Текст книги "Живя вдохновенную жизнь (ЛП)"

Автор книги: Джим Рон

сообщить о нарушении

Текущая страница: 11 (всего у книги 23 страниц)

ОБОГАЩЕНИЕ ВАШЕЙ ЖИЗНИ

Богатый стиль жизни – это вопрос осведомлённости, ценностей, образования и дисциплинированного вкуса. Это искусство, которая приносит радость, когда практикуется, это не просто предмет для изучения. Это намеренное решение смаковать и наслаждаться всеми впечатлениями и возможностями жизни. Иметь богатый стиль жизни означает расширять ваши знания и опыт с помощью книг, людей, фильмов и новых приключений. Так что цените всё и всех, с кем вы соприкасаетесь. Вы можете начать обогащать свой стиль жизни сегодня.

Подумайте о чём-то, что вы можете сделать сегодня, чтобы почувствовать себя богаче и лучше в своей жизни. Сделайте телефонный звонок, забронируйте билет на концерт, пошлите цветы, напишите благодарственное письмо, запланируйте путешествие к новым открытиям или начните читать классику. Я готов поспорить, что в радиусе 50 миль от того места, где вы находитесь прямо сейчас, есть какие-то места, которых вы никогда не видели, какие-то блюда, которые вы никогда не пробовали, какие-то впечатления, которых вы никогда не испытывали.

Я вырос в Айдахо, и я никогда не был в Йеллоустоунском заповеднике. А ведь часть его находится в Айдахо! Тысячи людей со всего мира приезжают туда. Я был в Африке, но не был в Йеллоустоуне. Разве не легко пропустить что-то? Разве не легче не делать чего-то, не видеть чего-то, не испытывать чего-то?

Давайте все поставим новую цель не пропускать ничего, особенно те вещи, которые находятся в нашей досягаемости. Помните, все хорошее требует усилия, сознательной активности и уникальной мысли. Действие служит мостом между мечтами и реальностью. Так что улучшайте свой стиль жизни – ваш стиль видеть, давать, делиться, наслаждаться – шаг за шагом. Не количество считается, но опыт выбора жизни со вкусом.

Я помню, как однажды сказал мистеру Шоаффу: «Если бы у меня было больше денег, я бы был счастлив». И он сказал мне самые мудрые слова, которые я когда-либо слышал: «Мистер Рон, ключ к счастью – это не больше. Счастье – это искусство, которое нужно изучать и практиковать. Больше денег сделают тебя только в большей степени тем, чем ты уже являешься, и быстрее приведёт тебя к твоему конечному назначению».

Он продолжал: «Если ты склонен быть несчастным, ты будешь абсолютно несчастным, если получишь больше денег. Если ты склонен быть злым, ты станешь монстром, когда получишь много денег. Если ты склонен пить больше, чем следует, ты станешь алкоголиком, когда получишь много денег. Больше денег сделает тебя только больше. Но хорошая новость в том, что больше денег усилят твоё счастье, если ты склонен быть счастливым».

Стиль – это не больше. Стиль – это искусство, гений, дизайн. Стиль жизни зарезервирован для тех, кто хочет изучать и практиковать высшие искусства жизни.

Стиль жизни – это культура, музыка, танец, искусство, скульптура, литература, пьесы и концерты. Стиль жизни – это вкус тонкого, хорошего, лучшего, самого лучшего. Философ Мортимер Адлер однажды сказал, что если мы не стремимся к лучшим вкусам, мы будем довольствоваться посредственными. Это достойная цель – развивать аппетит к уникальным вещам в жизни. Помните, это не количество, это качество.

ГЛАВА VIII. КЛЮЧИ К УСПЕШНОМУ ОБЩЕНИЮ

«Наилучшее общение происходит тогда, когда оба человека искренни – один искренне хочет узнавать и слушать, а другой искренне хочет поделиться».

«Чтобы ваше общение срабатывало, вам нужно иметь хорошо подобранные слова в вашем банке ментальных ресурсов, вместе с достаточным количеством эмоций из вашего сердца и души».

