Текст книги "Технологии эффективной работы"
Автор книги: Джулия Моргенстерн
Жанры:
Психология
,сообщить о нарушении
Текущая страница: 4 (всего у книги 19 страниц)
• Концентрация. Когда вы работаете, концентрируйтесь на работе. Не допускайте личных звонков, за исключением особых случаев. А когда вы дома с детьми, пусть сообщения принимает автоответчик. Что бы вы ни делали, отдавайте себя этому полностью.
Может настать момент, когда вам придется нарушить равновесие между работой и собственной жизнью. Если ваша компания находится в процессе слияния, всем сотрудникам придется работать втройне. На вашем графике работы могут сказываться особенности отрасли. Если вы работаете в редакции ежемесячного журнала, то перед выпуском каждого номера вас ждут две авральные недели, когда все сотрудники работают целыми сутками, но за этим следуют две более спокойные недели. Но даже в самые сложные времена вам периодически нужно все бросать и находить способ восстановления энергии, чтобы качество вашей работы не снижалось.
Запомните: магической формулы не существует, так же как и одинаковых для всех предписаний. Есть только одно правило: каждый нуждается в поддержке всех аспектов своей жизни (физического, психологического и эмоционального), чтобы оставаться здоровым, энергичным и готовым к активной работе.
В результате нашей работы Рита поразительно изменилась. Когда ей удалось преодолеть чувство вины, она регулярно стала находить время для своей семьи, друзей и для себя. Рабочий день у нее продолжался девять-двенадцать часов. Рита вернулась в спортивный зал, вместе с мужем дважды в месяц посещала театр и часто встречалась с друзьями после работы или по выходным.
Как только у нее появилась привычка уделять себе время, она расцвела. С каждой следующей консультацией я замечала, что в ее одежде появлялись новые, яркие цвета, она стала спокойнее и, казалось, стала получать удовольствие от работы. Что самое удивительное, Рита стала успевать выполнять всю работу. Почему? Потому что, ухватившись за более внушительную опору, она стала счастливее, энергичнее, в мыслях появилась четкость, что отразилось на работе. С возвращением жизненных сил у Риты значительно повысилась производительность труда.
Как только вы начнете создавать равновесие между работой и собственной жизнью, сразу возникнет большое количество различных факторов, готовых вам помешать. Сохранение равновесия является нестабильным процессом. Именно вам придется его защищать от «них» и «самих себя», постоянно уговаривающих вас остаться еще на один час на работе, принести домой еще одну стопку документов, отложить отпуск, пропустить занятия в спортивном зале. Позвольте себе отпустить руки, потянуться и ухватиться за ту скалу, преодолеть любое сопротивление, создать собственную жизнь и привести в равновесие все три основные стороны вашей жизни – здоровье, отдых и отношения с другими людьми.
Навык 1. Создайте баланс между работой и частной жизнью.
Как использовать навык?
Какие из стратегий «прими к сведению и двигайся дальше» вы будете использовать?
• Отпустить руки и ухватиться за более крепкий выступ.
• Создать баланс на основе формулы ЗУЛ – здоровье, удовольствие и люди.
• Преодолеть внутреннее сопротивление.
Когда вы собираетесь ими воспользоваться?
Что, по вашему мнению, будет самым серьезным препятствием для применения стратегий?
Как вы намереваетесь преодолеть это препятствие?
Какие преимущества вы получили в результате овладения этим навыком?
НАВЫК 2
РАЗВИВАЙТЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Давайте разберемся, в чем состоит этот навык. В наше время удержаться на рабочем месте и добиться успехов в работе достаточно сложно.
Работайте. Быстрее. Лучше. Доказывайте компании свою ценность. Особенно сейчас, когда все так быстро меняется. Большие компании поглощают маленькие. Очевидное спасение для компании – сокращение штата сотрудников. Это можете быть и вы. Благоприятный случай может возникнуть неожиданно и исчезнуть так же быстро, если вы не будете готовы действовать. Быстрое поглощение принесет новую волну реструктуризации, больших ожиданий и перестановок в компании. Это вселяет беспокойство о том, как сохранить работу, и заставляет задуматься о качестве вашей работы.
