Текст книги "Этикет"

Автор книги: Эмили Пост

сообщить о нарушении

Текущая страница: 16 (всего у книги 64 страниц)

(О том, как давать чаевые в частном клубе, см. стр. 270).

ЧАСТНЫЕ АССОЦИАЦИИ

В клубах или ассоциациях, главной целью которых является поддержка различных проектов, приносящих пользу местному населению либо определенным организациям, как правило, собирают минимальные взносы, однако рассчитывают на то, что вступившие будут активно участвовать в работе над тем или иным проектом. Такие организации, как "Ротари Клаб", "Лайон"с Клаб", "Джуниор Лиг", женские клубы, ассоциации по преодолению последствий пожаров или помощи больницам, реализуют по нескольку ежегодных проектов, направленных на сбор средств для предоставления стипендий, помощи людям и организациям, в честь которых они созданы.

В подобных ассоциациях, как правило, требования к вступающим, а также организация их деятельности приблизительно соответствуют всем критериям, существующим в частных клубах, и так же, как и там, в них приветствуется принятие людей, собирающихся работать в интересах ассоциации. Поэтому было бы в высшей степени непорядочно вступать в такого рода организацию в том случае, если человек не собирается принимать активного участия в ее работе, перекладывая бремя забот на других членов ассоциации.

ГОРОДСКИЕ КЛУБЫ

Для того чтобы стать членом городского или муниципального клуба, в большинстве случаев нужно лишь, чтобы желающий проживал в данном городе и регулярно платил взносы. Рекомендательных писем там, в большинстве случаев, не спрашивают. В этих клубах существуют свои правила и требования, которые излагаются каждому кандидату, и он соглашается их исполнять, чтобы всем там было приятно находиться.

В таких клубах, как правило, больше членов, чем в частных, а обслуживающего персонала, наоборот, меньше. Поэтому члены городских или муниципальных клубов должны быть менее требовательными к прислуге и не рассчитывать на то, что кто-то будет за ними особенно тщательно прибирать, а также приспосабливаться к их личным вкусам и привычкам.

Как и в частных клубах, там нужно следить за тем, чтобы дети не носились по всему помещению, докучая остальным, а также необходимо соблюдать все правила вежливости, действующие на теннисных кортах и в бассейнах.

ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ КЛУБЫ

В настоящее время все большее распространение получают гимнастические залы и оздоровительные клубы, поэтому особое значение приобретает соблюдение правил хорошего тона и требований взаимной вежливости не только на кортах и во время тренировок на спортивных снарядах, но и в раздевалках. В отличие от частных клубов, где обычно существуют отдельные кабинки для переодевания, в оздоровительных клубах, как правило, переодеваются в мужских и женских раздевалках.

Конечно, не заметить переодевающегося человека, бросив на него беглый взгляд, просто невозможно, однако пристально его рассматривать невежливо, даже в том случае, когда он долго расхаживает перед вами в чем мать родила. Если раздетый человек, который считает, что его нагота не препятствует общению, заводит с вами разговор, а вы слишком смущены, чтобы нормально отвечать, лучше всего во время беседы смотреть ему или ей прямо в глаза. Вряд ли в таких обстоятельствах можно дать еще какой-нибудь полезный совет.

Такая же неловкость порой возникает и в саунах, где многие предпочитают бывать без купальных костюмов и не запахиваются полотенцем. Если собственная скромность вам этого не позволяет, обмотайтесь полотенцем и закройте глаза. Нет такого правила, которое заставляло бы вас ходить нагишом только потому, что так делают все остальные.

Когда вы пудритесь, пользуетесь дезодорантом, чистите зубы и т.п., думайте о других и тщательно за собой убирайте. Никому не будет приятно ходить босыми ногами по рассыпанной вами пудре или мыть руки в раковине после того, как вы почистили зубы и не стерли с нее следы зубной пасты. Не раскладывайте свою косметику и средства личной гигиены на всех свободных поверхностях, пусть эти предметы лежат в вашей сумочке, из которой вы будете вынимать только то, что вам в данный момент необходимо. И, пожалуйста, не оставляйте волосы в раковине и на полу душевой – их легко можно собрать влажной тряпкой и оставить раковину и душевую безукоризненно чистыми для тех, кто будет мыться или принимать душ после вас.

