Текст книги "Говорите прямо и открыто или Пипец"

Автор книги: Эйб Вагнер

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 12 страниц)

Эйб Вагнер
Говорите прямо и открыто или Пипец

Abe Wagner
Say It Straight or You'll Show It Crooked

Говорите прямо и открыто или Пипец / Эйб Вагнер.– СПб.: Метанойя, 2016, с илл., второе издание.

Права на перевод и издание книги на русском языке получены соглашением с:

Т. A. Communications. 65 Blue Heron Lane, Littleton, Colorado, 80121, USA.

Email: [email protected]

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 978-5-91542-294-9

© Перевод на русский язык: Д. Д. Касьянов, 2016

© Д. Д. Касьянов, 2016

© Метанойя 2016

Об авторе

Эйб Вагнер сначала работал в бизнесе, затем в течение многих лет в качестве психотерапевта. Последние 40 лет он является международным тренером в области организационного развития и спикером на конвенциях по всему миру. Его элегантное сочетание Транзактного Анализа (ТА) и НЛП, управленческих и коммуникационных принципов, здравого смысла и чувства юмора делает эту книгу весьма информативной и полезной для читателя. ТА + НЛП = СИНЕРГИЯ

Спасибо: Ивану Князюку (орг. вопросы + рисунки), Боре Герасимову за «Пипец», Марине Жженовой (стиль), Алле Ивановой (редактура), Инге Луценко (дизайн обложки), Денису Чижову (верстка), Алекандре Самульцовой (печать книги).

ВТОРОЕ ИЗДАНИЕ. Спасибо: Ольге Плетнер (за тонкую коррекцию); Сергею Добрякову (за скурпулезную вычитку текста и филигранные литературные правки).

Слово благодарности

Как я могу выразить свою благодарность всем тем, кто помог мне в написании этой книги? Проще всего просто сказать всем сердечное «Спасибо». Спасибо моему сыну Доу, который позволил мне практиковать с ним мои идеи. Спасибо моим сыновьям Даниилу и Дэвиду, и моей сестре Розали за их прекрасную работу по начальному редактированию. Окончательная редакция была сделана Джули Эванс, обладающей чувством языка и прекрасно владеющей компьютером. Сюзен Фридман (я ее муж) вложила очень много времени и энергии, чтобы сделать из хорошей книги прекрасную книгу. Она является непрекращающимся источником интеллектуальной стимуляции, заботы и любви.

Наконец, я хочу поблагодарить моего отца, Гарри Вагнера, который в детстве был для меня чрезвычайно важной ролевой моделью. Он жил в соответствии с большинством принципов «Говорите прямо и открыто». Он посвятил свою жизнь другим людям. Хотя мой отец и умер, когда я был очень маленьким, я всегда буду его любить. Его любовь и пример остаются со мной и по сей день.

Принципы «Говорите прямо и открыто»

1. «Говорите прямо и открыто, или пипец».

2. Осознайте свои цели и достигайте их.

3. Относитесь к себе и другим с чувством уважения и достоинства.

4. Будьте самостоятельными и помогайте другими стать такими же.

5. Берите ответственность за свои мысли, чувства и поведение.

6. Живите здесь и сейчас.

7. Решайте вопросы вместо того, чтобы доказывать свою правоту.

8. Продолжайте делать то, что работает, изменяйте то, что не работает.

9. Просите о том, что вы хотите, и позволяйте другим делать то же самое.

10. Заключайте соглашения, которые вы хотите и будете выполнять.

11. Вовлекайте людей в принятие решений, затрагивающих их работу.

12. Давайте, получайте позитивные поглаживания и обратную связь, а также просите о них.

13. Выражайте свои чувства адекватно, и дело пойдет.

14. Находясь в конфликте, обращайтесь только к тем людям, которые помогут вам его решить.

Предисловие

Когда Эйб Вагнер попросил меня написать предисловие к этой книге, я очень обрадовался. Я знаю Эйба более десяти лет и считаю его одним из лучших коммуникаторов, известных мне. Он обладает уникальной способностью анализировать сложные идеи и концепции и излагать их в доступном для всех виде. Книга «ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО, ИЛИ ПИПЕЦ» – отличный пример этого замечательного дара.

