Текст книги "Технологии эффективной работы"

Автор книги: Джулия Моргенстерн

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 19 страниц)

Джулия Моргенстерн
ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ
9 ключевых навыков самоорганизации

Джони Эванс,

много лет назад заметившей возможности для появления этой книги и великодушно расчистившей дорогу для ее издания

ОТ АВТОРА

Написание этой книги стало удивительным и полезным путешествием. Перевод подсознательного процесса в форму, доступную читателям, занял несколько лет, потребовал содействия многих людей и помощи талантливой команды. Это большая честь для меня – выразить признательность людям, которые сыграли важную роль в процессе написания книги.

Прежде всего выражаю глубочайшую благодарность моим подчиненным за возможность работать вместе с ними. Спасибо вам, что впустили меня в вашу рабочую жизнь, позволили разделить с вами мечты, проблемы и успехи.

Большая благодарность людям, великодушно согласившимся на долгие беседы со мной об их творческом подходе к работе: Пэрри Афтабу, Полу Аргенти, Барбаре Комфорти, Хэлу Дентону, Джиму Эйкнеру, Лайзе Ли Фримен, Робину Гиллеспаю, Фейту Галлему, Соне Килман, Лайзе и Джону Лавекхия, Сьюзен Мерри, Жану Франко Пилону, Эллен Шенкман, Дону Шарпу и Морин Старр, которые поделились своим бесценным опытом.

Мой агент Джони Эванс внесла настолько весомый вклад в создание этой книги, что я посвятила издание ей. Спасибо за веру в меня, за мудрые советы на всех этапах создания этой работы и за то, что она вдохновила меня на мое самое лучшее произведение.

Огромная благодарность моему издателю Дорис Купер из компании Simon & Schuster за неизменную преданность этому проекту. Я вам глубоко признательна за умелое редакторское руководство и за время, которое вы мне дали, чтобы завершить книгу.

Невозможно найти более квалифицированную команду, чем замечательные люди из компании Simon & Schuster, с самого начала с удовольствием взявшие под свое крыло этот проект. Спасибо Марку Гомпертцу, Триш Тодд, Крису Ллореда, Кэролин Рейди, Марсии Бурх и Ландону Кингу за всестороннюю поддержку. А Шерлинн Ли, Брайану Блатцу, Нэнси Инглис и Саре Шапиро – за выпуск такой прекрасной книги.

Эта книга никогда не была бы такой, как сейчас, без титанических усилий моей помощницы Хлои Алексон, работавшей бок о бок со мной и следившей за тем, чтобы на каждой странице говорилось именно то, что я хотела сказать, причем в самой убедительной форме. Спасибо за то, что смогли обнаружить во мне самое лучшее и помогли мне поверить в свою правду.

Благодарю за ни с чем не сравнимое мастерство Джона МакКарти, взявшего на себя детальную проработку рукописи, чтобы я могла сконцентрироваться на концепции и содержании. Не могу не вспомнить Эллен Дрейзен, умело оказывавшую мне научную помощь, за ее дружбу и поддержку.

С большой надеждой я передала черновой экземпляр этой книги рецензентам, чтобы узнать мнение этих людей. Их замечания были настолько ценными, что я порадовалась своему решению сделать подобный шаг. Благодарю Роланда Аксельсона, Анну Сазерленд, Элиота Каплана, Эллен Козлофф, Лайзу Лавекхия, Дэвида Моргенстерна, Гордона Ротмана, Сару Скримзер и Шарлотту Штурц за великодушно выделенное мне время, конкретные замечания и проникновение в суть рукописи. Ваша помощь сделала эту книгу гораздо лучше.

Огромная признательность моим помощницам Анне Хикс, Эллен Козлофф и Дайане Петрушевской из компании Task Masters, так умело организовавших дела, что я могла посвятить написанию книги большую часть времени. Благодарю Росса Маклина и Мирона Диона-Эрайвеса из компании EasyComp за прекрасную работу компьютеров. А Кэрол Креспо и Ли Харриса из компании HarrisMedia – за их доброжелательность и высококачественную работу веб-серверов.