Если вы лучше всего расслабляетесь, принимая душ в течение получаса, оставьте эту привычку для собственного дома. Заставлять других ждать, пока вы себя намыливаете, напевая целые арии из опер, и тратите на это в три раза больше времени, чем вам нужно на самом деле, просто невежливо.

То же самое относится и к спортивному оборудованию. Пользуйтесь каждым снарядом столько, сколько положено. Если же вы занимаетесь с тренером, помните о том, что ему еще нужно потренировать других, и не отвлекайте пустой болтовней, даже если вы очень симпатичны друг другу. Он из вежливости станет ждать, пока вы кончите говорить, однако в это время другие будут стоять в очереди, а тренер – терять деньги.

Точно то же самое можно сказать и об игре в теннис-если вас ждут, не занимайте корт дольше положенного, пусть и на несколько лишних минут. Даже когда вы не довели игру до конца, вам следует освободить корт, как только истечет ваше время. Вы сильно ошибаетесь, если предполагаете, что другим очень нравится на вас смотреть, ведь им было отнюдь не просто выбрать время для собственной игры, которую они и хотели бы начать.

Будучи в бассейне, вне зависимости от того, является ли он частным, городским или принадлежит оздоровительному клубу, – не занимайте без нужды огороженные дорожки для заплывов, а используйте их только для плавания. Если вы расположитесь на них без разрешения, сотрудник бассейна может попросить вас их освободить. Кроме того, крайне невежливо стоять посреди такой дорожки и болтать с подругой, заставляя пловца ждать, пока закончится ваша беседа.

Когда кто-то, напротив, истощил весь запас вашего терпения и доброй воли, лучше подружески обратиться к нему и сказать: "Я полагаю, что данный корт был нами зарезервирован именно на этот час", или: "Вы меня извините, но это – плавательная дорожка, и мне до ухода нужно ее проплыть еще десять раз. Не могли бы вы подвинуться, если не собираетесь плавать?", – чем сразу же прибегать к помощи менеджера. Если же другой член клуба откажется признать ваши права, тогда, конечно, лучше пойти к управляющему и спокойно разъяснить ему ситуацию, чем пытаться все решить с помощью кулаков. Устраивать же сцены при скоплении народа не стоит, потому что это может значительно снизить ваш авторитет в глазах окружающих, которых вы поставите своим поведением в неловкое положение.

III

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

9. ПОЛУЧЕНИЕ РАБОТЫ И ЕЕ НАЧАЛО

Известное изречение, гласящее, что те, кто вас знает, – любят вас, обычно соответствует истине, однако не в том случае, когда речь идет о поисках работы. Совсем немногие наниматели уделяют теперь достаточно времени тому, чтобы получше узнать вас в процессе продолжительной беседы. Поэтому вам следует исходить из того, что судить о вас они будут, скорее всего, по первому впечатлению.

Прежде всего они прочтут ваш послужной список и отзывы тех, на кого вы работали раньше. Если там все в порядке по форме и содержанию, они отложат ваши документы в стопку других бумаг и лишь после этого назначат вам встречу. Во время беседы, которая между вами произойдет, большую роль будет играть ваша внешность, а также манера держаться, умение отвечать на заковыристые вопросы и находить выходы из непростых ситуаций.

Так, например, одна моя молодая приятельница прошла несколько собеседований с руководящими сотрудниками крупной фирмы, после чего была допущена в кабинет ее президента, которому предстояло дать заключительный отзыв. Президент предложил ей сесть на низкую обитую тканью банкетку, стоявшую сбоку от его стола, усевшись на которую, моя подруга оказалась скорее на уровне его ног, чем глаз, причем она почти ничего не видела из-за яркого света настольной лампы, слепящего ей глаза. Президент задал молодой женщине ряд вопросов, в промежутках между ними постоянно спрашивая ее о том, не нервничает ли она. Та не нервничала и спросила его, почему он все время спрашивает ее об этом. Президент объяснил, что отвечая на вопросы, она часто моргала, и он принял это за признак сильного волнения. Его собеседница не без доли раздражения заметила, что резкий свет, слепящий ей глаза, КОГО УГОДНО заставил бы моргать. После этого молодая женщина сказала, насколько ей было неудобно сидеть на том стуле, который был ей предложен, и выносить слепящий глаза яркий свет. Вполне понятно, что ее ответ – хоть и данный от чистого сердца, – мало способствовал тому, чтобы у президента фирмы сложилось о моей знакомой самое благоприятное впечатление. Ничуть не расстроившись по этому поводу, она тут же пересела на нормальный стул с высокой спинкой и сказала: "Если не возражаете, я предпочла бы сидеть здесь, чтобы лучше вас видеть, да и свет настольной лампы не будет меня ослеплять". Президент не мог ей отказать, и к концу беседы моя приятельница стала держаться гораздо спокойнее.

