыми формами. Дизайнеры выделяют два типа таких рисунков:
1. Пиктограммы. Упрощенные рисунки реальных вещей. Все приведенные здесь примеры являются пиктограммами.
2. Идеограммы. Графические символы вещей и концепций: например, знак доллара обозначает деньги, а сердце – любовь.
Кроме того, можно использовать разные шрифты, чтобы разделить разные виды информации, такие, например, как пояснения и действия. Вот еще несколько полезных приемов.
3. Заголовки. Используйте ПРОПИСНЫЕ буквы. Можно рисовать линии над или под словами или выделять цветом, чтобы отметить важную информацию или привлечь внимание.
4. Маркированные элементы. Маленькие звездочки или кружки используются для маркировки элементов списка или указывают, где начинается строка. Для подпунктов и другой дополнительной информации перейдите на строчные буквы.
5. Разграничение. Запомнить информацию проще, когда она сгруппирована или фрагментирована. Используйте графику из комиксов – кружки для реплик, облака для мыслей, расходящиеся лучи для блестящих идей и рамки для группировки информации.
Упражнения на развитие метафорического мышления
Вот несколько простых способов научиться работать с метафорами.
Прислушайтесь, к каким метафорам прибегают ваши подчиненные, и запишите их.
• А еще лучше нарисуйте их!
• Прочитайте статью в журнале и подчеркните все метафоры.
• Вырежьте из журнала понравившиеся вам рисунки. Подумайте, почему они вам понравились? Какие ассоциации они у вас вызывают?
Исследование метафор
Когда вы думаете о своей организации, метафоры помогают абстрагироваться от частностей и посмотреть на ситуацию в перспективе. Вот основные принципы использования метафор:
• Подберите метафору, которую полностью понимаете (или же придется сравнивать две не совсем понятные для вас вещи).
• Помните, что метафора – это не сама вещь (карта не есть территория).
• Сосредоточьтесь на сходствах и игнорируйте различия.
• Воспринимайте метафору как линзу или окно, через которое смотрите на мир.
• Попробуйте использовать несколько метафор.
• Прислушайтесь к резонансу.
Обратите внимание на то, что вызывает резонанс
Резонанс – это вибрация, возникающая в одном объекте под влиянием другого. Например, резонирует корпус пианино под влиянием вибрирующих струн. То же происходит и с вами, когда некая идея находит отклик в душе. Постепенно вы научитесь чувствовать, какая из метафор производит подобный эффект.
Метод свободных ассоциаций работает по тому же принципу. При помощи этого метода психологи исследуют сны. Недавно мне приснилось, что я провожу встречу и никак не могу совладать с одним назойливым молодым человеком. Но вот одна девушка из группы назвала его целителем. Столь резкая перемена мнения заставила меня проснуться. Поскольку все персонажи сна были отражением моего эго, я задал себе вопрос: «С какой частью самого себя я пытаюсь найти общий язык?» Возможно, эта черта помогла бы мне «исцелить» некую проблему. Это тоже пример метафорического мышления, хотя и на подсознательном уровне. Использование графики для иллюстрации метафоры помогает провести такой анализ. На следующей странице даны рекомендации, как это сделать.
Поиграйте с метафорами
Выполните следующие шаги, чтобы проанализировать проблему или организационную ситуацию с использованием метафор.
1. Запишите проблему или ситуацию, которую хотите проанализировать.
2. Выберите спортивную команду, арт-группу и сотрудников, чьи действия вам ясны без слов.
3. Нарисуйте каждую из трех команд с указанием всех ее элементов (см. примеры).
4. Начните с первой метафоры и взгляните сквозь нее на вашу проблему или ситуацию, соотнеся различные аспекты проблемы с выделенными элементами метафоры.
5. Идентифицируйте себя с одним из элементов метафоры.
6. Запишите, что вы как этот элемент делаете для решения проблемы или ситуации.
7. Отмечайте любую идею, приходящую вам в голову. Какая из них вызывает наибольший резонанс?
8. Теперь повторите этот процесс со второй метафорой.
9. Продолжайте работать с метафорой до тех пор, пока у вас не родится хотя бы несколько идей.
10. Тщательно проработайте несколько метафор. Важно взглянуть на ситуацию или проблему под разными углами.
СОВЕТ
• Возьмите большой лист бумаги и записывайте возникающие у вас идеи вокруг рисунка, используя ручку или карандаш другого цвета.
