Текст книги "Словарь конфликтолога"

Автор книги: Анатолий Анцупов

Соавторы: Анатолий Шипилов
сообщить о нарушении

Текущая страница: 20 (всего у книги 52 страниц) [доступный отрывок для чтения: 22 страниц]

КОНФЛИКТА ОКОНЧАНИЕ – временная граница конфликта, фиксирующая прекращение действий, направленных друг против друга. К. о. может иметь различные формы и исходы. Четкое определение К. о. важно для понимания его отличий от «околоконфликтных» явлений и принятия целесообразных решений по нормализации отношений недавних оппонентов.

КОНФЛИКТА СОЦИАЛЬНОГО СОВРЕМЕННЫЕ АМЕРИКАНСКИЕ ТЕОРИИ – совокупность взглядов и концепций на сущность и природу социальных конфликтов, сформировавшаяся в США во второй половине ХХ в. В процессе становления и развития К. с. с. а. т. выделяются следующие периоды: 50-60-е гг. – развитие общей теории социального конфликта (Дж. Бернард, Л. Козер, Р. Мак и Р. Шнайдер); 70-е гг. – исследование источников мобилизации членов конфликтующих групп на достижение взаимоисключающих целей (Т. Гурр, Э. Обершалл, Ч. Тилли); 80-е гг. – исследование диалектики и динамики развития процессов социального конфликта (Л. Крисберг, Х. Блэлок). К. с. с. а. т. признают конфликт характеристикой развития любой социальной группы и объясняют его через анализ интеракций между двумя или большим количеством сторон по поводу борьбы за ценности, статус, власть и ограниченные ресурсы, в которых целями конфликтующих сторон выступает достижение желаемых ценностей посредством нейтрализации, уязвления или уничтожения соперников. Конфликт м. б. функционален или дисфункционален для участвующих в нем социальных групп или социальной системы, частью которой он является. Функциональность социального конфликта заключается в формировании границ социальных групп через конфликт; сохранении групп; регулировании отношений внутри групп через открытое выражение накопившихся эмоций; регулировании баланса сил социальных групп в обществе. Среди К. с. с. а. т. выделяют: а) «узкую» и «широкую» концепции социального конфликта в зависимости от объема понятия «социальный конфликт» (бихевиорально-центрированную и мотивационноцентрированную ориентации); б) генералистскую и идеографическую концепции построения общей теории социального конфликта – в зависимости от рассмотрения аспекта методологических оснований построения общей теории социального конфликта как теории «среднего ранга»; в) мобилизационную и фрустрационную концепции, в зависимости от акцента на процессах мобилизации для защиты и достижения общих целей или процессах дезорганизации, ведущих к накоплению социальной напряженности. Результатом эволюции К. с. с. а. т. во второй половине ХХ в. является акцентирование внимания исследователей на процессах диалектики (Л. Крисберг) и динамики (Х. Блэлок) развития социального конфликта с использованием возможностей стратегического анализа (Н. В. Абловацкая, 1994).

КОНФЛИКТА СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ – конечное число составляющих конфликт частей, характеризующих его как статическую систему. Любой конфликт включает две диалектически взаимосвязанные подсистемы: статическую и динамическую. Статическая подсистема является структурой конфликта, а динамическая характеризует конфликт как процесс. К. с. э. – такие компоненты структуры конфликта, между которыми и конфликтом как системой в целом промежуточных подсистем нет. Напр. мотивы вступления в конфликт первого оппонента не являются К. с. э., поскольку они выступают элементом первого оппонента как участника конфликта. К. с. э. являются каждая из противоборствующих сторон, группы поддержки каждой из сторон, объект конфликта, социальная микро– и макросреда, в которой разворачивается конфликт, и др. Особенностью К. с. э. является то, что они делятся на две отличающиеся группы: объективные и субъективные. Все объективные К. с. э., отражаясь в психике участников конфликта, образуют субъективную подсистему К. с. э. Участники конфликта принимают решения на те или иные действия, исходя не из объективных К. с. э., а из своих представлений о последних, т. е. на основе субъективных К. с. э. Поэтому знание субъективных К. с. э. является обязательным условием понимания конфликта и успешного его урегулирования. К. с. э. выявляются в результате системно-структурного анализа конфликта.

