Текст книги "Этикет"

Автор книги: Эмили Пост

сообщить о нарушении

Текущая страница: 22 (всего у книги 64 страниц)

Время от времени упоминайте имя человека, которому пишете, это сделает ваше письмо более дружеским и искренним. Фраза: "Элен, попробуй-ка угадать, что мы собираемся делать этим летом!", заставит Элен почувствовать, что вы действительно думали о ней, когда писали письмо.

Знаки препинания могут добавить вашему письму не меньше содержательности, разнообразия, живости и колорита, чем интонация рассказчика сюжету. Подчеркнутое слово, восклицательный знак в конце фразы или предложения помогают выделить то, что вы сочтете нужным. Тире, заменяющее несколько слов, часто выразительнее, чем длинная, пусть даже более грамотно построенная фраза. "Вчера мы ходили на танцы – что за вечеринка!" – звучит живее, чем: "Мы вчера ходили на танцы, и вечеринка удалась на славу". Однако не перестарайтесь: несколько тире и восклицательных знаков придадут письму живость, их избыток – быстро наскучит.

Не думайте слишком долго над тем, как именно выразить свою мысль. Решите, что вы хотите сказать, и напишите об этом как можно быстрее; так создастся впечатление, что вы действительно беседуете со своим другом.

Наконец, краткий рассказ бесконечно интереснее, чем долгое "пережевывание" одной и той же мысли. Как писал Паскаль: "Это письмо не должно было быть столь длинным, но у меня не было времени сделать его короче".

Как начать письмо

Люди, сомневающиеся в том, что им удастся заполнить чистый лист бумаги, считают, что самое трудное в письме – его начало. Инструкция английского профессора, который говорил: "Начните с того, что вы хотите сказать в начале, продолжайте до тех пор, пока не закончите, а затем остановитесь", – поможет вам так же, как советы художника, который утверждал, что рисовать очень просто. Для этого нужно лишь "взять немного краски подходящего цвета и нанести ее в подходящее место". Хотелось бы надеяться, что приводимые ниже советы окажутся более полезными.

Можете писать письмо от руки или печатать на машинке, однако никогда не следует начинать его словами: "Я знаю, что мне следовало бы написать раньше, но писать было просто не о чем", или: "Ты знаешь, как я не люблю писать письма...". Люди продолжают писать такие слова снова и снова, даже не подозревая о том, что тем самым они, по сути дела, выказывают неуважительное отношение к тому, кому пишут.

Вместо этого лучше напишите так: "Неужели ты думаешь, что я тебя забыла? Ты даже представить себе не можешь, сколько раз я собиралась тебе написать". Или же: "Я много раз начинала тебе писать, но каждый раз, когда садилась за письмо, полагая, что наконец-то выбрала нужное время и место, меня обязательно что-нибудь отрывало!"

Плохо, если ответ на письмо откладывается на столь длительный срок, что его приходится начинать с извинений. Тем не менее, такого рода извинения в начале письма вызывают скорее симпатию, чем раздражение.

Содержание письма – Чтобы письмо получилось хорошим, нужно:

поделиться новостями и информацией, перемешать хорошие новости с плохими – никогда не обрывайте письмо после перечисления несчастий и болезней, ответить на вопросы, которые вам задали в предыдущем письме, спросить о том, как идут дела вашего адресата и/или прокомментировать новости, которыми он с вами поделился, сообщать только ту информацию, которая доставит другим радость, а воспоминание о ней будет им приятно и 15 лет спустя. Это значит, что в письме не должно быть пустых сплетен, клеветнических и необоснованно критических замечаний в адрес других, и ничего настолько личного, что смогло бы впоследствии смутить вас или кого-нибудь еще – письма имеют обыкновение обнаруживаться через многие годы или попадать в чужие руки,

– упоминать о ваших общих знакомых, но не распространяться о тех, про кого ваш адресат даже не слышал, и кто его совершенно не интересует, если только этот человек не будет занимать значительное место в вашей жизни в дальнейшем. Нет смысла писать о Джейн Джонс, которая получила награду общества садоводов-любителей. Написать же о Джейн Джонс, которая играет важную роль в вашей жизни, – вполне уместно.

