Текст книги "Чёрные буйволы бизнеса"
Автор книги: Денис Соколов
Жанры:
О бизнесе популярно
,сообщить о нарушении
Текущая страница: 12 (всего у книги 12 страниц)
обычной работе с клиентами из России у них не возникает разногласий.
Знаете, обычные люди на Западе уважают русских и в тоже время побаиваются. То есть, они не
могут себе позволить с русскими то, что можно с некоторыми другими национальностями. Всё
равно часто у них проявляется осторожность по отношению к нам. Это видно как на работе, так
и в повседневной жизни.
Как себя ведут политики и корпорации по отношению к России, я уже много раз описывал
выше.
Китайцы.Интересный и приятный в общении народ. Им крайне тяжело даётся английский, но
они стараются, как могут. Частенько перестаешь вообще понимать, что они говорят, потому
что говорят они с сильным акцентом. Отношение на Западе к ним такое же, как и к нам, очень
сдержанное. Но только в случае с китайцами они их недолюбливают, потому что все подделки
идут из Китая, и вес мир засыпан дешевыми и низкокачественными товарами. Но так как Китай
сейчас набрал мощные обороты, то с ними нельзя не считаться, и западным коллегам
приходится под них подстраиваться. Китайцы очень любознательны и стараются узнать всё обо
всём и всегда. Сами понимаете, что у них конкуренция на рынке труда в сотни раз выше, чем в
любой другой стране, и поэтому они стараются выжать по максимуму из любой поездки или
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
107
общения. Чтобы встать на ступеньку выше по знаниям, чем их коллеги. Многие очень сильно
недооценивают Китай и его возможности. В общем, китайцы очень трудолюбивый народ.
Индийцы.Индийцы живут в Индии. И живут своими понятиями в своем маленьком мире,
который отличается от азиатского или русского. Это касается практически всего, с чем вы
соприкасаетесь. Очень часто возникают недопонимания и разногласия, но что самое
интересное, что никто на них не обижается, равно как и они на вас. Ну, подумаешь, что они
обещали прилететь на встречу, а потом просто пропали. Ведь это же мелочи. И совсем не
важно, что вы ждали их 2 дня в отеле и набирали их номер каждый час, чтобы узнать об их
местоположении. Они через неделю позвонят вам и скажут, что у них просто настроения не
было лететь, да и вообще дождь был в тот день. Я, конечно, утрирую, но смысл примерно
такой. С ними реально не соскучишься, чего бы это ни касалось. Дело в том, что они видят это
мир совсем другими глазами и мыслят совсем другими категориями. Это самый своеобразный
народ в бизнесе, который я когда-либо видел. Аз проработал с ними много лет и поэтому не
понаслышке знаю их.
Французы.Деловые и амбициозные. Всегда знают, что им надо, когда и в каком количестве.
Если вы знаете хоть один иностранный язык, то это непременно должен быть французский, а не
английский. Вообще взаимная «любовь» между англичанами, американцами и французами
живёт до сих пор. Она даже усилилась в 1965 году, когда Шарль де Голль отправил все
американские фантики (доллары) обратно в США и потребовал обеспечить их золотом. С тех
пор истинным французам и американцам есть о чем поговорить.
Французы по телефону говорят мало, но по делу. Электронная почта только в экстренных
случаях, но если этот случай настанет, то вы получите в один день весь годовой запас
сообщений. Часто ловишь себя на мысли, что легче выучить китайский, чем понять
разгневанного клиента из Франции. А, в общем, французы отличные партнёры и собеседники.
Африка.Я знаю, что в Африке тоже есть сотовые телефоны, но больше, к сожалению, ничего
не могу сказать. Если вам пишут или звонят с Африки по делу, то это европейцы, которые
подмяли под себя все природные ресурсы этого континента и ведут бизнес там. Апартеид
никуда не делся, а живёт и благоухает, так как обильно поливается очень многими
заинтересованными странами. Поэтому местный народ только на чёрных работах, и получить
какое-либо представление об их стиле работы в бизнесе очень сложно.
Американцы.Нет, они не тупые, как любит пошутить Задорнов. Если бы они были тупыми, то
их корпорации не смогли бы подмять под себя практически весь мир.
