Текст книги "Разблокируй свой разум: техника поиска оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных идей"

Автор книги: Джеймс Адамс

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 11 страниц)

полагается на привычное для него сочетание сознательных и бессознательных действий.

Проблемы решаются по привычным для нас схемам на основе приобретенных

навыков. Каждый человек в значительной степени генетически запрограммирован, кроме

http://e-puzzle.ru

12

того, он подвержен стереотипам собственного жизненного опыта. Оптимисты уверены в

том. что подобные привычки и навыки полезны и значительно помогают нам в жизни.

Кроме того, как известно, навыки просто необходимы человеку. Если говорить о

физических движениях, то обычных сознательных навыков человеку недостаточно.

Механизм приведения их в действие недостаточно быстр для контроля движений

человека в процессе игры в теннис, игры на фортепьяно или даже в процессе прогулки,

поглощения пищи. завязывания галстука и одевания ботинок. К счастью, в мозге есть

подсистема (часть мозга, называемая мозжечком). в которой сохраняются сложные

комбинации движений. воспроизводимые по мере потребности. Эти навыки не требуют

значительной активности сознания и позволяют нам вести сложную, с физической точки

зрения, жизнь.

Точно так же навыки и привычки помогают решать интеллектуальные проблемы

значительно быстрее, чем если бы человек полностью полагался на свое сознание. При

взгляде на произведение 12x12 в уме практически моментально возникает ответ 144.

Просматривая напечатанный материал, человек произносит про себя прочитанное. Пшдя

на бухгалтерский баланс, он может оценить финансовое состояние предприятия. Изучая

совокупность определенных признаков, человек видит в них положительные или

отрицательные приметы. Часто одного взгляда на пациента бывает достаточно, чтобы

понять, что он нездоров. Все это становится возможным благодаря тому, что мы

располагаем определенной базой накопленных знаний и владеем мыслительными

процессами, которые доступны именно тогда, когда необходимы. Подобные структуры

снижают риск интеллектуальных ошибок, поскольку используемые человеком знания

чаще всего уже неоднократно были проверены на практике и дали успешные результаты.

Помимо всего прочего, эти знания повышают точность и безошибочность выполнения

человеком постоянно повторяющихся действий. Без приобретенных навыков и привычек

было бы невозможно выполнение интеллектуальных задач.

Кроме того, привычки и навыки вносят стабильность в жизнь человека. Ваше

мнение обо мне не улучшилось бы. если бы мы встречались каждый день, и для решения

проблем я всякий раз использовал разные методы. Такой человек считается

непредсказуемым или даже «ненормальным»». Именно подобным поведением

характеризуются шизофреники. которые досаждают окружающим тем. что постоянно

меняют схемы решения проблемных ситуаций. Без набора общих привычек и навыков ни

одна группа людей не смогла бы объединиться и ни одна организация не смогла бы

приобрести определенный характер и уникальность. Серьезные компании заботятся о

«корпоративной этике», основывающейся на общих навыках и привычках. Такие

полезные для компаний качества, как владение высокими технологиями, агрессивность

на рынке, возможность предугадать экономический спад, требуют наличия определенных

навыков и привычек. И. наконец, как вы узнаете далее, когнитивных психологов

интересует не то. как человек обрабатывает каждый полученный бит данных, а общие

принципы обработки информации. Это вполне обоснованный интерес, поскольку в

определенном смысле человек обладает всего одноваттным мозгом в мегаваттном мире.

Мы не способны обработать всю доступную информацию. Именно поэтому наш мозг в

значительной степени полагается на разнообразные структуры, модели и стереотипы. Все

это является неотъемлемой частью привычек и навыков. Без навыков была бы

невозможна обработка необходимой для существования информации.

Но каждая медаль имеет две стороны. Привычки и приобретенные навыки

приглушают творческое начало человека. Творчество предполагает действие по схеме,

отличной от привычной: привычки же полностью соответствуют усвоенным ранее

стандартным схемам. Довольно часто стандартные навыки и привычки уничтожают

творческие идеи еще в зародыше. К привычкам относятся и концептуальные блоки,

которые появляются не только из-за особенностей работы нашего ограниченного разума,

но и под влиянием общества, образования и профессиональных знаний.

