Текст книги "Эра Facebook Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса"

Автор книги: Автор Неизвестен

сообщить о нарушении

Текущая страница: 15 (всего у книги 17 страниц)

Глава 10 Выстраивайте свои отношения и управляйте ими

На какой бы должности и в какой бы отрасли вы ни работали, вы можете начать использовать онлайновые социальные сети и извлекать выгоду из них как инструмента управления личными отношениями. Даже если вы не занимаетесь непосредственно продажами или рекрутингом, в какие-то моменты вашей карьеры вы обязательно что-то будете продавать или покупать. Может быть, вам надо будет «продать» себя в качестве соискателя работы или в качестве эксперта для участия в проекте. Вы можете даже не догадываться, что вообще что-то продаете или покупаете.

И речь здесь не только о социальном капитале. Построение более глубоких отношений с вашими коллегами, потребителями и бизнес-партнерами может сделать вашу работу более приятной и совершенной. Первый шаг в организации своего присутствия на сайтах социальных сетей аналогичен тому, что мы описывали в главе 8 для случая организации вашего корпоративного присутствия. Второй шаг состоит в поиске друзей, уже присутствующих на этом сайте, и добавлении их в список контактов. Существует несколько способов повседневных взаимодействий, при помощи которых вы можете усилить ваши отношения. Вы можете также использовать онлайновый социальный нетворкинг в качестве дополнения к офлайновому не-творкингу для установления более прочных слабых связей. Когда ваша личная экономика социального капитала будет настроена, вы окажетесь в идеальной позиции для того, чтобы помогать другим и просить других о помощи, например, в поиске потенциальных клиентов, вакансий или обладателей профессионального опыта.

Настройка вашего аккаунта в Facebook

Мой друг Ларри в шутку говорит, что если вы не присутствуете в Facebook, то вы для него не существуете. Он студент медицинского колледжа, у него совсем нет свободного времени, и он рассчитывает, что его друзья найдут его и будут общаться с ним на Facebook. Он не помнит дни рождения, адреса электронной почты и номера телефонов, которые не записаны в Facebook. Когда он планирует организовать вечеринку, он рассылает приглашения только тем, кто входит в число его друзей в Facebook, поскольку он пользуется приложением Facebook Events. Возможно, поведение Ларри – это несколько чересчур, но оно иллюстрирует то, как социальные нормы будут развиваться в будущем. Создание и настройка аккаунта в Facebook состоит из четырех шагов: создание профиля, поиск друзей, организация контактов и управление вашими идентичностями.

Шаг 1. Создайте свой профиль

В наши дни люди все больше и больше ищут друг друга на Facebook. Конечно, это ваше личное дело – насколько много или мало информации о себе предоставить. Но независимо от этого надо помнить одну важную вещь – люди сами должны контролировать и отвечать за свою идентичность на сайтах социальных сетей, даже если это означает необходимость использования самых строгих настроек приватности и предоставления минимума информации о себе. Для тех, кто хочет поделиться большим, присутствие на сайтах социальных сетей открывает новые возможности связываться, взаимодействовать и выстраивать отношения с людьми, принадлежащими к разным сферам вашей жизни.

Первый шаг – это регистрация аккаунта на Facebook. Для этого необходимо предоставить четыре вида информации: имя, и-мейл, пол и возраст. (Позже вы сможете выбрать возможность скрывать его от публикации.) Идеальным вариантом является использование адреса электронной почты, принадлежащего необщедоступному домену—например, компании или университету, которые могут подтвердить вашу идентичность. Зарегистрировать аккаунт можно и указав электронный адрес из бесплатного публичного сервиса, такого как Gmail, но по соображениям безопасности Facebook требует от владельцев аккаунтов с неподтвержденными адресами электронной почты предпринимать дополнительные шаги при поиске друзей, отправке сообщений, да и вообще при любых действиях в Facebook. Они просто хотят убедиться в том, что вы не являетесь автоматическим спам-роботом.

