Текст книги "Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими"

Автор книги: Рэнди Патерсон

сообщить о нарушении

Текущая страница: 7 (всего у книги 15 страниц)

Агрессивный стиль основан на идее, что мы можем контролировать других. Когда мы ведем себя агрессивно, мы часто пытаемся взять под контроль поведение других: «Ты будешь делать то, что я тебе скажу!» Мы также считаем себя вправе давать советы о том, как другим следует управлять своей жизнью: «Нет, тебе не нужно это платье, поверь мне». Мы обижаемся, если к нам не прислушиваются и не следуют беспрекословно нашим советам как истине в последней инстанции. Мы также можем чувствовать себя вправе осуждать их прошлое поведение и полагать, что они должны соглашаться с нашим суждением: «Посмотри на себя! Тебе даже не стыдно за то, что ты не сделал то, что я тебе сказал!» Любое чувство контроля, который мы получаем в таких ситуациях, является иллюзией. Другой человек полностью контролирует свое поведение и несет за него ответственность.

Пассивно-агрессивный стиль объединяет в себе худшее из обоих миров. Мы избегаем брать на себя ответственность за собственное поведение («Должно быть, факс съел ваше сообщение..»), пытаясь при этом контролировать поведение других («… так что, я думаю, вам придется сделать это самостоятельно»). Этот стиль совершенно не основан на реальности: мы верим, что можем решать, что делать другим, избегаем брать на себя ответственность за собственное поведение, при этом мы нечестны в обоих случаях.

Ассертивный стиль помогает поступать правильно: мы берем на себя ответственность за собственное поведение, мы решаем, что мы будем делать, а что – нет, и мы оставляем другим возможность самим за себя решать.

Ассертивный стиль иногда кажется хорошим способом взять на себя ответственность за ситуацию. Как правило, лучше рассматривать его как способ принять ответственность за свои действия. Отрабатывая навыки, описанные в этой книге, вы встретите ряд примеров, в которых люди пытаются: передать контроль другим или перенять контроль у других. Мы постоянно будем возвращаться к идее понимания границ нашего контроля. Мы несем ответственность за себя, другие – за себя.

Не забывайте о чувстве юмора

Можно ли использовать юмор при ассертивном стиле общения? Безусловно. На самом деле, юмор часто является одним из самых полезных способов быть ассертивным, не вызывая у других впечатления агрессивности. Но есть некоторые рекомендации.

•   Юмор, скорее всего, будет неверно истолкован людьми, которые плохо вас знают. Возможно, лучше не злоупотреблять шутками, когда ведете себя ассертивно с незнакомцами.

•   Если у вас обычно пассивный стиль, у вас может возникнуть соблазн использовать самоуничижительный юмор: «Я знаю, что это совершенно безответственно с моей стороны – как это часто бывает, – но могу ли я взять завтра выходной?» Хотя самоуничижительный юмор может быть забавным и уместным, когда вы пытаетесь быть ассертивным, он побуждает других не воспринимать вас всерьез. Приберегите его для других ситуаций.

•   Юмор обычно не работает, когда ваш собеседник сердится. Он может полностью упустить юмористический аспект («Вы правы, вы безответственны!») или обидеться, что вы не воспринимаете его мнение всерьез («Это не шутка, знаете ли»).

•   Обратите внимание на скрытую агрессию в собственном юморе. Если вы злитесь, вы можете вставлять в свой юмор небольшие выпады, сами того не желая: «Ха-ха, я так же могу это сделать, как и ты, – снова отрастить волосы!»

Выберите модель

Когда вы хотите стать более ассертивным, вам может быть трудно решить, как действовать и что говорить. Для освоения любого нового навыка требуется время и практика, и многим из нас трудно оценивать собственное поведение. Полезно будет подумать о ком-то в вашей жизни, кто ассертивен настолько, что вы восхищаетесь им и задаетесь вопросом: «А как бы __________ отреагировал в этой ситуации?»

Ваша цель – не стать "таким же, как он". В конце концов, вы личность. Иногда вы можете решить, что хотите делать именно то, что сделал бы он; иногда вам захочется сделать по-своему. Смысл в том, чтобы иметь представление о том, что делать, когда вы чувствуете, что застряли. Также полезным будет подумать о нескольких таких людях, чтобы появился ряд идей, из которых можно будет выбирать.

Напишите имена двух людей, чей ассертивный стиль вам нравится.