КОНФЛИКТАНТ – основной участник конфликта. См. Оппонент .

КОНФЛИКТНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ – одна из составляющих социально-психологической компетентности, сложное интегральное образование личности, которое характеризуется наличием знаний о конфликте, рефлексивной культуры, широкого спектра позиций, эмоциональной саморегуляции (Л. А. Петровская, 1996). Составляющие К. к.: понимание природы противоречий и конфликтов между людьми; формирование у себя конструктивного отношения к конфликтам различного уровня; обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях; умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации; наличие навыков управления конфликтными явлениями; развитые способности к рефлексивному анализу; умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов; умение предвидеть возможные последствия трудных ситуаций взаимодействия; умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты; наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов. К. к. м. б. оценена с помощью опросника «Конфликтная компетентность», предложенного в 2000 г. А. Ю. Куликовым.

КОНФЛИКТНАЯ ЛИЧНОСТЬ – акцентуированная личность, стремящаяся к разрешению противоречий жизнедеятельности и взаимодействия с помощью конфликтных действий. К. л. часто является инициатором конфликтов, причем данные конфликты имеют, как правило, деструктивный характер и негативные последствия. В психологическом плане К. л. является личностью дезинтегрированной и дезадаптированной, что определяет восприятие противоречий и проблем как представляющих угрозу для ее интересов, статуса, достоинства, благополучия и пр. Такое восприятие обусловливает ее включение в конфликтное противоборство. К. л. обладает разноуровневыми психологическими характеристиками: общими и особенными. Общие: высокая сила и подвижность нервных процессов, преобладание процессов возбуждения; экстрапунитивный характер реагирования на фрустрации; выраженные акцентуации; амбивалентность отношений; стремление захватить психологическую инициативу; неадекватная самооценка; опыт психологического противоборства; низкая нормативность регуляции поведения. Особенные: специфичность акцентуаций (истероидность, паранойяльность, маниакальность, феминизированность, демонстративность), характерологические особенности (доминантность, недоверчивость, напряженность, опосредованность), направленность на противоборство. Уровень индивидуального проявляется в количественном выражении общего и особенного (В. Г. Зазыкин, Е. В. Зайцева, 1998). Системное описание К. л. возможно по следующим подструктурам: биологическая; психические процессы и функции; опыт; характерологические особенности; профессиональная направленность. Это позволяет осуществлять успешную психологическую диагностику К. л. Основными методами снижения уровня конфликтности личности, компенсации ее дезинтегрированности и дезадаптированности являются целенаправленные психологические воздействия, ориентированные на обобщенные личностно-деловые качества, соответствующие профессиональным эталонам.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ (фр. situation , от лат. – situs – положение) – 1. Разновидность трудной ситуации взаимодействия. Для К. с. свойственно противодействие в виде общения, поведения или деятельности, направленных на защиту своих интересов путем ограничения активности оппонента, нанесения ему ущерба, а также негативное отношение друг к другу (негативные эмоции и формирование «образа врага»). В К. с. преобладает мотивация «на себя». Эмоции доминируют в определении поведения и манеры общения. В результате стресса все ресурсы индивида мобилизуются для достижения победы над оппонентом. 2. Один из основных (наряду с конфликтным взаимодействием) структурных элементов конфликта; система взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов объективного и субъективного уровня. К. с. включает в себя факторы макроситуации (физической и социальной среды), влияющие на конфликт участников, объект и предмет конфликта, субъективные характеристики и особенности оппонентов. См. Конфликта структурные элементы .