Хотя в Facebook сознательно сделали процесс регистрации как можно более простым, минимизировав количество обязательных полей, обычно в ваших же интересах будет предоставление большей информации о себе. Фотография поможет людям лучше запомнить вас. Может быть, вы не захотите указывать свои религиозные или политические взгляды, но такие данные, как место рождения, любимые кинофильмы и книги и ссылка на ваш блог, являются хорошими и малорискованными способами помочь людям лучше вас понять, оставаясь при этом профессиональным и никого не задевая.

Шаг 2. Найдите друзей

Поскольку социальный аспект Facebook так важен, процесс регистрации имеет три необязательных этапа, каждый из которых должен помочь вам найти больше друзей. Во-первых, у вас будет возможность импортировать контакты из своей почты или интернет-пейджера (рис. 10.1).

Во-вторых, вас попросят указать ваш университет, колледж и компанию. Эта информация не только будет добавлена к вашему профилю, но Facebook найдет также профили тех людей, которые ходили в те же учебные заведения или работают в той же самой компании, и предложит их вам в качестве друзей. В-третьих, вас попросят указать город, чтобы присоединиться к соответствующей сети. Это позволит вам просматривать профили других участников городской сети и наоборот – сделать свой профиль доступным для них.

Шаг 3. Организуйте ваши контакты

Конечно, мы все обладаем разными идентичностями. Мы можем быть агентами по продажам, или СЕО, или инженерами, но мы также отцы, друзья, одноклассники, соседи, члены церковных общин, бегуны в ближайшем парке, потребители, и т. д., и т. п. Все эти разнообразные грани нашей жизни соединяются друг с другом и определяют, кто мы такие. Некоторые сайты социальных сетей могут фокусироваться на любых отдельных аспектах нашей жизни: Linkedln – на поиске работы и развитии бизнеса, MySpace – на музыке и кино, Ning – на студентах Высшей школы имени Кеннеди в Новом Орлеане, но даже на каждом отдельном сайте человек может «носить разные шляпы». На Linkedln вы можете быть рекрутером, ищущим кандидатов, а через какое-то время – соискателем работы. Так что вам надо настроить ваш профиль для каждой из различных идентичностей.

Точно так же, как ваш бизнес сегментирует свою маркетинговую аудиторию и преподносит каждому сегменту отдельное рекламное сообщение, как было описано в предыдущей главе, вы должны «сегментировать» ваши отношения и преподнести каждой группе своих контактов отдельный набор информации о себе. Используя списки друзей в Facebook, мы можете сделать так, чтобы ваш профиль для разных групп друзей выглядел по-разному. Списки друзей помогают организовывать и управлять отношениями тремя способами. Первый – это сохранение контекста ваших отношений. В них остается информация, как вы познакомились с человеком, через кого и так далее, что особенно важно для слабых связей. Во-вторых, списки друзей позволяют вам настраивать тот объем информации, который доступен каждой группе, то есть иметь как бы ваш личный бренд для каждой группы. Например, вы можете делиться своими мыслями о работе и постами в блоге с коллегами, а фотографиями с вечеринки в Лас-Вегасе – с одноклассниками. Наконец, в-третьих, списки друзей могут служить и списками рассылки для сообщений или приглашений на мероприятия.

Вы можете создать новый список друзей тогда, когда добавляете нового друга, или в любой момент, щелкнув по ссылке «Создать новый список» в закладке «Друзья» (рис. 10.2). Как вы организуете свои списки – кого в какой включите, каких размеров будут списки, – это полностью зависит от вас. Как правило, оптимальное количество списков – от трех до десяти. Если списков слишком мало, то вы предоставите доступ к информации таким людям, с кем делиться не следовало бы, или наоборот – не сможете поделиться с тем, кто для вас важен, и потеряете возможность наладить отношения. Если списков слишком много, ими становится слишком сложно управлять. У меня, например, двенадцать списков друзей. Это больше, чем я же сама рекомендовала – возможно, потому, что провожу времени на Facebook больше, чем средний пользователь (во всяком случае, пока пишу эту книгу). Вот список моих списков:

– Семья.

