Текст книги "Чёрные буйволы бизнеса"
Автор книги: Денис Соколов
Жанры:
О бизнесе популярно
,сообщить о нарушении
Текущая страница: 5 (всего у книги 12 страниц)
сложно себе представить, что будет с человеком, который поддался этому соблазну. Все будет
урегулировано очень тихо для окружающих. Никто не узнает, что корпорация приложит все
усилия, чтобы посадить вас в тюрьму, причем надолго. Это такое негласное правило.
Четвертая ступень– нормы вашего поведения внутри и вне компании. Нельзя шутить на темы, которые порочат имидж компании, нельзя шутить о коллегах на предмет их пола, возраста,
роста, расы, вероисповедания и т.д. Недопустимо носить одежду, которая имеет логотипы
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
40
конкурентов. Тут надо заострить внимание на том, что сотрудники со стажем не просто не
носят одежду конкурентов, но и отговаривают покупать ее свою семью и друзей. С годами у
них вырабатывается безусловный рефлекс, который отвергает всё, что может «противоречить»
своду законов и корпоративному духу компании. Вообще я думаю, что американские
психологи и физиологи достаточно хорошо ознакомлены с трудами Павлова. Потому что такие
поразительные сходства не могут быть случайными. Бывало так, что случайно взяв ручку с
логотипом конкурента, сотрудник инстинктивно отшвырнул её в другой конец офиса, потому
что его мозг чувствовал «физическую» боль при виде логотипа. Сейчас дружно покупаем книгу
Гюстава Лебона «Психология народов и масс» и начинаем понимать, как такие фокусы можно
проделывать не только с отдельными личностями, а даже с целыми народами.
Пятая ступень– умение обращаться с вверенной информацией. Ни в какой форме вы не
имеете права писать в социальных сетях о компании и о её клиентах. Если вы увидели
сообщение, которое хоть как-то может затрагивать компанию или её клиентов, то вы должны
сообщить в юридический отдел. Он будет решать, стоит ли требовать удаления информации
или нет. Каждый имейл, который вы послали и получили, будет храниться на сервере три года с
момента вашего увольнения или смерти. Любой е-мейл, соответственно, тоже читается и
проверяется специальными программами отдела внутреннего контроля за сотрудниками.
Самое важное в этом всём то, что вся эта информация преподаётся сотрудникам так, как
единственно верная. Вы не имеете права ей перечить и сомневаться хоть на секунду. Идеи
вашей компании – это ваша религия. У каждого человека есть доступ к «внутреннему кодексу
компании», которого он обязан придерживаться, а в случае сомнений, его открыть, перечитать
и помолиться за благословение компании.
Рабочее место сотрудника.Всё выглядит, как в американских фильмах. Офис на 100 человек, и у каждого свои два квадратных метра (кубик). Постоянное движение и переговоры
сотрудников со стороны можно сравнить с муравейником. Самое интересное, что каждый
муравей точно знает, куда ему бежать и что нести. Во всяком случае, они делают вид, что
знают.
Надо отметить, что практически все корпорации стараются как можно меньше использовать
бумаги в документообороте, и теперь те кадры из американских фильмов, в которых все ходят, склоняя голову над бумагами, уже не актуальны. Некоторые компании требуют, в прямом
смысле этого слова, от новых сотрудников перехода на электронный вид документооборота. То
есть, вы привыкли работать с принтером, писать от руки заметки в блокноте, распечатывать е-
мейлы, то в самый первый рабочий день вам укажут на то, что компания не приветствует такой
метод, и вы должны учиться работать без бумаг.
