Текст книги "Продвижение себя"

Автор книги: авторов Коллектив

сообщить о нарушении

Текущая страница: 12 (всего у книги 12 страниц)

• быть услышанным, пользоваться уважительным отношением;

• получить конструктивные указания по достижению согласованных целей;

• получить помощь, касающуюся планов и целей развития;

• нести ответственность за свою производительность;

• понимать, как его работа связана с целями команды и организации;

• иметь возможность обсудить, как организационные изменения отразятся на нем лично.

Чек-лист

1. Убедитесь, что понимаете цели и условия оценки

Оценивание обычно является частью общей схемы управления производительностью и осуществляется согласно правилам, установленным работодателем или руководителем. Убедитесь, что всецело понимаете, как действует эта схема. Чтобы успешно пройти оценку, работнику нужно:

• четко понимать цели и особенности процесса оценивания;

• четко понимать условия оценки: увязана ли она с оплатой труда, каковы ее критерии, как используются результаты;

• тщательно подготовиться к обсуждению (то же относится к его непосредственному начальнику);

• честно обсуждать возникшие проблемы;

• не нервничать, даже если прошлые цели не были достигнуты;

• позитивно отнестись к процессу, особенно учитывая, что он ориентирован на будущее персональное развитие;

• вести обсуждение в спокойной комфортной обстановке.

2. Согласуйте дату и время обсуждения

В идеале, чтобы была возможность подготовиться, о предстоящем обсуждении эффективности следует знать как минимум за две недели. Так что наметьте и согласуйте дату за несколько недель.

3. Подготовьтесь к разговору

Вы и менеджер должны иметь некую форму или специальное руководство по проведению оценки, чтобы процесс осуществлялся структурированно. Это поможет вам обоим хорошо подготовиться, а оцениваемому работнику увидеть, какие именно его показатели оцениваются и могут свидетельствовать в пользу его достижений. Весь процесс делится на две части: оценка производительности за прошлый год и согласование целей на предстоящий год.

4. Собственно оценка

Хотя ведущая роль в процессе оценки принадлежит менеджеру, ожидается, что оцениваемый работник также вносит существенный вклад в обсуждение. Обратите внимание на следующие аспекты:

• задачи или проекты, выполнение которых приносит особое удовлетворение и почему;

• задачи или проекты, выполнение которых приносит наименьшее удовлетворение и почему;

• ваша общая производительность;

• сложные задачи, с которыми вы столкнулись, и трудности, которые предвидите в будущем;

• аспекты, которые можно улучшить;

• цели на предстоящий год;

• потребности в развитии на кратко– и долгосрочную перспективу.

5. Запрашивайте и предоставляйте обратную связь

В рамках обратной связи вы получите отзывы, касающиеся вашей производительности труда и вклада в работу в целом. Будьте готовы со своей стороны высказать мнение о работе и потребностях в развитии, опираясь на факты (приводите примеры, в том числе о различных событиях и мероприятиях).

6. Не замалчивайте проблемы

Воспользуйтесь оценкой, чтобы обсудить вопросы и проблемы, которые, по вашему мнению, могут влиять на вашу производительность. Например, неисправное оборудование не позволяет повысить качество продукции, или вам приходится посещать массу ненужных собраний, или требуется дополнительная рабочая сила на вашем участке работы. Открытое обсуждение помогает справиться с проблемами, а вы можете предложить свои варианты их решения.

7. Установите приоритеты

Возможно, у вас и вашего менеджера разные взгляды на то, какие задачи следует считать приоритетными, и это различие в оценках может быть обоснованным, например, руководитель стремится привести результаты работы отдела в соответствие с общими целями организации, а вы делаете упор на сбалансированности, различных проблемах или сроках выполнения задач. Обсуждение поможет прояснить эти вопросы и согласовать приоритеты.