__________

__________

Вспоминайте об этих людях, когда будете практиковать новые навыки. Когда вы обнаружите, что застряли или пытаетесь придумать способ отреагировать на ситуацию, подумайте, что бы они сделали на вашем месте. Затем спросите себя, похож ли их воображаемый ответ на то, что вы хотите сделать. Если это так, адаптируйте его к своему стилю и примените на практике. Постепенно это станет вашим стилем.

А это не жульничество? Разве смысл этой книги не в том, чтобы найти собственный стиль и выразить свою уникальность? Да, в этом суть, но это стратегия, а не жульничество. Цель не в том, чтобы полностью перенять стиль другого человека. Один из главных способов узнать, как себя вести, – это наблюдать за поведением других. Они служат для нас образцом, и мы извлекаем пользу из их примера. Мы смотрим на профессионального игрока в гольф и пытаемся повторить его удар. Мы смотрим передачу с шеф-поваром и пытаемся приготовить похожее блюдо. Мы слушаем описание техники инструктором по гребле и пробуем ее воспроизвести. Ничто из этого не умаляет того, кем мы являемся. Приобретение навыков просто дает нам новые возможности для самовыражения.

Позаботьтесь о своей безопасности

Всякий раз, когда вы хотите быть ассертивным, подумайте о своей безопасности.

•   Безопасно ли мне находиться в этой ситуации?

•   Безопасно ли мне вести себя ассертивно, пока я нахожусь в ней?

Например, ассертивный ответ вооруженному грабителю может поставить под угрозу вашу жизнь. Приглашать к себе домой человека, с которым вы пошли на свидание вслепую, может быть опасным, независимо от того, насколько вы ассертивны. Применение ассертивного стиля наедине с агрессивным супругом или другим членом семьи, может быть крайне неразумным. Когда вы ведете себя ассертивно, вы возвращаете себе контроль над собственной жизнью. Если человек рядом с вами хочет сохранить этот контроль, он может прибегнуть к насилию.

Эта книга не предназначена для использования в качестве учебного пособия для людей, находящихся в абьюзивных отношениях. В ней не указаны все соображения, которые необходимо учитывать в такой ситуации. Если в ваших отношениях присутствует насилие, обратитесь за дополнительной помощью или консультацией.

Бывают ли в вашей жизни ситуации, в которых ассертивность (или изменение вашего привычного стиля) может привести к реальному насилию? Если да, запишите их здесь.

__________

__________

__________

Отложите эти ситуации в сторону и не используйте для практических упражнений в следующих главах. Прежде чем приступать к работе над ними, разработайте соответствующие стратегии для собственной безопасности. Даже если вы привыкли быть ассертивным, будьте особенно осторожны, когда находитесь в ситуациях, которые вы перечислили выше.

Культурные факторы

Эта книга написана с учетом культуры Северной Америки. Каждая культура отличается степенью ассертивности, которая считается уместной, и способами ее выражения. Одно и то же поведение может рассматриваться как ассертивное в одной культуре, пассивное в другой и непростительно агрессивное в третьей. Как следствие, некоторые рекомендации и формулировки примеров могут оказаться неприемлемыми для других. Сюда можно отнести культуры за пределами Северной Америки и некоторые культуры внутри (например, многие культуры аборигенов). Стили невербального поведения могут особенно различаться в зависимости от культуры.

Что не отличается, так это то, что некоторая степень ассертивного поведения приемлема практически в каждой культуре. Почти везде есть люди, которые ведут себя чересчур агрессивно, и другие, которые излишне пассивны. Этим людям будет полезно больше узнать о границах уместной ассертивности в их группе, культуре или стране. Таким образом, понятие ассертивности является универсальным. Если вы из другой культуры, вам следует узнать, насколько уместны для нее концепции, изложенные в этой книге.

ЧАСТЬ 2

На пути к достижению ассертивности

ГЛАВА 7

КАК СТАТЬ ЗАМЕТНЫМ: НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Телевидение и кино передают информацию двумя способами: в звуке и в изображении. Когда мы общаемся с другими людьми, мы обычно тоже делаем это двумя способами одновременно.

Вербальный канал включает слова, составляющие наше предполагаемое сообщение. Этот канал сообщает нашей аудитории то, о чем мы говорим. Общаемся ли мы вслух, посредством письма или языком жестов, этот канал используется почти всегда. Многие навыки ассертивности сосредоточены на способе формулировки наших сообщений таким образом, чтобы добиться наилучшего результата.