Благодарю Опру за дружескую помощь и за то, с каким изяществом она преодолевала все препятствия. Дона Раффела, моего редактора, работающего в журнале «О, The Oprah Magazine», а также Адама Глассмана, Карлу Франк, Кима Гаггенхайма и Дженифер Филдз за неоценимую помощь в период перед сдачей книги в печать. Группу редакторов и служащих: очень талантливых Эми Гросс, Гейли Кинг, Сьюди Редмонд, Валери Монро, Пэта Тауэрса, Лайзу Коган, Лиз Броди и Сьюзен Чамски из журнала «О, The Oprah Magazine». Спасибо, что научили меня писать.

Особенно благодарю Линду Якобе за помощь в формировании концепции и отстаивании своей точки зрения. Сьюзен Малдоу разделившую со мной все трудности во время написания книги. Урбан Малвехилл – за мудрые советы и спокойную поддержку. Алекс Линден за то, что она всегда была на месте, когда нужна была ее помощь. Мерседес Карлтон, Сару Брант и Конни Эрройо – за размещение моей работы в Интернете. Гарри Ловенстейна из компании SCORE – за неоценимую поддержку. И с большой печалью и огромной благодарностью вспоминаю своего скоропостижно скончавшегося руководителя Ирвина Коплина. Мне его очень не хватает.

Признательность и любовь – моим замечательным друзьям и семье, заставлявшим меня смеяться и любить, ободрявшим меня и помогавшим находиться в мире с самой собой во время создания книги.

Весьма признательна компании Shadow and Pepper за то, что дни, которые я провела дома за письменным столом, стали для меня удовольствием.

И напоследок я хочу поблагодарить свою дочь Джесси: пока я писала книгу, она окончила среднюю школу и начала танцевальную карьеру. Становясь старше, ты продолжаешь украшать мою жизнь. Я очень горжусь тем, что являюсь твоей мамой. Ты постоянный источник радости, любви и гордости.

ВВЕДЕНИЕ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В НОВЫЙ ДЕЛОВОЙ МИР

ЗНАКОМЬТЕСЬ: РИТА

Она общительна и упорна, довольно крепкого телосложения, не лишена решительности. Великолепный аналитик с многолетним опытом, умеющий замечать детали, Рита получает удовлетворение от своей работы. Вступив в должность вице-президента по стратегическому маркетингу в одном из лучших рекламных агентств, она с первых дней показала себя очень энергичным работником. Свежий взгляд на перспективы агентства помог ей внести значительный вклад в развитие компании. За шесть месяцев ее работы в этой должности агентство заключило четыре больших контракта, о нем стали говорить. В конце первого года компания выиграла две престижные награды и стала привлекать в бизнес самых лучших дизайнеров и продавцов.

Рите нравилась работа, и она делала большие успехи. Руководитель и коллеги ценили ее усилия, а Рита чувствовала уверенность в себе и способность контролировать ситуацию. Она талантливо справлялась с ежедневной работой и испытывала заслуженное чувство удовлетворения и успеха по окончании каждого этапа проекта. Но… Вам нравится фраза «сгореть на работе»?

В один прекрасный момент (она даже не могла вспомнить, когда это случилось) Рита начала «сгорать». Список ее дел становился все длиннее и длиннее, так же как и продолжительность рабочего дня. Если кто-нибудь из членов семьи заходил к ней в десять часов вечера, он заставал ее упорно работающей за письменным столом. Рита не могла выбраться из капкана рутинной работы, решая скучные проблемы производства и составляя сложные рекламные программы. Весь ее день был заполнен встречами. Если бы кто-то захотел разобраться в ее делах, ему потребовались бы титанические усилия. Ее кабинет превратился в плотину Гувера – кипы бумаг буквально заполонили пространство. Многое из того, что появилось в этой куче, могло никогда оттуда не выйти.