Окончание письма

Покидая дом близкого друга, вы не пытаетесь придумать специальную фразу на прощание. Это относится и к письмам. В личной корреспонденции нет необходимости использовать стандартные заключительные фразы ("Искренне Ваш", "Преданный Вам" и т.д.). Просто напишите свое имя (только обязательно от руки, если письмо напечатано на машинке): "С любовью, Бетой", или "Твой Хэнк" – в зависимости от ваших отношений с адресатом.

Не следует заканчивать письмо словами: "Ну, что ж, думаю, тебе уже наскучило все это читать", или: "Тебе, наверное, моя писанина уже до смерти надоела". Не пишите: "На закате горы были великолепны", эта фраза не вызовет никаких личных ассоциаций у вашего адресата. Однако если вы добавите: "Они напомнили мне нашу поездку в Колорадо", – это, возможно, скажет ему о многом.

Письма, которые писать не следует Письма о мрачных предчувствиях

Даже членам своей семьи не стоит без необходимости писать о несчастьях и злоключениях. Расстояние лишь усиливает наши переживания по поводу болезней и неприятностей тех, кого мы любим. Например:

"Моя малютка Бетти ("моя малютка" звучит намного патетичнее, чем просто "Бетти") вот уже несколько дней плохо себя чувствует. Я смертельно боюсь за нее, вокруг столько случаев мононуклеоза. Врач сказал, что тревожных симптомов нет, но доктора видят так много тяжелых больных, что волнение матери они, похоже, всерьез не принимают", и т.д., и т.п.

Или же: "Наступают все более мрачные времена. Я всегда говорила, что нужно пережить ночь, прежде чем забрезжит рассвет. Запомни мои слова, ночь еще только наступает".

Такие письма не принесут пользы – они могут лишь взволновать, разозлить или огорчить адресата.

Неразумные письма

Каждый день почта рассылает письма, которые вызвали бы драму, попади они в чужие руки. Письма, которые не следовало бы писать никогда, продолжают предъявляться как доказательства на судах, и появление многих из них ни в каком случае не может быть оправдано. Глупые женщины и неумные мужчины часто пишут такие вещи, которые для присяжных, к примеру, звучат не столь невинно, как утверждают сами авторы посланий.

И тем не менее, в письмах к своим близким люди продолжают доверять чувства и мысли бумаге. Поэтому, если вы еще молоды – или уже не слишком молоды – и решили написать, скажем, любовное письмо, тогда, по крайней мере, положите его на ночь под подушку, чтобы утром перечитать и убедиться в том, что не сказали там ничего такого, что могло бы быть превратно истолковано.

Помните: написанное не исчезает. Мысли, бездумно изложенные на бумаге, могут существовать сотни лет.

Злые письма

Легкий, игривый тон, который в беседе превращает оскорбление в колкость, практически невозможно передать на бумаге, поэтому сделанное на словах забавное замечание в письме может не только обидеть, но и оскорбить.

Злоба, выраженная в письме, обладает эффектом "застывшей ярости". Сказанные горькие слова исчезают, когда забыта вызвавшая их причина; написанное – остается навсегда. Родительские наставления вполне имеет смысл изложить в письменной форме – их всегда нужно помнить и выполнять. Минутное раздражение, напротив, никогда не следует хранить в памяти. Родители, у которых вошло в привычку писать детям в раздраженном или придирчивом тоне, вскоре обнаружат, что их письма редко читают.

Одно золотое правило нельзя переоценить: письма, написанные под сильным эмоциональным воздействием, следует отложить на сутки и перечитать перед отправкой – или, перечитав, без сожаления разорвать их на мелкие кусочки и вовсе не отправлять.