Вначале я хотел написать, что люди в России и во многих других странах стали очень
похожими на американцев и поэтому, чтобы увидеть американца, нужно посмотреться в
зеркало. Но затем я осознал, что это не отражает реальной картины. Реальность такова, что
многие очень сильно хотят быть на них похожими, но в действительности, это выглядит совсем
иначе.
Все видели, как дети лет пяти надевают мамины туфли, красят губы помадой и надевают бусы,
пытаясь подражать взрослым? Понятно, что кроме смеха, это не может вызывать другой
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
108
реакции, однако в случае со взрослыми людьми, это вызывает уже обратный эффект. Дети
вырастут и поймут, что они в жизни не надели бы мамины туфли, не накрасили бы губы такой
помадой, и вообще не будут носить бусы. Однако взрослые люди всерьез думают, что они
выглядят как «истинные» американские бизнесмены. Получается, что в мыслях они самые
натуральные американцы, а в реальности – жалкая пародия. Они выглядят примерно так же, как
плохой клоун, который, кривляясь, пытается изобразить какого-то персонажа. У зрителей этот
клоун не вызывает никаких эмоций, кроме отвращения. Хотя сам клоун думает, что он очень
смешон, и всем нравятся его выступления, но зрители почему-то расходятся. Чтобы лучше
понять то, о чём я говорю, прочитайте книгу Айрата Димиева «Классная Америка». Вы уже с
первых страниц поймёте, что понятия не имеете о том, кто такие американцы.
Если говорить о бизнесе, то американцы – это превосходные актеры. Они отлично умеют
делать доклады, выступления, презентации и со всей ответственностью относятся к своей
работе. Никогда не говорят того, что думают на самом деле. С таким талантом можно прямо из
корпорации идти на съёмки в Голливуд. Разница между корпоративной ролью и ролью в кино
заключается в том, что в кино на вас направлены свет прожекторов и студийные камеры, а в
корпоративной роли только офисный свет и камеры слежения.
Перед переговорами американцы любят поговорить на разные легкие темы: перелеты,
аэропорты, погода, о водителе в такси, смешную историю рассказать и прочие мелочи.
Неподготовленные собеседники думают, что переговоры и дальше будут проходить в таком же
расслабленном ключе. Однако когда речь заходит о деле, то щелкает тумблер в их голове, и
перед вами сидят другие люди. Они вошли в другую роль. Роль, где нет места сантиментам и
улыбкам. Это все было пять минут назад. Бизнес для американцев – это жесткий бой и
частенько с кровью и переломами. И совсем не факт, что кровь и переломы будут не у вашей
компании.
Латиноамериканцы. Очень открытый и улыбчивый народ, но когда доходит до бизнеса, то
иногда придётся удивиться. Разногласия могут возникать там, где, казалось бы, их не может
быть вообще. Мне кажется, что они настолько довольны всем, что их бизнес не интересует как
таковой. И зачастую абсолютно не важно, что вы ждёте целый самолет с товаром. Сегодня же
солнце светит ещё ярче, чем вчера, как можно думать о работе? Перед тем, как заключать
сделку с ними, посмотрите, какая будет погода в Буэнос-Айресе. Если будет жарко, и вода
теплая, то сделку вам предложат заключить в трусах и с коктейлем в руках.
Не все латиноамериканцы пока знают, что приватизацию водных ресурсов планеты будут
начинать именно с Латинской Америки. Одна корпорация называет воду «новым золотом», и
поэтому регулировать население всей планеты станет гораздо легче, когда вся вода будет в
руках нескольких людей. Во многих странах питьевая вода уже стоит порядка 20 долларов за
литр, но это ведь смехотворно дешево. Если с деньгами, едой и нефтью всё получилось, то
почему с водой не получится?
Если вы не знаете, как найти контакт с партнёрами из стран Латинской Америки, то начните с
футбола. Они могут говорить о нём днями и ночами: в самолете и такси, в ресторане и дома, в
кровати и на пляже. Поэтому футбол – это самый беспроигрышный вариант. Очень редко когда
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
109
напрягаются даже во время переговоров и стараются прийти к единому мнению, а не
продавливать только свою позицию.