В общем-то, они не оставят вам другого выбора, потому что ни бумаги, ни принтера вам не
будут выдавать, и вы должны будете перестраиваться. Разумеется, в офисах стоит один
большой сканер, принтер и лежит бумага на 50-100 человек, но когда ваш начальник вам
сделает замечание, то вы задумаетесь, стоит ли перестроиться на новый лад или продолжать в
своей манере. Мы же не забываем, что мы в армии? Нет? Вот и славно. У американских коллег
есть такая шутка: «Когда начальник отдает приказы солдатам (сотрудникам), то ставит вопрос
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
41
так: «Ты согласен со мной или согласен?» Попробуйте не ответить, что согласен. У вас нет
другого выбора, кроме как выполнить приказ начальства. Уход с работы раньше, не
выполнение этого приказа, будет расценен как дезертирство с поле боя.
Как правило, вместо обычных рабочих станций и компьютеров выдают ноутбуки. Компании
выгодно иметь мобильных сотрудников, которые работают из любой точки офиса, здания,
страны и мира. По общим оценкам, на 2013 год около 60 процентов имеют именно ноутбуки, а
не стационарные компьютеры.
Так как у таких огромных компаний есть производства и представительства во многих странах
мира, то им нужна одна общая сетевая инфраструктура. И она у них есть. Абсолютно все
компьютеры подключены к общей сети компании, и тем самым вы имеете возможность
подключаться со своего рабочего ноутбука к сети из любой точки мира. Это крайне удобно для
тех сотрудников, кто большую часть времени проводит в разъездах.
Условия труда сотрудников.Корпорации люто ненавидят профсоюзы, которые время от
времени пытаются выступить на стороне работника и требуют человеческого отношения к
людям. В каждой стране свои законы и свои особенности, поэтому и условия труда очень
разные. Давайте рассмотрим США и Европу и сделаем некий срез. Как правило, работник
имеет 25-30 дней оплачиваемого отпуска. Если у вас есть дети, то каждый из родителей имеет
право взять 10 дней в году оплачиваемый больничный по уходу за ребенком.
Нет четких правил насчет того, сколько дней в году человек должен болеть. Но если вы болеете
в совокупности более одного месяца в году, то этот факт не будет радовать отдел кадров и
начальство. Тяжелые болезни и несчастные случаи не в счет. От этого никто и никогда не
застрахован.
Заработная плата сотрудников не разглашается ни начальством, ни сотрудниками. Коллеги из
одного отдела и одной квалификации могут иметь разные жалования. Несмотря на то, что есть
тарифные сетки и планы на предприятиях, которые учитывают возраст, образование, опыт
работы и другие параметры, компания может учитывать и личные особенности сотрудников.
Один знает три языка, другой – только один, или у одного преклонный возраст, и он не будет
претендовать на повышение, другой, наоборот, стремиться сделать карьеру и так далее.
Поощрение сотрудников тесно переплетается с идеологией. Вам на протяжении всего времени
работы внушают, что вы делаете не просто работу, а вы часть компании, часть их успеха и
часть их цивилизации. Если вам приходит имейл от имени главы компании, в котором стоит,
что он благодарен всем без исключения за отличную работу, то на собраниях вас могут потом
спросить: «Читал ли ты хвалебные слова президента корпорации?» Очень плохо, если вы не
показали щенячьей радости на челе. Вы должны ответить: «Конечно, я так рад был получить
этот автоматический имейл! Я очень рад, что компания заработала очередной миллиард за этот
месяц, а в столовой повысили цены на обеды, и теперь мне нужно экономить ещё и на обедах,
так как профсоюз не добился понижения цен на питание в столовой». Вы должны
проникнуться идеей компании, её целями, её духом и радоваться каждому рабочему дню. А
деньги на пропитание – это же мелочи. Вы должны быть благодарны корпорации за то, что
получаете 20 долларов в час, потому что в азиатских странах дети работают по 6 часов и
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
42
получают в день по одному доллару. И вообще кому интересны ваши кровные деньги, когда
такая радость. Очередной миллиард «достигнут». Это я показал картину со стороны обычного
сотрудника, коих там десятки и сотни тысяч.