Невербальный канал включает положение тела, движения и тон голоса при передаче вербального сообщения. Хотя этот канал не слишком важен, когда мы общаемся в письменной форме, он крайне необходим, когда разговор происходит лицом к лицу или по телефону. На самом деле, ваше воздействие часто больше зависит от того, как вы говорите, а не от того, что вы говорите.

Какой канал важнее? Все зависит от того, о какой части коммуникации идет речь. Если вы сосредоточены на информативном содержании, тогда вербальный канал обычно важнее: «Как мне установить время на этом видеомагнитофоне?» Невербальное поведение человека в подобных ситуациях, ориентированных на передачу информации, мало о чем вам скажет.

Однако если вы хотите знать не только факты, то невербальный канал обычно важнее: Юн смотрит на меня свысока из-за того, что я не знаю, как установить время на видеомагнитофоне?", «Он сердится, что я прервал его занятия, чтобы спросить?», «Его волнует, правильно ли установлено время?», «Он действительно знает или только догадывается?» Во всех этих случаях вы, скорее всего, будете уделять больше внимания невербальному содержанию, чем словам человека. Это правильно: обычно информация, которую вы получаете, обращая внимание на невербальный канал, является более полной и точной по сравнению с информацией, поступающей только из вербального канала. Люди узнают много нового, когда оценивают невербальный стиль, в том числе следующее:

•   ваше эмоциональное состояние в данный момент;

•   ваше отношение к обсуждаемому вопросу;

•   ваше отношение к человеку, с которым вы разговариваете;

•   считаете ли вы, что рассматриваемая проблема важна;

•   ваш уровень уверенности в том, что вы говорите;

•   ожидаете ли вы, что ваши слова будут иметь влияние;

•   считаете ли вы себя равным, ниже или выше другого человека.

Иногда ваши слова и ваше невербальное поведение передают одно и то же сообщение (например, уверенность и ожидание того, что проблема может быть решена). В других случаях ваши вербальные и невербальные сообщения могут отличаться. Рассмотрим следующие примеры. Подумайте, во что бы вы больше поверили в каждом случае.

Когда вербальные и невербальные сообщения различаются, аудитория с большей вероятностью поверит невербальному сообщению. Люди также могут негативно отреагировать на всю вашу попытку общения.

Когда люди решают поговорить о какой-то проблеме, они всегда подбирают слова. Иногда они могут даже заранее спланировать, что хотят сказать. Однако они могут не уделить столько же внимания своему невербальному поведению ив результате иногда сообщают больше, чем планировали. Например, прося начальника о повышении, вы можете своими действиями дать понять, что на самом деле не ожидаете этого. В других случаях ваше поведение может сообщить что-то, что не соответствует действительности. Привычка отводить взгляд может сообщать о беспокойстве, даже когда вы спокойны. Привычка напрягать челюсть может сообщать о гневе, которого вы не чувствуете. Следовательно, стоит практиковать невербальное общение, чтобы уметь выражать то, что вы на самом деле имеете в виду.

Ассертивная невербальная коммуникация

Ассертивный невербальный стиль говорит об уважении к себе и к другому человеку. Он сигнализирует об ожидании того, что ваша точка зрения будет услышана. Пассивный стиль возлагает ответственность на другого человека и выражает ожидание того, что ваша точка зрения останется неуслышанной. Агрессивный стиль сообщает об отсутствии уважения к другому человеку и его вкладу. Пассивно-агрессивный стиль обычно выглядит пассивным, но скрывает тайную агрессивную мотивацию.

Прежде чем продолжить изучение различных стилей, давайте рассмотрим несколько концепций, которые могут пригодиться.

•   Плоскость лица: воображаемая плоская поверхность между подбородком и глазами. Если представить, что на кончик носа прилепили лист бумаги, то он будет находиться в вертикальном положении, когда вы смотрите прямо на собеседника; наклонен назад, когда вы поднимаете подбородок; и вперед, если подбородок опущен.

•   Плоскость тела: воображаемая плоская поверхность от передней части плеч до бедер. Когда вы стоите или сидите прямо, плоскость тела вертикальна. Когда вы сутулитесь, плоскость тела наклонена вверх. Когда вы наклонены вперед, положив локти на колени, плоскость тела наклоняется вниз.