– Одноклассники.

– Однокурсники.

– Друзья в Стэнфорде.

– Друзья в Мейфилде.

– Друзья в Оксфорде.

– Бывшие коллеги по Google.

– Коллеги по Salesforce.com.

– Пользователи Salesforce.

– Встреченные на конференциях.

– Футбольная команда.

– Ни разу не встречала.

То, что вы показываете разные стороны своей личности разным группам людей, вовсе не значит, что вы скрытны или двуличны. Реальность такова, что мы на самом деле жонглируем разными гранями нашей жизни – просто до наступления эры Facebook с ее списками друзей нам было трудно отразить тонкие нюансы в нашей онлайновой идентичности. Делиться всем со всеми не нужно, не требуется, нереально и порой даже нетактично. Точно так же, как в реальной жизни вы проводите границы между работой и отдыхом, между семьей и знакомыми, между взрослыми и детьми, не будет ничего странного в том, чтобы иметь такие же границы в онлайновых социальных сетях. В нашей реальной жизни окружающие нас люди точно так же «разложены по папкам» и «помечены тегами».

Шаг. 4. Управляйте вашими идентичностями

Вы можете настроить то, что будет видно каждому списку друзей, по десяти параметрам (рис. 10.3). Что и кому вы показываете, зависит не только от типа контента и информации, которые вы решили разместить в Facebook, но и от того, что другие люди добавляют к своим аккаунтам. Например, даже если вы не загрузили на Facebook ни одной фотографии, ваши друзья могут загрузить фотографии на свои аккаунты и пометить тегами ваше присутствие на них. Если вы не настроили приватность должным образом, вы тем самым в явном виде отказались от права на приватность фотографий, в тегах к которым указано ваше имя. Аналогично другие пользователи могут помечать тегами с вашим именем видео, писать на вашей стене, посылать вам виртуальные подарки, причем все это по умолчанию будет отображаться в вашем профиле. Вот параметры, по которым участники Facebook могут управлять возможностью ограничения показа:

– Профиль. Полноразмерная фотография и список сетей.

– Базовая информация. Пол, дата рождения, место рождения, семейный статус, политические взгляды, религиозные взгляды.

– Личная информация. Деятельность, интересы, любимая музыка, кино, ТВ-шоу, книги, цитаты, раздел «Обо мне».

– Обновления статуса. Например: «Клара работает над книгой» или «Клара уехала в отпуск». Эти обновления появляются на странице профиля и в лентах новостей друзей.

– Фотоальбомы. Для каждого фотоальбома можно по отдельности указывать, кто его может просматривать.,

– Фотографии, помеченные тегами с вашим именем. Фотографии, которые ваши друзья загрузили на Facebook и пометили вашим именем. В дополнение к этому у вас есть право удалить теги с вашим именем у любых фотографий.

– Видео, помеченное тегами с вашим именем. Видеоролики, которые ваши друзья загрузили на Facebook и пометили вашим именем. Вы также имеете право удалить теги с вашим именем у любых видеозаписей.

– Друзья. Списки ваших друзей и список общих друзей с тем пользователем, который просматривает ваш профиль.

– Посты на стенах. Публичные сообщения, оставленные для пользователя на его стене – месте, предназначенном для хронологической записи активности пользователя Facebook.

– Образование. Школа, высшее и дополнительное образование.

– Работа. Работодатель, должность, даты приема и увольнения.

Параметры приватности в Facebook также позволяют вам контролировать, что могут увидеть те люди, которые вашими друзьями не являются. Вы можете выбрать варианты ограничения видимости – «Мои сети и друзья», «Друзья друзей» или «Только друзья» {рис. 10.4). Например, вы не хотите показывать свой профиль всем пользователям Facebook, но считаете вполне удобным, если его увидят ваши бывшие однокурсники или люди из других сетей. Настройки приватности важны для бизнес-профессионалов, заинтересованных в социальном нетворкинге. Стратегически подходя к тому, чтобы какой-то информацией поделиться, а какую-то информацию скрыть, люди могут показать себя с более привлекательной стороны и наладить эмоциональное взаимопонимание с коллегами, защищая при этом корпоративный имидж и репутацию.