8. Не утаивайте информацию о характере взаимоотношений в подразделении

Обсудите любые сложности или проблемы, которые вы испытываете во взаимоотношениях с другими людьми в отделе, особенно если вы не говорили об этом раньше или не смогли урегулировать их самостоятельно. Приведите ясные примеры и объяснения того, почему вас волнуют эти трудности, подумайте вместе с менеджером, как можно улучшить взаимодействие.

9. Вносите предложения

Не думайте, что менеджер провозгласит набор целей и показателей, которые не подлежат обсуждению. Сформулируйте собственные встречные предложения, касающиеся тактики и ваших личных планов. Менеджер, вероятно, прислушается, поскольку у вас есть одно весомое преимущество, которое он не может не признать: именно вы, а не кто-то другой выполняете данную работу.

10. Согласуйте цели и задачи

Постановка целей и задач не должна быть односторонним процессом. Если требуются изменения, их можно обсуждать. В частности, вместе с менеджером осуществите переоценку факторов, говорящих в пользу перемен. Не бойтесь высказывать свежие идеи, если вы убеждены в необходимости иных целей и задач или других способов достижения организационных и персональных целей развития. Это должны быть SMART-цели (конкретные, измеряемые, достижимые, реалистичные и привязанные ко времени). В результате обе стороны смогут следить за процессом, степенью приближения к целям, делать точные оценки.

11. Согласуйте дальнейшие планы по развитию и обучению

Кроме конкретных проблем и вопросов обсудите те аспекты непрерывного развития, которые еще не были проанализированы, или те, которые предусмотрены общеорганизационной программой повышения квалификации. Подумайте и составьте собственный план развития, отражающий потребности личного роста и вашей работы.

12. Объясните персональные потребности в развитии

Менеджер поможет определить потребности в обучении или развитии. Воспользуйтесь возможностью оценить свою квалификацию и способности как с технической точки зрения, так и с точки зрения управления развитием. Подумайте о потенциальном профессиональном и служебном росте, а также о текущих обязанностях. Например, проанализируйте свои перспективы на ближайшие три года.

13. Решите, какая поддержка вам потребуется

Когда цели и задачи сформулированы и согласованы, подумайте, какая дополнительная поддержка вам потребуется для успешного движения вперед: обучение, ресурсы или даже время на обдумывание планов.

14. Согласуйте оценку

Если процесс оценивания предусматривает не только обсуждение, но и выставление неких баллов, то выскажитесь по поводу того, насколько вы согласны с итоговой оценкой вашей работы.

15. Завершите обсуждение

Менеджер обычно подводит краткий итог обсуждения. Важно, чтобы вы приняли согласованные цели и действия и подтвердили, что они вам полностью понятны. Задайте вопросы о том, что осталось неясным. Краткое резюме завершает обсуждение и означает, что обе стороны пришли к соглашению по поводу будущих планов, а также является полезным напоминанием о том, что предстоит сделать к будущей встрече.

Старайтесь:

• не рассматривать процесс оценки как угрозу: это скорее возможность;

• не обходить сложные вопросы в обсуждении;

• не позволять возобладать эмоциям;

• не оставлять без внимания любые несправедливые выводы или решения;

• излишне не критиковать коллег, в том числе из других отделов;

• не обвинять в своих трудностях других людей и не переходить на личности.

Участие в проектах

Проект это тщательно продуманная, нацеленная на выполнение заранее определенных задач и поддержку бизнес-целей деятельность с использованием ресурсов (время, деньги, энергия, производственные площади, оборудование и т.д.); обычно осуществляется в рамках оговоренных дат начала и окончания работ.

Участие в проектах обогащает опыт человека, расширяет его контакты с различными подразделениями компании, развивает навыки командной работы, коммуникации, влияния на окружающих, проектного планирования и контроля над проектом. Участие в проектах стимулирующий, мотивирующий и обучающий опыт. В конечном итоге оно может привести к карьерному росту. Привлекая работников к участию в проектах, компания содействует развитию критически важных навыков и знаний (на любом уровне организации) и делает работу более интересной. Проекты улучшают взаимопонимание между разными подразделениями компании, обучают командной деятельности, стимулируют эффективную и результативную работу в организации.