ПОИСКИ РАБОТЫ

Занялись ли вы поисками работы впервые или, будучи сезонным рабочим, вы ищете ее регулярно, как правило, вы пользуетесь несколькими источниками информации. При этом вам следует реалистично представлять, на какой уровень зарплаты вы можете претендовать и на какого рода работу можете рассчитывать, учитывая вашу специальность и уровень профессиональной подготовки. Общее представление об этом вы сможете получить, просматривая газетные объявления о спросе на рабочую силу.

Для начала можно опубликовать объявления о том, что вы ищите работу, побывать в агентстве по найму рабочей силы, выяснить, можно ли получить работу по вашей специальности через вербовщиков. Кроме того, следует обратиться за помощью в этом вопросе к вашим друзьям и знакомым. В первом случае вы должны будете разослать письма, содержащие сведения о предыдущих местах работы и представить отличные характеристики. Во втором и третьем – иметь высокую квалификацию и быть готовыми к тому, чтобы дать сведения о ваших прежних нанимателях, которые взялись бы охарактеризовать вас с самой лучшей стороны, основываясь на личном опыте работы с вами и зная ваши профессиональные качества. Люди обычно не соглашаются рекомендовать другим малоизвестного им человека, который не проявил достаточной серьезности и навыков в работе, либо тех, чей внешний вид или поведение могут приводить окружающих в смущение. В этом они правы – ведь в конечном итоге эти люди ставят на карту доверие других к ним самим.

Если вы решили пойти на работу в какую-то определенную компанию, можете послать туда письмо даже в том случае, когда у вас нет личных контактов ни с кем из ее сотрудников.

По возможности, предварительно выясните имя того человека, которому будет адресовано ваше послание, поскольку обращение по имени всегда воспринимается более благосклонно, чем обращение "Уважаемые господа". В этом письме вам следует объяснить причину, по которой вы его написали, и попросить о том, чтобы вам назначили встречу. Если в течение двух недель вам не ответили ни по телефону, ни письменно, вполне можете позвонить по служебному номеру того, кому вы направили свое письмо, сослаться на него и спросить, может ли он с вами встретиться.

ВАША ХАРАКТЕРИСТИКА

Если вы не знаете, как написать себе характеристику, поищите в вашей библиотеке соответствующий справочник, где разъясняется, как это следует делать, либо обратитесь к профессионалу или в бюро, сотрудники которого занимаются составлением такого рода документов. Поскольку по этому документу потенциальный работодатель получит о вас первое впечатление, характеристика должна быть правильно написана, и внимание в ней надо сосредоточить на ваших сильных профессиональных сторонах. Составлять документ следует аккуратно и не более чем на двух страницах, если только ваш послужной список позволит уместить на них все данные о вашей служебной деятельности. В числе сведений о себе вы должны будете обязательно упомянуть:

– ваше имя, адрес и номер телефона;

– должность, на которую вы претендуете;

– ваш предшествующий послужной список;

– ваше образование.

Кроме этого, можете указать те дополнительные знания и навыки, которые, на ваш взгляд, могут заинтересовать потенциального работодателя. Вам не обязательно перечислять в характеристике все рекомендации, которыми вы располагаете, но следует указать, что вы сможете их представить в случае необходимости. Заполняя собственную характеристику, будьте предельно честны. Не преувеличивайте свои способности и не пишите о том, что получили образование, которого в действительности у вас нет. Правда не всегда поможет вам получить место, но если когда-нибудь откроется обман, вы наверняка лишитесь работы.