Очень важным пунктом является и то, что если корпорации видят в сотруднике преданность и
лояльность, то именно он становится кандидатом на повышение. Даже если есть более
образованные и прилежные коллеги, то всё равно их не будут рассматривать как альтернативу.
Важно понимать, что корпорациям не всегда требуются умные, начитанные или талантливые,
нет. Им нужны корпоративные солдаты-муравьи, которые честно приняли корпоративную
присягу. С ними можно быть уверенным в том, что они не найдут лучшее условия труда или
через год не станут сомневаться в правильности политике корпорации.
Если сотрудник хорошо выполняет свою работу, имеет три высших образования, но не видит в
компании смысл всей своей жизни, то его даже не будут рекомендовать. По мнению
руководителей, корпорация – это ваша семья и ваша религия. Вы должны переживать не за
свою семью, а за корпорацию. Вы должны ставить свечку не за своё здоровье, а за процветание
вашей компании. Именно в этом случае вас рассмотрят как кандидата на повышение. Самым
худшим для корпорации сотрудником является тот, кто задаёт много вопросов и ставит под
сомнения их методы ведения бизнеса. От такого избавляются при первой же возможности.
Друзья, я надеюсь, вы видите, что я стараюсь рассказать и показать те вещи, которые
происходят каждый день и каждый час. Для многих людей те будни и та рутинная работа
протекает настолько незаметно, что они даже не задумываются над этим всем. Опять-таки,
нужно вернуться к исследованиям Тавистока и понять, что абсолютное большинство не будет
даже пытаться осмыслить происходящее вокруг них. Уверен, если эту книгу будут читать
люди, работающие в США или Англии, то многие просто не заметят этих деталей.
Если проводить аналогию, то представьте, что вы живете в стране с мягким климатом, когда
зимой минус 10, а летом плюс 20. И вот вы поехали в Африку. Для вас местная природа,
климат, температура плюс 50 и люди будут иметь свой колорит. Вы невольно будете видеть ту
огромную разницу между вашей страной и Африкой. Но ведь для жителей Африки нет ничего
необычного в их климате и природе. Они родились и выросли там. Поэтому, они просто не
обращают внимания на то, что их окружает. Они не могут оценить тот мир, в котором живут,
пока не начнут сравнивать с другими странами и народами. Моя цель заключается в том, чтобы
собрать «местный колорит» корпораций, понять их природу и передать свои замечания вам. Не
все могут себе позволить путешествие в другую страну, и не у всех получится узнать о
корпорациях в той мере, в какой им хочется. А если учесть тот факт, что корпорации сами не
хотят рассказывать о себе, выдавая лишь ложные сведения, то это ещё больше затрудняет факт
исследования. Для этого я и пишу свою книгу. Теперь давайте вернемся в будни и остановимся
на подборе кадров.
Подбор кадров через сотрудников.Если вы уже работаете в корпорации, то регулярно
получаете по внутренней почте сообщения из отдела кадров, что в компании открылась
вакансия, и нужны новые сотрудники в такой-то отдел. Психологи прекрасно понимают, что
если сотрудник посоветует свою корпорацию другу или родственнику, то новичок будет
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
43
гораздо лучше работать. Именно эта схема применяется в сетевом маркетинге. Если вы
привели своего знакомого в корпорацию, и его приняли на работу, то вы получаете премию в
размере половины своей месячной зарплаты. Получается, и вам выгодно, и корпорации, а
заодно и вашему знакомому.
Внутреннее объявление действует две недели. Однако если в течение двух недель никто из
действующих сотрудников не предоставил подходящего кандидата, то она выставляется в
интернет на всеобщее обозрение. Я думаю, что не стоит говорить о том, что мало-мальски
хорошее место имеет очередь из 10, а то и 20 человек. За хорошее место люди делают всё
возможное и невозможное, лишь бы получить желаемую позицию. Есть случаи, когда
действительно люди готовы помочь отойти на тот свет своему конкуренту ради повышения.