Из-за растущей нестабильности рынка работы все больше людей сейчас мечтают о собственном бизнесе, который даст надежность, свободу и выбор. Надо признать, что вести бизнес и обрести независимость тоже стало сложнее. В мире высоких скоростей и больших надежд на преданность клиентов компании рассчитывать не приходится. Например, раньше корпорации часто продолжали сотрудничать с одним и тем же рекламным агентством десятилетиями, а теперь они непрерывно ищут самое модное агентство в мире. Теперь это возможно сделать при помощи Интернета. Многие формально лояльные клиенты отказались от своих любимых магазинов готовой одежды ради дисконтных сетей просто потому, что там ниже цены.
В каждой отрасли наблюдается жесткая конкуренция. Современный деловой мир отличается быстротечностью, взаимозаменяемостью и ненадежностью.
При таких обстоятельствах легко оказаться под прессингом страха, который парализует и приводит к отрицательным результатам. Если вы живете в постоянном страхе потерять работу, то она никогда не будет доставлять вам удовольствие. Когда вы беспокоитесь, что сделаете что-то не так, вы подчиняете все свои мысли и мнения тем, кто вас нанял. А они могут быть также не уверены в вас. Вас приняли на работу и не уволили, потому что вы предложили нечто ценное. В наше время стало сложнее выделить это ценное, сохранить его и приумножить так, чтобы ваш вклад в работу был заметен. Оставайтесь сильным, вы должны сохранить чувство самоуважения и индивидуальность. Вам необходимо освободиться от страха, что вы теряетесь в серой массе.
Как только вам удастся преодолеть этот страх и неуверенность, вы начнете смотреть на мир работы как на уникальную возможность учиться, расти и развиваться. Ваша жизнь станет полной, а работа будет приносить глубокое удовлетворение. Да, вас могут уволить в любой момент, но ведь и вы можете поменять работу, если захотите. В ваших силах выбрать, где вы хотите находиться и чем вы хотите заниматься. Вы можете сделать любую карьеру, какую пожелаете. Все, что вам требуется, – это представление о том, чего именно вы хотите, и уверенность, что все возможно.
Требуется немало смелости при современной нестабильности рынка работы задать себе подобный вопрос, но это необходимо. Если вы ищете надежность в работе снаружи, то можете попасть в опасное положение. Единственная настоящая стабильность сегодня приходит изнутри. В эпицентре всего этого внешнего хаоса мы должны вернуться к себе за порядком, контролем и ясностью. Ощущение надежности придет через осознание того, что у вас есть ценные качества и талант, а постоянная работа поможет вам не отстать от потребностей рынка. Изучая новое, вы тренируете мозг и развиваете интеллект. Если у вас развита страсть к авантюризму, вы сможете увидеть в смене работ, компаний и целых отраслей возможность получить уникальный, поразительный опыт, который поможет вам адаптироваться и принести пользу, чем бы вы ни занимались.
Имеете ли вы свой бизнес или работаете по найму, но чтобы удержаться и процветать в современном деловом мире, вы должны думать и действовать как предприниматель.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
В словаре Вебстера слово «предприниматель» толкуется как «тот, кто начинает или управляет бизнесом, часто принимая на себя риск». Это определение несложно отнести к владельцу бизнеса, но как это может подойти к служащему, работающему по найму?
Ваша карьера – это ваш бизнес. Вы за него отвечаете. И каждый ваш работодатель – это клиент. Не имеет значения, меняете ли вы работу ежегодно или преданы одной и той же компании в течение пяти лет или даже больше, работаете ли вы в малом бизнесе или в большой корпорации, вы являетесь владельцем бизнеса по оказанию услуг. Вам необходимо идти навстречу и превосходить ожидания клиентов, адаптироваться к потребностям рынка и оставаться конкурентоспособным, предлагая что-то особенное.
Как только вы поймете, что ваша карьера в ваших руках, вы перестанете чувствовать себя жертвой. Никто и ничто вас не контролирует. Это ваша карьера, и вы вольны укреплять и направлять ее в любом направлении, в каком вы захотите. Ваш бизнес – предлагать себя в качестве товара, продавать себя и находить удовлетворение в работе. Вы подыскиваете клиентов и работаете, чтобы определить, подходят ли они вам. Вы учитесь быть вежливым и надежным, потому что никогда не захотите сжигать мосты. Если вы не получаете удовлетворения от работы, причина в вас, и в ваших силах найти решение. Если вы делаете все, что можете, чтобы заставить бизнес работать, но все-таки не чувствуете себя удовлетворенным, возможно, понадобится искать другого клиента (т. е. работодателя). Какова бы ни была причина проблемы, она должна быть решена.