Не следует заострять внимание на отрицательных аспектах вашего прошлого опыта, лучше сконцентрироваться на положительных сторонах. Так, например, вместо того, чтобы говорить о периоде вашей жизни, когда вы занимались розничной торговлей, искренне полагая, что это было время вашего падения, вам лучше подчеркнуть бесценный опыт, который был приобретен вами в общении с людьми, а также безупречную аккуратность ведения вами бухгалтерской отчетности. Вместо сожаления о том, что ваш рабочий стаж еще не достиг десяти или двадцати лет, остановитесь на тех навыках, которые вы приобрели за время вашей работы, где бы вы ни служили – ухаживали за детьми, вели домашнее хозяйство или на добровольных началах занимались общественной деятельностью.

Не нужно пытаться проявлять в характеристике ваше остроумие или глубину суждений. Пишите все четко и ясно, честно описывая те сильные качества, которыми обладаете, но так, чтобы это не выглядело хвастовством.

Отпечатайте свою характеристику на бумаге хорошего качества, чтобы она смотрелась опрятно и привлекательно.

ЗАПРОС РЕКОМЕНДАЦИЙ

Рекомендациями следует дорожить и бережно их хранить. Прежде всего это означает, что перед тем, как назвать кому-либо имя человека, у которого можно попросить отзыв о вас, спросите его, не будет ли он против этого возражать. Если она или он не имеют ничего против, перешлите им копию своей характеристики и краткий перечень остальных видов вашей деятельности, которой вы занимались до того момента, как обратились за рекомендацией, с тем чтобы она или он получили представление о вашей работе, успехах и достижениях. Располагая такой информацией, человек, к которому обратятся за рекомендацией о вас, сможет ответить на любой вопрос, касающийся вашей профессиональной деятельности, который, возможно, ему задаст ваш потенциальный работодатель. Вместе с этими сведениями пошлите тому, кто согласится дать вам рекомендацию, благодарственную записку.

Бережное отношение к рекомендации предполагает также, что вы не будете называть имя человека, согласившегося вам ее дать, первому встречному по любому поводу. Удовольствие от сделанного доброго дела скоро поблекнет и, возможно, уступит место раздражению, если человеку начнут постоянно докучать.такими просьбами.

Вместе с тем, у вас всегда должны быть наготове имена и телефоны тех людей, которые согласны дать вам рекомендацию, чтобы прибегнуть к их помощи, когда она вам действительно понадобится.

Люди, готовые дать вам рекомендацию, должны быть профессионалами, компетентными в вопросах, связанных с вашей работой. В их число входят те, кому вы помогали на общественных началах, ваши непосредственные начальники, либо ответственные сотрудники тех фирм, в которых вы работали раньше. Если, к примеру, ваш шурин считает, что вы – просто замечательный парень, его мнение о ваших профессиональных качествах вряд ли будет кому-нибудь интересно.

Молодому человеку, впервые поступающему на работу, рекомендацию может дать его профессор, преподаватель, декан факультета, который он закончил, адвокат или, например, тот, у кого он работал во время летних каникул. Прекрасные рекомендации могут представить священник или раввин, если они полагают, что у вас замечательный характер, большое трудолюбие, прекрасные достижения в учебе и т.п.

Получив работу, вы правильно поступите, послав записки с выражением признательности тем, кто согласился дать вам рекомендацию, независимо от того, просил ли таковую ваш работодатель или нет. Не забудьте кратко рассказать в записке, какую работу вы получили, а также написать о том, как вы рады, что имеете возможность ею заниматься.

СОБЕСЕДОВАНИЕ

Договориться о встрече можно в письменной форме или по телефону. В первом случае вы посылаете письмо с просьбой назначить такую встречу, и вам должны прислать ответ с указанием даты и времени проведения собеседования. Во втором – если вы договариваетесь по телефону – время назначается через секретаря или вы оговариваете его с начальником отдела кадров вашего возможного работодателя. Вы можете объединить оба варианта, предложив в письме потенциальному нанимателю, что позвоните ему в офис тогда, когда он сможет назначить вам время встречи.

Если вы пойдете на собеседование, не подготовившись к нему должным образом, ваши шансы на успех значительно снизятся. Во-первых, постарайтесь выяснить о компании, в которой хотите получить работу, как можно больше. Для этого можете воспользоваться справочником "Дан и Брэдстрит", либо получить ежегодный отчет о деятельности компании, подготовленный для администрации президента. Интересные сведения о той фирме, куда вы хотите устроиться на работу, либо о ее конкурентах, обычно можно почерпнуть из таких серьезных деловых журналов, как "Форчун", "Бизнес Уик" и "Форбс"", в этом вам очень может помочь "Спутник читателя в работе с периодическими изданиями", который вы найдете в публичной библиотеке. Кроме того, вам могут пригодиться публикации, связанные с той сферой деятельности, которой занимается данная компания. Чтобы ознакомиться с этой информацией, попробуйте позвонить в библиотеку выбранной фирмы и узнать, можно ли воспользоваться ее читальным залом.