Эта книга призвана повысить внимание к процессу мышления, задуматься о том.

http://e-puzzle.ru

что и как мы делаем, и подсказать несколько приемов, таких как более быстрый замах

теннисной ракеткой, которые в дальнейшем помогут лучше справляться с решением

проблем – например, лучше играть в теннис. Основное внимание будет сосредоточено

на понятии концептуализации, или. другими словами, на процессе. благодаря которому

рождаются идеи. Этот процесс является ключевым в решении любых проблем, поскольку

чем больше у вас возникает новых творческих идей, тем лучше – ведь диапазон выбора

различных вариантов действий значительно расширится. Это утверждение справедливо

для любых этапов процесса решения проблемы, независимо от того, пытаетесь вы

выбрать нужный вариант из множества доступных или воплощаете в жизнь конкретное

решение.

Обращая основное внимание на концептуализацию, я ни в коем случае не хочу

уменьшить значение других процессов, не менее важных при решении проблем, таких

как оценка, анализ, точное определение сути проблемы, и такого крайне важного аспекта,

как воплощение идеи в жизнь. Я не собираюсь обижать читателей пояснением

очевидности преимуществ наличия широкого выбора разнообразных концепций. Но за

годы работы со студентами, людьми разных профессий и разных возрастных групп я

убедился в том. что вопросу концептуализации далеко не всегда уделяется должное

внимание при рассмотрении процесса решения проблем. Концепту&аизация при

решении проблем должна не только быть творческой, но и рассматриваться как одна из

основных составляющих этого процесса.

К сожалению, в реальной жизни, сталкиваясь с проблемой, человек практически

всегда забывает об этом принципе.

Как упоминаюсь ранее, естественной реакцией на возникновение проблемы для

любого человека является желание поскорее решить эту проблему. В результате человек

выбирает первое попавшееся решение и старается воплотить его в жизнь, вместо того

чтобы потратить некоторое время, подключить свой разум и рассмотреть более широкий

диапазон ааьтернативных решений. Привычный для всех линейный подход к решению

проблемы порождает множество странных и непонятных моментов. В частности,

выбранное решение проблемы может породить следующую проблему – и так до

бесконечности. Инженерам известен метод решения проблем Рубе Голдберга. Этот

человек в шутку демонстрировал, как превратить простые вещи в сложные (см. рис. 1.2).

Он придумывал необычные решения простой проблемы, которые состояли из множества

сложных действий. Я уверен, что многие из вас могли бы провести похожие аналогии с

теми случаями, которые были в вашей реальной жизни.

РЕШЕНИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ проблвм

В теории решения проблем рассматриваются такие их решения, которых в

реальном мире не существует. Вспомните. например, используемое ранее в автомобилях

и не прижившееся устройство, дающее информацию о состоянии автомобиля голосом,

генерированным компьютером. Возможно. кто-то из читателей видел телешоу Энди

Руни, где демонстрировались всевозможные бесполезные устройства, не имеющие

практического применения. Я с изумлением изучат кухонный комбайн, на котором были

подписаны кнопки для смешивания, толчения, измельчения, перемешивания.

http://e-puzzle.ru

14

взбалтывания, измельчения и чистки, и удивлялся: заботит ли кого-нибудь порядок

расположения этих кнопок?

Три предмета, показанные на рис. 1.3. послужили мне уроком в те далекие годы,

когда я работал в лаборатории реактивных двигателей. Все это устройства, используемые

для раскрытия солнечных батарей на космических кораблях. Два устройства справа были

разработаны группой очень компетентных специалистов, в которую входил и я. для

первого космического корабля, отправленного на Марс, под названием «Маринер IV».

Питание «Маринер IV» должен был получать от нескольких панелей солнечных батарей,

которые сворачиваются во время запуска ракетоносителя. Затем эти панели должны были

раскрыться с помощью механизма со сжатой пружиной. Поскольку в космосе нет

воздуха, то при раскрытии панелей не возникает никакого сопротивления. Но солнечные

батареи довольно дорогие и очень хрупкие, поэтому были разработаны специальные

механизмы, замедляющие их открытие.