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ ВАРИАТИВНАЯ (в спорте) – спортивная ситуация противоборства, которой присущ вероятностный характер развертывания соревновательной деятельности (поединка, игры), обусловленный: эксплицитно-неопределенными приемами, которые может применить соперник (партнер) для решения конкретной задачи в сложившейся ситуации спортивного противоборства; неопределенностью моментов начала действий противника; элементами дезинформации, преднамеренно вносимыми участниками состязаний. Деятельность спортсмена в К. с. в. характеризуется: значительным арсеналом специализированных средств-приемов, применяемых для решения специфических двигательных задач соревновательной деятельности; непрерывной адаптивной вариабельностью пространственных и временных взаимодействий противников (а также партнеров в играх) наряду с дистанционными лимитами их взаимодействия и дефицитом времени для выполнения приемов, действий; постоянно возникающей психотактической альтернативой и связанной с этим резкой контрастностью эмоций, приобретающих зачастую экстремальные значения; резко переменной интенсивностью нагрузки и чрезвычайной лабильностью функциональной активности организма спортсмена (В. С. Келлер, 1974). Ключевым акцептором действия, основанием для принятия решения в К. с. в. единоборств и игр является динамично отображаемая в сознании спортсмена рефлективная модель поединка (игры). В ответственных соревнованиях спортсменов высшей квалификации жесткие программы деятельности дают меньше шансов на успех, чем программы, предполагающие рефлексивное отображение ситуации, основанные на наиболее вероятной модели поединка (игры) с адекватным алгоритмом деятельности. Поэтому в К. с. в. единоборств и игр следует отдавать предпочтение преднамеренно-экспромтному характеру действий.

КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ – а) один из основных (наряду с конфликтной ситуацией) структурных элементов конфликта; совокупность способов, форм и приемов взаимодействия, придающих конфликту такое свойство, как динамизм; б) этап динамики конфликта; собственно конфликт, характеризующийся внешними действиями, конфликтным противоборством.

КОНФЛИКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ – внешняя активность субъекта, направленная на предмет конфликта и меняющая или сохраняющая от изменения существующее противоречие между сторонами. К. п. подразделяется на наступательное и оборонительное. Возможно также отступательное К. п.

КОНФЛИКТНОЕ ПОЛЕ ОРГАНИЗАЦИИ – система организационных взаимодействий субъектов организации, обусловленных теми или иными противоречиями внутри организации и направленных на их преодоление. Представляет собой системный феномен, не сводимый ни к простой сумме конфликтных взаимодействий людей в организации, ни к отдельным типам или формам конфликта. К. п. о. – сфера отношений как внутри организации, так и с др. структурами, в которой возникают противоречия и конфликты. Трансформация социально-экономической сферы общества вызывает изменения К. п. о., характер которых обусловлен спецификой отношений между группами, различающимися по их месту в иерархической структуре организации. Современную ситуацию в большинстве организаций можно определить как латентный социально-трудовой конфликт (И. Н. Шило, 1998). Происходит увеличение социальной дистанции между администрацией предприятия и рабочими, которое отражается на уровне группового сознания как противостояние и является проявлением на организационном уровне процессов социальной стратификации общества. Это обусловлено изменением характера производственных отношений, лежащим в основе осуществляемой в России политической и экономической трансформации общества. Главной особенностью конфликта в современных организациях является его преимущественно социальный характер. Институциональное регулирование К. п. о. включает четыре блока: формальные и процедурные; связанные с особенностями правового регулирования трудовых отношений; обусловленные социально-экономической ситуацией в стране; социокультурные.

КОНФЛИКТНОЕ ПРОТИВОБОРСТВО – см. Конфликтное противодействие.

КОНФЛИКТНОЕ ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ – общение, поведение или деятельность оппонентов, состоящие из противоположно направленных действий; чередования взаимных реакций, направленных на утверждение интересов каждой стороны и ограничение интересов противника.

КОНФЛИКТНОСТИ ШКАЛА КАЧЕСТВЕННАЯ – одна из диагностических процедур оценки социальных конфликтов и противоречий. Предложена Л. И. Никовской. Включает девять характеристик межсекторных взаимодействий, упорядоченных по степени нарастания конструктивности (от конфронтации и разногласий – левая часть – через игнорирование до разового сотрудничества и постоянного партнерства – правая часть). Применение К. ш. к. в ходе эмпирических исследований характера взаимодействия органов власти и некоммерческих организаций в ряде регионов позволило выявить их особенности.