Во-вторых, продумайте все, что вы должны будете сообщить о себе. Вместо того чтобы просто просить работу, лучше, наверное, вести речь о ваших профессиональных интересах и о том, чем именно служба в данной компании сможет вам помочь на избранном профессиональном поприще. Подумайте, какой опыт, приобретенный в процессе трудовой деятельности, может быть особенно ценным для той работы, которую вы хотели бы получить на данной фирме. Задайте себе вопрос о том, что может быть нужно нанимателю от нового сотрудника, и прикиньте, какими качествами из тех, которые его могли бы заинтересовать, вы обладаете. Вооружившись всей этой информацией и детально продумав линию поведения и ответы на возможные вопросы, вы будете готовы к собеседованию с вашим потенциальным работодателем.

Убедитесь в том, что твердо запомнили имя человека, с которым вам предстоит беседовать, и правильно его произносите. Если у вас нет в этом абсолютной уверенности, – на всякий случай справьтесь еще раз у секретарши перед началом беседы. Решив обращаться к тому, кто проводит собеседование, только по фамилии, не забудьте называть его "мистер", если это мужчина, а если вам предстоит беседа с женщиной, спросите предварительно у секретарши, как следует к ней обращаться – "миссис" или "мисс", или "Ms.".

Приведенные ниже советы могут сделать ваше собеседование более результативным.

Не опаздывайте и никогда не заставляйте ждать того, кто будет проводить с вами собеседование.

Не садитесь, пока вам этого не предложат. Получив приглашение, сядьте на указанный стул, а если вам его не укажут, на стул, стоящий напротив того, с кем вам предстоит беседовать. Не сутультесь, держитесь подтянуто.

Не одевайтесь ярко и крикливо. И мужчины, и женщины вполне могут прийти на встречу в строгих, деловых костюмах. Женщине не следует надевать прозрачную блузку или плотно облегающее платье; судить о ней будут не по тому, сколь она обаятельна или эффектна.

Будьте опрятны. Убедитесь в том, что рубашка ваша заправлена в брюки, ботинки начищены до блеска. Следите за тем, чтобы в складках, на швах, обшлагах и манжетах ваша одежда не была потертой или изношенной. Волосы должны быть причесаны так, чтобы не спадали на лицо. Женщинам не следует злоупотреблять ювелирными украшениями или косметикой.

Не курите.

Идите на собеседование в одиночестве. Не нужно туда приходить в составе группы претендентов даже в том случае, если есть несколько вакансий. Вместо того чтобы затеряться среди других претендентов, войдите в кабинет отдельно и встаньте в стороне от других.

Не забудьте взять с собой те документы, которые могут вам понадобиться. В их числе может быть копия вашей характеристики или образцы сделанных вами работ. Позаботьтесь о том, чтобы в случае необходимости быстро вынуть нужные бумаги, если они вам потребуются, а не перерывать в поисках документов все содержимое портфеля или сумки.

Говорите с чувством собственного достоинства. Отвечайте на заданные вопросы полностью, дополняя отдельными деталями факты, изложенные в характеристике. Дайте возможность вашему собеседнику подойти к интересующим его темам обсуждения; не тратьте попусту время на изложение информации, которая никого не интересует. Не стесняйтесь задавать вопросы о предстоящей работе, помня о том, что вопрос типа: "Какие у меня будут перспективы роста?" произведет на возможного работодателя гораздо большее впечатление, чем: "Сколько дней будет продолжаться мой отпуск?".

Не вступайте в обсуждение семейных проблем и не упоминайте в разговоре имени вашей жены или мужа.

Не бросайтесь именами высокопоставленных персон, даже если вы с ними знакомы.

Не просите извинения за то, что не умеете чего-то делать. Просто признайте это как данность, добавив, что быстро научитесь тому, что от вас требуется, поскольку очень любите учиться.

Не флиртуйте.