Как долго и с каким рвением Рита работала, было уже неважно: ей все равно никогда не удавалось добраться до конца списка дел километровой длины. Несмотря на талант и выдающиеся способности, она чувствовала себя загнанной в тупик. К тому времени, когда она обратилась ко мне за помощью, ее уверенность в себе померкла, производительность снизилась, а мозг отказывался работать. Рита находилась под прессом множества дел и пыталась двигаться одновременно миллионами дорог. В суете и неразберихе современного рабочего дня она чувствовала себя тупой, непродуктивной и абсолютно бездарной. Разочарованная и обескураженная Рита тихо спросила: «Дело во мне… или в них?»

Моя работа – разрешать запутанные ситуации. Люди обращаются ко мне за помощью, когда чувствуют отчаяние, полностью утонув в делах. Так же, как и Рита, они осознают, что сами виноваты в происходящем, но не понимают, в чем их ошибка и какую роль в этом играют компания и коллеги. Когда человек чувствует, что не может справиться со всеми рабочими делами, ему не дает покоя вопрос: «Кто в этом виноват – я или они?» Кто или что является причиной такого срыва? Мы не можем понять, изменились ли мы настолько, что совершаем промах за промахом, или сама работа стала такой, что с ней невозможно справиться. Есть ли шанс что-то сделать, чтобы исправить ситуацию, или все полностью вышло из-под нашего контроля?

В современном деловом мире нелегко достичь цели, еще труднее преуспеть. Эта проблема стоит перед каждым. Перемены и скорость – требования времени. Конкуренция на работе возросла, исчезла стабильность. Вы счастливы, что получили должность, где уж тут думать о личной жизни. Объем работы вырос до абсурдных размеров, эта ситуация не приносит ни пользы, ни удовлетворения, кроме того, она не помогает вам показать себя в лучшем свете. Это происходит просто: постепенно вас погружают с головой в задачи, которые не входят в ваши прямые обязанности, и используют вашу компетентность. Вы тоскуете по временам, когда могли чаще бывать со своей семьей, посещать спортивный зал, расслабляться… Так же, как и Рита, вы чувствуете себя угнетенным и изнуренным. Работа заменила все.

КОГДА РАБОТА ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ?

Независимо от состояния промышленности и экономики существует общее определение того, когда работа приносит пользу.

Быть счастливым на работе – это значит получать удовольствие от того, что ты делаешь, и преуспевать в своем деле. Это чувство необходимо для обретения уверенности в себе и контроля над ситуацией. Когда вы завершаете работу или, по крайней мере, справляетесь с самыми сложными для себя задачами, в конце дня вас переполняет победное чувство успеха. Когда вы вовремя уходите с работы и не опаздываете на три часа на семейный праздник, не отменяете встречу с друзьями, вы чувствуете, что ситуация у вас под контролем.

Разве это так уж невозможно?

Конечно, возможно.

Существуют современные методы, помогающие выжить в новом деловом мире. Моя цель – помочь вам овладеть этими методами, чтобы они стали частью вашей жизни и основой вашего подхода к работе.

ДЕВЯТЬ НАВЫКОВ

В течение пятнадцати лет моей профессиональной деятельности я помогла многим людям создать баланс между работой и частной жизнью. Мои клиенты были заняты в разных отраслях деятельности: издательской, юридической, политической, а также в промышленности, в отделах новостей, спортивных командах и больницах. Я консультировала руководителей и их подчиненных, владельцев торговых фирм и их менеджеров, профессоров, библиотекарей, художников-оформителей и финансовых консультантов.

В процессе общения с клиентами и тщательного наблюдения за ними во время работы я пришла к выводу: способность к выживанию в новом деловом мире требует последовательного овладения некоторыми навыками. Мои рекомендации представляют собой ключ к выживанию в современном деловом окружении.

Навык 1. Создайте баланс между работой и частной жизнью.