Моя цель состоит не в том, чтобы всех превратить во владельцев независимого бизнеса. Не у каждого есть способности или желание преуспеть в качестве предпринимателя. В работе по найму немало преимуществ, включая разного рода поддержку инфраструктуры, стабильную зарплату, пенсию и соответствующий круг общения. Мы вполне способны контролировать ситуацию, повышая квалификацию и самостоятельно принимая взаимовыгодные решения в соответствии со своим опытом, способностями и интересами.
Да, современный деловой мир пугает, но, как быстрая езда, он может стать волнующим и увлекательным, если вы будете искать в нем возможности развития вашей личности. Здесь существует огромный потенциал использования навыков и умений. Журналистка, обучавшаяся работе в средствах массовой информации, становится руководителем службы по связям с общественностью системы образования; руководитель производства фабрики пластмасс применяет свои знания материалов и производства, работая в фирме по сценическому дизайну; официантка, применив свое знание людей, стала эффективным консультантом по персоналу.
НОВОЕ ТЫСЯЧЕЛЕТИЕ НЕ ЗАМЕДЛИТ ХОД
Чтобы выжить и добиться успеха в современном мире, надо перестать чувствовать себя жертвой и начать думать и действовать как предприниматель. А на современном рабочем месте представить себя жертвой очень просто: посетители могут оказаться грубыми, сроки нереальными, боссы несправедливыми, зарплаты слишком низкими. Нет ничего более деморализующего, чем попасть в ловушку работы, чувствуя, что ты там, потому что должен, а не, потому что хочешь.
Жертва уделяет больше внимания тому, что плохо, а не тому, что хорошо; тому, что невозможно, а не тому, что можно контролировать. Жертва чувствует себя в тупике, считая, что у нее нет выбора, хотя на самом деле выбор есть у каждого.
Предприниматель же имеет собственность. Когда перед ним встает дилемма, он полностью концентрируется на проблеме, а не теряет драгоценное время на обвинения и жалобы. Предприниматель сознает, что даже с неидеальным клиентом у него всегда есть выбор, и не опускает руки из-за неприятностей.
Чтобы не опустить руки, переосмыслите выгоды, которые вы получаете от работы. Спросите себя: «Кроме стабильной зарплаты, что еще заставляет меня здесь быть?»
Нас привлекают различные вещи – деньги, престиж, возможность учиться. Не бывает ситуаций совершенно безукоризненных, но если вы все-таки на работе, то для этого есть причина. Вашей первой задачей будет определить, что это за причина, и полностью осознать свой выбор.
Понимание и анализ мотивации изменит ваше отношение к своему занятию. Они привнесут чувство собственного достоинства в вашу работу, помогут вам выбраться изнутри наружу. Вы ощутите разницу между чувством беспомощности и чувством силы, между работой под давлением и осознанным выбором работы.
На работе вас могут удерживать различные причины. Вы не должны их объяснять. Чувство собственного достоинства, сопровождающее возможность выбирать, может сделать даже самую тяжелую ситуацию терпимой. Многочисленные исследования выявили некоторые причины, по которым люди остаются на работе. Относятся ли какие-нибудь из них к вашей ситуации?
• Дружба. Рабочий коллектив для многих работников является главным фактором при принятии решения об увольнении или продолжении работы в организации. Сегодня наибольшее количество друзей мы заводим именно на рабочем месте, и это один из главных ключей к получению удовлетворения от работы (отчет компании Sanders & Sydney).
• Независимость. Возможность выполнять задачи независимо – это причина повышения удовлетворения от работы. Высокий уровень независимости дает работнику возможность контролировать свою работу и вносить в нее личный вклад (журнал Journal of Social Behavior and Personality, март, 2001).
• Выбор. Выполнение увлекательной и трудной работы является главным приоритетом. Вторым в списке следует шанс на карьерный рост, обучение и развитие. Ценится также работа с высококлассными специалистами и построение межличностных отношений. Поддерживающее руководство и выдающийся руководитель тоже входят в пять первых приоритетов (Джон С. Маккленахен, Джилл Джаско. Зарплата – это еще не все//журнал Industry week., 2003, апрель).