Рис. 10.3. Для каждого вида контента вы можете определить уровень приватности -кто и что может увидеть. По умолчанию ваша информация видима только для ваших сетей, включая друзей друзей

Взаимодействие в Facebook

После того как вы завели себе аккаунт в Facebook, возьмите за правило заходить на сайт хотя бы раз в неделю, чтобы поддерживать свой профиль в актуальном состоянии и накапливать свой социальный капитал. Время от времени у вас будут возникать возможности дополнить свой офлайновый нетворкинг или выполнить чьи-нибудь просьбы о помощи. Иногда и вам захочется попросить друзей об услуге.

Вы обнаружите, что со временем ваш опыт работы с Facebook станет более наполненным – по мере роста количества друзей и числа ваших взаимодействий с ними.

Поддерживайте ваше присутствие в актуальном состоянии

Рассматривайте ваш профиль в Facebook как запись в интернет-справочнике, которую вы можете и должны периодически обновлять. Если вы переехали в другой город, сменили работу, сменили телефонный номер или у вас появился новый интерес – вам надо обновить ваш профиль, чтобы это отразить. Но поддержание вашего присутствия «свежим» подразумевает и большее. Поскольку главной причиной привлекательности Facebook является возможность получать социальные новости от друзей, все ваши действия и обновления, такие как изменения в статусе, размещение новых ссылок и фотографий, разметка фотографий тегами с вашим именем, ваши комментарии, подарки, которые вы подарили или получили, – все это оказывается в вашем профиле и в лентах новостей ваших друзей. Так что чем активнее вы ведете себя на Facebook, тем больше информации о вас появляется у ваших друзей и, следовательно, тем больше вероятность спонтанного взаимодействия с ними.

Когда отправлять или принимать запросы о добавлении в друзья

Поскольку все имеют разные настройки приватности и в разной степени используют тонкие настройки для списков друзей, очень трудно дать общее понятие о том, когда отправлять и когда принимать запросы о добавлении в друзья. Как уже говорилось, друзья в Facebook являются новым типом более повседневных отношений, так что общепринятой является практика добавления в друзья тех людей, которых вы недавно встречали лично, в особенности если у вас есть общие знакомые. Если вы не уверены, что сейчас подходящий момент для запроса, хорошим способом «проверки температуры воды пальцами ноги» является отправка короткого и простого сообщения и последующая оценка ответа на предмет того, хочет ли ваш корреспондент оставаться в контакте. Иногда это приводит и к более интересному результату, когда после такой переписки запрос о включении в друзья приходит уже вам.

Что делать, когда запрос о добавлении в друзья приходит от человека, которого вы совершенно не знаете? Как всегда, у вас есть три варианта: отвергнуть, принять и не ответить. Отсутствие ответа может быть вежливой формой отказа. При этом если он увидит вас в списке друзей другого пользователя или найдет вас в результатах поиска, ему будет показана диагностика «Отправлен запрос о добавлении в друзья», но никаких действий в отношении вас он предпринять не сможет до тех пор, пока вы запрос не примете или не отвергнете. Если вы откажете в добавлении («проигнорируете запрос» в терминах Facebook), этот человек не получит уведомления в явном виде, но если он увидит вас в списке друзей или в результатах поиска, он сможет отправить вам новый запрос. Возможен вариант принятия запроса и помещения нового друга в «ограниченный профиль» или в специальный список друзей, для которого установлены сильные ограничения на просмотр вашего профиля и взаимодействие с вами.

Как мы обсуждали в главе 3, Facebook позволяет нам извлекать ценность из слабых, не нагруженных обязательствами связей, которые мы можем отложить, чтобы проверить и исследовать потом. Так что создание интересного профиля и установление дружеских отношений с отдаленными знакомыми является первым шагом в накоплении вашего социального капитала. Следующий шаг – это повседневные взаимодействия в Facebook.