Вот так они любят свою компанию и так сильно хотят сделать карьеру в ней. В ход идут
практически все методы для достижения цели – от постели, до угроз. Кто во что горазд.
Пределы устанавливаются только личными фантазиями карьериста.
Я надеюсь, что теперь вы понимаете, что на Западе везде и всегда поощряется преданность до
мозга костей своей компании и своей стране. Но давайте вместе посмотрим со стороны на
Россию. Тут нужно признать, что конкуренты достигли максимального успеха. Русские стали
насколько ненавидеть всё своё и любить чужое, что это принимает катастрофические обороты.
Корпорации знают, что если ты хоть на толику сомневаешься в своем продукте, в своей
компании, в своем руководителе, или в своей стране, то ты никогда, я подчеркиваю, никогда не
добьешься успеха. Разруха произошла, прежде всего, в головах простых людей, которые ходят
по улицам городов и деревень России. В наших с вами головах. Читатель, и в твоей голове
тоже!
Хотите очень яркий пример вышесказанного? Вот если я сейчас приведу цитату из «Авесты» и
буду говорить о зороастризме, как о нечто непостижимом для простого смертного, то вы
скажете примерно следующее: «Какой начитанный молодой человек. Какой у него богатый
кругозор, что он даже цитирует самого Ахура Мазду». Да, именно так вы и подумаете, потому
что вы не знаете, кто такой Спитама Заратуштра, Маздаизм и многое другое. Это вам чуждо в
принципе.
Но стоит мне упомянуть славянских богов, как у вас молниеносно родится мысль о том, что я
«повернутый». Да, вы именно так и подумаете. Это обычная психологическая уловка.
Неподготовленный читатель и слушатель очень быстро на неё попадется. Мы не уважаем тех,
кто читает Льва Толстого или Достоевского, но слушаем, раскрыв рот тех, кто цитирует
Мураками.
Дело в том, что нам столетиями вбивали, что «всё своё – это очень плохо». Это так же, как
ненавидеть свою мать только за то, что она вас родила. Мы относимся с пренебрежением к тем
людям, кто почитает своё, и уважаем тех, кто хвалит чужое. Вот именно эти мысли западные
компании стараются выбивать из голов своих сотрудников и руководителей. Это просто
недопустимо ни в США, ни в Англии.
Не только корпорации вкладывают деньги и силы в идеологию, но и государства тоже.
Посмотрите на Англию. Люди знают, что их могут лишить гражданства практически одним
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
44
росчерком пера, если вы что-то плохое скажете о стране. Но в то же время, они делают всё
возможное, чтобы создать ужасный облик конкурентов, в данном случае России и Китая. Это
конкуренция на мировой площадке. Если вы сумеете убедить даже жителей тех стран-
конкурентов в том, что страна плохая, то лучшие умы просто переедут к вам и будут уже
работать на вас. Разве стране не нужны лучшие финансисты, математики, врачи, учителя,
биологи и химики? Конечно, нужны. Ваша задача и состоит в том, чтобы переманить их к себе
в компанию любыми путями. Именно они будут работать в корпорациях, создавая лучшие
продукты, разрабатывая лучшие стратегии ведения бизнеса и даже войны. Поэтому только
полная преданность идеям, целям и духу компании.
Если вспомнить о наших чёрных буйволах, то эти буйволы стараются переманить львов на
свою сторону, чтобы львы дрались со своими же львами за добычу. Ведь буйволы знают, что
львы будут лучше знать повадки своих сородичей и их стратегию нападения. Поэтому
заинтересованность буйволов очень высока. Шансы на выживание повышаются, если с вами
сотрудничают люди, знающие конкурентов. Вот то же самое и произошло со всеми
специалистами, которые остались в нищете после «развала». Они были готовы за кусок мяса
отдать любые знания и силы. А ведь уехали очень образованные люди, которые действительно
могли противостоять конкурентам.