«Диета слов может кормить разум и вдохновлять нас на веру, четкое видение и ясное выражение. Так происходят чудеса».

«Успех как океан – в нём нет недостатка. Проблема в том, что некоторые люди подходят к океану с чайной ложкой».

ДОНЕСТИ ВАШУ МЫСЛЬ

Чтобы быть способным хорошо ладить с другими, хорошо работать с другими, хорошо жить с другими, усиливать своё взаимопонимание с другими, вы должны быть мастером общения.

Разрешите мне дать вам несколько советов относительно эффективного общения. Первый -вы должны иметь что-то стоящее, чтобы сказать. Это приходит от культивации ваших интересов, чувствительности и знания. И второй: когда у вас есть что-то стоящее, чтобы сказать, скажите это хорошо.

Выражая себя, держите в уме несколько важных концепций. Номер один – это искренность. Лучшее общение происходит тогда, когда оба человека искренни – один искренне хочет узнавать и слушать, а другой искренне хочет поделиться своими мыслями.

Второй совет для общения – это практика. Часть моего тренинга по продажам делает акцент на практике. Начните с чего-то простого. И когда вы многого не знаете о том, что вы делаете, практика даже более важна.

Предположим, вы работаете в продажах, и ваша презентация ещё не очень хороша. Вы ходите и говорите: «Вы ведь не хотите это купить, правда?» Возможно, если вы это говорите достаточно часто в течение дня, кто-то скажет: «Ну, может, и хочу. Что вы продаёте?» Вы не можете ответить: «Это не ваше дело». Нет, если вы открыли дверь, вы должны пройти через неё.

Вот что происходит, когда вы практикуете свою технику продаж: вы просто вынуждены делать продажи. Кто-то скажет: «Что вы продаёте?» и вы расскажете им. Возможно, они захотят купить то, что вы продаёте.

Если вы практикуетесь, то у вас начинает лучше получаться. У вас будет лучше получаться торговая презентация. Вы будете лучше слушать своего кандидата. Вы будете лучше закрывать сделку. У вас будет лучше получаться зарабатывать на жизнь. Практика абсолютно так же ценна, как сама продажа, потому что вот что ценно в продажах: те искусства, которые вы развиваете. Продажа принесёт вам кусок хлеба. Искусство принесёт вам состояние.

Практикуйте вашу презентацию и вашу способность лучше выражать то, что вы знаете. Люди, которые говорят: «Нет, мне ничего не нужно», также ценны для вас. Почему? Потому, что они выделили время, чтобы послушать вашу презентацию Когда вы только начинаете, вам бы следовало даже платить им за то, что они слушают вашу презентацию, пока вы заикаетесь и мычите. Так что будьте благодарны за «нет».

Практика помогает вам развивать искусства. Умения делают ваш труд более ценным. Если вы просто продаёте, вы можете заработать себе на жизнь. Если вы продаёте искусно, вы можете сделать состояние. Если вы просто разговариваете, вы можете собрать семью вместе. Если вы разговариваете искусно, вы можете строить мечты и будущее. Разница в степени умения, которым вы обладаете.

Можно срубить дерево молотком, но это займёт около месяца. Если вы поменяете молоток на топор, вы можете срубить дерево примерно за полчаса. Разница между 30 минутами и 30 днями – в инструменте. И ваш лучший инструмент – это ваше искусство, так что практикуйте эффективное общение.

Следующая концепция, которую надо принять в рассмотрение – это краткость. Иногда вам не надо говорить слишком много. Всё, что вам нужно – это ровно столько, сколько достаточно.

Вот что я выяснил: чем больше вы знаете, тем более кратким вы можете быть. Вы можете научиться делать слова более эффективными. Иисус был кратким, когда собирал свою команду. Он просто ходил по стране и каждый раз, когда он видел кого-то, кого хотел видеть в своей команде, он говорил: «Вот ты. Следуй за мной». Это кратко!