•   Личное пространство: воображаемый мыльный пузырь вокруг человека. Границы определяются дискомфортом, который человек испытывает, когда кто-то другой (кроме близкого друга или партнера) входит в личное пространство. В западных культурах личное пространство обычно составляет от 30 до 75 см спереди и немного меньше сзади и по бокам. Величина личного пространства варьируется в зависимости от культуры. Как правило, оно больше в северных культурах (например, в Великобритании) и меньше в культурах, расположенных ближе к экватору (например, в Бразилии). Культурные различия в личном пространстве могут вызывать дискомфорт и неловкость при общении представителей разных культур.

Практикум. Невербальные стили

На следующих страницах представлен список основных аспектов невербального поведения. Описаны ассертивный, пассивный и агрессивный стили (опять же, пассивно-агрессивный стиль чаще всего использует пассивный невербальный стиль). Для каждого аспекта определите, как вы чаще всего себя ведете, когда находитесь в ситуации, связанной с незначительным конфликтом (например, когда жалуетесь в ресторане, что ваш бифштекс плохо прожарен, отвечаете отказом, когда кто-то просит вас уделить ваше время или продлить срок выполнения какой-либо задачи). Поставьте галочку рядом с описанием, которое больше всего соответствует вашему стилю. Не удивляйтесь, если ваши ответы по многим пунктам совпадут. Различные аспекты нашего невербального общения, как правило, взаимосвязаны.

Поза

□   Ассертивный стиль: вертикальное положение с отведенными назад плечами. Плоскость тела вертикальна и, как правило, обращена к собеседнику. Плоскость лица также вертикальна (не наклонена ни вверх, ни вниз) и более или менее направлена на собеседника.

□   Пассивный стиль: вы сутулитесь, как будто хотите казаться меньше, чем вы есть на самом деле. Плоскость тела, как правило, обращена в сторону от собеседника и может быть наклонена в бок или вниз. Плоскость лица зачастую наклонена вниз и в сторону. Плечи могут быть высоко подняты, голова опущена, как у черепахи. Тело кажется то ли напряженным, то ли поникшим.

□   Агрессивный стиль: поза пугающая, угрожающая или выгнутая, как у тигра, готовящегося к прыжку. Плоскость тела, как правило, наклонена вниз и обращена к другому человеку. Лицо может быть повернуто к собеседнику или поднято вверх (нос смотрит в потолок). Эта поза говорит о том, что вы готовы к бою.

Движения и жесты

□   Ассертивный стиль: движения обычно расслаблены и плавны. Напряжение мышц незначительное. Жесты естественны, открыты и расслаблены. Кисти тоже, как правило, расслаблены, ладони раскрыты, а не сжаты в кулак.

□   Пассивный стиль: зависит от человека. Некоторые люди мало жестикулируют, когда они пассивны. Они выглядят подавленными и вялыми. Другие, наоборот, ускоряются, когда переходят к пассивному стилю, делая быстрые, но рассредоточенные жесты (размахивают руками, ерзают, играя с монетами или пуговицами). Некоторые делают классический жест «не нападай на меня», пожимая плечами и делая беспомощные движения кистями рук, показывая при этом ладони, что является классическим пассивным жестом.

□   Агрессивный стиль: напряжение тела, связанное с этим стилем, проявляется в жестах, которые, как правило, быстрые и резкие. Человек может жестикулировать указательным пальцем или всеми пальцами, прямыми, прижатыми друг к другу. Иногда руки имитируют короткие или рубящие удары, как в карате. Чем ближе происходят эти движения к личному пространству другого человека, тем агрессивнее жесты.

Физическая дистанция

□   Ассертивный стиль: физическая дистанция отличается в зависимости от культуры. Люди, использующие ассертивный стиль во время конфликта, обычно сохраняют привычную дистанцию в разговоре (т.е. ту же дистанцию, которую они используют в ситуациях, не требующих ассертивного поведения).

□   Пассивный стиль: расстояние, как правило, больше, чем обычно (если только тихий голос не заставляет стоять близко). В сочетании с отвернутым положением тела такое расстояние заставляет пассивных людей выглядеть так, будто они хотят уйти от контакта.

□   Агрессивный стиль: расстояние часто ближе, чем обычно, человек будто вторгается в личное пространство собеседника. Широкие и быстрые жесты, которые часто используются, могут привести к внезапному выпаду рук или резкому повороту лица к другому человеку.