Анализ диаграмм
Диаграммы предлагают простой и наглядный способ сформировать персональное видение.
• Точная история. Создайте точную персональную историю. Склейте несколько листов и нарисуйте временную шкалу, разбив ее по годам. Отметьте на ней все важные события в вашей жизни, начиная со школьных лет. Нарисуйте поверх этой схемы изображение вершин и низин. Добавьте значимых для вас людей. Такая графическая работа может стать источником новых идей.
• Соедините линией вершины и долины. Предположим, что «вершины» и «долины» в вашей жизни связаны между собой. Вы видите, как периоды спадов подготавливали вас к последующему восхождению?
• Коллаж. Возьмите картинки из журналов и создайте коллаж вашего видения, вместо того чтобы рисовать его. Можно вырезать слова и заголовки и включать их в коллаж.
Персональное видение
Разработка персонального видения при помощи простых шаблонов поможет понять, какое значение оно может иметь для вашей управленческой команды и организации в целом. Эта работа потребует многих часов размышлений, но зато потом может быть выполнена быстро.
История и видение идут рука об руку
Люди смотрят на будущее сквозь призму прошлого. Если вы начнете работу над персональным видением с истории вашей профессиональной карьеры, это поможет вам выйти за рамки 2–5-летнего горизонта, рассматриваемого большинством организаций. Даже если вы только начинаете работать, ваш жизненный путь уже насчитывает несколько десятилетий. В любом случае шаблон «вершины и долины» – хорошая отправная точка. Apple использовала этот прием на выездных семинарах по развитию лидерства. Каждый участник составлял схему жизненного пути и рассказывал свою историю. Вы можете сделать то же самое, если готовы поделиться этой информацией с другими.
Шаблон SWOT – проверенная временем матрица стратегического планирования, помогающая прояснить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Такие графические шаблоны помогают выявить взаимосвязи. Возможности – это те идеи и действия, которые задействуют ваши сильные стороны или позволяют обойти ваши слабые стороны. Угрозами могут быть и небольшие проблемы, которые, если не решить их сейчас, могут стать источником серьезного риска.
Чтобы сформировать видение, необходимо представить себя в будущем. Хороший прием – подумать о будущем в прошедшем времени: будто все уже произошло и хорошо вам известно. Можно попросить кого-нибудь помочь вам в этом. Например, после обдумывания различных сценариев расскажите ему историю в прошедшем времени, а именно: «Сначала я сделал это, затем сделал то». В главе 9 вы узнаете, как использовать такие шаблоны при разработке организационной стратегии.
Персональное видение
Вот простой способ провести визуальный анализ ваших устремлений как лидера:
1. Возьмите три листа бумаги формата А3.
2. Напишите на первом листе «Моя персональная история» и проведите вдоль края прямую линию.
3. Нарисуйте кривую, отражающую взлеты и спады в вашей карьере. Вспомните, какие события их сопровождали, и обозначьте их на диаграмме.
4. На втором листе нарисуйте матрицу с четырьмя ячейками; левые ячейки озаглавьте «Мои сильные стороны» и «Мои слабые стороны», правые – «Возможности» и «Угрозы».
5. Перечислите свои сильные и слабые стороны, используя графическую историю в качестве подсказки.
6. В правой верхней ячейке нарисуйте несколько кругов и запишите в них возможности. Это ситуации, которые могут возникнуть в ближайшем будущем и которыми вы можете воспользоваться с выгодой для себя.
7. Перечислите угрозы. Это проблемы, которые могут серьезно помешать вам в жизни.
8. Возьмите третий лист и нарисуйте себя на вершине горы. Представьте, что вы в будущем, на пике карьеры. Используйте слова и простые образы, чтобы составить круговую карту вашего видения.
СОВЕТЫ
• Если за плечами у вас долгая жизнь, начните составлять персональную графическую историю, опираясь на даты, когда вы меняли местожительство.
• Не волнуйтесь по поводу точности и аккуратности.
Используйте стикеры
Стикеры – мощный инструмент руководителей-визуализаторов. Они дают возможность собрать все детали, сгруппировать их и выявить закономерности и взаимосвязи. В книге «Визуализируй это!» подробно описано, как продуктивно работать со стикерами в группах. Эти методы применимы и в индивидуальной работе. Вот что вы можете сделать со стикерами:
• Напишите на стикерах список дел и сгруппируйте их в кластеры или расставьте по порядку в зависимости от их важности.