Слева на рисунке показано устройство, успешно использованное на одном из

первых летательных аппаратов, отправленных на Луну. Но эти устройства имели

большую массу, и создатели космического аппарата, предназначенного для путешествия

на Марс, не доверяли такой конструкции, поскольку она заполнялась маслом. Утечка

масла во время девятимесячного путешествия могла привести к обволакиванию

космического аппарата гибельной для него масляной пленкой.

В центре на рисунке показано первое устройство, разработанное для решения

проблемы. Поскольку оно не содержало масла, то получилось слишком сложным и

весило не меньше своего предшественника. Сложность этого устройства и

неоднократные неудачи при испытаниях подтвердили его ненадежность.

Объект справа – второе решение рассматриваемой проблемы. Это был

центральный замедлитель, контролирующий скорость раскрытия всех четырех

солнечных батарей. Хотя в нем и использовалось масло, но все было сделано для того,

чтобы его утечка стала невозможной. Новое устройство получилось более легким.

Однако в своем начальном виде также оказалось ненадежным. На этой стадии

реализации проекта началась настоящая паника из-за невозможности решения проблемы.

Времени на разработку нового устройства не оставалось – запуск корабля нельзя было

откладывать (из-за вращения планет Солнечной системы следующие благоприятные

условия для запуска корабля на Марс могли сложиться только через несколько лет).

Невероятные усилия предпринимались круглые сутки для того, чтобы увеличить

надежность этого устройства. Параллельно с этим проводились испытания, позволяющие

оценить степень надежности устройства и последствия возможных сбоев в его работе.

Одной из возможных неполадок был вариант полного отказа замедлителя, при

котором он вообще не выполнял своей функции. Удивительно, но при рассмотрении

этого варианта оказалось, что полученные результаты вполне приемлемы и в

http://e-puzzle.ru

использовании замедлителя нет никакой необходимости. Возможным было и свободное

раскрытие солнечных панелей, которые в конечной точке останавливались смягчающими

демпферами. Поэтому окончательное, четвертое, решение продемонстрировано на

рисунке как пустое место, поскольку космический корабль «Маринер IV» был

отправлен на Марс вообще без каких-либо замедлителей. Вот вам самое элегантное из

всех возможных решений проблемы.

Мораль этой истории очевидна. Сжатые сроки реализации проекта и желание

разработчиков найти нуж– н°е решение как можно быстрее привели к тому, что

альтернативные концепции, такие как отсутствие замедлителей на борту летательного

аппарата, были упущены из виду. А именно они могли сэкономить время и средства.

В других областях при решении проблем можно найти множество подобных

примеров использования метода. когда применяются решения, выбранные и принятые

мгновенно. Самыми драматичными будут те примеры, в которых принятые решения не

только не устранили существующую проблему, но и породили ряд дополнительных

проблем. Подобные примеры известны тем. кто работает в области охраны природы. В

результате возникло множество законов и ограничений, регулирующих процесс защиты

окружающей среды. Поскольку большинство подобных ограничений раздражают

промышленников и иногда мешают промышленному развитию, то в данном случае

крайне важен этап концептуализации перед выбором и воплощением в жизнь

конкретного решения. Если уделить достаточное внимание выработке идей в деле

захоронения и переработки ядерных отходов, то от этого выиграют все. ибо удастся

рассмотреть множество возможных решений и выбрать из них оптимальное.

Способность творчески и продуктивно генерировать идеи одинаково важна и при

окрашивании ванной комнаты. и при захоронении ядерных отходов, и при планировании

семейного отпуска, и при проектировании космических кораблей, расчете семейного

бюджета и защите окружающей среды. Я убежден в том. что концептуализация. процесс

разработки идей, является самой главной для решения всех возможных проблем, начиная

с обдумывания оздоровительной диеты и заканчивая выбором оптимального способа

исследования сердца с помощью ультразвука.

Хорошее мышление, как и хорошая игра в теннис, требует. чтобы многие решения

принимались бессознательно.

Занимаясь написанием книги, невозможно думать о каждом отдельном

предложении, слове или символе. Так же. как невозможно, принимая сложную подачу в

теннисе, думать о положении каждой точки тела в нужный момент. Знание разных

стандартов и стратегий, доведенных до автоматизма. приносит теннисисту, как и

мыслителю, немало пользы.