Англичане.Они знают, что практически весь мир является их колонией. Всем видом они дают
знать, что «круче» Англии на этой планете – только Великая Британия. Это чувствуется везде и
во всем, чего бы вы не коснулись. Деловые люди с опытом знают, что Англия – это святыня
всех мировых процессов, поэтому англичанам позволено всё и всегда. Ваше дело строить
туалеты и разводить пиявок, а нефть, газ, золото, алмазы и ростовщичество – это их
монополия, и вам там не будут рады.
Знаете, как они пришли к тому, чтобы поставить на колени большую часть стран мира? Давайте
вернёмся в детство, где практически в каждом дворе есть свои «крутые» парни. Представьте,
что вы очень маленький, и вас постоянно обижает один мальчик, покрупнее и постарше вас.
Ему просто некуда девать свою энергию, и поэтому он вымещает её на вас. Вы, поразмыслив,
идёте в соседний двор и предлагаете тамошнему «крутому» парню померяться силами с тем,
кто лично вас обижает. То есть, вы их просто стравливаете между собой. Вы понимаете, что
если старшие парни будут постоянно драться между собой, то более слабых они просто
перестанут трогать. И вы не прогадали. Так и получилось, что старшие начали регулярно
драться между собой, а про вас и забыли вовсе. А если теперь мы вспомним знаменитую фразу
американца Гарри Трумэна, который сказал: "Если будут побеждать русские, мы должны
помогать немцам, а если немцы – то помогать надо русским. И пусть они убивают друг друга
как можно больше". Эти слова были произнесены во время второй мировой войны, в которой
погибло около 30 миллионов человек со стороны СССР.
Англия ещё много веков назад поняла, что самой воевать против России, Франции или
Германии – очень опасно. Но вот если их постоянно стравливать между собой, то они будут
постоянно слабыми, а сами англичане будут стоять в стороне и наблюдать за происходящим,
развивая свою промышленность, армию, флот, экономику, не забывая подбрасывать денег на
вражду между «крупными» странами
А теперь мы подходим к самому интересному. Вот вы не любите драться, но постоянно есть
риск того, что крупные парни перестанут драться между собой и все-таки опять начнут
доставать вас? Что можно сделать? Можно попробовать опять их стравить, но если не
получится? Тогда есть риск получить по полной. Англичане нашли изящный выход. Они
начали «вскармливать» и обучать драке ещё одного крупного парня, который будет за них
вступаться. Этот «крутой парень» носит имя «Соединённые Штаты Америки».
Даже если Германия, Франция, Россия, Китай и другие страны не захотят воевать между собой
и хоть что-то попробуют «предъявить» Англии за прошлые обиды, то англичане сразу позовут
на помощь США. Вот такая вот получается «Санта Барбара» на уровне геополитики, которая
походит на разборки между драчунами на школьном дворе.
Если говорить простым языком, то США это цепной пес Англии. На кого англичане натравят
своего пса, с тем он будет воевать. Даже если США себя измотает в схватке с Китаем,
Германией или Россией, то сама Англия опять останется в стороне, и будет параллельно
вскармливать другого пса. Однако они берегут своего пса и не стравливают его с другими до
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
110
поры до времени. Поэтому США также стоит в сторонке и старается не ввязывать в войны, а
лишь только помогает дерущимся деньгами и оружием. Так просто выгодней. Когда вы
говорите США, то подразумеваете Англию. Когда вы говорите про Англию, то подразумеваете
США. Эти две страны составляют единое целое, которое очень крепко держит в руках весь
мир.
Пока большие страны дерутся между собой, англичане захватывают другие государства и
континенты. Знаете, Англия напоминает мне невысокого джентльмена с цилиндром на голове,
который окружен отборной охраной. Он решает проблемы, шевеля своими мозгами, а не
мускулами. Он научился играть на нервах, чувствах и амбициях людей, поэтому изящно умеет
вести переговоры, как с врагами, так и с союзниками. Он отлично умеет скрывать от людей
свои эмоции, но хорошо умеет читать чужие. У него нет друзей, потому что у него есть только
интересы. Он не виден в толпе, потому что не желает быть замеченным. Он говорит тихо, но
его слушают все присутствующие.