Перед вами – честная, добрая книга о том, как научиться эффективно общаться и улучшить отношения с теми людьми, которые играют важную роль в вашей жизни. Она основана на предыдущей книге того же автора «ТРАНЗАКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР» и предлагает набор руководящих принципов для создания атмосферы сотрудничества и уважения с другими людьми. Некоторые из них достаточно известны, в то время, как другие относительно новые. При этом Эйб подчеркивает уникальность каждой концепции и предлагает различные способы ее использования в реальной жизни. Автор приводит много примеров из своего личного опыта. Эта книга – лучшее творение Эйба Вагнера.

Автор последовательно излагает множество простых способов для поддержания равных и уважительных отношений между людьми, начиная с того, как взять под контроль свою собственную жизнь, и кончая тем, как общаться с людьми в деликатной и заботливой манере. При этом о некоторых из них мы напрочь забыли и не используем, ибо принимаем их как должные в наших отношениях.

Книга «ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО, ИЛИ ПИПЕЦ» вновь и вновь подтверждает ценность и значимость такого важного понятия, как «безусловное позитивное признание», которое, с моей точки зрения, является чрезвычайно важной основой общения руководителей со своими подчиненными и родителей со своими детьми.

Я уверен, что эта книга вам понравится и что благодаря ей вы сможете улучшить свою коммуникацию с другими людьми. Радуйтесь и умело используйте концепции, изложенные в этой книге. И пусть Эйб Вагнер будет вашим гидом в деле улучшения уровня вашей коммуникативной компетентности.

Д-р Кеннет Бланшар Соавтор книги «ОДНОМИНУТНЫЙ МЕНЕДЖЕР»

Введение

Мой профессиональный и жизненный опыт привел меня к мысли о том, что существуют некоторые базовые концепции и принципы, следуя которым, индивидуумы, группы, организации – да и правительства – могли бы жить в атмосфере подлинной радости и процветания. Многие люди, семьи и организации весьма успешны благодаря тому, что используют свои собственные модифицированные принципы, изложенные в книге «Говорите прямо и открыто». Живя по этим принципам, я все больше и больше убеждаюсь в их эффективности и универсальном применении, как в личной жизни, так и в профессиональных взаимоотношениях.

Несколько лет назад я побывал на семинаре, ведущий которого за относительно небольшой промежуток времени сделал несколько миллионов долларов. Он создал новую компанию, которая специализировалась на реконструкции Викторианских зданий в районе Бей Эреа в Калифорнии. Отличительная особенность этой компании состояла в том, что ее президент намеренно предложил членам своей организации жить в соответствии с определенными базовыми, понятными для всех правилами поведения. Он хотел узнать, можно ли эффективно использовать «расплывчатые» идеи гуманистической психологии в жестоком мире бизнеса. Он попробовал, и его успех был ошеломляющим.

Принципы книги «Говорите прямо и открыто» как раз и проистекают из гуманистической психологии. Этим разумным принципам можно легко обучиться, и их относительно легко можно применить в повседневной жизни. Они эффективны и подходят как для решения вопросов между двумя людьми, так и для компаний и организаций с большим числом сотрудников.

Модель книги «Говорите прямо и открыто» представляет собой простую структуру для создания атмосферы сотрудничества, искреннего уважения, открытой и ясной коммуникации. Улучшения наступают даже тогда, когда только один человек в организации или группе начинает применять указанные принципы. Для достижения наилучших результатов, однако, необходимо, чтобы все члены организации применяли эти идеи на практике. При этом сотрудники организации соглашаются следовать этим правилам и уверены в том, что, поступая таким образом, они получат поддержку со стороны руководства. При найме на работу потенциальным сотрудникам можно предложить ознакомиться с правилами и принять их. После того, как сотрудники согласятся с указанными принципами, лидеры и все сотрудники организации стремятся их неукоснительно исполнять. Принципы, изложенные в этой книге, могут быть использованы для оценки «коммуникативной компетентности» сотрудников, а также их способности решать вопросы и проблемы при возникновении конфликтных ситуаций.

Несколько слов о юморе. В этой книге я планирую поделиться с вами несколькими историями и анекдотами для того, чтобы дать отдых интеллектуальной части вашей личности и позабавить игровую. Дополнительная выгода для вас заключается в том, что когда вы смеетесь, вы помогаете себе справиться с болезнью на физическом уровне, а также держите в себя в тонусе. Курсивом в моей книге отмечены места, где надо смеяться!

I. ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО – или ПИПЕЦ

Многозначность принципа Говорите прямо и открыто

Что означает принцип ««Говорите прямо и открыто»»? Если у меня есть сильное чувство или желание, и я с ним ничего не делаю, то в конечном счете я обязательно выражу и продемонстрирую его (внешне, внутренне) самым неэффективным и неадекватным образом.