Глава девятая
Лучшее в мире образование – полученное в борьбе за кусок хлеба.
Уэндел Филлипс
Вы согласны с тем, что, чем умнее мы будем, тем у нас больше шансов на выживание и победу
в борьбе с другими странами? Вижу, что согласны. То есть, мы с вами понимаем, что хорошее
образование – это главный ключ к успеху в жизни. Теперь давайте вспомним известную фразу
теперь уже бывшего министра образования, который сказал, цитирую: "Недостаток
коммунистического образования в том, что они воспитывали созидателей, а мы должны
воспитывать грамотного потребителя..."
Вспомним станки и дерево. То есть, нам дали понять, что мы станки не должны создавать
(производить). Мы должны только грамотно потреблять продукты, которые нам привозят с
Запада и Востока. Мы ведь помним, что Россия не производит ровным счетом ничего, а только
экспортирует дерево (лес). Какой из этого можно сделать вывод? Я думаю, что каждый сам в
состоянии чуток поразмыслить. А мы вернёмся к нашим корпорациям.
Я знаком с топ-менеджером всем известной корпорации, который имеет образование ПТУ
(если перевести его образование на российский аналог). Знаете, к чему я привёл этот пример? К
тому, что зачастую не иметь «общепринятого» образования куда выгодней, чем то, что дают
ВУЗы при министрах, как в вышеприведённом примере. Планка «обязательно всем иметь
высшее образование» не должна быть обрезанием всего разумного, что в нас есть. Я сейчас
клоню к тому, что если вы видите сотрудника, который имеет ясный ум, отличные способности
и приверженность, то проходить мимо него никак нельзя.
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
45
Во всяком случае, так поступают в корпорациях. Мы уже говорили о том, что им важнее
стремление сотрудника и его преданность, чем его «образованность». В крупных компаниях
принято оставлять тех студентов и практикантов, которые просто нормально себя показали,
пусть даже не отлично. Все дело в том, что новичок имеет «пустую» голову, и в нее можно
вкладывать то, что тебе нужно. Как в ребенка. Ему ещё не с чем сравнивать, и он будет у вас
работать так, как вы этого хотите. Он будет думать так, как вам нужно. Да, придется чуток
потратить на него время и силы, чтобы обучить, но в итоге, компании имеют именно то, что им
нужно. Вы видели фильм «Доктрина шока» (The shock doctrine)? Применяется такой же
принцип, только в более лёгкой форме.
Высшее образование важно в любом случае, но не менее важно видеть человека и его
способности. Нужно распознать его стремления, а не «общепринятые» бумажки, которые никак
не отразятся на успехе вашей компании. Единственное, что нужно сказать, что «ПТУшников»
крайне мало в высших эшелонах менеджмента на Западе. Все-таки большинство их них
выходцы из состоятельных семей и посещали частные школы и университеты.
Вот вы спросите себя, что лично вам дало высшее образование? По-моему, большинство
обычных людей скажет, что либо ничего, либо очень мало. Особенно это актуально в наши дни.
Ну, я согласен, остались в памяти яркие преподаватели и нужные лекции. Но давайте честно,
по большому счету, мы не вынесли из университета ничего, что можем применять в нашей
повседневной жизни. Знаете, какой напрашивается вывод? Либо нам намеренно преподают
всякую несуразицу, которая не имеет ничего общего с жизнью, либо мы проживаем не ту
жизнь, в которой мы должны применять все те знания. Разумеется, что я говорю про обычные
университеты, которые позволено посещать обычным людям. Про закрытые ВУЗы речи не
идёт. Если читатель закончил закрытый ВУЗ, то он прекрасно понимает, о чем идёт речь. Но
вернёмся к нашим «баранам».