Почему Иисус мог быть таким кратким, но тем не менее эффективным? Вот что я думаю. Он был эффективным благодаря тому, что ему не надо было говорить. Когда ты становишься больше, когда ты становишься сильнее, когда ты становишься мудрее, ты становишься человеком с лучшей репутацией. Когда ты приходишь куда-то, твоя репутация опережает тебя. Тебе не нужно говорить много. Тебе не надо ударяться в двухчасовую речь, если твоя репутация опередила тебя. Твоя репутация сделает большую часть работы. Твоя репутация сделает большую часть работы ещё до того, как ты прибудешь.

Когда ты становишься уверенным в себе, и твоя репутация идёт впереди тебя, иногда тебе не нужно много слов. И если ты обращаешь внимание на тех, с кем говоришь, понимаешь их сущность, следишь за их языком тела, ты можешь понять, что тебе нужно быть очень кратким. или ты потеряешь их в первую же минуту.

Если вы разговариваете с перспективным клиентом и знаете, что он человек дела, будьте кратким. Придерживайтесь сути вопроса. Если он в настроении подольше пообщаться, тогда воспримите эту подсказку. Если нет, придерживайтесь фактов.

Я знаю женщину, которая живёт в пригородном районе. Там много детей, которые продают товары от двери к двери. Вы должны давать детям шанс попрактиковаться в своей презентации. В конце концов, это, вероятно, их первый опыт в продажах. Но иногда эта женщина выслушивала детей, а в другие разы она сразу прерывала их: «Что ты продаёшь, для кого это и сколько это стоит?» Она покупала всё, что продавали эти дети, у неё просто не было времени их выслушивать.

Дочь этой женщины, слышавшая всё это годами, в первый раз пошла продавать гёрл-скаутские печенья. На второй день работы девочка приходит домой, и мама спрашивает её: «Как дела?» Девочка отвечает: «Я продала уже 256 коробок». Мама говорит: «Но это же здорово! Как ты это делаешь?» Девочка говорит: «Ну, я подумала, что большинство мам такие же, как ты, и я знала, что у меня есть около двух секунд, иначе они захлопнут дверь. Так что я просто улыбалась, говорила им своё имя, говорила, что я продаю гёрл-скаутские печенья и спрашивала, сколько коробок они хотят купить».

Прямой подход действительно может работать. Но не всегда он может быть самым правильным для использования. Именно поэтому вам нужно уметь измерять ситуацию. «Читайте» своих слушателей – и делайте это хорошо, – чтобы знать лучший путь подойти к ним.

Язык тела может рассказать очень много о том, какой подход следует предпринять. Посмотрите на то, как сидят люди, с которыми вы говорите. Что они делают со своими руками? Своими глазами? Если у мужчины скрещены руки, он сидит нога на ногу, подбородок опущен вниз, и он хмурится, до него будет трудно достучаться.

Если женщина встаёт из-за своего письменного стола, вам надо поторопиться. Она не будет долго слушать. Набирайте темп и излагайте суть.

Наконец, вам надо научиться улавливать эмоциональные сигналы. Кажется, что у женщин это умение врождённое. Мужчины могут научиться этому. Так что учитесь читать язык тела и эмоций. Учитесь читать, что другие чувствуют, так что вы сможете изменять свой способ общения и доносить свою мысль. Это путь к эффективному общению.

Следующая часть того, чтобы хорошо выражать себя – это делать это со стилем. Будьте студентом разнообразия стилей, но постарайтесь выработать свой собственный. Вы можете позволить, чтобы кто-то другой влиял на вас, но не становитесь им. Развивайте свой собственный стиль.

Вот ещё один совет по выражению себя: развивайте свой словарный запас. Вы просто обязаны иметь хороший словарный запас, чтобы хорошо говорить. Если у вас бедный словарь, то вам не хватает инструментов, чтобы ясно выразить какую-то проблему или идею. Слова. вы не можете общаться без них. И вы не можете хорошо общаться без обширного словарного запаса.

Каждый раз, когда вы встречаетесь со словом, которое ново для вас, посмотрите его значение в словаре. Каждый раз, когда в разговоре человек употребляет слово, которого вы не знаете, посмотрите его! Конечно, в большинстве случаев вы можете догадаться о значении слова по контексту. Но если нет, то будьте уверены, что вы выяснили определение прежде, чем будете использовать его.

