Текст книги "Прощание с Карнеги или революционное руководство для марионетки"

Автор книги: Клод Штайнер

сообщить о нарушении

Текущая страница: 11 (всего у книги 18 страниц)

Глава 11

Пассивные игры власти

До сих пор мы рассматривали игры власти агрессивного характера, то есть игры, которые люди навязывают другим, пытаясь получить желаемое. Однако существует целая группа игр власти, носящих оборонительный характер и достигающих своих целей пассивным образом.

Никого нет дома

Суть игры «Никого нет дома» заключается в отказе признавать ожидания другого человека. Если вы хотите, чтобы я сделал нечто, а я не хочу этого делать, я могу использовать целый ряд приемов, чтобы отговорить вас от вашего намерения. Но есть и более простой вариант: просто проигнорировать вашу просьбу. «Никого нет дома» может разыгрываться в различных вариациях. К примеру, во время разговора вы можете не слушать собеседника, читать газету, делать многочисленные записи, смотреть в окно или заниматься своими делами. Находясь на работе или в деловой ситуации, вы можете разговаривать по телефону или даже намеренно попросить кого-нибудь позвонить вам во время деловой беседы, а своему собеседнику беспечно бросить: «Продолжайте, я вас слушаю. Я только улажу тут кое-какие мелкие дела». Такой стиль разрешения деловых вопросов носит также название «многоцелевой бизнес» (multitasking) и считается положительным явлением в нашем ориентированном на высокую продуктивность мире. Однако «многоцелевой бизнес» одного человека для его собеседника может оказаться игрой «Никого нет дома». Многоцелевой бизнес или «Никого нет дома», безусловно, сильно мешает установлению дружеских отношений.

Еще одной разновидностью игры «Никого нет дома» является неявка на назначенные встречи, забывание должностных инструкций или пунктов соглашений. В целом игра в «дурачка» («Кто, я?» или «Ой, извините ради бога») представляет собой способ игнорирования ожиданий других людей, когда вы либо притворяетесь, что ничего не подозреваете о них, либо и в самом деле не прислушиваетесь к их словам.

Другая разновидность предполагает игнорирование неписаных правил. «Ей-богу, я не знал, что это полотенце не предназначено для вытирания обуви». Или: «Откуда я мог знать, что вы считаете, будто необходимо постучаться, прежде чем входить в вашу спальню?»

Особенно раздражающим вариантом этой игры власти является игнорирование отказов, когда человек продолжает просить о чем-либо после того, как ему неоднократно отказали в этом. Женщины зачастую сталкиваются с этой игрой, разыгрываемой мужчинами, не считающими «нет!» за ответ и упорно настаивающими на своем, демонстративно не замечая отсутствия интереса со стороны женщины. Нередко с помощью такой игры удается преодолеть сопротивление женщины, которая готова уступить мужчине, лишь бы отделаться от него.

Антитезис

В качестве антитезиса игре «Никого нет дома» вы можете делать вид, будто имеете дело с умственно отсталым ребенком, терпеливо обращая его внимание на обсуждаемый в данный момент вопрос и следя за тем, чтобы он не терял связи с реальностью.

– Пожалуйста, перестаньте читать газету и послушайте меня. (И далее.) Вы понимаете, что я говорю? Можете повторить мои слова?

– Я охотно подожду, пока вы закончите ваш телефонный разговор. Или, быть может, нам следует встретиться в другое время? Я бы хотел от вас безраздельного внимания.

– Вы внесли договоренность о нашей встрече в свой ежедневник? Позвольте взглянуть… вы записали ее не на ту дату. 16 апреля, а не 19 апреля.

– Вы не против, если я позвоню и напомню вам, что вы должны захватить с собой эти бумаги?

– Нет, Алекс, я не хочу с тобой обниматься. Если ты не уберешь руки, я уйду. Прекрати, пожалуйста.

(При общении с любителями игры «Никого нет дома» желательно иметь наготове собственные средства передвижения, место для ночлега и запас пищевых продуктов.)

Кооперативная реакция

«Меня утомляет и раздражает ваша забывчивость относительно того, что я прошу вас для меня сделать. Если вы хотите, чтобы наши отношения продолжились, вам придется научиться слушать меня и выполнять мои просьбы. Можем ли мы уладить эту ситуацию?»

Обратите внимание, что, выражая те чувства, которые вызывает у меня поведение другого человека, я упомянул слова «утомляет и раздражает». Зачастую людям трудно сформулировать, какие чувства они испытывают. Вместо этого они начинают оценивать и осуждать собеседника. Так, например, я не сказал: «Я чувствую, что вам неинтересно то, что я говорю» или «Я чувствую, что вы играете со мной в игру власти». Ни одна из этих двух фраз не выражает собственно чувств. Скорее, обе они представляют собой гипотезы, касающиеся того, что происходит: гипотезы, вовсе не обязательно соответствующие действительности и не передающие моих чувств, каковыми являются усталость и раздражение.

