Текст книги "Шпионы среди нас: секретные материалы"

Автор книги: Wim Van Drongelen

сообщить о нарушении

Текущая страница: 11 (всего у книги 22 страниц)

В частности, Делориан сообщил миру, что GM содержала двух шпионов, работавших у извечного конкурента корпорации – Ford Motor. «Однажды, придя на совещание административного совета, – говорил Делориан, – я увидел высших чинов, склонившихся над сверхсекретным документом, в котором раскрывалась вся структура производственных расходов «Форда». В докладе был дан полный анализ издержек производства и распределения готовой продукции конкурента». Сам Делориан впоследствии погорел как раз на тайной операции. Уйдя из GM, он создал собственную автомобильную компанию DeLorean Motor и начал выпускать практически безупречные автомобили, которые просто… не ломались. Конкурентам, включая GM, это, конечно же, не понравилось, и они приложили все усилия к тому, чтобы DeLorean Motor обанкротилась. Делориан пытался избежать банкротства, занявшись контрабандой наркотиков, но недоброжелатели, втравившие его в эту историю, сдали его полицейским вместе с крупной партией кокаина. Избежать тюрьмы ему помогло только искусство адвокатов.

Между тем надвигалась эпоха Интернета и мобильных телефонов, которая значительно расширила возможности промышленных шпионов. Шпионящие устройства становились все более миниатюрными и сложными. Сейчас, например, существуют «жучки», выглядящие как батарейки для мобильных телефонов. Опытному шпиону достаточно несколько секунд подержать в руках мобильник ответственного лица из интересующей его компании, чтобы его телефонные разговоры утратили конфиденциальность. Возможности же компьютерного взлома оказались практически неограниченными.

Хотя порой для успешного шпионажа достаточно обычного мобильника. Во время деловой встречи на стол кладется телефон, в котором включен режим автоматического ответа. Хозяин этого телефона выходит «в туалет», а сам тем временем звонит на него с другого телефона и слушает, о чем говорят его собеседники, как они приняли его идеи, как рассматривают его предложение.

Стремясь оградить свою индустрию от посягательства зарубежных и отечественных шпионов, американский конгресс принял в 1996 году Акт о борьбе с экономическим шпионажем, который сделал, наконец, незаконной саму деятельность коммерческих разведчиков. Уже в 1997 году несколько шпионов отправились под суд. В частности, попались американцы китайского происхождения Шу Каило и Честер Хо, которые пытались украсть технологию синтеза противоопухолевого препарата «Таксол» у компании Bristol-Myers Squibb. В том же году были пойманы житель Теннесси Стивен Дэвис, укравший технологию производства новых бритв от Gillette, и бывший сотрудник Kodak Харольд Уорден, который приторговывал секретами бывшего работодателя. Однако остановить волну промышленного шпионажа не помогли ни законы, ни показательные аресты. Объясняется это просто. Дело в том, что Bristol-Myers Squibb затратила на разработку технологии производства «Таксола» порядка $15 млн, а неназванная тайваньская компания, которая хотела купить эту технологию, предлагала за нее шпионам $400 тыс. Таким образом, промышленный шпионаж чрезвычайно выгоден как для самих шпионов, так и для тех, кто пользуется их услугами.

Один из последних громких скандалов, связанных с промышленным шпионажем, разразился в отрасли, до такой степени напичканной самыми последними техническими новинками и до того конкурентной, что остается только удивляться тому, что этот скандал случился так поздно. Гоночный чемпионат «Формулы-1» 2007 года в самый разгар оказался под угрозой срыва.

А все потому, что в июле 2007 года бывший сотрудник команды Ferrari Найджел Степни в отместку за то, что ему отказали в повышении, передал бывшему шеф-дизайнеру команды McLaren Майку Кафлину 780 страниц технической документации Ferrari. Самое ценное в ней представляли данные о том, как совместить машину с покрышками Bridgestone, на которых с сезона-2007 выступали все команды. Ferrari же, более десяти лет бывшая эксклюзивным партнером Bridgestone, накопила огромный опыт по использованию японской резины.