В этой книге я хочу помочь читателям более осознанно отнестись к творческому

процессу, рассмотреть разнообразные блоки, мешающие развитию этого процесса и

подсказать различные способы преодоления этих блоков. Но это все же не учебник по

психологии, и поэтому многие теории творчества будут рассмотрены поверхностно.

Теоретические пояснения, какими бы интересными они ни были, будут неполными.

Следует осознать, что нет готовых и проверенных схем. которые помогли бы любому

человеку стать первоклассным концептуалистом. Некоторые из предложенных методов

подойдут для одной категории людей и окажутся абсолютно неприемлемыми для другой.

Если какой-то метод или прием вам не понравится. то лучше пропустить его и

продолжить читать книгу дальше. В книге вы найдете (я на это очень надеюсь) приемы и

упражнения, которые придутся по душе именно вам.

Каждый, кто решается начать обучение творчеству, задает себе вопрос: а можно ли

этому научиться? Я считаю это возможным, иначе бы не брался за написание книги. Весь

процесс обучения со стороны автора будет напоминать подбадривание. Можете называть

этот процесс как угодно, но в своем родном городе Стэнфорде я добился реальных и

ощутимых результатов в улучшении творческого мышления своих студентов. Еще один

часто задаваемый вопрос: не могут ли осознанные попытки стать более творческой

http://e-puzzle.ru

16

личностью помешать творческому процессу? Подробнее эту проблему

мы рассмотрим в главе 3. но ответить на этот вопрос можно и довольно коротко.

Если бы Леонардо да Винчи взялся читать эту книгу, он потратил бы время впустую. Но

большинство из нас не может сравниться с этим гением.

В одной из ранних теорий творческое начало считается божественной искрой.

Платон в диалоге «Ион» так высказывается о поэтах:

...потому-то бог и отнимает у них рассудок и делает их своими слугами,

вещателями и божественными прорицателями, чтобы мы, слушатели, знали, что

это не они, у кого и рассудка-то нет, говорят такие ценные вещи, а говорит сам бог и

через них подает нам голос (Пер. Я. М. Боровского).

В большинстве из нас творческое начало более похоже на слабо тлеющие угли, а не

на яркую искру. Но чем сильнее на эти угли дуть, тем ярче они разгораются.

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ блоки

Теперь можно остановиться на структуре данной книги. Г)твы со 2 по 5 посвящены

изучению вопроса концептуальных блоков: ментальных стен, не позволяющих

человеку, решающему проблему, правильно воспринимать ее и найти ее решение.

Подобные блоки есть у каждого. Но каждый индивид отличается количеством и

«массивностью» этих блоков. Большинство людей не задумываются о количестве своих

концептуальных блоков. А осознание этого факта может не только помочь лучше узнать

свои слабые и сильные стороны, но и дать нужную мотивацию и знания, необходимые

для преодоления этих блоков. В этих четырех главах детально рассматриваются самые

разнообразные блоки на конкретных примерах. Блоки очень сильно взаимосвязаны и

схожи между собой. Это станет очевидно в процессе их детального рассмотрения.

Принципиальная схема для разделения блоков на отдельные категории используется

только

для удобства. Она ни в коей мере не является неоспоримой истиной. Выполняйте

все предлагаемые задачи и примеры. Единственный способ выявить свои блоки —

определить действия, которые эти блоки мешают вам выполнять.

В главах 6 и 7 рассматриваются способы, позволяющие преодолеть (или обойти)

выявленные блоки. В главе 8 речь пойдет о концептуализации в группах. ГЬава 9

посвящена рассмотрению блоков, мешающих развитию творческого подхода на

организационном уровне.

http://e-puzzle.ru

ГЛАВА 2

ПЕРЦЕПТИВНЫЕ блоки

Перцептивные блоки – это помехи, которые мешают человеку. решающему

проблему, правильно воспринять саму проблему или информацию, необходимую для ее

разрешения. Наверное, лучшим способом избавления читателя от перцептивных блоков

будет рассмотрение наиболее распространенных. а также специфических блоков этого

типа.

СТАНДАРТНОЕ ВОСПРИЯТИЕ – СТЕРЕОТИП

Жизнь постоянно напоминает нам о существовании стереотипов. Представители

этнических меньшинств, женщины. гомосексуалисты, пожилые люди,

неработоспособные и другие убедили общество в том. что социальные стереотипы

ошибочны и несправедливы. Но стереотипы, как и прежде, продолжают играть

существенную роль в нашей жизни. Если вы мужчина, постарайтесь представить себе,

как окружающие воспримут ваше появление на улице в туфлях на высоких каблуках.