Навык 2. Развивайте предпринимательское мышление.

Навык 3. Выбирайте самые важные задачи.

Навык 4. Планируйте сроки завершения работы.

Навык 5. Контролируйте незапланированные перерывы в работе.

Навык 6. Соответствуйте скорости перемен.

Навык 7. Учитесь правильно распределять обязанности.

Навык 8. Учитесь ладить с другими людьми.

Навык 9. Повышайте уровень своей самооценки.

Приобретение этих навыков позволит вам сделать практически невозможное – укрепить вашу репутацию, повысить вашу конкурентоспособность на работе и найти время на личную жизнь.

Осознание важности этих навыков, понимание их смысла и выработка стратегии по каждому из них помогут вам преодолеть трудности в новом суровом деловом мире независимо от того, кто в них повинен.

В нестабильные времена эти навыки гарантируют, что вы сможете выстоять. А когда все спокойно, они помогут вам найти отличный шанс, ухватиться за него и воспользоваться им.

Эти рекомендации кажутся простыми, но осуществить их довольно трудно. Возникает множество препятствий: внутренние (вы) и внешние (они). Но независимо от этих препятствий вам всегда следует помнить, что решение зависит только от вас.

Эта книга рассказывает о ваших отношениях с работой. В ней объединены теоретические сведения и практические методы из области психологии, которые помогут вам держать ситуацию под контролем, достичь своих целей и стать счастливым. Овладение специальными навыками пригодится вам на любой стадии вашей карьеры. Эту книгу можно читать и учиться по ней, а потом возвращаться к ней каждый раз, когда нужно будет разделаться с очередной проблемой. Ее следует иметь под рукой все время, пока вы будете работать, независимо от того, в каком положении или обстоятельствах вы окажетесь.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КНИГОЙ

САМООЦЕНКА

Этот краткий тест полезен для каждого. Меньше чем за тридцать минут вы получите критерий для измерения того, каких успехов вы достигаете по мере чтения книги. Вдобавок к этому вы начнете анализировать проблемы, возникающие на работе («Дело во мне или в них?»), выделите сложные моменты и сможете решить, с каких глав книги вам хотелось бы начать чтение или на что обратить особое внимание.

НАВЫКИ

Навык – это целый мир, который заслуживает исследования, осмысления и использования. В каждой главе вы найдете что-то новое и полезное, что может изменить вашу жизнь. Овладение навыками – это процесс «изнутри наружу». Небольшие перемены в вашем мышлении или поведении могут радикально изменить ситуацию. Даже применение только одного из навыков окажет большое влияние на вашу карьеру.

Рекомендации представлены в том порядке, которого я придерживаюсь во время индивидуальных консультаций. Начиная «изнутри», с базового личностного уровня, мы будем двигаться к сложным проблемам в рабочих отношениях и в самой работе. Главное здесь – ваша организованность. Повышая продуктивность труда и свою квалификацию, вы приобретаете уверенность в себе и ощущение готовности к решению более сложных задач.

Вы можете самостоятельно решить, следовать ли вам тому порядку рекомендаций, который предлагаю я, или пропускать главы и концентрироваться на тех навыках, которые вам необходимы в данный момент. Но если уж вы взялись читать рекомендации, выделите себе достаточно времени, чтобы посидеть над книгой, проанализировать советы и осуществить их на практике.

УЧИМСЯ НА ПРИМЕРАХ

Рита – первая из нескольких героев этой книги, за которыми мы будем наблюдать и в процессе наблюдения оценивать, как они решают сложные проблемы современной деловой жизни. Это мои бывшие клиенты (хотя некоторые детали вымышлены, чтобы было невозможно идентифицировать этих людей). В книге описываются реальные проблемы, с которыми нам пришлось столкнуться и вместе их преодолевать. По мере того как вы будете читать каждую рекомендацию, подумайте о том, с каким героем вы можете себя идентифицировать.