Несколько позже Международная федерация автоспорта (FIA) обнаружила доказательства шпионажа со стороны McLaren в электронной переписке пилотов британской команды – тогдашнего лидера чемпионата мира Льюиса Хэмилтона, занимавшего второе место двукратного чемпиона мира Фернандо Алонсо и тест-пилота McLaren Педро Де Ла Росы. В частности, Алонсо и Де Ла Роса обсуждали, как улучшить поведение машины, используя данные о покрышках из документации Ferrari.

Понятно, что в данном случае пилоты были, скорее, потребителями информации, а главными шпионами выступали инженеры. В области промышленного шпионажа это вполне понятно и естественно. Но кадровый источник агентов бизнес-разведки – не только лавки технологических институтов. В бизнес-разведку уходят и матерые, подготовленные профи из государственных спецслужб.

По данным «Washington Post», опытные и квалифицированные сотрудники ЦРУ из-за низкой зарплаты часто уходят работать в частные разведывательные структуры – там они составляют 29 % сотрудников, на них приходится 49 % зарплатного фонда. На это жаловался в своих мемуарах и экс-директор ЦРУ Джордж Тенет, утверждая, правда, что к середине первого десятилетия ХХI века ему эту тенденцию удалось переломить.

Как правило, собственные структуры разведки и контрразведки имеют все крупнейшие мировые корпорации. Цели у корпоративных спецслужб обычно несколько иные, нежели у государственных, однако методы абсолютно те же.

В 2006 году в США компания Hewlett-Packard оказалась втянутой в неприятную историю. Председателя совета директоров HP Патрицию Данн обвиняли в том, что она использовала незаконные методы выявления утечки конфиденциальной информации и организовала слежку за другими руководителями компании, а также журналистами известных информационных агентств. К расследованию были подключены министерство юстиции Калифорнии, Комиссия по ценным бумагам США и ФБР.

Чтобы замять шпионский скандал и избежать массы гражданских исков, НР была вынуждена заплатить $14,5 млн отступных. Львиная доля этой суммы – $13,5 млн – была направлена на формирование специального фонда, из средств которого должны были финансироваться расследования в сфере нарушений прав граждан на неприкосновенность частной жизни.

И это неудивительно. Только официальная статистика по перлюстрации уже может стать причиной для нервного срыва. Дальше всех продвинулись американцы: в том же году, когда НР расплачивалась за нездоровый интерес своего топ-менеджера, в США были приняты поправки в федеральное законодательство, в соответствии с которыми все компании обязаны хранить архивы электронных писем, журналы переписки систем мгновенных сообщений, веб-чатов и прочую документацию своих сотрудников. Еще раньше, в 2003 году, компании большинства штатов обязали оповещать контролирующие органы о случаях утечки инсайдерской информации.

Европа в вопросе контроля эпистолярной деятельности офисных работников тоже старается не отставать. В 2011 году Европейская комиссия должна принять закон, обязывающий все коммерческие компании, агентства и организации сообщать потребителям о фактах утечки или утери конфиденциальных данных клиентов. Логично предположить, что для того, чтобы знать об утечке, ее нужно сначала как минимум зафиксировать. Простейший способ добиться этого – все та же перлюстрация. В Финляндии закон, позволяющий работодателям отслеживать идентификационные данные электронной переписки своих сотрудников, уже принят.

Интересно, что противники финского законопроекта, прозванного Lex Nokia за то, что в его разработке участвовали представители известного производителя мобильных телефонов, напирали в парламенте на неприкосновенность частной жизни финских граждан, но ничего поделать не смогли. Аргументация Nokia оказалась сильнее: поговаривали, что компания, постоянно страдавшая от утечек инсайда конкурентам, попросту пригрозила властям вывести свою штаб-квартиру из Финляндии, спровоцировав тем самым потерю 16 тыс. рабочих мест.

В США рынок конкурентной разведки (теперь там принят именно такой термин) в 2007 году, по оценкам аналитика в области конкурентной разведки Курта Нойбауэра, составил $1 млрд. Если раньше к услугам бизнес-разведчиков прибегали в основном крупные компании, то в последнее время к ним присоединилось и множество средних. К 2012 году, по оценке Нойбауэра, рынок должен вырасти в 10 раз. В США, например, о фирме можно получить самые разнообразные сведения – от размера и своевременности оплаты ею счетов за электроэнергию до структуры собственности компании. Получить доступ к этой информации абсолютно легально может любой – либо бесплатно, либо за не очень большую сумму.