Создание социального капитала

Частые, интенсивные взаимодействия вроде телефонных звонков, отправки писем, разговоров, общения в интернет-пейджерах и при помощи электронной почты не только поглощают время и с трудом поддерживаются в большом круге друзей, но и сразу требуют установления базового уровня взаимопонимания. Например, если вы не очень хорошо знаете кого-либо, то отправка ему открытки к дню рождения или приглашения на ужин может выглядеть неуклюже и неприемлемо. Facebook открывает мир повседневных взаимодействий в легком, игровом и спонтанном стиле. Наиболее популярными являются посты на стенах, сообщения, «похлопывания» и подарки. Кроме того, существуют приложения и игры для платформы Facebook, которые люди все больше и больше используют для взаимодействия и создания социального капитала.

Facebook оказался способным создать новые категории отношений между Facebook-друзьями, предложив новые способы повседневного взаимодействия на сайте. Это сделано при помощи трех компонентов: пассивной нотификации, активной классификации и коммуникационных медиа.

Во-первых, Facebook позволяет вам видеть, что происходит с вашими друзьями, и дает поводы для контактов с ними при помощи оповещений и напоминаний.

– Визуализация деятельности друзей и напоминания в лентах новостей. Каждый раз, когда вы обновляете свой профиль, свою домашнюю страницу или закладку «Друзья», вам показывается разный список друзей. За один визит на сайт вам придут напоминания и новости только от нескольких друзей, но за несколько визитов вы в итоге получите информацию обо всех своих друзьях – при помощи легких, ненавязчивых напоминаний и визуализаций. Если ваше внимание привлечет чье-то имя, фотография в профиле или сообщение о статусе, вы можете щелкнуть по ссылке и перейти в профиль этого человека, чтобы узнать обо всем подробнее. Эти оповещения не выглядят навязчивыми, поскольку показываются только по несколько штук сразу и выглядят как сообщение Facebook, а не прямое обращение друга.

– Напоминания о днях рождения. На вашей домашней странице показывается список ваших друзей, чей день рождения сегодня или завтра. Нажав на ссылку, вы можете поздравить их при помощи сообщения Facebook, поста на стене или виртуального подарка.

– Статус и стимулы к взаимодействию. Сколько у вас друзей, сколько о вас написали постов на стене, сколько вы получили подарков, сколько комментариев написали о вас – все это отображается в вашем профиле и служит побудительными стимулами и мотивами для того, чтобы вы тоже доказали свое теплое отношение и написали что-то о них и что-то им подарили. Тогда и они снова захотят сделать что-то для вас.

Во-вторых, Facebook предлагает разные способы распределять друзей по категориям, чтобы вы могли запомнить, как вы встретились, чтобы могли эти категории потом легко найти и определить, какая информация о вас будет показана друзьям.

– Списки друзей. Хотя на заре существования Facebook в нем предлагались только заранее определенные категории для друзей, пользователи хотели иметь больший контроль над тем, как они могут классифицировать свои связи. В ответ на это Facebook предложил списки друзей, с помощью которых пользователи смогли организовать свои сети. Списки друзей служат не только для того, чтобы помогать пользователям помнить, искать и фильтровать связи, но также и для того, чтобы ограничивать круг тех, кто может видеть ваш профиль.

– Поиск и фильтрование по типу сети и категории друга. Поскольку Facebook организован вокруг сетей, вы можете искать и фильтровать своих друзей по таким характеристикам, как школа, колледж, университет, место работы, регион, по заранее определенным категориям: соседи, попутчики, члены семьи, сотрудники – и по категориям, которые вы можете сформулировать сами. Есть целый ряд ситуаций, для которых это может оказаться весьма полезным. Например, если вы переезжаете в другой город, вы можете среди своих связей найти всех, кто принадлежит к сети этого города, и таким образом получить отличную стартовую позицию для поиска работы, друзей и жилья. Другой пример – если вы хотите собрать средства для организации клуба выпускников своего университета, то вместо того, чтобы оповещать об этом всю свою сеть на Facebook, вы можете обратиться только к своим друзьям-выпускникам.