• Используйте маленькие стикеры в своем дневнике, чтобы распланировать проект или процесс.
• Используйте стикеры при принятии решений о том, что написать в отчете или книге.
Внизу изображена страница флипчарта со стикерами, где представлено содержание этой книги. Это панно помогало решать, что включить в каждую главу.
Персональная стена принятия решений
Принятие решений основано на анализе контекста и возможных вариантов. Главное – видеть весь спектр возможных решений, фокусироваться на каждом отдельно взятом варианте и тщательно его анализировать. Люди часто неосознанно выбирают вариант и зацикливаются на нем без объективных причин. Создание стены принятия решений позволяет избежать этой ловушки. Этот инструмент эквивалентен совещательным комнатам (или «комнатам принятия решений», о которых речь пойдет в главе 10), но в отличие от них предназначен для персонального пользования.
Создайте большое панно
Многие недооценивают возможности больших панно. Вы можете думать: «Я буду делать записи на компьютере. Какая разница?» Между тем, когда вы работаете на стене, вам приходится стоять и передвигаться. Стена в буквальном смысле слова расширяет ваше поле зрения и активизирует мышление. Найдите свободное место для размещения панно, по площади примерно равное школьной доске. Например, на стене в конференц-зале. Работать с бумагой очень удобно, тем более что ее всегда можно скатать в рулон и даже взять домой.
Процессу принятия решений может предшествовать работа по формированию персонального видения, о чем мы говорили выше. Когда вы принимаете важные решения, полезно взглянуть на ситуацию с разных позиций.
А как насчет интуиции?
Кажется, что рациональное мышление всегда ведет к принятию хороших решений. Однако это не так, особенно когда присутствует значительная сложность и многочисленные переменные. Наш мозг способен на определенном уровне сопоставить все, что мы знаем, и подсказать правильное решение. Одни называют это интуицией, другие чутьем. Визуально панно позволяет объединить рациональный анализ и интуицию. Иногда вы создаете панно, мучаетесь с анализом, ложитесь спать, а наутро просыпаетесь с точным ответом, что и как нужно сделать.
Персональная стена принятия решений
Стена принятия решений помогает увидеть полную картину и тщательно проработать каждый вариант. Вот общий процесс:
1. Повесьте большой лист бумаги на стену в конференц-зале или разверните его на большом столе.
2. Запаситесь стикерами и ручками.
3. Начните обдумывать решение, которое нужно принять, и критерии, которые сделают его успешным (некоторые общие критерии приведены на рисунке).
4. Определите возможные варианты решения и запишите их на стикерах (один вариант – один стикер).
5. Нарисуйте матрицу с четырьмя ячейками и озаглавьте ее, как показано на рисунке.
6. Разместите стикеры на матрице, ответив на следующие вопросы:
– Этот вариант решения принесет высокое или низкое вознаграждение?
– Насколько легко или сложно реализовать этот вариант?
7. Вы можете записывать свои комментарии рядом со стикерами, отмечая, что нравится и что не нравится в каждом варианте.
8. В конце концов вам придется принять решение, но такой анализ существенно повысит шансы на успех.
Значение фигур
Семи основных фигур достаточно для того, чтобы составить диаграмму фактически чего угодно. Хотя точки и линии как таковые не являются фигурами, они играют важную роль в графическом словаре. Значения фигур связаны с теми ощущениями, которые мы испытываем во время их рисования, т. е. с ощущениями, которые возникают при движении руки. Диаграмма на следующей странице показывает, как работают эти фигуры.
Диаграмма процессов
Диаграмма – это язык системного мышления. Вы как лидер обязаны точно знать, что и как происходит в вашей организации. В любой организации существует множество различных процессов. Составление диаграммы процессов – чрезвычайно полезное упражнение, позволяющее выйти на новый уровень их понимания.
Типы организационных процессов
Ниже приведены некоторые виды процессов, которые вы можете использовать для тренировки:
• процесс запуска новых стартапов;
• процесс реализации крупных проектов;
• процесс стратегического и годового бизнеса-планирования;
• процессы управления кадровым потенциалом (наем, развитие, увольнение);
• процесс разработки веб-сайтов;
• процессы развития инфраструктуры (например, внедрение компьютерной системы по управлению отношениями с клиентами);
• приобретение новых офисов и ввод в эксплуатацию;
• процесс разработки программ обучения;
• процесс усовершенствования процессов – как делать что-либо более эффективно.