Зрительный контакт

□   Ассертивный стиль: зрительный контакт частый, но прерывистый: время от времени человек отводит взгляд в сторону, лицо при этом вертикально.

□   Пассивный стиль: зрительного контакта, как правило, избегают. Глаза часто опущены. Зрительный контакт обычно осуществляется поднятием глаз, а не головы.

□   Агрессивный стиль: зрительный контакт обычно прямой и фиксированный. Мышцы вокруг глаз зачастую очень напряжены, поэтому взгляд получается прищуренный или пристальный. Человек, не привыкший общаться агрессивно, может испытывать такое же напряжение вокруг глаз, но отводить взгляд от собеседника.

Выражение лица

□   Ассертивный стиль: выражение лица соответствует содержанию сообщения. Если оно серьезное или имеет место конфронтация, человек улыбается реже. Несмотря на это, лицо обычно демонстрирует открытость благодаря прямому взгляду, спокойному выражению и небольшому мышечному напряжению. Рот слегка приоткрыт, лоб ровный.

□   Пассивный стиль: выражение лица часто тревожное или извиняющееся. Заметно сильное напряжение, особенно на лбу. Человек может покраснеть. Для некоторых людей характерна нервная улыбка или неуместный смех.

□   Агрессивный стиль: на лице обычно видно значительное мышечное напряжение, часто наиболее заметное в области челюсти. Обычно выражение лица неподвижное, часто сердитое, свирепое (направленное на собеседника или в сторону). Кожа красная, но это не похоже на румянец (лицо иногда покрывается пятнами), если только человек не привык быть агрессивным, так как в этом случае может появиться румянец.

Физический контакт

□   Ассертивный стиль: физический контакт может очень отличаться в зависимости от культуры. Во время ассертивного общения человек обычно прикасается к собеседнику не больше и не меньше, чем в других ситуациях. Прикосновение, если случается, то обычно легкое, предназначенное для выражения сочувствия. В культурах, где не принято касаться собеседника, могут присутствовать мягкие похлопывающие жесты открытой ладонью вокруг личного пространства (или по столу или спинке стула по направлению к человеку).

□   Пассивный стиль: прикосновения обычно минимальны, так как пассивные люди стараются отступить назад, но если и используются, то означают «Не ненавидь меня» или «Не делай мне больно».

□   Агрессивный стиль: прикосновения, если присутствуют, то жесткие и колющие (словно обвиняющие). Некоторые люди проявляют физическую жестокость. Чаще агрессивный человек делает быстрые жесты (тычет пальцем, например) рядом с другим человеком, но не касаясь его. Может показаться, что он пытается лопнуть пузырь чужого личного пространства.

Тон голоса

□   Ассертивный стиль: голос теплый, приятной тональности. Может быть твердым, если ситуация требует серьезности, но сообщение редко передается сквозь зубы. Громкость обычная.

□   Пассивный стиль: голос часто тихий, иногда настолько, что другие его не слышат. Тон может быть жалобным, особенно если человек оправдывается или пытается утихомирить другого человека. Высказывания могут иметь высокую тональность в конце, как будто человек задает вопрос: «Итак, я хотел бы получить прибавку к жалованию?» Такой вопросительный тон представляет значительную трудность для многих людей. Он сигнализирует о неуверенности и о том, что человек может поддаться влиянию.

□   Агрессивный стиль: некоторые говорят раздраженно, эмоционально, громко кричат: «Как ты мог это сделать! Я не могу в это поверить!» Другие обычно используют более холодный стиль, они словно выцеживают слова сквозь зубы с небольшими эмоциональными изменениями: «Я. Хочу. Чтобы это. Было сделано. Сейчас же. Понятно?» Холодный тон может быть враждебным, громким или ледяным и угрожающе тихим, часто саркастическим или снисходительным.

Беглость речи

□   Ассертивный стиль: поток слов равномерный, беглый, неторопливый, непоколебимый. Каждый может говорить ассертивно, независимо от привычного стиля. Суть в том, что обычная беглость речи, как правило, не меняется во время ассертивного контакта. Низкий уровень стресса, характерный для ассертивного стиля, не мешает говорить бегло.