Несколько лет назад кто-то из моих друзей делал опрос среди заключённых в рамках реабилитационной программы. Они не искали такую информацию, но вот что они обнаружили: безусловно, есть связь между словарём и поведением. Чем более ограничен словарный запас, тем больше тенденции проявлять агрессивное поведение.

Когда вы остановитесь и подумаете об этом минутку, то это имеет смысл. Словарь – это способ видеть. Он даёт нам внутреннее понимание. Вы не можете использовать инструменты, которых у вас нет, чтобы создавать понимание, осведомлённость, охват, восприятие или видение для самих себя. Вы можете представить себе ровно столько, сколько ваш текущий словарь позволяет вам. И если вы ограничены в словаре, вы не можете видеть очень хорошо. Это как смотреть на мир сквозь крошечную дырочку.

Словарь – это также инструмент, чтобы выражать всё, что происходит в вашем сердце, что происходит в вашей голове. Он позволяет вам сказать, что вы видите и что вы воспринимаете. Если у вас ограниченный способ перевода и выражения того, что происходит у вас в уме, вы сильно отстанете.

У вас будет двойная проблема без хорошего словарного запаса. Номер один – вы не сможете видеть. Номер два – вы не сможете выражать свои мысли. Ваш мир будет становиться всё меньше и меньше без видения, которое обеспечивает вам этот инструмент. Наконец, вам понадобится места не больше, чем тюремная камера. Почему? Потому, что примерно такого размера мир некоторых людей. Это всё, что у них есть, этот маленький узкий мир. Но с каждым новым словом, которое вы изучаете, ваш мир расширяется. Вы увеличиваете свою способность воспринимать и выражать идеи, и ваш разум не будет знать границ.

ПОВЫШЕНИЕ ИНТЕНСИВНОСТИ ВАШИХ СЛОВ

Что делает язык мощным? Я могу дать вам простой ответ: слова, наполненные эмоциями. Слова сами по себе мощны, но они даже приблизительно не так мощны, как те, которые заряжены человеческими эмоциями. Ненависть, любовь, гнев, презрение, забота и сочувствие – всё это части полного спектра человеческих эмоций, доступных всем нам. Эмоции – это то, что делает язык достаточно могучим, чтобы завершить задачу, подтолкнуть кого-то к действиям, исправить проблему или найти решение.

Нам нужен полный диапазон эмоций. На самом деле, иногда все бывает довольно сложно, потому что вам приходится вкладывать любовь и ненависть в одно и то же предложение. Когда вы чувствуете это, важно это сказать. Подумайте, как часто вам приходится говорить вашим детям: «Я люблю тебя, но я ненавижу то, что происходит». Для детей крайне важно знать, что вы любите и что вы ненавидите. Я люблю тебя, но мне не нравится, куда ты ходишь. Я люблю тебя, но ненавижу тех, кто вокруг тебя. Может быть крайне трудно объяснить вашу одновременную любовь и ненависть, но вам надо научиться делать это. Вы должны выражать это, вы не можете это просто игнорировать.

Вот где интенсивность играет свою роль: она меняет силу слова. Представьте себе слово в виде маленькой иголки. Если бы я бросил в вас иголку и попал вам в руку, вы бы почувствовали это. Я затронул бы вас словом. Но что, если бы я взял эту иголку и привязал её к стальному пруту? Я бы мог проткнуть этой иголкой ваше сердце. Иголка – это слово, а стальной прут – это эмоции. Слова, подкреплённые эмоциями, настолько более мощны! Эмоции меняют эффективность слова.

Имейте в виду, тем не менее, что эмоции должны быть хорошо взвешены. Именно это делает хорошую пьесу, хорошую игру в фильме. Когда ваши эмоции хорошо сбалансированы, вы не перебарщиваете, выражая какую-то незначительную мысль. Это бы выглядело глупо. Всех лидеров следует учить этому. Вам не нужен ядерный взрыв, чтобы донести какую-то маленькую мысль. В лидерстве мы учим вас не стрелять из пушки по воробьям. Это слишком мощный огонь. Это эффективно, но у вас не останется больше воробьёв.