Если перечислить все процессы, от которых зависит ваша организация, их будет больше сотни. Чтобы добиться реальных улучшений, важно понимать, какие процессы являются основными и определяют качество других процессов.
Возможно, вы захотите составить диаграмму процесса из личной жизни: например, связанного с вашим хобби, семьей, жизнью местного сообщества или еще с чем. Если этот процесс не столь значим, вы можете сосредоточиться не столько на содержании, сколько на овладении навыком составления диаграмм.
Диаграмма процесса
1. Выберите проект или процесс, который вам хорошо знаком, предпочтительно тот, которым вы руководили.
2. Нарисуйте временной отрезок, для которого хотите составить диаграмму.
3. Обозначьте ключевые встречи и срок завершения проекта, чтобы задать основу.
4. Добавьте рабочие совещания, веб-конференции и другие групповые встречи.
5. Нарисуйте пиктограммы для обозначения выпущенных документов.
6. Нарисуйте человечков – руководителей подпроектов и контролирующих лиц.
7. Нарисуйте объекты, имеющие отношение к проекту, такие как открытие нового офиса или закупка критически важного оборудования.
8. Используйте списки, чтобы записать детали.
СОВЕТЫ
• Не беспокойтесь, если не можете вспомнить всего. Цель упражнения – выявить проблемные места и осмыслить процесс в целом.
• Обсудите эту диаграмму с тем, кто хорошо знает этот процесс.
• В начале работы можно использовать стикеры.
Когда необходим сценарный анализ
Когда будущее в значительной степени неопределенно, полезно подготовить себя к различным вариантам развития событий. Работа со сценариями – это тренировка вашей «способности к предчувствию», одного из ключевых навыков лидера. Это позволяет узнать, что произойдет, до того, как оно произойдет. Вот некоторые примеры ситуаций, когда стоит провести сценарный анализ:
• При принятии решения о крупной инвестиции.
• При планировании изменения базовой инфраструктуры организации.
• Когда собираетесь занять руководящую должность в организации совершенного иного типа, чем те, в которых вы работали раньше.
• Когда вы собираетесь вступить в партнерство со значимым игроком в своей сфере деятельности.
• Когда экономические условия требуют радикальной реструктуризации организации.
• Когда думаете о продаже или закрытии важного подразделения / направления деятельности.
• Когда пытаетесь представить, что ожидает вашу сферу деятельности в будущем.
• Когда исторические закономерности перестают работать.
Карты сценариев
Считается, что лидеры имеют четкое видение и должны указать направление. Хотя любой лидер знает, что нет более неопределенной вещи, чем будущее, а найти лучший и безошибочный путь невероятно трудно. Но можно быть уверенным, стратегически мыслящим лидером и одновременно учиться. Вы добьетесь лучших результатов, если сначала овладеете методом «визуального» размышления. Попрактикуйтесь, когда на вас никто не смотрит и не критикует.
Из будущего в настоящее
Если вы лидер, значит, вы в высшей степени практичный и ориентированный на результат человек. Однако иногда полезно выходить за рамки привычного. Просто нужно немного обмануть свой мозг. Один из самых простых способов – обдумать ситуацию в обратной последовательности, двигаясь из будущего в настоящее. Вот простой пример. Предположим, вы планируете покупку дома. Представьте, что вы его уже купили и туда переезжаете. Какая помощь потребуется со стороны друзей или транспортной компании? Сможете ли вы выкроить время для переезда? Вероятно, нужно поторопиться с другими проектами, чтобы найти свободное время. Еще нужно договориться с банком, взять кредит. Таким образом, двигаясь в обратном направлении, из будущего в настоящее, вы можете проложить маршрут, который приведет вас к искомому результату.
Поначалу такой способ работы может казаться странным и вызывать затруднения, но со временем будет даваться все легче. Когда вы уверенно овладеете этим методом, то сможете провести через этот процесс свою управленческую команду.
Одна консалтинговая фирма, специализирующаяся на сценарном планировании, разработала комплект карточек, представляющих возможные события, и предлагает консультируемым командам составлять из карточек историю, двигаясь из воображаемого будущего к настоящему и формируя правдоподобную последовательность событий. Вы можете использовать собственные карточки, если обнаружите, что такой способ работы дает хорошие результаты.