Предлагаемый чек-лист действий обращает внимание на то, как менеджеры могут совмещать участие в проектах с выполнением своих повседневных обязанностей.

Чек-лист

1. Приоритезация проектов в организации

На организационном уровне нужно отдавать приоритеты тем или иным проектам. Ресурсы организации небезграничны, и нужны гарантии, что они будут направлены на деятельность, которая обеспечит максимальный возврат инвестиций. Поскольку реализовать все проектные идеи невозможно, их фильтруют с помощью специального процесса оценки. Для каждого проекта составляется рамочный документ, бизнес-обоснование, которое должно быть рассмотрено, согласовано и утверждено прежде, чем на проект будут выделены ресурсы. Такие оценки могут проводиться на регулярной основе на уровне старших менеджеров или высшего руководства ежемесячно, поквартально, ежегодно или раз в два года, в зависимости от масштаба организации.

2. Сбалансируйте рабочие приоритеты

У каждого человека имеется ограниченный запас времени и энергии, и нам нужно найти способ расставить приоритеты между проектной и основной работой. Избыточная нагрузка ведет к стрессам, неудовлетворенности, ошибкам и потере энтузиазма и мотивации. Поэтому в случае необходимости будьте готовы скорее отказаться от проекта, чем взяться за него и в итоге провалить и проект, и/или остальную работу. Перед тем как приступить к реализации проекта, тщательно проанализируйте свои приоритеты, а также выясните, какого вклада от вас ожидает руководитель проекта. Обсудите возможные результаты с непосредственным начальником и лидером проекта, предпочтительно и с тем и с другим. Подумайте над следующими вопросами:

• сколько дней (неделю, месяц или это единовременное участие) вам придется посвятить проекту;

• где именно вы должны находиться, чтобы выполнять работу по проекту;

• как эти требования повлияют на вашу основную работу;

• что случится, когда (если) наступит конфликт приоритетов;

• что случится, когда (если) ситуация изменится;

• какие дополнительные ресурсы вы можете выделить, если потребуется;

• можно ли отложить выполнение какой-то регулярной работы или временно отклониться от обычных стандартов;

• как часто ситуация будет нуждаться в пересмотре.

Документально зафиксируйте свое понимание проектных требований и соглашений, отправьте копии документа своему начальнику и руководителю проекта. Это будет вашим официально утвержденным мандатом на участие в проекте (даже если в процессе его реализации ситуация поменяется). Иногда приходится справляться с увеличенным объемом работы, но не выпускайте ситуацию из-под контроля. В случае возникновения конфликта приоритетов обсудите его с непосредственным начальником и руководителем проекта.

3. Коррекция и управление временем

Обсудите с руководителем возможные способы корректирования некоторых аспектов основной работы или более эффективного управления временем. Например, можно:

• делегировать некоторые регулярные обязанности тем, кто будет рад воспользоваться такой возможностью;

• скорректировать рабочие графики, чтобы высвободить время для работы над проектом;

• нацелиться на «достаточно хороший» результат, где это возможно: будьте реалистом, а не перфекционистом;

• проводить посвященные проекту собрания с запланированной повесткой дня, докладами о состоянии дел и протоколированием предложений по проекту;

• не посещать собрания, не имеющие особого значения для вашего участка работы (позднее можно ознакомиться с протоколами);

• не пытаться детально изучить все бумажные документы, а быстро их просматривать по важным пунктам;

• быстро разбираться со срочными делами и планировать рассмотрение остальных дел;

• планировать выполнение самых сложных задачи в наиболее продуктивное для вас время дня;

• отсекать постоянно отвлекающие факторы: установите для себя периоды «бесперебойной» работы и «работы с перерывами».