Когда же «конкурентная разведка» выходит за пределы юрисдикции одного государства (что в наше время происходит сплошь и рядом), она мгновенно превращается в бизнес-шпионаж.

По данным компании McAfee, опубликованным в феврале 2011 года, с ноября 2009 года по меньшей мере пять крупных международных нефтегазовых корпораций подверглись целой серии хакерских атак со стороны Китая, целью которых было получение конфиденциальной информации об особенностях производственных систем для добычи нефти и газа, а также документов, относящихся к разработке месторождений и готовящихся заявках на новые контракты. Злоумышленники установили промежуточные серверы контроля и передачи информации в США и Нидерландах и проникали в компьютеры и базы данных компаний, отделения которых находятся в США, Греции, Казахстане и на Тайване. Они «вели себя не как «вольные» хакеры, а как организованные «рабочие пчелы», – заметил вице-президент McAfee Дмитрий Альперович.

С начала 2011 года это стало уже вторым крупным скандалом вокруг попытки кражи конфиденциальной деловой информации у крупных западных корпораций.

Месяцем раньше стало известно, что французская Renault временно отстранила от исполнения обязанностей трех высокопоставленных сотрудников, заподозрив их в передаче третьим лицам конфиденциальной технической информации о новых моделях Renault с электрическим двигателем – совместно с Nissan компания Renault вложила в программу по разработке электромобилей €4 млрд.

Спустя несколько дней к расследованию подключилась французская контрразведка для проверки неофициальной информации о том, что к краже технологий из Renault может быть причастен Китай. Представители китайского МИДа категорически опровергли причастность своей страны к промышленному шпионажу против французской компании. Расследование продолжается до сих пор.

УБЫТКИ АМЕРИКАНСКОГО БИЗНЕСА ОТ КОРПОРАТИВНОГО ШПИОНАЖА – ОТ $100 МЛРД ДО $250 МЛРД В ГОД. БОЛЬШЕ ВСЕГО СТРАДАЮТ GENERAL MOTORS, FORD, GENERAL ELECTRIC, BOEING И INTEL.

Со ссылкой на данные американских спецслужб «The Financial Times» сообщает, что убытки американского бизнеса от корпоративного шпионажа составляют от $100 млрд до $250 млрд в год. Больше всего страдают корпорации промышленного и высокотехнологичного секторов – такие, как General Motors, Ford, General Electric, Boeing и Intel. По оценкам федерального управления Германии по защите конституции, немецкая экономика теряет от корпоративного и промышленного шпионажа ежегодно около €50 млрд. По мнению экспертов в области безопасности, участившиеся в последние годы случаи корпоративного шпионажа являются следствием финансового кризиса. По мнению британской компании Whiterock, специализирующейся на защите информации от несанкционированного доступа, в условиях кризиса заметно снизилось число потенциальных контрактов и, как следствие, существенно выросла конкуренция за их получение, что и привело к тому, что некоторые компании не гнушаются прибегать к корпоративному шпионажу, дабы «перехватить сделку». Кроме того, в условиях кризиса компании стали сокращать расходы, в том числе на безопасность.

23 февраля 2011 года был вынесен приговор по громкому делу в отношении бывшего сотрудника автоконцерна Ford китайского происхождения Сян Дун Юй, который в ноябре прошлого года признал себя виновным в краже конфиденциальной информации о новых моделях Ford. По данным комитета по борьбе со шпионажем американской ассоциации начальников полиции, в 1997–2007 годах господин Сян работал в американской корпорации инженером по разработке новых продуктов, а в 2008 году устроился на работу в одну из крупнейших китайских автомобильных компаний Beijing Automotive Company. Перед уходом из Ford господин Сян скопировал около 4 тыс. единиц служебной документации Ford о системах электропитания, элементах трансмиссии и двигателя. В октябре 2009 года ФБР арестовало бывшего инженера Ford.

Чаще всего обвинения в корпоративном шпионаже раздаются в адрес Китая. Однако в январе норвежская газета «Aftenposten» опубликовала часть полученной WikiLeaks дипломатической переписки неназванных сотрудников американского посольства в Берлине. В ней американские дипломаты сообщают, что «промышленный шпионаж со стороны Франции имеет настолько разветвленный характер, что урон, который несет от этого экономика Германии, даже больше, чем от действий Китая и России».