Вы также не должны ошибаться, выражая слишком мало. Если это важная мысль и у вас немного эмоций, ваши слова потеряют эффективность. Вы не будете выглядеть хорошо. Это умение, которому мы все можем научиться и развивать: знать, какую силу огня вкладывать в наши слова. Хорошо выбранные слова, смешанные со взвешенными эмоциями, наиболее эффективны. Вам нужно иметь хорошо выбранные слова в вашем банке ментальных ресурсов, вместе с достаточными эмоциями из вашего сердца и души, чтобы общение срабатывало.

Откуда берётся интенсивность? Она приходит от смеси всех наших впечатлений. Где вы были, что вы видели, что вы слышали, что вы чувствовали, через что вы прошли, во что вы вступили, из чего вы выбрались, ваши успехи и поражения – вот ваша эмоциональная сила. Вы должны иметь её наготове. Для презентации, для игры, для разговора – этот эмоциональный опыт должен быть на поверхности. Не слишком глубоко, не слишком далеко, но наготове, чтобы быть смешанными с языком. Вот что делает общение эффективным.

РАСШИРЕНИЕ ВАШЕГО ВОСПРИЯТИЯ

Слова почти подобны Богу. Если кто-то не видит, как для него возможен успех, и вы приходите и рассказываете свою историю, выбирая лучшие слова, какие только можно, вы оказываете ему огромную услугу. Когда вы заканчиваете, он говорит: «Прежде, чем я встретил вас, я был слепым. Теперь я могу видеть». Неужели слова настолько могучи? Да, слова настолько могучи.

Вы, возможно, слышали или использовали такого типа фразы по какому-нибудь поводу: «Прежде, чем ты пришёл сюда, я был в темноте». «Пока ты говорил, для меня прояснились некоторые вещи». «Когда ты объяснил это, как будто солнце взошло». Неужели слова настолько могучи? Да. Диета мотивирующих слов может кормить разум и вдохновлять нас на веру, четкое видение и ясное выражение мысли. Благодаря словам мы обладаем возможностью восприятия. Благодаря словам мы обладаем способностью размышлять над идеями, думать о решениях и проигрывать динамичные ситуации в нашей голове. Хотя эта сила почти выше понимания, я знаю, что она есть.

Древний пророк однажды сказал, что слова – как светильник для ваших шагов. Они дают свет на вашем пути и помогают вам видеть, куда вы направляетесь. Слова позволяют разуму всматриваться в будущее и видеть вещи, которые другие не могут увидеть. Кормите свой разум словами. Они «хлеб для мозга». Вам нужен ломтик тоста утром для вашего тела, но не забываете ли вы кормить свой разум? Слова становятся пищей для мысли. И когда слова смешиваются с верой и вдохновением, могут происходить чудеса. Так формируются нации. Так основываются компании. Так строятся больницы и школы. Так человечество построило динамичное цивилизованное общество. Всё сводится к словам.

СООТВЕТСТВУЮЩИЙ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ

Соответствующее общение – это главный ключ к успеху на рынке. Когда вы встречаетесь с новой группой людей, вы должны смотреть в оба, и слушать, и быть начеку, прежде чем вы решите, какой стиль общения подходит. Вы можете приветствовать старого друга хлопком по спине и безвкусной шуткой, но вы безусловно не должны таким образом приветствовать деловую возможность с потенциалом в несколько миллионов долларов.

Вы должны уделить несколько минут изучению темперамента аудитории. Слушайте, как они общаются друг с другом. Смотрите, как они реагируют на ситуацию и комментарии. Изучайте вашу аудиторию, чтобы не выбрать такое поведение, которое окажется несоответственным и дорого обойдётся вам.

Некоторые люди могли бы зарабатывать 150000 долларов в год, но им приходится довольствоваться 50 тысячами, потому что их поведение стоит им дополнительного дохода. У них есть умения, но их поведение стоит им слишком много. Оно продолжает держать их позади.