• Осмысленная работа. Работа с фокус-группами доказала, что для многих из нас значение того, что мы делаем, так же важно, как и деньги. Это очень важный момент. Чем большее удовлетворение приносит работа, тем лучше работник использует время, ярче проявляет себя и достигает более высоких результатов (журнал Gallup Management Journal, 2003, 15 марта).
• Руководство. Причины, по которым люди устраиваются на работу, часто отличаются от причин, по которым они остаются или уходят с работы. Компания TalentKeepers, занимающаяся исследованиями в области сохранения кадров, из Орландо, штат Флорида, опросила 4299 работников. Анализ данных показал, что «организационные преимущества» (такие как компенсации, премии и возможность карьерного роста) стоят очень близко к «рабочим преимуществам» (это удобный график, возможность получения новых знаний и увлекательная работа); все это очень часто называют как основные причины, по которым люди остаются работать на прежнем месте.
Преимущества, связанные с руководством (степень, до которой руководство дает почувствовать работнику его ценность, достоин ли руководитель доверия, хороший ли он наставник и мотиватор, покладистый ли человек), стоят на третьем месте.
Но все преимущества через три месяца меняются к худшему. И руководство становится самой важной причиной, по которой работники остаются или уходят.
«Да, но… все меняется!»
Что если работа, которая когда-то полностью удовлетворяла все ваши потребности, вдруг стала приносить сплошные разочарования из-за слияния компаний, рыночных условий или нового руководства? Или возросшая ответственность все дальше и дальше уводит вас от удовлетворения ваших потребностей? Вам нравилось работать с клиентом один на один, а вместо этого приходится руководить штатом служащих. Вы получали удовольствие от торговли и консультации покупателей, а сейчас вы сверх меры заняты мерчендайзингом.
Решение. Измените цель или найдите новую причину, по которой вы остаетесь. Воспользуйтесь советом одного главного редактора издательства: «Я стал работать в издательстве, потому что всегда любил читать. Мне хотелось находить и помогать придавать форму книгам, которые потом изменят жизнь людей. Но когда издательское дело изменилось, я обнаружил, что все меньше и меньше времени остается для вдумчивого выпуска хороших книг. Все мое время занято решением маркетинговых проблем, аукционами, совещаниями по сбыту, т. е. в основном бизнесом и совсем немного искусством. Мне пришлось открыть для себя деловую сторону издательского дела и научиться получать от нее удовольствие».
ЧТО ВАС ДЕРЖИТ НА РАБОТЕ?
• Зарплата.
• Льготы, привилегии.
• Удобный график работы.
• Отношения с коллегами.
• Признание.
• Возможность карьерного роста.
• Независимость.
• Вы делаете что-то очень значительное.
• Возможности для творчества.
• Что-то другое…
Вы заняты скучной, бесперспективной работой, очень устали и стали циничным. Похоже на то, что вы освоили все, что возможно на вашей должности. Становясь старше и увереннее в себе, не пренебрегайте изучением новых вещей, иначе работа может вам наскучить.
Решение. Найдите что-то новое для освоения. По прошествии пятнадцати лет в бизнесе Бренден, инспектор по строительству, подумал: «На этой работе мне больше нечему учиться». Но можно было бы расширить знания по строительным нормам и правилам, используемым в соседних штатах, или организовать курсы, чтобы учить других, и снова разбудить в себе желание узнать что-то новое. Заскучавший человек мог бы попросить новый проект, чтобы как-то сделать рабочие дни более интересными, или попробовать получить новые навыки, чтобы пополнить и укрепить память посредством работы над ними.
Вы парализованы необходимостью зарабатывать деньги. Единственное, что вас привлекает в работе, это зарплата. Если это так, воспользуйтесь сложившейся ситуацией. Получайте удовольствие, когда вы тратите деньги на то, что необходимо, будь это накопление денег на что-то важное, обеспечение питания вашей семьи, починка машины или создание небольшого запаса на время поисков другой работы. Но самое главное – никогда, никогда, никогда не уходите с работы, пока не найдете другую! Безработный человек всегда менее привлекателен для другого работодателя… Это как клеймо у вас на лбу. Даже если это единственное преимущество прежней работы, все равно оставайтесь на месте. Пока вы получаете что-то от своей работы, ситуация у вас под контролем.
ДЕЛАЙТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР
Если многое в вашей работе вам не нравится, сосредоточьте свои мысли на чем-то позитивном, чтобы сохранить оптимизм и поддержать ощущение успеха. Недовольных работой людей можно узнать на расстоянии. Вспомните сотрудницу универмага, которая хочет работать где угодно, только не на своем месте – несчастная, жалкая, ее угрюмость заставляет вас дважды подумать, прежде чем тратить деньги в этом универмаге.
Менеджеры по работе с персоналом говорили мне, что негативное отношение является самой опасной характеристикой – постоянные жалобы одного человека, уныние и хныканье могут ослабить работу целого отдела. Показывать свои переживания и неудовлетворенность с позиции жертвы – очень большая ошибка. Ни один толковый предприниматель не позволит своему клиенту почувствовать дискомфорт при использовании его услуг. Неумение скрыть обиду и неудовлетворенность ложится на плечи вашего работодателя тяжелой ношей, и он скорее предпочтет нанять на работу кого-нибудь с более позитивным настроем.
Вам может не все нравиться в вашей работе, но пока вы предпочитаете оставаться, а не быть уволенным, придется собраться с силами.
Многие владельцы бизнеса не любят складывать все яйца в одну корзину. Они понимают, что правильный выбор можно сделать тогда, когда у вас достаточно вариантов. Каждому работнику следует внимательно отнестись к этому уроку. Как сохранить чувство свободы, если вы работаете на кого-то?
Продумайте для себя возможности, чтобы избежать сверхзависимости от руководителя, работы или чего-то еще, будь это деньги, признание, интерес, интеллектуальный выбор или цели. Наличие этих возможностей автоматически делает вас хозяином положения.
• Создайте финансовый запас. Отложите столько денег, чтобы их хватило на жизнь в течение шести месяцев, даже если для этого придется пойти на жертвы. Небольшой запас (даже если вы им так и не воспользуетесь) уменьшит вашу панику перед перспективой оказаться на улице, если вас уволят из-за какой-то ошибки на работе. Запас даст вам ощущение свободы и безопасности, позволит расслабиться и избежать многих оплошностей на работе. Вы не будете чувствовать себя в западне. Экономьте изо всех сил; регулярно производите небольшие отчисления из всех доходов, беритесь за подработку, пока не соберете достаточную сумму, чтобы чувствовать себя защищенным.
• Используйте свои достоинства для того, чтобы обогатить ваше резюме. Каждый проект, над которым вы работаете, и любой опыт, полученный вами, помогут создать набор необходимых навыков. Конечно, без бюджета вы не сможете работать, но если будете достаточно изобретательны и обойдетесь минимальными затратами, новый метод начнет приносить прибыль. Если ваша компания ожидает, что вы согласитесь на нереальные сроки, а вы придумали метод, требующий наименьших затрат, и работали с высокой эффективностью, вам не о чем переживать, будущие работодатели встретят вас с распростертыми объятиями. У вас несговорчивый начальник? Будьте тверды и упорны, это откроет перед вами большие возможности в будущем.
Измените свое отношение к работе. Превратите ваши способности в приносящий прибыль опыт. Всегда думайте, как наилучшим образом преподнести сложную ситуацию в вашем резюме.
• Учитесь, пополняйте знания. Посещайте курсы лекций, вступите в профессиональную ассоциацию, не пропускайте конференции. Поддерживайте себя в тонусе. Если вы не слишком загружены работой и у вас достаточно свободного времени, учитесь. Обратитесь к наставнику. Учеба добавит вам энергии и уверенности, повысит вашу ценность. Если ваша компания предлагает продолжительное обучение, воспользуйтесь этой возможностью в полном объеме. Если же ваш работодатель не предлагает таких услуг по развитию карьеры, возьмитесь сами за претворение своих замыслов в жизнь.
Совет специалиста
Сэм Хэнсон, экономист-исследователь в Федеральном резервном банке Нью-Йорка, каждый месяц осуществляет несколько исследовательских проектов. Он говорит, что некоторые проекты гораздо интереснее других. Когда Сэму передавали один из скучных проектов, ему было неинтересно, но он видел в этом шанс, а не неприятность. Сэм использовал проект как отдых от интенсивной работы, обычно заполняющей его рабочий день. Он ставил перед собой цели, которые должны были поддержать его интерес: сотрудничество с экономистом более высокого класса, усовершенствование навыков управления или обучение новым приемам исследования. Как вы можете применить подобный подход в своей работе?