Не пропустите момент, когда вам дадут понять, что аудиенция окончена. Некоторые поднимаются со стула, когда хотят это показать, другие употребляют фразы типа: "Наша беседа доставила мне удовольствие" или: "Спасибо, что зашли к нам". Сделайте для себя соответствующие выводы и без промедления встаньте, чтобы уйти.

Будьте вежливы. Во время собеседования придерживайтесь правил хорошего тона. Перед уходом можете обменяться рукопожатием. Поблагодарите того, кто с вами разговаривал, за уделенное вам время и проявленный интерес. Улыбайтесь. Выйдя из кабинета, не забудьте поблагодарить секретаря того, кто проводил с вами беседу.

После собеседования напишите тому, кто с вами разговаривал, письмо с выражением благодарности. Это не только будет соответствовать правилам хорошего тона, но и поможет вашему собеседнику лучше вас запомнить и предложить вам работу тогда, когда такая возможность появится.

Коль скоро в течение двух-трех недель после собеседования вы не получили ответ, можете послать письмо или позвонить по телефону тому, с кем вы говорили, и сообщить ему, что интерес к работе на той фирме у вас еще не пропал. Если вам ничего на это не ответят, не беспокойте больше людей. Назойливость не вызывает ничего, кроме раздражения.

Вопросы, на которые вам отвечать не обязательно

Даже сегодня на собеседовании с потенциальным работодателем женщины нередко оказываются в сложном положении, поскольку многие наниматели считают, что если женщина молода, то в ближайшем будущем она уйдет в декретный отпуск, а потом будет растить детей, а если она в более зрелом возрасте, работа является для нее лишь средством убить время, пока муж ее не выйдет на пенсию и они не переедут во Флориду. В том случае, когда у представительницы слабого пола уже есть маленькие дети, занимающие в ее жизни гораздо более важное место, чем служба, некоторые руководители убеждены, что малыши будут сильно отвлекать сотрудницу от работы, поскольку она станет часто с ними сидеть на бюллетене по уходу. Объяснение такого отношения к женщинам часто кроется в том, что нанимателю как-то не повезло с работницей, и однажды приобретенный печальный опыт он стал распространять на всех остальных женщин, претендующих на работу в его фирме.

По закону человек, проводящий собеседование, не должен задавать вам вопросы ни о вашем семейном статусе, ни о том, кто будет сидеть с вашими детьми в то время, когда вы будете заняты на работе. Тем не менее, вы поступили бы предусмотрительно, продумав заранее ответы на такого рода вопросы и были бы готовы на них ответить в том случае, если об этом зайдет речь, Коль скоро вы почувствуете, что беседа проходит в благоприятном для вас направлении, и вам хочется получить это место, можете сказать: "Мы с мужем, конечно, собираемся иметь детей, но после непродолжительного отпуска мне бы очень хотелось вернуться на работу. Там, где мы живем, проблемы ухода за детьми, как правило, не возникает, а меня очень волнует вопрос о повышении моего профессионального мастерства". Или: "У меня двое малышей, за которыми присматривает чудесная няня, когда я на работе". Такого рода признания лишь усилят впечатление о серьезности вашего подхода к собственной карьере.

Очень важным фактором при найме на работу является возраст, несмотря на то, что возрастная дискриминация запрещена федеральным законодательством. Преодолеть это предубеждение вам поможет презентабельный внешний вид, жизнерадостность и большой опыт.

Женщине, которая несколько лет не работала, на собеседовании следует делать особый упор на той добровольной общественной деятельности, которую она вела в этот период, чтобы доказать способность к работе и умение энергично вести дела. Мужчине было бы целесообразно сконцентрировать внимание на способности принимать ответственные решения и богатом опыте, приобретенном в предшествующие годы.

Если вы уже далеко не молоды и опасаетесь, что это послужит основным препятствием для получения должности, вам не обязательно упоминать в характеристике годы учебы в школе и колледже. Кроме того, никто не обязан указывать такие личные данные, как возраст и семейное положение.

ВАШ ВНЕШНИЙ ОБЛИК. ВАШЕ ПЛАТЬЕ

Одежда, в которой вы придете на собеседование, как и весь ваш внешний вид, сразу же произведут определенное впечатление на потенциального работодателя. Поэтому стоит, видимо, потратиться на хороший костюм, специально предназначенный для важных встреч. Кроме того, следует обратить внимание на ряд деталей.