Пойду, достану свой цилиндр, чтобы одеть его и сразу же снять перед англичанами. Отличная
игра, отличная тактика.
Восточная Европа.Американские и европейские коллеги убеждены, что облика у восточной
Европы нет как такового. Какая-то страна больше похожа на русских, какая-то на немцев, а
кто-то вообще растворился в небытие. Обороты там маленькие, и поэтому ни одна из
корпораций сильно не концентрируется на них. Никто не будет под них подстраиваться и что-
то планировать. Рынок небольшой, и нельзя выделить какую-то особенность, о которой можно
рассказывать без устали. Всё тихо и мирно. Для нас есть огромная разница между Болгарией и
Венгрией, или Польшей и Эстонией, мы видим в них огромную разницу, но для американцев и
англичан они все примерно в одной весовой категории по многим параметрам.
Австралийцы.Это очень далеко географически, но ментально очень близко к Англии.
Поэтому можно смело сказать, что это «далекая Англия», но без всех вышеперечисленных
атрибутов. Мы не забываем, что Австралия – это английская колония.
Юго-Восточная Азия.Народы этого региона можно охарактеризовать так: очень
дружелюбные, вежливые и крайне гостеприимные. Работать с ними одно удовольствие. Люди
очень открытые по своей натуре, даже несмотря на те вещи, которые Запад с ними делал ещё
несколько десятилетий назад.
Такие страны, как Вьетнам, Лаос и Камбоджа до сих пор помнят, как французские и англо-
американские колонизаторы отрезали головы местным жителям за то, что они сомневались в
идеологии Запада. Как говорят сами вьетнамцы, смерть от напалма была зачастую подарком, по
сравнению с пытками колонизаторов. Кстати, очень многие до сих пор ошибочно думают, что
США применило напалм первый раз во Вьетнаме. Это неверно. Протестировали англо-
американцы напалмовые бомбы на мирных жителях немецкого города Дрезден в 1945 году, и
поэтому вьетнамцев выжигали уже демократизированным напалмом.
Уже по понятным вам причинам народы Азии с осторожностью контактируют с
представителями Запада, стараясь избегать лишних встреч. В повседневной работе держат
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
111
связь в основном по электронной почте. Не часто звонят по телефону и крайне редко изъявляют
желание встречаться с западным менеджментом.
Немцы.Очень профессиональны. Случается, что они из-за формы упускают из вида
содержание, но это не мешает вести дела и общаться на любые темы. Единственное, что
бросается в глаза, – «американизированность», которая проявляется практически во всем,
начиная от языка, заканчивая методами ведения переговоров. Очень любят вставлять
американские термины в разговор, которые вводят в заблуждение собеседников. Однако на
ужине «без галстуков» все становится на свои места, и все недопонимания уходят бесследно.
У этой американизированности есть своя причина. Абсолютно все крупные компании
Германии принадлежат напрямую Англии и США. Страна выступает в роли дойной коровы,
которую нельзя было убивать после второй мировой, потому что во время подготовки к войнам
у немцев накопилось очень много хороших разработок в тяжелой промышленности. В
Германии была очень хорошая школа естественных наук, и поэтому там до сих пор отличные
химики, физики и биологи. Они просто работают не на отечественную промышленность, а на
другие страны, которые там называют «Hauptalliierte» (читаем книги «Немецкая карта» и
«Гитлер, Inc. Как Британия и США создавали Третий рейх»). Собственно именно по этой
причине Германии позволили остаться в живых и даже пожить нормально. Кстати, об этом
сегодня открыто говорит министр финансов Германии Вольфганг Шойбле, а подтверждает его
слова книга Ричарда Сэсюли «IG FARBEN»
Если корова приносит молоко, то её нужно и кормить, и поить, и тогда можно подоить. А иначе
молока не будет. Специалистов становится всё меньше и меньше, потому что немцев
становится меньше, и передавать опыт просто некому. Не будут же они передавать свой опыт
гастарбайтерам.