4. Участники проекта

В проекте, как правило, задействовано множество участников, включая спонсора (инициатор проекта или финансирующая сторона), руководителя и членов проектной команды. Если реализуется ряд взаимосвязанных проектов, то назначают вспомогательного программного менеджера.

Ключевые управленческие отношения в рамках проекта складываются между спонсором проекта, который отвечает за успех, поскольку это «его» проект, и руководителем/менеджером проекта, который несет ответственность за его реализацию в интересах спонсора и должен обладать необходимыми полномочиями, чтобы эффективно выполнять свои обязанности.

На спонсора проекта возлагаются следующие обязанности:

• определение приоритетных аспектов проекта;

• выбор и утверждение руководителя проекта;

• обеспечение ресурсов (например, человеческих, финансовых, производственных) и направление их на проект;

• утверждение произведенных руководителем проекта расчетов, касающихся затрат, графика и масштаба работ;

• утверждение ключевых членов проектной команды и обеспечение условий их работы;

• ограждение команды от внутриорганизационной политики и возможных упреков в экономической неэффективности со стороны влиятельных лиц;

• решение различных вопросов;

• выяснение и доклад о текущем состоянии дел в проекте;

• оказание поддержки руководителю проекта и команде.

В обязанности руководителя проекта входит:

• вести переговоры со спонсором проекта (и, если необходимо, программным менеджером) по поводу предполагаемого масштаба работы, графика работ и необходимых ресурсов;

• действовать в качестве «центрального узла» проекта;

• обеспечить приверженность проекту членов проектной команды;

• осуществлять коммуникацию со всеми участниками проекта касательно его целей и требований;

• соблюдать потребности клиента в течение реализации проекта;

• контролировать успешность реализации проекта; инициировать и корректировать действия, чтобы работа велась согласно плану;

• осуществлять коммуникацию по вопросу статуса проекта с его спонсором, участниками проектной команды и заинтересованными клиентами;

• поднимать вопросы, когда это необходимо;

• поддерживать проектную команду.

В обязанности членов проектной команды входит:

• работать под началом руководителя проекта, поддерживать позитивный настрой и энтузиазм;

• участвовать в планировании проекта, выработке проектных требований, обеспечивать поступление информации от отделов и клиентов;

• участвовать в выработке основных правил ведения проекта и придерживаться этих правил;

• вносить творческие предложения на командных совещаниях (понимая, что не все они обязательно будут приняты);

• поддерживать решения команды;

• участвовать в оказании взаимопомощи членам проектной команды;

• нести ответственность за свои действия и решения;

• контролировать собственную деятельность и укладываться в график работ;

• отчитываться перед руководителем проекта;

• заблаговременно информировать руководителя проекта о любых рисках, перерасходах и простоях.

5. Пожинаем плоды

От участия в проекте выигрывает не только работник, но и его основная работа, а также организация в целом. Однако следует хорошо понимать, в чем заключаются эти выгоды. Участие в проектах дает ценнейший опыт, это очень интенсивное обучение: в ходе проектной работы человек регулярно сталкивается с необходимостью решать новые задачи, приобретает новые умения, которые впоследствии может задействовать на основной работе. Если вам довелось участвовать в проекте, рекомендуем использовать схему непрерывного профессионального развития, ведя записи обо всех методах работы на протяжении реализации проекта.

Вы получите максимальную пользу от участия в проекте, если:

• посредством кратких регулярных отчетов будете информировать непосредственного начальника и руководителя проекта о своих успехах;

• поделитесь новыми знаниями, став наставником: это пригодится и вам, и вашим подопечным;

• подготовите презентацию для коллег с рассказом о целях и результатах проекта (тем самым вы укрепите свою репутацию);

• проявите инициативу в отношении участия и в других проектах.