Если вы женщина, то приклейте усы и отправьтесь на очередное собеседование по

приему на работу. Разнообразные стереотипы и ярлыки являются самыми

распространенными и мощными перцептивными блоками. Страшная правда заключается

в том, что человек часто не может определить, находится ли он под влиянием

предубеждений и предрассудков. Любые, даже самые интересные и впечатляющие

попытки разрушить предрассудки. Редко принимаются людьми – например, в случае с

высокими каблуками или фальшивыми усами.

http://e-puzzle.ru

18

Еще одним примером стереотипа может быть ношение г&1стука. Я не люблю

галстуков, и однажды даже хотел навсегда отказаться от них. Но в конечном итоге

пришел к выводу, что эта битва будет заранее проиграна. Стереотипы. связанные с

ношением галстука, настолько сильны, что с большинством профессиональных задач мне

будет легче справиться, надев галстук, поскольку тогда окружающие будут воспринимать

меня как более важную особу.

Именно стереотипы человеческого восприятия в значительной степени объясняют

успех различных оптических иллюзий, примеры которых приведены на рис. 2.1 и 2.2.

Но стереотипы восприятия нельзя назвать абсолютно вредными. Они помогают

человеку восполнить неполные данные, но могут стать и серьезной помехой в

восприятии новых комбинаций и вариантов. Творчество иногда характеризуется как

процесс, с помощью которого кажущиеся несовместимыми части объединяются в

функционирующее полезное единое целое. Стереотипы по отношению к таким частям не

позволяют увидеть возможность их объединения в единое целое, являющееся для

человека новым и непривычным.

После того как человек придумал ярлык, выраженный, например, словами

профессор, домохозяйка, черный стул, бабочка, автомобиль, слабительное, вероятность

того, что он заметит настоящие качества предмета или явления, охарактеризованного

этим ярлыком, снижается до минимума. Например, что можно сделать с кучей стульев?

Если думать о них как о стульях, то в голову может прийти только идея сеть на стул,

встать на него или ударить им злодея, как это часто делают герои боевиков. Но если

поразмыслить над составляющими обычного стула – обивочной ткани, деревянных

ножках, шурупах и т.п., – можно придумать значительно больше вариантов его

использования. Можно продать сидения от стульев посетителям футбольных матчей, из

обивки спинок выкроить и сшить кожаные кошельки, продать шурупы отдельно, а все

деревянные элементы отдать домашним умельцам. Стереотипное мышление исключает

рождение подобных идей.

К сожалению, стереотипы являются неотъемлемой составляющей нашего

мышления. Большая часть информации, применяемой при поиске новых идей, не

используется непосредственно при ее получении, а сначала сохраняется в мозге, затем

http://e-puzzle.ru

вызывается в качестве воспоминаний. Но память не в состоянии сохранить всю

поступающую в мозг информацию в необработанной форме. Поэтому поступившая

информация фильтруется. В этом процессе отбираются данные, которые считаются

максимально полезными и при этом не противоречат данным, которые хранятся

в памяти. Когда информация вызывается в форме воспоминаний. то она поступает

уже в значительно упрощенном и упорядоченном виде – в некотором смысле, в виде

стереотипа изначально полученных данных.

Хотя функционирование памяти еще изучено не до конца. предполагается, что оно

включает три механизма. Один из этих механизмов предназначен для моментального

восприятия информации, которая задерживается на этом этапе всего на доли секунды, в

форме, в которой она поступает от органов чувств человека. При этом активизируется

функция распознавания образов, с помощью которой «моментальная» информация

преобразовывается в более понятную форму.

Например, функция распознания образов позволяет человеку различить букву -А»

среди множества различных форм на рис. 2.3 (очевидно, этот процесс довольно сложен).

После преобразования в более приемлемую форму информация поступает в

кратковременную память, где может удерживаться значительно меньшее ее количество,

но значительно дольше, до нескольких секунд. Например, эта память отвечает за

запоминание номера телефона, полученного в справочной службе, до того момента, пока

человек не наберет его или не запишет. Если на протяжении нескольких секунд не

сделать с этим номером что-либо – набрать, записать или повторить про себя. —

человек его забудет.