Отсутствие высшего образования не является препятствием для корпораций в подборе
надежных кадров. Ведь для них важны, прежде всего, преданность и стремление, а не ваш
снобизм. Хочется так же упомянуть, что во всех компаниях очень высок процент обычных
руководителей, не имеющих высшего образования. Как правило, они все имеют «степень»
ПТУ. Однако за годы работы в компании они проходят огромное количество курсов по
повышению квалификации и разного рода семинаров. Именно на них они получают самые
необходимые знания, которые применяют в рабочем режиме. Довольно часто люди изъявляют
желание продолжить учебу и поступить в ВУЗ, но корпорация абсолютно равнодушно
относится к этим позывам. Самое главное о вас она уже знает, и что-либо доказывать вам уже
не нужно. Поэтому выбор «делать или не делать» лежит только на вас.
Выращивание своих кадров с нуля является неотъемлемой частью любого крупного бизнеса на
Западе, но в России «эксперты» пишут ровно противоположное, поливая грязью любые
попытки пойти вразрез с общепринятыми. Вот тут я хотел бы сделать передышку и заострить
внимание именно на этом.
Интернет просто под завязку забит «умными» статьями про то, что, мол, русские
предприниматели не имеют нужных навыков для бизнеса, не понимают основ ведения дел, не
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
46
могут правильно планировать, как на Западе, не знают «эффективных» методов и так далее и
тому подобное.
Вы в курсе, что в восьми случаях из десяти негативные отзывы написаны из-за границы. И
причем очень далекой заграницы. Хотите это проверить сами? Это делается так. Скачайте
специальную программу для браузера, которая будет показывать страну комментатора в
социальной сети (Youtube, Facebook и так далее). То есть, видя комментарий в интернете, вы
прямо рядом с комментарием будете видеть IP-адрес комментатора и флаг его страны. Вы
очень удивитесь, увидев, насколько много грязи льется буквально из двух стран, которые
отлично говорят по-русски, прячась за исконно русскими именами и фамилиями.
Единственное, что нужно помнить, что многие люди стали доверчивыми. Вот в этом и есть
наша «Ахиллесова пята». Кстати, многие народы мира страдают этим «недугом». Мы просто
хотим верить людям и заграничным книжкам, но это не всегда стало «эффективным».
Короче говоря, если наши предприниматели берут на работу свою «необученную» бизнесу
жену или своего брата, то это правильно. Понимаете, вас пытаются убедить в том, что ваша
семья для вас – это ваши враги, в прямом смысле. Вам пытаются вдолбить, что близкие вам
люди, ради которых вы и хотите заработать денег, – это антиподы вашего бизнеса. Но люди на
подсознательном уровне всё равно начинают бизнес со своими родственниками. В данном
случае важно понять то, что вам пытаются сказать, что белое – это черное. А вот черное – это
должно быть для вас белым. Ваш разум борется и не может выбрать, что же лучше. Вроде
«умные» книжки американцев говорят вам «низзя», но ваш разум и душа прямо толкает к тому,
чтобы сделать именно так. Самое интересное, что вы даже чувствуете, что вы правы, но вот те
книжки не дают вам покоя.
Есть хорошее высказывание Бертрана Рассела по этому поводу, который сказал следующее:
«Проблема этого мира в том, что глупцы и фанатики слишком уверены в себе, а умные люди
полны сомнений».
Вы старайтесь всегда помнить, «кто» и «зачем» пытается вам подменить понятия о черном и
белом. Тогда все станет на свои места.
Примеров в этой книге я привожу достаточно много, чтобы убедиться, что все крупные
корпорации управляются именно семьями, которые имеют вековые корни. Но им не выгодно
делиться с вами своими «рецептами». Вас нужно увести с правильного пути. Вам нужно
объяснить, что лучше всего начинать всё одному и продолжать тоже. Так вы быстрей
выдохнетесь и уйдете с рынка. Вы же не забыли, что вы конкурент?