Как менеджер старайтесь:

• не соглашаться на то, что невозможно исполнить;

• не отдавать все силы проекту и не предлагать настойчиво делать это другим, даже если вы полны энтузиазма и энергии;

• не увлекаться проектом настолько, чтобы забывать об основной работе;

• не пытаться скрыть проблемы, возникающие в проектной или основной работе.

Создание сети контактов

Создание сети контактов подразумевает налаживание, развитие и поддержание формальных и неформальных деловых отношений с имеющимися и потенциальными коллегами, клиентами, поставщиками и другими лицами. Формируя систему связей, человек понимает ценность взаимоотношений как для себя, так и для других. Персональные сети частично совпадают А и Б могут быть включены в одну сеть, при этом каждый из них будет поддерживать контакты в других сетях.

Организованный и проактивный подход к созданию системы контактов приносит несомненную пользу. Он помогает улучшить и расширить связи, обеспечить доступ к потенциальным клиентам и поставщикам, наладить взаимодействие, которое в дальнейшем будет способствовать развитию бизнеса и карьеры. Сеть контактов также открывает доступ к важным источникам информации или сама становится источником возможностей, поддержки и влияния.

Эти выгоды зависят от того, сколько времени и энергии вы вкладываете, участвуя в событиях, поддерживая связи с людьми и по возможности содействуя их интересам. Многие люди с удовольствием посвящают себя такой деятельности, она становится органичной частью их личной и деловой жизни. Тем же, кому поддержание контактов дается с трудом, нужно прилагать больше сознательных усилий к развитию персональных коммуникативных навыков, расширению спектра связей. Системы контактов не статичны они могут развиваться, расширяться или сужаться в зависимости от воспринимаемых потребностей и действий их создателей.

Некоторые люди видят в понятии «налаживание контактов» элемент манипулирования. Однако с этим создание системы связей не имеет ничего общего. Установление контактов это долгосрочный способ построения и поддержания деловых взаимоотношений.

Есть три типа сетей контактов личная, профессиональная и организационная. Но иногда их сложно разграничить, особенно в онлайновом общении. В предлагаемом чек-листе основное внимание уделяется личным и профессиональным контактам.

Чек-лист

1. Выберите поход к созданию сети контактов

Как вы собираетесь приступить к созданию сети контактов? Какой стиль или манера подходят вам больше? Можно рассмотреть следующие подходы.

• Сознательно налаживая связи, человек преследует четкие цели. Он признает, что в его сети не хватает тех или иных элементов. Он определяет тех, кто будет соответствовать этим потребностям, налаживает с ними контакт и развивает отношения. Такой человек предпочитает рациональный систематический подход.

• Открытые сети контактов также создаются посредством рационального подхода, но в целом в этом случае перспектива более долгосрочная, сеть строится с прицелом на будущее. У создателей таких сетей цели обозначены менее четко, но они понимают, кто из списка контактов может быть полезен в будущем, и стараются поддерживать с ними связь.

• Интуитивный подход не является рациональным или систематическим. В результате его применения возникает некий смешанный список контактов, который расширяется естественным образом, сам собой. Создатели таких сетей могут даже не знать о широте своих связей или их потенциальной ценности с точки зрения бизнеса.

2. Подготовьте короткое резюме о своем бизнесе

Подготовьте четкую краткую ознакомительную справку, которая описывает вас и ваш бизнес. Если она не укладывается в несколько предложений вы не удержите внимания слушателя. Отредактируйте это резюме с учетом личности слушателя, но оно не должно звучать слишком приглаженно. Если уместно добавьте немного юмора. Это поможет создать более комфортную атмосферу и привлечет других людей к разговору. Резюме должно быть небольшим никто не захочет слушать длинную триаду о том, как прекрасен ваш бизнес. Пусть факты говорят за себя. В некоторых контекстах бывает полезно подготовить одно-двухминутную презентацию о вашем предприятии.