□   Пассивный стиль: возможны заметные колебания, вызванные отчасти стрессом, а отчасти поиском слов, которые удовлетворили бы собеседника. Предложения часто обрывистые: "… и я хотел спросить вас, если … потому что я так занят, что… и тетя Флоренс приедет в пятницу". Также, прежде чем перейти к сути, человек может делать много пауз, медлить: «…поэтому я подумал, ну, вы знаете… я имею в виду…». Темп речи часто либо медленный, либо тревожный и торопливый.

□   Агрессивный стиль: темп речи может быть медленнее обычного (человек процеживает слова сквозь зубы с холодным выражением лица) или быстрее (обычно с повышенной громкостью и резкими жестами). Беглость некоторых людей может ухудшаться, когда они злятся («выплескивание ярости»). Однако чаще всего они немного колеблются. Беглость может быть меньшей проблемой, чем при пассивном стиле, потому что агрессивный человек меньше переживает о том, что может оскорбить других.

Внешний вид

□   Ассертивный стиль: одежда, прическа, очки, опрятность и так далее – все это способы нашего самовыражения. Ассертивный человек способен адаптировать свой внешний вид к ситуации (например, наряжаться, если того требует случай), но не для того, чтобы стать безликим (выбирая ту же одежду, которую носят все остальные) или запугать других. Ассертивные люди могут осознавать, какое влияние их внешний вид оказывает на людей (возможно, им требуется некоторое время, чтобы подобрать прическу, которая выглядит хорошо), но подбирают его, по крайней мере, частично, чтобы отражать собственные предпочтения и индивидуальность.

□   Пассивный стиль: самый распространенный пассивный стиль предназначен для того, чтобы смешаться с толпой. Одежда, очки и прическа тщательно подобраны, чтобы не выделяться, что является результатом страха перед тем, что может произойти, если человек будет более заметным, отличным от других или настоящим. Некоторые люди используют очки, косметику или бороду как ширму, за которой можно спрятаться (хотя другие считают эти средства удобным способом проявления собственной индивидуальности).

□   Агрессивный стиль: одежда, прическа и аксессуары (включая очки, часы и даже автомобиль) могут подбираться целенаправленно, чтобы запугать других или продемонстрировать собственную силу. Кто-то агрессивно бросает вызов ожиданиям, отдавая предпочтение стилю, который будет провоцировать людей (например, наденет джинсы на свадебную церемонию, чтобы вызвать недовольство, а не ради самовыражения). Экстремальный или необычный стиль сам по себе не свидетельствует об агрессии или пассивной агрессии, здесь важна причина, по которой он был выбран.

Практикум. Самооценка

Теперь вернитесь к каждой из категорий невербального поведения. Подсчитайте количество галочек, которые вы поставили рядом с каждым стилем общения, и запишите их ниже.

______ Ассертивный стиль

______ Пассивный стиль

______ Агрессивный стиль

Этот тест не является точным способом определения того, какой стиль вы используете чаще всего, однако если большинство галочек вы поставили напротив пассивного или агрессивного типа, то, возможно, ваш невербальный стиль общения требует внимания.

Просмотрите категории еще раз. Какая из них (например, поза, тон голоса, внешний вид) доставляет вам больше всего сложностей, когда вы пытаетесь быть ассертивным?

__________

Какой стиль вы чаще всего используете: пассивный или агрессивный?

__________

При отработке ассертивного невербального поведения уделите особое внимание этому аспекту вашего стиля.

На следующих страницах вы найдете упражнения, направленные на то, чтобы помочь вам освоить более ассертивный невербальный стиль.

Практическое задание. Неделя действий

В этом упражнении вы будете работать над одной из категорий невербального поведения, которая вызывает у вас трудности. Цель состоит не в том, чтобы вы стали полностью ассертивными во всех сферах своей жизни. Нет, вам нужно работать только в одной области, которую вы выбрали, а остальная часть вашего невербального поведения будет оставаться почти такой же, как есть.

Какую категорию (из списка на предыдущих страницах) вам выбрать?

•   Категория, в которой вам сложно использовать ассертивный стиль.

•   Категория, над которой вы хотите поработать.

•   Категория, которая вызывает у вас наибольшую трудность, при условии, что это не будет непосильной задачей.

Ваш выбор: __________

Теперь об упражнении. На одну неделю сделайте приоритетной одну из выбранных вами областей невербального поведения. Какую неделю выбираете? А почему бы не начать прямо сейчас?