Например, я испытываю гнев или раздражение по отношению к кому-то и не выражаю его. Что последует за этим? Сознательно или бессознательно, но я свой гнев обязательно выражу каким-то иным способом. Так, я могу забыть сделать то, о чем меня попросили, или сделаю это неправильно, с опозданием, или буду откладывать работу на потом. Буду говорить о человеке за его спиной, «случайно» сделаю ему гадость, подставлю его. Буду вымещать свой гнев на ком-то другом, слишком много есть, курить, испытывать депрессию, излишне волноваться, не спать по ночам. В этом вся природа зверя. Если мы не будем выражать и воплощать правильным образом свои невыраженные негативные чувства и нереализованные желания, то они все равно будут выплеснуты, но только в неприемлемой и неадекватной форме.

«Говорите прямо и открыто» не означает, что вам нужно всегда делиться своими чувствами, мыслями или желаниями с другим человеком. А если он из-за этого реагирует на вас негативно или он не хочет с вами общаться так, как этого хотите вы, или просто не желает с вами общаться? Тем не менее, вам необходимо признать наличие в себе этих чувств, прожить их и позитивно использовать их энергию для себя.

Использовать энергию своих чувств можно по-разному. К примеру, можно еще раз проанализировать ситуацию и прийти к новому видению, которое поможет вам решить проблему. Можно решить навсегда покончить с чувством гнева, страха или печали. Можно также найти замену вашим желаниям или искать ответ в совсем другой сфере.

Незавершенные чувства после непростой ситуации можно разрядить с помощью символических актов: написать письмо и сжечь его, бить по матрасу теннисной ракеткой, кричать или плакать в укромном месте – в машине или в душе. Например, однажды я разговаривал с собой в машине и продолжал вести диалог, когда остановился перед светофором. Мне стало не по себе, когда я заметил, что люди уставились на меня. Закрыв окно, я сказал: «Он очень маленький». Эта весьма полезная техника называется техникой «пустого стула», о которой речь пойдет чуть позже.

Быть деликатным вместо нарочито честным

«Говорите прямо и открыто» означает быть скорее деликатным и чувствительным, нежели нарочито честным.[1]1
  Ср. «Простота – хуже воровства» – Прим. перев.


[Закрыть]. Например, вместо «Ты– лжец» лучше сказать: «Иногда ты не говоришь о вещах прямо и открыто».

Выражайте свои чувства так, чтобы окружающие почувствовали, что их понимают. Я привык поступать с людьми так, как сам хотел бы, чтобы и они со мной поступали. Мне это правило отлично помогает, потому что я люблю себя. Однако оно не работает эффективно для всех, поскольку многие не любят себя и не думают о том, какой ответ навлекают на себя этим от других.

Перед тем, как конфронтировать кого-либо в нарочито «честной» манере, спросите себя: «Какова моя цель? Чего я хочу достичь?»[2]2
  Конфронтировать – это техника, направленная на осознание человеком своего поведения и его последствий. Более подробно см. "Дипломатичная конфронтация" – Прим. перев.


[Закрыть].

Часто ответ бывает следующим: «Я хочу, чтобы мне было хорошо» , «Я хочу, чтобы они поняли меня, приняли мою точку зрения или изменили свое поведение». Осознание своей цели помогает достичь желаемого результата.

Прежде чем сказать что-либо в лоб, без обиняков, спросите себя: «Добьюсь ли я позитивного результата? Принесет ли это пользу мне или собеседнику? Поможет ли это решить проблему?» Если нет, то стоит ли вообще говорить об этом?

А о некоторых вещах лучше вообще не упоминать. Вильям Блейк как-то сказал: «Правда, сказанная злобно, лжи отъявленной подобна».

Менеджер – сотруднику: «Ваше предложение уникально. Мне нравится, как вы мыслите. В другое время и в другом месте я бы с удовольствием реализовала вашу идею. К сожалению, мы живем в несовершенном мире... НЕТ».

Вполне возможно конфронтировать людей, не задевая их человеческое достоинство, личность, пол, расу и умственные способности. Некоторые придерживаются принципа «Что вижу – то и говорю». Под маской честности и прямоты они обвиняют собеседников, обзываются, преувеличивают, кричат и нападают на них в присутствии других людей. Подобный подход редко дает хорошие результаты. Как говорил Конфуций: «Тот, кто обливает грязью, теряет почву под ногами». Вместо «правды», акцентируйте свое внимание на реальном поведении человека, не интерпретируйте его мотивы, не преувеличивайте его проступки и не обзывайте его.