Беда тому, кто на себя взвалил
То дело, что исполнить нету сил.
(Абу Муин Насир Хосров)
Если вы начинаете вести семейный бизнес, то нужно как можно чаще продвигаться вперёд в
своих знаниях и умениях. Также нужно четко распределять роли. Нужно постоянно напоминать
и себе и своему родственнику, что в компании есть только один управляющий, который решает
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
47
поставленные задачи. Родственнику отведена роль, допустим, бухгалтера, и он четко должен
выполнять эту роль. Остальное всё придёт со временем.
Давайте рассмотрим этот пример на нашей обычной семье. Очень плохо, когда муж убеждает
жену купить именно ту фиолетовую сумочку, потому что она подходит к её розовой кофточке.
И также очень плохо, когда жена настоятельно советует мужу, когда нужно менять масло в
автомобиле или как держать дрель в руках. Каждый должен знать свои обязанности в семье и
беспрекословно их выполнять, желательно без напоминаний.
Если у вас есть нормальная и крепкая семья, то значит, вы и в делах сумеете наладить
отношения с близкими родственниками. Чёткое распределение ролей и неукоснительное
следование поставленным целям – это самое важное, о чем нужно всегда помнить. Кстати,
никто и никогда не говорит, что всё всегда должно идти как по маслу. Везде будут рабочие
моменты и недопонимания. Это нормально, и это нужно просто нормально воспринимать. Ну а
теперь вернёмся к нашим западным партнёрам.
Нередко начальство вас может спросить, каких знаний, по вашему мнению, вам не хватает,
чтобы выполнять свою работу еще лучше. Практика показывает, если сотрудник просит пройти
те или иные курсы, то корпорация ему не отказывает. Если человек действительно показал
желание стать ещё более полезным компании, пусть даже и для своей выгоды, то это всегда
нужно поддерживать. Если быть точным, то не менее 15 процентов годовой прибыли
корпорации вкладывают в развитие своих сотрудников как на конвейере, так и в высших
эшелонах менеджмента.
Вспомнил такую интересную вещь, пока писал эту главу. Знаете, что самое парадоксальное?
Что ещё вчера был топ-менеджер, который работал с утра до ночи и продвигал компанию к
вершине, но в один день его не стало. Он ушел из жизни. Не пройдёт пяти дней, как о нем
больше не вспомнят. В течение недели постараются найти достойную замену, и компания
продолжит работу в своем привычном режиме. Никто не будет вспоминать. Такое ощущение,
что человека вовсе и не было.
Короче говоря, все как на обычной войне. Никаких сентиментальностей, все четко и по уставу.
Если боец ранен или убит, то его выносят вперед ногами, но бой не прекращается ни на
минуту. Машина должна работать и день и ночь, зарабатывая деньги, захватывая новые рынки,
и убирать с пути конкурентов.
Глава десятая
Не нужно жить старыми заслугами – нужно жить новыми задачами.
Евгений Скворцов
Трудовой день обычного сотрудника начинается не только с рабочих имейлов, но и с чтения
корпоративной новостной ленты. Кто умер, кто родился, кто покинул компанию, а кто пришёл.
Разумеется, что в каждой стране своя новостная лента, но если события касаются всей
компании, как в случае с землетрясением, то об этом извещаются все страны и
представительства. Так как этот факт может затронуть все процессы производства, клиентов и
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
48
даже рабочих мест. Серьезные форс-мажоры могут повлечь за собой переброску сотрудников
из одной страны в другую (видите, как много общего с армией?). Как правило, отправляют
молодых и неженатых, иногда об этом даже не спрашивают человека, а оформляют как
командировку. В зависимости от страны, законы по-разному регулирует влияние работодателя
на перемещение сотрудников. Такое не практикуют каждый день, но иногда случается. Кстати,
если вы соглашаетесь на дислокацию, то начинаете зарабатывать раза в два больше.