После того как у вас появился мотив для связи и метод поиска и отбора тех, с кем вы хотите связаться, Facebook может предложить несколько способов взаимодействия с вашими друзьями.

– Сообщения Facebook. Наш коммуникационный арсенал развивается и расширяется со временем, становясь все более непринужденным: от личных визитов до писем, потом – телеграмм, телефонных звонков, электронной почты, до, наконец, интернет-пейджеров. Сообщения Facebook являются следующей ступенью этой эволюции. Уже стало стандартом пропускать приветствия в начале и подпись в конце, использовать незаконченные предложения, сокращения, писать только прописными буквами и так далее – потому что уровень ожиданий невысок. Сообщения особенно хорошо приспособлены для периферийных отношений, уровень которых вы не хотите раиьше времени повышать при помощи письма или телефонного звонка, которые могут быть расценены как слишком формальные, преждевременные, неудобные или неприемлемые, то есть как перешагивание через социальные границы. Сообщения также хороши для общения с незнакомцами, особенно принадлежащими к вашей сети, поскольку люди с большей вероятностью откликнутся, если увидят, что у вас есть общие знакомые, и смогут подробнее узнать о вас в вашем профиле. Автоматическая простановка ссылки из сообщения в ваш профиль также делает ненужным представления и объяснения, кто вы такой. В кампусах Америки Facebook уже стал предпочтительным средством коммуникации. Электронная почта, как я отмечала, зарезервирована за «взрослыми» – родителями, профессорами и потенциальными работодателями.

– Посты на стенах. Одной из самых интересных функций Facebook являются посты на стенах – публичные сообщения, которые появляются не только на странице «Стена» профиля получателя, но также и в лентах новостей его друзей. Эти посты обычно используются для поздравлений с праздниками и днями рождения и для передачи полезных для друзей новостей, хотя некоторые люди любят публиковать там все, что они хотели бы сказать.

– «Похлопывания по плечу» {рис. 10.5). Это простой и веселый способ обратить на себя внимание или дать кому-нибудь понять, что вы о нем помните.

Комментирование. Каждая новость в Facebook может быть прокомментирована, и это коренным образом увеличивает возможности для вовлечения. Можно комментировать размещенное другом фото, обновление его статуса, изменение его семейного положения, присоединение к группе и т. д.

– Игры и другие платформенные приложения (рис. 10.6). Когда вам совсем уже нечего сказать, вам на помощь приходят игры и другие социальные приложения. В дополнение к стандартным способам взаимодействия в Facebook независимые компании разрабатывают приложения для его платформы, которые позволяют пользователям, например, бросаться друг в друга виртуальными овцами, посылать друг другу кексы, виртуально обниматься и играть в Scrabble.

Все вместе эти три компонента – визуальность и оповещения, способность организовать контакты и непринужденные способы взаимодействия – замечательно сочетаются, создавая совершенно новый класс социальных взаимодействий.

Рис. 10.5. Никто не знает, что означает «похлопывание по плечу» в Facebook. В общем, это непринужденный игровой способ взаимодействия, не требующий слов. Этикет Facebook состоит в том, что ответом может быть похлопывание, или сообщение, или пост на стене

Хорошим тоном на Facebook считается отправить сообщение, подарок, песню, кекс или хотя бы написать что-нибудь на стене по случаю дня рождения, знакомства, свадьбы, рождения ребенка, но постоянный поток новостей на лентах о сообщениях, постах и изменениях статуса также дает хорошие и частые возможности для взаимодействия.