Страны персидского залива.Богатая культура и традиции, которые разительно отличаются от
европейских, но, тем не менее, с ними очень приятно работать. Хотя свои тонкости тоже нужно
знать. Ну, например, иногда отказываются вести диалог с женщиной, требуют только мужчин.
Неоднозначно посмотрят на вас, если вы даёте им свою визитку, которую (по-американски)
достали из джинсов. Сидеть на переговорах, задрав ботинки, у них не принято, а значит, не
будет положительно оценено. Однако они прекрасно знают своих «коллег» по цеху, стараются
не обращать на это внимания. Если партнеры c Запада также знакомы с их особенностями, то
контакт находится очень легко.
Самое важное, что я хотел бы сказать в этом разделе, что самый гостеприимный, открытый и
радушный народ живёт в Белоруссии и на Украине. Я не знаю, с чем это связано, но такого
ощущения не найдешь нигде, кроме этих двух стран.
Вот, пожалуй, и всё, если говорить кратко. Я не задавался целью рассказать о бумажной
волоките при оформлении контрактов или грузов. Нам мой взгляд, это неинтересно читателю, а
во-вторых, все эти аккредитивы, гарантии, incoterms уже изрядно набили оскомину
предпринимателям. Поэтому я останавливался лишь на общих чертах и особенностях.
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
112
Разумеется, что в каждой стране есть свои большие и маленькие особенности, которыми
гордятся их жители. В данном случае мы рассматривали их очень обобщенно и без каких-либо
тонкостей. В любом случае, каждая страна уникальна по-своему, и с каждой страной очень
интересно сотрудничать.
Весь руководящий состав должен знать как можно больше о тех странах, с которыми
приходится работать. Очень часто сотрудники, работающие в отделе экспорта или клиентской
поддержки, проходят специальные курсы и семинары, на которых рассказываются ментальные
особенности тех или иных стран. Такие курсы проходят при городской торгово-промышленной
палате, и стоят такие курсы относительно недорого. Преподаватели, как правило, европейцы,
которые либо живут в других странах, либо очень долго сотрудничают с ними. Они расскажут
вам, как принято давать визитку или кто должен первым садиться за стол, если вы приехали в
другую страну на переговоры и многие другие тонкости. В общем, я очень рекомендую
посещать такие курсы, если у вас есть такая возможность. Процент недопонимания будет
снижаться прямо пропорционально вашим знаниям о стране-партнёре.
Завершая этот раздел, я хотел бы упомянуть, что каждая корпорация старается как можно чаще
задействовать людей близкого менталитета к той стране, с которой будут идти переговоры,
либо долгосрочное сотрудничество. Всегда же приятней урегулировать недопонимания или
возникшие трудности на родном языке, чем через переводчика или на ломаном английском.
Если это Китай, то желательно китаец, если Россия, то желательно русский и так далее. Но это
на уровне бытовом. Про высший уровень я писал выше.
Глава семнадцатая
При единении и малое растет, при раздоре и величайшее распадается.
Саллюстий
В заключительной главе моей книги, я хотел бы обратиться ко всем тем, кто прочитал её с
самого начала и понял общий смысл тех вещей, о которых я говорил.
Я очень надеюсь, что вы узнали кое-что полезное, и некоторые ваши заблуждения или
сомнения развеялись. Теперь вы четко понимаете, что конкуренция – это не просто – на зло
конкуренту опустить цены, который торгует на другом конце города. Конкуренция – это жизнь, в которой мы живём. Конкуренция окружает нас везде и повсюду. От неё нельзя уехать в
другой город или другую страну. В конкурентной борьбе можно либо победить, либо
проиграть. Конкуренция идёт между всеми и всегда.
Мы конкурируем с другими компаниями, но мы также конкурируем с другими странами. Самое
интересное то, что эти два поля битвы настолько тесно переплетаются между собой, что часто
сложно сказать, на каком поле победа будет важнее.
Чтобы победить в любой конкурентной борьбе, нужно иметь как минимум три вещи:
достоверные сведения о противнике, разработанную стратегию борьбы с ним, и третье –
уверенность в своей победе. Любой спортсмен вам скажет, что не стоит даже выходить на ринг, Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
113
если ты на сто процентов не уверен в своей победе. Это может показаться очень простым
правилом, но очень многие недооценивают важность уверенности в себе.