ПИСЬМА С ИЗВИНЕНИЯМИ

В письме с извинением за отмену назначенной встречи следует привести веские причины, помешавшие вам выполнить данное обещание. Даже если вы уже все сказали по телефону, письменное объяснение дать все равно необходимо.

Вторник Дорогая Дженис, извини, что я написала о своем согласии встретиться с тобой в понедельник вечером.

Когда я принимало, твое приглашение, то абсолютно упустила из виду, что в понедельник – праздник, и наши гости разъедутся только во вторник утром: было бы не слишком хорошо, если бы мы с Артуром уехали и оставили их одних!

Мы очень огорчены и надеемся, что ты понимаешь, как нам хотелось бы провести время вместе с тобой.

С любовью, Ивонн

Иногда нам приходится приносить извинения из-за непредвиденных обстоятельств и событий, которые произошли не по нашей вине. Тем не менее, нормы вежливости требуют, чтобы мы извинились перед теми, кому ненамеренно нанесли какой бы то ни было ущерб.

Дорогая миссис Джонсон,

ваш малыш только что сказал мне, что наша собака забралась на вашу клумбу и все там разорила.

Сегодня вечером мой муж сделает более высокую ограду вокруг собачьей конуры, и тогда псу не удастся выбраться снова. Я пришлю вам кое-какие растения взамен погубленных, хотя и понимаю, что новые цветы не смогут компенсировать вашу потерю. Могу лишь просить вас принять мои извинения.

Искренне Ваша, Кэтрин Пеннибейкер

ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ

Основные требования к письмам с выражением признательности сводятся к следующему: они должны быть искренними, и отправлять их следует незамедлительно. В таких посланиях вам нужно употреблять самые естественные для вас выражения и писать достаточно эмоционально – как будто вы лично беседуете с адресатом.

Иногда случается так, что вам хочется не только выразить признательность за проявленную к вам доброту, но и отблагодарить человека ответным даром. В этой связи мне хотелось бы привести мысль, высказанную хозяйкой квартиры, которую я снимала тогда, когда была молода и не могла позволить себе нанять ребенку няню. Хозяйка присматривала за моим малышом бесплатно. Когда я заметила, что даже не знаю, как смогу отблагодарить ее, она ответила: "Знаешь, мне совсем ничего не нужно, но сделать это очень просто – ты отблагодаришь кого-нибудь другого".

Кому адресовать письма с изъявлением благодарности?

Бывает, что подарок прислан от имени нескольких человек – например, от "семьи Джонсов" ко дню рождения – кому в этом случае адресовать благодарственное письмо? Перечислять всех членов семьи Джонсов может оказаться сложным и утомительным делом, поэтому на конверте напишите: "мистеру и миссис Джонс", обратитесь в письме к "Дорогим Бренде и Фреду", а в самом тексте упомяните их детей: "Поблагодарите, пожалуйста, от моего имени Брайана, Дайану и Фредди и передайте им, что мне очень понравились духи".

Невеста может адресовать благодарственное письмо одной "миссис Джонс", полагая, что подарок покупала именно она. Но если презент прислан от супругов Джонс, она не ошибется, написав на конверте "мистеру и миссис Джонс".

Благодарность за обед желательно направлять в адрес хозяйки, однако, если вы оставались в доме и на следующий день, то изъявление признательности следует адресовать двоим супругам, а еще лучше упомянуть имя мужа в тексте письма.

Благодарность за свадебные подарки

Письма с изъявлением благодарности за свадебные подарки следует отправлять сразу же после получения даров. Это не всегда возможно, и коль скоро вы не успели написать благодарственные записки до свадебной церемонии, их следует отослать, как только вы с мужем вернетесь из свадебного путешествия. Даже если свадьба празднуется широко, и подарки трудно перечесть, благодарственные письма необходимо отправить не позднее, чем через три месяца после свадебной церемонии.