Хотя кратковременная память очень важна для выполнения ежедневных действий,

значительно больший интерес представляет собой долговременная память, позволяющая

нам решать проблемы, осознавать самих себя как личностей и разумно общаться. Только

незначительная часть информации. поступившая от органов чувств и отфильтрованная

кратковременной памятью, попадает в долговременную память. В качестве своеобразного

фильтра по отношению к долговременной памяти выступает внимание, благодаря

которому в каждый момент времени поступает информация только от одного органа

чувств, блокируя остальные. Однако человек может быстро переключаться с одного

канала восприятия на другой. Это явление наблюдается в процессе выполнения сложных

жизненных задач – например, когда человек добирается утром на работу. В

долговременную память поступает незначительное количество информации, а основная

ее часть задерживается только в кратковременной памяти.

Концентрация внимания определяется информацией, которая уже находится в

долговременной памяти. Разуму свойственно подкреплять уже имеющиеся знания. Если

человек хорошо разбирается в винах, то из общего потока новой информации он больше

http://e-puzzle.ru

20

всего запомнит именно сведения о винах. Точно так же он проигнорирует большую часть

информации, которая ему не интересна. Если он ненавидит

математику, то вся информация из этой области знаний останется за пределами его

внимания. В связи с этой особенностью человеческого разума следует поразмыслить о

том. объективны ли данные, извлекаемые из человеческой памяти, о вещах, которые

человеку неприятны и неинтересны. (Конечно же. нет!) Можно даже предположить, что

стереотипы мышления, вероятно, особенно сильны в тех областях, которые человек

всегда считал маловажными и/или неприятными для себя. И это действительно так.

Информация, «записываемая» в долговременную память. должна быть

завершенной, что зависит от конкретного контекста. Следующее упражнение приведено

для подтверждения этой идеи.

Упражнение. Постарайтесь запомнить приведенный перечень слов.

Прочитайте его. Закройте книгу и попытайтесь вспомнить эти слова:

Увидел, когда, запаниковал, Джим, порвалась, стог, успокоился, когда, ткань,

но, стог

Скорее всего, это задание оказалось непростым. но и мозг читателя всячески

сопротивлялся его выполнению как че– му-то ненужному и бесполезному. Ниже из тех же

слов составлено предложение, которое не имеет большого смысла, но. тем не менее, его

значительно легче запомнить.

Упражнение. Запомните следующее предложение. Прочитайте его. Закройте

книгу и постарайтесь его повторить:

Джим запаниковал, когда ткань порвалась, но успокоился, когда увидел стог

сена.

Хотя мозг стал более покладистым, он все еще не удовлетворен. Он ищет смысл

или возможное соответствие какой-либо известной, хранящейся в памяти, логической

структуре. Этот смысл можно подсказать ему одной простой фразой – -прыжок с

парашютом*. Получив пример знакомой схемы – схемы прыжка с парашютом, вы

вернетесь к тому же предложению и на этот раз будете удовлетворены.

Кроме того, теперь это предложение значительно проще запомнить и не забыть на

протяжении долгого времени. Попробуйте вспомнить это предложение, проснувшись

завтра утром.

В этом упражнении исходная информация казалась бесполезной, поскольку ее

содержание было непонятным. Мозг отказался переправлять ее в долговременную

память, поскольку она казалась не важной, а скорее случайной и ненужной. Соответствие

контекста известным шаблонам стало -ключом», позволяющим «решить проблему* и

перевести информацию в долговременную память.

Контекст как относительно завершенная в смысловом отношении канва

высказывания, мысли является ключевым элементом во многих аспектах

функционирования человеческой памяти. Одним из самых известных подтверждений

этого является «метод мест». Для его применения нужно прогуляться знакомой

местностью и запомнить какое-то количество увиденных во время прогулки мест. Теперь,

чтобы запомнить какую-либо последовательность, нужно последовательно связать в уме

визуальные образы предметов, которые нужно запомнить, с увиденными во время

прогулки местами. Теперь, чтобы восстановить нужную последовательность образов,

достаточно будет восстановить в уме прогулку по знакомой местности. Попробуйте —

этот метод очень эффективен, особенно для людей с хорошей зрительной памятью.