Важно помнить всегда, что у российских компаний есть очень серьезные соперники, которые
имеют огромный опыт ведения борьбы в самых жестких условиях. Они всеми силами
стараются дать ложные ориентиры, ложные знания, ложные понятия о жизни, чтобы никто не
смог с ними конкурировать на равных. Как сказал Лао-Цзы: «Нет большей беды, чем
недооценивать противника». Однако это не означает, что их нужно бояться. Потому что: «Кто
напуган – наполовину побит». Поэтому мы должны принять во внимание слова Суворова,
который отлично разбирался в страхе, противниках и победах.
Важно помнить, что не нужно тянуть одеяло на себя, пытаясь доказать всем вокруг, что круче
вас только… ну вы поняли. Когда вас одолевают сомнения, то вспоминайте принцип, который
взят из военной тактики: арабский кавалерист всегда побеждает француза, 100 французов
иногда побеждают 100 арабов, а 1000 французов всегда одерживает верх над 1000 арабами.
Иными словами, поодиночке можно всегда проигрывать, но собравшись вместе, можно быть на
голову выше своих соперников, даже если они численно превосходят вас.
Объединяясь в более крупные компании и сообщества, нужно принимать во внимание
положительный и отрицательный опыт таких явлений как «IG FARBEN», значимость которого
для мировой науки и промышленности сложно переоценить. Нужно также помнить, что
принцип «разделяй и властвуй» будет применяться конкурентами как можно чаще, используя
любой подходящий случай.
Перестаньте думать «измами» и шаблонами. Нужно найти свой рецепт успеха и свой подход к
развитию. Как в спорте, так и в политике, как в бизнесе, так и в личной жизни. Нет одного
рецепта на все случаи. Мы уже рассмотрели много примеров, когда комплексный подход к
задаче может дать наилучший результат. На войне все средства хороши. Думающие головы и
знания – самое важное, на что сейчас нужно делать ставку. Если вы преуспеваете в какой-либо
области, то вам всегда нужно иметь в виду, что ваших сотрудников будут переманивать, а вас
будут стараться подвинуть. Даже если вы просто существуете, то это уже может кому-то
помешать. Это актуально везде и всегда.
Помните, что имея одно и то же количество денег, разные люди добиваются абсолютно разных
результатов. Значит, в большинстве случаев дело не в деньгах, а в знаниях. Каждый день
корпорации стараются получить максимум знаний, которые им помогут преодолеть как
трудности, так и конкурентов. Посмотрите на тот же Китай. Там разворачивают реки и не
боятся ставить ещё более амбициозные цели.
Не должно быть слова «невозможно», должен быть вопрос: «Что для этого нужно?» Знаете
правило трех «Н»? Оно означает: «Нет ничего невозможного». Во времена Сталина, перед
Великой Отечественной, инженеры работали над проектами самолетов и не знали свойства той
или иной стали. Они даже понятия не имели, на каком заводе этот самолет будет построен в
будущем. Потому что завода тоже еще не было. Не приходится говорить о том, что и
квалифицированных рабочих тоже не хватало. Но во время правления Сталина наши предки
смогли сделать невозможное не только в конструкторских разработках, но и победить в войне.
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
114
Затем мы позволили уничтожить все эти наработки. То, что осталось сегодня, мы можем видеть
сами.
Уже в 1991 году, после «развала», в одной из московских академий состоялся симпозиум, на
котором присутствовали представители Японии. Когда речь зашла о «японском чуде», то
бизнесмен Х. Теравама, сказал следующее:
“Вы не говорите об основном. О вашей первенствующей роли в мире. В 1939 г. вы, Русские,
были умными, а мы, японцы, дураками. В 1949 г. вы стали еще умнее, а мы были пока
дураками. А в 1955 г. мы поумнели, а вы превратились в пятилетних детей. Вся наша
экономическая система практически полностью скопирована с вашей, с той лишь разницей, что
у нас капитализм, частные товаропроизводители, и мы более 15% роста никогда не достигали,
вы же – при общественной собственности на средства производства – достигали 30% и более.