КОНФЛИКТНОСТЬ ГРУППЫ – один из основных признаков (показателей) социально-психологического климата группы, который характеризует частоту и остроту возникновения и протекания конфликта в группе, вовлеченность в него членов группы. Выделяют низкую, среднюю, оптимальную и высокую К. г. Совокупность психологических явлений, характеризующих К. г., м. б. понята лишь в тесной взаимосвязи с целостными социально-психологическими феноменами самой группы. Центральной детерминантой К. г. является система противоречий, возникающих в процессе развития и воспроизводства предметного плана внутригрупповой активности. Уровень развития группы как коллектива, степень эффективности совместной деятельности выступает ведущим фактором, определяющим содержательные причины и интенсивность К. г. Чем выше уровень развития группы, тем в меньшей степени личностно-прагматические интересы выступают причиной межличностных конфликтов (Т. А. Полозова, 1980). Предметно-деловые по содержанию внутригрупповые конфликты в существенно меньшей степени, чем личностные, ведут к негативным функциональным последствиям. Некоторый уровень предметно-деловой конфликтности не выступает фактором дезинтеграции высокоэффективной системы совместной деятельности. Наиболее удобной и простой методикой определения К. г. является модульный социотест. Использование его двух базовых шкал позволяет выявить все конфликтные взаимоотношения в группе и оценить их интенсивность, сравнить разные группы по показателю К. г. между собой.

КОНФЛИКТНОСТЬ ЛИЧНОСТИ – степень готовности человека к развитию и завершению проблемных ситуаций социального взаимодействия путем конфликтов, а также относительная частота участия человека в реальных конфликтах по сравнению с др. людьми. По своей психологической природе является сложным интегральным образованием и определяется тремя составляющими компонентами: экстраиндивидуальной (внешней) характеристикой человека со стороны др. людей или представленностью К. л. в метаиндивидуальном мире через разные показатели социальной перцепции; индивидуальными свойствами, симптомокомплексы которых способствуют проявлению разных форм К. л.; метаиндивидуальным влиянием на др. людей или воплощенностью К. л. во внутреннем мире др. субъектов (Т. И. Марголина, 1995). Количественная и содержательная представленность этих трех компонентов определяет вариативность проявления К. л., степень ее выраженности, направленности, стабильности или ситуативности. При высокой К. л. индивид становится частым инициатором напряженных отношений, независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации. Степень К. л. оценивается с помощью психологических тестов (тест К. Томаса, опросник Т. Лири, опросник Басса-Дарки и др.). Реальную К. л. во взаимоотношениях в группе можно количественно оценить, использовав модульный социотест. Напр., экспериментально доказано, что конфликтные курсанты-летчики отчисляются из летных училищ чаще по сравнению с бесконфликтными курсантами (В. В. Синеок, 1997). См. Конфликтная личность .

КОНФЛИКТНОСТЬ ПОДРОСТКА – совокупность психологических особенностей подростка, вызывающих его активное и частое вовлечение в конфликты с окружающими. Обусловлена его индивидуальными, психобиологическими особенностями, условиями среды, в которой он живет, ситуациями, в которых поведение подростка может стать конфликтным, независимо от его желания. Важным конфликтогенным фактором является внутриличностный конфликт подростка, который м. б. причиной его конфликтного поведения. Поддержка подростка в конфликтных ситуациях является важной педагогической задачей. Деятельность по педагогической поддержке предполагает: управление учителями своим поведением в конфликтах и регулирование поведения подростков; самовоспитание педагогами культуры речи и поведения; эмпатию; руководство самовоспитанием подростка. Педагогическая технология предупреждения и разрешения конфликтов дает возможность диагностировать психические и эмоциональные состояния подростков по их поведению, прогнозировать возможные последствия агрессивного поведения, регулировать внутреннее состояние подростков, вооружив их технологией саморегуляции, продуктивно общаться в конфликтной ситуации; предотвращать возникновение новых конфликтов, стимулировать самовоспитание подростков (С. О. Савостьянова, 1995).