С: __________ По: __________

Когда вы будете замечать, что ведете себя пассивно или агрессивно, намеренно примите более ассертивный стиль. Например, если вы обычно одеваетесь так, чтобы быть незаметным (пассивный стиль), то каждый день в течение недели выбирайте одежду, в которой будете выделяться (яркие носки, одежда чуть более или менее нарядная, чем обычно, галстук или шарф, которые вы никогда не носите). Если вы обычно сутулитесь и отводите взгляд при разговоре, намеренно отводите плечи назад и поддерживайте более прямой зрительный контакт во время разговора.

Ваш привычный стиль срабатывает автоматически, поэтому вы будете замечать, что возвращаетесь к нему. Вам придется постоянно напоминать себе о своей задаче. Делайте это хотя бы раз в день. Ниже приведено несколько советов, которые помогут вам не забывать о практике.

•   Если вы работаете над тем, чтобы начать говорить громче, приклейте на своем столе напоминание со словом "ГРОМКОСТЬ".

•   Если вы пытаетесь использовать более расслабленное выражение лица, прикрепите к зеркалу изображение расслабленного человека (или слово "РАССЛАБЬСЯ").

•   Если вы хотите начать одеваться иначе, приклейте напоминание на дверце шкафа.

•   Наденьте эластичную ленту на запястье.

•   Носите часы на другой руке.

•   Носите кольцо не на том пальце, на котором обычно.

Всякий раз, когда вы замечаете свое напоминание, возвращайтесь к выбранному вами аспекту ассертивного поведения.

Практическое задание. Прогулка по городу

Это упражнение предназначено для того, чтобы помочь вам поработать над определенными аспектами вашего невербального стиля, не беспокоясь о тоне голоса. Вместо этого вы сможете полностью сконцентрироваться на своей позе, зрительном контакте и выражении лица.

Ваша задача – совершить пятнадцатиминутную, возможно, получасовую прогулку в безопасном общественном месте, где бывает много незнакомых вам людей. Вы можете прогуляться по центру города, улице, где расположено много магазинов, парку или торговому центру.

Перед началом прогулки сосредоточьтесь на том, чтобы выглядеть уверенно и комфортно. Неважно, что вы так себя не чувствуете. Просто идите так, как если бы чувствовали. Если это поможет, представьте, что вы очень уверенный в себе человек, которого вы знаете или видели по телевизору или в кино. Представьте, что вы актер, играющий роль уверенного, ассертивного человека. Воспользуйтесь нижеследующими стратегиями.

•   Расправьте тело и плечи, не сутультесь.

•   Поднимите голову, не смотрите под ноги, а старайтесь не отводить взгляд от глаз прохожих.

•   Держите голову прямо, не опускайте ее и не наклоняйте вперед (последнее характерно для пассивного, агрессивного и пассивно-агрессивного стиля). Ваша грудь должна входить в помещение раньше носа.

•   Ваша походка должна быть расслабленной и легкой. Руки должны двигаться естественно.

•   Примите приятное, дружелюбное выражение лица. Постарайтесь слегка улыбаться.

•   Устанавливайте краткий зрительный контакт с людьми, мимо которых проходите. Если отводите взгляд, то смотрите вправо или влево, но не вниз.

•   Идите посередине тротуара, а не с краю. Когда проходите мимо других, не отступайте слишком далеко (как если бы вы были невидимкой и должны были взять на себя полную ответственность за предотвращение столкновения).

•   Совсем несложно? Добавьте к зрительному контакту улыбку. Попробуйте поздороваться с несколькими прохожими.

Следите за своими ощущениями во время прогулки. Вы можете чувствовать себя немного неестественно. После того, как пройдете несколько кварталов, позвольте себе ссутулиться, начните избегать смотреть в глаза и примите неподвижное, пустое выражение лица. Смотрите под ноги. Держитесь края тротуара, как будто вы не имеете права там находиться. Обратите внимание на то, что при этом чувствуете. Возможно, вам это будет казаться более естественным, особенно если для вас это привычно. Возможно, вы будете чувствовать себя менее уверенно.

Когда пройдете еще несколько кварталов, вернитесь к первоначальному состоянию. Постепенно поднимайте голову, расслабьтесь, отведите плечи и голову назад и снова начните устанавливать прямой зрительный контакт с прохожими. Обратите внимание на различия в ощущениях. Сохраняйте это состояние до конца прогулки.