ЗНАЙТЕ СЕБЕ ЦЕНУ
Каждый предприниматель знает, что для поддержки и развития бизнеса необходимо продвигать услугу или товар, в которых нуждаются ваши клиенты. Более того, необходимо выделить что-нибудь особенное в том, что вы предлагаете, – уровень услуги, качество материалов, межличностные отношения, размещение. То, что отличает ваш товар и в чем ваше предложение превосходит предложение конкурентов. Должна быть причина, почему заказчики пойдут к вам, а не к конкурентам.
Те же правила спроса и предложения относятся к работе по найму. Ваша работа должна удовлетворять потребности ваших непосредственных начальников, руководство компании, сотрудников и заказчиков (ваших клиентов) или даже превосходить их ожидания. До тех пор пока это будет происходить, вы будете в цене.
Ваша ценность включает в себя все, что вы можете внести в работу: ваши силы, знания, талант, опыт и квалификацию. Знание того, в чем именно состоит ваша ценность, позволяет вам твердо стоять на ногах и предлагает что-то реальное и надежное, на что можно опереться, когда работа слишком трудна, запутана или должна быть сделана в такие сроки, что вы не можете им соответствовать. Когда вы сталкиваетесь на работе с критикой, конкуренцией и людьми со сложными характерами, ценность ваших достоинств дает вам уверенность и мужество двигаться вперед.
Перемены случаются. Но нельзя позволить им сбить вас с толку или увести от возможности что-то предложить, внести вклад в общее дело и доказать, что вы можете многое. Когда вы знаете себе цену, то в сложной ситуации сможете проявить находчивость и решить возникшие проблемы, сохраняя свои позиции на прежнем уровне.
Если вы знаете себе цену, то вы никогда не потеряете чувство собственного достоинства, уверенность в себе, понимание «правильного» и «неправильного», сможете решить проблемы, основываясь на своем уникальном опыте, способностях и в соответствии со своей точкой зрения. Вы должны верить в себя. Если вы не будете верить в себя, в вас не поверит никто. В обязанности вашего руководителя или коллег не входит необходимость заставлять вас знать себе цену. Это ваша обязанность. Именно вам придется добиваться признания своего вклада в процветание компании. Легче сказать, чем сделать, не правда ли?
ЗНАКОМЬТЕСЬ: ОДРИ
Одри работала рекламным агентом в косметической компании. Яркая, с творческим подходом к работе, полностью настроенная на работу, она всегда была на высоте. Но затем управление компании подверглось радикальным переменам, и она почувствовала себя потерянной. С новым руководителем сложились очень сложные отношения. Это была холодная, критично настроенная женщина, чрезвычайно скупая на похвалу.
Как-то Одри мне сказала: «Я начала работать в этой компании сразу после развода. В тридцать пять лет я осталась одна, без надежды встретить хорошего человека. Тогда я решила построить суперкарьеру, планировала все отдать своей работе. И большей частью это получилось. Меня уважают в моей отрасли, я обеспечила себе комфортную жизнь, которая меня устраивает. Эта слишком придирчивая женщина пришла в качестве исполнительного директора. Мне очень тяжело принимать ее придирки, и начинает казаться, что я теряю уверенность в себе».
Мне в тот же миг стало понятно, что Одри в беде. Деморализованная и разочарованная, она была слишком зависима от похвалы других людей, когда делала хорошую работу. Теперь Одри уже не знала себе цену и позволила другим людям определять, чего она стоит. Из-за одного ограниченного руководителя женщина утратила свою роль в рабочем процессе.
ИССЛЕДУЙТЕ ВСЮ КАРТИНУ В ЦЕЛОМ
Большинство из нас концентрируются только на нескольких своих качествах, особенно на тех, которые нам больше всего нравятся, даже не упоминая о других. Вспомните всю свою рабочую жизнь. Какие таланты, навыки, опыт, отношения и связи вы можете представить, рассказывая о себе?
Запишите свои триумфы, признания и успехи, достигнутые вами в карьере, даже самые маленькие. Получали ли вы какие-то поощрения? Продвигали ли вас? Получали ли вы большое повышение или премию? Получали ли благодарственные письма от клиентов или от коллег? Завершая новую задачу или проект, вам никогда не приходило в голову, что вы справились с заданием как бывалый профессионал?