Цицерон пользовался этим методом, чтобы запомнить свои обращения к римскому

сенату. Возможно, поэтому многие прибегают к такой манере рассказа: «На первом месте

мы видим... на втором месте видим... и т.д.» Но это только предположение...

Как правило, человек запоминает информацию в контексте. и контекст тоже

усваивается мозгом. При решении конкретной проблемы включается процесс

вспоминания, но вместе с необходимой информацией память выдает

и фоновые обстоятельства, в которых человек ее запоминал. Это и осложняет в

http://e-puzzle.ru

д&аьнейшем процесс формирования новых идей. Например, если вы впервые услышали

органную музыку на похоронах, в дальнейшем вам будет довольно трудно воспринять ее

на пышных торжествах по случаю радостных событий. Таким образом у человека

формируется определенный стереотип в отношении чего бы то ни было.

Поступающая в мозг информация упорядочивается, разделяется на категории в

соответствии с возможными ассоциациями. Например, что приходит вам в голову при

упоминании слова «меню»? Официанты? Свечи? Вино? Салфетки? Вилки? Другие сцены

из ресторанной жизни? Думаете ли вы при этом о змее? Или о тракторе? При слове

•меню» человек не вспоминает ни о змеях, ни о тракторах, потому что в файле памяти

–Ресторан* их нет. Структурирование информации настолько важно, что человек может

отбросить информацию, которая не соотносится с хранящейся в памяти. Психологи

называют это явление когнитивным диссонансом. Оно обусловлено несогласованностью

внутренних знаний, ощущений, наличием противоречий в представлениях или

убеждениях индивида. Каждый индивид старается свести этот диссонанс к минимуму и

поэтому часто пренебрегает информацией, не соответствующей набору личных

стереотипов.

Учитывая вышесказанное, попробуем более детально проанализировать

навешивание ярлыков. Стереотипы, которые есть у каждого человека, часто приводят к

возникновению социальных и межличностных конфликтов. Я. например, профессор.

Большинство читателей, которые никогда не встречались со мной, по одному только

слову «профессор'* на основе сложившегося у них представления могут составить обо

мне мнение, хотя и весьма неопределенное. Некоторые из характеристик, присвоенных

мне читателем, могут оказаться верными. Но только на основе такой оценки

сложно правильно относиться к человеку, потому что он обладает рядом важных

личных характеристик. К примеру, я. помимо всего прочего, уже стал дедушкой; и я —

отличный механик, инженер, кулинар, плотник. Я женат на женщине. которую обожаю:

она работает консультантом в сфере образования, беспокоится о судьбах всего мира. Я

чувствую себя комфортно в сельской местности, а не в больших городах: на работе

люблю встречаться с разными людьми, но предпочитаю не слишком напряженный

график встреч и общения. У меня серьезная травма колена, в моем офисе полно хлама, а

крыша моего дома, которая не перекрывалась с 1909 года, выкрашена в коричневый цвет.

Мой рост 195 см, а вес 104 кг. У меня множество хобби, начиная с реставрации старого

тяжелого оборудования до пешего туризма и бесцельной езды по отдаленным от больших

городов дорогах. Я придерживаюсь либеральных политических взглядов, но продолжаю

пить скотч, есть говядин}' и смеяться похабным шуткам. К тому же я еще

профессиональный инженер, профессор на пенсии и консультант. Ознакомившись с

этими характеристиками, читатель сможет выйти за рамки созданного им стереотипа,

лучше понять и оценить меня как личность, что поможет быстрее и лучше наладить со

мной взаимодействие. После предоставленной мной информации представление

читателей обо мне значительно расширилось и вышло за рамки ярлыка «профессор».

Теперь попробуйте выполнить аналогичное задание самостоятельно. В следующем

упражнении попытайтесь проанализировать, какие ярлыки вы навешиваете на других

людей, и какие они присваивают вам.

Упражнение. Найдите малознакомого вам человека. Оба подумайте и назовите

друг другу ярлыки (несколько характеристик), которые дают определенное

представление о вас. Полминуты подумайте, что вы подразумеваете под этими

ярлыками. Затем в течение пяти минут придумывайте друг для Друга