Записки с изъявлением признательности, отправленные до бракосочетания, следует писать на гладкой белой бумаге половинного формата или на именных бланках с девичьими инициалами невесты. Письма же, отправляемые после свадьбы, лучше посылать на страницах полного или половинного формата, чистых, либо помеченных именем новобрачной по мужу.

Свадебные подарки обычно бывают адресованы невесте, которая и пишет большую часть благодарственных писем. Но она должна обязательно упомянуть в письме и жениха, особенно, если подарок прислан от его друзей. Некоторые женщины предпочитают подписывать письма двумя именами – своим и супруга. Это нельзя назвать неверным, однако подписываться только своим именем – более правильно. Подобное письмо может быть составлено так:

Суббота

Дорогая миссис Бек, как вам удалось найти такие чудесные стаканы? Они великолепны, Джим и я тысячу раз благодарим вас.

Подарки будут выставлены для показа в день бракосочетания, однако постарайтесь заглянуть к нам во вторник утром на чашечку кофе, чтобы посмотреть все подарки пораньше.

Еще раз спасибо, мы оба вас очень любим.

Джоан

Можно написать и более официально:

Дорогая миссис Кинг,

Вы и мистер Кинг проявили большое внимание, прислав нам такие прекрасные часы. Я никогда не отличалась особой пунктуальностью, и ваш подарок, безусловно, поможет мне исправиться. Огромное вам спасибо.

Надеемся увидеть вас десятого.

Искренне Ваша, Джоан МакКорд

Обращаются обычно только к "миссис Кинг", но в тексте письма следует поблагодарить и ее мужа. В противном случае под словом "ваш" подразумеваются оба супруга. Будет также верно адресовать письмо и "мистеру и миссис Кинг".

В благодарность за подарок, присланный после свадьбы, женщина может написать:

Дорогая миссис Четтертон,

присланное вами зеркало сразу же преобразило нашу гостиную! Это именно то, что нам было нужно, и мы оба очень вам признательны. Приходите поскорее посмотреть, как красиво оно смотрится в комнате. С искренней симпатией,

Мэри Франклин

Благодарность за подарки деньгами

Если вам подарили какую-то сумму денег, в письме с изъявлением признательности следует упомянуть, на что вы планируете их потратить. "Ваш чек на 50 долларов пойдет в наш "диванный фонд". Трудно выразить нашу признательность за ваш подарок". Если вы не можете сказать, на что конкретно потратите подаренные деньги, просто напишите, что они окажут вам большую поддержку при покупке мебели, создании семейного фонда и т.д. В благодарственном письме нужно обязательно назвать присланную вам сумму, точно так же, как вы бы упомянули конкретный подарок – стул или пепельницу.

Благодарность за подарки к празднику и ко дню рождения

Благодарственные письма за подарки к празднику или ко дню рождения должны быть отправлены в течение двух-трех дней после получения презента. Признательность за подарки к Рождеству и Хануке следует выразить до наступления Нового года.

В некоторых районах страны принято устраивать большие приемы по случаю дня рождения детей, куда приглашают почти весь класс. Иногда родители не разрешают детям распаковывать подарки во время вечера, опасаясь, что юные хозяева не будут знать, что делать с одинаковыми подарками и не смогут удержаться от восклицания: "У меня уже есть такой". Я с этим не согласна и считаю, что предварительные советы помогут ребенку быть вежливым в подобной ситуации. Если все-таки подарки решено во время праздника не распаковывать, то после празднования дня рождения каждому гостю нужно будет послать благодарственное письмо. Однако, когда подарки открывают на дне рождения, именинник обязан поблагодарить дарителя устно, а письменная благодарность высылается по желанию.

Необходимо также научить детей писать благодарственные письма дедушкам и бабушкам, дядям и тетям, то есть всем тем, кто присылает им подарки к праздникам и ко дню рождения. Чем раньше это войдет в привычку, тем лучше.

Благодарность за подарки малышам

Дорогая миссис Фостер,

никто на сеете не умеет вязать лучше вас! Ваш свитер восхитительно смотрится на малышке. Огромное спасибо от нас обеих.