Обувь должна быть начищена до блеска, каблуки – разумной высоты. Прическа должна быть опрятной.

Ювелирные украшения следует свести к минимуму, необходимо, чтобы они гармонировали с туалетом и не бросались в глаза.

Ногти должны быть безупречно чистыми и ухоженными.

Женщине следует надеть чулки без дырок, а мужчине – носки, которые были бы достаточно длинными, чтобы закрывать ноги в том случае, когда, садясь, мужчина подтягивает брюки.

Следите, чтобы все детали вашего туалета были функциональны и опрятны. Вам не нужно приходить на собеседование с огромным портфелем или сумкой, набитой успокоительными таблетками, старыми тряпками и детскими игрушками.

Зимняя верхняя одежда тоже должна хорошо выглядеть и быть опрятной. Независимо от того, примет ли у вас пальто секретарша или вы, перекинув его через руку, пройдете на собеседование в кабинет, порванная подкладка, грязный воротник или пятна на ткани ни на кого не смогут произвести благоприятного впечатления.

ПРИСТУПАЯ К РАБОТЕ

Изучение в деталях порядков, заведенных в компании, куда вас взяли на работу, поможет вам в первые недели более эффективно и с меньшими издержками справляться со своими обязанностями. С этими правилами вы можете ознакомиться, попросив в отделе кадров специальный информационный буклет для принятых на службу сотрудников, либо на установочном занятии, если таковое проводят на фирме, или просто узнать о порядках у сотрудников, с которыми вы вместе работаете. Вам следует выяснить время начала и окончания работы, обеденного перерыва, продолжительность отпуска, порядок оплаты по болезни и правила предоставления свободных дней. Кроме того, вам стоит уточнить, на чье имя и по какой форме надо писать заявления и служебные записки. И, конечно же, не забудьте спросить, когда и с какой периодичностью вам будут выплачивать зарплату, какие суммы будут из нее удерживаться, какие премии могут вам причитаться и каковы критерии увеличения жалованья.

Начиная работу, важно выяснить, кто из сотрудников отвечает за отдельные элементы производственного процесса, узнать их должности и имена. Это поможет вам обратиться по адресу в том случае, если потребуется помощь, а также передать выполненную работу тому, кто должен ее у вас принять. Приступив к новой службе, не смущаясь обращайтесь к сослуживцам за помощью. Окружающие скорее извинят ваше незнание, чем простят ошибки.

Когда вы в первый раз придете на работу, ваш начальник, его секретарь или заместитель покажут вам все помещения офиса, которые вам следует знать, и представят вас сотрудникам. Постарайтесь внимательно отнестись к именам ваших новых сослуживцев, чтобы скорее их запомнить. В этом вам поможет повторение их имен, когда вы будете приветствовать их: "Здравствуйте, мисс Джонс!". Когда вы познакомитесь поближе, то, скорее всего, станете называть коллег по именам, однако сразу же этого делать не следует. Поэтому, чтобы не ошибиться, при первом знакомстве, обращайтесь ко всем, называя их "мистер", "миссис", "мисс" или "Ms.". Если кто-то скажет вам: "Называйте меня, пожалуйста, просто Мэри (или Джим)", можете так и делать. В этом случае было бы вполне естественно предложить собеседнику тоже обращаться к вам по имени.

Когда вас будут представлять остальным сотрудникам, пожимайте им руки. Если вы сидели, встаньте, даже в том случае, когда вы старше: вы ведь позже других пришли на эту работу.

В том случае, если вы получили одну из управленческих должностей, возможно, в первый же день вам захочется самому пройти по офису и познакомиться с сотрудниками. Когда вы сидите за письменным столом, а к вам в кабинет вошел кто-то из работников, с которыми вы еще не познакомились, вам следует подняться и пожать вошедшему руку. Вы гораздо больше выиграете, проявив вежливость, чем кичась своим чином.

Первый день на службе так же непрост, как начало любого нового дела, он, пожалуй, всегда самый трудный. Когда подойдет время обеда, а вас никто не пригласит в столовую, может быть, одному вам лучше туда не ходить. Пройдитесь вместо этого по улице, подышите воздухом, или съездите домой, выпейте чашечку кофе, если вы недалеко живете. Совсем ни к чему сидеть в одиночестве за письменным столом и сетовать на судьбу.