В переписке также приводится мнение бывшего тогда главы немецкой спутниковой компании Берри Смутны, который назвал Францию «империей зла в том, что касается кражи технологий, и Германия прекрасно об этом знает».

Французы не отстают и называют одним из столпов промышленного шпионажа Соединенные Штаты.

«США… являются специалистами по дестабилизации своих конкурентов, которых они всеми силами пытаются вытеснить с наиболее прибыльных рынков. Именно Штаты несут ответственность за разложение коммерческих принципов, чему мы являемся свидетелями последние два десятилетия. За каждодневными разговорами о свободной торговле стоит лишь желание Вашингтона доминировать», – заявил директор французского исследовательского центра в области разведки (CF2FR) Эрик Денессе, считающий, что наряду с КНР США являются страной, «наиболее агрессивно занимающейся… шпионажем».

Эксперты предупреждают, что опасность представляют не только трансграничный корпоративный шпионаж и кража конфиденциальных данных. В декабре 2010 года оператор гостиничной сети Hilton – компания Hilton Worldwide – во внесудебном порядке уладила обвинения своего конкурента – оператора гостиничной сети Starwood – в краже конфиденциальной информации о концепции сети люксовых отелей Starwood – W Hotels (так называемый сегмент lifestyle-отелей). По утверждению Starwood, два ее бывших высокопоставленных сотрудника – Росс Кляйн и Амар Лалвани, придя на работу в Hilton, передали им концепцию сети гостиниц W. В марте 2009 года Hilton открыла в Берлине первый lifestyle-отель под брендом Denizen, спустя месяц Starwood подала в адрес Hilton иск, обвинив компанию в краже концепции. В результате почти двухлетнего судебного разбирательства в декабре 2010 года Hilton согласилась выплатить Starwood $75 млн компенсации и не открывать новых гостиниц под брендом Denizen и новых lifestyle-отелей в течение ближайших двух лет. Кроме того, суд запретил Россу Кляйну и Амару Лалвани в течение двух лет работать в компаниях, управляющих гостиницами.

Осенью 2010 года ведущие немецкие компании стали закрывать для своих сотрудников доступ к Facebook и Twitter с рабочих компьютеров. По данным немецкого издания WirtschaftsWoche, такие меры были приняты в Volkswagen, Porsche, Commerzbank Heidelberg Cement и E.ON. Исследование, проведенное специализированной IT-компанией Clearswift, показало, что 30 % опрошенных немецких компаний опасаются, что социальные сети отвлекают сотрудников от работы. При этом вдвое больше – 56 % – заявляют, что главной причиной ограничения доступа к таким сайтам является безопасность корпоративных данных.

ОДНА ИЗ ИНДИЙСКИХ КОМПАНИЙ, ГОТОВИВШАЯ НОВУЮ РЕКЛАМНУЮ АКЦИЮ, БЫЛА НЕМАЛО УДИВЛЕНА, КОГДА УВИДЕЛА СВОЙ ЕЩЕ НЕ ВЫШЕДШИЙ РЕКЛАМНЫЙ СЛОГАН НА ЩИТАХ, РЕКЛАМИРУЮЩИХ СВОЕГО КОНКУРЕНТА.

Ситуация с корпоративным шпионажем в последнее время обострилась и в Индии. По данным исследования KPMG, 14 % индийских компаний становились жертвами корпоративного шпионажа, а 39 % страдали от кражи интеллектуальной собственности, в том числе при помощи компьютерных технологий – это в основном кражи паролей и других идентификационных данных. Причем объектом корпоративного шпионажа становится не только техническая документация. Как заявил в интервью изданию Global Post президент индийского совета по корпоративным расследованиям Кунвар Викрам Сингх, интерес представляют даже списки клиентов и готовящиеся к запуску маркетинговые кампании. Не так давно одна из индийских компаний, готовившая новую рекламную акцию, была немало удивлена, когда увидела свой еще не вышедший рекламный слоган на щитах, рекламирующих своего конкурента.

В России промышленный шпионаж пока – экзотика: отечественные компании не располагают технологиями, настолько интересующими конкурентов. Зато все остальное существует и у нас.