Шаблон для сценарного планирования
Сценарии – это истории о вероятном будущем. Вы можете использовать стикеры и рисунки, скомбинировав их следующим образом.
1. Сосредоточьтесь на том, будущее чего вы хотите представить. Это может быть связано с организацией, семьей или карьерой.
2. Выберите определенный момент в будущем и представьте сложившуюся ситуацию. Используйте простые образы и слова.
3. Теперь представьте, что результат может быть и плохим или же просто удовлетворительным.
4. Затем, двигаясь из будущего в настоящее, спросите себя: «Что должно произойти, чтобы получился такой результат?»
5. Подумайте, что должно случиться, чтобы произошло это событие, и т. д. Продолжайте составлять цепочку событий, пока не дойдете до настоящего момента.
6. Сделайте то же самое для каждого сценария. Используйте стикеры, чтобы иметь возможность дополнить или подкорректировать свои истории.
7. Подобная визуализация позволит выявить закономерности и системные ошибки в предположениях, которые вы делаете.
СОВЕТ
• Не сдерживайте воображение. Вы создаете вероятную, а не фактографическую историю. Ваша цель – новое понимание и идеи, которые не могут быть получены путем рационального анализа.
Метафора с айсбергом
Алан Дрекслер, организационный консультант, совместно с которым мы разработали Drexler/Sibbet Team Performance Model™, на протяжении многих лет проводит тренинги вместе с National Training Labs, лидером практики организационного развития. Алан считает, что процесс самоосознания можно представить в виде айсберга, где скрытая под водой часть – это то, что требуется осознать. Далеко не все, о чем мы думаем, мы облекаем в словесную форму и допускаем до сознания; осознаем не все, что видим, и признаем не все чувства, которые испытываем. Осознаваемая нами часть (вершина айсберга) относительно мала по сравнению с тем, что остается за рамками сознания (подводная часть айсберга). Чтобы выйти за рамки привычных представлений, требуется приложить усилия.
Выявление истины
Арнольд Минделл, психотерапевт и последователь теории Юнга, написал превосходную книгу «Самостоятельная работа над собой»9, в которой рассказывает о том, как можно выявить глубоко укорененные личные убеждения. Прибегая к метафоре из сферы радио и телевидения, Минделл отмечает, что у людей есть множество «каналов» для такого осознания, однако оно блокируется защитными механизмами. Когда мы пытаемся добраться до сути, наше подсознание просто переключает нас на другой канал. Минделл предлагает либо сфокусироваться и переключиться на исходный канал, либо смириться и посмотреть, какая информация поступает по новому каналу. А затем составить историю, которая соединяет все в единый поток.
Каналы осознания
Ниже приведены каналы поступления информации, которые выделяет Минделл.
• Зрительный канал: мысленные образы и картины.
• Слуховой: воображаемые звуки, разговоры, внутренние диалоги.
• Переживание эмоций.
• Телесное движение (желание потянуться, непроизвольная смена позы).
• «Проприоцептивные» ощущения – зуд, боль, сердцебиение.
• Мечты и сны наяву.
• Получение символических даров – появление любых вещей, несущих определенный символический смысл (племена аборигенов очень активно используют этот канал).
• Открытость к дарам незнакомцев (например, появляется человек и говорит вам то, что в этот момент вам нужно услышать).
• Серендипность – дар находить вещи, когда их не ищешь.
Минделл предлагает «плыть по течению», чтобы осознать скрытые личные убеждения и представления. Этот процесс напоминает выслеживание в лесу оленя по едва заметным следам.
Упражнение с лотком песка
Один из способов «отследить» подсознание – работа с небольшими предметами. Последователи Юнга называют эту работу песочной терапией. Вы можете использовать этот метод, чтобы достичь более глубокого понимания проблемы. Вот что для этого следует сделать:
1. Определите, какую проблему или ситуацию вы хотите осмыслить.
2. Найдите в магазине игрушек маленькие фигурки зверей, людей и т. д.
3. Обдумайте свою проблему и выберите фигурки, которые, по вашему мнению, могут иметь к ней какое-либо отношение.
4. Купите их и принесите домой.
5. Разместите фигурки в лотке с песком таким образом, чтобы композиция отражала ваше представление об анализируемой ситуации. Делайте это быстро, не задумываясь.
6. Составьте историю на основе получившейся композиции. Расскажите или запишите ее.