3. Разработайте собственный рекламный материал

Дизайн вашей визитной карточки, равно как и любых других печатных материалов, рассказывающих о вашем бизнесе, должен представлять вас как профессионала. Обратите внимание на такие факторы, как логотип, цвет, компоновка элементов, сообщение. Они привлекают внимание и позволяют людям вас запомнить. У визитной карточки две стороны: на обратной можно перечислить предоставляемые вашей фирмой услуги. Если вы работаете в импортно-экспортном секторе, напечатайте текст на двух или нескольких языках это облегчит иностранным клиентам и поставщикам связь с вами.

4. Посещайте встречи и мероприятия

Посещайте выставки, в том числе торговые, а также семинары, мастер-классы и мероприятия, организованные торговой палатой, местными предпринимательскими общинами, бизнес-организациями или профессиональными ассоциациями. Все эти встречи способствуют созданию системы связей. Не перегружайте свой ежедневный график, принимая абсолютно все приглашения, но думайте о том, с кем бы вы хотели установить контакты и какие события предоставляют для этого лучшие шансы.

5. Берите максимум от встреч и мероприятий

• Приходите вовремя: это предоставит наилучшую возможность получить от события максимум пользы.

• Если это допустимо, раздавайте свои рекламные брошюры.

• Если участникам семинара или выставки выдают бейджи с именами возьмите себе такой. Еще лучше иметь собственную нагрудную визитную карточку, потому что на мероприятиях имена на бейджах часто напечатаны слишком мелким шрифтом. Прикрепите бейдж под правым плечом так он будет хорошо виден человеку, который пожимает вам руку.

• Просмотрите список приглашенных, чтобы узнать, кто из гостей будет вам интересен; держите их в поле зрения в ходе мероприятия.

• Не бойтесь подходить к группам людей и представляться, знакомиться, но не отбирайте инициативу в разговоре. Сначала пусть с вами заговорят другие это позволит вам больше узнать о них самих и об их интересах.

• Когда вас представили, побуждайте собеседников говорить об их бизнесе и планах на будущее. Эта информация поможет вам определить пути построения отношений.

• Решите, как долго вы хотите оставаться рядом с тем или иным собеседником. Вручайте свои визитные карточки, выражая надежду, что сможете пообщаться позднее. Не перепутайте визитки и не вручите человеку случайно чужую карточку, которую вы сами получили пару минут назад.

6. Подумайте о том, чтобы присоединиться к группе людей, поддерживающих между собой контакты

Профессиональные ассоциации, деловые клубы и группы местных предпринимателей организуются специально с целью налаживания и поддержания связей. Присоединившись к такой группе, вы получаете отличные возможности знакомиться с новыми людьми и расширять собственную сеть контактов. Подумайте, по какому принципу вы предпочитаете знакомиться: с коллегами по профессии, по уровню квалификации или чтобы расширить спектр связей. Решите также, какая группа будет для вас наиболее полезной общенациональная, региональная или местная. Учтите, что членство в группе может предполагать уплату взносов. Посетить собрание интересующей вас группы в ознакомительных целях, чтобы оценить, насколько она вам подходит, это нормальная практика. Следует отметить, что бизнес-клубы часто предлагают тренинги в области создания сети контактов.

7. Изучите онлайновые сети контактов

Веб-сайты, предлагающие возможности по созданию сети контактов, делятся на две большие категории: деловые и личные. Но границы между ними нередко размыты, поскольку персональные сайты зачастую используют коммерческую рекламу товаров и услуг в качестве базы для создания контактов. В то же время на бизнес-сайтах вполне можно обнаружить обсуждения, далекие от профессиональных проблем. В настоящий момент главным ресурсом по построению сетей профессиональных контактов считается LinkedIn. Он дает возможность связываться с коллегами, коллегами коллег и их коллегами, обеспечивая потенциальный доступ к тысячам людей. Этот сайт также позволяет создавать группы по интересам и дискуссионные площадки, где можно не только связываться с другими людьми, но также поднимать темы и отвечать на вопросы из сферы бизнеса. Такие успешные ресурсы, как LinkedIn и Facebook, имеют огромное число зарегистрированных пользователей, соответственно и их возможности гораздо шире, чем у небольших сайтов. Некоторые ранее популярные сайты вроде MySpace пострадали от собственной негибкости. Другие, например виртуальный мир Second Life, по сути, так и не сумели реализовать свой потенциал. Популярность Twitter делает его хорошим ресурсом, позволяющим оперативно комментировать бизнес-события в режиме реального времени, определять формирующих мнения людей и устанавливать с ними связи, подписываясь (и получая подписчиков) на новости пользователей с аналогичными интересами или знаниями.