КОНФЛИКТНОСТЬ РЕЛИГИОЗНАЯ – фактор потенциальной конфликтности общества; конфликтность, связанная с различным пониманием сущности и форм реализации религиозной потребности различными субъектами социальной жизни. Доказано, что влияние религии на личность и общество амбивалентно, что отражается в диалектической взаимосвязи ее социальных функций и деструкций. То, что позитивно с т. зр. отдельной личности или группы, может представляться деструктивным для общества в целом, и наоборот (Е. Г. Ним, 1999). В рамках концепции жизненных сил человека религия представляет один из способов социального бытия. Отсюда вытекают особенности возникновения, развития и разрешения религиозных конфликтов как конфликтов абсолютных ценностей (ментальностей). В сравнении с др. социальными конфликтами они характеризуются большей длительностью и трудноразрешимостью. Для изучения К. р. применяется интегративная модель религиозности, параметры которой коррелируют с характеристиками конфликтности верующих. Характер и уровень конфликтности верующих измеряется по двум направлениям – конфликтогенности религиозного сознания и реального конфликтования на религиозной почве. На пересечении трех признаков – «модуса религиозности», конфессиональной принадлежности и уровня конфликтности – м. б. выстроены конфликтогенные типы религиозности. Оценки деструктивности религиозных практик базируются на семи критериях: мировоззренческом, социокультурном, идеологическом, правовом, социальном, психологическом и медицинском. В действительности любой из них может использоваться в направлениях как критики, так и апологии конфликтности религиозной группы. Деструктивность возникает в ситуации неадекватности разделяемой человеком религиозной практики его подлинным потребностям и возможностям (типу экзистенции).

КОНФЛИКТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА – показатель степени обостренности основных противоречий современного российского социума. Считается, что он определяется переходной формой существования. В то же время, российский социум не является «неразвитым» вариантом социальных систем развитых демократических стран. Он представляет собой своеобразный, самоценный в культурно-историческом смысле социальный организм, в основе которого лежит властно-правовая иерархия как базовый принцип организации социального пространства. Российский социум принципиально не м. б. превращен в социум западного типа, генеральной осью ориентации которого является институт частной собственности, т. к. согласно системной теории этому препятствует феномен функциональной стабильности, удерживающий российский социум в рамках области «специфики объекта» (т. е. в границах пространства состояний, в котором система сохраняет свое качество). Вместе с тем, функциональная стабильность российского социума предполагает возможность использования опыта западных стран с целью реализации социальных, экономических, культурных и др. модификаций и нововведений для повышения адаптационных способностей российской социальной системы (Л. И. Романенко, 1999). Для происходящих сегодня в сфере гражданского общества России многообразных и разноуровневых конфликтов и применяемых для их разрешения социальных технологий характерным является: восточная специфика (опора на вертикальные социальные связи и взаимодействия; выраженность эмоций (иррациональный план); бескомпромиссная борьба конфликтующих сторон и т. п. Конфликты как внутри пространства национального гражданского общества, так и между ним и российским государством разделяются на два больших класса. Это конфликты, носящие конструктивный характер, оказывающие положительное воздействие на российский социум в целом и на его отдельные подсистемы, в развитии которых актуализируется необходимая любому сообществу функциональная конфликтность (напр., конфликтные отношения СМИ и властных структур), и деструктивные – разрушающие существующий социальный организм – конфликты, в развертывании которых главная роль принадлежит дисфункциональной конфликтности (напр., конфликты между квазигражданскими экономическими образованиями и бизнесом). Острое противостояние современных структур гражданского общества нашей страны властным российским структурам и массовое использование для разрешения этих конфликтов не консенсусных, а конфронтационных технологий (захват заложников, блокада транспортных магистралей и др. протестные действия) являются не столько показателями существующей социальной нестабильности, сколько индикаторами того, что в стране реально существуют гражданские права и свободы, что в национальном социальном пространстве действительно появились свободные от государственного диктата «социальные поля», что российское гражданское общество (для которого подобные технологии разрешения конфликтов являются традиционными) становится реально функционирующей сферой нашего социума. В то же время, российский социум возвращается к традиционно биполярной форме организации, в которой роль структур и институтов гражданского общества как медиатора, как третьей силы, стоящей между участниками многочисленных и разноуровневых конфликтов и пытающейся с помощью разнообразных «гибких» технологий разрешения конфликта не допустить открытых столкновений и привести их к разрешению на основе компромиссных моделей поведения, не предусматривается. Необходимое для сохранения российского социума восстановление роли госструктур и сведение квазигражданских образований на микросоциальный уровень тяжелее всего отразится на структурах и субъектах «нормального» гражданского общества, которые эти процессы и инициировали. Данный социальный парадокс обусловлен тем, что при существующей динамике развития событий восстановление российского государства как главной оси всего социального пространства, скорее всего, будет осуществляться не столько за счет интенсификации демократических тенденций, сколько за счет их всемерного «свертывания», путем вертикальной структуризации социальных полей и восстановлением тотального способа управления как единственной социальной технологией, способной удержать страну от разрушения.