ДА, НО… ПРЕПЯТСТВИЯ

В книге описаны классические препятствия, мешающие выполнению работы, – это особенности ситуации или образ мыслей, которые мешают вам действовать. Я включила сюда наиболее часто встречающиеся препятствия и проанализировала их причины: внутренние (дело в вас) и внешние (дело в них) факторы. В каждом отдельном случае я предлагаю практические решения для преодоления этих препятствий.

СОВЕТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ

Основная цель книги – показать, что может сделать сам сотрудник для того, чтобы упрочить свои позиции на работе, но многие методы могут стать теорией и практикой внутрикорпоративной политики. Топ-менеджеры могут изменить всю систему. В книге вы найдете много разных советов о том, каким образом можно включить индивидуальные проблемы работника во внутрикорпоративную политику и помочь вашим сотрудникам работать более эффективно.

РАЗРЫВАЙТЕ ПУТЫ, СВЯЗЫВАЮЩИЕ ВАС

Когда я начала работать с Ритой, она была невероятно скованна, поэтому единственное, что мне удалось сделать во время первой консультации, – это немного ослабить связывающие ее путы. Рите казалось, что она попала в невозможную, отчаянную ситуацию и что ей нельзя помочь, а можно только усмехаться и снисходительно ее терпеть. На первом этапе совместной работы мы выводили ее из состояния отчаяния и выявляли истинную причину проблемы. Выяснилось (впрочем, как обычно), что виноваты обе стороны – и она, и они. Индустрия рекламы, в которой работала Рита, за два года претерпела значительные изменения. Затраты на рекламу сократились. Клиенты стали предъявлять завышенные требования, не предоставляя никаких гарантий того, что в следующий раз они снова обратятся именно к вам. Продавцы рекламных услуг стали плодиться, как бабочки. Старые рабочие привычки Риты, сослужившие ей хорошую службу в прошлом, теперь уже были не столь эффективны. Овладев всеми девятью навыками, представленными в этой книге (каждый раз сопротивляясь и переживая), и разрушив стереотипы, которым она следовала все эти годы, Рита вошла в современный деловой мир с усовершенствованными навыками, что помогло ей почувствовать себя более продуктивным сотрудником. В работе опять появился смысл.

Работа над собой с помощью испытанной методики, которую я представляю в этой книге, поможет вам решить самые сложные проблемы, восстановить разрушенную гармонию некогда благополучной ситуации или подыскать другую работу, более подходящую для вас. Даже если, читая книгу, вы последуете только трети предложенных советов, вам все равно удастся повысить ясность мышления, уверенность в себе, производительность и найти способ заставить свою работу приносить вам пользу.

Это я вам обещаю.

САМООЦЕНКА
Дело во мне… или в них?

ТРИ КАТЕГОРИИ СОТРУДНИКОВ

Несколько лет назад, когда я возвращалась в Нью-Йорк из деловой поездки, рядом со мной, в соседнем кресле, сидел опрятный седовласый мужчина, излучавший поразительное чувство спокойной уверенности. В общении со стюардессами и другими пассажирами он был любезен, добр и обходителен. Искрящиеся глаза, элегантная одежда, готовность улыбаться – казалось, этот человек знал какой-то жизненный секрет.

Мы разговорились, и он рассказал, что владеет компанией, производящей упаковку для продуктов. Совершенно банальный, но тем не менее очень успешный бизнес. Семьдесят процентов замороженных продуктов, которые мы едим, продаются в упаковке, произведенной его компанией. Он светился от гордости, когда рассказывал, что создал компанию с нуля двадцать лет назад, имея всего двух помощников, а теперь на него работало четыреста человек.

Я тогда как раз организовывала свою маленькую компанию и ухватилась за возможность расспросить этого интеллигентного, удачливого человека о приобретенном за многие годы опыте управления, касающемся проблем отбора и поощрения работников. Как вы добиваетесь высокой производительности труда от каждого работника? Как вам удается сохранить хорошие кадры? Как вы поступаете, когда кто-то работает не так, как нужно?