Игра «Никого нет дома» часто выступает в качестве эскалации агрессивных игр власти, используемых людьми, наделенными властью. Дети, слуги или рабы могут обнаружить, что она оказывается единственной хоть сколько-нибудь эффективной реакцией на доминирование другого.

Вы мне должны

Данная пассивная игра власти основана на негласной эксплуатации свойственного людям ощущения собственных обязательств перед другими. Использующие этот маневр в высшей степени восприимчивы к чувству вины, испытываемому окружающими. Люди, играющие на чувстве вины, подготавливают почву для своих маневров, делая своей жертве ряд мелких одолжений с целью вызвать у нее ощущение признательности, которое со временем становится все сильнее. Женщины, стремящиеся обрести защиту благодаря мужчине, нередко добиваются этого, порождая у него необходимое количество чувства вины. Они проявляют любовь, уступчивость и заботу, и если мужчина принимает от женщины эти дары, то через некоторое время он может почувствовать, что не идя на ответные уступки, он совершает предательство. Если поймать его на подобный крючок, он готов будет жениться, создать семью и содержать свою жену из одного лишь чувства вины, спровоцированного игрой «Вы мне должны».

И напротив, мужчины используют ту же уловку в отношениях с женщинами, чтобы получить то, что хотят они, – заботу, тепло, любовь и секс, – тратя большие суммы на совместные путешествия, рестораны и развлечения с откровенным намерением породить у женщиныы чувство долга и вины. Когда оба партнера прибегают к подобным маневрам, ситуация еще более осложняется тем, что оба они одновременно манипулируют друг другом, делая то, что они не хотят делать, и в результате безнадежно запутываются в паутине взаимных обязательств, пронизанных гневом и виной.

Другая форма игры власти «Вы мне должны» связана с нашими правами. Предположительно, мы все рождены равными; имеется в виду, что все мы обладаем равными правами перед законом. Однако наша историческая традиция такова, что некоторые люди оказываются «равнее» других; кое-кто полагает, что наделен правами, которыми другие не обладают. Для многих это может показаться странным, но не так уж давно считалось, что особы королевской крови обладают «ниспосланными Богом» правами. Король имел право требовать, чтобы его подданные платили ему налоги, шли сражаться за него на войну, отдавали ему свои земли и исполняли все, что он пожелает. Если же они откажутся подчиниться, они пойдут против желаний самого Всевышнего, а потому их можно склонить к повиновению с помощью простых моральных аргументов (подкрепляемых тюрьмами и пытками), напоминающих им об их обязательствах по отношению к Богу и Королю.

Предполагаются, что аналогичными дарованными Богом привилегиями обладают родители по отношению к своим детям, белые по отношению к цветным, мужчины по отношению к женщинам, богатые по отношению к бедным и «образованные люди» по отношению к «толпе обывателей». Однако и сегодня не столь уж редки случаи, когда дети, выходцы из стран третьего мира и бедняки добровольно отказываются от своих прав, движимые чувством вины. Примером тому является вина, которую испытывают люди, не имеющие возможности найти работу, или инвалиды, прося или принимая причитающееся им пособие. Получение этих денег – их законное право, свойственное любому справедливому обществу. Однако многие люди испытывают сильнейшее чувство вины, принимая помощь, – чувство, которое богатые культивируют всеми возможными способами.

Аналогичным образом работодатели желают, чтобы наемные работники были благодарны им уже за то, что те предоставляют им работу; благодарный работник согласен и на низкую заработную плату. Тот же маневр используется стремящимися к наживе корпорациями, культивирующими среди своих сотрудников представление о том, что фирма это одна большая семья, с целью вызвать чувство вины у тех, кто испытывает недовольство, склонен к неповиновению или предъявляет чрезмерные требования. Хорошие работники нередко путают гордость за свой высокий профессионализм и за хорошо выполняемую работу с гордостью за то, что работают на хорошего босса. Это не одно и то же. Гордость за свой профессионализм может удерживать человека на плохой работе и под начальством плохого босса. В сущности, эта гордость является гордостью за свою готовность повиноваться, гордостью за умение быть хорошим подчиненным, хорошим ребенком, хорошим «ниггером», хорошим мужчиной или хорошей женщиной.

– Я даю тебе работу, а ты обещаешь усердно трудиться.