Изучите всю картину в целом и посмотрите на себя отдельно от окружения. Это поможет вам увидеть возможности для приложения ваших способностей и навыков. Какие из ваших навыков могут быть использованы в других местах? Какие знания, используемые в одной ситуации, применимы и в другой? Например:
• Я всегда заставляю людей, работающих со мной, смеяться. У меня такое чувство, что они рассчитывают на мою шутку, смешную гримасу или глупый поступок, чтобы улучшить свое настроение в стрессовой ситуации.
• Я всегда честен. Люди знают, что от меня они всегда услышат правду.
• Все, с кем я работаю, говорят, что мне следовало быть психотерапевтом. И мне действительно удается помочь в решении личных проблем.
• Мне нравятся критические ситуации. Я люблю думать на ходу, принимать решения, когда в крови играет адреналин.
• Мне очень хорошо удается решать проблемы. Я изучаю мельчайшие детали, пока не найду решение.
Каждая из этих способностей окажется востребованной, а значит, будете востребованы и вы сами, что бы вы ни делали, потому что они – это вы. Ваши таланты не изменятся и вы не сможете их оставить, как связку ключей, когда меняете работу, пока вы сами этого не захотите.
Если вы не уверены в вашем рабочем окружении, о чем вы думаете в первую очередь, когда дело доходит до оценки самого себя? К чему вы всегда обращаетесь? Припомните прошлый опыт и то, что вам говорили прежние руководители, коллеги и клиенты о ваших заслугах. Теперь ответьте в свободной форме на вопросы теста. Напишите первое, что вам придет в голову. Не редактируйте ответы. Думайте свободно.
ВАША САМООЦЕНКА
1. Каковы ваши отличительные черты, способности и таланты? Чем вы выделяетесь?
2. Насколько большим и обширным опытом вы обладаете?
3. Какие контакты и связи вы имеете в отрасли?
4. Каков ваш уровень продуктивности? Как много вам удается сделать за рабочий день?
5. Каково ваше отношение к работе/рабочей этике? Готовы ли вы к работе с усилиями, гораздо превышающими обычные?
6. Какими результатами вы гордитесь больше всего?
Ваши ответы станут началом осознания того, что вы собой представляете и что можете дать рынку. Держите этот тест поблизости и продолжайте заполнять по мере того, как будут приходить в голову мысли. Не сомневаясь, задавайте вопросы друзьям, коллегам и родственникам, которые вас знают много лет. Мы часто забываем о своих достижениях или не считаем их чем-то особенным, потому что они не составили нам труда. Существуют центры планирования карьеры, которые помогут вам определить вашу ценность и квалификацию. Бестселлер «А теперь давайте познакомимся с вашими сильными сторонами» (Маркус Бакингем и Дональд О. Клифтон) – это еще один бесценный источник для лучшего понимания того, кто вы есть на рабочем месте. Узнать мнение о себе со стороны – часто самый лучший способ получить более полную и обширную картину своих ценных качеств и способностей.
ИССЛЕДУЙТЕ СИТУАЦИЮ
После того как вы дали общую оценку своих достоинств, необходимо определить их стоимость в глазах вашего руководителя. Что, по его мнению, делает вас таким ценным сотрудником сейчас? Каков ваш самый большой вклад на настоящий момент?
Ваш самый значительный вклад может быть любой комбинацией «жестких» и «мягких» навыков. «Жесткие» навыки – это технические и специфические знания по вашей специальности, а «мягкие» относятся к качественным по своей природе – это способ выполнения работы и общения с членами команды. Например, Лаура крайне необходима своей команде, потому что лучше всех в фирме разбирается в работе с Интернетом, причем работает очень быстро и обслуживает большое количество клиентов. Боб, финансовый аналитик, является ценным сотрудником страхового общества, потому что он чрезвычайно точен в ведении учета и имеет уникальную сноровку по обмену «цифрами» с другими отделами.
Большинство людей чувствуют себя менее компетентными в выполнении некоторых своих основных обязанностей, чем другие, поэтому стараются сделать все возможное, чтобы это скрыть. Может быть, вы очень хорошо ладите с людьми, но у вас ужасные отношения с «цифрами»; или вы очень сильны в «мозговых атаках», но с трудом заканчиваете задание. Будьте честны с собой. Если необходимо, попросите помощи или поддержки, чтобы сделать свой вклад в работу команды незаменимым.