Однажды моя подруга пошла на свидание с незнакомым человеком. Я спросил ее, как все прошло. Она сказала: «Ну, он был немного странным. Сначала он не разговаривал со мной в течение 45 минут, а потом промолвил: «Я думаю, вы заметили, что я все время молчал. Позвольте мне быть откровенным с вами. Я вел себя так потому, что вы не очень симпатичная. Я разочарован». Этот человек, безусловно, получил бы высокие баллы по шкале правдивости и простоты и полный провал по шкале деликатности.

Нужно обладать большим мужеством и силой, чтобы говорить то, о чем думаешь, и выражать те чувства, которые испытываешь. Многие люди ограничивают себя и других, когда они молчат. Сочетание открытости и деликатности представляет собой мощную комбинацию. Ценно именно их сочетание.

Деликатность необходима, когда мы определяем, стоит ли говорить о чем-то, как что-то сделать, когда и при каких обстоятельствах. Однажды секретарша сказала своему боссу в присутствии большого количества людей: «Вы сделали ааашибочку!» Она сказала это мило, по-дружески, но не учла того, что фактор времени и места мог бы стать проблемой в этой конкретной конфронтации. Неразумно конфронтировать людей, когда они не восприимчивы к вам и вашим словам. И абсолютно безответственно делать это в присутствии третьих лиц. Если выбирать между деликатностью и тотальной честностью, то деликатность– гораздо более ценное качество. К счастью, мы все способны быть «деликатно-честными» в большинстве жизненных обстоятельств.

Я не утверждаю, что вы никогда не должны говорить людям то, что они могут посчитать для себя нелестным или болезненным. Однако я считаю вполне возможным просить другого человека изменить свое поведение. Нужна обратная связь, чтобы он просто выслушал вас без гнева и обиды. Как это можно делать, я подробно покажу в последующих главах.

Вот один из примеров трудной конфронтации, с которой мне пришлось столкнуться. Много лет назад я консультировал молодого человека из Европы, запах тела которого был неприятен его коллегам. Меня попросили, чтобы я поговорил с ним по этому поводу. Я мог бы сделать это косвенно, положив на его стол мыло или антиперспирант. Я мог бы предложить ему принять душ, «потому что от тебя воняет». Вместо этого я решил поделиться с ним мыслями о навязчивых пристрастиях американцев и их неписаных правилах постоянно принимать душ и пользоваться дезодорантами. Я сказал, что в его интересах учитывать необходимость дезодорантов для гигиены. Добавил, что таким образом он улучшит свои отношения с коллегами. Это было сделано в деликатной и заботливой манере, и европеец вполне адекватно на это прореагировал.

Дальнейшие главы будут посвящены конкретным способам применения на практике принципа «Говорите прямо и открыто». Я использую его в своей жизни и твердо убежден в том, что он сыграл важную роль в успехе моей профессиональной карьеры и личностном росте. Большинство проблем в организациях связано с нарушением одного или нескольких принципов «Говорите прямо и открыто». И наоборот, организации и группы, которые следуют этому, живут в более радостной рабочей обстановке, более эффективны и продуктивны, работают в доброжелательной атмосфере, больше доверяют друг другу, испытывают энтузиазм и постоянно развиваются.

II. ОСОЗНАЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ И ДОСТИГАЙТЕ ИХ

Предлагаемые принципы применимы не только к отдельным людям, но и к различным группам людей: отделам, подразделениям, организациям и семьям. Стимулируйте и заинтересовывайте людей, чтобы они ставили перед собой цели, а также сами формируйте а также корректируйте собственные цели.

Эта идея проста, как и представление о том, чего вы хотите достичь в беседе с другим человеком. Если ваше желание – изменить поведение оппонента, то тогда и избранный вами метод должен этому соответствовать. Если вы хотите просто выговориться и почувствовать себя лучше, то можно беседовать с людьми любым возможным способом.

Человеческий мозг – это механизм, стремящийся к цели

Человеческий мозг– это механизм, стремящийся к цели. Мы подобны ракете с самонаводящейся системой. Наши сознание и подсознание направлены на то, чтобы достигать поставленных целей и решать конкретные проблемы. Когда ракета сбивается с курса, то ее система наведения сама себя корректирует. Интересно, что человеческий мозг имеет тенденцию сохранять успешный опыт и забывать неудачи, если их скорректировать. В конечном счете, успешный человек – это тот, кто ставит перед собой цели и их достигает.