– Ты обязан жизнью своей стране. А потому иди и сражайся за нее. Будь мужчиной!

– Я твой муж и работаю не покладая рук. Поэтому я хочу, чтобы меня ждал готовый обед, когда я прихожу с работы.

– Чего вам, чернокожим, не хватает, скажите на милость? Почему вы все время недовольны? У вас есть работа. Вас принимают в колледжи. Вы можете жить, где хотите. Этого что, недостаточно?

– Я твой отец и требую к себе уважения. Я не потерплю, чтобы ты со мной пререкался.

Права, дарованные свыше, родительские права, семейные права – апелляции к ним зачастую используются и сегодня с целью получить от людей то, что мы хотим.

Антитезис

Антитезис игре «Вы мне должны» может потребовать от вас немалых усилий. Для того чтобы не поддаться на эту игру власти, человек должен быть готов отказаться от чувства вины как от эмоции, руководящей его действиями. Однако подобный отказ находится в опасной близости от отказа выполнять свои законные обязательства перед другими людьми. Мы обычно опасаемся, что нежелание соблюдать правила игры власти «Вы мне должны» превратит нас в бесчувственных, невосприимчивых и крайне эгоистичных людей.

Это опасение имеет под собой реальное основание. Однако наша цель не в том, чтобы стать невосприимчивыми к потребностям и желаниям окружающих. Нам просто нужно знать, чего и от кого мы хотим. Чувство вины – далеко не лучший показатель того, в чем состоят наши обязательства. Ощущение своей ответственности, базирующееся на четких моральных принципах, является куда более надежным базисом для решения о том, что нам делать со своей виной, которая легко может быть спровоцирована эгоистическими играми власти, навязываемыми нам другими.

Антитезисом игре «Вы мне должны» в таком случае будет сказать: «Я ничего вам не должен, если только мы не заключим справедливую сделку, согласно которой вы будете выполнять свои обязательства, а я – свои, в противном случае у меня нет перед вами никаких обязательств. Я буду делать то, что считаю нужным, руководствуясь собственным выбором, а не обязательствами; а потому я не собираюсь умирать за свою страну, готовить обед, быть довольным своей работой и молчать, если только мне действительно не захочется все это сделать».

Кооперативная реакция

– Постой, Борис, меня ранит и раздражает, когда ты разговариваешь со мной таким тоном, уверяя меня, что, поскольку ты усердно трудишься и поскольку я твоя жена, обед должен быть готов и стоять на столе к моменту твоего возвращения с работы. Я понимаю, что ты приходишь домой усталый, голодный и взвинченный, и я хотела бы помочь тебе, но я не считаю, что вынуждена или обязана делать это для тебя. Я делаю все, что могу, но боюсь что обед не всегда будет готов к моменту твоего прихода. Так что давай обсудим, как мы можем позаботиться о твоем самочувствии, когда ты приходишь домой. Может быть, для начала тебе лучше принять теплый душ, а может быть… (и т.д.)».

Заметьте, что, выразив свои чувства, Джилл указывает Борису на то, какие его действия вызывают у нее эти чувства. Она не говорит: «Ты эгоистичная свинья» или «Ты мной манипулируешь», а объясняет, насколько можно более точно, что именно в его поведении ее беспокоит, без осуждения или интерпретаций, и какие чувства она испытывает, столкнувшись с таким поведением.

Глава 12

Кооперативная реакция и творческое решение

Давайте рассмотрим более подробно кооперативные реакции на игры власти. Эти реакции включают в себя три составляющие: 1) выражение своих чувств человеком, ощущающим себя объектом игр власти; 2) краткий анализ игры власти; 3) кооперативную альтернативу. Начнем с последней составляющей – кооперативной альтернативы.

Человек, использующий игру власти, как правило, ставит свою жертву перед альтернативой «или-или». Такая тактика обусловлена тем, что людям, склонным к контролю и конкуренции, свойственно воспринимать мир через взаимно исключающие категории: победа или поражение, черное или белое, да или нет. Для любителя игр власти мир является двухмерным и содержит одни лишь крайности. Человек, которому свойствен контролирующий подход к жизни, как правило, старается загнать действительность в узкие дихотомические рамки, что, по сути, является насилием над многомерным, многогранным и многоцветным миром. В реальном мире не существует чисто белого или черного, и все промежуточные цвета не менее важны. Всякий раз, когда нам говорят, что мы должны выбрать между двумя (или тремя) единственно возможными альтернативами, важно помнить о том, что всегда существует какой-нибудь иной вариант, пока неизвестный нам, – возможно, его еще только предстоит создать. Существует творческое решение проблемы, в большинстве случаев способное обеспечить большинство людей тем, что они хотят иметь. Вера в существование потенциально возможного творческого решения требует от нас, чтобы мы отказались принять варианты, предъявляемые нам контролирующими людьми, разыгрывающими свои игры власти. Ситуацию, которая на первый взгляд может показаться игрой с нулевой суммой (я выигрываю = вы проигрываете), можно пересмотреть, переопределить таким образом, что никто не будет вынужден проигрывать, а выиграть могут все. Дефицит, лежащий в основе игр власти, может быть устранен, а потребности людей – удовлетворены в разумной, если и не в полной, мере.