С любовью,

Дэниель

Дорогая миссис Купер,

большое спасибо за одеяло, которое Вы прислали для Ли Энн. Оно гораздо лучше всех тех, которые были у нее до сих пор, и настолько мягкое и теплое, что мне тоже захотелось такое! Может быть, вы сможете зайти взглянуть на малышку? Нам доставляет огромное удовольствие показывать ее гостям! Только дайте нам знать заранее, когда у вас выдастся свободная минутка.

Искренне Ваша,

Дженнифер

Благодарность за визиты с ночевкой

Когда вы приезжаете к кому-то в дом с ночевкой или на несколько дней, после окончания визита обязательно нужно написать благодарственное письмо хозяйке. За исключением, разумеется, тех случаев, когда хозяйка или хозяин – ваши близкие друзья, и у вас установились с ними почти "семейные" отношения, или же это родственники, с которыми вы часто обмениваетесь визитами. Но даже в этих случаях, если вы не увидите свою хозяйку еще некоторое время, следует написать благодарственную записку. Коль скоро вы возвращаетесь вместе с хозяевами в свой город после недели отдыха в их загородном доме, нужно позвонить им примерно через день или же перед очередной встречей и еще раз вспомнить о том, как прекрасно вы провели с ними время.

Никогда не следует полагать, что лучше вообще не писать, чем писать плохо. Тем, кто вас принимал, приятнее будет получить самое нелепое и неуклюжее письмо, чем вообще никакого.

Дорогая Хилари,

вы с Кеном оказались просто замечательными хозяевами. Мы сДжуди еще раз хотим повторить вам, что нет второго такого дома, где нам было бы так хорошо и откуда так не хотелось бы уезжать. Особенно нам запомнился субботний вечер.

Огромное вам спасибо за приглашение. Джуди присоединяется ко мне с наилучшими пожеланиями.

Стью

Дорогая миссис Фартингем,

прошлые выходные были самыми прекрасными днями за все лето. Вы организовали наше пребывание у вас просто великолепно, но лучше всего удалась поездка на ярмарку ремесел в воскресенье. Мне хотелось купить буквально все, что там было выставлено.

Я наслаждалась каждой минутой пребывания в кругу вашей семьи. Не могу выразить, как я вам благодарна за приглашение.

Искренне ваша,

Линда

Благодарность за прием незнакомым людям

В том случае, когда кто-то проявил в отношении вас особое гостеприимство в чужом городе, можете написать письмо такого, например, содержания:

Дорогая миссис Далат,

с вашей стороны было очень любезно уделить нам с мужем столько времени. Мы получили огромное удовольствие и так признательны вам за вашу доброту, что трудно выразить словами.

Надеемся, что вы с мистером Далатом вскоре приедете на Восток, и мы будем иметь удовольствие принимать вас у себя в доме.

А пока благодарю вас от всей души за щедрое гостеприимство. Мы с мужем желаем вам всего самого хорошего.

Искренне ваша,

Кэтрин Старквезер

Если вас пригласили в качестве почетного гостя

Если сосед пригласил вас на кофе, чтобы познакомить с другими соседями, или в вашу честь был устроен коктейль, накануне приема либо на следующий день после него вам следует прислать хозяевам букет цветов или другой небольшой подарок. Помимо этого сразу же после торжественного вечера нужно позвонить им или выразить письменную благодарность за прием, организованный в вашу честь.

Когда выразить признательность бывает непросто

Труднее всего написать письмо с изъявлением благодарности за подарок, который вам страшно не нравится. Легко говорить: "Мне не важен твой подарок, дорога твоя любовь", – однако иногда мы получаем настолько безвкусные или бесполезные подарки, что просто невозможно поверить в то, что даритель хотел доставить нам удовольствие!