Во всех наших фирмах висят ваши лозунги сталинской поры”. Эта цитата постоянно
всплывает, когда речь заходит об «эффективных» методах Японии и «ничтожных»
достижениях русских. Для всех интересующихся данной темой, можно порекомендовать
отличную книгу «Новая опричнина, или Модернизация по-русски».
Сейчас каждый стал сам за себя, забывая, что одному преодолеть трудности в сотни раз
сложнее. Вы же знаете по себе, люди в бизнесе становятся замкнутыми и боятся вообще что-то
сказать или спросить. Всем мерещится, что любая информация будет расценена против них же
в суде. Каждый переживает за те лазейки, которые он нашёл и не хочет, чтобы о них кто-то
узнал. Все хотят казаться самыми умными, самыми успешными, которые все знают.
Вот один из самых наглядных примеров, который отчетливо покажет современные отношения
между людьми. Кто из вас хоть раз в жизни говорил своему ребенку, маме, папе или братьям:
«Ты на меня всегда и во всем можешь рассчитывать. Я всегда тебе помогу, чего бы мне это ни
стоило». Вспомните, когда вы последний раз такое говорили без напоминаний или веской
причины? Я могу ответить за вас – никогда. Вам же опять не пишут в американских книжках,
что в любой влиятельной семье эти слова являются обязательными, и каждый член семьи знает, что ему будет оказана максимальная поддержка в любой момент. Важен сам факт
психологической поддержки, а не поддержка как таковая. Она может никогда не понадобиться,
но даст уверенности в действиях.
Этот же эффект даёт ношение крупной суммы денег в кармане. Сколько вы носите в кошельке
денег? Допустим тысячи три. А вы возьмите тысяч тридцать рублей и носите их пару недель с
собой везде. Вы заметите, как вы станете необоснованно уверенно себя чувствовать.
Подсознательно вы знаете, что вы их не потратите, и, быть может, эти тридцать тысяч рублей
всё, что у вас есть, но у вас появится ощущение, что вы сможете купить почти все, что
захотите. Попробуйте провести этот эксперимент над собой, и вы ощутите эту уверенность. Вы
даже вести себя начнёте по-другому. Более уверенно и даже нагловато.
В маркетинге этот принцип тоже применяют. Знаете, есть так называемая «пожизненная
гарантия». Так вот психологи отлично знают, что люди просто должны иметь чувство
уверенности, что производитель этого товара поддержит их всегда. На самом деле корпорации
знают, что только 0,7 всех клиентов, кто покупает «пожизненную гарантию», ею когда-либо
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
115
захочет воспользоваться. Все остальные даже не подумают ею воспользоваться. Они купили
«чувство уверенности».
Нельзя консервироваться и становиться «вещью в себе», нужно делать так, чтобы
информационный поток не останавливался. Тогда и оставаться на плаву будет легче. В
противном случае вы рискуете погрязнуть в болоте. Всегда старайтесь знать как можно больше
и почаще обращайтесь к специалистам в разных областях. Читайте ежедневно не менее 10
страниц специализированной литературы. Подписывайтесь на всевозможные отраслевые
журналы, книги и посещайте регулярно семинары. Для победы потребуется очень много
знаний.
Самое важное, что я хотел бы подчеркнуть из всего вышесказанного: не поддавайтесь на
соблазн сделать всё «как у них». Это не будет работать. Я повторю, это не даст вам никаких
положительных результатов, если вы просто начнёте копировать их методы один в один.
Нужно очень обдуманно брать рациональное зерно из всего написанного и адаптировать под
свои нужды, учитывая все детали и особенности вашего бизнеса и вашего предприятия.
Негативный опыт копирования «один в один» у нас был в прошлом, но так же было и много
хороших примеров, когда мы начинали думать своей головой и разрабатывать свои методы
успеха.
Я буду признателен за ваш отклик:
http://vk.com/sokolovrus
Отдельно благодарю:
Дмитриева Ярослава – за отличную иллюстрацию
Любовь Лёгкую – за работу над ошибками и опечатками
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