Для достижения целей и решения проблем чрезвычайно важно определить их – ясно и четко. Многие сопротивляются этому определению и даже отказываются ставить перед собой цели, поскольку не знают, как их можно достичь. Но удивительная особенность нашего мозга заключается в том, что после постановки цели наше подсознание само подсказывает нам, как ее реализовать. Подобные мысли и идеи приходят к нам тогда, когда мы готовы их услышать. Замечательным образцом этого процесса являются вспышки озарения – инсайта. Они часто нам помогают, когда мы, например, «спим с проблемой», которую не можем решить. Очень часто в своей жизни я засыпал с проблемой в голове, а просыпался с конкретным решением, при этом сознательно никак о ней не думая.

Наши убеждения также могут стать нашими целями. Люди с негативными установками о себе, в конечном счете, проявляют их на поведенческом уровне. Человек, который убежден в том, что его не возьмут на работу, вряд ли получит ее. При этом он идет на собеседование, плохо одевшись, как бы говоря всем: «Вы ведь такого не возьмете, не так ли?» Естественно, его не берут, однако он ощущает себя «успешным», поскольку «достиг» своей цели. Выход из этой ситуации заключается в изменении негативных мыслей и убеждений на позитивные.

Одна из самых больших проблем, существующих в некоторых организациях – это отсутствие ясных и четких целей. При этом сотрудники, высшее руководство, а иногда и вся организация в целом находятся в абсолютном неведении относительно задач на текущий день, вопросов предстоящего собрания, краткосрочных и долгосрочных целей. А если люди не понимают своих задач, то за них и не отвечают. Как тогда можно оценить их работу, если она не основана на взаимно принятой и измеряемой цели?

Представьте себе дорожку в боулинге, в конце которой перед кеглями висит экран. Вы бросаете шар, и вам кажется, сейчас вы выбьете страйк – повалите все кегли. Вы слышите, как падают кегли, но не знаете, сколько вы выбили. Как долго вы будете играть в такую игру? Представьте, что вы слышите оценку вашей работы лишь раз в году во время аттестации. Что случится, если вы потом узнаете, что все это время кидали кегли мимо цели, думая, что выбиваете страйки и спэры? Разве не с такой проблемой сталкиваются люди, когда при отсутствии четких целей они не знают, что делать и как себя вести?

Цели должны быть измеряемыми и радостными

Цели должны быть не только ясными и четкими, но и измеряемыми. Это касается как отдельных людей, так и организаций. Если я знаю, какой объем работы я хочу сделать, скольким клиентам позвонить, сколько продать товара, сколько денег заработать, скольких клиентов обслужить за час или за день, то тогда я смогу оценить прогресс в достижении своих целей. Если я буду представлять, как мне себя правильно вести, чтобы стать эффективным менеджером, то мне станет понятно, когда я достигну своих целей.

Цели должны быть увязаны с желаниями человека. Трудно заставить себя вкладывать огромное количество энергии в то, в чем вы лично не заинтересованы. Пробовали ли вы когда-нибудь похудеть только потому, что кто-то считает вас толстым? Такие проекты редко бывают успешными. Просто спросите себя: «Какой мне в этом интерес?»

Чем конкретнее цель, тем лучше. Если вы хотите похудеть, то на сколько килограммов? Если речь идет об улучшении ваших управленческих качеств, то что конкретно вы хотите изменить в своем поведении? Чем точнее определена цель, тем более измеряемой она становится. Например: «Я буду встречаться с этим человеком раз в неделю и делать все возможное, чтобы понять его – вместо того, чтобы настаивать на своей точке зрения».

Увязывайте цели с конкретными действиями. Например, довольно трудно измерить такое понятие, как «счастье». С другой стороны, если бы мы конкретизировали его, то тогда могли бы «измерить» свое счастье: «Я буду счастлив, когда буду весить 68 килограммов»; или «Я буду заниматься спортом каждый день в течение тридцати минут»; или «Я буду встречаться с друзьями, по крайней мере, 2 раза в неделю»; или «Я буду смотреть спортивные передачи раз в неделю». Если моя цель – стать хорошим родителем, то она тоже нуждается в уточнении типа: «Я буду уделять каждому из детей, по крайней мере, один час в неделю»; «Я буду помогать сыну делать домашнее задание, когда он меня об этом попросит»; «Я буду четко знать, что ожидать от своих детей»; «Мои слова не будут расходиться с моими делами».