«Любой рейдерский захват всегда начинается с вербовки агента в руководстве компании-жертвы, – рассказывает бывший сотрудник разведки, редактор журнала «Разведка» Андрей Манойло. – Как правило, это акционер-миноритарий, пользующийся доверием основного акционера. Зачастую его личный друг. Такие люди – самый лакомый объект вербовки, так как их предательство всегда неожиданно. А дальше захватить ставшую полностью прозрачной компанию уже дело техники». В иных случаях агенты-кроты вербуются среди топ-менеджеров, способных поставлять информацию о планах в маркетинговых войнах. Это как на настоящей войне, когда линия фронта известна, но необходимо знать, в какой момент и в каком именно месте будет предпринята попытка прорыва – в каком продуктовом сегменте рынка, в каких регионах, каким оружием. Кроме того, разового слива недостаточно – любое маркетинговое наступление подразумевает по ходу реализацию массы тактических схем.

«Лето, жара. У компании, занимающейся поставками в офисы питьевой воды и кофейных машин, высокий сезон – нужны сотрудники, – рассказывает частный детектив Олег Пытов. – По вакансии оператора по приему заказов пришла невзрачная девушка с небольшим, но подходящим опытом. Ее взяли, а буквально через месяц, несмотря на пик сезона, в фирме начался спад продаж. Девушка сливала клиентскую базу, а также информацию об условиях контрактов, цены. При проверке ее данных я обнаружил, что такой девушки не существует: документы и все остальное было фальшивкой. Тут чувствовалась рука профессионала. Найти заказчика и исполнителя, увы, не удалось. Было лишь предположение: на рынке в тот момент было не больше пяти реальных конкурентов, и в одной из них замом генерального работал бывший полковник ГРУ».

Конечно, используются – зачастую втемную – и сексапильные красотки, которых подкладывают под ключевых сотрудников конкурента с целью шантажа.

Но преступать закон совершенно необязательно – зачастую информация просто выбалтывается в частных беседах, и совершенно бесплатно. Организовать такую встречу нетрудно – даже к незнакомому человеку можно прийти под видом журналиста, представителя партнерской компании с коммерческим предложением. А можно пригласить на собеседование от имени хедхантерского агентства. Как правило, хоть ниточку для дальнейшей раскрутки клубка информации получить в таких беседах удается. В действительности же с комментарием «это лично вам для понимания» выбалтываются весьма интересные вещи.

Огромную помощь бизнес-разведчику могут оказать энтузиасты, накапливающие невинную, на первый взгляд, информацию. Например, существует сообщество энтузиастов, которые занимаются тем, что сидят возле аэропортов и фиксируют время взлета и посадки самолетов, а также их бортовые номера, а затем публикуют эти данные с фотографиями самолетов на своем сайте. Естественно, в их поле зрения попадают не только рейсовые, но и частные самолеты. Зная бортовой номер самолета руководителя какой-то крупной компании, можно связать его появление не в аэропорту постоянного базирования с планами компании, скажем, по поглощению или слиянию с другой компанией.

«Отличие профессионалов конкурентной разведки от обычных маркетологов, изучающих конкурентов, состоит в большей глубине проработки, а соответственно, большем количестве полученной информации за счет более широкого инструментария и наличия специфического опыта», – рассказывает директор агентства конкурентной разведки «Информант» Борис Воронцов. Именно по этой причине, кстати, обвинение в шпионаже может быть предъявлено человеку, использующему несекретную информацию из открытых источников для анализа, если результаты анализа могут быть отнесены к информации секретной, способной принести ущерб государству.

Так что рынок бизнес-шпионажа постепенно формируется и в России: прослушка мобильного телефона (до €5 тыс./ сутки), организация «маски-шоу» с выемкой документов, в том числе электронных (примерно $50 тыс.), прослушка офиса или квартиры, взлом электронных почтовых ящиков, внедрение агента в организацию и т. д. Наиболее изящный и безопасный способ шпионажа – «удаленный доступ» к информации на нужном компьютере или сервере.

Вслед за средствами атаки развиваются и средства защиты. Объем российского рынка DLP-систем (системы против утечки данных) в 2009 году составил $15,3 млн. Причем рынок лишился единоличного лидера: по итогам 2009 года доля «Инфосистемы Джет» вполне сопоставима с занимаемой InfoWatch (29,4 % против 32,7 %), то есть лидеров стало двое. Кроме этого на двух лидеров активно наступает компания SecurIT, сумевшая за год увеличить свою долю на рынке с 15 до 19 %. Во-вторых, западные вендоры, Websense и Symantec, сумели успешно закрепиться в России, в сумме они контролируют уже 12 % рынка (годом ранее было всего 5 %). Но, несмотря на все изменения, первая тройка лидеров продолжает занимать более 80 % рынка.