КОНФЛИКТОГЕН – любой предмет, идея, взгляд, элемент поведения, выявляющий разность оценок конфликтующих субъектов. К. м. б. основанием конфликта. Более того, один К. может породить несколько оснований конфликта, по которым может развиваться несколько конфликтов.

КОНФЛИКТОГЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – разновидность деятельности, предназначенность, содержание и организация которой объективно способствует вовлечению субъектов деятельности в конфликты определенного типа, независимо от личностных особенностей участников деятельности и социальной микро– и макроситуации, в условиях которых деятельность развивается. Чем более жестко люди в процессе совместной деятельности зависят друг от друга, тем более эта деятельность конфликтогенна. Интенсивность взаимодействия прямо влияет на конфликтогенность деятельности. Для К. д. должны заранее прорабатываться способы профилактики и разрешения вероятных конфликтов.

КОНФЛИКТОГЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ – вид поведения, характерной чертой которого является нанесение ущерба др. людям. Ущерб м. б. оправданным или неоправданным, материальным или моральным, реальным или воображаемым, существенным или незначительным, актуальным или перспективным и т. д. Сам факт нанесения ущерба создает противоречие во взаимоотношениях и формирует предконфликтную ситуацию. Причинами К. п. м. б. слабо развитая способность к децентрации, эгоизм, акцентуации характера, конфликтологическая некомпетентность, а также принципиальность, отстаивание интересов дела, порядочность, патриотизм и т. д. К. п. м. б. деструктивным, если его целью является получение личной выгоды, и конструктивным, если оно вызвано необходимостью защитить коллективные интересы, нравственность, интересы дела.

КОНФЛИКТОГЕННОЕ РЕШЕНИЕ – вид управленческого решения, особенностью которого является то, что оно создает социальных и внутриличностных противоречий заметно больше по сравнению с решением, оптимизированным по критерию конфликтогенности. К. р. создает условия для возникновения конфликтов, которых можно было бы избежать, если бы лица, принимающие решение, оценивали его конфликтогенный потенциал. Классическим примером масштабного К. р. является стратегическое решение о введении войск в Чечню в 1994 г. Типичными причинами К. р. м. б. непрофессионализм руководителя, его невысокие нравственные качества, социально-психологическая некомпетентность и др. Конструктивный конфликтогенный потенциал могут иметь решения, связанные с борьбой добра против зла.

КОНФЛИКТОГЕННОСТЬ СОЦИУМА – деструктивный потенциал общества, связанный с нарушением сложившихся связей и отношений, ростом социальной напряженности, нарастающих противоречий в экономической и политической сферах, деградацией социальных отношений. К. с. проявляется в социальной агрессии, направленной вовне и вовнутрь.

КОНФЛИКТОГЕННЫЙ ФАКТОР (от лат. factor – делающий, производящий) – побудительная сила, производящая конфликт. Понятие «К. ф.» предложено американским психологом К. Хорни в 1933 г. в ходе изучения источников внутриличностных конфликтов. К. ф. м. б. объективными и субъективными. К объективным К. ф. можно отнести, напр., остров, находящийся посередине реки, по которой проходит граница между государствами. Субъективным К. ф. можно назвать устойчиво и существенно завышенную самооценку конкретной личности.