7. Поставьте себя на место одной из фигурок и озвучьте то, что она видит и может сказать. Затем возьмите другую фигурку и сделайте то же самое.
8. Если не сможете выполнить это упражнение в одиночку, позовите на помощь друга. Чем больше вы дадите волю своему воображению, тем более удивительные озарения вас могут ожидать.
Точка зрения дает нам 80 баллов IQ. Алан Кей, создатель концепции портативного компьютера Dynabook, один из пионеров Кремниевой долины
Как это поможет увеличить ваш визуальный интеллект?
Алан Кей – один из пионеров Кремниевой долины, прославившийся тем, что первым предложил концепцию портативного компьютера Dynabook. Будучи талантливейшим изобретателем и новатором, Кей любит говорить: «Точка зрения дает нам 80 баллов IQ». Разумеется, IQ в данном случае – метафора, но мысль состоит в том, что точка зрения в значительной степени определяет качество нашего мышления. Цель предлагаемых нами упражнений – помочь вам изменить точку зрения, заставить взглянуть на ситуацию под другим углом. Однако они принесут реальную пользу лишь в том случае, если вы будете применять их на практике.
Было бы замечательно, если бы мы, получая новую информацию, немедленно могли перестроить свое мышление и поведение. Например, будучи опытным водителем, вы хорошо знаете, как вести себя на дороге. Но в стране с левосторонним движением вам придется действовать иначе, чтобы соотнести свои автоматические реакции с новыми реалиями. Чтобы не ошибаться во время движения, можно сначала потренироваться в воображении, т. е. использовать визуализацию.
Народная мудрость утверждает: чтобы научиться играть на музыкальном инструменте, требуется 10 000 часов практики. А чтобы освоить новый способ мышления, потребуется сознательно перестраивать свои мысли на протяжении нескольких лет, чтобы сделать новую мыслительную парадигму своей второй натурой. Однако можно просто «перепрограммировать» мозг. Метод визуализации открывает прямой доступ к вашему сознанию. Этот процесс на деле создает новые нейронные сети, обновляет ментальные модели и выводит мышление на новый уровень, что в конечном итоге позволяет действовать более эффективно и находить нужное решение в любых ситуациях.
Далее мы рассмотрим семь основных инструментов визуализации. Их использование поможет вам развить визуальный интеллект вашей управленческой команды, а значит, и всей организации. Удачи!
Часть третья
Инструментарий руководителя-визуализатора
Глава 7. Метафоры и модели. В главе рассказывается о реальных организациях, которые успешно соединили свое видение с действенными образами и ментальными моделями.
Глава 8. «Визуальные» совещания. Как обеспечить высокую вовлеченность и создать среду, в которой люди чувствуют себя комфортно, используя методы визуализации? В этой главе приведены истории, рассказывающие, как руководители-визуализаторы используют эти инструменты.
Глава 9. Графические шаблоны. Эта простая и эффективная визуализационная платформа позволяет руководителям, использующим приемы визуализации, существенно повысить продуктивность работы.
Глава 10. Помещения для совещаний. Когда принимаемые решения требуют скоординированных усилий, необходимо сделать все для того, чтобы каждый видел общую картину.
Глава 11. Дорожные карты и визуальные планы. Визуальные планы-графики так же полезны для организационной работы, как маршрутные карты для путешествий. Люди должны четко представлять, что они должны сделать и какие ключевые вехи пройти, чтобы прийти к поставленной цели!
Глава 12. Графические карты историй. Лидеры, способные четко задать направление и обеспечить ясную коммуникацию, – залог эффективности организации. Визуальные карты и фрески существенно упрощают эту задачу и помогают ориентироваться в потоке информации, выделяя ключевые моменты. Карты историй помогают связать конкретные планы действий с организационной культурой.
Глава 13. Видео и виртуальная визуализация. Средства удаленной коммуникации позволяют поддерживать эффективнось работы организаций с рассредоточенной структурой. В главе рассказывается о том, как правильно их использовать.
7. Метафоры и модели
Помогите людям увидеть, что вы имеете в виду
Набор основных инструментов руководителя-визуализатора включает визуальные метафоры и ментальные модели, которые помогут вам рассказывать истории. Тема уже обсуждалась в нашей книге. В этой главе приведены три истории о том, как метафоры сыграли важную роль в повышении эффективности организаций. Также мы рассмотрим некоторые коммуникативные модели, используя которые вы поможете людям взглянуть на организацию как на целостную систему.