Самое главное условие, чтобы у вас ничего и никого не было, что могло бы вас заставить
вернуться обратно в ваш город или страну. Многие, наверное, уже в курсе, что корпорации
крайне не любят ни детей, ни беременных, так как они просто не выгодны. Это как раз те
сентиментальности, которых надо избегать, захватывая рынки других стран. Именно поэтому
корпорации, приходя в какую-то страну, непременно будут сотрудничать с негативно
настроенными к стране «партнерами». Так как им вообще безразличны судьбы местных
жителей. Их дело – максимально выжать из страны все, что можно, и не допустить
конкуренции со стороны национального бизнеса. Но это всё делается с улыбкой,
дипломатическими формулировками и обязательно, избегая негативных слов. Корпорации
недаром держат психологов и лингвистов, которые знают значения слов и их влияние на
сознание человека.
Вообще любое плохое известие стараются маскировать мягкими формулировками. Не должно
быть «плохих» новостей, должны быть «очень хорошие новости» и «просто хорошие».
Помните, как в СССР, не было ведь плохих новостей, но все страстно желали «правду жизни»?
Теперь из телевизора льются чернота и разврат днём и ночью, но мы почему-то не стали
радостней от такой «правды». Кстати, опять надо вернуться к психологии. Вы слышали о
«Шкале эмоциональных тонов»? Если нет, то это именно то, что побуждает вас жить,
радоваться, рожать детей, ходить на работу, строить свой дом, встречаться с друзьями и просто
наслаждаться жизнью. Если очень кратко, то чем больше вы слышите хорошего, тем выше
ваше настроение, и тем большего вы сможете достичь. Любая корпорация хочет убрать из
рабочей жизни малейшие признаки негатива. Говорите только о хорошем и думайте только о
хорошем. Только так вы принесёте корпорации максимальную прибыль.
Они знают, что, чем больше грязи льется в головы, тем меньше люди хотят что-либо делать
хорошего, и тем меньше их продуктивность на работе и в жизни. Негативные новости дают
только негативный результат: вы не хотите рожать детей, не хотите строить дом и вообще
ничего не хотите. Поэтому, если вам в голову льют помои, то нужно посмотреть, кому это
нужно, и кто нажимает кнопки. Чтобы побольше об этом узнать, забейте в поисковик «шкала
эмоциональных тонов Хаббарда». А вообще выключайте телевизор и больше никогда не
включайте. Всю необходимую информацию можно найти в книгах и интернете. Конечно, не
так легко, как кажется, но, руководствуясь здравым смыслом и думая своей головой, шансы
сильно повышаются. Во всяком случае, в интернете есть больше способов избегать негатива.
Продолжая эту тему, нужно остановиться на конкретных словах и выражениях, которые
запрещено употреблять:
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
49
«Проблема». Проблем нет, и их не должно быть. Вместо слова «проблема» (англ. problem), вы
должны употребить слово «трудность» или «вызов». На английском это «issue» и «challenge».
Если вы на переговорах скажете слово «проблема», то у американских коллег волосы
зашевелятся, потому что они поймут, что они столкнулись с огромной проблемой, которую
надо как-то решать, но никто не знает как. Их учат с детства не употреблять это слово, а тем
более в бизнесе. Вы не должны вбивать себе в голову, что есть что-то «непреодолимое». Все
решаемо, просто нужно найти правильное решение и преодолеть очередную мелкую трудность.
Проблема для корпорации – это когда взорвался весь завод, и никто не в курсе, кто это сделал.
А вот если уже узнали, то у того, кто взорвал, будут реальные проблемы. Поэтому для
корпорации это опять стало «трудностью», а для взрывателя это станет уже «проблемой». Ну,
примерно такой смысл.
Самое главное, не пытайтесь переводить эти слова со словарем. У корпораций есть свой
внутренний язык, который зачастую расходится со словарями. Бывает даже так, что в разных