Тем не менее, оскорблять людей в лучших чувствах все равно не следует – может быть, ей или ему и в самом деле нравится подаренная вам безвкусица. Поэтому все равно надо что-то написать в благодарность за подарок. Лгать при этом не следует. Вполне можно подобрать такие выражения, которые будут означать только то, что захочет увидеть ваш адресат. Могу предложить вашему вниманию такие варианты записок с изъявлением признательности:

У тебя всегда самые оригинальные идеи – кто, кроме тебя, смог бы найти кувшин,

который так забавно булькает?

Серебряная с золотом ваза уникальна – ни о чем, кроме нее, в нашем доме теперь не

говорят.

Перевернутые часы просто поразительны – никогда не видела ничего подобного.

Ни в одном из этих замечаний нет ни капли лжи, в них даже можно при желании прочесть одобрение, хотя на самом деле речь о нем не идет.

Стандартные открытки с изъявлением благодарности

Вместо ваших личных именных бланков для записок с выражением благодарности вполне допустимо использовать имеющиеся в продаже открытки, на которых можно приписать чтонибудь от себя. Черкните лишь одну-две строчки, которые выразят ваши собственные чувства, а не чувства компании по производству открыток. И не забудьте упомянуть о присланном вам подарке или о том событии, по поводу которого вы выражаете признательность.

Благодарственные открытки с тисненой печатью

В ответ на несметное количество поздравлений, неизменно получаемых должностным лицом от незнакомых людей в честь победы на выборах или же по случаю присвоения почетных званий и государственных должностей либо ответственных постов в администрации штата, уместно рассылать благодарственные открытки с тисненым шрифтом.

Официальный обратный адрес правительственного чиновника – резиденция губернатора штата или резиденция президента. По желанию должностного лица все официальные письма можно рассылать из канцелярии резиденции губернатора штата. Например:

РЕЗИДЕНЦИЯ ГУ БЕРНА ТОРА ШТА ТА

(ИЛИ КАНЦЕЛЯРИЯ РЕЗИДЕНЦИИ ГУБЕРНА ТОРА ШТА ТА)

Дорогой (имя вписывается от руки),

сердечно благодарю Вас за теплые поздравления, доставившие мне большое удовольствие. Искренне надеюсь, что смогу выразить свою признательность и менее официально.

С совершенным почтением,

(подпись от руки)

Если вас не поблагодарили

Я получаю множество писем с вопросом о том, что делать, когда спустя недели или даже месяцы после отсылки подарка не пришло подтверждения того, что дар получен. В таких случаях уже не до церемоний. Через три месяца (это крайний срок) вам следует написать получателю и спросить его, получен ли подарок. Если ваше письмо поставит адресата в неловкое положение, тем лучше – в дальнейшем он или она будут проявлять больше внимания к тем, кто решил доставить им удовольствие. Если же благодарственное письмо затерялось на почте, вам ответят, что оно было написано, и это вас успокоит.

Непростительно не поблагодарить дарителя за любой подарок. Порой приходится прибегать к всевозможным хитростям, чтобы добиться благодарственного ответа. Можно посоветовать, к примеру, высылать подарки с предварительным страхованием. Тогда у вас появится веский повод поинтересоваться: "Поскольку от тебя нет никаких вестей, я решила, что мой подарок утерян. Если это так, я заявлю в страховую компанию, поэтому как можно быстрее сообщи мне, получила ты мой подарок или нет". Одной даме так надоела столь часто проявляемая беспечность, что, посылая подарок невесте и не получая в ответ благодарственную записку в приемлемые сроки, она отправляла открытку, на которой были написаны две строчки:

Я получила посылку от Тиффани.

Я не получила посылку от Тиффани.

Она говорит, что в этом случае ответ приходил незамедлительно, и я ей верю. Однако такая мера может показаться слишком жесткой – некоторым даже грубой – и я не рекомендую прибегать к ней, кроме тех случаев, когда вы наверняка знаете, что ваш презент доставлен по назначению, и к тому же не только вы не получили записку с изъявлением благодарности за подарок. В этом случае невеста точно не заслуживает снисхождения, и, послав ей такого рода открытку, вы не ошибетесь.