Интернет и особенно технологии Web2.0 предлагают изобилие возможностей для построения сети контактов. Но связываясь с людьми онлайн, следует уделять особое внимание вопросам безопасности и приватности. Масса информации попадает в открытый доступ, в том числе и личные данные, если вы не поменяете установки по умолчанию. Некоторые сайты регулярно меняют эти настройки, пытаясь сделать свои базы данных более привлекательными для потенциальных рекламодателей.

Старайтесь:

• восстановить свои прежние реальные контакты в интернет-сетях, связаться с этими людьми: так вы получите выход на новые контакты;

• поддерживать имидж делового человека (но не бойтесь комментировать сообщения на различные темы); можно создать разные профили на нескольких сайтах, чтобы разграничить личные и профессиональные контакты;

• использовать дискуссионные площадки, чтобы поднимать и комментировать бизнес-вопросы, а также позволить другим людям больше узнать о ваших знаниях и опыте;

• держать руку на пульсе, изучать новые сайты, поскольку они серьезно конкурируют за посещаемость, предлагая все новые полезные онлайн-возможности. Но помните, что даже при поддержке крупных IT– и веб-провайдеров у новых ресурсов относительно небольшие аудитории, так что потребуется время, чтобы с их помощью расширить потенциально полезные контакты.

8. Предлагайте помощь

Многие люди эффективно строят сети контактов, предлагая свою помощь: они готовы быть полезными, давать советы, консультировать, делиться идеями. Предлагайте помощь, если хотите снова встретиться с тем или иным человеком для обсуждения вопросов бизнеса. Это будет сигналом, что вы заинтересованы в людях и готовы помочь, а не просто рекламируете себя и свои продукты/услуги.

9. Прислушивайтесь к идеям

Бизнес-презентации идеальный вариант, чтобы познакомиться с интересными образцами продукции, услышать подсказку или намек, поскольку люди охотно делятся тревогами с группой малознакомых (еще лучше незнакомых) людей, а не только полагаются на своих бизнес-партнеров. На таких встречах можно пообщаться и с конкурентами, которые не прочь установить взаимовыгодное партнерство.

10. Ведите записи

Создайте базу данных контактов и находите время, чтобы регулярно ее обновлять. Кроме того, кратко конспектируйте важные разговоры. Хотя у вас, скорее всего, не получится вести записи непосредственно во время беседы с человеком, можно записать основные тезисы сразу после нее, а подробнее законспектировать после мероприятия (пока разговор еще свеж в памяти).

Поддерживайте контакты. Регулярно общайтесь с людьми так они с большей вероятностью будут помнить о вас и иметь вас в виду при решении деловых вопросов.

Как менеджер старайтесь:

• не давать обещаний, которые не сможете сдержать, и не нарушайте уже данные;

• не упускать возможности быть полезным другим людям;

• не забывать имена людей из вашей сети контактов и учитывать их нужды;

• не отсиживаться тихо в углу на деловых встречах;

• избегать контактировать с людьми, только когда вам от них что-то нужно;

• не перегружать свой график встречами и контактами, невзирая на их полезность;

• не подменять виртуальными контактами общение в реальной жизни, особенно если некий сайт предоставляет возможность устанавливать связи с незнакомыми людьми без рекомендаций.