Следующий пример прекрасно иллюстрирует концепцию кооперативной альтернативы играм власти.

Во время семинара по теме сотрудничества, на котором я обсуждал возможности творческого решения проблем, возникла следующая ситуация: я договорился с моей старой знакомой Джозефиной, которую мне в последнее время доводится видеть достаточно редко, что она подвезет меня после семинара в ближайший аэропорт. Во время полуторачасового пути мы собирались вспомнить былые годы и с нетерпением предвкушали совместную поездку. Один из участников семинара, психиатр, купил билет на тот же рейс, которым собирался лететь я, но не мог найти человека, который подвез бы его до аэропорта. Когда он узнал, что Джозефина собирается отвезти меня в аэропорт, он спросил, может ли он присоединиться к нам. Сначала она согласилась, но за те часы, что оставались до окончания семинара, она осознала, что это испортит наши планы пообщаться друг с другом в пути.

Психиатр полагал, что поскольку Джозефина уже выразила согласие подвезти его, то учитывая его настоятельную потребность добраться до аэропорта, она не имеет оснований отказать ему. Она же считала, что он не имеет оснований ожидать, что его подвезут, и должен позаботиться о себе сам. Они подняли этот вопрос на семинаре, но после взаимных демонстраций игр власти, выражающихся в перебиваниях, разговоре на повышенных тонах, играх во «все или ничего» или в «запугивание», их спор зашел в тупик.

Тогда один из участников семинара обратился ко мне с провокационным вопросом: «Вы говорите, что существует творческое решение любой проблемы. А что вы можете предложить для данного случая?»

Ситуация казалась безнадежной. Получалось, что либо он сядет в машину и разрушит наши планы побыть вдвоем, и в таком случае он выиграет, а мы проиграем, либо мы откажемся подвезти его и лишь таким путем добьемся своего. Существовало ли в такой ситуации промежуточное решение? И тут я вспомнил обращенные ко мне слова Дарсы Николсон, когда она впервые ознакомила меня с концепцией творческого решения: «Если вам предлагают выбрать белое или черное, откажитесь от выбора. Расслабьтесь. Откиньтесь в кресле и позвольте вашей вере в кооперативную природу людей направить вас в нужное русло. Проанализируйте проблему такой, как она есть, а не такой, какой вам ее представили, задавайте себе вопросы, рассмотрите реальную проблему, а не ту, которая существует в вашем уме. И тогда творческое решение само придет к вам, выкристаллизовавшись из целого спектра вариантов».

– А какая у тебя машина? – спросил я Джозефину.

– Купе.

– Большая?

– Старый добрый здоровенный «Форд».

– Радио есть?

– Конечно. Что бы я делала без радио?

– С задними колонками?

– По-моему, да.

Я повернулся к мужчине и спросил: «Как вам такой вариант: вы будете лежать на заднем сиденье купе с включенным радио, а мы будем сидеть спереди? Обещаете не подглядывать?» Он просиял: творческое решение оказалось прямо у нас под носом. «Конечно, все просто замечательно. Я очень устал и все равно хотел вздремнуть». Тогда я повернулся к Джозефине и сказал: «Как ты думаешь: если мы положим все вещи назад, включим радио, а он обещает не подглядывать и не подслушивать, может, возьмем его?» Она тоже была довольна: «Ну конечно. Я думаю, все получится, как мы и ожидали. Меня это устраивает».

В найденном нами варианте мужчина не был бы пристегнут ремнем безопасности, но мы были готовы рискнуть. Таким образом, данное решение не было идеальным. Однако это удачный пример того, как люди, отказавшись принять предложение типа «или-или», обусловленное контролирующим подходом, могут, порой сами того не подозревая, найти творческое промежуточное решение, в большинстве случаев удовлетворяющее большинство людей.