Все шире используются в бизнесе и «старые добрые» полиграфы – детекторы лжи. Так, в одном банке было украдено полмиллиона долларов через неучтенные кредитные карты. Под подозрение попали сразу 60 сотрудников банка. У собственной службы безопасности появились сразу три версии произошедшего, определяющих круг подозреваемых. Но было решено позвать сторонних полиграфологов – пять человек. Те за пять дней провели расследование и выявили, что деньги украл уволившийся из банка несколько недель назад сотрудник IT-службы. Он имел доступ к тем кредитным картам, которые были выпущены, но по каким-то причинам клиентами не получены. Преступник собрал 50 таких карт, для снятия подозрений он даже сам пополнил эти карточные счета. А за неделю до увольнения из банка он воспользовался предоставленным кредитом по картам и украл $500 тыс. Благодаря тому что расследование провели быстро, деньги удалось вернуть. Но любопытно и то, что параллельно с раскрытием этого преступления полиграфологи выявили еще три, о которых в банке до того не догадывались.

Полиграф, кстати, помогает выявить не только ложь, но и правду. Причем в судебной практике полиграф чаще всего применяется именно для подтверждения правдивости опрашиваемого, а не для того, чтобы уличить его во лжи. Согласно практике Верховного Суда РФ подтверждением невиновности подозреваемого являются те показания, которые не вызвали никакой реакции на полиграфе. При этом те показания, которые вызвали сомнение у полиграфолога (когда детектор отметил реакцию, свидетельствующую о возможной лжи), доказательствами ложности утверждений опрашиваемого являться не могут. Иными словами, если человек говорил о своей невиновности и полиграф показал, что он не врет, показания полиграфа засчитываются в пользу обвиняемого. А если при этих же условиях полиграф сообщал об обратном, данные детектора лжи судом во внимание не принимаются.

Стоит оговориться: чтобы быть уверенным в невиновности подозреваемого, за полиграфом должен стоять настоящий профессионал, разбирающийся не только в технике, но и, разумеется, в психологии. Вот случай, о котором рассказали сразу несколько полиграфологов. Была убита женщина, подозреваемому (бывшему зэку) при тестировании задавали вопрос: «Вы убили женщину?» Испытуемый каждый раз говорил: «Нет», и полиграф не показывал реакции. А когда полиграфолог спросил: «Вы замочили шмару?» – ответ подозреваемого вновь был отрицательным, но детектор лжи выдал реакцию, поскольку тюремный жаргон был подозреваемому ближе.

ОТКРЫТО И СОВЕРШЕННО СПОКОЙНО МОЖНО КУПИТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ – ИХ ПОИСК ТРЕБУЕТ НЕ БОЛЬШЕ УСИЛИЙ, ЧЕМ ПОИСК ТЕЛЕВИЗОРА ИЛИ ХОЛОДИЛЬНИКА.

В принципе, шпионажем сегодня может заниматься любой – было бы желание и деньги. Самый популярный продукт на рынке шпионской техники – различные системы документирования: «жучки» и миниатюрные видеокамеры, вмонтированные в пуговицу пиджака или брелок для ключей автомобиля. Интересно, что производство таких брелоков не совсем законно, тем не менее приобрести их не составляет никакого труда. Достаточно зайти в Интернет и найти людей, которые могут вывести на производителя. И стоит такой брелок вполне доступно, от 12 тыс. руб., потому эти видеокамеры часто применяются в деловых переговорах. Не менее распространены приборы защиты от «жучков». Технически средства защиты могут быть разными. Есть индикаторы поля, которые мгновенно распознают радиопередатчики с помощью измерения частот. Наряду с этим используются системы обнаружения видеокамер и оптики (то есть фотокамер). Существуют и блокираторы мобильных телефонов, глушащие все радиосигналы в ближайшем радиусе. Все эти средства открыто и совершенно спокойно можно купить через Интернет – их поиск требует не больше усилий, чем поиск телевизора или холодильника.