Необходимо также конкретизировать цели и в количественном отношении. Часто люди формулируют их, используя слова «больше» или «меньше». Насколько «больше» или насколько «меньше»? Чем конкретнее цель, тем легче измерить успех.

Также существенны и временные рамки. Целеполагание с указанием конкретных временных ограничений легко измеряемо и часто помогает достигнуть цели с меньшими потерями. Например: «Я сброшу пять килограммов к 30 августа»; или «Я буду откладывать по $50 долларов в месяц».

Важны и кратковременные успехи. Часто люди ставят себе цели на два или на пять лет вперед. Это само по себе неплохо, если они будут ощущать успех в основных реперных точках. Долго ждать – дело непростое, потому что интерес со временем проходит. Если моя цель – выйти на пенсию в 55 лет, учитывая, что сейчас мне 45, то она рассчитана на десять лет. Для ее достижения, а также для планирования краткосрочных этапов мне нужно определить не только сумму, которую надо накопить в конце этих десяти лет, но и суммы накоплений в конце каждого года, а возможно, и ежемесячные. В этом случае каждый месяц при откладывании необходимой суммы я бы чувствовал, что двигаюсь в правильном направлении, и это бы повышало мою мотивацию. Я также рекомендую поощрять себя за серьезные краткосрочные победы. Сделайте так, чтобы вам стало хорошо – например, встретьтесь со старым другом.

Рекомендуется формулировать цели скорее в позитивной, нежели в негативной форме. Один из ключевых принципов психологии заключается в том, что, освобождаясь от одной модели поведения, необходимо заменить ее на другую. Например, если моя цель – перестать защищаться, когда меня критикует начальник, то я должен буду активно слушать его обратную связь, понимать сказанное и после этого максимально объективно осознать ценность всего этого для себя. Ну и, наконец, подтвердить своему боссу, что я его понял.

Есть еще одна причина для использования позитивных слов вместо негативных. Подсознание воспринимает негатив как приказ, как установку. Наше подсознание не отличает установку «надо» от «не надо», поэтому приказание «не пей» воспринимается как «пей». Следовательно, если вы хотите бросить курить, то фокусируйтесь на свежем воздухе, а не на сигарете. Если вы хотите перестать быть нетерпимыми к людям, то концентрируйтесь на том, чтобы слышать и понимать людей. Если вы не хотите быть нарочито честным, то концентрируйтесь на том, как бы вы выглядели, говорили и что чувствовали, если бы были деликатным и честным человеком.

Если ваша цель не совпадает с вашим собственным образом «я», то вам будет очень трудно в нее поверить. Тем не менее, многие люди делают ошибку, когда излишне себя ограничивают. Ограничения, по большому счету, исходят от самого человека. Мы способны на гораздо большее, чем предполагаем. Наполеон Хилл, автор книги «Думай и богатей», сказал: «Все, что разум может постигнуть и во что может поверить – того он и может достичь». Конечно, в самой цели должна быть заложена толика реализма, иначе вы в нее не поверите. Многие люди стремятся к совершенству, ставя нереальные цели. Если к ним стремиться, то в конце концов наступит разочарование и неудача.

Ум одномоментно гораздо лучше фокусируется на одной цели, нежели на нескольких. Множество разных задач – это путь к провалу. Поначалу ограничьте себя двумя-тремя задачами, а затем добавляйте еще, по мере решения предыдущих. Я вспоминаю пациентов, которые, обратившись к психотерапии, захотели сразу изменить слишком много аспектов своего поведения. Жил-был паренЪу у которого была всего одна проблема. Ее он и хотел решить. Как– то он пришел на сессию с уткой на голове. Терапевт спрашивает его: «Чем я могу вам помочь?» На что утка отвечает: «Стряхните этого человека с моей задницы!» Подобное происходит и на совещаниях: либо в повестке дня слишком много вопросов, либо дискуссия идет вокруг слишком большого круга вопросов. Совещание заходит в тупик, поскольку вместо подведения итогов по одному пункту переходят к обсуждению следующего. Например, один участник говорит о сроках проекта (когда), в то время как второй акцентирует внимание на участниках (кто), а третий настаивает на обсуждении содержания (что), в результате чего они не принимают никакого решения. Поэтому рекомендуется в каждый момент времени сосредотачиваться только на одной цели.