Он рассказал, что разделяет сотрудников на три категории и каждой из них руководит по-разному.

1. Высшая категория (20 %). Это высококлассные специалисты, имеющие весомые достижения. Они полностью настроены на миссию компании и способствуют ее процветанию. Он считает, что эти сотрудники заслуживают самого большого внимания и признания, которое вы только можете себе позволить. Его совет: «Делайте все, чтобы они чувствовали себя счастливыми и востребованными людьми».

2. Средняя категория (60 %). Он объяснил, что это работники, которые безотказно, достойно и честно выполняют свою работу. Они не безупречны и совершают ошибки, но, по существу, всегда стараются работать хорошо. Он посоветовал мне относиться к ним справедливо, с уважением и регулярно их поощрять.

3. Низшая категория (20 %). Это самые слабые работники. Они и свою работу выполняют недобросовестно, и других тянут вниз. Они не подходят для работы в компании. Если нет возможности избавиться от них сразу, то лучше перевести их на низкоквалифицированную работу.

Позже я узнала, что многие владельцы и руководители компаний используют этот метод с незначительными вариациями. Некоторые называют соотношение 10:80:10, другие – 20:70:10. Независимо от цифр все склоняются к показателям кривой нормального распределения, которая регулирует время и средства, вкладываемые в работников.

Конечно, самая хорошая возможность удержаться на своем рабочем месте – прочно укрепиться в высшей категории. Но не так-то просто вскарабкаться на самый верх. Серьезную проблему создает жесткая конкуренция, но еще больше осложняют ситуацию изменившиеся правила. Если в вашей отрасли меняются приоритеты, ваши навыки могут оказаться бесполезными. В трудные времена прежний опыт сотрудника не всегда помогает ему добраться до высшей категории. Это приводит его в отчаяние и заставляет задуматься о том, какое место он занимает в компании.

КАК СТАТЬ ВЫСОКОКЛАССНЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ

Классификация сотрудников в соответствии с кривой нормального распределения основана на оценке качества выполнения работы и продуктивности, таланта и эффективности. Чрезвычайно талантливый человек, который не может завершить свою работу, не сможет попасть и в высшую категорию (людям с подобными проблемами помогут рекомендации по навыку 4). С другой стороны, высокопрофессиональный и квалифицированный специалист, не обладающий особым талантом или мастерством, также имеет ограниченную ценность в глазах работодателя.

В качестве работодателя и консультанта я выяснила, что большинство высококлассных специалистов обладают несколькими общими характерными чертами.

Они не только понимают цели компании, но и верят в них. Эти люди способны связать свою ежедневную работу с намеченными результатами. Они занимают должности, полностью раскрывающие их таланты и квалификацию. Эти люди уверены в своих способностях, они всегда готовы, могут и хотят пройти дальше других. Но кроме того, эти работники поддерживают гармонию в своей жизни, пополняя таким образом свою энергию и усиливая стремление к работе. О том, как создать такую гармонию, мы узнаем из рекомендаций к навыку 1.

Основной положительный момент: все, что работает на вас, работает и на вашего работодателя. Понимание своей роли и значительный вклад в достижение намеченных результатов обеспечивают вам высокую оценку со стороны компании и одновременно придают значимость вашей работе, которая теперь приносит удовлетворение.

ТЕСТ

ВАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ В КОМПАНИИ

Какое место, на ваш взгляд, вы занимаете на кривой нормального распределения – входите в 20 % высшей категории, 60 % средней или 20 % низшей? А где бы вам хотелось находиться?

Чтобы определить, где вы находитесь, ответьте на вопросы теста, выявляющего качество вашего труда и ваше отношение к работе. В результате тестирования вы получите критерий для оценки ваших успехов в улучшении ситуации на работе и сможете определиться с тем, где в этой книге искать решение.