Это также хороший пример, иллюстрирующий тему «места власти», поскольку пространственное позиционирование играло в данном случае центральную роль. Каждый, кто пытался решить эту проблему, исходил из того, что Стэн, естественно, должен сидеть на переднем сиденье. А Джозефина, будучи социальным работником и чернокожей женщиной, должна уступить ему место спереди и освободить свое место власти, занимаемое ею в качестве шофера и моей подруги. Если бы Стэн был маленьким мальчиком, решение сразу пришло бы ему в голову, однако при данных обстоятельствах было трудно себе представить, что Стэна можно отправить, скажем, на заднее сиденье автобуса. Но если мы все же представим такую возможность, становится очевидно, что именно таким и должно быть правильное переопределение ситуации. Ограниченное двухмерное мышление предполагало, что Стэн должен сидеть на переднем сиденье и смотреть на дорогу. В конце концов он белый мужчина и пользующийся авторитетом психиатр. Предложив ему добровольно уступить место власти, находящееся спереди, мы предоставили ему возможность получить желаемое. Благодаря этому получили желаемое и мы.

Творческое решение вырабатывается в процессе переговоров. Каждый просит то, чего он хочет, и когда потребности и желания всех участников ситуации, а также вся фактическая сторона дела ясно видны, факторы ситуации складываются воедино, как части сложной головоломки. Эти части не всегда идеально совмещаются, но в большинстве случаев их удается расположить таким образом, что общая картина служит взаимному удовлетворению и гармонии. И даже если кто-то не получает именно того, чего он хотел, процесс сотрудничества сам по себе является источником удовлетворения, и каждый участник кооперативной ситуации может быть уверен, что в дальнейшем все вопросы будут решаться честно и справедливо.

Глава 13

Контролирующая личность

Люди, особо склонные к играм власти, зачастую доминируют над своим окружением за счет физических особенностей своей личности: телодвижений, тона голоса, своего запаха. Однако не менее часто их доминирование носит значительно более завуалированный характер. Оно воспринимается окружающими благодаря тонкому, почти незаметному ощущению деспотической энергии, которую излучают их речь и поведение и которая чувствуется после долговременного пребывания рядом с ними. В конечном итоге, оказываясь в их обществе, мы регулярно чувствуем себя разочарованными, побежденными, или что с нами в том или ином отношении что-то не в порядке.

Люди, склонные занимать доминирующее положение посредством контролирующей власти, рассматриваются окружающими как склонные к конкуренции, амбициозные и целеустремленные. Когда в человеке присутствуют все эти качества, отношение к нему носит противоречивый характер и исполнено либо восхищения, либо зависти, либо уважения, либо страха, либо любви, либо ненависти. Наша культура щедро одаряет таких людей успехом, деньгами и властью.

Одно из последствий столь чрезмерного вложения своей контролирующей энергии проявляется в том, что такой человек очень быстро истощает свои энергетические ресурсы и выдыхается. Такие люди классифицируются как личности типа А, склонные к физическому истощению, болезням и ранней смерти. Они в буквальном смысле исчерпывают запасы своей физической энергии прежде, чем их жизненный цикл оказывается завершенным.

Кроме того, чрезмерное злоупотребление властью подобного рода наносит сильный вред окружающим. Сама наша земля становится жертвой человеческого контроля, поскольку люди научились манипулировать практически всеми физическими аспектами природы. Мы возводим и перестраиваем города, конструируем автомобильные стоянки и автострады, перекрываем плотинами реки, вырубаем леса, уничтожаем открытой разработкой ископаемых природные ландшафты, иссушаем подземные источники воды, извлекаем из недр земли нефть и разливаем ее по поверхности, загрязняем атмосферу.

На индивидуальном уровне контролирующая энергия воспринимается как угнетающая и встречает противоборство. Контролирующие транзакции предполагают доминирование над окружающими людьми с логически вытекающими из этого борьбой и играми власти. Личности, осуществляющие контроль, оказываются в окружении людей, проявляющих в их отношении либо озлобленность, либо равнодушие, либо и то и другое.

Однако указав на этот факт, важно также отметить, что контроль одновременно является и ценным источником власти, позволяющим нам эффективно взаимодействовать с нашим окружением. Контроль в качестве источника власти в тех случаях, когда мы используем его этично и кооперативно и при этом продолжаем контролировать свои собственные действия, помогает нам добиться желаемых результатов и избежать нежелательных последствий.

Мы постоянно находимся под различного рода давлением. На нас оказывается внешнее давление, вынуждающее нас зарабатывать на жизнь, обеспечивать себе отдых, оказывать противодействие потокам идущего транспорта, бюрократии, хулиганам и нахалам, бороться с жарой, холодом, сыростью и дождем. Наша способность контролировать все эти силы является крайне важной формой власти. Контроль как таковой не хорош и не плох; контроль, выходящий из-под контроля, – вот от чего мы должны оберегать себя.