Давайте рассмотрим некоторые из тех вещей на рынке, которые могут стоить вам больше, чем вы хотите платить. Вот одна: сквернословие. Вы должны быть осторожны со своим языком на рынке. Некоторые выражения больше подходят для прокуренного бара. Так что вам надо сделать? Оставьте их для бара. Иначе вам придётся оплачивать последствия.

Мы все должны быть студентами последствий. Мы должны быть в курсе вещей, за которые приходится платить. И неподобающий язык на рынке – одна из наиболее важных вещей, которые надо принимать во внимание.

Если вы материтесь и рассказываете похабные анекдоты на рынке, кто найдёт это забавным? Другие люди на рынке, которые матерятся и рассказывают похабные анекдоты. У вас не будет проблем с этими людьми. Между прочим, им, скорее всего, понравится ваше общество. Но если вы материтесь и рассказываете похабные истории перед теми, кто сочтёт это оскорбительным, то они, безусловно, не станут иметь с вами дела. Это будет стоить вам дорого.

Вы также должны быть осторожны, используя внутренний жаргон во внешнем мире. Жаргонные слова вашей индустрии понятны только людям из вашей индустрии. Постарайтесь не использовать эту терминологию на стороне. Например, люди, которые говорят на компьютерном языке, должны научиться «переключать передачи», когда они выходят на рынок. Мы все должны следить за своим жаргоном и не забывать переключать передачи с профессионального жаргона на внешний мир.

Вот ещё одна дорогостоящая ошибка в общении: выражать свои эмоции неподходящим образом. Мы должны научиться доносить критику и выражать свой гнев безопасно.

Когда вы работаете с другими, то вы неизбежно встретитесь с какими-то ситуациями, которые вызовут ваш гнев. Или вы обнаружите, что необходимо выразить критику. Когда вы делегируете ответственность, если есть либо недостаток выражения, либо недостаток понимания на другом конце, то неизбежно возникнет какая-то горячая ситуация, в которой все будут раздражены.

Что вы должны делать со своим гневом? Вы не можете кидаться на ваших детей, ваших друзей или ваших коллег. Но вот что вы можете и должны делать: броситься на проблему или ситуацию.

«Дорогой, – вы говорите подростку, – ты знаешь, что я тебя люблю, но ты поступил плохо. Мне очень не нравится, что ты взял машину без спроса. И мне особенно не нравится, что тебя оштрафовали за превышение скорости. О чём ты думал?» Каково бы ни было наказание, убедитесь, что вы обращаетесь к плохому поступку, а не к человеку.

Предположим, ваш помощник послал контракт продавцу вместо покупателя. Постарайтесь, чтобы ваш помощник понял, что вы цените его, но не одобряете таких ошибок.

Какую бы критику вы ни высказывали, какой бы гнев ни выражали, убедитесь, что тот, на кого это направлено, знал, что он вам не безразличен, но что вам не нравится то, что он сделал. Если вы слишком взвинчены, чтобы быть рациональным в этом, постарайтесь держать свой рот на замке, пока не охладитесь немножко.

В книге «Лидер внутри нас» Дейл Карнеги описывает атрибуты доброго критицизма, используя правила «три за один». Он объясняет: «Если вам не нравится что-то в работе кого-то, запишите эту проблему. Но прежде, чем наброситься на этого человека с критикой, найдите три хороших вещи в этом человеке. То, что вы заметите три хороших вещи, даёт вам право критиковать одну плохую». Это интересный подход: критика после одобрения.

С хорошо подобранными и хорошо донесёнными словами вы можете порицать действие, не порицая того, кто его совершил. Это важно. Вы любите человека. Вы ненавидите действие. Постарайтесь сделать так, чтобы он или она понимали разницу. Вам не нужно сдерживать слова. Вам не нужно скрывать свой гнев или разочарование, но вам нужно убедиться, что вы выражаете себя эффективно, так что проступок никогда не повторится.

Чем больше вы любите, тем сильнее вы можете быть. Это просто вопрос соответствующего выражения.