Оцените себя от 5 баллов (всегда соответствует реальной ситуации) до 1 балла (никогда не соответствует реальной ситуации) по каждому из четырнадцати вопросов, обводя кружком ответ, наиболее соответствующий истинному положению вещей. Не задумывайтесь над ответами. Этот короткий тест не должен у вас занять больше десяти минут.

Соберите все свое мужество и отвечайте честно! Кроме вас, ваши ответы больше никто не увидит. Суть теста – выяснить правду не для коллег или начальника, а для самого себя.

Узнав правду, вы почувствуете большое облегчение. Какой бы ни был результат, вам гарантирован покой. А поскольку вы теперь знаете свои проблемы, книга поможет вам найти их решение. Получив правдивую оценку качества вашей работы, мы тщательно проанализируем тревожный вопрос, который звенит у вас в ушах: «Дело во мне или в них?»

Но сначала вам необходимо быть предельно честным с самим собой… прямо сейчас.

ОБЪЕКТИВНАЯ ПРОВЕРКА

Искаженный взгляд на качество своей работы ставит вас в неблагоприятное положение. Иногда мы отрицаем свои промахи, а иногда так злимся на себя, что не видим собственных сильных сторон. Если вы чувствуете в себе достаточно мужества и хотите моментально услышать честное мнение о вашем отношении к работе, попросите коллегу, которому вы доверяете, или вашего руководителя ответить на первые семь вопросов этого теста. Сравните свои ответы, чтобы увидеть, где расходятся ваши точки зрения.

1. Когда вы перегружены работой, способны ли вы с легкостью выбрать первостепенные задачи и сконцентрироваться на них?

2. Предпочитаете ли вы сразу исправлять ошибки, не откладывая все в долгий ящик?

3. Умеете ли вы правильно планировать свои повседневные обязанности?

4. Есть ли у вас общий план дел на день или на неделю, позволяющий вам чувствовать во время работы, что у вас все под контролем?

5. Храните ли вы все бумаги, файлы, информацию о деловых контактах и рабочие материалы в строгом порядке, и они у вас всегда под рукой?

6. Достаточно ли продуктивны и эффективны ваши отношения с коллегами, ассистентами и руководством?

7. Устраивает ли вас существующий баланс между работой и личной жизнью?

8. Четко ли вы представляете себе свои основные служебные обязанности?

9. Есть ли у вас обязанности, при исполнении которых вы чувствуете неуверенность в своих силах?

10. Можете ли вы без чувства вины отложить дела не первостепенной важности?

11. Понимаете ли вы цели своей компании и верите ли в них?

12. Знаете ли вы свои самые ценные качества, что делают вас единственным в своем роде?

13. Нужны ли руководителю от вас именно эти качества?

14. Считаете ли вы, что ваша квалификация соответствует требованиям работы, которую вы выполняете?

Подсчитайте баллы

Теперь переведите дыхание и подсчитайте свои баллы. Полученный результат послужит критерием для начала работы с этой книгой. Периодически повторяйте тестирование, чтобы определить, движетесь ли вы вперед и нужно ли менять приоритеты в работе. А теперь посмотрим результаты.

• 14–30 баллов. Вы тонете в работе. Держитесь. Вы пытаетесь удержать голову над водой, но это получается с трудом. Вам не удается сделать много, и, возможно, вы разочаровали себя, своих коллег, руководителя, семью и друзей. Вы чувствуете себя очень плохо, ваш моральный дух неустойчив, возможно, вы на грани ухода с работы (если не увольнения). Стоп! Немедленно ищите спасения в рекомендациях к навыкам 1 и 4, а остальную книгу изучайте в следующем порядке: навыки 3, 6, 5, 2, 7, 8, 9.

• 31–50 баллов. Вы держитесь на плаву, но находитесь в постоянной борьбе. Первостепенные задания вы выполнили, но менее важные дела (в том числе и ваша личная жизнь) не получают заслуженного внимания. Вы постоянно перегружены, стресс – ваше обычное состояние, кроме того, вы все время в себе сомневаетесь. Следуйте рекомендациям по порядку (навыки 1, 2, 3…), они должны принести вам то облегчение, в котором вы сейчас больше всего нуждаетесь.