КОНФЛИКТОЛОГИИ ЦЕНТР ИНСТИТУТА СОЦИОЛОГИИ РАН – первый в России исследовательский центр по изучению социальных конфликтов. Организован в 1991 г., ведет теоретические и прикладные исследования социальных конфликтов различной природы, а также методов их урегулирования. К. ц. имеет постоянно развивающуюся сеть связей с научными и учебными заведениями в России и за рубежом. Осуществляет сотрудничество с центральными и местными органами государственной власти и управления в различных регионах страны. Его филиалы созданы в Астрахани, Йошкар-Оле, Нижнем Новгороде и Ставрополе. Со времени своего создания К. ц. издает серию тематических выпусков «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения». С ними можно ознакомиться в архиве сайта К. ц. Сотрудники К. ц. разрабатывают и реализуют учебные курсы по конфликтологии. К. ц. проводит конфликтологическую экспертизу по запросам организаций и специалистов, обеспечивает их информацией, консультациями и рекомендациями.

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА – система практического использования конфликтологии для решения комплексных задач конфликтологической экспертизы, диагностики, консультации, профилактики и разрешения всех видов конфликтов у отдельного человека, в семье, в организациях, учреждениях, в обществе в целом. Цель К. с. – профилактика и конструктивное разрешение всех видов конфликтов. В современной России зарождаются элементы К. с. Организационно она может представлять систему конфликтологических центров, групп, отдельных конфликтологов, связанных в единую структуру. Развитые К. с. функционируют в США, Израиле, Австралии и некоторых др. странах.

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ – вид научного анализа, заключающийся в исследовании объекта, процесса, явления с т. зр. возникновения, развития и разрешения социального противоречия, его породившего, противодействия субъектов, представляющих противоположности, осуществляемый с использованием понятийнокатегориального аппарата конфликтологии. К. а. – один из уровней анализа объекта исследования. К. а. используется либо при изучении сложных, масштабных конфликтов, имеющих не только конфликтологические проявления и последствия, либо при исследовании явлений, содержание которых не сводится к конфликту. Примером К. а. первого вида м. б. анализ чеченского конфликта, который можно изучать на экономическом, военном, психологическом, геополитическом и др. уровнях. Примером К. а. второго вида м. б. докторская диссертация И. Ю. Сундиева «Личность, группа, общество в экстремальные периоды развития (конфликтологический анализ)».

«КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ ФОРУМ» – межрегиональное общественное движение, основной задачей которого является содействие разработкам и внедрению новейших технологий в области управления конфликтами. «К. ф.» создан в Санкт-Петербурге в 1993 г. по инициативе международной организации Российско– американской программы по конфликтологии. В этом же году «К. ф.» создал первый в России Центр разрешения конфликтов (ныне – Центр развития посредничества в переговорах и разрешения конфликтов). В конце 90-х гг. «К. ф.» создал несколько региональных центров разрешения конфликтов – в Калуге, Калининграде, Петрозаводске и Костроме (С. Л. Прошанов, 2005).

КОНФЛИКТОЛОГИЯ – междисциплинарная наука, исследующая закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов различного уровня, а также принципы, способы и приемы их профилактики и завершения. Основы К. закладываются со второй половины XIX в. преимущественно философами, социологами, психологами. Как область научных знаний активно формируется с 50-х гг. ХХ в. Многоаспектность конфликта как узлового, многоуровневого социального явления предполагает применение междисциплинарного подхода к его изучению с использованием методов исследования различных наук. В настоящее время в отечественной науке конфликт исследуют представители более 15 отраслей знаний. Отечественная К. прошла в своем развитии три периода: до 1924 г.; 1924–1992 гг.; 1992 г. – настоящее время. Объектом изучения К. выступают конфликты с участием человека – социальные и внутриличностные, а также зооконфликты, которые исследуют в интересах более глубокого понимания основного класса конфликтов. К. разрабатывает семь основных типов моделей конфликтов: описательные, эволюционно-динамические, объяснительные, прогностические, модели целей управления конфликтами, модели содержательных и технологических решений по управлению конфликтом. На нынешнем этапе развития К. в основном занята разработкой описательных и частично объяснительных моделей возникновения и развития конфликтов.