Рис. 10.6. В дополнение к сообщениям, подаркам, постам на стенах и «похлопываниям» возникло большое количество платформенных приложений и игр, которые позволяют людям взаимодействовать друг с другом в игровой форме. «Отправь кекс», приложение, разработанное Jeffrey Hoffman Yip, может быть хорошим примером. Оно позволяет пользователям отправлять друзьям кексы – либо готовые из списка, либо даже «изготовленные» ими самими

Дополнение к офлайновому нетворкингу

Взаимодействия в Facebook отлично работают для создания обычного взаимопонимания, но особой мощи они достигают в сочетании с офлайновым нетворкингом. В последнее десятилетие практически обязательной частью процесса проверки стал поиск в Google информации о тех, кого вы рассматриваете в качестве кандидата на вакансию, бизнес-партнера и так далее. Сегодня также становится стандартной практика проверки людей через Facebook. Даже если настройки приватности не позволяют вам видеть профиль полностью, вы по меньшей мере можете выяснить, как вы связаны и кто из общих знакомых может подробнее рассказать вам о человеке.

Facebook идеально подходит для нетворкинга на конференциях и других профессиональных мероприятиях. Если организаторы создали в Facebook так называемое мероприятие, обычно у вас бывает возможность просмотреть список будущих посетителей. Вы можете найти здесь тех, с кем хотели бы встретиться и установить в будущем отношения. До конференции вы можете послать такому человеку сообщение и договориться о встрече. Аналогично вы можете использовать Facebook для продолжения отношений после мероприятия. Ваша фотография и информация о вас как о профессионале поможет людям запомнить, кто вы и в каком контексте вы встречались, а если вы решите поделиться какой-то более личной информацией, то у них будет возможность узнать о вас больше, если они захотят. Визитки все больше становятся простой формальностью – иногда возможность вспомнить лицо человека, а не только его имя, составляет главную часть успеха.

И, наконец, вы можете присоединиться к сетям Facebook, которые соответствуют сетям вашей реальной жизни, таким как сети города, компании, школы или региона. Сети компании или учебного заведения требуют указания электронного адреса, принадлежащего соответствующему домену. Это соответствие обязательно проверяется отправкой по указанному вами адресу проверочного письма. Вступление в такие сети может быть хорошим способом быстрого поиска тех людей, которых вы уже знаете, без необходимости вести поиск по их именам. Очень полезно поддерживать даже слабые контакты с большим количеством людей из вашей компании или учебного заведения, особенно с теми, с кем вы по-другому поддержать контакт не смогли бы.

Представления

Возможность представления людей друг другу является одним из самых ценных аспектов Facebook. В офлайновом мире практически невозможно узнать, кто кого знает, и вы можете попросить о представлении только в очень небольшом числе случаев. С Facebook, Linkedln, Visible Path вы можете точно узнать, через кого вы связаны с тем, с кем хотите познакомиться, и что связывает ваших друзей с этим человеком. Используя поиск в профилях, можно также легко находить тех людей, которым вы бы хотели представиться (рис. 10.7). В офлайновом мире вы могли бы просто не знать, что такие люди вообще существуют и вы с ними связаны всего через одного-двух человек. Для нетворкинга в бизнесе самыми важными критериями поиска являются название компании, должность, место жительства и сети, в которых искомый человек участвует.

Рис. 10.7. Поиск в профилях Facebook позволяет вам исследовать свою сеть по разным критериям. Это полезный инструмент для поиска тех людей, с кем вы хотите установить отношения

Когда люди просят вас представить их кому-то, при прочих равных условиях на Facebook это сделать проще и, возможно, даже интереснее. Скажем, человек А просит вас представить его человеку В. Во-первых, сообщение Facebook воспринимается скорее как дружественное, нежели профессиональное, так что В, вероятнее всего, откликнется. Во-вторых, вместо того чтобы долго рассказывать про А, вы можете просто дать В ссылку на профиль А, в котором он сам найдет интересующую его информацию и даже выяснит, есть ли у него с А общие знакомые.

Как мы отмечали в главе 3, цена услуги для человека, ее оказывающего, обычно намного меньше, чем ценность, приобретаемая получателем. Facebook существенно снижает барьеры на запрос и оказание помощи, и это особенно верно для ситуации просьбы о представлении. Когда вы выстроили хорошую сеть и накопили социальный капитал, он станет для вас бесценным инструментом в поиске потенциальных покупателей, бизнес-партнеров, работников, консультантов и в помощи в этих же вопросах вашим друзьям.