Если вас интересует судьба отправленного в подарок чека, можете написать: "Я беспокоюсь о чеке, отправленном к твоему дню рождения. Деньги по нему были получены, но так как ты молчишь, я волнуюсь, не попал ли он в чужие руки, и переживаю от того, что деньги по нему могла получить не ты. Тебя не затруднит известить меня о том, что произошло?"

ПОЗДРАВИТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА

На все поздравительные письма, за исключением стандартных или официальных, необходимо посылать ответы.

По случаю помолвки

Дорогая Пэм,

несмотря на то что это не стало для нас неожиданностью, мы оба с удовольствием узнали о вашей помолвке. Как тебе известно, семья Теда и наша очень близки, и мы всегда прекрасно к нему относились. Он один из лучших – а теперь и счастливейших – молодых людей, и мы желаем большого счастья вам двоим.

С любовью,

Нэнси Джексон

Дорогой Тед,

пишу тебе пару слов только для того, чтобы сказать, как все мы были рады узнать о твоей скорой свадьбе. Пэм восхитительна, и нельзя отрицать, – естественно, с нашей точки зрения, – что ей еще и повезло! Прими наилучшие пожелания от

тети Нины и дяди Билла.

В ответ Пэм или Теду следует написать благодарственную записку за теплые пожелания в свой адрес.

Дорогая миссис Джексон!

Ваше поздравление для меня многое значит. Семья Теда и его друзья очень ко мне расположены. Надеемся на скорую встречу с вами. Еще раз благодарю вас за теплые слова.

Пэм Браун

Дорогие тетя Нина и дядя Билл.

Спасибо вам за чудесное поздравление. Я действительно счастлив, что любимые тетя с дядей разделяют мое мнение и тоже находят Пэм восхитительной! Надеемся увидеться с вами через две недели на барбекю* организуемом Хэнсонами в связи с нашей предстоящей свадьбой.

С любовью, Тед

В честь рождения ребенка

Дорогая Тамара!

Мы были очень рады узнать о рождении Джонатана-младшего. Поздравляем вас всех троих!

Очень хочу повидать тебя и малыша сразу же, как приеду в город, если ты не возражаешь, я позвоню и предупрежу тебя заранее.

Очень тебя люблю,

Элен

Дорогая Элен!

Джон, Джонатан и я благодарим тебя за поздравление и очень надеемся увидеться с тобой сразу же, как ты появишься в городе. Нам с Джоном страшно хочется, чтобы два наших самых любимых человека встретились как можно скорее!

С любовью,

Тамара

В связи с особыми достижениями

Дорогая миссис Стил!

Нам было очень приятно узнать об успехах Дэвида. Это блестящее достижение, мы так гордимся им и рады за вас! Когда увидите его или будете писать, передайте ему, пожалуйста, что мы очень его любим и от души поздравляем.

Искренне ваша, Милдред Боуэн

Дорогая миссис Боуэн!

С вашей стороны было очень любезно написать нам о том, что вы рады успехам Дэвида. Вчера вечером я передала ему ваши поздравления. Он целиком присоединяется к нашей благодарности за ваши теплые пожелания и поздравления.

Искренне ваша, Аманда Стил

В связи с продвижением по службе

Если в газете сообщается о каком-то достижении или продвижении по службе вашего знакомого, вы правильно поступите, приложив к своим поздравлениям вырезку из газеты.

Дорогой Майкл,

мы все были очень рады получить подтверждение о твоем назначении. Штату нужны такие люди, как ты, – будь у нас больше людей твоего масштаба, простым гражданам не о чем было бы беспокоиться. Прими наши самые сердечные поздравления!