• 51–70 баллов. Можете быть спокойны: у вас все в порядке. Вы обладаете отличными организационными навыками и правильно используете время. Люди могут рассчитывать на то, что вы всегда добьетесь желаемого результата. Вас устраивает ваша работа, вы спокойны и уверены в своих способностях. Конечно, вам постоянно приходится изыскивать новые способы, чтобы стать еще более эффективным работником, и новые стратегии, которые помогут удержаться на прежнем уровне. Начните с рекомендаций к навыку 9, а потом обратитесь к другим рекомендациям в том порядке, который вам покажется подходящим. Набирайтесь сил, совершенствуйтесь и повышайте свою квалификацию.

ПОВЫШАЙТЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

Половина вопросов теста оценивает вашу организованность и производительность вашего труда. Производительность труда – основной показатель любой работы. В больших и малых, некоммерческих и коммерческих компаниях главное, чтобы работа была выполнена. Но давайте уточним: высокая производительность труда нужна не только работодателю; выполненная работа доставляет удовольствие и вам. Невыполнение заданий повергает вас в уныние. Но очень приятно осознавать, что вы прекрасно справились с работой.

Не слишком ли много времени вы проводите в Интернете, посещаете совершенно ненужные собрания, исправляете ошибки других людей, выполняете объемную бумажную работу? Сколько времени у вас отнимают чересчур говорливые коллеги, налаживание компьютера (или ожидание, когда это сделает мастер), поиски положенного не на место документа или телефонных номеров?

Чему бы вы хотели чаще уделять внимание? При откладывании каких дел у вас появляется чувство вины?

Например, может быть, вы хотите тратить больше времени на организацию нового бизнеса, а не на руководство подчиненными. Или выполнять краткосрочные задания и никогда не возвращаться к долгосрочным проектам. Какая работа у вас накапливается, пока вы стараетесь преодолеть кризисные ситуации или занимаетесь другими задачами?

Ни для кого не секрет, что современный объем работы часто превышает наши возможности. Важно определить, действительно ли те дела, которые вы откладываете в сторону, необязательны или все-таки они оказывают влияние на результаты деятельности компании и на качество вашей работы.

Если вы набрали небольшое количество баллов при ответе на 1, 2, 3, 4, 5, 10 или 14 вопросы, производительность вашего труда не на высоте. Что вам мешает?

ДЕЛО МОЖЕТ БЫТЬ В ВАС, ЕСЛИ…

• Вы неправильно планируете выполнение задач.

• При выполнении некоторых задач вы теряете уверенность в себе.

• Вы неспособны правильно расставить приоритеты.

• Вы склонны к педантизму.

• Вы чувствуете вину, отвечая «нет».

• Вы тяготеете к краткосрочным, легким заданиям.

• Вы затрудняетесь оценить, сколько времени понадобится на выполнение того или иного задания.

• Вы дезорганизованы.

• Вы начинаете одновременно много дел, но не заканчиваете ни одного.

ВОЗМОЖНО, ВИНОВАТЫ ОНИ, ЕСЛИ…

• Ваш руководитель или коллеги постоянно находятся в состоянии перемен.

• Ваш руководитель педант.

• Корпоративная культура базируется на страхе.

• Компания не укомплектована, и вы вынуждены брать на себя дополнительную нагрузку.

• Коллеги не выполняют свою часть работы.

• Собрания проводятся непродуктивно.

• Вам не хватает рабочих материалов или руководства начальства.

• На вас возложен слишком большой объем работы.

• Вы работаете в окружении, где вам постоянно мешают.

ВАМ НЕОБХОДИМО ОСВОИТЬ НАВЫКИ

• Навык 3. Выбирайте самые важные задачи.