Джим

Примечание: Барбекю (от англ. "barbecue") – здесь и далее употребляется в значении "прием на открытом воздухе". Чаще всего барбекю, в отличие от пикника, проводят в саду или на открытой террасе. Подробнее см. гл. 19, с. 320. (Прим. ред.)

Дорогой Джим!

Большое тебе спасибо за письмо. Твои добрые пожелания и поздравления много для меня значат – в свое время ты очень помог мне преодолеть тяжелые времена, и приятно осознавать, что ты опять со мной, когда я вступаю в новый этап своей жизни.

Майкл

В случае признания особых заслуг

Иногда внимание или высокий профессионализм некоторых людей превосходят ваши ожидания. В этом случае очень важно выразить признательность за проявленные качества или оказанные услуги. Дополнительной благодарностью может послужить также и письмо, направленное в адрес того, в чьем подчинении находится этот человек. К сожалению, люди чаще торопятся жаловаться, но, как правило, не спешат благодарить. Письма с жалобами льются неиссякаемым потоком; с похвалами – сочатся по капле.

Решив написать письмо с изъявлением признательности, в первую очередь постарайтесь выяснить имя того, кто блестяще выполнил работу, а также имя или должность адресата. Затем опишите ту заслугу, которая вызвала вашу признательность, и укажите дату, когда это произошло. Письмо, в котором содержатся конкретные сведения, гораздо более ценно, чем обычная похвала.

Брандт Туле, Инкорпорейтед

4500, Мэйн-стрит Милуоки, Висконсин, 53200

Мистеру С.Н. Джонсу, Управляющему Служба полетов Американские воздушные линии Лав-филд Даллас, Техас, 75235

Дорогой мистер Джонс!

Специфика моей работы вынуждает меня часто летать почти по всему миру, и время от времени у меня появляется повод высказать похвалу за оказанные мне услуги.

Такая счастливая возможность представилась мне 26 января, когда я совершал полет рейсом 425 из Далласа в Феникс, штат Аризона. Самолет был полон, и три стюардессы делали для удобства пассажиров буквально все возможное. Они выполняли свою работу не только высококвалифицированно, но доброжелательно и с улыбкой, так что полет доставлял истинное удовольствие.

Имена стюардесс: Сэлли Кин и Хуанита Белес из отряда, базирующегося в Далласе, и Гейл Брукс из отряда, базирующегося в Чикаго. Будьте добры, проследите, пожалуйста, чтобы моя благодарность была передана этим трем девушкам.

Искренне ваш,

Генри Дорфас

Г. Дорфас Президент

Дорогой доктор Клозек!

Поскольку учебный год подходит к концу, я бы хотела выразить глубокую благодарность за усилия, предпринятые миссис Адлер в течение года. Кэсси никогда раньше не добивалась таких успехов в учебе. И все это благодаря чуткости, творческому подходу и педагогическому таланту миссис Адлер. Так приятно видеть, что твой ребенок с радостью встречает каждый новый учебный день, а покидает класс с чувством гордости за свои достижения и с готовностью к новым успехам! Миссис Адлер – настоящий клад для Осборнской школы, и нам очень повезло, что Кэсси в этом году училась в ее классе.

Искренне ваша,

Барбара Томас

Я часто получаю письма от читателей, которые высказывают сомнения в том, что к хвалебному письму в адрес профессионала, сделавшего "больше, чем требует его профессиональный долг", следует приложить какой-нибудь подарок. Письмо же "сильным мира сего" ни у кого не вызывает возражений. Кроме того, копия письма, посланная в газету, если услуга оказана служащими общественных или городских агентств или организаций, возможно, послужит поводом для общественного признания человека, который вполне этого заслуживает. Отличным выражением признательности может стать и вклад, внесенный в фонд организации, где он служит. Например, если полиция мгновенно отреагировала на опасность и оказала вам помощь, за которую вы хотели бы отблагодарить ее сотрудников, лучшим способом изъявления благодарности станет чек, внесенный на счет благотворительного фонда, спортивной лиги или другой организации, которую поддерживает полиция.